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KR100602638B1 - 음성 서비스 시스템 및 그 접속 방법 - Google Patents

음성 서비스 시스템 및 그 접속 방법 Download PDF

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KR100602638B1
KR100602638B1 KR1020040004380A KR20040004380A KR100602638B1 KR 100602638 B1 KR100602638 B1 KR 100602638B1 KR 1020040004380 A KR1020040004380 A KR 1020040004380A KR 20040004380 A KR20040004380 A KR 20040004380A KR 100602638 B1 KR100602638 B1 KR 100602638B1
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Abstract

본 발명은 SIP 프로토콜을 이용하여 사설교환기 또는 IP 폰을 통한 VoIP-UMS 시스템에 관한 것으로, 특히 음성 메일 등의 기능을 사용하기 위해 VoIP-UMS 시스템에 접속할 경우 최초 콜 설정 메시지에 콜 정보를 포함하여 보내는 VoIP-UMS 시스템 접속방법에 관한 것이다. 본 발명은 사용자가 네트웍을 통하여 단말로부터 음성 서비스 시스템에 직접 접속하거나, SIP 서버를 경유하여 접속하거나, 교환시스템을 통하여 접속하는 경우 VoIP-UMS 시스템에 접속 시도하는 SIP 메시지인 초대(INVITE)메시지에 콜 정보에 관한 메시지인 인포 메시지를 포함함으로써 VoIP-UMS 시스템은 접속되는 통화를 쉽게 구별하여 통화에 대한 신속한 판단 및 대응이 가능하도록 하고 있다.
SIP, VoIP-UMS, IP 폰(Phone)

Description

음성 서비스 시스템 및 그 접속 방법{The method for VoIP-UMS system access}
도 1 은 본 발명에 따른 VoIP-UMS 시스템을 나타낸 도면
도 2 는 본 발명에서의 첫 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도
도 3 은 본 발명에서의 두 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도
도 4 는 본 발명에서의 세 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도
도 5 는 본 발명에서의 네 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도
도 6 은 본 발명에서의 다섯 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도
********* 도면 주요 부분에 대한 부호의 설명 *********
100 : VoIP-UMS 101 : 수신부
102 : 제어부 200 : 사설교환기
201 : SIP 모듈 300 : SIP 서버
400 : IP 폰 500 : 가입자
본 발명은 SIP 프로토콜을 이용하여 사설교환기 또는 IP 폰을 통한 VoIP-UMS 시스템에 관한 것으로, 특히 음성 메일 등의 기능을 사용하기 위해 VoIP-UMS 시스템에 접속할 경우 최초 콜 설정 메시지에 콜 정보를 나타내는 인포메시지를 포함하여 보내는 VoIP-UMS 시스템 및 그 접속 방법에 관한 것이다.
VoIP (Voice over Internet Protocol)라 함은 IP(Internet Protocol)를 사용하여 음성정보를 전달하는 일련의 설비들을 위한 IP 전화기술을 말한다. 일반적으로, VoIP는 공중교환 전화망인 PSTN 처럼 회선에 근거한 전통적인 프로토콜들이 아니라, 불연속적인 패킷들 내에 디지털 형태로 음성정보를 내보낸다.
VoIP와 인터넷 전화기술의 주요 장점은 기존 IP 네트웍을 그대로 활용해 전화서비스를 통합 구현함으로써 전화 사용자들이 시내전화 요금만으로 인터넷, 인트라넷 환경에서 시외 및 국제전화 서비스를 받을 수 있게 된다는 점이다.
VoIP를 통한 음성통화의 경우, 공중 네트워크를 사용하면 회선망에서와 동일한 품질(QoS)을 보장받을 수 없기 때문에 독자적인 기업이나 인터넷 전화 서비스 공급자에 의해 관리되는 사설 네트워크를 사용하여 고품질의 서비스를 제공받을 수 있다.
이 경우, 인터넷 전화 서비스 공급자는 상대방의 전화번호에 따른 IP 주소를 관리하는 서버를 운영하고 있어서, 사용자로 하여금 상대방의 전화번호에 따른 IP 주소를 별도로 관리하지 않고도 인터넷을 통한 음성통화가 가능하도록 해준다.
VoIP 는 인터넷을 검색하다가 별도의 전화기를 사용하지 않고 고객이 인터넷상에서 버튼만 누르면 직원 또는 상담원과 직접 통화할 수도 있다. VoIP 를 응용한 콜센터는 2가지 형태의 시스템으로 구성된다. 하나는 별도의 VoIP 게이트웨이(Gateway)를 두는 PABX 독립형과, 다른 하나는 PABX 에 VoIP 게이트웨이가 내장되는 PABX 통합형이다.
VoIP 사용을 위해 기업은 게이트웨이에 VoIP 장비의 설치를 요한다. 게이트웨이는 회사내의 사용자들로부터 패킷으로 나뉘어진 음성을 전달받아, 그것을 인트라넷의 다른 부분으로 발송하거나 T-1 또는 E1 인터페이스를 사용하여 PSTN으로 전송한다.
VoIP는 원래의 IP 기능에 더하여, 패킷들이 적시에 도착하도록 지원하기 위해 RTP(real-time transport protocol; 실시간 전송 프로토콜)를 사용한다. 공중 네트웍을 사용하면, 서비스 품질(QoS) 보장이 어렵다. 독자적인 기업이나, 인터넷 전화서비스 공급자(ITSP)에 의해 관리되는 사설 네트웍을 사용하면 더 나은 서비스가 가능하다.
UMS(Unified Messaging System; 통합 메시징 시스템)라 함은 음성, 팩스, 전자우편 등 다양한 형태의 모든 메시지 유형들을 하나의 논리적 우편함에 저장, 관 리하는 시스템을 말한다. 메시지들은 PC 는 물론 전화, 팩스, 이동전화 등 다양한 통신 매체를 통한 억세스가 가능하다. 또 유무선 전화 및 데이터 통신망을 통합해 음성메일, 팩스, 전자우편 등 서로 다른 형태의 메시지를 하나의 메일 박스에서 검색, 작성, 교환할 수 있으므로, 사용자는 메시지 유형에 상관없이 한가지 인터페이스만 습득하면 된다.
UMS 는 기존의 E 메일/ VMS 기술을 바탕으로 한 보다 진보한 기술로서 개인과 기업, 기업과 기업간의 신속, 정확, 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 함으로써 콜센터, 기업, ISP사업, 별정통신, 이동통신 등 여러 분야에서 널리 응용되고 있다.
음성 통신 기술과 데이터 통신기술은 서로 다른 기술을 기반으로 발전해 왔다. 그러나, 데이터를 디지털로 처리해 텍스트 정보와 동일하게 처리할 수 있는 기술인 VoIP 가 나타남에 따라 음성 통신과 데이터 통신의 구분이 모호해지게 되었다.
이러한 음성과 데이터의 통합 추세는 수많은 메시지를 형태에 관계없이 효과적으로 관리하고 쌍방향으로 이용할 수 있도록 하는 솔루션인 UMS 를 낳게 되었다.
인터넷 기술의 발전과 급속한 보급은 통신 서비스 기반을 인터넷으로 변화시켜가고 있다. 기업, 통신사업 등의 시장이 빠르게 변화함에 따라, 이용자들은 자신에게 오는 여러 형태의 정보들을 통합 처리하려는 욕구가 높아지게 되었다. 이러한 요구를 만족시키는 시스템이 차세대 CTI 기술로 일컬어지는 UMS 이다.
SIP는 VoIP 연결설정을 위한 규격으로, 클라이언트-서버방식으로 세션을 설 정, 변경, 종료하는 응용계층 제어 프로토콜로서 매우 간단한 텍스트 기반으로 이루어져 있다.
SIP(session initiation protocol; 접속 설정 프로토콜)는 어떠한 프로토콜 스택에 메여 있지 않고 HTTP와 같은 텍스트 기반으로 정의되어 있어 확장이 용이하며 쉽게 사용할 수 있다. SIP는 사용자 에이전트와 네트워크 서버(server)로 구성된다. 사용자 에이전트(agent)는 종단 시스템으로 사용자 에이전트 클라이언트(agent client)와 사용자 에이전트 서버(agent server)로 구성된다.
SIP 는 HTTP 처럼 클라이언트가 서비스 요청메시지를 서버에게 전송하면 서버가 그에 대한 처리를 완료한 후, 응답 메시지를 클라이언트에게 보내 오는 트랜잭션(transaction)처리 방식으로 동작한다.
SIP을 이용하여 통신하는 사용자들은 전자우편 주소와 유사한 "user@host-plus-domain" 형식의 URI(Uniform Resource Identifier)를 각각의 식별자로 사용하게 된다.
SIP는 IP 에 기반하므로 H.323 과 같이 상호 운용성을 고려할 필요가 없고, H.323 에 비해 단순하여 적은 비용으로 구현이 용이하다. 또한 명령이나 메시지 포맷이 간단하여 이의 디코딩이나 디버그 및 확장이 용이하고, 클라이언트-서버구조를 사용함으로써 보안이나 관리 확장성 등이 뛰어난 장점이 있다.
SIP는 프락시 서버(Proxy Sever)를 통한 연결방법과 상대방과 직접 연결을 할 수 있는 방법 두 가지를 제공한다. 전화를 거는 쪽에서는 SIP 에 맞는 주소방식을 사용하여 인바이트(INVITE)메시지를 통화를 원하는 쪽에게 전화 통화를 요청하 게된다.
SIP 에서 사용되는 주소를 살펴보면 크게 3 가지로 분류할 수 있다. 첫 번째는 사용자가 사용하는 네트워크이름과 호스트의 이름에 사용자가 로그인하는 아이디를 합쳐 그것을 SIP주소로 사용할 수 있다. 두 번째는 IP 주소 그 자체를 SIP 주소로 사용할 수 있으며 세 번째는 E-메일 주소나 기존에 홈페이지에서 사용하는 DNS 이름을 SIP 의 주소로 사용할 수 있다. 지금 가장 구체화된 것은 기존의 E-메일 주소를 사용하는 방식이다.
호 설정은 상황에 따라 여러 가지 방법으로 나누어진다.
첫 번째, 프락시 서버를 통해 호 설정을 할 것인지 아니면 직접 상대방에게 호 설정을 시도할 것인지를 결정한다. 만약 상대방의 주소를 알고 있고 직접 상대방에게 호 설정을 할 수 있으면 직접 호 설정을 하게되고 프락시를 통해 이루어질 경우에는 DNS 룩업 테이블을 참고하여 상대방의 주소를 알아내고 호 설정을 하게 된다.
두 번째, 요청반응 프로토콜을 이용하여 상대방의 주소를 찾아 호를 설정하는 방법이다. 요청 메시지는 TCP 나 UDP 를 사용하여 미리 정해진 잘 알려진 포트번호를 이용하여 전달하게 된다.
클라이언트 사용자 에이전트는 네트워크 망을 살펴보는 도중에 위에서 정의된 잘 알려진 포트로 메시지가 수신되면 반응 메시지를 보내 전화나 화상회의에 참가하게 되다. 만약 받은 메시지나 보낸 메시지가 사용자 에이전트나 서버에 의해 문제점이 발생하면 ICMP 메시지의 포트 도달 불가 메시지를 전송하여 문제가 발생 했음을 알린다.
SIP 의 모든 메시지는 텍스트 기반이며 메시지를 전달할 때에는 TCP 나 UDP 를 사용하여 여러 개의 메시지가 하나의 TCP 세그먼트나 UDP 데이터 그램에 의해 보낸다.
SIP 은 규모성(Scalability), 확장성(Extensibility), 유연성(Flexibility), 상호-연동성(Interoperability)등을 염두에 두고 개발되었다. 이에 따라 SIP 은 경쟁 관계에 있는 H.323 보다 간결하면서 기존의 인터넷/웹 환경에 쉽게 통합, 연동될 수 있을 뿐만 아니라 개선 및 확장이 용이하다는 장점을 가진다. 이를 이용하면 VoIP 등과 같은 인터넷 상의 새롭고 다양한 형태의 멀티미디어 통신 서비스들을 비교적 적은 비용과 시간을 투입해 개발할 수 있게 된다.
특히, SIP 을 도입하게 되면, 그 동안 H.323 의 가장 큰 취약점으로 간주되었던 VoIP 사업자 망들 간의 연동성 결여와 VoIP 장비들 간의 상호-운영성 미비 등의 문제점들이 쉽게 해결될 수 있다.
따라서 사용자는 자신에게 부여된 SIP URI 하나만으로 전 세계 어디에서나 멀티미디어 통신 서비스를 이용할 수 있게 되어, 사용자 개개인의 편의성 및 업무 효율성이 극대화 될 수 있다.
SIP의 출현은 인터넷을 이용한 통신서비스 시장에 큰 파급효과를 가져왔다. 기존의 VoIP 시스템은 대부분, ITU-T(International Telecommunication Union - Telecommunication standardization sector)가 표준으로 채택한 H.323 프로토콜을 기반으로 구현되었다.
그러나, H.323 은 원래 패킷-교환 방식의 LAN 망에서 다자간 음성, 화상, 데이터 통신을 가능케 하기 위해 개발된 기술 방식이므로 광대역 네트워크와 대규모 사용자를 지원하는 데 있어서는 기본적으로 한계점을 가진다.
VoIP 관련 시장 규모가 크게 성장함으로 인해 인터넷 전화 기술이 시장성 있는 기술로서 각광을 받으면서 인터넷 상에서 양자간/다자간 통신을 하기 위한 시그널링 프로토콜인 SIP 이 기존의 H.323 을 대체하는 기술로서 주목을 받게 되었다.
SIP는 H.323과 비교할 때 상당히 간단하다. SIP는 자신에 대한 정보와 멀티미디어 데이터를 교환하기 위한 세션 정보를 실어서 인바이트 메시지를 상대방으로 전달하면 상대방은 이에 대한 응답으로 수락할지 여부를 알려주게 된다. 연결과정이 H.323 에 비해 간단한 반면, 단말의 전체적인 능력에 대해 알 수 없다는 단점을 가진다. SIP에서는 서버간의 상호 통신에 대한 규정이 있는 반면 H.323은 이러한 방식에 대한 규정이 없다.
현재 SIP는 여러 분야의 응용서비스에서 콜 시그널링 프로토콜로 사용되고 있거나 개발 중이다. SIP 는 전술한 바와 같이 HTTP 와 같은 텍스트 기반 프로토콜로서 E-메일과 유사한 주소체계 형태의 동일 식별자(same identifier)를 이용하여 언제, 어디서나 음성통화 서비스를 비롯한 E-메일, 인스턴트 메시지 서비스 등을 제공받도록 한다.
SIP는 세션을 설정할 때 헤드(Head)와 바디(Body)로 구성된 SIP 메시지 포맷(message format)중 바디부의 세션 파라미터에 사용 능력에 따른 능력별 서비스가 지원된다.
SIP사용자는 자신의 휴대폰번호, 사무실 번호, 집 전화번호, E-메일 주소등을 서버에 등록할 수 있으며 모든 호에 대한 처리 내용 등 또한 서버에 저장 가능하다. SIP는 텍스트 기반 프로토콜이므로 메시지의 종류는 메소드(Method)와 그에 대한 응답으로 구성되는 요청(Request)/응답(Response)형식이다.
한편, SIP 프로토콜에 의하여 VoIP-UMS 를 이용하기 위해서는 사설교환기(PBX: Private Branch eXchange)를 통하여 메시지 전달이 이루어질 수 있다.
통상적으로 사설교환기 또는 키폰 시스템(이하, '사설교환기'라 함)은 관공서, 회사, 병원 등의 구내에 설치된 구내 교환설비를 말한다.
사설교환기는 구내 가입자를 수용하는 내선 가입자 카드(SLIC: Subscriber Line Interface Card)에 내선 전화기가 접속되고, 국설교환기 측에 연결된 국선(CO L: Central Office Line)에 트렁크카드(Trunk Card)가 접속되어 있다. 이때 다수의 내선 가입자간에는 외부 국선을 경유하지 않고 상호 통화가 가능하며, 외부 국선으로의 발신을 할 때는 국선 점유코드(가령, '9')를 다이얼링하고 외부 전화번호를 다이얼링 한 후 사용할 수 있도록 해준다.
일반적으로, 사설교환기에 접속된 구내 가입자의 내선 선로는 일반 아날로그 전화기를 수용하는 내선 선로, 키폰 전화기를 수용하는 키폰 선로, ISDN(Integrated Services Digital Network) 전화기를 수용하는 ISDN BRI(ISDN Basic Rate Interface) 선로, 다기능 전화기(Digital Telephone)를 수용하는 선로 등으로 구성되어 있는데, 이들 선로들은 각각 사설교환기에 보드 형태로 실장되는 정합장치의 백보드에 접속된다.
또한, 사설교환기에 접속된 국선은 아날로그 트렁크(analog trunk), E1 라인 또는 T1 라인 등의 디지털 트렁크 및 ISDN PRI(ISDN Primary Rate Interface) 라인 등이 있는데, 이들 라인들은 사설교환기에 실장되는 정합장치의 백보드에 접속된다.
사설교환기에서 VoIP 를 사용하기 위해서는 게이트웨이가 설치되어야 한다. 이 게이트웨이는 사용자들로부터 패킷으로 분할되어 전송되는 음성데이터를 전달받아 인터넷 또는 인트라넷 등의 네트워크를 통해 목적지로 전달하거나 또는 아날로그 트렁크, T1 또는 E1 인터페이스를 사용하여 PSTN으로 해당 호를 직접 연결하는 역할을 수행한다.
통상적으로, 사설교환기에 VoIP 게이트웨이를 접속하여 사용할 때는 사설교환기측에서 VoIP 게이트웨이로 접속되는 국선을 분리하여 서로 다른 접속코드를 부여한다.
예컨대, 내선 가입자가 VoIP 게이트웨이를 통하여 외부와 음성통화를 하고자 할 때는 국선 점유코드(trunk access code)를 '8'로 할당하고, 내선 가입자가 PSTN에 접속된 일반국선을 통하여 외부와 통화를 하고자 할 때는 국선 점유코드를 '9'로 할당하여 이들 코드를 서로 분리해서 사용한다.
또한, VoIP 게이트웨이를 통해 음성통화를 하고자 하는 경우, VoIP를 이용한 상대방과의 통신은 발신만 가능하며 외부로부터의 착신은 국선을 통해 이루어진다.
VoIP 통화를 하려면 사용자는 먼저 수화기를 들고 사설교환기로부터의 다이 얼 톤을 확인한 후, 사설교환기와 TCP/IP 네트워크(인터넷)를 연결해 주는 역할을 하는 VoIP 게이트웨이로 연결하기 위해 다이얼 번호를 눌러야 한다.
이 때 VoIP 게이트웨이는 입력받은 번호가 서비스 가능한 번호인지 알아보기 위해 라우팅 테이블을 조회하게 된다.
만일 서비스 가능 번호가 아니면, 다른 VoIP 게이트웨이로 연결할 필요가 있는지 확인하고, 그것도 아니면 게이트웨이는 해당 정보를 사설교환기로 되돌려 일반 전화망을 통해 전화를 시도하도록 유도한다.
VoIP 게이트웨이가 입력된 번호에 해당되는 인터넷 경로를 찾으면 통화가 가능하도록 하며, 이를 위해 게이트웨이는 통화 상대편의 VoIP 게이트웨이와의 사이에 회선을 확보하여야 한다.
그 후, 전화를 건 쪽의 VoIP 게이트웨이는 음성을 IP 패킷으로 변조한 다음 마치 해당 데이터 패킷을 전송하듯 TCP/IP 네트워크를 통해 주어진 경로로 해당 IP 패킷을 전송한다.
패킷 형태의 IP 데이터를 수신하는 수신측 VoIP 게이트웨이는 패킷정보를 재결합해 아날로그 신호로 복원하며, 복원된 신호를 다시 교환국내 PSTN 혹은 다른 사설교환기를 통해 전화호 형태로 라우팅하고 수신 전화에 직접 호를 연결한다. 이로서 인터넷을 통한 음성통화의 라우팅 절차가 완성된다.
한편, 종래 기술에서 사용자에 의한 UMS 시스템 접속시 SIP 프로토콜은 현재 시도되는 콜에 대한 정보 예를 들어, 무응답(NoAnswer Forward), 통화중(Busy Forward)등과 같은 콜 정보를 최초 콜 설정 메시지에 포함하여 보내는 것이 아니라 별도의 메시지를 이용하여 보내도록 되어 있다. 따라서 UMS 시스템이 콜에 관한 정보를 알기 위해서는 콜에 관한 정보를 포함한 메시지를 받기 전까지는 알 수 없게 되어 신속한 대응이 이루어지기 어렵다. 또한 VoIP 망의 특성상 메시지에 대한 손실 및 지연 등이 발생하여 기능상 또는 구현상 어려움이 있다는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로, VoIP-UMS 에 접속 시도하는 SIP 메시지에 콜 정보를 포함함으로써 효과적인 VoIP-UMS 활용을 가능하도록 하는 시스템 및 그 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 IP 폰으로부터 통화 요청을 받는 SIP 서버, UMS 기능을 수행하기 위하여 마련된 별도의 VoIP-UMS 시스템, 가입자의 요청에 따라 VoIP-UMS 시스템에 접속하는 사설교환기를 포함하여 이루어진다.
본 발명은 가입자가 사설 교환기를 경유하거나 혹은 직접 IP 폰을 통하여 VoIP-UMS 시스템에 접속을 시도하는 경우 SIP 메시지에 콜 정보를 포함하여 전송함으로써 VoIP-UMS 는 접속되는 통화를 쉽게 구별하여 신속하게 대응할 수 있도록 하는 것을 특징으로 한다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예의 상세한 설명이 첨부된 도면들을 참조하여 설명될 것이다.
하기에서 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의내려진 용어들로서 이는 사용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있으므로, 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
도 1 은 본 발명에 따른 VoIP-UMS 시스템을 나타낸 도면이다. 도시된 바와 같이 본 발명은 UMS 기능을 수행하기 위하여 마련된 별도의 VoIP-UMS 시스템(100), 가입자의 요청에 따라 VoIP-UMS 시스템에 접속하는 사설교환기(200), IP 폰(400)으로부터 통화 요청을 받는 SIP 서버(300)를 포함하여 구성된다.
전술한 바와 같이 VoIP-UMS(100)는 기존의 VMS 기술과 E-메일 등을 바탕으로 하는 보다 진보된 기술을 사용하여 IP 상에서 기존 통신에 사용되는 모든 매체를 수용하고 통합적으로 관리, 운영할 수 있는 시스템으로, 종래의 시스템보다 용량확장 및 연결 방법, 비용 등의 면에 있어서 많은 장점을 지닌 시스템이다.
VoIP-UMS 시스템(100)은 SIP 프로토콜에 따른 최초 통화 메시지를 단말로부터 수신하는 수신부(101)와 상기 수신부의 최초 통화 메시지 수신에 따라 음성 서비스를 제공하는 SIP 모듈을 내장하는 제어부(102)를 포함하여 이루어진다.
또한 사설교환기 즉, PBX(200)는 전화 서비스 및 각종 통신 서비스를 제공하는 교환기로서 가입자의 요청에 따라 VoIP 서비스를 수행함으로써 VoIP-UMS(100) 에 접속할 수 있도록 한다. PBX(200)는 SIP 프로토콜에 따른 최초 통화 메시지를 가입자로부터 수신하는 SIP 모듈(201)을 내장한다.
SIP 서버(300)는 SIP 단말들을 관리하는 시스템을 말하며, 다양한 형태의 서버 구성이 가능하다. 여기에는 네트웍 서버(Network Server), 레지스트라 서버(Registrar Server), 로케이션 서버(Location Server)등이 이에 해당한다.
네트웍 서버는 SIP 네트워크 망을 제어하는 것으로 H.323의 게이트키퍼와 비슷한 역할을 하며 네트워크 서버의 종류는 전체를 포괄적으로 처리해주는 프락시 서버(Proxy Server)와 사용자의 이동성을 보장하기 위한 리다이렉트 서버(Redirect Server)가 있다.
레지스트라 서버는 SIP 사용자 단말기가 SIP 네트워크의 일부분으로 등록을 하기 위해 필요한 컴포넌트이다. 로케이션 서버는 SIP 네트워크에서 주소를 확인한 후에 확인한 주소에 맞는 위치를 검색하기 위한 컴포넌트이다. 이하에서 본 발명을 기술함에 있어 SIP 프로토콜에 따른 상기 서버들의 구체적인 연결관계는 생략하기로 한다.
IP 폰(400)은 IP 를 사용하여 음성 데이터 송수신을 수행할 수 있는 전화기를 말하며 SIP, H323 등의 프로토콜이 이용된다.
도 1 에 도시된 바와 같이 본 발명은 PBX(200)를 통한 가입자의 VoIP-UMS(100) 접속이나 IP 폰(400)에 의한 VoIP-UMS(100) 접속 모두를 포함한다.
종래 기술에서는 SIP 프로토콜에 의하여 VoIP-UMS(100)에 접속하는 경우 먼저 초대(INVITE)메시지를 보낸 다음, 콜 정보 즉 콜 타입(call type)에 관한 정보를 나타내는 인포(INFO) 메시지를 보내는 방식을 취하였다.
따라서 VoIP-UMS(100)는 PBX(200) 또는 IP 폰(400)에 의한 초대 메시지가 도착하면 콜 타입이 자기 사서함에 접속하는 경우인 다이렉트(direct)인지, 아니면 상대방 사서함에 접속하는 경우인 포워드(forward)인지 여부 등을 나타내는 콜 타 입 정보에 관한 인포 메시지를 기다린 다음 음성 메시지를 전송하였다.
결국 종래 기술에서는 인포 메시지 도달 시까지는 음성 메시지 서비스 제공이 불가능하게 되어 서비스 제공 시간의 지연이라는 문제가 남게 되었다.
본 발명은 초대 메시지를 인포 메시지와 결합한 형태로 전송함으로써 인포 메시지 도달 시까지 음성 메시지 서비스가 지연되는 문제를 해결하고자 하였다. 즉, 본 발명은 SIP 프로토콜에 의한 통상적인 초대 메시지의 디스플레이 네임(display name)부분에 콜 타입을 삽입함으로써 초대 메시지와 인포 메시지를 결합하고자 하였다. 이때 초대 메시지와 인포 메시지의 일 예에 대해서는 후술하기로 한다.
한편, 본 발명에 있어서 사설교환기(200)는 SIP 프로토콜이 수행될 수 있도록 하는 SIP 모듈이 내장됨은 전술한 바와 같다.
이하에서는 본 발명에 의한 VoIP-UMS(100) 접속 방법을 그 접속 경로에 따라 살피기로 한다.
먼저 첫 번째 경로인 가입자(500) 스스로 자신의 음성사서함 메시지를 듣고 싶은 경우 VoIP-UMS(100) 접속 방법을 살피기로 한다.
도 2 는 본 발명에서의 첫 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도이다. 가입자(500)는 VoIP-UMS(100)에 내장된 자신의 음성사서함에 연결하기 위해 전화기를 들고 음성 사서함 이용을 위해 미리 설정된 번호(가령 3681)를 눌러 PBX(200)에 접속한다(S1).
PBX(200)은 음성사서함에 연결하기 위해서, VoIP-UMS(100)로 초대 메시지를 보낸다(S2). 이때, 초대 메시지에는 가입자가 직접 음성사서함으로 접속한다는 정보를 포함한다.
즉, 전술한 바와 같이 종래에는 PBX(200)에 의하여 상기 초대 메시지 발신후 별도의 인포 메시지를 보냄으로써 가입자가 직접 음성사서함으로 접속한다는 정보가 VoIP-UMS(100)에 보내졌다. 따라서 종래에는 VoIP-UMS(100)는 상기 인포 메시지 도달시까지는 음성 메시지 서비스 제공을 할 수 없어 서비스 시간 지연이라는 문제가 남게 되었다.
본 발명은 전술한 바와 같이 VoIP-UMS(100)로 보내는 초대 메시지내에 인포 메시지 즉, 가입자가 직접 음성사서함으로 접속한다는 정보를 포함하여 전송하도록 하고 있다. 따라서 VoIP-UMS(100)는 상기 초대 메시지를 전달받음과 동시에 음성 메시지 서비스 제공이 가능하게 된다.
즉, VoIP-UMS(100)는 초대 메시지에 대한 응답으로 트라잉 메시지(TRYING)와 링잉 메시지(RINGING)를 보낸다(S3). VoIP-UMS(100)는 가입자 정보를 검색 후, 통화연결이 성공하였음을 알리는 신호로 200 OK 를 보낸다(S4).
통화로가 연결되면, 가입자(500)는 "비밀번호를 입력해주세요" 라는 멘트를 VoIP-UMS(100)로부터 듣게 된다(S5). 가입자는 비밀번호를 입력함으로써, 자신의 음성사서함에 접속하여 이용할 수 있게 된다(S6).
두 번째 경로로는 가입자(500)가 다른 가입자로 통화를 시도하였는데, 다른 가입자가 통화중 상태인 경우이다.
도 3 은 본 발명에서의 두 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도이다. 상대방이 통화중인 경우 가입자(500)는 다른 가입자의 음성사서함으로 연결되며, 이를 비지 포워드(Busy Forward)라고 한다.
먼저 전술한 바와 같이 가입자(500)는 다른 가입자로 전화를 하였으나 다른 가입자는 통화중이다(S1). 이때 PBX(200)는 다른 가입자의 음성사서함에 가입자(500)를 연결하기 위해 VoIP-UMS(100)으로 초대 메시지를 보낸다(S2). 이때, 초대 메시지는 다른 가입자로 전화를 시도하다 통화중으로 인해 실패했다는 정보를 가지는 인포 메시지를 포함하여 보내진다. VoIP-UMS(100)는 초대 메시지에 대한 응답으로 트라잉 메시지와 링잉 메시지를 보낸다(S3).
VoIP-UMS(100)은 다른 가입자 정보를 검색 후, 통화연결이 성공하였음을 알리는 신호로 200 OK 를 보낸다(S4). 통화로가 연결되면, 가입자(500)는 "현재 통화중이므로 음성사서함에 메시지를 남겨주세요" 라는 멘트를 VoIP-UMS(100)로부터 듣게 된다(S5).
가입자가 음성메시지를 남기고 전화를 끊는 경우 음성메시지는 다른 가입자의 음성 사서함에 남게 된다. 다른 가입자가 자신의 음성 사서함에 남겨진 음성메시지를 듣고자 하는 경우에는 상기 첫 번째 경로를 따른다.
세 번째 경로로는 IP-폰(400) 사용자가 PBX(200)를 경유하지 않고 직접 음성사서함에 접속하는 경우이다.
도 4 는 본 발명에서의 세 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도이다. 먼저 IP-폰(400) 사용자는 초대 메시지를 VoIP-UMS 로 보낸다(S1). 이때, IP-폰은 일반적인 SIP 프로토콜을 따르므로 초대 메시지에 콜 정보를 보내지 않는다.
VoIP-UMS(100)는 초대 메시지에 대한 응답으로 트라잉 메시지와 링잉 메시지를 보낸다(S2). VoIP-UMS(100)는 초대 메시지에 콜 정보가 없는 경우에는 다이렉트(direct) 즉, 자기 사서함으로의 직접 연결로 간주하고 서비스한다(S3).
VoIP-UMS(100)는 IP-폰(400)의 정보를 검색 후 통화 연결이 성공하였음을 나타내는 신호로 200 OK 를 보낸다(S4).
통화로가 연결되면, IP-폰(400) 사용자는 "비밀번호를 입력하세요" 라는 멘트를 듣게 되며, 자신의 음성사서함을 서비스 받게 된다(S5).
네 번째 경로로는 IP-폰(400) 사용자가 다른 IP-폰 사용자에게 전화를 하였을 경우이다.
도 5 는 본 발명에서의 네 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도이다. IP-폰(400) 사용자가 다른 IP-폰 사용자에게 직접 전화를 하였을 경우(S1), 만일 상대방이 통화중이면 IP-폰(400) 사용자는 통화중(Busy)응답을 받고 전화연결이 끊어진다(S2).
이때, 다른 IP-폰 사용자의 음성사서함으로 접속되지 않는 이유는 IP-폰은 호를 포워드(Forward)시키는 기능이 없기 때문이다. 만일 IP-폰(400) 사용자가 다른 IP-폰 사용자의 음성사서함에 접속하기를 원한다면, IP-폰은 SIP 서버를 경유하여 접속하여야 한다(S3).
다섯 번째 경로로는 IP-폰(400) 사용자가 SIP 서버(300)를 경유하여 다른 IP-폰 사용자로 전화를 하였을 경우이다.
도 6 은 본 발명에서의 다섯 번째 경로에 의한 VoIP-UMS 접속 방법을 나타낸 흐름도이다. IP-폰(400) 사용자가 다른 IP-폰 사용자에게 SIP 서버(300)를 경유하여 접속할 경우(S1), 다른 IP-폰 사용자가 통화 중 일 때 SIP 서버(300)는 통화중 이라는 정보 즉, 콜 정보를 포함한 채 VoIP-UMS(100)로 비지 포워드(Busy Forward) 시킨다.
VoIP-UMS(100)는 초대 메시지를 받으며 이때 초대 메시지에 포함된 콜 정보에 의하여 비지 포워드라는 정보를 얻을 수 있게 된다(S2). VoIP-UMS(100)은 초대 메시지에 대한 응답으로 트라잉 메시지와 링잉 메시지를 보낸다(S3).
VoIP-UMS(100)는 다른 IP-폰 사용자의 음성사서함에 연결되며 통화연결이 성공하였음을 나타내는 신호로 200 OK 를 보낸다(S4).
통화로가 연결되면, IP-폰(400) 사용자는 "지금은 통화중이므로 메시지를 남겨주세요" 라는 멘트를 VoIP-UMS(100)로부터 듣게 된다. 안내 멘트에 따라 IP-폰(400) 사용자는 다른 IP-폰 사용자의 음성사서함에 메시지를 남긴다(S5). 이때 다른 IP-폰 사용자는 자신의 사서함에서 세 번째 경로를 이용해서 음성메시지를 확인할 수 있게 된다.
본 발명에서는 전술한 바에 따라 SIP 프로토콜에 따르는 다양한 경로를 통한 VoIP-UMS(100) 접속이 가능하며, 이때 초대 메시지에는 콜정보가 포함됨으로써 초대 메시지 도달만으로 음성 사서함 접속에 따른 서비스 제공이 가능하게 된다.
이하는 본 발명에 의한 초대 메시지의 일 예이다. 여기에서 SME_0001 은 본 발명에 의한 콜 정보를 나타내는 인포 메시지에 해당하며, 이 메시지는 후술하는 표 1 에 의하여 상황에 따라 적절하게 변경될 수 있다.
INVITE sip:3691@168.219.149.164:5070 SIP/2.0
From: SME_0001<sip:201@168.219.149.169:5070>
To: 201<sip:3691@168.219.149.164:5060>
Call-ID: 1177c08-a8db95a9-13ce-6b9b-1a45750-5f5a
CSeq: 1 INVITE
Max-Forwards: 69
Contact: <sip:201@168.219.149.169:5070>
Content-Type: application/sdp
Content-Length:123
v=0
o=- 0 0 IN IP4 168.219.149.169
s=SAMSUNG SIP gateway
c=IN IP4 168.219.149.190
t=0 0
m=audio 30000 RTP/AVP 18 4 8
Figure 112004002599216-pat00001
Figure 112004002599216-pat00002
표 1 에 나타난 바에 따라 상기 초대메시지의 인포메시지는 ID 가 달라짐에 따라 그 의미가 달라진다.
가령 예를 들어, SME_0004 는 포워드 올(Forward all)을 나타내는 메시지로서 모든 통화에 대하여 UMS 로 접속하는 경우를 말한다. 다른 예로서, SME_00012 는 앤서링 머신 에뮬레이션(Answering machine emulation)을 나타내는 메시지로서, AME 모드로 접속되는 경우를 말한다.
한편, 본 발명에 의한 또 다른 예로서 초대메시지의 인포 메시지가 SME_0005 인 경우를 살피기로 한다. SME_0005 는 포워드 비지(Forward busy)를 나타내는 메시지로서 상대방이 통화중인 경우 UMS 로 접속하는 경우를 말한다.
이때 UMS 로의 접속은 전술한 바와 같이 두 번째 경로를 따르며, 도 3 에 도시된 바와 같다. 즉, 상대방이 통화중인 경우 가입자(500)는 다른 가입자의 음성사서함으로 연결되며, 이를 비지 포워드(Busy Forward)라고 한다.
먼저 전술한 바와 같이 가입자(500)는 다른 가입자로 전화를 하였으나 다른 가입자는 통화중이다(S1). 이때 PBX(200)는 다른 가입자의 음성사서함에 가입자(500)를 연결하기 위해 VoIP-UMS(100)으로 초대 메시지를 보낸다(S2). 이때, 초대 메시지는 다른 가입자로 전화를 시도하다 통화중으로 인해 실패했다는 정보를 가지는 인포 메시지를 포함하여 보내진다. 상기 초대 메시지를 포함하는 인포 메시지의 일 예는 후술하기로 한다.
한편, VoIP-UMS(100)는 초대 메시지에 대한 응답으로 트라잉 메시지와 링잉 메시지를 보낸다(S3). VoIP-UMS(100)은 다른 가입자 정보를 검색 후, 통화연결이 성공하였음을 알리는 신호로 200 OK 를 보낸다(S4). 통화로가 연결되면, 가입자(500)는 "현재 통화중이므로 음성사서함에 메시지를 남겨주세요" 라는 멘트를 VoIP-UMS(100)로부터 듣게 된다(S5).
가입자가 음성메시지를 남기고 전화를 끊는 경우 음성메시지는 다른 가입자의 음성 사서함에 남게 된다. 다른 가입자가 자신의 음성 사서함에 남겨진 음성메시지를 듣고자 하는 경우에는 상기 첫 번째 경로를 따른다.
다음은 인포 메시지가 SME_0005 인 경우를 나타내는 초대메시지의 일 예이다.
INVITE sip:3691@168.219.149.164:5070 SIP/2.0
From: SME_0005<sip:201@168.219.149.169:5070>
To: 201<sip:3691@168.219.149.164:5060>
Call-ID: 1177c08-a8db95a9-13ce-6b9b-1a45750-5f5a
CSeq: 1 INVITE
Max-Forwards: 69
Contact: <sip:201@168.219.149.169:5070>
Content-Type: application/sdp
Content-Length:123
v=0
o=- 0 0 IN IP4 168.219.149.169
s=SAMSUNG SIP gateway
c=IN IP4 168.219.149.190
t=0 0
m=audio 30000 RTP/AVP 18 4 8
한편, 전술한 초대 메시지의 구성을 간단히 살피면 다음과 같다. 먼저, 초대 메시지의 INVITE 는 SIP 메시지에 해당하며, 이는 SIP 세션(session)에 참여하겠다는 의미를 나타낸다. FROM 의 경우는 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, 이는 SIP 트랜잭션(Transaction)이 시작된 곳을 표시한다. TO 역시 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, SIP 트랜잭션(Transaction)의 도착 지점을 표시한다.
Call-ID 는 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, SIP 트랜잭션(Transaction)의 Id 를 표시한다. Contact 는 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, SIP 세션(session)의 시작점의 위치를 표시한다. Content-Type 은 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, SIP 콘텐트의 종류를 표시하고, Content-Length 역시 SIP 헤더(HEADER)에 해당하는 부분으로서, SIP 콘텐트의 길이를 표시한다.
v=0 는 SIP 바디(BODY)에 해당하는 부분으로서, SIP 버전 정보를 표시한다. 기타 사항은 RFC 2327을 참조하여 해석될 수 있다.
전술한 바와 같이 본 발명은 초대 메시지에 접속 메시지의 정보를 포함하여 UMS 시스템에 접속하는 것을 특징으로 한다. 따라서 본 발명에 의한 UMS 시스템은 상기 초대 메시지를 구성하는 FROM 헤더(HEADER)의 디스플레이 네임(Display name)(가령, SME_0005)에 의하여 접속되는 통화를 쉽게 구별할 수 있게 되어 적절한 음성 서비스를 제공할 수 있게 된다.
한편, 본 발명에 있어서 음성 서비스 시스템 및 사설교환기는 SIP 프로토콜이 수행될 수 있도록 하는 SIP 모듈을 내장함은 전술한 바와 같다. 따라서 본 발명에 의한 사설교환기는 SIP 메시지를 지원함에 따라 사용자는 자신의 폰을 비지(BUSY) 또는 올 포워드(ALL FORWARD)로 설정함으로써 자신이 통화중인 경우 또는 자신에게 걸려오는 모든 호를 UMS 시스템으로 연결하도록 구현할 수 있게 된다.
결국, 기술한 바와 같이 본 발명은 사용자가 네트웍을 통하여 단말로부터 음성 서비스 시스템에 직접 접속하거나, SIP 서버를 경유하여 접속하거나, 교환시스템을 통하여 접속하는 경우 음성 서비스 시스템에 접속 시도하는 SIP 메시지인 초대(INVITE)메시지에 콜 정보에 관한 메시지인 인포 메시지를 포함함으로써 음성 서비스 시스템은 접속되는 통화를 쉽게 구별하여 통화에 대한 신속한 판단 및 대응이 가능하도록 하고 있다.
이상에서 본 발명에 대한 기술사상을 첨부도면과 함께 서술하였지만 이는 본 발명의 바람직한 실시예를 예시적으로 설명한 것이지 본 발명을 한정하는 것은 아니다. 또한, 이 기술분야의 통상의 지식을 가진 자라면 누구나 본 발명의 기술사상의 범주를 이탈하지 않는 범위 내에서 다양한 변형 및 모방이 가능함은 명백한 사실이다.
본 발명에 의하면, VoIP-UMS 에 접속 시도하는 SIP 메시지에 콜에 대한 정보를 포함함으로써 VoIP-UMS 는 사용자가 네트웍을 통하여 단말로부터 음성 서비스 시스템에 직접 접속하거나, SIP 서버를 경유하여 접속하거나, 교환시스템을 통하여 접속하는 경우 접속되는 통화를 쉽게 구별하여 신속하게 대응할 수 있게 되었다.

Claims (25)

  1. 네트웍을 통한 음성 서비스 시스템 접속방법에 있어서,
    상기 음성 서비스 시스템 접속시 초대 메시지에 콜 타입(call type)에 따른 서비스 제공에 필요한 인포 메시지를 포함하여 보내는 단계;
    상기 인포 메시지를 포함하는 초대 메시지 수신에 따라 음성 서비스 시스템이 음성 서비스를 제공하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 초대 메시지는 SIP(session initiation protocol)프로토콜에 의한 메시지인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 음성 서비스를 제공하는 단계는
    음성 서비스 시스템이 초대 메시지에 대응하여 사용자에게 안내 멘트를 제공하고,
    사용자는 상기 안내 멘트에 따라 음성 사서함에 접속하는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 음성사서함은 상기 초대 메시지에 포함된 인포 메시지에 따라 자기 음성사서함 또는 상대방 음성사서함 중 어느 하나의 음성 사서함인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
  9. 사용자가 단말을 통하여 네트웍에 접속하는 음성 서비스 시스템 접속방법에 있어서,
    사용자가 단말을 통하여 음성 서비스 시스템 접속시 초대 메시지에 콜 타입(call type)에 따른 서비스 제공에 필요한 인포 메시지를 포함하여 보내는 단계;
    상기 인포 메시지를 포함하는 초대 메시지 수신에 따라 음성 서비스 시스템이 음성 서비스를 제공하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 초대 메시지는 SIP(session initiation protocol)프로토콜에 의한 메시지인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  11. 제 9 항에 있어서, 상기 단말은 단말에 연결된 서버를 경유하여 음성 서비스 시스템에 접속하는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  12. 제 9 항에 있어서, 상기 음성 서비스를 제공하는 단계는
    음성 서비스 시스템이 초대 메시지에 대응하여 사용자에게 안내 멘트를 제공하고,
    사용자는 상기 안내 멘트에 따라 음성 사서함에 접속하는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  13. 제 12 항에 있어서, 상기 음성사서함은 상기 초대 메시지에 포함된 인포 메시지에 따라 자기 음성사서함 또는 상대방 음성사서함 중 어느 하나의 음성 사서함인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  14. 네트웍을 통하여 음성 서비스를 제공하는 음성 서비스 시스템에 있어서,
    콜 타입(call type)에 따른 서비스 제공에 필요한 인포 메시지를 포함하는 초대 메시지를 가입자로부터 수신하는 SIP 모듈을 내장하는 교환 시스템;
    상기 교환시스템으로부터 전송되는 상기 초대 메시지 수신에 따라 음성 서비스를 제공하는 SIP 모듈을 내장하는 음성 서비스 장치;
    를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템.
  15. 제 14 항에 있어서, 초대 메시지는 SIP(session initiation protocol)프로토콜에 의한 메시지인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템.
  16. 제 14 항에 있어서, 상기 음성 서비스는 음성 서비스 시스템이 초대 메시지에 대응하여 사용자에게 안내 멘트를 제공하고, 사용자는 상기 안내 멘트에 따라 음성 사서함에 접속하여 음성 서비스를 제공받는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템.
  17. 제 16 항에 있어서, 상기 음성사서함은 상기 초대 메시지에 포함된 인포 메시지에 따라 자기 음성사서함 또는 상대방 음성사서함 중 어느 하나의 음성 사서함인 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템.
  18. 삭제
  19. 삭제
  20. 삭제
  21. 삭제
  22. 삭제
  23. 제 1 항에 있어서, 상기 콜타입 정보는 상기 초대 메시지내의 디스플레이 네임부분에 삽입되는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  24. 제 9 항에 있어서, 상기 콜타입 정보는 상기 초대 메시지내의 디스플레이 네임부분에 삽입되는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템 접속방법.
  25. 제 14 항에 있어서, 상기 콜타입 정보는 상기 초대 메시지내의 디스플레이 네임부분에 삽입되는 것을 특징으로 하는 음성 서비스 시스템.
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