KR100500707B1 - 이용자와 업체간의 콜 중개 서비스 방법 및 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 콜 중개 서비스 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 이용자가 웹상에서 전화번호만 입력하면 자동으로 업체와 통화할 수 있는 콜 중개 서비스 방법 및 시스템에 관한 것이다. 본 발명에 따르면, 이용자가 발신대기시간 없이 업체와 통화할 수 있고, 포털 사이트의 업체정보와 연계된 전화통화 서비스를 제공받을 수 있다.
Description
본 발명은 콜 중개 서비스 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 이용자가 웹상에서 전화번호만 입력하면 자동으로 업체와 통화할 수 있는 콜 중개 서비스 방법 및 시스템에 관한 것이다.
최근 대부분의 인터넷 포털 사이트들은 이용자들에게 업체정보 검색서비스를 제공하고 있다. 업체정보 검색서비스란, 이용자가 검색하고자 하는 업체의 상호 또는 업종을 검색어로 입력하면, 검색된 업체의 상호명, 전화번호, 위치 등의 정보를 이용자 컴퓨터에 제공하는 것을 말한다. 이용자는 상기 검색결과를 통해 해당 업체의 위치를 확인할 수 있으며, 상기 전화번호를 통해 업체에 전화를 걸어 담당자에게 문의사항을 질문할 수도 있다.
한편, 이용자들이 위와 같이 포털 사이트들의 일반적인 업체정보를 이용하여 해당 업체에 전화를 걸기 위해서는 이용자가 업체정보의 업체 전화번호를 확인한 후, 별도의 일반전화 또는 휴대폰단말기에 버튼을 일일이 눌러서 다이얼링을 해야 하는 불편함이 있었다.
또한, 이용자는 업체 담당자가 전화를 받을 때까지 전화발신음을 들으면서 대기하고 있어야 하고, 업체 담당자가 즉시 전화를 받지 않은 경우에는 이용자가 통화도 못하면서도 수십 초를 기다려야 하는 문제점이 있었다.
위와 같이 대기시간이 길어지거나 통화에 실패하였을 경우, 업체로서도 기업 이미지에 손상을 입을 수도 있으며 매출 손실이 발생할 수도 있다. 특히, 이용자의 전화가 주문으로 직결되는 주문배달업체의 경우에는 막대한 매출손실이 발생할 수 있다.
이용자가 업체에 전화하기 위해 업체 전화번호를 입력해야 하는 불편함을 해소하기 위한 시도로서, 공개특허 2001-35194호는 '원 클릭 자동 다이얼링을 이용한 웹 서비스'를 제시하고 있다. 구체적으로 이 공개특허는 배너광고 또는 전화번호를 웹상에서 클릭하면 자동으로 업체로 다이얼링 되어 상대방과 통화할 수 있는 PC-to-Phone 전화 서비스로서, 이 공개특허에 의하면 별도의 전화단말기에 전화번호를 일일이 입력할 필요 없이, 컴퓨터상에서 클릭만하면 컴퓨터의 입출력장치를 이용하여 업체와 통화를 할 수 있다. 그러나 상기 공개특허는 컴퓨터에 음성입력장치(마이크)가 구비되어 있지 않은 경우 이용자가 이용할 수 없다는 문제점이 존재하고, 또한 상기 공개특허에 의하더라도 이용자가 업체 담당자가 응답할 때까지 대기해야하는 불편함이 여전히 존재한다.
또한, 공개특허 2004-1216호는 '차세대 망에서의 가입자의 현재 위치에 따른 광고 및 호연결 방법'을 개시하는데, 구체적으로 이 공개특허는 가입자가 업체 안내를 요구하는 경우 인근 업체의 지도정보를 제공하고, 가입자가 호 연결을 요구하는 경우 업체와 가입자간의 호를 연결할 수 있는 방법을 제공한다. 그러나 이 공개특허는 지도정보와 연계되어 있기 때문에 가입자의 현재위치 인근에 존재하는 업체정보만이 제공되며, 일반 업체정보와는 연계되지 않는다는 문제점이 있다. 또한 이 공개특허도 상기 공개특허 2001-35194호의 경우와 마찬가지로 이용자가 업체의 전화번호를 일일이 누를 필요는 없지만, 이용자가 발신자가 되는 방식이므로 이용자가 통화대기를 해야 하는 문제점이 여전히 존재한다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 이용자가 웹상에서 전화번호만을 입력하는 간단한 절차만으로 발신대기시간 없이 업체와 통화할 수 있는 콜 중개 서비스 방법 및 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 포털 사이트의 업체정보와 연계된 전화통화 서비스를 제공할 수 있는 콜 중개 서비스 방법 및 시스템을 제공하는데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 콜 중개 서비스 방법은, 포털 서버와 연계되어 있는 콜 중개 서비스 시스템이 이용자 전화단말기와 업체 전화단말기간의 콜 중개를 서비스하는 방법이다. 구체적으로 본 발명은, (a) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버가 제공하는 업체정보를 확인한 후 포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 상기 콜중개 신청 정보를 수신하는 단계; (b) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (c) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성되면, 상기 제1통화로를 대기시킨 후 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (d) 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 이용자 전화단말기간의 제2통화로가 형성되면, 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 단계; 및 (f) 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어지면, 콜 중개 내역을 근거로 하여 콜 중개 요금을 산출하는 단계;를 포함한다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계는, (a1) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버에 접속하여, 상기 포털 서버에 업체정보의 검색을 요청하는 단계; (a2) 상기 포털 서버가 검색된 업체정보 및 각 업체별 콜중개서비스 가능여부를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계; (a3) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 업체정보 중 하나의 업체를 선택한 후 콜중개를 신청하면, 상기 포털 서버가 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계; (a4) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 입력페이지를 통해 이용자 전화번호를 입력하면, 상기 포털 서버가 이를 수신하는 단계; 및 (a5) 상기 포털 서버가 이용자에 의해 선택된 업체 식별코드 및 상기 이용자 전화번호를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 이를 수신하는 단계;를 포함하는 단계임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a3) 단계는, 상기 포털 서버가 상기 이용자 단말기또는 포털 서버에 상기 포털 서버에 대한 계정 또는 쿠키파일이 존재하는지 확인한 결과 상기 쿠키파일이 존재할 경우, 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지와 함께 상기 이용자 계정 또는 상기 쿠키파일에 저장되어 있는 이용자 전화번호를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;인 것이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계는, (a1) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버에 접속하여, 상기 포털 서버에 업체정보의 검색을 요청하는 단계; (a2) 상기 포털 서버가 검색된 업체정보, 각 업체의 홈페이지 링크 및 각 업체별 콜중개서비스 가능여부를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계; (a3) 상기 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 특정 업체의 홈페이지 링크를 선택하면, 상기 포털 서버가 상기 이용자 단말기에 상기 업체의 홈페이지를 제공함과 동시에 상기 업체와의 콜중개 신청을 위한 콜중개 신청버튼을 제공하는 단계; (a4) 상기 이용자가 상기 콜중개 신청버튼을 선택하여 상기 업체와의 콜중개를 신청하면, 상기 포털 서버가 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계; (a5) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 입력페이지를 통해 이용자 전화번호를 입력하면, 상기 포털 서버가 이를 수신하는 단계; 및 (a6) 상기 포털 서버가 이용자에 의해 선택된 업체 식별코드 및 상기 이용자 전화번호를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 이를 수신하는 단계;를 포함하는 단계임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계 이후, 상기 (b) 단계 이전, ARS를 이용하여 이용자 전화단말기로 전화를 걸어 송신한 인증번호와, 이용자 단말기를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인하거나, 이용자 전화단말기에 문자메시지로 전송한 인증번호와, 이용자 단말기를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인함으로써, 상기 이용자가 상기 이용자 전화단말기를 소지하고 있는 여부를 확인하는 단계;를 더 포함하는 것임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계 이후, 상기 (b) 단계 이전, 상기 이용자 단말기로부터 상기 이용자 전화단말기의 가입명의자의 식별코드를 입력받아 이를 상기 이용자 전화단말기가 가입되어 있는 통신사 서버에 전달하여, 상기 이용자가 상기 가입명의자인지 여부의 확인을 요청하는 단계;를 더 포함하는 것임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; 및 (b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 업체 전화번호로 콜을 재요청하거나, 상기 업체 식별코드에 대응되는 다른 전화번호를 이용하여 순차적으로 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 이용자 단말기에 재시도 여부 또는 재시도 예약시간 입력페이지를 제공하는 단계; 및 (b3) 상기 이용자 단말기로부터 상기 (b2) 단계의 입력페이지를 통해 재시도 또는 재시도 예약시간을 입력되면, 이를 수신하여 즉시 또는 상기 예약시간 경과시 상기 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계일 수 있다.
본 발명에 있어서, 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 업체와 동일업종에 속하는 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계일 수 있다.
본 발명에 있어서, 상기 (c) 단계는, 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성되면, 상기 제1통화로를 대기시킨 후 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청함과 동시에 상기 이용자 단말기에 콜 요청 사실을 표시하는 단계;임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계 이후, 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체가 선입금한 금액이 소정 금액 이상인지 판단하고, 소정 금액 이상인 것으로 조건으로 상기 (b) 단계를 진행하는 단계;를 더 포함하고, 상기 (f) 단계 이후, (g) 상기 콜 중개 요금을 상기 업체가 선입금한 금액에서 차감하는 단계;를 더 포함하는 것임이 바람직하다.
본 발명에 있어서, 상기 (a) 단계 이후, 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체가 선입금한 금액이 소정 금액 이상인지 판단하고, 판단결과 소정 금액 미만인 경우, (c) 단계에서 대기 중에 선입금 금액이 소진된 사실과 콜 중개 요금이 후불 청구된다는 사실에 대한 안내메시지를 상기 업체 전화단말기에 전송하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 측면에 따르면, (a) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버가 제공하는 업체정보를 확인한 후 포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 상기 콜중개 신청 정보를 수신하는 단계; (b) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (c) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않는 경우, 상기 업체 전화단말기에 콜백을 포함하여 단문 문자 메시지를 전송하는 단계; (d) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜백을 이용하여 콜 중개 서비스 시스템에 콜을 요청하면, 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성시킨 후, 상기 제1통화로를 대기시킨 다음 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; (e) 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 이용자 전화단말기간의 제2통화로가 형성되면, 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 단계; 및 (f) 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어지면, 콜 중개 내역을 근거로 하여 콜 중개 요금을 산출하는 단계;를 포함하는 콜 중개 서비스 방법이 제공된다.
본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 이용자 단말기로부터 전달받는 콜중개 신청정보 접수모듈; 업체 식별코드에 대응되는 적어도 하나 이상의 업체 전화번호가 저장되어 있는 가입업체 정보 데이터베이스; 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 상기 가입업체 정보 데이터베이스로부터 독출하고, 상기 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하고, 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 제1통화로가 형성될 것을 조건으로 상기 이용자 전화단말기에 콜을 요청하고, 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 제2통화로가 형성될 것을 조건으로 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 콜중개 모듈; 상기 콜중개 모듈에 의해 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어질 것으로 조건으로 콜 중개 내역에 근거한 콜중개 요금을 산출하는 요금빌링 모듈; 및 상기 콜중개 신청정보 접수모듈에 의해 콜중개 신청정보가 접수되면 상기 콜중개 모듈을 호출하여 콜을 연결하도록 하고, 상기 요금빌링 모듈을 호출하여 콜 중개 내역에 근거한 콜중개 요금을 산출하도록 하고, 콜 중개 서비스에 관한 일련의 처리를 담당하는 제어부;를 포함하는 콜 중개 서비스 시스템이 제공된다.
이하 첨부된 도면을 참조로 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
도 1은 본 발명에 따른 본 발명에 따른 콜 중개 서비스 시스템의 개념도이다. 도면을 참조하면, 본 발명의 콜 중개 서비스 시스템(100)은 정보통신망을 통해 포털 서버(50), 이용자 전화단말기(10b) 및 업체 전화단말기(20)와 연계되어 있다. 한편, 포털 서버(50)는 이용자 단말기(10a)와 정보통신망을 통해 연계되어 있다.
여기서, 정보 통신망이라 함은 LAN, WAN, 인트라넷 및 이와 유사한 내부 네트워크를 포함하는 다양한 네트워크에 의해 서로 접속되며 인터넷에 대한 액세스를 제공하는 포괄적인 의미의 데이터 통신망을 의미하며, 여기에는 전용망, 공중전화망(PSTN)을 포함하는 유선망뿐만 아니라 이동통신망, 위성통신망 및 IMT-2000과 같은 무선망 및 광대역통합망(BcN) 등을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
이용자 단말기(10a)는 포털 서버(50)에 접속하여 포털 서버(50)로부터 업체정보를 제공받고, 특정 업체와 전화통화를 하기 위해 포털 서버(50)에 콜중개 신청을 하는 단말기이다. 여기서 이용자 단말기는 데스크탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터, 휴대용 개인 정보 단말기(PDA), 셀룰러폰(Cellular phone), 피씨에스 폰(PCS 폰), 쌍방향 텔레비전(Interactive TV) 등이 될 수 있지만, 본 발명은 이에 한정되지 않는다.
포털 서버(50)는 일반적으로 야후, 네이버 등과 같이 이용자 단말기(10a)에 업체 정보를 제공하는 서버이며, 이용자 단말기(10a)로부터 특정업체에 대한 콜중개 신청 정보를 접수한 후 이를 콜 중개 서비스 시스템(100)에 전달한다. 포털 서버(50)는 콜 중개 서비스 시스템(100)과 동일 장소에서 또는 동일 사업자에 의해 운영될 필요는 없으며, 다수의 포털 서버(50)와 콜 중개 서비스 시스템(100)이 연계되어 있을 수도 있다.
이용자 전화단말기(10b)는 이용자가 콜 중개 서비스 시스템(100)의 중개를 통해 업체 전화단말기(20)와 통화를 할 수 있는 단말기이다. 여기서 이용자란 이용자 단말기(10a)를 통해 포털 서버(50)에 접속을 하여 업체 정보를 제공받고, 이용자 전화단말기(10b)를 통해 콜 중개 서비스를 제공받는 자를 말한다. 이용자 전화단말기(10b)는 일반 유선전화기, 이동통신 단말기(셀룰러 폰, PCS 단말기 등)가 될 수 있지만, 전화번호로 특정될 수 있는 데스크탑, 노트북 및 PDA 등도 될 수 있음은 물론이다. 경우에 따라서는 이용자 전화단말기(10b)는 이용자 단말기(10a)와 동일한 것일 수도 있다.
한편, 본 발명에 있어서 이용자 전화단말기(10b) 또는 업체 전화단말기(20)의 '전화번호'란, 일반적으로 유선통신 서비스 및 이동통신 서비스에서 사용하고 있는 체계로서 8자리∼12자리의 숫자로 구성되는 것을 의미하지만, 경우에 따라서는 IP 주소(ex: 201.205.128.22)의 체계가 될 수도 있고, 문자로 이루어진 체계가 될 수도 있다.
업체 전화단말기(20)는 업체가 콜 중개 서비스 시스템(100)의 중개를 통해 이용자 전화단말기(10b)와 통화를 할 수 있는 단말기이다. 여기서 업체라 함은, 포털 서버(50)를 통해 제공되는 업체 정보로 등록되어 있는 회사, 단체 등을 말하는 것이며, 포털 서버(50)의 운영자 또는 콜 중개 서비스 시스템(100)에 콜 중개 서비스에 가입을 한 업체이다. 업체 전화단말기(20)는 이용자 전화단말기(10b)와 마찬가지로 일반 유선전화기, 이동통신 단말기(셀룰러 폰, PCS 단말기 등), 데스크탑, 노트북 및 PDA 등이 될 수 있다.
본 발명에 따른 콜 중개 서비스 시스템(100)은 위와 같은 네트워크 구성을 구비함으로써, 이용자 및 업체간의 콜 중개 서비스를 제공한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 시스템의 구성도이다. 도면을 참조하면, 본 발명의 콜 중개 서비스 시스템(100)은 포털 서버(50)와 연계되어 있고, 웹서버(102); 콜중개 신청정보 접수모듈(103); 콜중개 모듈(104); 요금 빌링모듈(105);를 구비하고, 데이터베이스로는 가입업체정보 데이터베이스(111); 콜중개 내역 데이터베이스(112); 콜중개 요금 내역 데이터베이스(113);를 구비한다.
우선, 포털 서버(50)는 이용자 단말기(10a)에 업체정보를 제공하고, 이용자 단말기(10a)로부터 콜중개 서비스 신청정보를 수신하는 서버인데, 웹 서버(51)와 업체정보 데이터베이스(52)를 구비한다.
포털 서버(50)의 업체정보 데이터베이스(52)에는 업체의 상호, 업종, 전화번호, 위치정보, 판매물품 정보, 광고 파일 등의 일반적인 업체정보와 함께, 콜 중개 서비스 가능여부 정보가 저장되어 있다. 콜 중개 서비스 가능여부란, 해당 업체가 콜 중개 서비스에 정상적으로 가입이 되어 있는지, 콜중개 요금을 선입금하는 업체일 경우 선입금액이 소정 금액이상 존재하는 여부를 의미한다. 특히 본 발명의 실시예와 같이 콜 중개에 따른 요금이 업체에게 부과되는 방식인 경우에는, 해당 업체가 콜 중개 서비스의 가입신청을 한 경우에 한하여 콜 중개 서비스를 제공하는 것이 바람직하다. 그리고 상기 콜 중개 서비스 가능여부는 실시간 포털 서버(50)로부터 전송받는 것임이 바람직하다.
웹 서버(51)는 이용자 단말기(10a)의 요청에 따라 이용자 단말기(10a)에 업체정보를 제공하는 서버이다. 이용자 단말기(10a)로부터 업체정보의 검색이 요청될 경우, 검색조건에 부합하는 업체정보를 업체정보 데이터베이스(52)로부터 독출하여 이를 이용자 단말기(10a)에 제공한다. 경우에 따라서는, 배너광고 등을 통해 특정업체의 업체정보가 이용자 단말기(10a)에 제공될 수도 있는데, 본 발명은 특정 업체정보가 제공되는 방식에 의해 한정되지 않는다. 업체정보에는 콜 중개 서비스 가능여부가 포함되는 데, 콜 중개 서비스 가능여부는 이용자 전화번호 입력창으로서 표시하는 것이 바람직하다.
웹 서버(51)는 이용자 전화단말기(10b)로부터 전송받은 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청정보가 접수되면, 이를 콜 중개 서비스 시스템(100)에 전달한다.
이하, 포털 서버(50)와 연계되어 있는 콜 중개 서비스 시스템(100)을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
콜 중개 서비스 시스템(100)의 제어부(101)는 콜중개 신청정보 접수모듈(103)에 의해 콜중개 신청정보가 접수되면 콜중개 모듈(104)을 호출하여 콜을 연결하도록 하고, 상기 요금빌링 모듈(105)을 호출하여 콜중개 내역에 근거한 콜중개 요금을 산출하도록 하는 등, 콜 중개 서비스에 관한 일련의 처리를 담당한다.
웹서버(102)는 콜 중개 서비스를 제공하는 데에 필요한 페이지를 이용자 단말기(10a)에 제공한다. 예를 들어, 업체 전화단말기(20) 또는 이용자 전화단말기(10b)간의 콜 중개를 시도하는 동안에 콜 중개 현황(업체 전화단말기(20) 또는 이용자 전화단말기(10b)로의 콜 요청 및 콜 요청 응답상황 등) 페이지를 이용자 단말기(10a)에 제공할 수 있고, 업체 전화단말기(20) 및 이용자 전화단말기(10b)간의 통화 중인 동안에, 상기 업체의 상세정보를 이용자 단말기(10a)에 제공할 수도 있다.
콜중개 신청정보 접수모듈(103)은 포털 서버(50)로부터 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청정보를 수신하고 이를 콜중개 내역 데이터베이스(112)에 저장하는 모듈이다. 경우에 따라서는 업체 전화번호를 업체 식별코드로 사용할 수도 있다.
콜중개 모듈(104)은 업체 전화단말기(20) 및 이용자 전화단말기(10b)간의 콜 중개를 담당하는 모듈이다. 구체적으로, 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 가입업체정보 데이터베이스(111)로부터 독출하고, 독출된 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기(20)에 콜을 요청한다. 업체 전화단말기(20)가 콜에 응답하여 제1통화로가 형성될 것을 조건으로 이용자 전화단말기(10b)에 콜을 요청하고, 이용자 전화단말기(10b)가 콜에 응답하여 제2통화로가 형성되면, 제1통화로와 제2통화로를 연결하여 업체 전화단말기(20)와 이용자 전화단말기(10b)간의 통화를 가능하게 한다.
콜중개 모듈(104)은 컴퓨터전화통합(CTI: Computer and Telephony Integration) 기술(예: 특허등록 10-0383329호)을 기반으로 하는 회의통화(Conference Call Service)기술로서 구현될 수도 있고, VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술을 기반으로 하는 회의통화(다자간 동시통화)기술(예: 공개특허 10-2004-28005호)로서 구현될 수도 있으나, 본 발명은 이에 한정되지 아니한다.
요금 빌링모듈(105)은 콜중개 모듈(104)에 의해 이용자 전화단말기 및 업체 전화단말기(20)간의 통화가 성공적으로 이루어질 것을 조건으로 콜 중개 내역에 근거하여 콜중개 요금을 산출하는 모듈이다. 콜중개 요금은 통화 건수 및/또는 통화 시간에 비례하여 산출할 수 있다. 요금 빌링모듈(105)에 의해 산출된 콜중개 요금은 선불 또는 후불의 방식으로 업체에 부담시키는 것이 대부분이지만, 경우에 따라서는 이용자로 하여금 콜중개 신청시 광고를 시청하도록 한 후 광고를 시청한 대가에서 콜중개 요금을 차감함으로써 콜중개 요금을 이용자에게 부담시킬 수도 있다.
가입업체정보 데이터베이스(111)는 포털 서버(50)의 업체정보 데이터베이스(51)에 저장되어 있는 업체들 중 콜 중개 서비스에 가입되어 있는 업체들의 정보가 저장되어 있는 데이터베이스이다. 구체적으로, 업체 식별코드, 업체 전화번호(1개 이상의 대기 전화번호 포함), 상호명, 업종명(또는 업종 코드), 홈페이지 주소, 이메일 주소, 인스턴트 메신저 계정주소, 콜 중개요금 납부방식(선납, 후납), 선입금액 등이 저장된다.
콜중개 내역 데이터베이스(112)는 콜 중개 서비스 시스템(100)이 이용자 전화단말기(10b) 및 업체 전화단말기(20)간의 콜 중개를 한 정보가 저장되는 데이터베이스이다. 구체적으로, 콜중개 신청 식별코드, 콜중개 신청정보(이용자 전화번호 및 업체 식별코드, 신청일시), 업체 전화단말기에의 콜 요청정보(콜 요청 일시, 콜 응답 일시, 응답한 업체 전화번호), 이용자 전화단말기에의 콜 요청정보(콜 요청 일시, 콜 응답 일시), 콜 연결일시, 통화시간 등이 저장된다. 경우에 따라서는, 본 발명이 다자간의 동시통화 방식으로 구현되기 때문에, 상기 콜중개 내역 데이터베이스(112)에 업체 및 이용자간의 통화내용 자체를 저장할 수도 있다.
콜중개 요금 내역 데이터베이스(113)는 요금 빌링모듈(105)에 의해 산출된 콜중개 요금 정보가 저장되는 데이터베이스이다. 구체적으로, 업체 식별코드(또는 이용자 식별코드), 콜중개 신청 식별코드, 콜중개 요금, 콜중개 요금 청구여부, 콜중개 요금 납부여부 등의 정보가 저장된다.
본 발명은 위와 같은 구성요소를 구비함으로써, 이용자 및 업체간의 콜 중개 서비스를 제공할 수 있다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 방법의 순서도이고, 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 방법의 각 단계를 네트워크 주체별로 나타낸 도면이다. 우선, 도 3 및 도 5를 참조하면, 우선 이용자는 이용자 단말기(10a)를 이용하여 포털 서버(50)에 접속한 후, 업체정보의 검색을 요청한다(S110 단계). 여기서 업체정보란, 회사 또는 단체 등의 상호(예:그린화원), 업종(예:꽃배달서비스), 전화번호(예:051-327-4557), 위치 정보 등을 말한다.
그러면 포털 서버(50)는 이용자의 검색요청에 부합하는 업체정보를 이용자 단말기(10a)에 제공함과 동시에, 각 업체별 콜중개 서비스 가능여부 및/또는 각 업체의 홈페이지의 링크를 표시한다(S120 단계). 도 6은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법에 사용되는 업체정보 검색결과 및 이용자 전화번호의 입력버튼 표시페이지의 일 예이다. 도 6에 개시된 바와 같이 콜중개서비스 가능여부를 이용자 전화번호의 입력버튼으로 표시하는 것이 바람직하다.
이용자가 콜중개 서비스가 가능한 업체들 중 하나를 선택하여 콜중개를 신청하면, 포털 서버(50)는 이용자 전화번호의 입력페이지를 이용자 단말기(10a)에 제공한다. 이때, 만약 이용자 단말기(10a)에 포털 서버(50)에 대한 쿠키파일이 존재하는 경우, 상기 이용자 전화번호의 입력페이지에 쿠키파일에 저장되어 있는 이용자 전화번호를 표시하는 것이 바람직하다. 그러면, 이용자는 이용자 전화번호의 입력페이지에 착신을 희망하는 이용자 전화단말기(10b)의 전화번호를 입력한다(S130 단계). 만약, S120 단계에서 포털 서버(50)가 콜중개서비스 가능여부를 이용자 전화번호의 입력버튼으로 표시할 경우, 이용자는 특정 업체정보에 대응되는 이용자 전화번호의 입력버튼에 이용자 전화번호를 입력함으로써, 업체 선택 및 이용자 전화번호의 입력을 동시에 할 수 있다. 도 7은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 선택 및 이용자 전화번호 입력 페이지의 일 예이다.
한편, 이용자는 S120 단계에서 포털 서버(50)로부터 업체정보 검색결과를 제공받은 후 S130 단계에서와 같이 바로 콜중개를 신청하지 않고, 특정 업체의 홈페이지의 링크를 선택할 수도 있는 데, 이때, 포털 서버(50)는 이용자 단말기(10a)에 해당 업체의 홈페이지를 제공함과 동시에 해당 업체와의 콜중개 신청을 위한 콜중개 신청버튼을 제공한다. 도 8 및 도 9는 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 홈페이지 및 콜 중개 신청버튼 제공페이지의 일 예이다. 여기서, 해당 업체의 홈페이지와 상기 콜중개 신청버튼을 동시에 제공함에 있어서, 프레임 링크(frame link) 방식을 이용할 수 있는데 본 발명은 이에 한정되지 아니한다. 그러면, 이용자는 상기 콜중개 신청버튼을 선택하여 콜 중개를 신청하고, 착신을 희망하는 이용자 전화단말기(10b)의 전화번호를 입력한다(S130b 단계).
S130 단계 또는 S130b 단계에서 이용자가 업체 선택 및 이용자 전화번호를 입력하면, 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청정보가 이용자 단말기(10a)로부터 포털 서버(50)를 경유하여 콜 중개 서비스 시스템(100)에 전달된다.
그러면, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 이용자 전화단말기(10b)의 점유인증 또는 사용자 인증을 수행한다(S140 단계).
점유 인증이란, 이용자가 이용자의 전화단말기(10b)를 현재 소지하고 있는지 여부를 확인하는 것을 말한다. 점유 인증의 방식에는 여러 가지가 있을 수 있는데, ARS를 이용하여 이용자 전화단말기(10b)로 전화를 걸어 송신한 인증번호와, 이용자 단말기(10a)를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인함으로써 점유인증을 할 수 있다. 만약 이용자 전화단말기(10b)가 이동통신 단말기인 경우에는, 이용자 전화단말기(10b)에 문자메시지로 전송한 인증번호와, 이용자 단말기(10a)를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인함으로써 점유 인증을 수행할 수 있다.
사용자 인증이란, 이용자가 이용자 전화단말기(10b)의 진정한 가입명의자인지를 확인하는 절차이다. 구체적으로, 이용자 단말기(10a)로부터 이용자 전화단말기(10b)의 가입명의자의 식별코드(예: 가입명의자 주민등록번호)를 입력받아, 이를 이용자 전화단말기가 가입되어 있는 통신사 서버(ex: 일반전화 사업자 서버, 이동통신 사업자 서버)에 전달하여, 상기 이용자가 상기 가입명의자인지 여부의 확인을 요청하여 그 결과를 수신함으로써 사용자 인증을 수행할 수 있다.
S140 단계의 점유 인증 또는 사용자 인증을 수행함으로써, 이용자가 불필요하게 또는 장난으로 콜중개를 신청하는 것을 미연에 차단할 수 있다.
S140 단계 이후, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 S130 단계에서 이용자가 선택한 업체가 콜중개 서비스에 가입되어 있는 현황을 조회하는 것이 바람직하다(S150 단계). 아울러, 상기 업체가 선입금 업체인 경우, 상기 업체의 선입금액이 소정 금액이상인지 조회한 후, 소정 금액이상일 것을 조건으로 다음 단계를 진행하거나 S240 단계에서 업체 전화단말기(20)에 안내메시지를 전송하는 것이 바람직하다.
위와 같이 콜 중개 서비스 시스템(100)은 S110 단계 내지 S150 단계를 통해 이용자 단말기(10a)로부터 콜중개 신청을 접수받는다.
그런 다음, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 S210 단계 내지 S280 단계를 통해 이용자 전화단말기(10b) 및 업체 전화단말기(20)간의 콜 중개를 수행한다. 이하, 도 4 및 도 5를 참조하면서 S210 단계 내지 S280 단계에 대해 구체적으로 살펴보도록 한다.
우선, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 S130 단계의 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기(20)에 콜을 요청(request)한다(S210 단계). 만약, 업체 전화단말기(20)가 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 전화번호로 콜을 재요청(redial)하거나 업체 식별코드에 대응되는 다른 전화번호(대기번호)로 순차적으로 콜을 요청한다. 도 10 내지 도 12는 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 전화단말기로 콜 요청하는 상황을 표시하는 페이지의 일 예이다.
만약, 업체 전화단말기(20)가 일정시간 내에 콜에 응답하지 않을 경우, 이용자 단말기(10a)에 재시도 여부 또는 재시도 예약시간 입력페이지를 제공한 후, 상기 페이지를 통해 재시도 여부 또는 예약시간이 입력되면, 예약시간 경과한 때에 업체 전화단말기(20)에 다시 콜을 요청하는 것이 바람직하다.
그런 다음, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 업체 전화단말기(20)가 결과적으로 콜에 응답하는 지 여부를 판단한다(S220 단계).
만약, 업체 전화단말기(20)가 콜에 응답하지 않는 경우(S220 단계의 '아니오'), 콜 중개 서비스 시스템(100)은 상기 업체와 동일업종에 속하는 타 업체 전화단말기(20)에 콜을 요청할 수 있는데(S230a 단계), 이때 동종의 타 업체 전화단말기(20)에 콜을 요청한다는 사실을 이용자 단말기(10a)에 표시하는 것이 바람직하다. 상기 타 업체의 전화단말기(20)가 콜에 응답하는 경우 S240 단계가 진행된다.
또한, 업체 전화단말기(20)가 콜에 응답하지 않는 경우(S220 단계의 '아니오'), 콜백을 포함하는 메시지를 업체 전화단말기(20)에 전송할 수 있는데(S230b 단계), 업체 관계자가 상기 콜백을 통해 콜 중개 서비스 시스템(100)에 전화를 걸면, 상기 이용자 전화단말기(10b)와 콜중개가 자동적으로 요청되어 S240 단계가 진행된다.
반대로, S220 단계에서 업체 전화단말기(20)가 콜에 응답하는 경우(S220 단계의 '예'), 콜 중개 서비스 시스템(100)은 업체 전화단말기(20)간에 형성된 제1통화로를 잠시 대기시킨 후, 이용자 전화단말기(10b)로 콜을 요청한다(S240 단계). 만약 이용자 단말기(10a)에도 콜 요청 사실을 표시하는 것이 바람직하다. 도 13은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 이용자 전화단말기로 콜 요청하는 상황을 표시하는 페이지의 일 예이다.
만약 상기 업체가 선입금 업체인데도 불구하고 S150 단계에서 조회한 결과 선입금이 모두 소진되어 있는 경우에는, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 이용자 전화단말기(10b)에 콜을 요청하는 중 업체 전화단말기(20)에 링백톤을 송출하는 대신 선입금액이 소진된 사실과 콜중개 요금이 후불 청구된다는 사실에 대한 안내메시지를 송출하는 것이 바람직하다.
그런 다음, 콜 중개 서비스 시스템(100)은 S240 단계에서 요청에 콜에 이용자 전화단말기(10b)가 응답하는 여부를 판단한다(S250 단계).
만약, 이용자 전화단말기(10b)가 콜 중개 서비스 시스템(100)의 콜에 응답하지 않은 경우(S250 단계의 '아니오'), 이용자 단말기(10a)에 콜중개 실패 메시지를 표시한 후 콜중개 서비스를 종료한다(S260 단계). 그런 다음 S240 단계로 가서 이용자 전화단말기(10b)에 콜을 재요청할 수도 있다.
반대로, 이용자 전화단말기(10b)에 콜 중개 서비스 시스템(100)의 콜에 응답하는 경우(S250 단계의 '예'), 콜 중개 서비스 시스템(100) 및 이용자 전화단말기(10b)간에 형성된 제2통화로를 S240 단계에서 대기시킨 제1통화로와 연결시켜, 이용자 전화단말기(10b)와 업체 전화단말기(20)간에 통화가 이루어지도록 한다(S270 단계). 이때 콜 중개 서비스 시스템()은 이용자 전화단말기(10b) 및 업체 전화단말기(20)간의 통화 중에 상기 업체에 대한 상세정보(상품정보, 위치 정보 등)를 이용자 단말기(10a)에 제공할 수 있다. 도 14는 본 발명에 따른 콜 중개 서비스 방법 중 업체의 상세정보 제공페이지의 일 예이다.
S270 단계에서 이용자 전화단말기(10b)와 업체 전화단말기(20)간의 통화가 성공적으로 이루어지면, 콜중개 내역을 근거로 하여 콜중개 요금을 산출한다(S280 단계).
본 발명에 따른 콜중개 서비스 방법은 위와 같은 과정을 통해, 이용자가 수신자가 되어 발신대기시간 없이 업체 전화단말기와 통화할 수 있는 콜중개 서비스를 제공한다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
본 발명의 일 측면에 따르면, 이용자는 포털 사이트의 업체정보를 확인한 후 착신희망 전화번호를 기재하는 즉시 업체 담당자와 직접 통화할 수 있으며, 담당자와의 질의/응답을 통해 필요한 정보를 빠른 시간 내에 취득할 수 있다.
본 발명의 다른 측면에 따르면, 이용자와 업체간의 통화가 연결되는 데 있어서 이용자가 수신인이 되기 때문에, 이용자는 발신대기시간을 기다릴 필요가 없이 업체와 전화통화를 할 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 이용자들에게 업체정보와 연계된 콜 중개 서비스를 제공하는 서비스에 가입을 함으로써, 업체의 광고 및 홍보 효과를 얻을 수 있으며, 특히 배달주문업의 경우 직접적인 매출증대의 효과를 얻을 수 있다.
본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 콜 중개 서비스 시스템이 이용자와 업체와의 통화를 중개함에 있어서 일 주체가 되어 통화내역을 파악할 수 있기 때문에, 콜 중개 요금의 산출이 용이해지며 이용자 및 업체간의 통화내용을 수집하여 콜 중개 서비스의 품질 및 효과를 판단하는 근거자료로 이용할 수 있다. 본 발명의 또 다른 측면에 따르면, 키워드 광고 및 노출 광고 등의 기존의 온라인 광고 방식에서 한걸음 나아가, 수많은 업체들에게 새로운 광고 솔루션을 제공함으로써 콜중개 요금을 통해 수익을 창출할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 콜 중개 서비스 시스템의 개념도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 시스템의 구성도.
도 3 및 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 방법의 순서도.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 콜 중개 서비스 방법의 각 단계를 네트워크 주체별로 나타낸 도면.
도 6은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법에 사용되는 업체정보 검색결과 및 이용자 전화번호의 입력버튼 표시페이지의 일 예.
도 7은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 선택 및 이용자 전화번호 입력 페이지의 일 예.
도 8 및 도 9는 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 홈페이지 및 콜 중개 신청버튼 제공페이지의 일 예이다.
도 10 내지 도 12는 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 업체 전화단말기로 콜 요청하는 상황을 표시하는 페이지의 일 예.
도 13은 본 발명의 콜 중개 서비스 방법 중 이용자 전화단말기로 콜 요청하는 상황을 표시하는 페이지의 일 예.
도 14는 본 발명에 따른 콜 중개 서비스 방법 중 업체의 상세정보 제공페이지의 일 예.
Claims (14)
- 포털 서버와 연계되어 있는 콜 중개 서비스 시스템이 이용자 전화단말기와 업체 전화단말기간의 콜 중개를 서비스하는 방법에 있어서,(a) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버가 제공하는 업체정보를 확인한 후 포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 상기 콜중개 신청 정보를 수신하는 단계;(b) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(c) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성되면, 상기 제1통화로를 대기시킨 후 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(d) 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 이용자 전화단말기간의 제2통화로가 형성되면, 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 단계; 및(f) 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어지면, 콜 중개 내역을 근거로 하여 콜 중개 요금을 산출하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (a) 단계는,(a1) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버에 접속하여, 상기 포털 서버에 업체정보의 검색을 요청하는 단계;(a2) 상기 포털 서버가 검색된 업체정보 및 각 업체별 콜중개서비스 가능여부를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;(a3) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 업체정보 중 하나의 업체를 선택한 후 콜중개를 신청하면, 상기 포털 서버가 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;(a4) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 입력페이지를 통해 이용자 전화번호를 입력하면, 상기 포털 서버가 이를 수신하는 단계; 및(a5) 상기 포털 서버가 이용자에 의해 선택된 업체 식별코드 및 상기 이용자 전화번호를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 이를 수신하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 2항에 있어서,상기 (a3) 단계는,상기 포털 서버가 상기 이용자 단말기 또는 포털 서버에 상기 포털 서버에 대한 이용자 계정 또는 쿠키파일이 존재하는지 확인한 결과 상기 쿠키파일이 존재할 경우, 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지와 함께 상기 이용자 계정 또는 쿠키파일에 저장되어 있는 이용자 전화번호를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;인 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (a) 단계는,(a1) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버에 접속하여, 상기 포털 서버에 업체정보의 검색을 요청하는 단계;(a2) 상기 포털 서버가 검색된 업체정보, 각 업체의 홈페이지 링크 및 각 업체별 콜중개서비스 가능여부를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;(a3) 상기 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 특정 업체의 홈페이지 링크를 선택하면, 상기 포털 서버가 상기 이용자 단말기에 상기 업체의 홈페이지를 제공함과 동시에 상기 업체와의 콜중개 신청을 위한 콜중개 신청버튼을 제공하는 단계;(a4) 상기 이용자가 상기 콜중개 신청버튼을 선택하여 상기 업체와의 콜중개를 신청하면, 상기 포털 서버가 이용자 전화단말기의 식별코드인 이용자 전화번호의 입력페이지를 상기 이용자 단말기에 제공하는 단계;(a5) 이용자가 상기 이용자 단말기를 통해 상기 입력페이지를 통해 이용자 전화번호를 입력하면, 상기 포털 서버가 이를 수신하는 단계; 및(a6) 상기 포털 서버가 이용자에 의해 선택된 업체 식별코드 및 상기 이용자 전화번호를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 이를 수신하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항 또는 제 2항 또는 제 4항 중 어느 한 항에 있어서,상기 (a) 단계 이후, 상기 (b) 단계 이전,ARS를 이용하여 이용자 전화단말기로 전화를 걸어 송신한 인증번호와, 이용자 단말기를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인하거나, 이용자 전화단말기에 문자메시지로 전송한 인증번호와, 이용자 단말기를 통해 입력받은 인증번호가 일치하는지 확인함으로써, 상기 이용자가 상기 이용자 전화단말기를 소지하고 있는 여부를 확인하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항 또는 제 2항 또는 제 4항 중 어느 한 항에 있어서,상기 (a) 단계 이후, 상기 (b) 단계 이전,상기 이용자 단말기로부터 상기 이용자 전화단말기의 가입명의자의 식별코드를 입력받아 이를 상기 이용자 전화단말기가 가입되어 있는 통신사 서버에 전달하여, 상기 이용자가 상기 가입명의자인지 여부의 확인을 요청하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (b) 단계는,(b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계; 및(b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 업체 전화번호로 콜을 재요청하거나, 상기 업체 식별코드에 대응되는 다른 전화번호를 이용하여 순차적으로 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계임을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (b) 단계는,(b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 이용자 단말기에 재시도 여부 또는 재시도 예약시간 입력페이지를 제공하는 단계; 및(b3) 상기 이용자 단말기로부터 상기 (b2) 단계의 입력페이지를 통해 재시도 또는 재시도 예약시간을 입력되면, 이를 수신하여 즉시 또는 상기 예약시간 경과시 상기 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계인 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (b) 단계는,(b1) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(b2) 상기 (b1) 단계에서 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않을 경우, 상기 업체와 동일업종에 속하는 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;를 포함하는 단계임을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (c) 단계는,상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성되면, 상기 제1통화로를 대기시킨 후 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청함과 동시에 상기 이용자 단말기에 콜 요청 사실을 표시하는 단계;인 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (a) 단계 이후,상기 업체 식별코드에 해당하는 업체가 선입금한 금액이 소정 금액 이상인지 판단하고, 소정 금액 이상인 것으로 조건으로 상기 (b) 단계를 진행하는 단계;를 더 포함하고,상기 (f) 단계 이후,(g) 상기 콜 중개 요금을 상기 업체가 선입금한 금액에서 차감하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 제 1항에 있어서,상기 (a) 단계 이후,상기 업체 식별코드에 해당하는 업체가 선입금한 금액이 소정 금액 이상인지 판단하고, 판단결과 소정 금액 미만인 경우,(c) 단계에서 대기 중에 선입금 금액이 소진된 사실과 콜 중개 요금이 후불 청구된다는 사실에 대한 안내메시지를 상기 업체 전화단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 포털 서버와 연계되어 있는 콜 중개 서비스 시스템이 이용자 전화단말기와 업체 전화단말기간의 콜 중개를 서비스하는 방법에 있어서,(a) 이용자가 이용자 단말기를 통해 포털 서버가 제공하는 업체정보를 확인한 후 포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 전달하면, 상기 콜중개 신청 정보를 수신하는 단계;(b) 상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(c) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하지 않는 경우, 상기 업체 전화단말기에 콜백을 포함하여 단문 문자 메시지를 전송하는 단계;(d) 상기 업체 전화단말기가 상기 콜백을 이용하여 콜 중개 서비스 시스템에 콜을 요청하면, 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 업체 전화단말기간에 제1통화로가 형성시킨 후, 상기 제1통화로를 대기시킨 다음 상기 이용자 전화번호를 이용하여 이용자 전화단말기에 콜을 요청하는 단계;(e) 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 콜 중개 서비스 시스템과 상기 이용자 전화단말기간의 제2통화로가 형성되면, 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 단계; 및(f) 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어지면, 콜 중개 내역을 근거로 하여 콜 중개 요금을 산출하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 방법.
- 포털 서버와 연계되어 이용자 전화단말기와 업체 전화단말기간의 콜 중개를 서비스하는 콜 중개 서비스 시스템에 있어서,포털 서버를 매개로 이용자 전화번호 및 업체 식별코드를 포함하는 콜중개 신청 정보를 이용자 단말기로부터 전달받는 콜중개 신청정보 접수모듈;업체 식별코드에 대응되는 적어도 하나 이상의 업체 전화번호가 저장되어 있는 가입업체 정보 데이터베이스;상기 업체 식별코드에 해당하는 업체 전화번호를 상기 가입업체 정보 데이터베이스로부터 독출하고, 상기 업체 전화번호를 이용하여 업체 전화단말기에 콜을 요청하고, 상기 업체 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 제1통화로가 형성될 것을 조건으로 상기 이용자 전화단말기에 콜을 요청하고, 상기 이용자 전화단말기가 상기 콜에 응답하여 제2통화로가 형성될 것을 조건으로 상기 제1통화로와 상기 제2통화로를 연결하는 콜중개 모듈;상기 콜중개 모듈에 의해 상기 이용자 전화단말기 및 상기 업체 전화단말기간의 통화가 성공적으로 이루어질 것으로 조건으로 콜 중개 내역에 근거한 콜중개 요금을 산출하는 요금빌링 모듈; 및 상기 콜중개 신청정보 접수모듈에 의해 콜중개 신청정보가 접수되면 상기 콜중개 모듈을 호출하여 콜을 연결하도록 하고, 상기 요금빌링 모듈을 호출하여 콜 중개 내역에 근거한 콜중개 요금을 산출하도록 하고, 콜 중개 서비스에 관한 일련의 처리를 담당하는 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜 중개 서비스 시스템.
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