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WO2009050529A3 - Système global de satisfaction client - Google Patents

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WO2009050529A3
WO2009050529A3 PCT/IB2007/002933 IB2007002933W WO2009050529A3 WO 2009050529 A3 WO2009050529 A3 WO 2009050529A3 IB 2007002933 W IB2007002933 W IB 2007002933W WO 2009050529 A3 WO2009050529 A3 WO 2009050529A3
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WO
WIPO (PCT)
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customer
satisfaction
customer satisfaction
vendors
ratings
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
PCT/IB2007/002933
Other languages
English (en)
Other versions
WO2009050529A2 (fr
Inventor
Abdolhamid Shaharabi
Poorya Pasta
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Global Customer Satisfaction System LLC
Original Assignee
Global Customer Satisfaction System LLC
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Filing date
Publication date
Application filed by Global Customer Satisfaction System LLC filed Critical Global Customer Satisfaction System LLC
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Publication of WO2009050529A2 publication Critical patent/WO2009050529A2/fr
Publication of WO2009050529A3 publication Critical patent/WO2009050529A3/fr
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Ceased legal-status Critical Current

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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Abstract

La présente invention concerne un système global de satisfaction client (GCSS) qui comprend des terminaux de retour d'expérience de clients en points de vente destinés à recevoir en magasin un retour d'expérience de clients comprenant des évaluations de satisfaction et un autre retour d'expérience de clients concernant les vendeurs impliqués au moment où le client paye ses achats. Le système comprend également des terminaux de retour d'expérience de clients après la vente pour recevoir, en provenance de membres, un retour d'expérience de clients plus détaillé concernant les vendeurs, après la fin de la vente. Le système comprend également un système de regroupement et de dissémination pour combiner les évaluations reçues des clients en évaluations de satisfaction client globales concernant les vendeurs participants et disséminer des informations de satisfaction client, au moyen de répertoires qualifiés de satisfaction client qui sont organisés ou dans lesquels on peut effectuer une recherche en fonction de la zone géographique, du type de produit ou de service proposé par les vendeurs participants et d'autres facteurs.
PCT/IB2007/002933 2007-10-15 2007-10-15 Système global de satisfaction client Ceased WO2009050529A2 (fr)

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WO2009050529A2 WO2009050529A2 (fr) 2009-04-23
WO2009050529A3 true WO2009050529A3 (fr) 2009-08-27

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