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KR19990035865A - 대화식 마켓팅 네트워크 및 전자 증명서를 이용한 그 처리 방법 - Google Patents

대화식 마켓팅 네트워크 및 전자 증명서를 이용한 그 처리 방법 Download PDF

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KR19990035865A
KR19990035865A KR1019980700526A KR19980700526A KR19990035865A KR 19990035865 A KR19990035865 A KR 19990035865A KR 1019980700526 A KR1019980700526 A KR 1019980700526A KR 19980700526 A KR19980700526 A KR 19980700526A KR 19990035865 A KR19990035865 A KR 19990035865A
Authority
KR
South Korea
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data
service
electronic certificate
computer
issuing
Prior art date
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Ceased
Application number
KR1019980700526A
Other languages
English (en)
Inventor
스콘버그 알버트
엠. 골든 스티븐
레빈 힐렐
에이. 앤더슨 브래들리
디. 젠트리 게리
에이. 바버 제임스
Original Assignee
레빈 힐렌
쿨세이빙스.컴 인코포레이티드
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Family has litigation
First worldwide family litigation filed litigation Critical https://patents.darts-ip.com/?family=24019742&utm_source=google_patent&utm_medium=platform_link&utm_campaign=public_patent_search&patent=KR19990035865(A) "Global patent litigation dataset” by Darts-ip is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Application filed by 레빈 힐렌, 쿨세이빙스.컴 인코포레이티드 filed Critical 레빈 힐렌
Publication of KR19990035865A publication Critical patent/KR19990035865A/ko
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Abstract

데이터 처리 시스템 비디오 모니터 또는 전화를 이용하여 퍼스널 컴퓨터, 텔레비젼, 또는 다른 장치(3)들로 구성된 "온라인" 네트워크를 통해 전자 증명서를 발행한다. 각각의 전자 증명서(6)는 거래 데이터 및 식별 데이터를 포함하며, 소비자의 퍼스널 컴퓨터 입력 장치(3)에 결합된 프린트 장치상에 프린트되거나, 또는 특정 만기읽가지 설정된 데이터베이스(5)에 전자적으로 저장될 수 있다. 증명서는 다양한 목적으로 사용될 수 있는데, 여기서 다양한 목적은 상품 구매 또는 서비스에 대한 인하된 가격용 쿠폰, 선물 또는 상금에 대한 증거, 예약에 대한 증거, 또는 지불에 대한 증거로서 사용한다. 소비자는 데이터 처리 시스템 온라인에 액세스하여, 선택 중에서 목록을 검사하고 선택한다. 데이터 처리 시스템은 선택된 증명서상에 레포트를 제공하고 선택에 따라 사용한다. 증명서 발행기(1)는 또한 데이터 처리 시스템에 온라인 액세스하여 오퍼(offer)를 생성하거나 수정할 수 있으며, 개개의 소비자에게 발행될 증명서의 총 수에 관한 제한을 포함하는 발행될 증명서에 관한 다양한 인스트럭션을 제공한다.

Description

대화식 마켓팅 네트워크 및 전자 증명서를 이용한 그 처리 방법
전화 라인 및 동축 케이블 또는 셀 시스템 및 위성으로부터의 무선 접속을 통해, 데이터 베이스에 직접 액세스하여 엔터테인먼트(entertainment) 및 정보를 얻고자하는 소비자들이 증가하고 있다. 이러한 "온라인" 액세스에 의해 소비자들은 사실상 시간에 제한받지 않고 데이터 베이스를 이용할 수 있다. 이 시간상의 자유를 소비자에게 제공함과 더불어, 온라인 액세스를 통해, 상품들은 우편 또는 매장내에서 소비자들에게 직접 매매될 수 있기 때문에 회사의 상품 매매와 서비스에 대한 편리성을 제공해 준다.
이와 동시에, 거래의 다양한 형태들은 쿠폰, 티켓등의 증명서를 이용함으로써 동시에 이루어진다. 이러한 증명서에는 특정 거래를 설명하고 있는 통상의 데이터(이를 청구항에서는 "거래 데이터"라 하였다)를 포함한다(예컨대, 쿠폰의 경우에 있어서의 거래 데이터는 상품 설명, 쿠폰양 및 만기일을 포함할 수 있다). 또한, 통상적으로 이러한 증명서는 이러한 다양한 번호, 문자, 바코드 또는 각각의 증명서에 대하여 고유하게 식별될 수 있기에 충분한 다른 기호를 포함하는 데이터(이를 청구항에서는 "식별 데이터"라 하였다)를 포함한다.
쿠폰이 신문 및 우편 화물로서 전래의 차량 매매에서 이용되었던 것과 같은 구매 촉진 및 거래 목적으로서 이용될 수 있는 온라인 "전자 증명서"의 제작에 대한 필요성이 증대되고 있다. 쿠폰은 특정 상품의 구매 촉진용으로서 할인 기능을 제공함과 동시에, 발행기에 의해 한정량 발행되어 통화 기능을 하고, 또 쿠폰에는 고유의 일련 번호, 만기일, 및 분배용 수단을 표시하는 " 소스 코드"(예컨대, 신문, 우편 목록, 매장 자동 판매기 등)가 게재되어 있어, 발행기는 각각의 마켓팅 매체의 유효성을 탐지할 수 있다.
예를 들어, 공지된 쿠폰 발행 시스템은 "알렉서"에게 특허 허여된 미국 특허 번호 제5,303,197호에 지적된 바와 같이, 서비스 센터와 제3자 사이에서의 대화식 통신이 불가능하다. 한편, 알렉서 특허는 오퍼레이터로 하여금 자동 판매기에 주기적인 "방문"이 가능하게끔 하였지만, 이것은 "실시간" 대화식 처리를 할 수 없다(예컨대, 작동자가 입력과 동시에 인구 통계식 데이터를 액세스 및 분석할 수 가 없다). 뿐만 아니라 알렉서(또는 알려진 종래 기술)는 이하에서 설명할 온라인 "전자 증명서"의 제작을 예상하지 못하였다.
본 발명에 따른 데이터 처리 시스템 및 그 방법은 온라인 네트워크를 통해 쿠폰의 기능에 필적할 수 있다(예컨대, "전자 쿠폰"이 제작됨). 더우기, 소비자에게 직접적인 액세스가 제공되기 때문에, 데이터 처리 시스템은, 발행기에 오퍼(offer)의 목표를 정하고, 그 이용을 제한하며, 선택 및 지불 과정을 탐색할 수 있는 보다 큰 제어 기능이 제공됨으로써, 전래의 쿠폰의 기능을 앞지를 수가 있다. 또, 데이터 처리 시스템의 제어는 레스토랑, 호텔 등의 서비스 제공자가 숙박, 여행 및 티켓 예약과 같은 거래를 일반 경비보다 저렴한 방법 및 촉진 수단으로서 온라인 전자 증명서의 이용을 가능하게 한다.
본 발명은 일반적으로 대화식 마켓팅 네트워크(대화식 상품 매매 회로망)의 이용에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 온라인 네트워크를 통해 전자 증명서를 갖고 있는 소비자와 서비스 제공자에 의한 "대화식 이용 방법"에 관한 것이다.
본 발명의 특징이 되는 신규 특성은 이하의 첨부된 청구항에 기재되었다. 하지만, 본 발명의 추가 목적 및 장점을 최적으로 이해하기 위하여 본 발명의 바람직한 실시예는 이하의 도면들을 참조로 하여 설명되어 질 것이다.
도 1은 온라인 쿠폰을 소비자에게 전송하기 위한 시스템에서의 정보 흐름을 설명하기 위한 도면.
도 2는 본 발명에 따라 쿠폰 발행기에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
도 3은 본 발명에 따라 온라인 쿠폰 서비스 제공자에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
도 4는 본 발명에 따라 쿠폰 서비스를 이용하는 소비자에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
도 5는 레스토랑 예약을 제공하는 시스템의 정보 흐름을 설명하기 위한 도면.
도 6은 본 발명에 따라 레스토랑에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
도 7은 본 발명에 따른 예약 서비스 제공자에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
도 8은 본 발명에 따라 예약 서비스를 이용하는 소비자에 대한 소프트웨어 루틴의 흐름도.
본 발명은 소비자로 하여금 데이터 베이스 온라인을 액세스 및 전자 증명서의 이용을 가능하게끔 하는 데이터 처리 시스템 및 그 방법을 제공한다. 데이터 처리 시스템은 코드로 각각의 전자 증명서를 식별하고, 유저를 확정하는 다른 코드를 표시한다. 게다가, 데이터 처리 시스템은 쿠폰 발행기로 하여금 온라인 뿐만 아니라 증명서 및 확정서를 제작하게끔하며, 각 개인에게 발행된 번호 뿐만 아니라 발행된 증명서의 총 수의 제한을 조절 가능하게끔 한다.
또, 데이터 처리 시스템은 소비자들이 데이터 베이스로부터 증명서를 선택하고, 그것을 소비자들의 하우스홀드 저장 시스템 또는 "원격 제어 컴퓨터 단말기"로 다운로드하자 마자 보고서를 발행하는 것이 바람직하다. 보고서는 소비자가 소비자의 프린터로 증명서가 프린트되었는지 또는 컴퓨터 기록으로서 서비스 데이터 베이스로 다시 보내졌는지를 나타내게 할 수 있다. 이러한 모든 보고서는 발행기가 구매 또는 예약의 조사, 보호 및 확정하는 것을 보조한다.
바람직한 실시예에 있어서, 본 발명의 데이터 처리 시스템은 작동자에 의해 제작된 전자 증명서를 발행할 수 있으며, 통신용 제1 세트의 원격 제어 컴퓨터 단말기의 유저에 의해, 기입된 증명서를 포함하고 있는 데이터의 저장 및 복구를 가능하게 한다. 이러한 실시예에는, 데이터 처리용 제1 컴퓨터 처리기와 저장 매체상의 데이터를 저장하기 위한 제1 컴퓨터 저장 시스템을 구성으로하는 서비스 시스템이 포함된다. 또한, 데이터 처리용 제2 컴퓨터 처리기와 저장 매체상의 데이터를 저장하기 위한 제2 컴퓨터 저장 시스템을 구성으로하는 발행 시스템을 포함한다. 발행 시스템은 작동자로 하여금 소정의 번호 및 타입의 전자 증명서를 발행하기 위한 인스트럭션을 갖는 서비스 시스템의 제공을 가능하게 한다. 서비스 시스템은 각각의 원격 제어 컴퓨터 단말기와 발행기 시스템과의 선택적인 전기 통신을 한다. 제1 또는 제2 컴퓨터 처리기 중 어느 하나에 의해 사용가능하며, 제1 또는 제2 컴퓨터 저장 시스템 중 어느 하나에 의해 저장된, 소정의 식별 데이터가 이용되어, 각각의 발행된 전자 증명서를 하나 이상의 식별 기호에 결합하기 위한 적절한 인스트럭션을 제1 컴퓨터 처리기에 제공한다. 그 다음에는, 원격 제어 컴퓨터 단말기의 유저는 전자 증명서를 제어가능하게 액세스할 수 있다.
본 발명으로서, 컴퓨터 네트워크 내에 결합된 원격 제어 컴퓨터 단말기에 의해 온라인으로 액세스 가능한 전자 증명서를 이용할 수 있는 대화식 마켓팅 시스템을 제공하기 위한 처리 방법이 있다. 이러한 실시예에 있어서, 온라인 네트워크는 제1 컴퓨터 처리기 및 제1 컴퓨터 저장 시스템을 갖는 발행 사이트와, 제2 컴퓨터 처리기와 제2 컴퓨터 저장 시스템을 갖는 서비스 사이트가 포함된다. 발행 사이트 및 서비스 사이트내 장치는 전기 통신을 하게 되며, 서비스 사이트내 장치와 각각의 원격 제어 컴퓨터 단말기 또한 전기 통신을 하게 된다. 전자 증명서의 소정의 번호를 발행하기 위한 인스트럭션은 발행 사이트로부터 서비스 사이트로 전송되며 이때 각각의 증명서에는 거래 데이터가 포함되어 있다. 이러한 인스트럭션을 수신하자 마자, 서비스 사이트는 발행된 전자 증명서를 고유의 식별 데이터로 제공함으로써 전자 증명서를 개정한다. 그 다음에, 수정된 전자 증명서는 원격 제어 컴퓨터 단말기의 유저에 의해 액세스될 수 있다. 원격 제어 컴퓨터 단말기 유저에 의해 기입된 소비자 데이터는 서비스 사이트에 제공될 수 있으며, 그 후에 발행 사이트에 선택적으로 전송된다. 각각의 이러한 단계들은 필요할 경우에 선택적으로 반복된다.
본 발명의 다른 바람직한 실시예에 있어서, 예약 데이터를 선택적으로 저장, 복구 및 전송하기 위한 처리 단계가 제공된다. 우선적으로, 컴퓨터 작동 시스템이 제공되는데, 이 시스템에는 초기의 예약 인스트럭션 세트를 갖는 발행 컴퓨터로 이루어진 발행 사이트와, 초기의 예약 인스트럭션 세트를 또한 갖는 서비스 사이트를 포함하고 있다. 컴퓨터 작동 시스템의 발행 및 서비스 컴퓨터는 전기적인 통신 상태에 있다. 다음으로, 갱신된 예약 데이터는 전기적으로 결합된 원격 제어 컴퓨터 단말기로부터 서비스 컴퓨터로 전송된다. 갱신된 예약 데이터는 서비스 컴퓨터에 의해 이용되어, 초기의 예약 인스트럭션 세트를 개정함으로서, 개정된 예약 인스트럭션 세트는 서비스 컴퓨터내에 포함되어진다. 그러면, 개정된 예약 인스트럭션 세트를 포함하고 있는 데이터는 서비스 컴퓨터로부터 발행 컴퓨터로 전송된다. 예약 인스트럭션을 포함하고 있는 데이터는 전자 예약 쿠폰의 형태로 서비스 컴퓨터내에 포함될 수 있으며, 원격 제어 컴퓨터 단말기 유저에 의해 프린트될 수 있다. 다시, 이러한 단계들은 필요에 따라 선택적으로 반복된다.
본 발명의 보다 확대된 실시예에 있어서, 본 발명의 시스템은 전자 증명서를 제작하도록 이용된다. 이러한 시스템은 데이터를 처리 및 저장할 수 있는 컴퓨터 시스템을 포함한다. 컴퓨터 시스템은 다수의 전자 증명서를 제작할 수 있다. 각각의 전자 증명서는 거래 데이터와 고유 식별 데이터를 포함하며, 컴퓨터 시스템에 결합된 원격지의 유저에 의해 액세스가 가능해진다.
본 발명은 온라인 시스템을 통해 쿠폰 등의 전자 증명서를 사용 및 시행하는데 이용되는 데이터 처리 시스템 및 그 처리 방법에 관한 것이다. 도 1은 정보 및 진행 과정이 전자 증명서 제작으로부터, 그것의 선택과 소비자에 의한 프린트 및 최종적으로 요금을 지불할때까지가 어떻게 이루어지는가를 보이고 있는 개략도이다. 이러한 처리 과정은, 쿠폰 인스트럭션(통상적으로 거래 데이터를 포함함)을 제작하고, 그 인스트럭션을 수신하고, 식별 데이터 및 발행 억제를 할당하는 서비스 데이터 베이스(2)로 쿠폰 인스트럭션을 다운로딩하는 쿠폰 발행기(1)에 의해 개시된다. 그 다음에, 서비스 데이터 베이스(2)는 액티브 쿠폰 화일을 소비자에게 디스플레이할 수 있으며, 소비자의 퍼스널 컴퓨터(PC)(3) 또는 다른 입력 장치로 다운로딩 가능한 지정된 용량을 제공할 수 있다. 소비자 PC(3)는 쿠폰 발행기(1)의 인스트럭션내에서 지정된 수 만큼의 전자 쿠폰을 다운로딩할 수 있다.
쿠폰 화일의 만기일 이전의 어느때라도, 소비자는 도 1에 도시한 바와 같이 2 가지의 방법중 어느 하나에 의해 복구될 수 있다. 먼저, 전자 쿠폰은 소비자 PC(3) 또는 이와 다른 입력 장치에 부착된 프린트기에 의해 프린트되어질 수 있다. 전자 쿠폰과 관련된 화일은 소비자가 서비스 데이터 베이스(2)를 종료한 후에도 소비자 PC(3)의 저장 장치에 남아 있기 때문에, 소비자는 온라인 시스템으로부터 신속히 절단할 수 있으며, 소비자의 여유에 따라 나중에 쿠폰을 프린트할 수 있다. 쿠폰(6)에 프린트된 것은 만기일, 고유의 일련 번호(그 쿠폰과 다른 것들을 구별하기 위함) 및 소비자의 개인 식별 번호(PIN)로 구성된 바코드를 포함할 수 있다. 이러한 식별 데이터는 서비스 데이터 베이스(2)에 의해 할당되는 것이 바람직하다. PIN 번호는 시스템에 대하여 등록될때 개개의 소비자에 미리 할당될 수 있다. 그 다음에 프린트된 쿠폰은 소매 판매점으로부터 체크아웃 동안 제공될 수 있으며, 공인된 크레딧은 소비자의 계산으로부터 공제 받을 수 있다.
쿠폰을 이행하는 두번째 방법에 있어서, 소비자 PC(3)는 선택된 쿠폰 화일(5)을 발행자에 의해 지정된 데이터 베이스(7)로 전송한다. 데이터 베이스(7)에는 거래 및 식별 데이터를 포함하고 있는 프린트 쿠폰과 동일한 정보가 함께 저장된다. 그 다음에, 소매점(8)의 체크 아웃 시스템은 만일 소비자가 상점용 크레딧 카드 또는 제3의 크레딧 카드를 제출했을 경우와, 지정된 상품을 구매했을 경우에는 자동적으로 할인을 받을 수 있다. 바람직하게도, 소비자 PC로부터 데이터 베이스(7)로의 쿠폰의 전기적 전송은 온라인을 통해서만이 가능하다. (이것은 서비스 데이터 베이스(2)로 하여금, 이하에 설명한 바와 같이 쿠폰의 프린트 또는 제시 행위를 정확하게 탐색하게끔 한다)
또한, 정보는 시스템을 통하여 다시 전달되는데, 처음에는 서비스 데이터 베이스(2)를 통하여 전달되고 그 다음에는 쿠폰 발행기(1)로 전달된다. 결국, 쿠폰 화일 또는 다른 인구 통계적 정보(예컨대, 소비자 데이터)에 관한 정보는 소비자 PC(3)에 의해 다운로딩될 수 있으며, 쿠폰 화일은 소비자 프린트기(4) 또는 발행기의 데이터 베이스(7)에 전송될 수 있다. 상환용 프린트 쿠폰(6) 또한 소비자에 의해 바코드가 스캔되어 조사 목적 및 쿠폰을 이용한 소비자의 식별이 가능해진다. (체크 아웃시 안전을 위하여 바코드에 대응하는 소비자의 비밀을 보장하도록 바코드는 비교되어 질 수 있다)
도 2는 새로운 쿠폰 인스트럭션을 다운로딩하고, 이전의 인스트럭션을 변경하고 또는 쿠폰 이용에 관한 정보를 업로드하기 위해 쿠폰 발행기를 액티브하는 소프트웨어 루틴을 설명한다. 루틴의 개시(9)는 쿠폰 서비스에 전화를 걸음으로써 시작한다(10). 시스템을 액세스하기 위해, 우선 발행기는 로그인 패스워드를 기입한다(11)(이 시점에 있어 미리 할당된 등록 번호가 요구될 수 있다). 그 다음에, 메인 매뉴(12)가 디스플레이된다. 선택에 의해 새로운 쿠폰 인스트럭션이 제작되는 중에, 발행될 쿠폰의 수(전체 및 개개의 소비자에 대한 수)를 고정시키는 코멘드 및 만기일(14)를 고정시키는 코멘드에 따라, 쿠폰 템플레이트(13)의 다운로딩이 개시된다. 또한, 코멘드는 소비자 가정의 프로화일(15)에 의해 또는 영역 별로 쿠폰 배분이 제한되게 발행할 있게 한다. 이러한 쿠폰 인스트럭션은 이전에 발행된 쿠폰에 부가된다. 발행기는 이러한 전자 쿠폰(16)을 재검사할 수 있으며, 그 다음에 (예컨대) 발행된 번호(17) 또는 만기일(18)에 따라 인스트럭션을 변경할 수 있다. 또한, 이전에 발행된 쿠폰은 유저의 결정에 의해 시스템으로부터 제거될 수 있다(그들은 다가오는 만기일로 자동 제거된다). 이러한 변경은 서비스 데이터 베이스에 있는 쿠폰 인스트럭션(19)을 갱신하는데 이용된다.
또한, 발행기는 사용 히스토리(history)(20)를 알아보기 위해 시스템을 액세스하여 이전에 발행된 쿠폰의 수를 결정할 수 있다. 게다가, 발행기는 선택(22), 프린트(23), 상환(24)된 쿠폰의 수를 토대로 보고서(21)를 업로딩할 수 있다. 소프트웨어의 다른 기능은 유저의 인구 통계학적 특성 및 쇼핑 취미에 기초한 이용 상황을 분석하는데 있다. 이러한 소비자 데이터는 추가의 질문 및 사용 히스토리가 주기적으로 갱신되거나 시스템에 등록하기 위해, 유저에게 제출된 가정용 프로화일내에 포함될수 있다. 발행기는 이용을 중단하였거나 발행기 쿠폰을 선택하였던 소비자들에 관한 정보를 영역 별로 또는 인구 통계별(25)로 디스플레이할 수 있다. 게다가, 발행기는 선택(27), 프린트 코멘드(28) 및 상환(29)에 기초하여 유저 보고서(26)를 업로딩할 수 있다.
도 3에 도시된 바와 같은 서비스 데이터 베이스는 쿠폰 발행인(1)과 소비자(3)간의 브리지이며, 정보의 인입 및 인출을 모두 허용한다. 첫째로, 온라인망(33)에 있어서, 상기 서비스 데이터 베이스는 쿠폰 발행인(1)에 의해 전송된 쿠폰 인스트럭션(19)을 수신한다. 서비스 소프트웨어는 상기 인스트럭션을 수취하여 필요한 일련 번호(34)를 할당하고 발행을 억제한다. 이러한 새롭고 변경된 쿠폰은 발행인의 디스크에 이미 기억되어 있는 액티브 서비스 쿠폰(36)을 갱신(35)하기 위해 전송된다. 이러한 액티브 서비스 쿠폰은 온라인망(37)을 통해 소비자에게 전송되는 인출 정보에 속한다. 유저 사용 정보는 상기망(38)을 통해 다른 경로로 되돌아간다. 이 서비스 시스템은 선택시의 사용 정보(39)를 수취하여 남아있는 액티브 서비스 쿠폰의 수를 갱신한다. 소비자로부터의 인입 또한 가정내 프로파일 정보(41)이다. 상기 서비스는 이 정보를 수취하여 상기망(44)을 통해 재전송되는 유저 레포트(42)를 갱신함으로써 정보 회로를 완료한다.
도 4는 소비자의 소프트웨어 루틴을 디스플레이한다. 소프트웨어 루틴은 개시되어(45), 메인 메뉴를 디스플레이(46)한다. 소비자는 이미 다운로딩되어 소비자의 PC(55)에 상주하고 있는 쿠폰을 디스플레이할 수 있다. 소비자가 이 쿠폰(48)을 액티브시킬 수 있기까지는 2달이 소요된다. 최초에 쿠폰 파일(49)이 소비자의 프린터에 전송되어야 할 것이다. 상기 방식을 따르면, 쿠폰 파일은 소비자의 PIN(50)으로 바코드화되어, 가정내 프로파일 데이터 베이스(64)로부터 액세스된다. 그런 다음, 소비자의 프린터(4)는 쿠폰(6)을 발행한다. 액티브시화할 경우(48), 쿠폰은 네트워크(52)를 통하여 발행인에 의해 선택된 데이터 베이스에 다시 컴퓨터 파일(51)로서 전송될 수 있다. 쿠폰이 액티브화된 경우(48), 소비자의 상주 소프트웨어는 프린트된 쿠폰 파일을 제거함으로써, 다운로딩된 전자 쿠폰(55)의 데이터 베이스 및 상주 쿠폰 디스플레이부(47)를 갱신한다. 또한, 상기 시스템은 아직 액티브화 되지 않은(63) 만기 쿠폰을 자동 제거한다. 상주 소프트웨어의 또다른 기능은 가정내 프로파일(64)을 상기 서비스에 의해 기입되는 질문에 응답하여 소비자에 의해 입력되는 정보를 이용하여 디스플레이(62) 및 갱신(63)하는 것이다.
쿠폰의 새로운 선택을 액세스하기 위해, 소비자는 서비스 데이터 베이스(58)에 다이얼 접속하고, PIN 번호(59)를 입력하여 모든 액티브 서비스 쿠폰(60)의 디스플레이부를 시청할 수 있다. 이러한 쿠폰이 선택되어 소비자의 PC에 다운로딩될 수 있다. 온라인 접속동안, 소비자의 소프트웨어는 소비자의 선택 및 프린트 히스토리(57)에 관한 정보는 물론이고, 만기된(56) 소비자의 다운로딩된 쿠폰에 관한 정보까지도 상기 서비스 데이터 베이스에 자동으로 재전송한다. 또한, 소비자의 가정내 프로파일(65)에 관한 갱신 정보도 재전송한다.
양호한 제2 실시예에 대한 상세한 설명
본 발명의 제2 실시예는 레스토랑, 호텔 또는 다른 서비스 업체를 위해 온라인 시스템을 통하여 자동 예약에 사용하는 데이터 처리 시스템 및 방법에 관한 것이다. 도 5는 상기 정보 및 액티비티가 레스토랑에 의한 예약의 초기 할당부터 소비자에 의한 그 선택 및 소비자의 프린터에 의한 최종적인 확정 슬립(confirmation slip)의 프린트까지 어떻게 진행되는가를 나타내는 개략도이다.
자동 예약 절차는 레스토랑의 호스트 컴퓨터(66)에서 개시하여 예약 가능한 인원 수, 시간 및 형태를 설정하고, 이러한 인스트럭션들을 예약 서비스부(67)에 다운로딩함으로써, 상기 인스트럭션들을 수신하고 필수 확정 번호 및 발행 억제를 할당한다. 예약 서비스(67)는 서비스부의 예약 사항을 소비자에게 디스플레이할 수 있어서, 소비자가 각자의 퍼스널 컴퓨터(PC: 68) 또는 다른 입력 장치를 통해 액세스할 수 있게 한다. 일단, 소비자가 레스토랑, 시간 및 예약 형태(즉, 2인, 4인 등의)를 선택하면, 데이터 처리 시스템은 즉시 레스토랑에 예약 종류, 소비자의 성명과 전화 번호 및 확정 번호를 통보한다. 이 정보는 온라인 컴퓨터 네트워크를 통하여 전송될 수 있고, 지정된 팩스 머신에 의해 적절히 송신될 수 있다(이는 컴퓨터 보다는 레스토랑의 결재부(front office) 직원에게 보다 편리할 것이다). 그러면 소비자는 확정 슬립(70)을 프린트하기 위해 소비자의 PC(68)에 연결된 프린터 또는 다른 입력 장치를 이용할 수 있다. 이 확정 슬립은 예약의 종류, 소비자의 성명과 전화 번호 및 확정 번호를 가질 수 있다. 이 슬립은 소비자가 레스토랑에 도착했을 때, 접수원에게 제시하여 상기 시스템 및 팩스 머신을 통해 레스토랑에 이전에 전송된 정보와 확정하여야 한다.
최초에는 서비스 데이터 베이스(67)에 공급된 후에, 레스토랑(66)에 공급되는 상기 시스템을 통해 소비자의 PC(68)에 의해 행해진 예약 및 소비자가 서비스를 위해 등록 절차의 일부로서 기입한 프로파일("소비자 데이터")에 대한 정보가 재공급된다. 이 프로파일은 추가의 질문에 따라서 소비자에 의해 계속해서 갱신되고, 소비자가 행한 예약을 트래킹하여 시스템에 의해 계속해서 갱신된다.
도 6은 레스토랑측의 상기 시스템을 이용한 예약 취소, 구예약의 변경, 및 예약 이용시의 정보 업로딩을 위한 소프트웨어를 나타낸다. 이 루틴은 예약 서비스부(72)에 전화 연결함에서 시작한다(71). 상기 시스템에 액세스하기 위해, 레스토랑은 최초, 로그인 패스워드(73)를 입력한다. 그러면, 메인 메뉴(74)가 디스플레이된다. 선택사항들 중에서 새로운 예약(75)이 설정된다. 예약 형태 및 예약 인원은 이용가능한 테이블(76)을 설정함으로써(예컨대, 2인석 78석, 4인석 77석, 6인석 79석이 이용가능한 테이블 수로) 결정될 수 있다. 또한, 인스트럭션은 예약 일자 및 예약 시간(80) 설정을 포함한다. 이러한 예약 인스트럭션은 이전에 발행된 디스크 기억 영역(81)의 초기 예약 인스트럭션에 추가될 수 있다.
계속해서 도 6을 참조하면, 상기 소프트웨어는 이전에 발행된 예약을 변경하는 데에 이용될 수도 있다. 레스토랑측에서는 이러한 전자 예약 "쿠폰"(82)을 시청할 수 있어서, 예컨대, 이용가능한 테이블의 수(83)에 대한 인스트럭션을 수정할 수 있다. 이러한 동작에서, 이전에 발행된 예약은 레스토랑측의 선택에서 시스템으로부터 삭제될 수 있다. 갱신된 예약 인스트럭션(81)은 상기 서비스 데이터 베이스에 전송된다. 이 시스템은 또한, 예약한 사람의 성명 및 전화 번호를 시청하고(86), 소정 시간동안 남아있는 예약의 수를 결정(87)하기 위해 사용 히스토리(85)에 대해 레스토랑측의 액세스를 허용한다. 레스토랑측은 특별한 사이트에 예약을 하기 위해 이 서비스를 이용한 사람에 대한 정보(88)를 업로딩할 수도 있다. 유저 프로파일이 디스플레이될 수 있고(89) 유저 리스트가 디스플레이될 수 있고(93), 또는 레스토랑측은 유저 레포트를 프린트(90)하고, 유저 프로파일(91) 또는 유저 리스트(92)의 하드 카피를 생성할 수 있다.
도 7에 도시한 바와 같은 예약 서비스는 레스토랑(66)과 소비자(68)간의 브리지이며, 정보의 인입 및 인출을 모두 취급한다. 첫째로, 온라인 네트워크(94)상에서, 상기 서비스부는 레스토랑측(66)에 의해 전송된 예약 인스트럭션(95)을 수신한다. 상기 서비스 소프트웨어는 상기 인스트럭션을 수취하여 필수 확정 번호를 예약부(96)에 각각 할당한다. 이러한 새로운 변경된 예약이 전송되어 레스토랑의 디스크에 이미 기억되어 있는 액티브 서비스 예약(98)을 갱신한다. 이러한 액티브 서비스 예약은 온라인 네트워크(99)를 통해 소비자(68)에게 전송되는 인출 정보에 속한다.
계속해서 도 7을 참조하면, 소비자 사용 정보는 소비자의 PC로부터 네트워크(100)를 통하여 레스토랑으로 재이동한다. 상기 서비스 시스템은 소비자(102)에 의해 행해진 예약을 수취하여 남아있는 액티브 서비스 예약의 수를 갱신한다. 이 정보는 또한, 레스토랑의 팩스 머신(105) 및 컴퓨터 네트워크(106)를 통해 전송되는 레스토랑 정보(104)를 갱신하는데에 이용되기도 한다. 또, 소비자로부터 인입하는 정보는 컴퓨터 네트워크(106)를 통해 레스토랑에 재전송되는 유저 프로파일 정보(101)이다.
도 8은 유저의 소프트웨어 루틴을 디스플레이한다. 소프트웨어 루틴은 메인 메뉴(108)를 디스플레이함으로써 개시한다. 소비자는 서비스 데이터 베이스(109)에 전화 연결하고, PIN 번호를 입력하여 모든 액티브 서비스 예약(111)의 디스플레이 화면를 시청할 수 있다. 그 다음에, 예약이 선택되고 소비자의 PC에 다운로딩되어(112), 프린터(113)에 전송될 수 있다. 이러한 방식을 따라서, 소비자의 성명과 전화 번호가 유저 파일 정보 기억 영역(117)으로부터 수취되고 확정 슬립(116)에 관한 프린트 인스트럭션에 부가된다(114). 소비자의 PC에 연결된 프린터는 확정 슬립(116)을 프린트(115)하는데에 이용된다.
온라인상으로, 소비자의 소프트웨어는 남아있는 서비스 예약을 갱신하기 위해 소비자의 예약(119)에 대한 서비스 정보를 재전송한다. 예약은 또한, 소비자의 유저 프로파일(117)을 갱신한다. 갱신된 유저 프로파일 정보는 소비자가 온라인(120)상에 있는 동안 상기 서비스부에 자동으로 재전송된다. 소비자는 유저 프로파일(121)을 디스플레이할 수 있고 등록 과정 도중 및 그 후에 소비자에게 제시되는 질문에 답하므로써, 프로파일(122)을 갱신한다.
본 발명은 American Online(등록 상표), Prodigy(등록 상표) 및 Microsoft(등록 상표)를 포함하는 여러 가지 온라인 소프트웨어용으로 설계될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
또한, 본 발명은 당업계의 기술을 가진 당업자에 의해, 본 발명의 범위로부터 벗어나지 않고 예시된 실시예를 다양하게 변경하고 응용할 수 있음을 인식할 것이다. 예컨대, 본 발명의 양호 실시예가 특별한 형태의 전자 증명서(쿠폰 및 예약 슬립)를 설명하고는 있지만, 상품권, 경품권 또는 지불증, 및 사실상 어떠한 다른 형태의 증명서 또는 증서로서 사용되는 증명서를 포함하는 다른 여러 가지 형태의 전자 증명서가 본 발명에 따라 설계된 시스템에 의해 사용될 수 있다. 또다른 예로서, 상기 서비스 데이터 베이스(2)는 통상 전자 증명서에 식별 데이터를 할당하지만, 이 데이터는 쿠폰 발행인(1) 또는 심지어 제3 원격지에 의해 트랜잭션 데이터와 함께 전송되고 할당될 수 있다. 또한, 별도의 발행인 및 서비스 컴퓨터를 이용하는 것이 드물기는 하지만, 특별한 응용을 위해 단일 컴퓨터로 통합될 수도 있다. 또한, 특별한 용용을 제공하기 위해 다중 발행인 컴퓨터, 다중 서비스 컴퓨터, 또는 상기와 같은 컴퓨터의 조합형 컴퓨터를 이용할 수도 있다. 게다가, 상기 양호 실시예가 퍼스널 컴퓨터를 구성하는 "원격지 컴퓨터 단자"를 구비한 유저에 대해 설명하고 있지만, 유저는 여러 가지 증명서의 사용 및 발급(오늘날 사용되는 현금 지급기처럼)에 기여하는 전화선, 텔레비전, 또는 개인 액세스 스테이션과 같은 여러 가지 다른 액세스 매체를 통하여 본 발명의 마켓팅 네트워크를 액세스할 수 있다. 이러한 다른 액세스 매체는 퍼스널 컴퓨터를 이용하고 있는 양호 실시예에서 설명된 소프트웨어 및 하드웨어와 비슷한, 원격지 컴퓨터와 대화식 성능을 허용하는 적당한 소프트웨어 및 하드웨어를 포함한다. 본 발명의 기술 범위 및 핵심 특징 내에서의 다른 변형 및 응용은 첨부된 청구항에 의해 보호된다.

Claims (19)

  1. 오퍼레이터에 의해 생성된 전자 증명서를 발행하고, 제1 원격 컴퓨터 단말기 세트의 유저에 의해 입력되는 증명서 관련 데이터를 저장하고 검색하는 데이터 처리 시스템에 있어서,
    데이터를 처리하기 위한 제1 컴퓨터 프로세서 및 저장 매체상에 데이터를 저장하기 위한 제1 컴퓨터 저장 시스템을 구비하는 서비스 시스템;
    데이터를 처리하기 위한 제2 컴퓨터 프로세서 및 저장 매체상에 데이터를 저장하기 위한 제2 컴퓨터 저장 시스템을 구비하는 발행기 시스템을 포함하는데, 상기 발행기 시스템은 소정 번호 및 타입의 전자 증명서를 발행하기 위해 오퍼레이터로 하여금 인스트럭션을 상기 서비스 시스템에 제공하는 것을 가능케 하며;
    상기 서비스 시스템은 상기 발행기 시스템 및 각각의 상기 원격 컴퓨터 단말기 사이에서 선택적인 전기 통신을 할 수 있고;
    상기 제1 및 제2 컴퓨터 프로세서에 하나 이상의 식별 기호와 각각의 상기 발행된 전자 증명서를 관련시키는 적절한 인스트럭션을 제공하기 위해 상기 제1 또는 제2 컴퓨터 프로세서중 하나에 의해 이용가능한 제1 또는 제2 컴퓨터 저장 시스템 중 하나에 저장된 미리 선택된 식별 데이터를 포함하는데;
    상기 원격 컴퓨터 단말기는 상기 유저로 하여금 상기 전자 증명서를 제어가능하게 액세스할수 있게 하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 원격 컴퓨터 단말기는 상기 원격 컴퓨터 단말기 유저에 의해 입력되는 소비자 데이터를 상기 서비스 시스템 또는 상기 발행기 시스템에 전송시키는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 제1 컴퓨터 프로세서는 상기 식별 기호와 이전의 관련된 전자 증명서를 상기 서비스 시스템으로부터 상기 발행기 시스템에 전송시키는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 전자 증명서는 상환가능한 쿠폰인 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  5. 제4항에 있어서, 상기 원격 컴퓨터 단말기는 프린터에 동작가능하게 접속되어, 특정 상품에 각각 대응하는 상환 가능한 쿠폰으로 구성된 전자 증명서를 프린트를 가능케 하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  6. 제5항에 있어서, 상기 서비스 시스템으로부터 전송된 쿠폰을 선택적으로 수신하는 상기 서비스 시스템과 전기 통신을 하는 제2 원격 컴퓨터 단말기 세트를 추가로 포함하며, 상기 제2 원격 컴퓨터 단말기 세트는 상기 유저가 상기 쿠폰에 대응하는 프러덕트를 구매할때 상기 쿠폰이 상환될 수 있음을 나타내는 인스트럭션을 제공하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  7. 제1항에 있어서, 각각의 전자 증명서와 관련된 상기 식별 기호는 바코드 형태의 재생 가능한 개인 식별 번호, 고유 증명서 일련 번호, 및 만기일을 포함하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  8. 제1항에 있어서, 상기 서비스 시스템은, 상기 발행기 시스템에 (ⅰ) 상기 원격 컴퓨터 단말기 유저에 의해 입력되는 미리 선택된 소비자 데이터, 또는 (ⅱ) 상기 전자 증명서 사용, 발행 또는 수정에 관련된 데이터를, 자동 검색, 저장 및 제공할 수 있는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  9. 제1항에 있어서, 상기 원격 컴퓨터 단말기에 의해 액세스될 수 있는 상기 증명서 번호는 제어가능하게 억제되는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  10. 원격 유저에 의해 액세스될 수 있는 전자 증명서를 생성하는 시스템에 있어서,
    데이터를 처리 및 저장하기 위해 원격 유저에 결합된 컴퓨터 시스템을 포함하는데, 상기 컴퓨터 시스템은 다수의 전자 증명서를 생성할 수 있으며, 상기 전자 증명서는 거래 데이터 및 고유 식별 데이터를 각각 포함하고, 상기 원격 유저에게 선택적으로 액세스 가능한 것을 특징으로 하는 전자 증명서 생성 시스템.
  11. 오퍼레이터에 의해 생성되는 전자 증명서를 발행하고, 원격 컴퓨터 단말기 유저에 의해 입력되는 상기 증명서 관련 데이터의 저장 및 검색을 가능케 하는 데이터 처리 시스템에 있어서,
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 구비하는 서비스 시스템과;
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 구비하고, 상기 소정 타입 및 번호의 전자 증명서를 발행하기 위해 상기 오퍼레이터로 하여금 인스트럭션을 상기 서비스 시스템에 제공하는 것을 가능케 하는 발행기 시스템을 포함하는데;
    상기 서비스 시스템은 각각의 상기 원격 컴퓨터 단말기 및 상기 발행기 시스템과 선택적인 전기 통신을 하고;
    하나 이상의 식별 기호와 상기 발행된 전자 증명서를 관련시키는 적절한 인스트럭션을 상기 서비스 시스템에 제공하기 위해 상기 발행기 또는 상기 서비스 시스템중 하나에 저장되는 미리 선택된 식별 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  12. 거래 데이터 및 식별 데이터를 포함하는 전자 증명서를 생성하는 시스템에 있어서,
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 구비하는 서비스 시스템과;
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 구비하고, 상기 서비스 시스템에 상기 거래 데이터를 포함하는 전자 증명서를 전송하는 발행기 시스템과;
    상기 서비스 시스템은 상기 거래 데이터를 포함하는 상기 전자 증명서를 수신하고, 상기 식별 데이터와 각각의 전자 증명서를 관련시키는 것을 특징으로 하는 전자 증명서 생성 시스템.
  13. 오퍼레이터에 의해 생성되는 전자 증명서를 발행하고, 원격 컴퓨터 단말기와 통신하는 유저에 의해 입력되는 증명서에 포함된 데이터의 저장 및 검색을 가능케 하는 데이터 처리 시스템에 있어서,
    발행 사이트에 배치되어, 데이터를 처리하는 제1 컴퓨터 프로세서, 및 저장 매체상에 데이터를 기록하는 제1 컴퓨터 저장 시스템을 구비하는 발행기 시스템을 포함하는데, 상기 제2 컴퓨터 프로세서는 상기 소정 번호의 전자 증명서 발행을 가능케 하며, 각각의 상기 전자 증명서는 거래 데이터를 가지며;
    서비스 사이트에 배치되어, 데이터를 처리하는 제2 컴퓨터 프로세서 및 저장 매체상에 데이터를 저장하는 제2 컴퓨터 저장 시스템을 구비하는 오퍼레이터 시스템을 포함하는데, 상기 오퍼레이터 시스템은 상기 발행기 시스템 및 상기 원격 컴퓨터 단말기와 전기 통신을 하고, 각각의 상기 전자 증명서를 식별 데이터와 관련시키며;
    상기 오퍼레이터 시스템은 상기 원격 컴퓨터 단말기 유저로 하여금 상기 전자 증명서를 액세스하고 상기 원격 컴퓨터 단말기 사이트에서 다운로딩하는 증명서를 선택하는 것을 가능케 하며;
    상기 오퍼레이터 시스템은 또한 상기 원격 컴퓨터 단말기 유저로부터 전송된 소비자 데이터를 거의 동시에 저장하고 상기 발행기 시스템에 의해 이러한 데이터의 선택적인 액세스를 가능케 하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
  14. 컴퓨터 네트워크내에 결합되어 있는 원격 컴퓨터 단말기에 의해 온라인 액세스 가능한 전자 증명서를 이용할 수 있는 대화식 마켓팅 시스템을 제공하는 방법에 있어서,
    a. 제1 컴퓨터 프로세서 및 제1 컴퓨터 저장 시스템을 구비한 발행 사이트를 구비하는 온라인 네트워크 제공 단계를 구비하는데, 상기 발행 사이트 및 상기 서비스 사이트는 전기 통신을 하고, 상기 서비스 사이트 및 각각의 컴퓨터 단말기는 전기 통신을 하며;
    b. 상기 발행 사이트에서 상기 서비스 사이트로 소정 번호의 전자 증명서를 발행하기 위한 인스트럭션을 전송하는 단계와;
    c. 상기 서비스 사이트에 상기 전자 증명서에 관련된 데이터를 전송하고, 식별 데이터를 상기 발행되는 전자 증명서를 제공함으로써 갱신된 전자 증명서를 생성하는 단계와;
    d. 상기 서비스 사이트에 상기 갱신된 전자 증명서에 관련된 데이터를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 대화식 마켓팅 시스템 제공 방법.
  15. 제14항에 있어서, e. 상기 원격 컴퓨터 단말기로부터 전송된 소비자 데이터를 상기 서비스 사이트에 제공하는 단계와;
    f. 상기 서비스 사이트에서 상기 발행 사이트로 상기 소비자 데이터를 전송하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 대화식 마켓팅 시스템 제공 방법.
  16. 제14항에 있어서, 상기 소비자 데이터를 선택적으로 편성하여, 상기 발행 사이트 또는 상기 서비스 사이트중 한 곳에 상기 소비자 데이터를 선택적으로 전송하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 대화식 마켓팅 시스템 제공 방법.
  17. 예약 데이터를 선택적으로 저장, 검색 및 전송하는 방법에 있어서,
    a. 발행 사이트에 초기의 예약 인스트럭션 세트를 갖는 발행 컴퓨터를 구비하고, 서비스 사이트에 상기 초기의 예약 인스트럭션 세트를 또한 갖는 서비스 컴퓨터구비하는 컴퓨터 운용 시스템을 제공하는 단계를 포함하는데, 상기 운용 시스템의 상기 발행 및 서비스 컴퓨터는 전기 통신을 하며;
    b. 상기 서비스 컴퓨터에 전자적으로 결합되어 있는 원격 컴퓨터 단말기로부터 갱신된 예약 데이터를 전송하는 단계를 포함하는데, 상기 갱신된 예약 데이터는 상기 초기 예약 인스트럭션을 수정하도록 상기 서비스 컴퓨터에 의해 사용되고, 결국 수정된 예약 인스트럭션 세트로 상기 서비스 컴퓨터내에 포함되며;
    c. 상기 서비스 컴퓨터에서 상기 발행 컴퓨터로 상기 수정된 예약 인스트럭션 세트 관련 데이터를 전송하는 단계와;
    d. 단계 b. 및 단계 c. 를 선택적으로 반복하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 저장, 검색 및 전송 방법.
  18. 제17항에 있어서, 상기 예약 인스트럭션 관련 데이터는 전자 예약 쿠폰으로 상기 서비스 컴퓨터내에 포함되고, 또 상기 예약 쿠폰을 프린트하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 저장, 검색 및 전송 방법.
  19. 오퍼레이터에 의해 전자 증명서를 발행하고, 원격 컴퓨터 단말기와 통신하는 유저에 의해 입력된 상기 증명서 관련 데이터를 저장 및 검색하는 것을 가능케 하는 데이터 처리 시스템에 있어서,
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 포함하는 서비스 시스템과;
    데이터를 처리 및 저장하기 위한 수단을 포함하며, 상기 소정 타입 및 번호의 전자 증명서를 조건적으로 발행하기 위해 유저로 하여금 인스트럭션을 상기 서비스 시스템에 제공하는 것을 가능케 하는 발행기 시스템과;
    상기 서비스 시스템은 각각의 상기 원격 컴퓨터 단말기 및 상기 발행기 시스템과 선택적으로 전기 통신하며;
    하나 이상의 식별 기호와 상기 발행된 전자 증명서 각각을 관련시키는 적절한 인스트럭션을 상기 서비스 시스템에 제공하기 위해, 상기 발행기 또는 상기 서비스 시스템 중 하나에 저장된 미리 선택된 식별 데이터를 포함하는데;
    상기 서비스 시스템은 상기 서비스 시스템에 의해 상기 원격 컴퓨터 단말기 유저에 관한 특정 소비자 데이터 엔트리가 요구될때 상기 전자 증명서 발행을 조건으로 설정하는 것을 특징으로 하는 데이터 처리 시스템.
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