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JP7746763B2 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

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JP7746763B2 JP2021154510A JP2021154510A JP7746763B2 JP 7746763 B2 JP7746763 B2 JP 7746763B2 JP 2021154510 A JP2021154510 A JP 2021154510A JP 2021154510 A JP2021154510 A JP 2021154510A JP 7746763 B2 JP7746763 B2 JP 7746763B2
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Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。
ログ保存領域を節約するために、機器（情報処理装置の一例）に関する使用状態の測定値を監視して、当該測定値が所定の基準値を超える機能に関するログ情報だけ保存する技術が開発されている。また、ログ情報の出力レベルを設定しておき、主にログ情報の出力先としている外部デバイスに優先度の高いログ情報を保存していき、当該外部デバイスのログ保存領域が閾値を超えた場合に、他の外部デバイスにログ情報の保存先を変更する技術が開発されている。
ところで、上記のログ情報の保存方式は、ログ情報をメモリ上に出力しておき、機器の使用状態に応じて、定期的に、必要なログ情報を、不揮発性の記憶媒体を有する外部デバイスに保存することで、ログ情報を後から取り出すことを可能としている。
しかしながら、機器が省エネルギー状態へ遷移中および機器の電源をＯＦＦする際は、順次、外部デバイスへの電源供給が断たれてしまうため、外部デバイスに対してログ情報を保存することが困難である。
この問題に対して、常時、電源が供給されるＲＴＣ（Real Time Clock）のレジスタ上に、ログ情報を記録していく方法もあるが、ＲＴＣのレジスタ上に保存できるログ情報に制限があること、ログ情報を保存する処理に時間がかかるため、電源処理等、タイミングに制約のある処理中に行われると、動作異常になること等の問題がある。
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、情報処理装置が省エネルギー状態へ遷移中および情報処理装置の電源をＯＦＦする直前のログ情報も必要に応じて取得可能とする情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムを提供することを目的とする。
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、不揮発性の記憶媒体を有する複数の外部デバイスと、情報処理装置の構成、前記情報処理装置の過去の動作履歴、および前記情報処理装置の動作異常の発生記録に基づいて、前記情報処理装置が有するソフトウェアおよびデバイスのうち動作異常が頻発している前記ソフトウェアおよび前記デバイスを特定し、特定した前記ソフトウェアおよび前記デバイスのソフトウェアデバイス情報をＬｏｇ保存部に通知する状態監視部と、前記Ｌｏｇ保存部から受け取る前記ソフトウェアデバイス情報およびログ情報に基づいて、前記ログ情報を外部デバイスに出力するか否かを判断し、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力すると判断した場合、前記ログ情報の出力先として利用可能な前記外部デバイスのうち最大容量の前記外部デバイスを前記ログ情報の出力先の前記外部デバイスに決定し、前記ログ情報の情報量を、前記決定した外部デバイスの容量に応じて変更して、前記決定した外部デバイスに対して前記ログ情報を出力するＬｏｇ管理カーネルモジュールと、を備える。
本発明によれば、情報処理装置が省エネルギー状態へ遷移中および情報処理装置の電源をＯＦＦする直前のログ情報も必要に応じて取得可能とする、という効果を奏する。
図１は、本実施の形態にかかる情報処理装置を適用した画像形成装置のハードウェア構成図である。 図２は、本実施の形態にかかる画像形成装置を制御するソフトウェア構成の一例を示す図である。 図３は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 図４は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の一例を説明するための図である。 図５は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の一例を説明するための図である。 図６は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の一例を説明するための図である。
以下に添付図面を参照して、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムの実施の形態を詳細に説明する。
図１は、本実施の形態にかかる情報処理装置を適用した画像形成装置のハードウェア構成図である。本実施の形態にかかる画像形成装置１００は、図１に示すように、画像形成手段１１２およびコントローラ１０１を有する。また、本実施の形態にかかる画像形成装置１００は、図１に示すように、インターネット等のネットワークを介して、外部装置１１１と通信可能に接続されている。ここで、外部装置１１１は、印刷指示および画像形成装置１０の制御を行う機能を果たす。
コントローラ１０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０４、画像処理手段１０５、操作部１０６、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０７、ＳＤ（Secure Digital）メモリカード１０８、およびＮＶＲＡＭ（Non-Volatile RAM）１０９、ＮＩＣ（Network Interface Card）１１０を有する。
ＣＰＵ１０２は、ＯＳ（Operating System）および制御プログラムを実行することにより、画像形成装置１００の動作を制御する機能を果たす。ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０２の作業領域として使用される揮発性メモリである。ＲＯＭ１０３は、ＣＰＵ１０２が実行するプログラムが格納される不揮発性メモリである。ＣＰＵ１０２が、ＲＯＭ１０３に記憶されるプログラムをＲＡＭ１０４上に展開して実行する。
操作部１０６は、ユーザの操作情報の入力を受け付け、ユーザへの情報表示の機能を果たす。また、ＨＤＤ１０７、ＳＤメモリカード１０８、ＮＶＲＡＭ１０９は、外部記憶装置として機能する。ＨＤＤ１０７は、画像データ、文書データ、画像形成装置１００上で実行される各種プログラム、フォントデータ、システム情報、ユーザ情報等の各種データを蓄積する大容量の記憶装置である。
ＳＤメモリカード１０８は、画像形成装置１００本体が元から備えていない機能を後から追加する場合、画像形成装置１００の更新等で使用する。ＮＶＲＡＭ１０９は、画像形成装置１００等の機器の設定値等を保存するために用いる小容量の記憶装置である。また、これらの外部記憶装置は、画像形成装置１００のログ情報を蓄積するためにも使用される。ＮＩＣ１１０は、画像形成装置１００と外部装置１１１とのネットワーク経由でのデータ通信を制御するネットワーク制御部である。
画像形成手段１１２は、プロッタ１１３およびスキャナ１１４を有する。プロッタ１１３は、コントローラ１０１から画像処理結果の画像データに基づく、画像の印刷出力を行う機能を果たす。スキャナ１１４は、紙等の記憶媒体に記録された画像をスキャンし、当該スキャンして得られる画像データをコントローラ１０１に転送する画像読取装置である。
図２は、本実施の形態にかかる画像形成装置を制御するソフトウェア構成の一例を示す図である。次に、図２を用いて、本実施の形態にかかる画像形成装置１００を制御するソフトウェア構成の一例について説明する。
本実施の形態では、画像形成装置１００は、図２に示すように、コントローラ１０１上において、ＢＩＯＳ（Basic Input / Output System）またはモニタプログラムがＯＳ（Operating System）２０１を起動する。本実施の形態では、ＯＳ２０１は、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７、ＨＤＤドライバ２０８、ＳＤカードドライバ２０９、ＮＶＲＡＭドライバ２１０、およびＲＴＣドライバ２１１を含む。ここで、ＨＤＤドライバ２０８、ＳＤカードドライバ２０９、ＮＶＲＡＭドライバ２１０、およびＲＴＣドライバ２１１は、画像形成装置１００が有する不揮発性の記憶媒体である外部デバイス（例えば、ＨＤＤ１０７、ＳＤメモリカード１０８、ＮＶＲＡＭ１０９、ＲＴＣ）のドライバである。
そして、画像形成装置１００は、当該ＯＳ２０１上において、コピーアプリケーション２０２、プリンタアプリケーション２０３、スキャナアプリケーション２０４、ＦＡＸアプリケーション２０５、およびＬｏｇ管理モジュール２０６を並列に実行する。本実施の形態では、Ｌｏｇ管理モジュール２０６は、状態監視部２０６ａおよびＬｏｇ保存部２０６ｂを有する。
状態監視部２０６ａは、画像形成装置１００（情報処理装置の一例）の構成、当該画像形成装置１００の過去の動作履歴および動作異常の発生記録等に基づいて、画像形成装置１００が有するソフトウェアおよびデバイスのうち、動作異常が頻発しているソフトウェアおよびデバイスを特定する。そして、状態監視部２０６ａは、特定したソフトウェアおよびデバイスの情報（以下、ソフトウェアデバイス情報という）をＬｏｇ保存部２０６ｂに通知する。
Ｌｏｇ保存部２０６ｂは、状態監視部２０６ａから通知されるソフトウェアデバイス情報、および各モジュールがメモリ上に書き出したログ情報を、定期的に外部デバイスに記録するために、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７のインタフェースを呼び出す。
Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、Ｌｏｇ保存部２０６ｂから受け取るソフトウェアデバイス情報およびログ情報に基づいて、ログ情報を外部デバイスに出力するか否かを判断する。また、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、ログ情報を外部デバイスに出力する場合、どの外部デバイスに出力するかを判定する。
Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の稼働中にＬｏｇ保存部２０６ｂから外部デバイスへのログ情報の書き出しの要求があった場合、その時点で利用可能な外部デバイスのうち最大容量を持つ外部デバイスを特定する。次いで、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、特定した外部デバイスに対して、メモリ上に書き込まれているログ情報を出力する。
具体的には、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、ログ情報の出力先とする外部デバイスおよびログ情報の容量（情報量）を、ログ情報の出力先として利用可能な外部デバイスのうち最大容量の外部デバイスに合わせて変更する。その後、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、最大容量の外部デバイスに対して、容量を変更したログ情報を出力する。
これにより、メモリ上に保存していたログ情報を外部デバイスに書き出す際に、その時点で利用可能な外部デバイスを走査してログ情報の出力先を切り替えることができる。その結果、画像形成装置１００が省エネルギー状態への遷移中および画像形成装置１００の電源をＯＦＦする直前等であっても、画像形成装置１００の障害解析に必要なログ情報を保存することができる。また、画像形成装置１００が省エネルギー状態へ遷移中および画像形成装置１００の電源をＯＦＦする直前のログ情報も必要に応じて取得可能となる。
また、ＯＳ２０１内部のカーネルのログ情報も、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７を経由させて、外部デバイスに出力する必要があるか否かを判断する。また、画像形成装置１００が省エネルギー状態への遷移時や画像形成装置１００の電源のＯＦＦへの移行中のカーネルのログ情報についても、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７において、外部デバイスに出力する必要があるか否かを判断する。そして、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、外部デバイスに出力する必要があると判断したログ情報を、外部デバイスに対して直接出力する。
図３は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図４～６は、本実施の形態にかかる画像形成装置におけるログ情報の記録処理の一例を説明するための図である。次に、図３～６を用いて、が省エネルギー状態に移行する場合または画像形成装置１００の電源をＯＦＦする処理中に外部デバイスの電源を順番に落としていく際のログ情報の記録処理の流れの一例について説明する。
ＯＳ２０１のカーネルの起動時に、ＯＳ２０１が有するデバイスドライバ（例えば、ＨＤＤドライバ２０８、ＳＤカードドライバ２０９、ＮＶＲＡＭドライバ２１０、ＲＴＣドライバ２１１）は、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７へ、ログ情報の保存処理を行うインタフェースを呼び出す（ステップＳ３００）。その際、各デバイスドライバは、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７に対して、外部デバイスの容量（情報量）、当該外部デバイスにアクセスするための直接出力関数等の外部デバイス情報を通知する。
Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、各デバイスドライバから通知される外部デバイス情報に基づいて、外部デバイスの容量および直接出力関数を含むＬｏｇ保存処理用リストである外部デバイスリスト（図４参照）を作成する（ステップＳ３０１）。また、は、ＯＳ２０１のカーネルの起動処理後、各ユーザプロセスの実行を開始する（ステップＳ３０２）。
Ｌｏｇ管理モジュール２０６の状態監視部２０６ａは、定期的に、画像形成装置１００等の機器の動作状況（例えば、画像形成装置１００の構成を示す機器構成情報、画像形成装置１００の動作履歴）を取得する（ステップＳ３０３）。次いで、状態監視部２０６ａは、動作状況（例えば、機器構成情報、動作履歴）、およびモジュール対応表（図５参照）に基づいて、障害およびそれに準ずるエラーが発生している機能が利用するソフトウェア（例えば、コピーアプリ、プリントアプリ）および外部デバイス（例えば、ＨＤＤ、ＳＤカード）を特定する。
具体的には、状態監視部２０６ａは、各ソフトウェアおよび外部デバイス（より具体的には、外部デバイスのデバイスドライバ）から、エラー識別情報（ＳＣ通知）を取得する。画像形成装置１００には、予め、エラー識別情報毎に、エラーの発生頻度、およびエラーの原因となる構成モジュール（例えば、ソフトウェアの名称であるソフト名、デバイスドライバの名称であるデバイスドライバ名、ソフトウェア内の処理を特定する情報）を紐付けたモジュール対応表（テーブルデータ。図５参照。）が予め記憶されている。状態監視部２０６ａは、モジュール対応表を参照して、エラーの原因となったソフトウェアを特定する。状態監視部２０６ａは、エラー識別情報毎、またはエラーの原因となったソフトウェア毎に、エラーの発生頻度を含むモジュール対応表（図５参照）を作成する。
図３に戻り、状態監視部２０６ａは、特定したソフトウェアおよび外部デバイス等の動作情報をＬｏｇ保存部２０６ｂに通知する。Ｌｏｇ保存部２０６ｂは、定期的に、状態監視部２０６ａから通知される動作情報をＬｏｇ管理カーネルモジュール２０７に通知する（ステップＳ３０４）。Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、Ｌｏｇ保存部２０６ｂから動作情報を取得する（ステップＳ３０５）。
その後、ユーザ操作によって、画像形成装置１００の電源制御処理が開始されると、各デバイスドライバは、電源制御処理によって外部デバイスへの給電を停止する際に、外部デバイスリスト（図４参照）から、自身の外部デバイス情報を削除する。ここで、電源制御処理は、画像形成装置１００の電源状態を遷移させる処理である。本実施の形態では、電源制御処理は、画像形成装置１００を省エネルギー状態へ移行する処理、および画像形成装置１００の電源をＯＦＦする処理を含む。
具体的には、各デバイスドライバは、当該デバイスドライバの停止処理（すなわち、電源制御処理）を行う場合に、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７へ停止処理を実行することを通知する。Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、停止処理を実行することが通知されたデバイスドライバに対応する外部デバイス情報を外部デバイスリスト（図４参照）から削除して、当該外部デバイスリストを更新する。
図３に戻り、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、電源制御処理の実行中、カーネルを含むソフトウェアおよび外部デバイスのログ情報の出力処理に際して、画像形成装置１００の電源状態が遷移中か否かを判定する。また、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、Ｌｏｇ保存部２０６ｂから通知されるソフトウェアおよびデバイスに基づいて、外部デバイスにログ情報を出力するか否かを判定する（ステップＳ３０６）。さらに、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、動作異常（エラー）が頻発している機能および当該機能が使用しているデバイスドライバのログ情報の出力か否かを判定する（ステップＳ３０６）。そして、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、外部デバイスに出力するログ情報が、動作異常が頻発している機能が使用しているデバイスドライバのログ情報の出力である場合、当該ログ情報を出力する。
すなわち、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の電源制御処理中に異常が発生する兆候がある場合に、ログ情報を外部デバイスに出力する。これにより、画像形成装置１００が省エネルギー状態へ遷移中および画像形成装置１００の電源をＯＦＦする処理中にログ情報を出力することができるので、外部デバイスに対するログ情報の保存によるオーバヘッドが大きくなることを防止できる。
例えば、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の稼働中に外部デバイスへのアクセスの異常が発生しているか否かを判定する。本実施の形態では、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の稼働中に作成したモジュール対応表（図５参照）において、エラーの発生頻度が「高」になっている構成モジュールに、各デバイスドライバが含まれているか否かを判定する。そして、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、外部デバイスへのアクセスの異常が発生している場合に、ログ情報を外部デバイスに出力する。これにより、外部デバイスへのアクセスの異常による電源制御処理の異常が発生する可能性が高い場合にのみ、ログ情報を残すことができる。
また、例えば、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、ソフトウェアのエラーが高頻度に発生しているか否かを判定する。本実施の形態では、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の稼働中に作成したモジュール対応表（図５参照）において、エラーの発生頻度が「高」になっている構成モジュールに、各ソフトウェアが含まれているか否かを判定する。すなわち、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００におけるソフトウェアのエラーの発生回数が閾値以上となった場合に、ログ情報を外部デバイスに出力する。これにより、画像形成装置１００の電源制御処理中に異常が発生する可能性が高い場合にのみログ情報を残すことができる。
さらに、例えば、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、高頻度でエラーが発生している機能が使用するデバイスドライバのログ情報の出力か否かを判定する。本実施の形態では、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、エラーの発生頻度が「高」となっている構成モジュールであるデバイスドライバである「ｘｘｘドライバ」のみを出力対象として、「ｘｘｘドライバ」のログ情報の出力であるか否かを判定する。すなわち、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、画像形成装置１００の機能のうちエラーの発生回数が閾値以上となった機能を使用するデバイスドライバのログ情報のみを外部デバイスに出力する。これにより、外部デバイスの容量によって全てのログ情報を保存することができない場合に、必要なログ情報のみを重点的に残すことができる。
図３に戻り、外部デバイスにログ情報を出力する場合、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、外部デバイスリスト（図４参照）に基づいて、ログ情報の出力先の外部デバイスを決定し、当該決定した外部デバイスに対してログ情報を直接出力する（ステップＳ３０７）。図４に示す外部デバイスリストからは、電源制御処理の進行によって、外部デバイス情報が削除される。そのため、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、更新後の外部デバイスリスト（図４参照）において、稼働中のデバイスドライバの中から、ログ情報の出力先の外部デバイスを決定する。本実施の形態では、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、図４に示す外部デバイスリストを参照して、稼働中の外部デバイスのうち、最も容量の大きい外部デバイスをログ情報の出力先の外部デバイスに決定する。これにより、外部デバイスの電源状態が遷移中であっても、異常が頻発している機能のログ情報を外部デバイスに出力することができるので、当該機能の不具合の解消までの時間を短縮することができる。
本実施の形態では、エラーの発生頻度を３段階に分けているが、エラーの発生頻度が高いからと言って、全てのログ情報を出力対象とすると、画像形成装置１００が正常に動作しなくなってしまう可能性がある。そのため、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、図６に示すように、カーネル内の直接出力関数にログレベルを設定しておき、ログ情報の出力先（書き出し先）の外部デバイスによって、どのレベルまでのログ情報を出力するかを変更しても良い。すなわち、Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、画像形成装置１００のＯＳ２０１のカーネル内のログ情報にログレベル（出力レベル）が設定されている場合、ログ情報の出力先の外部デバイスに応じて、出力するログ情報を切り替える。これにより、必要最低限のログ情報を出力することが可能となる。ここで、ログレベルは、ログ情報の重要度である。
具体的には、図４に示す外部デバイスリストに対して、ログレベルの列を追加し、予め、カーネル内部のログ情報の出力をＤＢＧ＿ＰＲＩＮＴＦのマクロに統一しておく。第１引数は、現在出力先のデバイスのＩＤを示している。これは、電源がＯＦＦになった外部デバイスが削除される際に更新され、最大の容量を持つ外部デバイスのＩＤを大域変数とする。第２引数がログレベルを示しており、値が小さいほど重量度が高いログ情報であることを示す。Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、ステップＳ３０７においてログ情報を出力する際に、ＤＲＰＲＩＮＴＦの第２引数に設定されているログレベルと、第１引数のＩＤが示す行のログレベルとを比較する。そして、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、「ＤＲＰＲＩＮＴＦの第１引数のＩＤが示す行のログレベル≧ＤＰＲＩＮＴＦの第２引数に設定されているログレベル」であれば出力対象として、直接出力関数を用いて外部デバイスへログ情報を出力する。
例えば、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７は、図６に示す外部デバイスリストにおいて、ログ情報の出力を行う時点で、ＨＤＤが利用可能な状態であればＨＤＤを出力対象とし、ＨＤＤの電源がＯＦＦされている場合にはＨＤＤを出力対象としない。すなわち、容量に余裕がある場合のみ出力されるログレベルは高くないログレベルを示している。これにより、外部デバイスの容量に応じて必要なログ情報のみを残すことが可能となる。
このように、本実施の形態にかかる画像形成装置１００によれば、メモリ上に保存していたログ情報を外部デバイスに書き出す際に、その時点で利用可能な外部デバイスを走査してログ情報の出力先を切り替えることができる。その結果、画像形成装置１００が省エネルギー状態への遷移中および画像形成装置１００の電源をＯＦＦする直前等であっても、画像形成装置１００の障害解析に必要なログ情報を保存することができる。
上記で説明した実施の形態の各機能は、一または複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本実施の形態における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
なお、情報処理装置は、通信機能を備えた装置であれば、画像形成装置１００に限られない。情報処理装置は、例えば、ＰＪ（Projector：プロジェクタ）、ＩＷＢ（Interactive White Board：相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する白板）、デジタルサイネージ等の出力装置、ＨＵＤ（Head Up Display）装置、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電、自動車（Connected Car）、ノートＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣまたはデスクトップＰＣ等であってもよい。
なお、本実施の形態の画像形成装置１００で実行されるプログラムは、ＲＯＭ１０３等に予め組み込まれて提供される。本実施の形態の画像形成装置１００で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
さらに、本実施の形態の画像形成装置１００で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施の形態の画像形成装置１００で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
本実施の形態の画像形成装置１００で実行されるプログラムは、上述した各部（Ｌｏｇ管理モジュール２０６、状態監視部２０６ａ、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ１０２等のプロセッサが上記ＲＯＭ１０３からプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、Ｌｏｇ管理モジュール２０６、状態監視部２０６ａ、Ｌｏｇ管理カーネルモジュール２０７が主記憶装置上に生成されるようになっている。
１００ 画像形成装置
１０２ ＣＰＵ
１０３ ＲＯＭ
１０４ ＲＡＭ
２００ ＢＩＯＳまたはモニタプログラム
２０１ ＯＳ
２０６ Ｌｏｇ管理モジュール
２０６ａ 状態監視部
２０６ｂ Ｌｏｇ保存部
２０７ Ｌｏｇ管理カーネルモジュール
２０８ ＨＤＤドライバ
２０９ ＳＤカードドライバ
２１０ ＮＶＲＡＭドライバ
２１１ ＲＴＣドライバ
特開２００９－００９４６５号公報

Claims (8)

  1. 不揮発性の記憶媒体を有する複数の外部デバイスと、
    情報処理装置の構成、前記情報処理装置の過去の動作履歴、および前記情報処理装置の動作異常の発生記録に基づいて、前記情報処理装置が有するソフトウェアおよびデバイスのうち動作異常が頻発している前記ソフトウェアおよび前記デバイスを特定し、特定した前記ソフトウェアおよび前記デバイスのソフトウェアデバイス情報をＬｏｇ保存部に通知する状態監視部と、
    前記Ｌｏｇ保存部から受け取る前記ソフトウェアデバイス情報およびログ情報に基づいて、前記ログ情報を外部デバイスに出力するか否かを判断し、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力すると判断した場合、前記ログ情報の出力先として利用可能な前記外部デバイスのうち最大容量の前記外部デバイスを前記ログ情報の出力先の前記外部デバイスに決定し、前記ログ情報の情報量を、前記決定した外部デバイスの容量に応じて変更して、前記決定した外部デバイスに対して前記ログ情報を出力するＬｏｇ管理カーネルモジュールと、
    を備える情報処理装置。
  2. 前記Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、前記ログ情報に基づいて前記情報処理装置の電源制御処理中に異常が発生する兆候があると判定した場合に、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力する、請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、エラーの発生頻度とエラーの原因となる構成モジュールとを紐付けたモジュール対応表において前記エラーの発生頻度が高になっている前記構成モジュールに前記外部デバイスのデバイスドライバが含まれていると判定した場合に、前記ログ情報を前記外部デバイスへ出力する、請求項１または２に記載の情報処理装置。
  4. 前記Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、エラーの発生頻度とエラーの原因となる構成モジュールとを紐付けたモジュール対応表において前記エラーの発生頻度が高になっている前記構成モジュールに前記情報処理装置におけるソフトウェアが含まれていると判定した場合に、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力する、請求項１または２に記載の情報処理装置。
  5. 前記Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、前記情報処理装置の機能のうちエラーの発生回数が閾値以上となった前記機能を使用するデバイスドライバの前記ログ情報のみを前記外部デバイスに出力する、請求項１から４のいずれか一に記載の情報処理装置。
  6. 前記Ｌｏｇ管理カーネルモジュールは、前記情報処理装置のＯＳのカーネル内の前記ログ情報に出力レベルが設定されている場合、前記ログ情報の出力先の前記外部デバイスに応じてどの前記出力レベルまでの前記ログ情報を出力するかを変更する、請求項１から４のいずれか一に記載の情報処理装置。
  7. 不揮発性の記憶媒体を有する複数の外部デバイスを備える情報処理装置で実行される情報処理方法であって、
    状態監視部が、前記情報処理装置の構成、前記情報処理装置の過去の動作履歴、および前記情報処理装置の動作異常の発生記録に基づいて、前記情報処理装置が有するソフトウェアおよびデバイスのうち動作異常が頻発している前記ソフトウェアおよび前記デバイスを特定し、特定した前記ソフトウェアおよび前記デバイスのソフトウェアデバイス情報をＬｏｇ保存部に通知する工程と、
    Ｌｏｇ管理カーネルモジュールが、前記Ｌｏｇ保存部から受け取る前記ソフトウェアデバイス情報およびログ情報に基づいて、前記ログ情報を外部デバイスに出力するか否かを判断し、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力すると判断した場合、前記ログ情報の出力先として利用可能な前記外部デバイスのうち最大容量の前記外部デバイスを前記ログ情報の出力先の前記外部デバイスに決定し、前記ログ情報の情報量を、前記決定した外部デバイスの容量に応じて変更して、前記決定した外部デバイスに対して前記ログ情報を出力する工程と、
    を含む情報処理方法。
  8. 不揮発性の記憶媒体を有する複数の外部デバイスを備える情報処理装置が有するコンピュータを、
    前記情報処理装置の構成、前記情報処理装置の過去の動作履歴、および前記情報処理装置の動作異常の発生記録に基づいて、前記情報処理装置が有するソフトウェアおよびデバイスのうち動作異常が頻発している前記ソフトウェアおよび前記デバイスを特定し、特定した前記ソフトウェアおよび前記デバイスのソフトウェアデバイス情報をＬｏｇ保存部に通知する状態監視部と、
    前記Ｌｏｇ保存部から受け取る前記ソフトウェアデバイス情報およびログ情報に基づいて、前記ログ情報を外部デバイスに出力するか否かを判断し、前記ログ情報を前記外部デバイスに出力すると判断した場合、前記ログ情報の出力先として利用可能な前記外部デバイスのうち最大容量の前記外部デバイスを前記ログ情報の出力先の前記外部デバイスに決定し、前記ログ情報の情報量を、前記決定した外部デバイスの容量に応じて変更して、前記決定した外部デバイスに対して前記ログ情報を出力するＬｏｇ管理カーネルモジュール、
    として機能させるためのプログラム。
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