JP7297003B2 - 支援システム、支援システムのコンピュータプログラム、及び支援システムの制御方法 - Google Patents

Description

本発明は、注記情報を書き込んだ注記画面を提示してコミュニケーションを支援する支援システム、支援システムのコンピュータプログラム、及び支援システムの制御方法に関する。

特許文献１には、自動見積りシステムが開示されている。この自動見積りシステムにおいては、形状認識処理部が、ユーザが入力した形状データに記載されたアイテムの形状を認識する。そして、表示情報処理部は、ユーザが入力したアイテムの種類及び認識されたアイテムの形状に基づいて、選択し得る製造条件を取得する。さらに、表示処理部が、表示画面中のアイテム形状表示部に、認識したアイテムの概形を表示し、かつ製造条件選択部に製造条件を表示する。ユーザは、製造条件選択部に表示された製造条件のうちから任意の製造条件を選択する。そして、ユーザは、表示部に表示されている見積開始部を選択し、自動見積りシステムに見積もり処理を開始させる。

特開２０１６－０６２４０３号公報

物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスの提供を求めるユーザは、見積もり等の手順を踏んで、物品関連サービスを提供するサプライヤと取引を成立させる。このとき、ユーザ又はサプライヤの一方が、作業に関連する要求等の情報を他方に伝えたい場合がある。しかし、異なる場所にいるユーザとサプライヤとがコミュニケーションを取る場合には、ユーザとサプライヤとの環境が異なる。そのため、対面して情報を伝える場合と比較して、正しい情報を共有するためにコミュニケーションを繰り返す必要があり、コミュニケーションが煩雑になってしまう。

本発明の一態様に係る支援システムは、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムであって、前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、前記３次元モデルデータに基づいて、所定の視点から観察した前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する物品提示手段と、提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記視点を特定する視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、前記生成された注記データを取得する注記データ取得手段と、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記取得された注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する注記提示手段と、を備える。

本発明の一態様に係る支援システムのコンピュータプログラムは、コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムのコンピュータプログラムであって、前記コンピュータを、前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、前記３次元モデルデータに基づいて、所定の視点から観察した前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する物品提示手段と、提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記視点を特定する視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、前記生成された注記データを取得する注記データ取得手段と、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記取得された注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する注記提示手段と、して機能させる。

本発明の一態様に係る支援システムの制御方法は、コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムの制御方法であって、前記コンピュータに、前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得させ、前記３次元モデルデータに基づいて、所定の視点から観察した前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示させ、提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記視点を特定する視点情報を含むように生成させ、前記生成された注記データを取得させ、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記取得された注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示させる。

取引支援システムの全体構成を示す概略図。 取引支援システムの概略ブロック図。 サーバ制御部の概略ブロック図。 プロジェクト詳細画面を示す概略図。 注記画面を示す概略図。 案件詳細画面を示す概略図。 製品仕様書を示す概略図。 支援フローのフローチャート。

図１は、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービス（以下、単に「サービス」ともいう）を提供するサプライヤと、物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムの一例である取引支援システム１００を示している。取引支援システム１００は、サービスを提供するサプライヤと、サービスの提供を求めるユーザとの間でサービスを提供するための提供要件（一例として、サプライヤが受け入れ可能な製品仕様）を確定させることによって、取引の成立を支援する。なお、取引は、サービス提供の合意、例えば製造、加工、データ作成、又は測定等のサービスを提供することの合意を含む。また、取引は、サービス提供に関係する他の作業を提供することの合意、例えば、見積り、仕様書の作成、又は紹介等の作業を提供することの合意を含む。

取引支援システム１００は、ネットワークシステム又はクライアントサーバシステムとして構成されている。ただし、取引支援システム１００は、単独のサーバ装置から構成されていてもよい。また、取引支援システム１００は、取引支援サーバ２０と、取引支援サーバ２０とネットワーク５０を介して通信可能に接続されたクライアントとしてのユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０とを含んでいる。ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ネットワーク接続が可能であるコンピュータ装置である。例えば、ユーザ端末４０は、据え置き型のコンピュータ装置４１、又はスマートフォン等の携帯端末４２といったネットワーク接続が可能な各種のデバイスを含んでいる。同様に、サプライヤ端末６０は、コンピュータ装置６１又は携帯端末６２等のデバイスを含んでいる。

取引支援サーバ２０は、複数のコンピュータとしてのサーバユニット２１が組み合わされることにより一台の論理的なサーバ装置として構成されている。ただし、単一のサーバユニット２１により取引支援サーバ２０が構成されていてもよい。あるいは、クラウドコンピューティングを利用して論理的に取引支援サーバ２０が構成されていてもよい。取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０からユーザを識別するユーザ識別情報を受け取って認証してもよい。また、取引支援サーバ２０は、サプライヤ端末６０からサプライヤを識別するサプライヤ識別情報を受け取って認証してもよい。

さらに、取引支援サーバ２０は、認証したユーザ又はサプライヤがアップロードした各種データを保存してもよい。この場合、取引支援サーバ２０は、保存しているデータを、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０に提供してもよい。また、取引支援サーバ２０は、ユーザが注文したサービスの手配、製品の配送、サービスの提供に対する料金の請求といった処理を行ってもよい。そして、取引支援サーバ２０は、サプライヤによるサービスの提供に対する料金をユーザから徴収してもよい。さらに、取引支援サーバ２０は、取引支援システム１００を利用する手数料をユーザ又はサプライヤから徴収してもよい。

ネットワーク５０は、取引支援サーバ２０に対してユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０をそれぞれ接続できるように構成されている。一例として、ネットワーク５０は、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルを利用してネットワーク通信を実現するように構成されている。具体的には、ＬＡＮ５２が、取引支援サーバ２０とインターネット５１とを接続している。そして、ＷＡＮとしてのインターネット５１とＬＡＮ５２とが、ルータ５３を介して接続されている。ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０も、インターネット５１に接続されるように構成されている。また、ネットワーク５０は、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、その他の通信回線、及びそれらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。取引支援サーバ２０のサーバユニット２１は、ＬＡＮ５２に代えて又は加えてインターネット５１により、相互に接続されていてもよい。

ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、各種のコンピュータソフトウェアを実装することにより、取引支援サーバ２０による支援をユーザ及びサプライヤに享受させることが可能である。また、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ディスプレイ又はタッチパネル等の表示装置である表示部を備えているか、又は表示部に有線若しくは無線接続されている。なお、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０は、ブック型のパーソナルコンピュータ、又は携帯型タブレット端末装置等の各種のコンピュータ装置であってもよい。

取引支援サーバ２０は、サプライヤとユーザとの取引の成立させるために必要な各種の手順をユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０を介して案内する。一例として、取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０からのアクセスに応じて各種のウェブページをユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０上に表示させるウェブサーバとして構成される。以下では、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０がウェブブラウザを使用してウェブページを表示する場合を例に挙げて説明する。

［案内される手順の概略］
一例として、取引支援サーバ２０は、以下のような手順を案内する。まず、ユーザは、ユーザ端末４０から取引支援サーバ２０が提供するウェブページにアクセスする。そして、取引支援サーバ２０は、予め取得していたユーザ識別情報及びパスワード等のユーザ毎に記憶されているユーザ情報を利用してユーザ端末４０を認証する。また、取引支援サーバ２０は、ユーザに対して提供可能な複数の物品関連サービスを含んだサービス候補群を提示する。サービス候補群を構成する各サービスは、サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けられている。一例として、取引支援サーバ２０は、サービス候補群を構成するサービスとして、各カードを識別するカード識別情報を介してサービス情報と対応付けられた仮想カード（以下、「サービスカード」ともいう。）を、ユーザ端末４０の表示部に並べて表示させる。

ユーザは、表示されたサービス候補群の中から、求めるサービスに対応するサービスカードを見つけ出す。例えば、ユーザがサービスカードを指定すると、取引支援サーバ２０は、サービス情報の少なくとも一部を表示させる。一例として、サービス情報は、サービスカードに対応付けられたサービスの内容を示す内容情報、各サービスを提供するサプライヤをユーザに把握させるためのサプライヤ情報、サプライヤによって提供されるサービスの事例を示す事例情報を含んでいる。そして、ユーザは、サービス情報を利用して、求めるサービスに対応するサービスカードを選択する。なお、本明細書において、ユーザによる指定は、アイコン等に対するタッチ操作又はクリック操作等の入力装置を介した操作による指定に加えて、音声入力等による指定、又は何らかのユーザ操作に付随してシステムが自動的に行う指定を含む。

ユーザによる選択操作に応じて、取引支援サーバ２０は、サービスカードを選択してユーザ情報に関連付ける。一例として、取引支援サーバ２０は、カード識別情報をユーザ識別情報と関連付けて記憶する。そして、ユーザが選択したサービスカードを利用する操作を行うと、取引支援サーバ２０は、選択したサービスカードを、提供要件を確定する複数の処理（又はタスク）を管理する単位となるプロジェクトの少なくとも一つに含める。ここで、取引支援サーバ２０は、新たに作成したプロジェクトにサービスカードを含めてもよく、すでに作成されているプロジェクトにサービスカードを含めてもよい。

ユーザがプロジェクトを選択すると、取引支援サーバ２０は、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目を表示させる。情報項目は、選択されたプロジェクトに含まれる各サービスカード、すなわち選択された各サービスに対応して設定されている。ユーザは、情報項目に対して、ユーザの要求を特定するための要求情報（例えば、製品仕様）を入力する。そして、ユーザは、サプライヤに対して見積もりを依頼する操作を行う。また、取引支援サーバ２０は、要求情報を保存して、見積もりが依頼されたことをサプライヤに対して通知する。

サプライヤ（サプライヤの担当者を含む）は、取引支援サーバ２０からの通知を確認して、サプライヤ端末６０から取引支援サーバ２０が提供するウェブページにアクセスする。そして、取引支援サーバ２０は、予め取得していたサプライヤ識別情報及びパスワード等のサプライヤ毎に記憶されているサプライヤ情報を利用してサプライヤ端末６０を認証する。また、取引支援サーバ２０は、見積もりが依頼されたプロジェクトを含むプロジェクト一覧を、サプライヤ端末６０の表示部に表示させる。見積もりが依頼されたプロジェクトをサプライヤが選択すると、取引支援サーバ２０は、ユーザが入力した要求情報を表示させる。そして、サプライヤは、要求情報を確認して見積もりを入力して、ユーザに回答する。また、取引支援サーバ２０は、見積もり内容を記憶して、見積回答されたことをユーザに対して通知する。なお、必要に応じて、ユーザ又はサプライヤは、後述するコミュニケーション機能を利用して相互に連絡することができる。

［取引支援サーバ］
図２及び図３を参照して、取引支援サーバ２０の制御系について説明する。取引支援サーバ２０は、取引支援サーバ２０を制御するサーバ制御部２３と、支援プログラムＰＧを記憶した記憶手段の一例であるサーバメモリ２２とを備えている。サーバ制御部２３は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、取引支援サーバ２０は、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０とデータを送受信する通信装置の一例であるサーバ通信部２７を備えている。なお、クラウド型のデータベースが、記憶手段として機能してもよい。

一例として、サーバ制御部２３のプロセッサは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、又はＭＰＵ（Micro-Processing Unit）であり、サーバメモリ２２に記憶されたプログラムに基づいて、取引支援サーバ２０の全体を制御すると共に、各種処理についても統括的に制御する。また、サーバメモリ２２は、コンピュータ読取可能な非一時的記憶媒体である。当該記憶媒体は、プロセッサが動作するためのシステムワークメモリであるＲＡＭ（Random Access Memory）、並びにプログラム及びシステムソフトウェアを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）及びＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置を含む。以下では、プロセッサが、ＲＯＭ又はＨＤＤに記憶されたコンピュータプログラムの一例である支援プログラムＰＧに従って、種々の演算、制御、及び判別等の処理動作を実行する場合を例に説明する。当該支援プログラムＰＧは、コンピュータの一例であるサーバ制御部２３を、各機能部として機能させる。

サーバ制御部２３には、所定の指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含むインターフェースが、有線又は無線接続されている。また、サーバ制御部２３には、装置の入力状態、設定状態、計測結果、及び各種情報を表示するモニタが、有線又は無線接続されている。さらに、サーバ制御部２３は、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＣＦ（Compact Flash）カード、及びＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の可搬記録媒体、又はインターネット上のサーバ等の外部記憶媒体に記憶されたプログラムに従って制御を行うこともできる。

図３を参照して、サーバ制御部２３についてさらに説明する。サーバ制御部２３は、サービス設定手段の一例であるサービス設定部３１と、情報項目設定手段の一例である情報項目設定部３２と、サービス選択手段の一例であるサービス選択部３３と、取得手段の一例である要求取得部３４とを備えている。また、サーバ制御部２３は、物品提示手段の一例である物品画像提示部３４Ａと、注記データ生成手段の一例である注記データ生成部３４Ｂと、注記データ取得手段の一例である注記データ取得部３４Ｃとを含んでいる。また、サーバ制御部２３は、コミュニケーション手段の一例であるコミュニケーション部３６Ａと、注記提示手段の一例である注記画像提示部３６Ｂとを含んでいる。さらに、サーバ制御部２３は、管理手段の一例である管理部３７と、各種の情報をユーザ又はサプライヤに提示する情報提示手段の一例である情報提示部３８を備えている。

サービス設定部３１、情報項目設定部３２、サービス選択部３３、要求取得部３４、物品画像提示部３４Ａ、注記データ生成部３４Ｂ、注記データ取得部３４Ｃ、コミュニケーション部３６Ａ、注記画像提示部３６Ｂ、管理部３７、及び情報提示部３８は、サーバ制御部２３が支援プログラムＰＧを実行することによって、それぞれ機能部として機能する。各機能部は、コンピュータハードウエアとソフトウエアとの協働によって実現される論理的装置である。なお、機能部の少なくとも一部は、ユーザ端末４０又はサプライヤ端末６０に設けることもできる。さらに、機能部の少なくとも一部は、外部のコンピュータ装置に設けてもよい。この場合、各装置のプログラムが協働して、支援プログラムＰＧとして機能する。

［サービス設定手段］
サービス設定部３１は、ユーザに対して提供可能な複数の物品関連サービスを含んだサービス候補群を、サービスの選択に関して利用される各サービスのサービス情報と対応付けて設定する。例えば、サービス設定部３１は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が入力したサービスから構成されるサービス候補群を、サービス情報と対応付けて設定する。ユーザは、サービス情報を参照することによってサービス情報を利用して、サービスを選択できる。さらに、機械学習によって作成されるＡＩが、ユーザから取得した情報（例えば検索に用いるキーワード及び過去の取引履歴等）に基づいて、サービス情報を参照してサービスを自動的に選択することもできる。

また、サービス設定部３１は、各サービスをユーザに把握させるための情報をサービス情報として設定する。一例として、サプライヤは、サービス候補群に含めるサービスと、当該サービスに対応するサービス情報とを、サプライヤ端末６０を介して取引支援サーバ２０に送る。そして、サービス設定部３１は、受け取ったサービス情報と対応付けて、サービスをサービス候補群の一部として設定する。また、サービス設定部３１は、各サービスをユーザに把握させるための情報の媒体として、サービスカードを設定する。他の例として、各サービスをユーザに把握させるための情報は、サービス名、画像、又は各サービスの概要を示す文字列であってもよい。

サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる少なくとも一部のサービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。一例として、サービス選択部３３は、サービス候補群を構成する各サービスを示すサービスカードをユーザに提示する。ただし、サービス選択部３３は、各サービスをユーザに把握させるための情報として、サービスに対応する画像又はサービス名等を複数並べて提示してもよい。一例として、物品関連サービスは、製造、加工、データ作成、又は測定等の、物品に関連したサプライヤの作業を必要とするサービスである。また、物品関連サービスは、サプライヤによる物品の製造を作業として必要とする物品製造サービスを含む。

また、サービス情報の一例としてのカードデータ２４が、サーバメモリ２２に記憶されている（図２）。カードデータ２４は、サービスカードに対応付けられたサービスの内容を示す内容情報２４Ａ、各サービスを提供するサプライヤをユーザに把握させるためのサプライヤ情報２４Ｂ、サプライヤによって提供されるサービスの事例を示す事例情報２４Ｃを含んでいる。さらに、内容情報２４Ａ、事例情報２４Ｃ及びサプライヤ情報２４Ｂは、サービスカードを介してそれぞれが関連付けられている。例えば、内容情報２４Ａ、事例情報２４Ｃ及びサプライヤ情報２４Ｂは、カード識別情報と関連付けられて記憶されている。また、カードデータ２４は、サービスカードを表示するために必要な各種情報、例えば、サービスに関連する画像、サービスカードの構成、及びサービスカードの表示位置等の情報を含んでいる。

ユーザが所定の操作を行うと、内容情報２４Ａは、情報提示部３８によって表示される。例えば、情報提示部３８は、ユーザがサービスカードを指定するクリック操作等をすると、当該操作に応じたウェブページを、ユーザ端末４０の表示部に表示させる。なお、情報提示部３８は、ウェブページを新たなウェブページとして表示させてもよく、表示されているウェブページと同じ画面に並べて又は重ねて表示させてもよい。一例として、情報提示部３８は、内容情報２４Ａを提示するサービス内容画面、サプライヤ情報２４Ｂを提示するサプライヤ画面、又は事例情報２４Ｃを提示する事例画面を表示させる。

［情報項目設定手段］
情報項目設定部３２は、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目を、サービス候補群に含まれる物品関連サービスごとに設定する。例えば、情報項目設定部３２は、サービスを提供するサプライヤの指示に基づいて情報項目を設定する。具体的に、情報項目設定部３２は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が入力した情報項目を、ユーザがデータをアップロード、入力又は選択できる項目として設定する。例えば、サーバメモリ２２が記憶している要件データ２６には、各サービスの情報項目を示す情報項目データ２６Ａが含まれている。そして、各情報項目は、カード識別情報及びサプライヤ識別情報と関連付けた状態で、情報項目データ２６Ａに含まれている。サプライヤは、情報項目に対してユーザが入力又は選択した情報に基づいて、提供要件に応じることができるか否かを判断できる。これにより、サプライヤは、ユーザに対して情報の提供を繰り返し要求する必要がない。したがって、サプライヤとユーザとの間のコミュニケーション回数を低減でき、取引を成立させるための調整作業を簡素化できると共に、取引成立後に不一致が発覚することを防止できる。

例えば、サプライヤは、サービスに対応する情報項目を、サプライヤ端末６０を介して取引支援サーバ２０に送る。そして、情報項目設定部３２は、受け取った情報項目をカード識別情報と関連付けてサービスごとに設定して情報項目データ２６Ａに含める。一例として、情報項目は、ユーザの名称、連絡先、担当者名、希望価格、希望納期、サイズ、公差、色、形状、数量、サービスカテゴリ、用途、工法、材質、加工内容、後処理の有無、後処理の内容、前処理の有無、前処理の内容、及び加工等に使用する装置等である。ユーザは、プルダウン又は入力装置を介して求める物品の数量を入力又は選択できる。さらに、ユーザは、情報項目に対して３次元モデルデータ等をアップロードすることもできる。

また、情報項目設定部３２は、物品関連サービスに対してサプライヤが必要とする情報項目として、物品を特定するための３次元モデルデータ及び当該物品に対してサプライヤが行うべき作業の条件を指定する作業条件を設定する。例えば、情報項目設定部３２は、３次元モデルデータをアップロードする情報項目を設定する。この場合、要求取得部３４は、情報項目設定部３２が設定した情報項目に対してアップロードされた３次元モデルデータを、要求情報として取得する。また、情報項目設定部３２は、作業条件として、例えば、物品の製造又は加工の工法、測定方法、物品の材質、後処理の有無、後加工の有無、物品の製造又は加工に使用する装置、及び測定装置等の項目を設定する。

さらに、サービス候補群に上述した物品製造サービスが含まれる場合、情報項目設定部３２は、物品の製造に対して指示されるべき製造条件を作業条件として設定する。例えば、情報項目設定部３２は、物品の製造又は加工の工法、物品の材質、後処理の有無、後加工の有無、物品の製造又は加工に使用する装置等の製造条件を作業条件の項目として設定する。

一例として、ユーザがサービスカードの選択を完了した場合、プロジェクト一覧画面が表示される。そして、プロジェクト一覧画面には、データをアップロードさせるために設定されている情報項目として、アップロード欄が設けられている。ユーザは、ドラッグ操作及びドロップ操作、又はファイルを指定する操作等によって、所望のデータをアップロードできる。さらに、プロジェクト一覧画面において、ユーザがプロジェクトを選択すると、図４に示すプロジェクト詳細画面が表示される。なお、選択されたプロジェクトにおいて複数のサービスカードが選択されている場合、プロジェクト詳細画面が複数表示されてもよい。または、プロジェクト詳細画面が切り替え可能に表示されてもよい。図４は、プロジェクトＡが選択された場合のプロジェクト詳細画面を示している。そして、プロジェクト詳細画面には、情報項目欄１６Ａが表示されており、設定されている情報項目が情報項目欄１６Ａに含まれている。図４においては、情報項目欄１６Ａに、情報項目として、数量、サービスカテゴリ、用途、工法、材質、後処理の有無、後加工の有無、及び装置等の作業条件の項目が表示されている。なお、作業条件以外の情報項目としては、連絡先、依頼者名、依頼の案件を識別する案件識別情報（例えば、管理番号又は案件ＩＤ）、及び物品の型番等がある。

［サービス選択手段］
サービス選択部３３は、ユーザの求めに応じて提供される物品関連サービスをサービス候補群から選択する。また、サービス選択部３３は、サービス情報と、ユーザの指示に基づいて取得した選択情報とを利用して物品関連サービスを選択する。具体的に、サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる少なくとも一部のサービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。このとき、サービス選択部３３は、選択肢の提示と対応付けてサービス情報がユーザに提示されるように、サービス情報を利用する。例えば、サービス選択部３３は、サービスカードの一部にサービス情報を表示することによって、ユーザにサービス情報を提示する。

さらに、サービス選択部３３は、ユーザが選択したサービスを特定するサービス特定情報を選択情報として取得する。一例として、サービス特定情報は、サービスカードを識別するカード識別情報である。例えば、サービス選択部３３は、ユーザがサービスカードを指定すると、指定されたサービスカードのカード識別情報を取得してサービスを選択する。そして、サービス選択部３３は、指定されたサービスカードのカード識別情報をサーバメモリ２２に記憶させる。

また、サービス選択部３３は、ＡＩがサービス情報を利用して自動的にサービスを選択する場合、ＡＩの選択によって特定されるサービス特定情報に従ってサービスを選択してもよい。この場合、サービス選択部３３は、ユーザにサービスカードを選択肢として提示しなくともよい。例えば、サービスカードが提示されていない状態で、ユーザがサービスカード一覧画面において入力したキーワードによってＡＩがサービスを特定してもよい。または、ユーザが取引支援システム１００にログインして、サービスカードが提示されていない状態で、ＡＩがユーザの情報（例えば過去の取引履歴）を利用してサービスを特定してもよい。ＡＩがサービスカードを特定すると、サービス選択部３３は、特定されたサービスカードのカード識別情報を取得する。

サービスカードの選択が完了すると、管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。例えば、管理部３７は、プロジェクトを識別するプロジェクト識別情報にカード識別情報を関連付けてサーバメモリ２２に記憶させる。これにより、発生したプロジェクトに選択されたサービスが含まれる。なお、管理部３７は、既に作成されている既存プロジェクトに、サービス選択部３３によって選択されたサービスを対応付けてもよい。

［取得手段］
要求取得部３４は、物品の３次元モデルデータをユーザの指示に基づいて取得する。さらに、要求取得部３４は、物品に対してサプライヤが行うべき作業の条件を指定する作業条件を、ユーザの指示に基づいて取得してもよい。例えば、要求取得部３４は、プロジェクト一覧画面を介してアップロードされた３次元モデルデータと、プロジェクト詳細画面を介して選択又は入力された作業条件とを取得する。作業条件は、物品に対してサプライヤが行うべき作業の条件を指定する情報である。例えば、物品製造サービスにおいて、作業条件は製造の工法等の製造条件である。

また、要求取得部３４は、他の要求情報をユーザの指示に基づいて取得してもよい。要求情報は、サービス選択部３３によって選択されたサービスに対応して設定されている情報項目に対するユーザの要求を特定するための情報である。例えば、要求情報は、プロジェクト詳細画面（図４）において情報項目に対してユーザが選択又は入力することによって指示した情報（例えば、製品仕様）である。なお、ユーザの指示は、アップロード、選択、又は入力の操作による指示には限定されない。ユーザの指示は、システムによって自動的に選択若しくは入力された情報又は初期設定されている情報を、ユーザが確認する操作による指示であってもよい。

［物品提示手段］
物品画像提示部３４Ａは、要求取得部３４が取得した３次元モデルデータに基づいて、所定の視点から観察した物品を表現した物品画面をユーザ及びサプライヤの一方に提示する。なお、物品画像提示部３４Ａが、サプライヤに物品画面を提示する例については後述する。

物品画面をユーザに提示する例として、図４に示すプロジェクト詳細画面では、情報項目欄１６Ａの図４中左側に物品画面の一例であるモデル表示欄１６Ｂが表示されている。そして、モデル表示欄１６Ｂには、３次元モデル１６Ｃが表示されている。ユーザは、モデル表示欄１６Ｂの視点アイコン１６Ｄを指定することによって、３次元モデル１６Ｃを観察する視点を変更できる。代替的に、３次元モデル１６Ｃを観察する視点は、ユーザが３次元モデル１６Ｃを動かす操作によって変更されてもよい。そして、物品画像提示部３４Ａは、３次元モデルデータに基づいて所定の視点から観察した物品を表す物品画像を表示する物品画面をユーザに提示する。ここで、物品画像は、所定の視点から観察した３次元モデル１６Ｃを表す画像である。なお、視点を変更できるように３次元モデル１６Ｃを表示するビューワソフトは、予めユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０に配布されていてもよく、ウェブブラウザ上で動作するウェブアプリケーションであってもよい。

また、物品画像提示部３４Ａは、ユーザ又はサプライヤの指示に基づいて、先に表示されている物品画像における観察の視点とは異なる他の視点から観察した物品を表示してもよい。一例として、先に表示されている物品画像における観察の視点が変更された場合、物品画像提示部３４Ａは、他の視点として変更された視点から観察した物品を表す物品画像を表示する物品画面ユーザに提示する。代替的に、物品画面は、予め設定されている所定の視点から観察した物品を表す２次元座標系の物品画像を表示する画面であってもよい。物品画像提示部３４Ａは、３次元モデル１６Ｃに代えて又は加えて、２次元座標系の物品画像を表示する物品画面をユーザに提示してもよい。

［注記データ生成手段］
注記データ生成部３４Ｂは、物品画像提示部３４Ａによって提示された物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを生成する。一例として、注記情報は、作業条件の少なくとも一部に関するユーザの要求を示す情報である。また、物品製造サービスが選択されている場合、注記情報は、物品の製造に対して指示されるべき製造条件の少なくとも一部に関するユーザの要求を示してもよい。ここで、注記データ生成部３４Ｂは、物品画面において表示されている物品を観察する視点を特定する視点情報を含むように、注記データを生成する。また、サプライヤ端末６０又はユーザ端末４０において注記画面を表示させるために、注記データ生成部３４Ｂは、当該視点から観察した物品を表現した物品画像と、物品画像と共に提示される注記情報とを含むように、注記データを生成する。

サプライヤに対する注記を作成したい場合、ユーザは、プロジェクト詳細画面の画像作成アイコン１６Ｅを指定する。そして、注記データ生成部３４Ｂは、図５に示す注記画面を表示させる。注記画面には、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅが含まれている。一例として、図５に示す注記画面の画像表示欄１７Ｂには、３次元モデル１７Ｃが表示されている。ユーザは、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを用いて注記情報を追加する。具体的に、注記データ生成部３４Ｂは、注記画面に注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを表示させ、ユーザはツールの各アイコンを指定して注記情報を追加する。その後、ユーザは、画像のキャプチャ若しくは取り出しを行い、注記データ生成部３４Ｂが注記データを生成する。

注記画面においても、ユーザは、視点アイコン１７Ｈを指定することによって、３次元モデル１７Ｃを観察する視点を変更することができる。そして、物品画像提示部３４Ａは、他の視点として変更後の視点から見た物品画像を表示するするように画像表示欄１７Ｂをユーザに提示する。ユーザは、注記ツール１７Ｅの各アイコンを指定して要素の追加、削除及び変更等の編集を行うことができる。

一例として、矩形アイコン１１Ａにより矩形要素の追加ができ、テキストアイコン１１Ｂによりテキスト要素の追加ができ、及び円アイコン１１Ｃにより円又は楕円要素の追加ができる。また、直線アイコン１１Ｄにより直線要素の追加ができ、矢印アイコン１１Ｅにより矢印要素の追加ができ、及び色アイコン１１Ｆにより追加した又は追加する要素の色の変更ができる。さらに、削除アイコン１１Ｇにより追加した要素の削除ができ、及びキャプチャアイコン１１Ｈにより注記画像１７Ｄのキャプチャ若しくは取り出しができる。そして、編集が完了すると、注記データ生成部３４Ｂは、物品画像及び注記情報を含む注記画像１７Ｄを、タイトルを付してサーバメモリ２２に記憶させることができる。また、注記画像１７Ｄは、コミュニケーション部３６Ａが提供するコミュニケーション機能によって作成されるメッセージに添付されてもよい。この場合、注記データ生成部３４Ｂは、注記画像１７Ｄがキャプチャ又は取り出されると、コミュニケーション部３６Ａによって当該注記画像１７Ｄをメッセージに添付させる。

また、ユーザは、注記ツール１７Ｅの各アイコンを指定して設計製造情報の追加、削除並びに変更、及び２次元図面の作成等の編集を行うことができる。一例として、情報削除アイコン１２Ａにより設計製造情報の削除ができ、及び切替アイコン１２Ｂにより設計製造情報の表示と非表示の切替ができる。また、一括追加アイコン１２Ｃにより寸法の一括追加ができ、個別追加アイコン１２Ｄにより寸法の個別追加ができ、及び設定アイコン１２Ｅにより設計原点の設定ができる。さらに、変更アイコン１２Ｆによりフォントサイズの変更ができ、及び図面作成アイコン１２Ｈにより簡易的な２次元図面の作成ができる。なお、設計製造情報は、例えば寸法、原点、及び公差等の設計又は製造に利用するための情報である。

図５の例では、ユーザが円アイコン１１Ｃを指定して円要素を追加し、矢印アイコン１１Ｅを指定して矢印要素を追加し、且つテキストアイコン１１Ｂを指定してテキスト要素を追加している。ユーザは、「矢印で示す向きに負荷がかかります」というテキスト要素と矢印要素とを追加することによって、サプライヤに負荷のかかる位置及び方向を伝えることができる。さらに、ユーザは、円要素を追加することによって、加工を施す面の位置をサプライヤに伝えることができる。そして、編集が完了してユーザがキャプチャアイコン１１Ｈを指定すると、注記データ生成部３４Ｂは、物品画像と追加された各要素からなる注記情報とを含む注記画像１７Ｄと、物品画像に対する視点を特定する視点情報とを含むように、注記データを生成する。そして、ユーザは、注記データにタイトルを付してサーバメモリ２２に保存することができる。なお、ユーザによる指示に応じて、物品画像提示部３４Ａは、注記画像１７Ｄを再提示させることができる。例えば、物品画像提示部３４Ａは、注記画像１７Ｄのサムネイル画像をプロジェクト詳細画面に表示させる。そして、ユーザが、当該サムネイル画像を指定すると、物品画像提示部３４Ａは、注記画像１７Ｄを再提示させる。また、注記画像１７Ｄの再提示後に、ユーザが画像表示欄１７Ｂの視点アイコン１７Ｈを指定することによって、視点を変えることができてもよい。この場合、物品画像提示部３４Ａは、別の視点から観察した物品の物品画像を再提示する。

さらに、注記データ生成部３４Ｂは、視点情報が複数の視点を特定するように注記データを生成してもよい。例えば、注記データ生成部３４Ｂは、一の視点から物品を観察した状態の一の注記画像１７Ｄと、他の視点から物品を観察した状態の他の注記画像１７Ｄとを含み、これらの注記画像１７Ｄに対応する複数の視点を特定する視点情報を少なくとも含むように、注記データを生成する。この場合、一の注記画像１７Ｄが一の視点に対応する注記情報を含み、他の注記画像１７Ｄが他の視点に対応する注記情報を含んでいてもよい。また、注記データ生成部３４Ｂは、一の視点から物品を観察した状態の一の注記画像１７Ｄが、一の視点に対応する注記情報と他の視点に対応する注記情報とを含むように、注記データを生成してもよい。この場合も、注記データ生成部３４Ｂは、一の注記画像１７Ｄに対応する複数の視点を特定する視点情報を含むように注記データを生成する。これにより、サプライヤに対して、複数の視点のそれぞれから観察した状態の注記画像１７Ｄを提示できる。また、ユーザは、異なる視点から観察した状態の複数の物品画像に対して、それぞれ注記情報を追加できる。

［注記データ取得手段］
注記データ取得部３４Ｃは、注記データ生成部３４Ｂによって生成された注記データを取得する。一例として、ユーザは、所望の視点に対応して表示されている物品画像に対する要素の追加等の編集が完了すると、注記ツール１７Ｅのキャプチャアイコン１１Ｈを指定して、注記画像１７Ｄのキャプチャ若しくは取り出しを行う。そして、物品画像提示部３４Ａが注記画像１７Ｄを保存して、注記データ生成部３４Ｂは注記画像１７Ｄ、注記情報、及び視点情報を含む注記データを生成する。さらに、注記データ生成部３４Ｂは、生成した注記データをサーバメモリ２２に記憶させる。そして、注記データ取得部３４Ｃは、生成された注記データを取得する。

なお、支援プログラムＰＧとは別の注記プログラムが、ユーザ端末制御部４５又はサーバ制御部２３を、物品画像提示部３４Ａ又は注記データ生成部３４Ｂとして機能させてもよい。さらに、物品画像提示部３４Ａ又は注記データ生成部３４Ｂが、取引支援サーバ２０とは別の外部サーバに設けられていてもよい。この場合、注記データ取得部３４Ｃは、注記データ生成部３４Ｂが生成した注記データを外部サーバから取得する。

［提供要件の確定］
ここで、提供要件の確定について説明すると、サプライヤが物品関連サービスを提供するための提供要件は、要求取得部３４が取得した要求情報に基づいて確定できる。例えば、サーバ制御部２３は、ユーザが要求情報の入力を完了させると、サービスカードを介してプロジェクトに対応付けられているサプライヤのサプライヤ端末６０に、提供要件を確定させるための確定依頼の一例である見積依頼を通知する。確定依頼は、コミュニケーション部３６Ａが提供するコミュニケーション機能によるメッセージ、又は電子メール等の他のコミュニケーション手段によってサプライヤ端末６０に通知できる。サプライヤは、要求情報を参照して見積内容を作成してユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、サーバ制御部２３は、見積回答をユーザ端末４０に通知する。ユーザは、ユーザ端末４０において取引支援サーバ２０から見積回答に対する回答として、例えば見積書及び製品仕様書をダウンロードして確認する。そして、見積書に含まれる見積内容をユーザが確認して、要件確定又は発注等の確定操作を行うと、サーバ制御部２３は、確定した提供要件を示す確定情報の一例である製品仕様書をサーバメモリ２２に保存する。

また、サプライヤは、サプライヤ端末６０を介して取引支援システム１００にログインすることによって、見積依頼の通知を確認できる。一例として、サプライヤが取引支援システム１００にログインしたときには、案件一覧画面が表示される。サーバ制御部２３は、案件一覧画面に見積依頼がなされているプロジェクトを表示させることによってサプライヤに通知する。そして、サプライヤは、案件一覧画面に表示されるプロジェクトをチェックして確定依頼の通知を確認する。

また、サプライヤは、案件一覧画面に表示される回答アイコンを指定して、確定依頼としての見積依頼に対する回答を作成できる。一例として、サプライヤは、図６に示す案件詳細画面において回答を作成できる。サプライヤが回答アイコンを指定すると、サーバ制御部２３は案件詳細画面を表示させ、案件詳細画面に要求情報欄１９Ａを表示させる。そして、サーバ制御部２３は、要求情報欄１９Ａに表示させることによって、要求取得部３４が取得した要求情報をサプライヤに提示する。ユーザは、提供要件を確定するためにサプライヤが必要とする情報項目に対して、要求情報を選択又は入力している。そのため、サプライヤは、自らが必要とする情報を選択又は入力するようにユーザを導くことができる。これにより、サプライヤは、ユーザに対して問い合わせる事態が生じる可能性を低減させることができる。

また、図６において上部右側には、プロジェクトの内容を示すプロジェクト内容欄１９Ｂが表示されている。サプライヤは、プロジェクト内容欄１９Ｂを確認して、プロジェクトのステータス等を認識できる。さらに、図６において中央部には、メッセージに添付されたデータ、例えば、コミュニケーション部３６Ａによって添付された注記画像等の添付データをダウンロードするための添付データダウンロードアイコン１９Ｃが表示されている。サプライヤは、添付データダウンロードアイコン１９Ｃを指定して、添付データを取引支援サーバ２０からサプライヤ端末６０にダウンロードできる。

さらに、図６においてプロジェクト内容欄１９Ｂの下側には、サプライヤが見積内容を入力するための入力欄１９Ｄが表示されている。サーバ制御部２３は、サプライヤに対して見積内容を入力させる項目を入力欄１９Ｄに表示させる。図６の例では、サプライヤが、見積内容として、物品の単価と、提供までに要する時間としての実働日数と、必要な備考とを入力する。なお、数量は、数量に応じた単価がある場合に入力される。例えば、１から５個と、５個以上とで単価が異なるような場合に、サプライヤは数量を入力する。図６の例では、数量１に対してのみ単価及び実働日数を入力するようになっている。しかし、複数種類の数量条件又は範囲に対して、それぞれ単価及び実働日数を入力するように入力欄１９Ｄが構成されていてもよい。また、サプライヤは、備考欄１９Ｈにおいて、ユーザに対する回答、質問、又は提案等を示す文字列を入力できる。

入力欄１９Ｄにおいて、サプライヤは、数量、単価、及び実働日数等を、範囲を指定する態様で入力できる。例えば、実働日数については、提供できるまでの予定期間に幅があることがある。このような場合、サプライヤは、５から６日等のレンジを入力できる。これにより、入力される内容に幅があるような場合であっても、ユーザに対して幅があることを連絡することなく見積りを入力できる。

また、図６中の下部には、アイコン欄１９Ｅが表示されている。サプライヤは、各アイコンを指定することによって、例えば、サプライヤ端末６０の表示部に見積書をプレビュー表示させることができる。さらに、サプライヤによるアイコンの指定によって、製品仕様書をプレビュー表示させること、入力した見積内容を一時的に保存すること、及び見積内容を確認のために表示させることができる。見積内容を表示させて最終確認が完了すると、見積内容を表示する画面（不図示）において、サプライヤはユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、サーバ制御部２３は、見積内容としての見積書と、提供要件を示す製品仕様書とをサーバメモリ２２に保存して、見積回答をユーザ端末４０に通知する。

また、サーバ制御部２３は、確定した提供要件を示す確定情報を、ユーザ及びサプライヤが確認できるように所定のサーバメモリ２２に保存する。例えば、見積回答に対して回答するために、ユーザは、取引支援サーバ２０から、見積書と製品仕様書とをユーザ端末４０にダウンロードして確認する。そして、ユーザは、見積書と製品仕様書とを確認して、要件確定の指示として確定操作を行う。確定操作に応じて、サーバ制御部２３は、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。また、サーバ制御部２３は、製品仕様書と併せて、ユーザ及びサプライヤが確認できるように、見積書をサーバメモリ２２に保存する。

なお、ユーザは、確認の結果、修正した見積書又は製品仕様書を要求情報としてアップロード又はメッセージに添付してもよい。修正された見積書又は製品仕様書は、要求取得部３４が取得して、他の要求情報と同様にサーバ制御部２３がサプライヤに提示する。サプライヤは、サプライヤ端末６０において、取引支援サーバ２０から修正された見積書又は製品仕様書をダウンロードして確認する。そして、サプライヤは、修正された見積書又は製品仕様書を確認して、要件確定の指示として確定操作を行う。確定操作に応じて、サーバ制御部２３は、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。また、サーバ制御部２３は、製品仕様書と併せて、ユーザ及びサプライヤが確認できるように、見積書をサーバメモリ２２に保存する。

［注記提示手段］
注記画像提示部３６Ｂは、ユーザ及びサプライヤの一方の指示に基づいて生成された注記データに含まれている視点情報に対応する視点から、取得された注記データに基づく注記画面を、ユーザ及びサプライヤの他方に提示する。注記データには、３次元データ座標系における視点を特定する視点情報が含まれる。そのため、サプライヤが注記画像１７Ｄを閲覧する際に、注記画像提示部３６Ｂは、ユーザの視点と同じ視点で注記画像１７Ｄを表示できる。このとき、注記情報が物品画像とともに表示されるので、サプライヤは、ユーザが注記情報を追加した時と同じ視点で注記情報及び物品画像を閲覧できる。すなわち、ユーザ端末４０において表示されていた注記画像１７Ｄと同じ観察方向において、サプライヤ端末６０においても、物品画像と注記情報とが表示される。これにより、物品画像にユーザが注記情報を書き加えて得られる注記画像を、注記データを利用してサプライヤに提示できる。そのため、ユーザとサプライヤとが、物品に関する正しい情報を簡便なコミュニケーションで共有できる。なお、注記画像提示部３６Ｂが、ユーザに注記画面を提示する例については後述する。

次に、図６を参照して、注記画面を表示させる流れについて説明する。図６において、添付データダウンロードアイコン１９Ｃの下側には、注記データ欄１９Ｆが表示されている。サプライヤは、注記データ欄１９Ｆに表示されている注記画像１７Ｄを示すサムネイル画像を指定する。そして、注記画像提示部３６Ｂは、注記画像１７Ｄを表示する注記画面をサプライヤ端末６０の表示部に表示させることによってサプライヤに提示する。このとき、注記画像提示部３６Ｂが提示する注記画像１７Ｄは、図５が示す注記画面においてユーザが編集して、注記データ生成部３４Ｂがサーバメモリ２２に記憶させた状態で表示される。

すなわち、注記画像提示部３６Ｂは、図５に示すような注記画面をサプライヤ端末６０の表示部に表示させる。このとき、注記画像提示部３６Ｂは、注記データの視点情報を利用して、図５と同様の注記画像１７Ｄを注記画面に表示させる。すなわち、注記画像提示部３６Ｂは、サーバメモリ２２に記憶されている注記データに含まれている視点情報に対応する視点からの注記画像１７Ｄをサプライヤに提示する。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、注記データの視点情報を参照するとともに、要求取得部３４が取得した３次元モデルデータを利用して、当該視点情報によって特定される視点から見た物品画像を含むように注記画像１７Ｄを提示する。なお、注記画像１７Ｄには、ユーザが編集によって追加した注記情報、例えば、追加した要素及びテキスト等が含まれる。そのため、注記画像提示部３６Ｂは、これらの情報を物品画像と同時に表示させる。また、注記画像提示部３６Ｂは、注記画面を表示させる時に、注記データの視点情報によって特定される視点から観察した物品の物品画像を自動的に表示させる。代替的に、注記画像提示部３６Ｂは、注記画面に表示される視点アイコン１７Ｈの指定、又は注記画面に表示される注記情報の指定等に応じて、当該視点から観察した物品の物品画像を表示させてもよい。この場合、注記画像提示部３６Ｂは、注記画面を表示させる時に表示される物品画像に対応する視点から、注記データの視点情報によって特定される視点へと、視点を変更してもよい。

また、注記データ欄１９Ｆには、注記画像１７Ｄを製品仕様書に追加するための追加アイコン１９Ｇが含まれている。サプライヤが追加アイコン１９Ｇを指定すると、サーバ制御部２３は、製品仕様書に注記画像１７Ｄを追加する。一例として、サーバ制御部２３は、図７に示すような製品仕様書の下部の注記画像欄１９Ｒに注記画像１７Ｄが含まれるように、製品仕様書をサーバメモリ２２に保存する。これにより、サーバメモリ２２に記憶されている注記画像１７Ｄが、製品仕様書に添付される。このとき、複数の注記画像１７Ｄがある場合、サプライヤは、製品仕様書に添付する注記画像１７Ｄを選択してもよい。なお、製品仕様書は、作業条件を示すデータであり、物品仕様書、仕様書、製造仕様書、又は加工仕様書等の名称であってもよい。図７の例では、製品仕様書には、提供要件とプロジェクトの内容とが示されるプロジェクト内容欄１９Ｓと、備考欄１９Ｔとが含まれている。備考欄１９Ｔには、サプライヤが案件詳細画面（図６）の入力欄１９Ｄにおいて入力した備考の内容が示される。また、製品仕様書は、サプライヤが確認又は修正した提供要件等の情報が含まれるように、サーバ制御部２３が自動的に作成してもよい。また、サプライヤが、製品仕様書を作成してもよい。

また、注記画像提示部３６Ｂは、サプライヤの指示に基づいて、注記データに含まれている視点情報とは異なる視点から物品が表示されるように、注記画像１７Ｄの提示態様を変更可能であってもよい。例えば、サプライヤは、サプライヤ端末６０に表示される注記画面において、視点アイコン１７Ｈを指定することによって、３次元モデル１７Ｃを観察する視点を変更できる。そして、注記画像提示部３６Ｂは、変更後の視点、すなわち注記データの視点情報によって特定される視点とは異なる他の視点から見た物品画像を表示する物品画面として、画像表示欄１７Ｂをユーザに提示する。このとき、ユーザが編集によって追加した注記情報は、提示態様が変更されてもよい。具体的に、注記画像提示部３６Ｂは、要素の位置又は姿勢を変更するか、又は要素を非表示にしてもよい。

例えば、サプライヤによって、矢印要素によって示される部位が観察できない視点に変更された場合、注記画像提示部３６Ｂは、当該矢印要素を表示させないか、又は要素の位置若しくは姿勢を変更させてもよい。この場合、注記データ生成部３４Ｂは、新たな注記データを生成してサーバメモリ２２に保存させてもよく、注記データを上書き保存させてもよい。注記画像提示部３６Ｂは、当該注記データに含まれている視点情報に対応する視点からの注記画像１７Ｄをサプライヤに提示する。なお、サプライヤ端末６０に表示される注記画面においては、注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆが表示されない。代替的に、サプライヤが、サプライヤ端末６０から注記情報を追加できてもよい。この場合、注記データ生成部３４Ｂは、サプライヤ端末６０に表示される注記画面において、図５に示すような注記画面と同様に注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを表示させる。

注記データの視点情報が複数の視点を特定する場合、注記画像提示部３６Ｂは、ユーザ又はサプライヤの指示に基づいて、複数の視点の中から特定される特定視点から物品が表示されるように注記画面の提示態様を変更可能であってもよい。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、一の視点から物品を観察した状態の一の注記画像１７Ｄと、他の視点から物品を観察した状態の他の注記画像１７Ｄとを切り替え可能に表示させる。この場合、注記画像提示部３６Ｂは、注記画面に表示される視点アイコン１７Ｈの指定、又は注記画面に表示される注記情報の指定等に応じて、複数の視点の中から選択される視点から観察した物品の物品画像を表示させてもよい。このとき、注記画像提示部３６Ｂが選択する視点は、視点アイコン１７Ｈを指定する度に所定の順番で切り替わってもよい。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、最も早く作成されている物品画像、又は最も遅く作成されている物品画像から順に物品画像を選択し、選択された物品画像に対応する視点を順に選択する。または、注記画像提示部３６Ｂは、ユーザが指定している注記情報に対応する視点を選択する。例えば、注記画像提示部３６Ｂは、一の視点に対応する注記情報と、他の視点に対応する注記情報とを切り替え可能に表示させる。

［コミュニケーション手段］
コミュニケーション部３６Ａは、ユーザとサプライヤとに対して、コミュニケーションの機能（本明細書においてはコミュニケーション機能ともいう）を提供する。また、コミュニケーション部３６Ａは、提供要件の確定を調整するためのコミュニケーション機能を、ユーザと、選択されたサービスに対応して設定されているサプライヤとに対して提供する。一例として、コミュニケーション機能は、テキスト、音声、画像又はその他のデータを、ユーザとサプライヤとの間で相互に送信する機能である。

例えば、図４が示すプロジェクト詳細画面の下部には、ユーザチャットアイコン１６Ｆが表示されている。ユーザがユーザチャットアイコン１６Ｆを指定すると、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザからサプライヤへ送信するデータを入力又はアップロードするためのユーザチャット領域１７Ｌを表示させる。一例として、コミュニケーション部３６Ａは、図４に示すようにユーザチャット領域１７Ｌを表示させる。図４の例では、ユーザチャット領域１７Ｌに、ユーザメッセージ欄１７Ｍ、ユーザチャットツール１７Ｎ、ユーザトピックツール１７Ｐ、及びユーザ送信アイコン１７Ｑが含まれている。ユーザは、ユーザメッセージ欄１７Ｍにメッセージを入力でき、サプライヤが入力したメッセージがユーザメッセージ欄１７Ｍに表示される。これにより、サプライヤとユーザとは、相互にコミュニケーションをとることができる。

また、ユーザは、ユーザチャットツール１７Ｎの添付アイコン１３Ａを用いて、データを選択してメッセージに添付できる。そして、ユーザは、キャプチャアイコン１３Ｂを用いて物品画像をキャプチャ若しくは取り出して保存でき、及びツールアイコン１３Ｃを用いて注記ツール１７Ｅを起動できる。さらに、ユーザは、ユーザトピックツール１７Ｐを用いて新たなトピックを作成できる。コミュニケーション部３６Ａは、ユーザとサプライヤとのメッセージをトピック毎に表示させる。そのため、サプライヤとユーザとは、トピック毎にメッセージで相互通信できる。そして、メッセージを作成すると、ユーザは、ユーザ送信アイコン１７Ｑを指定して、コミュニケーション部３６Ａはメッセージをサプライヤへ送信する。

また、サプライヤ端末６０に表示される画面の場合、図６に示すように、コミュニケーション部３６Ａは、サプライヤからユーザへ送信するデータを入力又はアップロードするためのサプライヤチャット領域１９Ｌを表示させる。図６の例では、サプライヤチャット領域１９Ｌに、サプライヤメッセージ欄１９Ｍ、サプライヤチャットツール１９Ｎ、サプライヤトピックツール１９Ｐ、及びサプライヤ送信アイコン１９Ｑが含まれている。サプライヤは、サプライヤメッセージ欄１９Ｍにメッセージを入力でき、ユーザが入力したメッセージがサプライヤメッセージ欄１９Ｍに表示される。これにより、サプライヤとユーザとは、相互にコミュニケーションをとることができる。

また、サプライヤは、サプライヤチャットツール１９Ｎを用いて、データを選択してメッセージに添付できる。さらに、サプライヤは、サプライヤトピックツール１９Ｐを用いて新たなトピックを作成できる。コミュニケーション部３６Ａは、ユーザとサプライヤとのメッセージをトピック毎に表示させる。そして、メッセージを作成すると、サプライヤは、サプライヤ送信アイコン１９Ｑを指定して、コミュニケーション部３６Ａはメッセージをユーザへ送信する。

また、提供要件が、サービスに関する納期及び見積の少なくともいずれか一方をサプライヤの応諾条件として含んでいる場合、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザに応諾条件を提示する機会をサプライヤに与えるように、コミュニケーション機能を提供する。図６の例ではユーザが入力した納期に関する質問メッセージと、サプライヤが入力した回答メッセージとがサプライヤメッセージ欄１９Ｍに表示されている。ここで、「１週間」がサプライヤの応諾条件であり、コミュニケーション部３６Ａは、応諾条件を含んだメッセージをユーザへ送信する。これにより、コミュニケーション部３６Ａは、ユーザに応諾条件を提示する機会をサプライヤに与える。なお、納期は、上述した実働日数を含む。

また、応諾条件としての見積は、数量、単価、品質、又は合計金額等を含み、コミュニケーション部３６Ａは、見積を含んだメッセージをユーザへ送信する。代替的に、コミュニケーション部３６Ａは、納期の内容又は見積の内容を示すデータをメッセージに添付する態様で、ユーザへ送信してもよい。なお、コミュニケーション部３６Ａによるメッセージの相互通信は、ユーザ端末４０とサプライヤ端末６０との間で直接リアルタイムに行われてもよく、取引支援サーバ２０を介して行われてもよい。また、支援プログラムＰＧとは別のコミュニケーションプログラムが、ユーザ端末制御部４５又はサーバ制御部２３を、コミュニケーション部３６Ａとして機能させてもよい。さらに、コミュニケーション部３６Ａが、取引支援サーバ２０とは別の外部サーバに設けられていてもよい。この場合、メッセージの相互通信は、外部サーバを介して行われる。

［管理手段］
管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。また、管理部３７は、ユーザ及びサプライヤのそれぞれが、プロジェクトを選択してコミュニケーションを図ることができるように、コミュニケーション部３６Ａを介したコミュニケーションを、プロジェクトごとに区別して管理する。一例として、管理部３７は、プロジェクトデータ２５（図２）を生成して、プロジェクト識別情報を付与してサーバメモリ２２に記憶させる。そして、管理部３７は、要求情報２５Ａ、確定情報２５Ｂ，３次元モデルデータ２５Ｃ、及び注記データ２５Ｄとともに、メッセージデータ２５Ｅをプロジェクトデータ２５に含める。さらに、管理部３７は、管理番号等のプロジェクトの内容を示す情報をプロジェクトデータ２５に含めてもよい。

ユーザ又はサプライヤが、プロジェクトを選択してコミュニケーション機能を利用する場合、コミュニケーション部３６Ａは、選択されたプロジェクトのプロジェクト識別情報を利用して、プロジェクトデータ２５に含まれるメッセージデータ２５Ｅを参照する。これにより、コミュニケーション部３６Ａは、選択されたプロジェクトにおいて作成されたメッセージをユーザ及びサプライヤに提示できる。また、ユーザ又はサプライヤが新たなメッセージを作成すると、管理部３７は、メッセージデータ２５Ｅに含めてサーバメモリ２２に記憶させる。これにより、管理部３７は、プロジェクトごとに区別してコミュニケーションを管理する。

［記憶手段］
サーバメモリ２２は、サプライヤが物品関連サービスを提供するための提供要件を示し且つ注記情報を含む確定情報２５Ｂを、ユーザ及びサプライヤが確認できるように保存する。一例として、確定情報２５Ｂは、図７に示す製品仕様書を構成するデータであり、注記情報は製品仕様書の注記画像に含まれる。また、図２に示すように、サーバメモリ２２は、支援プログラムＰＧ、カードデータ２４、プロジェクトデータ２５、及び要件データ２６を記憶している。カードデータ２４は、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者が作成し、図２の例では、内容情報２４Ａ、サプライヤ情報２４Ｂ及び事例情報２４Ｃを含んでいる。また、プロジェクトデータ２５は、要求情報２５Ａ、確定情報２５Ｂ，３次元モデルデータ２５Ｃ、注記データ２５Ｄ、及びメッセージデータ２５Ｅを含んでいる。要件データ２６は、情報項目データ２６Ａを含んでいる。

［ユーザ端末及びサプライヤ端末］
ユーザ端末４０は、ユーザ端末４０を制御するユーザ端末制御部４５と、不図示の制御プログラムを記憶したユーザ端末記憶部の一例であるユーザ端末メモリ４４とを備えている。ユーザ端末制御部４５は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、ユーザ端末４０は、取引支援サーバ２０が生成するウェブページを表示する表示部の一例であるユーザ端末ディスプレイ４６を備えている。

さらに、ユーザ端末４０は、取引支援サーバ２０とデータを送受信する通信装置の一例であるユーザ端末通信部４７を備えている。ユーザ端末４０は、ユーザ端末通信部４７によってサプライヤ端末６０と直接データを送受信してもよい。また、ユーザ端末４０は、指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含む入力装置の一例である入力部（不図示）を備えている。なお、タッチパネルなどの表示部が入力部として機能してもよい。

サプライヤ端末６０は、サプライヤ端末６０を制御するサプライヤ端末制御部６５と、不図示の制御プログラムを記憶したサプライヤ端末記憶部の一例であるサプライヤ端末メモリ６４とを備えている。サプライヤ端末制御部６５は、所定のプログラムに従って各種の演算処理及び動作制御を実行するプロセッサと、その他の周辺装置とを組み合わせたコンピュータとして構成されている。また、サプライヤ端末６０は、取引支援サーバ２０が生成するウェブページを表示する表示部の一例であるサプライヤ端末ディスプレイ６６を備えている。

さらに、サプライヤ端末６０は、取引支援サーバ２０とデータを送受信する通信装置の一例であるサプライヤ端末通信部６７を備えている。サプライヤ端末６０は、サプライヤ端末通信部６７によってユーザ端末４０とデータを直接送受信してもよい。また、サプライヤ端末６０は、指令及びデータを入力するキーボード若しくは各種スイッチを含む入力装置の一例である入力部（不図示）を備えている。なお、タッチパネルなどの表示部が入力部として機能してもよい。

ユーザ端末制御部４５とサプライヤ端末制御部６５とは、ＣＰＵ等のプロセッサを含むコンピュータとして構成されている点で、サーバ制御部２３と同様である。また、ユーザ端末メモリ４４とサプライヤ端末メモリ６４とは、ＲＯＭ又はＨＤＤ等を含むコンピュータ読取可能な非一時的記憶媒体として構成されている点で、サーバメモリ２２と同様である。よって、ユーザ端末制御部４５とサプライヤ端末制御部６５、及びユーザ端末メモリ４４とサプライヤ端末メモリ６４の詳細な説明は省略する。

［支援フロー］
図８を参照して、取引支援システム１００による支援フローの一例を説明する。まず、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者は、サービス候補群に含める物品関連サービスと、当該サービスに対応するサービス情報とを、取引支援サーバ２０に入力する。そして、サービス設定部３１は、入力されたサービスをユーザに把握させるための情報としてのサービスカードを、サービス情報と対応付けて設定する。これにより、サービス設定部３１は、複数のサービスを含んだサービス候補群を、各サービスのサービス情報と対応付けて設定する。

また、サプライヤ又は取引支援サーバ２０の管理者は、設定されているサービスカードごとに情報項目を入力する。そして、情報項目設定部３２は、入力された情報項目を、ユーザが要求情報を入力又は選択できる項目として設定する。これにより、情報項目設定部３２は、情報項目をサービス候補群に含まれるサービスごとに設定する。続いて、サービス選択部３３は、ユーザがアクセスするウェブページのサービスカード一覧画面において、複数のサービスカードを含むサービス候補群を表示させる。これにより、サービス選択部３３は、サービス候補群に含まれる各サービスを、サービスの選択における選択肢としてユーザに提示する。

ユーザは、キーワードを用いた検索、又はサービスカードを指定して表示されるサービス内容画面、サプライヤ画面、若しくは事例画面を参照する。そして、ユーザは提示されている複数のサービスカードの中から、求めるサービスに対応するサービスカードを選択する。当該選択に応じて、サービス選択部３３は、ユーザが選択したサービスを特定するサービス特定情報（例えばカード識別情報）を取得する。そして、サービス選択部３３は、サービス特定情報によって特定されるサービスを、サービス候補群から選択する。

サービスカードの選択が完了すると、ユーザは、サービスカード一覧画面においてサービスカードを確定する。そして、管理部３７は、サービス選択部３３によるサービスの選択と対応付けてプロジェクトを発生させる。これにより、選択されたサービスがプロジェクトに含まれる。そして、管理部３７が発生させたプロジェクトを含むプロジェクト一覧画面がユーザ端末４０に表示される。さらに、プロジェクト一覧画面においてユーザがプロジェクトを選択すると、プロジェクト詳細画面（図４）が表示される。ユーザは、プロジェクト一覧画面において３次元モデルデータをアップロードするとともに、プロジェクト詳細画面に表示される情報項目に対して要求情報を選択又は入力する。

要求取得部３４は、３次元モデルデータを取得するとともに（Ｓ１０１）、ユーザが選択又は入力した情報を取得する。これにより、ユーザとサプライヤとのコミュニケーションを円滑化できる。サプライヤとのコミュニケーションを望む場合、ユーザは、プロジェクト詳細画面においてユーザチャットアイコン１６Ｆを指定する。そして、コミュニケーション部３６Ａは、コミュニケーション機能を起動させて、ユーザチャット領域１７Ｌ（図４）を表示させる。ユーザが、メッセージを入力してユーザ送信アイコン１７Ｑを指定すると、コミュニケーション部３６Ａは、メッセージをサプライヤへ送信する。

また、ユーザが、注記画像１７Ｄの作成を望む場合（Ｓ１０２でＹＥＳ）、ユーザは、プロジェクト詳細画面において画像作成アイコン１６Ｅを指定する。そして、物品画像提示部３４Ａは、注記画面（図５）を表示させる。注記画面には、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅが含まれている。注記画面において、物品画像提示部３４Ａは、所定の視点から観察した状態の物品画像を表示させる（Ｓ１０３）。また、ユーザが、３次元モデル１７Ｃを観察する視点を変更すると、物品画像提示部３４Ａは、変更後の視点から観察した状態の物品画像を表示させる。

さらに、ユーザは、注記ツール１７Ｅを用いて必要な要素を追加する。その後、ユーザは、注記ツール１７Ｅを操作して画像のキャプチャ若しくは取り出しを行い、注記データ生成部３４Ｂは注記画像１７Ｄをサプライヤ端末６０において表示するための注記データを生成する（Ｓ１０４）。そして、注記データ取得部３４Ｃが、生成された注記データを取得する（Ｓ１０５）。なお、サプライヤとのコミュニケーションと注記画像１７Ｄの作成とは、ユーザが任意に行うことできる。また、コミュニケーション機能によるコミュニケーションと、注記データの作成とは、どちらが先に行われてもよい。

その後、要求情報の入力を完了させると、サーバ制御部２３は、確定依頼として見積もりの依頼をサプライヤ端末６０に通知する（Ｓ１０６）。サプライヤは、案件一覧画面において、見積もりの依頼があったプロジェクトを把握する。そして、サプライヤは案件一覧画面の回答アイコンを指定して、サーバ制御部２３は案件詳細画面（図６）を表示させる。案件詳細画面には要求情報欄１９Ａが表示されており、サプライヤがユーザに更なる情報を要求することが避けられる。これにより、ユーザの正確な要望を最小限の処理でサプライヤに提示できる。なお、案件詳細画面において、注記データ欄１９Ｆに表示されている注記画像１７Ｄを示すサムネイル画像を、サプライヤが指定すると、注記画像提示部３６Ｂは注記画像１７Ｄを提示する。また、サプライヤは、サプライヤチャット領域１９Ｌを利用してユーザとコミュニケーションを取ることもできる。

サプライヤは、入力欄１９Ｄを介して見積内容を入力する。さらにサプライヤは、追加アイコン１９Ｇを指定して、製品仕様書に注記画像１７Ｄを追加してもよい。見積りが完了すると、サプライヤはユーザに対する見積回答の操作を行う。そして、サーバ制御部２３は、見積内容としての見積書と、提供要件を示す製品仕様書とをサーバメモリ２２に保存して、見積回答をユーザ端末４０に通知する（Ｓ１０８）。ユーザは、取引支援サーバ２０から、見積書と製品仕様書とをユーザ端末４０にダウンロードして確認する。問題がなければ、ユーザは、要件確定の指示として確定操作を行う。そして、サーバ制御部２３は、確定した提供要件を示す確定情報としての製品仕様書を、ユーザ及びサプライヤが確認できるようにサーバメモリ２２に保存する。これにより、処理が終了する。なお、ユーザによる確定操作は、サービスの提供を注文する操作であってもよい。当該操作は、サーバ制御部２３が表示する注文画面（不図示）で行うことができる。

［変形形態］
変形形態として、物品画像提示部３４Ａがサプライヤに物品画面を提示する例と、注記画像提示部３６Ｂがユーザに注記画面を提示する例とについて説明する。なお、変形形態においては、サプライヤ端末６０において注記画像１７Ｄが作成される。ただし、上述した実施形態においても、サプライヤ端末６０において注記画像１７Ｄが作成できてもよい。

サプライヤ端末６０には、図６に示す案件詳細画面が表示される。例えば、サプライヤが案件詳細画面の表示アイコン１４Ａを指定すると、物品画像提示部３４Ａは、要求取得部３４が取得した３次元モデルデータに基づいて、物品画面をサプライヤ端末６０に表示させる。このとき、物品画像提示部３４Ａは、所定の視点から観察した物品を表現した物品画面を表示させる。当初の視点とは異なる他の視点から観察した物品を表示してもよい。一例として、先に表示されている物品画像における観察視点が変更された場合、物品画像提示部３４Ａは、他の視点として変更された視点から観察した物品を表す物品画像を表示する物品画面をユーザに提示する。

また、変形形態において、注記データ生成部３４Ｂは、物品画像提示部３４Ａによって提示された物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを生成する。一例として、注記情報は、作業条件の少なくとも一部に関連する情報であり、サプライヤが提供できる作業条件の提案、又は追加的に必要となった使用条件に対する質問等を示す。例えば、注記情報が質問を示す場合、質問内容は、サプライヤが必要とする作業条件を示す点で、作業条件の少なくとも一部に関連する。ここで、注記データ生成部３４Ｂは、物品画面において表示されている物品を観察する視点を特定する視点情報を含むように、注記データを生成する。また、ユーザ端末４０において注記画面を表示させるために、注記データ生成部３４Ｂは、当該視点から観察した品を表現した物品画像と、物品画像と共に提示される注記情報とを含むように、注記データを生成する。そして、注記データ取得部３４Ｃは、注記データ生成部３４Ｂによって生成された注記データを取得する。

一例として、ユーザに対する注記を作成したい場合、サプライヤは、表示アイコン１４Ａを指定して表示される画面において、図４に示すような画像作成アイコン１６Ｅを指定する。変形形態において、当該画像作成アイコン１６Ｅは、モデル表示欄１６Ｂとともに表示される。これにより、注記データ生成部３４Ｂは、図５に示す注記画面を表示させる。注記画面には、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅが含まれている。また、注記画面の画像表示欄１７Ｂには、３次元モデル１７Ｃが表示されている。そして、サプライヤは、注記データ生成部３４Ｂが提供する機能として注記ツール１７Ｅ及び編集ツール１７Ｆを用いて注記情報を追加する。その後、サプライヤは、画像のキャプチャ若しくは取り出しを行い、注記データ生成部３４Ｂが注記データを生成する。注記画面においても、サプライヤは、視点アイコン１７Ｈを指定することによって、３次元モデル１７Ｃを観察する視点を変更することができる。そして、物品画像提示部３４Ａは、他の視点として変更後の視点から見た物品画像を表示する物品画面として、画像表示欄１７Ｂをサプライヤに提示する。

注記画像提示部３６Ｂは、サプライヤの指示に基づいて生成された注記データに含まれている視点情報に対応する視点から、取得された注記データに基づく注記画面を、ユーザに提示する。例えば、変形形態において、ユーザ端末４０に表示されるプロジェクト詳細画面には、図６に示すような注記データ欄１９Ｆが含まれている。そして、ユーザは、注記データ欄１９Ｆに表示されている注記画像１７Ｄを示すサムネイル画像を指定する。注記画像提示部３６Ｂは、注記画像１７Ｄを表示する注記画面をユーザ端末４０の表示部に表示させることによってユーザに提示する。このとき、注記画像提示部３６Ｂが提示する注記画像１７Ｄは、サプライヤが編集して、注記データ生成部３４Ｂがサーバメモリ２２に記憶させた状態で表示される。そのため、ユーザが注記画像１７Ｄを閲覧する際に、注記画像提示部３６Ｂは、サプライヤの視点と同じ視点で注記画像１７Ｄを表示できる。

さらに、変形形態において、注記データの視点情報が複数の視点を特定する場合、注記画像提示部３６Ｂは、ユーザの指示に基づいて、複数の視点の中から特定される特定視点から物品が表示されるように注記画面の提示態様を変更可能であってもよい。

上述した実施形態に係る取引支援システム１００によれば、物品画像にユーザ及びサプライヤの一方が注記情報を書き加えて得られる注記画像を、注記データを利用してユーザ及びサプライヤの他方に提示できる。そのため、ユーザとサプライヤとが、物品に関する正しい情報を簡便なコミュニケーションで共有できる。

以上、各実施形態を参照して本発明について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明に反しない範囲で変更された発明、及び本発明と均等な発明も本発明に含まれる。また、各実施形態及び各変形形態は、本発明に反しない範囲で適宜組み合わせることができる。

例えば、支援システムは、コミュニケーションが行われるシステムであればよく、取引の成立を支援する取引支援システム１００には限られない。一例として、支援システムは、３次元モデルデータを共有するために、ユーザが３次元モデルデータ及び注記データをサプライヤに送信するためのデータ共有システムであってもよい。この場合、３次元モデルデータ及び注記データは、データ共有システムにおいて一時的に保存されてもよい。また、支援システムは、サプライヤに閲覧させるために、ユーザがアップロードした３次元モデルデータ及び注記データを保存するデータ保存システムであってもよい。

また、取引支援サーバ２０が備える各機能部の一部が、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方に設けられてもよい。一例として、ユーザ端末４０に要求取得部３４が設けられ、ユーザ端末４０が、取得した要求情報を取引支援サーバ２０又はサプライヤ端末６０に送信してもよい。また、取引支援サーバ２０が備える各機能部の一部が、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方に設けられる場合、支援プログラムＰＧと、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方の制御プログラムとが協働して、取引支援システム１００のコンピュータプログラムとして機能する。そして、取引支援システム１００は、取引支援サーバ２０と、ユーザ端末４０及びサプライヤ端末６０の少なくとも一方とによって構成される。

また、取引支援サーバ２０は、自動的に見積内容を作成する機能をさらに有していてもよい。サプライヤは、当該機能によって作成された見積りを確認して、必要な修正を加えた上で見積回答を行うことができる。

なお、本明細書において、物品は、複数の部品を組み合わせて構成される物、又は一つのまとまった物であってもよい。また、物品は、完成品に組み込まれて機能を発揮するモジュール、ユニット等の組立体であってもよい。

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

［付記１］
物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するためのサーバ装置であって、
前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、
前記３次元モデルデータに基づいて、所定の視点から観察した前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する物品提示手段と、
提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記視点を特定する視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、
前記生成された注記データを取得する注記データ取得手段と、
前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記取得された注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する注記提示手段と、を備えるサーバ装置。

２２ ：サーバメモリ（記憶手段）
２３ ：サーバ制御部（コンピュータ）
３４ ：要求取得部（取得手段）
３４Ａ ：物品画像提示部（物品提示手段）
３４Ｂ ：注記データ生成部（注記データ生成手段）
３４Ｃ ：注記データ取得部（注記データ取得手段）
３６Ａ ：コミュニケーション部（コミュニケーション手段）
３６Ｂ ：注記画像提示部（注記提示手段）
１００ ：取引支援システム（支援システム）
ＰＧ ：支援プログラム（コンピュータプログラム）

Claims (8)

1. 物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムであって、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する第一提示手段と、
   前記第一提示手段によって提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記ユーザ及び前記サプライヤの一方が前記物品の画像をキャプチャする若しくは取り出す操作を行ったときに前記物品画面において前記物品及び前記注記情報を観察する特定視点の視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、
   前記ユーザ及び前記サプライヤの他方による前記注記画面の提示操作に応じて、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する前記特定視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する第二提示手段と、を備える支援システム。
2. 前記第二提示手段は、前記提示操作に応じて、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示している画面において表示されている前記物品の画像に対応する視点から、前記視点情報に対応する前記特定視点へ変更し、当該特定視点から前記注記画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する、請求項１に記載の支援システム。
3. 前記第二提示手段は、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方の指示に基づいて、前記特定視点とは異なる視点から前記物品が表示されるように、前記注記画面の提示態様を変更可能である、請求項１又は２に記載の支援システム。
4. 物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムであって、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する第一提示手段と、
   前記第一提示手段によって提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記物品を観察する視点の視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、
   前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する第二提示手段と、を備え、
   前記注記データ生成手段は、前記視点情報が複数の視点の情報を含むように前記注記データを生成し、
   前記第二提示手段は、前記ユーザ又は前記サプライヤの指示に基づいて、前記複数の視点の中から特定される特定視点から前記物品が表示されるように前記注記画面の提示態様を変更可能である支援システム。
5. コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムのコンピュータプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する第一提示手段と、
   前記第一提示手段によって提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記ユーザ及び前記サプライヤの一方が前記物品の画像をキャプチャする若しくは取り出す操作を行ったときに前記物品画面において前記物品及び前記注記情報を観察する特定視点の視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、
   前記ユーザ及び前記サプライヤの他方による前記注記画面の提示操作に応じて、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する前記特定視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する第二提示手段と、して機能させる支援システムのコンピュータプログラム。
6. コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムのコンピュータプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得する取得手段と、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示する第一提示手段と、
   前記第一提示手段によって提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記物品を観察する視点の視点情報を含むように生成する注記データ生成手段と、
   前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示する第二提示手段と、して機能させ、
   前記注記データ生成手段は、前記視点情報が複数の視点の情報を含むように前記注記データを生成し、
   前記第二提示手段は、前記ユーザ又は前記サプライヤの指示に基づいて、前記複数の視点の中から特定される特定視点から前記物品が表示されるように前記注記画面の提示態様を変更可能である支援システムのコンピュータプログラム。
7. コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムの制御方法であって、
   前記コンピュータに、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得させ、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示させ、
   提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記ユーザ及び前記サプライヤの一方が前記物品の画像をキャプチャする若しくは取り出す操作を行ったときに前記物品画面において前記物品及び前記注記情報を観察する特定視点の視点情報を含むように生成させ、
   前記ユーザ及び前記サプライヤの他方による前記注記画面の提示操作に応じて、前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する前記特定視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示させる、支援システムの制御方法。
8. コンピュータを備え、物品に関連した作業を必要とする物品関連サービスを提供するサプライヤと、前記物品関連サービスの提供を求めるユーザとの間のコミュニケーションを支援するための支援システムの制御方法であって、
   前記コンピュータに、
   前記物品の３次元モデルデータを前記ユーザの指示に基づいて取得させ、
   前記３次元モデルデータに基づいて、前記物品を表現した物品画面を前記ユーザ及び前記サプライヤの一方に提示させ、
   提示された前記物品画面に対して注記情報を書き込んだ注記画面を表示するための注記データを、前記物品を観察する視点の視点情報を含むように生成させ、
   前記注記データに含まれている前記視点情報に対応する視点から、前記注記データに基づく前記注記画面を、前記ユーザ及び前記サプライヤの他方に提示させ、
   前記注記データは、前記視点情報が複数の視点の情報を含むように生成され、
   前記注記画面の提示態様は、前記ユーザ又は前記サプライヤの指示に基づいて、前記複数の視点の中から特定される特定視点から前記物品が表示されるように変更可能である、支援システムの制御方法。

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