JP6845008B2 - 肌状態サポートシステム - Google Patents

Description

本発明は、ユーザの肌状態の改善、維持等をサポートする肌状態サポートシステムに関する。

従来、ユーザの通信端末との間でデータ通信を行って、ユーザの肌状態の改善をサポートする肌状態サポートシステムが提案されている（例えば、特許文献１〜３参照）。

特許文献１に記載されたシステム（以下、従来システム１という）は、利用者の肌状態を、肌の撮像画像の分析（ビジュアル分析及び分光分析）か利用者のアンケート入力（性別、年齢、民族性、位置、肌色、環境要因等）、又はこれらの組み合わせにより判定し、肌状態と利用者による要求に基づいて、肌の目標と、最良の製品及びその処方計画を決定して、利用者に提供する（段落[0100]）。また、従来システム１では、処方計画を実施中の中間の肌状態のトレンド分析を行って、処方計画の変更、製品又は処方計画の有効性等についての助言を利用者に提供している（段落[0106]）。

特許文献２に記載されたシステム（以下、従来システム２という）は、利用者の肌と体と心を複合的にサポートすることを目的としており（段落[0013]）、システムにアクセスした利用者に対して、肌、体、心の３項目について問診形式の入力を促す（段落[0032]〜[0038]、図１〜３）。そして、従来システム２は、利用者の入力結果に基づいて、診断結果をレーダーチャート（図４）で示すと共に、推奨する生薬配合の化粧料、漢方ビタミン、薬膳素材、及びハーブサプリメントを示している（段落[0039]〜[0040]、図５）。また、従来システム２は、利用者が、周期的な一連のカウンセリングを受けて、改善効果を確認することができるようにしている（段落[0042]）。

特許文献３に記載されたシステム（以下、従来システム３という）は、利用者による継続的な肌状態の測定を促すことを目的としており、ユーザ参加型の仮想ゲーム上で肌診断及びアドバイスを行うことにより（第１実施例、段落[0035]〜[0057]）、或はユーザに対してアドバイスメールを定期的に送信することにより（第２実施形態、段落[0058]〜[0063]）、ユーザの肌の手入に対する意識を高めて肌状態の測定継続の意欲付けを行っている。

特表２０１０−５１５４８９号公報 特開２００２−１４０４３４号公報 特許第３７８９８９０号公報

上述した従来システム１によれば、利用者の肌状態を、肌の画像解析とアンケートの入力結果に応じて判定し、肌状態と利用者の要求に基づいて、肌の目標と、最良な製品及びその処方計画を決定している。しかしながら、肌の状態は、使用する製品（化粧品）の種類やその使用方法だけではなく、利用者に特有の他の要因（個人特性、生活、環境等）によっても大きく変化する。そのため、従来システム１の化粧品の処方に特化したサポートでは、肌状態の改善や維持の効果が不十分となる場合がある。

また、従来システム２では、利用者の肌、体、心の３項目についての問診結果に基づいて、推奨する化粧料、漢方ビタミン、薬膳素材、及びハーブサプリメントを示している。しかしながら、従来システム２も、化粧品及び健康補助食品という体に直接的に作用する処方によるサポートであって、上述した利用者に特有の他の要因を考慮していないため、肌状態の改善や維持の効果が不十分となる場合がある。

また、従来システム３の第１実施例では、ユーザがゲームの「お肌のチェック」のコーナにおいて「測定＋問診」を選択すると、測定の指示と２０の問診に対する回答が要求され、測定及び回答結果が測定データとしてユーザデータベースに蓄積される。そして、測定データと、アドバイスデータベースに蓄積されたデータとを比較する診断が行われ、診断結果に応じて選択されたアドバイス文言が、メッセージとしてユーザ端末に送信される。また、従来システム３の第２実施例では、１日３回（午前、午後、就寝時）定期的に、ユーザからの回答に対するアドバイスをメールにより送信している。

しかしながら、従来システム３におけるユーザの回答は肌状態、及び肌ケアの有無や甘い物の摂取といったユーザの体の情報に限られており（図６，図１１〜図１３）、ユーザの心の情報については対象となっていない。また、肌状態の改善には、ある程度の期間が必要となるが、従来システム３においてユーザに送信されるアドバイスは、ユーザからの各回答の内容に応じてその都度決定されるものであるので（図６，図１１〜図１３）、計画的で効率の良い肌状態のサポートを行うことができないという不都合がある。

本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、肌の状態に影響を与える種々の要因を考慮して、健康的な肌状態の計画的なサポートを実現する肌状態サポートシステムを提供することを目的とする。

本発明の肌状態サポートシステムは、
ユーザ端末との間のデータ通信を介して、ユーザが要望する肌状態を実現するための継続的なサポート処理を実行する肌状態サポートシステムであって、
前記ユーザ端末から送信される、前記サポート処理を開始する際のユーザの肌、及び該ユーザの体と心の一方又は両方である特定要素に関する情報と、前記ユーザが要望する肌状態に関する情報とを含む初期ユーザ情報データを受信し、該初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態と、前記ユーザが要望する肌状態とに基づいて、前記ユーザの肌状態の目標レベルを設定する目標レベル設定部と、
前記目標レベル、及び前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態に基づいて、所定化粧品の使用以外であり、且つ、所定食品の摂取以外である、前記ユーザの所定行動を促す第１施策を含む、前記目標レベルを達成するためのスケジュールを決定し、該スケジュールの内容を示すスケジュールデータを前記ユーザ端末に送信するスケジュール決定部と、
前記目標レベルと、前記スケジュールデータを受信した前記ユーザ端末から送信される、前記ユーザの肌、及び前記特定要素に関する情報を含む現状ユーザ情報データを受信し、該現状ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌状態と前記目標レベルとに基づいて、肌状態の目標達成度を算出し、該目標達成度を示す目標達成度データを前記ユーザ端末に送信するモニタリング部とを備えていることを特徴とする。

かかる本発明によれば、先ず、目標レベル設定部により、ユーザ端末から送信される初期ユーザ情報データから認識されるユーザの肌及び特定要素（体と心の一方又は両方）の状態と、ユーザが要望する肌状態とに基づいて、ユーザの肌状態のみならず、特定要素に関する情報から認識可能なユーザの健康状態、精神状態等の肌状態に影響を与える可能性がある種々の因子を考慮して、肌状態の目標レベルが設定される。

次に、スケジュール決定部により、肌状態の目標レベルと、ユーザの肌及び特定要素の現状とに基づいて、所定化粧品（日常的に使用する基礎化粧品等）の使用以外であり、且つ、所定食品（サプリメント等）の摂取以外である、ユーザの所定行動（生活習慣、食生活の改善等を通じて、肌状態の改善と共に、特定要素の状態も改善することが期待される行動）の実施を促す第１施策が選定され、第１施策を含むスケジュールの内容を示すスケジュールデータがユーザ端末に送信される。ユーザは、このスケジュールに従って第１施策による所定行動を計画的に実施することにより、生活習慣や食生活等をバランス良く改善しながら、肌状態の目標レベルへの到達を図ることができる。

さらに、モニタリング部により、ユーザ端末から送信される現状ユーザ情報データから認識されたユーザの肌状態と目標レベルとに基づいて、肌状態の目標達成度が算出され、肌状態の目標達成度を示す目標達成度データがユーザ端末に送信される。ユーザは、目標達成度を確認することで、目標達成に対する意欲を維持してスケジュールを遂行することができる。

また、複数の前記ユーザ端末から送信される前記初期ユーザ情報データ及び前記現状ユーザ情報データを受信して、複数種類の前記第１施策と各第１施策を実行した各ユーザの肌及び前記特定要素の状態の変化との関連性を示す第１の２次データを生成する第１の２次データ生成部を備え、
前記スケジュール決定部は、前記スケジュールを決定する際に、前記第１の２次データ生成部により前記第１の２次データが既に生成されているときには、前記第１の２次データを参照して、前記スケジュールの決定対象であるユーザの肌及び前記特定要素の状態を改善するための前記第１施策を選択することを特徴とする。

この構成によれば、第１の２次データ生成部により、複数のユーザ端末から送信される初期ユーザ情報データ及び現状ユーザ情報データに基づいて、複数種類の第１施策と各第１施策を実行した各ユーザの肌及び特定要素の状態の変化との関連性を示す第１の２次データが生成される。そして、スケジュール決定部は、第１の２次データを参照することによって、スケジュールの決定対象であるユーザの肌及び特定要素の状態の改善により適合した第１施策を選択して、スケジュールを決定することができる。

また、前記スケジュール決定部は、前記目標レベル及び前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌の状態に基づいて、所定化粧品の使用を促す第２施策を決定し、前記第１施策及び前記第２施策を含む前記スケジュールを決定することを特徴とする。

この構成によれば、所定化粧品の使用以外であり、且つ、所定食品の摂取以外である、ユーザの所定行動を促す第１施策に加えて、所定化粧品の使用を促す第２施策を含むスケジュールを決定することにより、第１施策と第２施策とによる相乗的な作用を生じさせて、ユーザの肌状態の維持及び改善の効果を高めることができる。

また、前記現状ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌状態と前記特定要素の状態との相関関係を抽出し、該相関関係に基づいて前記スケジュールを修正する第１スケジュール修正部を備えていることを特徴とする。

この構成によれば、ユーザの肌状態と特定要素との相関関係（例えば、睡眠不足により肌荒れが生じるという相関関係）を抽出し、この相関関係に基づいて、肌状態の悪化を防止するための第１施策（例えば、睡眠時間が短い日が続いている場合に、睡眠時間を長くすることを促す施策）を組み込んだスケジュール修正を行うことで、ユーザの肌荒れを未然に防止することが可能になる。

また、前記第１スケジュール修正部は、前記ユーザの肌状態と前記特定要素の状態との相関関係として、肌状態は向上若しくは維持されたが前記特定要素の状態が悪化したことを抽出したときに、前記スケジュールを修正することを特徴とする。

この構成によれば、肌状態と共に特定要素（体及び心、体、心のいずれか）の状態も向上するように、スケジュールを修正することができる。

また、前記目標達成度に基づいて、前記スケジュールを修正する第２スケジュール修正部を備えていることを特徴とする。

この構成によれば、例えば、目標達成度が低い場合に、スケジュールの実行期間の延長、或は第１施策或は第２施策の内容の変更等を行って、スケジュールを修正することにより、肌状態サポートの精度及び効率を向上させて目標レベル達成の可能性を高めることができる。

また、前記ユーザ端末から送信される、前記スケジュールの実行状況に関する情報を含む実行状況データを受信し、該実行状況データから認識した前記スケジュールの実行状況に基づいて、前記スケジュールを修正する第３スケジュール修正部を備えていることを特徴とする。

この構成によれば、例えば、スケジュールの進捗度が低い場合に、第１施策の内容の変更等を行ってスケジュールを修正することにより、スケジュールに変化を与えて、スケジュールの遂行に対するユーザの新たな意欲を生じさせることができる。

また、前記第３スケジュール修正部は、前記スケジュールの修正において、前記第１施策の実行度が所定の判定レベル以下であるときに、前記ユーザの負荷が軽減するように前記第１施策を変更することを特徴とする。

この構成によれば、例えば、第１施策による所定行動の実施が滞りがちである場合に、実施の負荷を減らす変更を行って（例えば、１日１万歩以上歩くから１日５千歩以上歩くへの変更）、第１施策の実行を促すことができる。

また、前記目標レベル設定部は、前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態と、前記ユーザから採取された角層細胞の情報とに基づいて、前記目標レベルを設定することを特徴とする。

この構成によれば、ユーザから採取された角層細胞の情報を用いることにより、ユーザの現状の肌状態をより正確に認識して、目標レベルを設定することができる。

また、前記初期ユーザ情報データに含まれるユーザの肌又は前記特定要素に関する情報は、ユーザの感覚に基づく主観データと測定に基づく客観データとを含んでいることを特徴とする。

この構成によれば、主観データと客観データを組み合わせて用いることにより、ユーザの肌又は特定要素の現状をより詳細に認識することができる。

また、前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況に関する情報を含む施策外行動実施データを受信し、該施策外行動実施データから、前記施策外行動により前記ユーザの肌又は前記特定要素の状態が改善されたことが認識される場合は、前記施策外行動の実施を促す施策外行動推奨データを前記ユーザ端末に送信する施策外行動モニタ部を備えていることを特徴とする。

この構成によれば、ユーザが施策外行動を行ったことによって、ユーザの肌又は特定要素の状態が改善した場合に、ユーザに施策外行動の実施を促すことによって、肌又は特定要素の状態のさらなる改善を図ることができる。

また、前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況に関する情報を含む施策外行動実施データを受信し、該施策外行動実施データから、前記施策外行動により前記ユーザの肌又は前記特定要素の状態が悪化したことが認識される場合は、前記施策外行動の禁止又は代替行動への変更を促す施策外行動禁止データを前記ユーザ端末に送信する施策外行動モニタ部を備えていることを特徴とする。

この構成によれば、ユーザが施策外行動を行ったことによって、ユーザの肌又は特定要素の状態が悪化した場合に、ユーザに施策外行動の禁止又は代替行動への変更を促すことにより、肌又は特定要素の状態がさらに悪化することを防止することができる。

また、複数の前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況を含む施策外行動実施データと、前記現状ユーザ情報データとを受信して、該施策外行動と該施策外行動を実施した各ユーザの肌及び前記特定要素の変化との関連性を示す第２の２次データを生成する第２の２次データ生成部を備え、
前記スケジュール決定部は、前記スケジュールを決定する際に、前記第２の２次データ生成部により前記第２の２次データが生成されているときには、前記第２の２次データを参照して、前記第２の２次データに含まれる前記施策外行動を、前記スケジュールの決定対象であるユーザの肌及び前記特定要素を改善するための前記第１施策による前記所定行動の候補対象とすることを特徴とする。

この構成によれば、第２の２次データ生成部により、各ユーザが突発的に行った施策外行動と施策外行動を行ったことによる肌及び特定要素の変化との関連性を示す第２の２次データが生成される。そして、スケジュール決定部により、スケジュールを決定する際に、第２の２次データを参照して、第２の２次データに含まれる施策外行動を第１施策による所定行動の候補対象とすることによって、肌状態の改善に有効な新たな施策を抽出することができる。

肌状態サポートシステムの利用形態の説明図。 肌状態サポートシステム及びユーザ端末の構成図。 肌状態サポートシステムによる一連の肌サポート処理の説明図。 肌状態サポートシステムにおける処理の第１のフローチャート。 肌状態ポートシステムにおける処理の第２のフローチャート。 ユーザ端末における処理の第１のフローチャート。 ユーザ端末における処理の第２のフローチャート。 主観データ及び客観データによる肌、心、体の初期データの解析処理の説明図。 体状態の数値化の説明図。 心状態の数値化の説明図。 肌の乾燥感を改善するための施策の説明図。 肌状態サポートを実施している期間における日々のモニタリングに基づく進捗表の説明図。 特殊事例による肌状態への影響の説明図。 ユーザ端末における肌状態の改善度の表示画面の説明図。 ゴール達成度の判定方法の説明図。 施策の評価方法の説明図であり、図１６Ａは施策の評価基準を示し、図１６Ｂは施策評価の適用例を示している。 暮らし及び特殊事例の評価方法の説明図であり、図１７Ａは暮らし及び特殊事例の評価基準を示し、図１７Ｂは暮らし及び特殊事例の評価の適用例を示している。 第１の２次データの説明図。 施策により実施される所定行動の例。

本発明の実施形態の一例について、図１〜図１９を参照して説明する。

［Ａ．肌状態サポートシステムの利用形態］
図１を参照して、肌状態サポートシステム１０は、ＣＰＵ、メモリ、各種インターフェース回路等を備えたコンピュータシステムにより構成され、メモリに保持された肌状態サポート用のプログラムをＣＰＵで実行することによって、複数のユーザＵ（図１ではＵａ，Ｕｂ，Ｕｃを例示）の肌状態を改善又は維持するための処理（肌状態サポート処理）を実行する機能が実現される。

肌状態サポートシステム１０は、インターネット等の通信ネットワーク１を介して、複数のユーザＵの通信端末（ユーザ端末）３０（図１では３０ａ，３０ｂ，３０ｃを例示）との間でデータ通信を行うことにより、ユーザＵの肌状態の改善又は維持をサポートする。

通信ネットワーク１には、担当者（アドバイザ）Ｔ（図１ではＴａ，Ｔｂを例示）の通信端末５０（図１では５０ａ，５０ｂを例示）も接続されている。担当者Ｑは、ユーザＵの肌の特徴や趣味嗜好、生活スタイル等を考慮した適切な肌ケア法等の情報を含むデータを、肌状態サポートシステム１０及びユーザ端末３０に送信することにより、ユーザＵの肌状態の改善に対するアドバイスを行う。

さらに、肌状態サポートシステム１０は、複数のユーザＵのユーザ端末３０から送信される各ユーザの固有データを解析して、汎用的に活用可能な２次データを生成する機能を有しており、この２次データを通信ネットワーク１を介して他のシステム６０に提供するサービスも行う。

［Ｂ．肌状態サポートシステム、及びユーザ端末の構成］
図２を参照して、肌状態サポートシステム１０は、メモリに保持された肌状態サポート用のプログラムをＣＰＵで実行することにより、目標レベル設定部１１、スケジュール決定部１２、モニタリング部１３、スケジュール修正部１４（本発明の第１〜第３スケジュール修正部の機能を含む）、施策外行動モニタ部１５、及び２次データ生成部１９として機能する。これらの構成による処理については後述する。また、肌状態サポートシステム１０は、ユーザＵの肌状態サポート処理に使用する各種データを保持するサポートＤＢ（データベース）２０を備えている。

次に、本実施形態のユーザ端末３０はスマートフォンであり、表示器３１、タッチパネル３２、カメラ３３、マイク３４、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３５、及びメモリ３６等を備えている。ＣＰＵ３５は、メモリ３６に保持された肌状態サポート用のアプリケーション３５ａ（以下、肌サポートアプリ３５ａという）のプログラムを実行することにより、ユーザＵが肌サポートアプリ３５ａを介して肌状態サポートシステム１０によるサポートを享受可能な状態とする。

［Ｃ．肌状態サポートシステムによる一連の処理］
次に、図３を参照して、肌状態サポートシステム１０は、「１．ゴール設定」、「２．スケジュール決定」、「３．モニタリング」、「４．スケジュール修正」、及び「５．２次データ生成」の各工程の処理を、図４，５に示したフローチャートに従って実行する。また、ユーザ端末３０は、各工程における肌状態サポートシステム１０の処理に応じて、図６，７に示したフローチャートによる処理を実行する。以下では、各工程における肌状態サポートシステム１０及びユーザ端末３０の処理について、図４〜７に示したフローチャートを参照しつつ説明する。

ユーザＵは、図６のＳＴＥＰ５０で、肌サポートアプリ３５ａのプログラムをユーザ端末３０にダウンロードして肌サポートアプリ３５ａを起動する。そして、ユーザＵは肌サポートアプリ３５ａへの登録申請を行う。

肌状態サポートシステム１０は、図４のＳＴＥＰ１０で、ユーザＵからの登録申請を受け付けたときに、ＳＴＥＰ１１に処理を進めてＳＴＥＰ１１以降の肌状態サポート処理を開始する。

［Ｄ．ゴール設定の処理］
図３に示した「１．ゴール設定」の工程は、目標レベル設定部１１により実行される。目標レベル設定部１１は、図４のＳＴＥＰ１１でユーザ端末３０にユーザＵの現状の肌、体、心の各状態、及びユーザＵが要望する肌状態を把握するための情報入力を促す初期情報要求データを送信する。

ここで、体及び心は本発明のユーザの特定要素に相当する。本実施形態では、ユーザの体及び心の両方を特定要素としたが、体又は心のいずれか一方を特定要素としてもよい。

この初期情報要求データを受信したユーザ端末３０では、肌サポートアプリ３５ａが、図６のＳＴＥＰ５１で、ユーザＵに対して、現状の肌、体、心の各状態、及びユーザＵが要望する肌状態の入力を促す画面を表示器３１に表示し、入力された情報を含む初期ユーザ情報データを肌状態サポートシステム１０に送信する。

目標レベル設定部１１は、図４のＳＴＥＰ１１で、初期ユーザ情報データを受信して、初期ユーザ情報データから認識したユーザＵの肌、心、体の各状態と、ユーザＵが要望する肌状態とに基づいて、肌状態の目標レベル（ゴール）を設定する。

ここで、初期ユーザ情報データには、肌状態、体状態、及び心状態についての主観データ及び客観データが含まれている。肌状態の主観データは、現状の肌状態に対するユーザＵの満足度を１０段階で示したデータであり、肌状態の客観データは、ユーザＵの肌画像データと角層細胞の解析データである。

ユーザＵの満足度は肌サポートアプリ３５ａにおけるアンケート入力によるものである。また、肌画像データは、ユーザ端末３０のカメラ３３又は接続端子４０に接続された外部カメラによりユーザＵが撮像したユーザＵの顔の画像データである。

角層細胞の解析データは、角質採取テープにより採取されたユーザＵの角層細胞の解析結果から抽出された保水能力と皮脂適格性に関するデータである。なお、角層細胞の解析は、例えばユーザ端末３０に接続された測定機器４５により行ってもよく（この場合は、解析により得られた保水能力と皮脂適格性のデータが、初期ユーザ情報データに含まれる）、或は、角質採取テープの画像データをユーザ端末３０から肌状態サポートシステム１０に送信し、肌状態サポートシステム１０側で角質採取テープの画像を分析して保水能力と皮脂適格性を測定してもよい。

目標レベル設定部１１は、図８に示したように、肌状態の初期値を、主観のスコアを３、肌画像のスコアを３、保水能力のスコアを２、皮脂適格性のスコアを１に割り当てて、合計した値を肌状態のスコアとする。

体状態の主観データと客観データは、図９に示したように分けられており、主観データは肌サポートアプリ３５ａにおけるアンケート入力によって取得される。客観データは、ユーザ端末３０のカメラ３３により撮像されたユーザＵの舌・唇の画像データ、ユーザ端末３０の接続端子４０に接続された測定機器４５により測定されたユーザＵの血圧、不整脈、尿中成分、血中成分等の測定データと、肌サポートアプリ３５ａにおけるアンケート入力により取得された体調不良の回数、疲労度判定等のデータである。

心状態の主観データと客観データは、図１０に示したように分けられており、主観データは、肌サポートアプリ３５ａにおけるアンケート入力によって取得される。客観データは、肌サポートアプリ３５ａにおけるアンケート入力（一日の笑った頻度等）と、測定機器による測定（脈拍モニタリングからの心理状態推定等）とにより取得される。

目標レベル設定部１１は、このようにして初期ユーザ情報データから認識したユーザＵの肌状態、体状態、及び心状態の主観データと客観データに基づいて、図８の右側の三角形で示したように、肌状態を１〜９、体状態を１〜６、心状態を１〜６の各スコアで表した３軸の初期値を設定する。

さらに、目標レベル設定部１１は、初期ユーザ情報データに含まれる「なりたい肌とレベル」（本発明のユーザが要望する肌状態に相当する）と、「施策のカテゴリー、希望、頻度」を取得する。「なりたい肌とレベル」及び「施策のカテゴリー，希望，頻度」は、肌サポートアプリ３５ａにより、ユーザＵが入力したものである。

ここで、「なりたい肌とレベル」において、「なりたい肌」とは、乾燥感、ごわつき、敏感、ニキビ、及びしぼみ感の中から選択された肌状態の改善対象であり、「レベル」とは、肌状態に対するユーザＵの満足度であって、肌サポートアプリにおいて１〜１０の１０段階でユーザが選択したレベルである。例えば、現状の肌状態の満足度のレベルが３であるときに、「乾燥度改善」について目標レベル５が設定される。

また、「施策のカテゴリー、希望、頻度」において、カテゴリーとしては「食生活、自宅行動、運動、化粧品の使い方」等、希望としては「難易度、時間制約、肌ケアを行うシーン」等、頻度としては「アドバイスを受ける１日当たりの回数」等が選択される。

［Ｅ．スケジュール決定の処理］
図３に示した「２．スケジュール決定」の工程は、スケジュール決定部１２により実行される。スケジュール決定部１２は、図４のＳＴＥＰ１２で、ゴール（例えば、「乾燥度改善」についてレベル５）を達成するための施策を、図１１に示した優先度１〜５の施策の中から選択する。この選択は、上述した「施策のカテゴリー、希望、頻度」を考慮して行われる。

図１１に示した施策のうち、優先度１の「湯船につかる」、優先度２の「足のマッサージ」、及び５の「毎日１万歩以上歩く」は、本発明の第１施策（所定化粧品の使用以外であり、且つ、所定食品の摂取以外である、ユーザＵの所定行動）であり、優先度３の「朝晩乳液を使用」は、本発明の第２施策（所定化粧品の使用）に相当する。

図１２は、第１施策として「湯船につかる」及び「１万歩以上歩く」を選択し、その他の施策として「野菜摂取」を選択して決定されたスケジュール（第１施策が含まれるスケジュール）の例を示している。スケジュール決定部１２は、このようにして決定したスケジュールの内容を示すスケジュールデータをユーザ端末３０に送信する。

ユーザ端末３０において、図６のＳＴＥＰ５２で、肌状態サポートシステム１０からスケジュールデータを受信すると、肌サポートアプリ３５ａは、図１２に示したようなスケジュールの実行表を表示可能にして、ユーザＵによる各施策の実施を促す。図１２の実行表においては、各施策（「湯船につかる」、「野菜摂取」、「１万歩以上歩く」）の内容が表示される。
［Ｆ．モニタリング工程］
図３に示した「３．モニタリング」の工程は、モニタリング部１３により実行される。肌サポートアプリ３５ａの利用を開始したユーザＵは、ユーザ端末３０により、日々の肌、体、心の各状態と、スケジュールにより指示された施策の実施状況と、スケジュールにより指示された施策以外のユーザＵの自主的な行動（施策外行動）の実施状況とを入力する。

肌サポートアプリ３５ａは、図６のＳＴＥＰ５３で、ユーザＵにより肌、体、心の状態が入力されるとＳＴＥＰ６０に処理を進め、上述した初期ユーザ情報データと同様に、ユーザＵの肌、体、心の状態についての主観データと客観データを含む現状ユーザ情報データを肌状態サポートシステム１０に送信してＳＴＥＰ５４に処理を進める。

また、肌サポートアプリ３５ａは、図６のＳＴＥＰ５４で、ユーザＵによりスケジュールの実行状況（各施策の実行状況）が入力されたときにＳＴＥＰ６１に処理を進め、スケジュールの実行状況を示す実行状況データを肌状態サポートシステム１０に送信して図７のＳＴＥＰ５５に処理を進める。

さらに、肌サポートアプリ３５ａは、図７のＳＴＥＰ５５で、ユーザＵにより施策外行動の実施状況が入力されたときにＳＴＥＰ６２に処理を進め、実施された施策外行動の内容を示す施策外行動実施データを肌状態サポートシステム１０に送信してＳＴＥＰ５６に処理を進める。

図４のＳＴＥＰ１３〜図５のＳＴＥＰ１６、及び図４のＳＴＥＰ２０〜ＳＴＥＰ２２は、モニタリング部１３による処理である。モニタリング部１３は、ＳＴＥＰ１３でユーザ端末３０から現状ユーザ情報データを受信したときにＳＴＥＰ２０に処理を進め、現状ユーザ情報データを受信しなかったときにはＳＴＥＰ１４に処理を進める。ＳＴＥＰ２０で、モニタリング部１３は、現状ユーザ情報データをサポートＤＢ２０に蓄積してＳＴＥＰ１４に処理を進める。

また、モニタリング部１３は、ＳＴＥＰ１４でユーザ端末３０から実行状況データを受信したときにＳＴＥＰ２１に処理を進め、実行状況データを受信しなかったときにはＳＴＥＰ１５に処理を進める。ＳＴＥＰ２１で、モニタリング部１３は、実行状況データをサポートＤＢ２０に蓄積してＳＴＥＰ１５に処理を進める。さらに、モニタリング部１３は、ＳＴＥＰ１５でユーザ端末３０から施策外行動実施データを受信したときにＳＴＥＰ２２に処理を進め、施策外行動実施データを受信しなかったときには図５のＳＴＥＰ１６に処理を進める。ＳＴＥＰ２２で、モニタリング部１３は、施策外行動実施データをサポートＤＢ２０に蓄積して図５のＳＴＥＰ１６に処理を進める。

ＳＴＥＰ１６で、モニタリング部１３は、サポートＤＢ２０に蓄積されたユーザＵの初期ユーザ情報データ、現状ユーザ情報データ、実行状況データ、及び施策外行動実施データ等に基づいて、スケジュールの進捗状況を示す進捗表データを作成し、この進捗表データをユーザ端末３０に送信する。

ここで、スケジュールの進捗表は、例えば図１２に示したように、上から順に、肌状態（ここでは乾燥肌）のレベル、体状態のレベル、心状態のレベル、施策（湯船につかる、野菜摂取、１万歩以上歩く）の実施状況、暮らし情報（野菜摂取量、水分摂取量）、及び暮らし特殊事例が、１日単位で表示する構成となっている。暮らし情報及び暮らし特殊事例は、本発明の施策外行動に相当する。

ユーザ端末３０において、肌サポートアプリ３５ａは、図７のＳＴＥＰ５６で、肌状態サポートシステム１０から送信された進捗表データを受信したときにＳＴＥＰ６３に処理を進め、進捗表データを受信しなかったときにはＳＴＥＰ５７に処理を進める。ＳＴＥＰ６３で、肌サポートアプリ３５ａは、進捗表データをメモリ３６に保持する。肌サポートアプリ３５ａは、進捗表データを用いて図１２に示した進捗表をユーザ端末３０の表示器３１に表示する。

また、肌サポートアプリ３５ａは、進捗表データの他に、肌状態サポートシステム１０のサポートＤＢ２０に蓄積されたユーザＵの初期ユーザ情報データ、現状ユーザ情報データ、実行状況データ、施策外行動実施データ等を用いて、ユーザＵの肌、体、心の各状態の推移や変化を示す情報を、ユーザ端末３０の表示器３１に表示する。

例えば、肌サポートアプリ３５ａは、図１３に示したように、スケジュールによる施策以外のユーザＵの行動（洗顔法の変更、マッサージを受けた等）、及びユーザの体調（生理、睡眠不足等）と、ユーザＵの肌状態の変化の関係を日単位の時系列グラフで、表示器３１に表示する。

また、肌サポートアプリ３５ａは、図１４に示したように、一カ月単位で、ユーザＵの肌状態、心理状態、肌ケアの満足度、及び化粧品の使い方の評価値の変化を対比したレーダーチャートを表示器３１に表示する。

ユーザＵは、肌サポートアプリ３５ａによるこれらの表示を視認して、自身の肌、体、心の各状態の変化を確認することにより、肌の改善度と共に、体と心の状態の変化も把握することができるため、肌、体、及び心の状態をバランス良く改善しながら、目標とする肌状態のゴールへの到達することができる。

また、モニタリング部１３は、図１５に示したように、ゴール達成度の判定処理も実行する。モニタリング部１３は、肌の乾燥感の主観値（主観レベル）と、肌状態の客観値（肌の画像スコア、保水能力、皮脂適切性）とに基づいて、肌状態のサポート開始時と３カ月後における評価値を比較して、ゴール達成度を判定する。

図１５の例では、乾燥感の主観値のレベルが３カ月で３から５に増加しているので達成（○）と判定し、客観値についても、肌の画像スコアが３カ月で３から４に増大し、保水能力が２に維持され、皮脂適切性が１から２に増大しているので達成（○）と判定されている。そして、主観値と客観値が共にゴールを達成しているので、トータルとしてもゴールを達成したと判定している。

［Ｇ．スケジュール修正］
図３に示した「４．スケジュール修正」の工程は、スケジュール修正部１４及び施策外行動モニタ部１５により実行される。図５のＳＴＥＰ１７〜ＳＴＥ１８、及びＳＴＥＰ３０が、スケジュール修正部１４による処理である。また、図５のＳＴＥＰ１９〜ＳＴＥＰ２０、及びＳＴＥＰ３１〜ＳＴＥＰ３３が、施策外行動モニタ部１５による処理である。

スケジュール修正部１４は、ＳＴＥＰ１７で、サポートＤＢ２０に蓄積されたユーザＵの初期ユーザ情報データ、現状ユーザ情報データ、及び実行状況データ等に基づいて、ユーザＵ肌状態の目標達成度、スケジュールに組み込まれた各施策の実行度、及び各施策の効果を評価する。

スケジュール修正部１４は、図１６Ａに示した施策の判断基準を用いて、肌状態と体又は心の状態との相関関係を抽出し、この相関関係に基づいて、スケジュールに組み込まれた各施策の継続、中止、別の施策への変更を判断する。なお、肌状態と体又は心の状態との相関関係を抽出して、この相関関係に基づいてスケジュールに組み込まれた各施策の中止、変更を行う構成は、本発明の第１スケジュール修正部に相当する。

図１６Ａの評価基準では、判定項目として、実施の有無、肌への影響、体への影響、心への影響という四項目が使用され、実施され、肌に良い影響があり、且つ、体と心に悪い影響がない施策については、Ａ評価となって継続と判断される。

それに対して、実施され、肌に良い影響があるが、体と心のいずれかに悪い影響がある施策については、Ｂ評価となって中止或は別施策への変更と判断される。また、実施されなかった施策はユーザＵにとって負荷が大きかったと考えられるため、Ｃ評価となって中止或は別施策（例えば、ユーザＵの負荷が軽減する施策）への変更と判断される。

なお、このように、ユーザＵの実施度が低い（本発明の第１判定レベル以下に相当する）場合に、第１施策を変更する構成は、本発明の第３スケジュール修正部に相当する。また、図８に示した肌状態のスコアの上昇度（本発明の目標達成度に相当する）が低い場合に第１施策を変更してもよく、このように肌状態のスコアの上昇度に基づいて第１施策を修正する構成は、本発明の第２スケジュール修正部に相当する。

図１６Ｂは、図１６Ａに示した評価基準を、本実施形態における施策（湯船につかる、野菜摂取、１万歩以上歩く）に適用した例を示している。図１６Ｂにより、スケジュール修正部１４は、「湯船につかる」についてはＡ評価として、次のスケジュールでの継続を決定し、「野菜摂取」についてはＢ評価として、次のスケジュールでの中止或は他の施策への変更を決定し、「１万歩以上歩く」についてはＣ評価として、次のスケジュールでの中止或は他の施策への変更を決定している。

スケジュール修正部１４はこのような評価処理を行って、ＳＴＥＰ１８でスケジュール修正（主として施策の変更による修正）の要否を判断し、スケジュール修正が必要と判断したときはＳＴＥＰ３０に処理を進め、スケジュールを修正する。そして、修正したスケジュールデータをユーザ端末３０送信して、ＳＴＥＰ１９に処理を進める。一方、スケジュールの修正が不要であると判断したときには、スケジュール修正部１４は、ＳＴＥＰ１８から図５のＳＴＥＰ１９に処理を進め、この場合はスケジュールは修正されない。

次に、施策外行動モニタ部１５は、ＳＴＥＰ１９で、初期ユーザ情報データ、現状ユーザ情報データ、及び施策外行動実施データ等に基づいて、ユーザＵが行った各施策外行動（スケジュールに組み込まれている施策以外に、ユーザが行った行動）を評価する。

施策外行動モニタ部１５は、図１７Ａに示した施策外行動の判断基準を用いて、施策外行動の推奨又は禁止を、推奨しないを判断する。図１７Ａの評価基準では、判定項目として、肌、体、心の各状態への影響が使用される。

そして、「肌、体、心のいずれかに良い影響があり、且ついずれについても悪い影響が無い」場合は、Ｄ評価となって実施が推奨される。それに対して、「肌、体、心のいずれかに悪い影響がある」場合は、Ｅ評価となって禁止が提案される。また、「肌、体、心のいずれにも影響が無い」場合には、Ｆ評価となって実施が推奨されない。

図１７Ｂは、図１７Ａに示した評価基準を、本実施形態における施策外行動（マッサージを受けた、チョコレートを大量に摂取した）に適用した例を示している。図１７Ｂにより、施策外行動モニタ部１５は、「マッサージを受ける」についてはＤ評価として、次のスケジュールでの実施の推奨を決定している。また、「チョコレートの大量摂取」についてはＥ評価として、次のスケジュールでの止めるための施策（例えば、和菓子を摂取する代替案）の提案を決定している。

施策外行動モニタ部１５は、スケジュールに組み込まれた施策の中止或は変更、又は施策外行動について、実施の推奨或は禁止を決定したときには、ＳＴＥＰ２０からＳＴＥＰ３１に処理を進める。そして、推奨を決定したときはＳＴＥＰ３１からＳＴＥＰ３３に処理を進め、施策外行動の実施を推奨する施策外行動推奨データをユーザ端末３０に送信して、図４のＳＴＥＰ１３に処理を進める。

一方、禁止を決定したときには、施策外行動モニタ部１５は、ＳＴＥＰ３１からＳＴＥＰ３２に処理を進め、施策外行動の禁止を提案する施策外行動禁止データをユーザ端末３０に送信して、図４のＳＴＥＰ１３に処理を進める。

また、施策外行動モニタ部１５は、推奨又は禁止する施策外行動がない場合には、ＳＴＥＰ２０から図４のＳＴＥＰ１３に処理を進める。なお、禁止を提案する施策外行動に代替行動がある場合には、禁止の提案に代えて代替行動への変更を提案する施策外行動禁止データをユーザ端末３０に送信するようにしてもよい。

ユーザ端末３０において、肌サポートアプリ３５ａは、図７のＳＴＥＰ５７で、肌状態サポートシステム１０からスケジュール修正データを受信したときにＳＴＥＰ６４に処理を進め、スケジュール修正データを受信しなかったときにはＳＴＥＰ５８に処理を進めす。ＳＴＥＰ６４で、スケジュール修正部１４は、スケジュール修正データに基づいてスケジュールを修正する。そして、肌サポートアプリ３５ａは、メモリ３６に保持されたスケジュールデータを更新して、処理をＳＴＥＰ６４に進める。

また、肌サポートアプリ３５ａは、図７のＳＴＥＰ５８で、肌状態サポートシステム１０から施策外行動推奨データ又は施策外行動禁止データを受信したときにＳＴＥＰ６５に処理を進め、施策外行動禁止データを受信しなかったときには図６のＳＴＥＰ５３に処理を進めす。ＳＴＥＰ６５で、肌サポートアプリ３５ａは、受信したデータに応じて、施策外行動を推奨又は禁止を報知する画面をユーザ端末３０の表示器３１に表示する。なお、この報知は、例えば図１２に示した進捗表に報知メッセージを表示して行ってもよい。また、推奨する施策外行動を、新たな施策としてスケジュールを修正してもよい。

［Ｈ．２次データ生成］
図３に示した「５．２次データ生成」の工程は、２次データ生成部１９（本発明の第１の２次データ生成部、及び第２の２次データ生成部に相当する）により実行される。２次データ生成部１９は、複数のユーザＵから送信される初期ユーザ情報データ、現状ユーザ情報データ、実行状況データ、施策外行動実施データ等の各種データ（以下、ユーザ個別データという）を、各ユーザー毎にサポートＤＢ２０に順次蓄積する。

そして、２次データ生成部１９は、サポートＤＢ２０に蓄積されたユーザ個別データを分析して、例えば図１８に示したように、各ユーザの特性（性別、年齢、居住地、嗜好、ライフスタイル等）、サポートの対象（乾燥感、ごわつき、敏感、ニキビ、しぼみ感等）、スケジュールにより提案された施策（湯船につかる、野菜摂取、１万歩以上歩く等）、及び施策の実施による肌、体、心の各状態の変化等を関連付けた第１の２次データ（個人データ）を生成する。

また、２次データ生成部１９は、施策外行動についても図１８と同様に、各ユーザの特性と施策外行動の実施による肌、体、心の各状態の影響とを関連付けた第２の２次データを生成する。

このようにして生成された第１の２次データ及び第２の２次データは、同様の特性を有するユーザについて、体及び心に良い影響を与えつつ肌状態の改善を図るために有効な施策を選択する際に、有効に活用することができる。例えば、上述した図３の「２．スケジュール決定」の工程において、スケジュール決定部１２は、第１の２次データ及び第２の２次データを参照して、ユーザＵの特性に適合した施策を選択することができる。

なお、同様の特性を有する複数のユーザについての第１の２次データ及び第２の２次データを解析して、ある特性とその特性を有するユーザに共通して有効な施策とを関連づけた第３の２次データ（マスデータ）を生成するようにしてもよい。

また、上述した図３の「４．スケジュール修正」の工程において、スケジュール修正部１４は、ユーザＵの肌、体、心の各状態の推移に応じてスケジュールを変更する際に、第１の２次データ及び第２の２次データを参照して、より有効な施策或は施策外行動を組み込んだスケジュールに変更することができる。

さらに、２次データは、肌状態のサポートを行う上で有効に利用できると共に、ある特性を有するユーザ（例えば、東京に住む３０代のアウトドア志向の女性等）をターゲットとしたマーケティング等の目的にも利用することができる。そのため、第１の２次データ及び第２の２次データを図１に示した他のシステム６０等に提供してもよい。

［Ｉ．他の実施形態］
上記実施形態において、スケジュール決定部１２及びスケジュール修正部１４は、第１施策（所定化粧品の使用以外であり、且つ、所定食品の摂取以外である、行動を促す施策）と、第２施策（所定化粧品の使用を促す施策）とを含むスケジュールを決定してもよく、又、第１施策と第２施策を含むスケジュールに修正してもよい。

また、上記実施形態では、施策により実施される所定行動として、「乾燥感」に対応した湯船につかる、野菜摂取、１万歩以上歩く、という行動を例示したが、所定行動はこれらに限定されず、改善又は維持の対象となる肌状態に対応し、体及び心に悪い影響を与えることなく、肌状態の改善又は維持の効果が期待できる行動であればよい。また、第１施策及び第２施策により、特定要素を改善し、その結果、肌状態が改善される形態をとっても良い。

例えば、図１９に示したように、「ニキビ」、「敏感」、「しぼみ感」、及び「ごわつき」の各肌状態に対する所定行動が設定されている。

１…通信ネットワーク、１０…肌状態サポートシステム、１１…目標レベル設定部、１２…スケジュール決定部、１３…モニタリング部、１４…スケジュール修正部、１９…２次データ生成部、２０…サポートＤＢ（データベース）、３０（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ）…ユーザ端末（スマートフォン）、３１…表示器、３２…タッチパネル、３３…カメラ、３４…マイク、３５…ＣＰＵ、３５ａ…肌サポートアプリ、３６…メモリ、４０…接続端子、４５…測定機器。

Claims (13)

1. ユーザ端末との間のデータ通信を介して、ユーザが要望する肌状態を実現するための継続的なサポート処理を実行する肌状態サポートシステムであって、
   前記ユーザ端末から送信される、前記サポート処理を開始する際のユーザの肌、及び該ユーザの体と心の一方又は両方である特定要素に関する情報と、前記ユーザが要望する肌状態に関する情報とを含む初期ユーザ情報データを受信し、該初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態と、前記ユーザが要望する肌状態とに基づいて、前記ユーザの肌状態の目標レベルを設定する目標レベル設定部と、
   前記目標レベル、及び前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態に基づいて、所定化粧品の使用以外であり、且つ、所定食品の摂取以外である、前記ユーザの所定行動を促す第１施策を含む、前記目標レベルを達成するためのスケジュールを決定し、該スケジュールの内容を示すスケジュールデータを前記ユーザ端末に送信するスケジュール決定部と、
   前記目標レベルと、前記スケジュールデータを受信した前記ユーザ端末から送信される、前記ユーザの肌、及び前記特定要素に関する情報を含む現状ユーザ情報データを受信し、該現状ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌状態と前記目標レベルとに基づいて、肌状態の目標達成度を算出し、該目標達成度を示す目標達成度データを前記ユーザ端末に送信するモニタリング部と
   を備えていることを特徴とする肌状態サポートシステム。
2. 請求項１に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   複数の前記ユーザ端末から送信される前記初期ユーザ情報データ及び前記現状ユーザ情報データを受信して、複数種類の前記第１施策と各第１施策を実行した各ユーザの肌及び前記特定要素の状態の変化との関連性を示す第１の２次データを生成する第１の２次データ生成部を備え、
   前記スケジュール決定部は、前記スケジュールを決定する際に、前記第１の２次データ生成部により前記第１の２次データが既に生成されているときには、前記第１の２次データを参照して、前記スケジュールの決定対象であるユーザの肌及び前記特定要素の状態を改善するための前記第１施策を選択する
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
3. 請求項１又は請求項２に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記スケジュール決定部は、前記目標レベル及び前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌の状態に基づいて、所定化粧品の使用を促す第２施策を決定し、前記第１施策及び前記第２施策を含む前記スケジュールを決定する
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
4. 請求項１から請求項３のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記現状ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌状態と前記特定要素の状態との相関関係を抽出し、該相関関係に基づいて前記スケジュールを修正する第１スケジュール修正部を備えている
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
5. 請求項４に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記第１スケジュール修正部は、前記ユーザの肌状態と前記特定要素の状態との相関関係として、肌状態は向上若しくは維持されたが前記特定要素の状態が悪化したことを抽出したときに、前記スケジュールを修正することを特徴とする肌状態サポートシステム。
6. 請求項１から請求項５のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記目標達成度に基づいて、前記スケジュールを修正する第２スケジュール修正部を備えている
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
7. 請求項１から請求項６のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記ユーザ端末から送信される、前記スケジュールの実行状況に関する情報を含む実行状況データを受信し、該実行状況データから認識した前記スケジュールの実行状況に基づいて、前記スケジュールを修正する第３スケジュール修正部を備えている
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
8. 請求項７に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記第３スケジュール修正部は、前記スケジュールの修正において、前記第１施策の実行度が所定の判定レベル以下であるときに、前記ユーザの負荷が軽減するように前記第１施策を変更する
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
9. 請求項１から請求項８のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
   前記目標レベル設定部は、前記初期ユーザ情報データから認識した前記ユーザの肌及び前記特定要素の状態と、前記ユーザから採取された角層細胞の情報とに基づいて、前記目標レベルを設定する
   ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
10. 請求項１から請求項９のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
    前記初期ユーザ情報データに含まれるユーザの肌又は前記特定要素に関する情報は、ユーザの感覚に基づく主観データと測定に基づく客観データとを含んでいる
    ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
11. 請求項１から請求項１０のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
    前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況に関する情報を含む施策外行動実施データを受信し、該施策外行動実施データから、前記施策外行動により前記ユーザの肌又は前記特定要素の状態が改善されたことが認識される場合は、前記施策外行動の実施を促す施策外行動推奨データを前記ユーザ端末に送信する施策外行動モニタ部を備えている
    ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
12. 請求項１から請求項１１のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
    前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況に関する情報を含む施策外行動実施データを受信し、該施策外行動実施データから、前記施策外行動により前記ユーザの肌又は前記特定要素の状態が悪化したことが認識される場合は、前記施策外行動の禁止又は代替行動への変更を促す施策外行動禁止データを前記ユーザ端末に送信する施策外行動モニタ部を備えている
    ことを特徴とする肌状態サポートシステム。
13. 請求項１から請求項１２のうちいずれか１項に記載の肌状態サポートシステムにおいて、
    複数の前記ユーザ端末から送信される、前記第１施策による前記所定行動以外の行動である施策外行動の実施状況を含む施策外行動実施データと、前記現状ユーザ情報データとを受信して、該施策外行動と該施策外行動を実施した各ユーザの肌及び前記特定要素の変
    化との関連性を示す第２の２次データを生成する第２の２次データ生成部を備え、
    前記スケジュール決定部は、前記スケジュールを決定する際に、前記第２の２次データ生成部により前記第２の２次データが生成されているときには、前記第２の２次データを参照して、前記第２の２次データに含まれる前記施策外行動を、前記スケジュールの決定対象であるユーザの肌及び前記特定要素を改善するための前記第１施策による前記所定行動の候補対象とすることを特徴とする肌状態サポートシステム。