Ни одной карты вашей нет, целый день названиваете, беру трубку, а там музыка играет. Чё за хуйня?

Уже второй месяц такие заоблачные значения. У меня зарплата 44 тыщи в ВТБ приходит, откуда они такие суммы взяли я не понимаю. Крупные суммы через счета не гоняю.

Составил обращение, ответили, что такие значения исходя из персональной активности. Только почему у них система так лрредкллиаг (определила), если в месяц от силы 50 тыщ на счета приходит?

У кого-то ещё есть такое? У знакомых целевые значения в пределах 50 тысяч.

Я логопед. Учу говорить неговорящих детей. Когда вы занимаетесь речью, мир становится гораздо интереснее, потому что появляется возможность посмотреть на коммуникацию со стороны. Сегодня про детей не будет, будет про банк. Звонит мне банк и говорит - ура, поздравляем, вы закрыли кредит. Давайте, мы привезем вам справку, с курьером. Я чувствую, что просто так никто бы не стал гонять курьера ради справки, но хочу провести клёвый эксперимент с коммуникацией.

Пишу в поддержку. Специально пишу, чтобы мой склероз не помешал оценке.
Они отвечают, мол, цель: доставка справки без подписания
Я: пожалуйста, чтобы без кредитной карты
Поддержка: заявки на карту у вас нет.

Смотрим за руками: она не сказала, что мне ее не привезут, она сказала, что заявки нет. Так у меня ее и нет, потому что я ее не заказывала.

Прихожу на встречу. Мне дают закрытый конверт, в конверте справка. Справка, кстати, даже не цветная, я ее могу с цветной печатью и подписью сама из личного кабинета распечатать. То есть никакой уникальности, естественно, нет. А еще в конверте…кредитная карта. Ну и дальше начинается впаривание карты и всех прочих услуг банка.

Когда мы оцениваем коммуникацию, важно обращать внимание не только на сами слова, но и на то, какую картину они создают.

Фраза «У вас нет заявки на карту» создает впечатление, что вопрос с картой вообще не стоит. То есть оператор поддержки не ответила на вопрос прямо, а создала у меня определенное представление. Мозг в таких ситуациях цепляется за то, что слова «карта» и «нет» стоят в одном предложении, автоматически достраивает картину — сказали же, карты нет — и считает вопрос закрытым. А когда обнаруживается, что представление было ложным, начинаешь внимательно вчитываться в текст, и оказывается, что сам виноват: нечего было достраивать то, чего тебе не сказали. Поэтому иногда полезно задать себе простой вопрос: «Это мне действительно сказали или это уже вывод, который мой мозг сделал сам?»

Две дочери умершего вкладчика попытались получить его банковский депозит на сумму 1 млн рублей. Женщины приняли наследство, получили у нотариуса свидетельства и представили их в отделение ВТБ. Однако банк отказался перечислять деньги.Причём отказ был направлен наследницам дважды в письменной форме. ВТБ указал, что представленных документов якобы недостаточно для подтверждения их наследственных прав.Тогда дочери обратились в суд. Они потребовали выплатить каждой по 500 тыс. рублей - то есть по половине вклада, а также взыскать с банка потребительский штраф и компенсацию морального вреда.Уже во время разбирательства банк всё же перечислил женщинам по 500 тыс. рублей. Но наследницы не стали отказываться от требований полностью: деньги им выдали лишь спустя почти шесть месяцев, причём только после обращения в суд.Суд первой инстанции поддержал истиц. С ВТБ взыскали в пользу каждой дочери штраф в размере 100 тыс. рублей, а также по 500 рублей компенсации морального вреда.Однако апелляционный суд отменил это решение. По его мнению, дочери не заключали договор банковского вклада лично, поэтому потребителями банковской услуги не являются. Кассация согласилась с таким подходом.Спор дошёл до Верховного суда РФ. ВС указал, что после смерти вкладчика его права по договору переходят к наследникам. Поэтому наследники приобретают и статус потребителей в отношениях с банком. При наличии надлежащих нотариальных свидетельств оснований удерживать деньги у ВТБ не было (Определение ВС РФ по делу № 2-КГ23-6-К3).После нового рассмотрения дела апелляция изменила свою позицию: банк обязали выплатить каждой наследнице по 100 тыс. рублей штрафа и по 500 рублей в счёт морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33-484/2024).Так что, если наследник представил нотариально оформленное свидетельство о праве на наследство, банк должен выдать причитающиеся средства умершего вкладчика. Необоснованный отказ может рассматриваться как нарушение прав потребителя, что позволяет требовать не только сам вклад, но и штраф, а также компенсацию морального вреда.

https://pg13.ru/news/77326

Предыстория (можно пролистать до текста без наклона)
Журнал Домклик по примеру Циана ввел раздел "Вопросы". В нем пользователи могут задавать вопросы, а партнеры - давать консультации. Я как порядочная, пропустив начало истории в Циан, с энтузиазмом вписалась в благотворительность. Есть окошко - зашла. Но в какой-то момент не поставила галочку на вопросы из своего региона и обратила внимание, что в один промежуток времени из разных регионов поступают почти аналогичные вопросы. Если из города Н поступил вопрос о выделении детских долей, то из города М аналогичный вопрос но с датами (построение фраз разное, но смысл один), если из города К вопрос о возврате части страхового взноса после полного досрочного погашения ипотеки, то аналогичный вопрос и из города Д. Закралось подозрение, что реальных вопрошающих в разделе нет, или вопросы от них поступают из разряда: "почему я не могу принять приглашение в сделку". Вероятнее всего, так Домклик решил получить ежедневно обновление релевантной информации для улучшение рейтинга индексации сайта. Ну, да ладно. На персональной странице отражаются ответы агента, так что пусть на репутацию работают. А потом стала обращать внимание на качество ответов коллег... Восхищаюсь людьми, которые могут отвечать на ВСЕ вопросы из всех регионов развернуто и со ссылками на законопроекты. Позавидовала, вздохнула и решила себе тоже воспитать нейропомощника. Не. Ну а чо? Всем можно, а мне нельзя?
Взяла три простейших, поназадавала параметров, указала куда смотреть, и взяла первый вопрос на тестирование.
"Как продать объект с непогашенной ипотекой?"
Естественно, конкретизировала на сбер (про другие банки премодерация может не пропустить ответ). Приходят аналогичные по смыслу ответы.
Для примера выложу ответ одной:

Вспомнила что нейросети иногда сочиняют. Усилила ограничения и потребовала ссылку на источник. Но нет - реально в журнале Домклик указано, что банк заключает трехстороннюю сделку на продажу

В общем, складывается впечатление, что Домклик малость перестарался с применением нейросетей и вываливает даже на своем сайте не сильно достоверную информацию.

Что там имеется в виду под пунктом 2 "Взять деньги на погашение долга у покупателя на сделке - я догадываюсь о чем, но интересно что именно они закладывали в этот пункт...

А теперь коротенько о том как проходят сейчас сделки по продаже недвижимости из под ипотеке Сбера
1. Найти Покупателя
2. Определиться с формой проведения сделки и порядком подачи на регистрацию. Если договор заключается в простой письменной форме и подача через МФЦ, то см. п. 3. Если Договор в ППФ а подача - электронная, см. п 4.
3. Через личный кабинет или отделение заказать согласие на продажу с указанием даты и суммы сделки. Оно готовится 3-10 дней.
В день сделки в банке Покупатель открывает аккредитив. Продавец подает заявление на трансферацию на погашение.
Стороны подписывают договор, сдают его в МФЦ, сообщают номер КУВД в банк. Банк в электронном виде досылает в Росреестр нужные документы.
Проходит регистрация перехода права на имя Покупателя и обновляется запись об ипотеке.
Документы о праве стороны направляют в Банк, банк раскрывает аккредитив и исполняет заявление на трансферацию.
Снимает обременение в срок от трех дней до трех истерик Покупателя (недели 2-3).
Фсё.
4. Если Стороны пришли к соглашению подавать документы на регистрацию в электронном виде:
Записываетесь на сделку.
Загружаете все в Домклик.
В день сделки тыкаете пальчиком в экранчики телефонов
Менеджер прикрепляет все нужные документы к заявлению в Росреестр.
Открываете аккредитив с трансферацией.
Банк отправляет заявление в Росреестр.
Проходит регистрация перехода права на имя Покупателя и обновляется запись об ипотеке.
Документы о праве стороны направляют в Банк, банк раскрывает аккредитив и исполняет заявление на трансферацию.
Снимает обременение в срок от трех дней до трех истерик Покупателя (недели 2-3).
Фсё.

Никаких трехсторонних договоров не подписывается. Как такая "своеобразная" информация попала в официальный журнал крупного портала по недвижимости - хз. Подозреваю, что их ИИ-помощник постарался, который пока еще откровенно туповат.

Пы.Сы. Я пишу о практике сделок в Москве и Московской области, поэтому, могу допустить, что в других регионах что-то идет иначе. Если Вы действительно подписывали при продаже из под залога трехсторонний договор - напишите. Исправлюсь

Пы.Сы.2: К чему была предыстория: даже официальные источники могут заполняться нейросетями без премодерации или с формальной премодерацией. Например, среди ответов на вопросы встречала откровенно ошибочные утверждения, подробно расписанные, грамотно аргументированные со ссылками на законодательными актами не применимыми в конкретной ситуации. Проверяйте всё трижды.

Пы.Сы.3: Для постов об ипотеке нужно ставить галочку "18+"?