JP2001331846A - 携帯電話を用いた現金自動取引装置の視覚障害者操作誘導方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】現金自動取引装置の基本機能として視覚障害者
を自動的に検出し、操作誘導できる手段の提供。 【解決手段】視覚障害者が携帯する携帯電話機に視覚障
害者であることを示す規定の周波数電波を発生させる障
害者電波発生回路を設け、一方、ＡＴＭには障害者電波
発生回路より放射された電波を検知する障害者識別電波
検出回路を設け、ＡＴＭが障害者識別電波検出回路で視
覚障害者であると認識しているときに、カードの挿入、
または取引メニュー画面による取引選択が行われたとき
には、当該利用者は視覚障害者とＡＴＭは認識して、以
降、視覚障害者用の操作誘導画面を出力して利用者の操
作を誘導する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、現金自動取引装置
の操作誘導に関し、特に視覚障害用の操作誘導方式に関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、視覚障害者がＡＴＭの操作を行う
方式としては、特開平１−３５６８７号公報に示される
ように、ＡＴＭに視覚障害者専用の機器を備え付け、こ
の専用機器の受話器を顧客が取り上げたことを検出する
ことにより、当該顧客を視覚障害者と認識していた。従
って、健常者が誤って受話器を取り上げた場合も視覚障
害者と見なされ、以降、視覚障害者用の丁寧なガイダン
ス画面と音声でのガイダンスにより操作誘導されるた
め、操作に時間がかかり、特に健常者が急いでいる場合
は、困った問題となっていた。

【０００３】またこの視覚障害者用の専用機器は高価な
ため、一般にオプション指定となっていて、本店や病院
等のピーアール効果の高い場所から設置されて行くた
め、ＡＴＭ全台数に備え付けられるとは限らず、この専
用機器が付いてないＡＴＭが設置されている地域の視覚
障害者にとっては、全く不便であった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、上記
従来技術の問題点をなくし、現金自動取引装置の基本機
能として視覚障害者を自動的に検出し、操作誘導するこ
とのできる手段を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明においては、視覚障害者が携帯する携帯電話
機に視覚障害者であることを示す規定の周波数電波を発
生させる障害者電波発生回路を設け、一方、前記ＡＴＭ
には前記障害者電波発生回路より放射された電波を検知
する障害者識別電波検出回路を設け、ＡＴＭが前記障害
者識別電波検出回路で視覚障害者であると認識している
ときに、カードの挿入、または取引メニュー画面による
取引選択が行われたときには、当該利用者は視覚障害者
とＡＴＭは認識して、以降、視覚障害者用の操作誘導画
面を出力して利用者の操作を誘導するようにした。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例に関して、
図面を参照しながら説明する。先ず使用する図面につい
て説明する。

【０００７】図１は、視覚障害者が携帯する携帯電話機
の制御ブロック図を示したもので、図中101は携帯電話
機、102は携帯電話機の中枢を制御する携帯電話機制御
部、103は障害者であることを現金自動取引装置に知ら
せるための電波を発生させる障害者電波発生回路、104
は障害者電波発生回路103で発生させた電波を放射させ
るための障害者電波発信アンテナ、105は相互に通話す
るための通話電波発生／電波受信回路、106は通話電波
発生／電波受信回路105で発生させた電波を放射させる
ための通話電波送受信アンテナ、107は携帯電話機の電
源部、108は各種データを入力するためのキーボード
部、109は通話の相手から受信した信号および各種制御
信号を音声に変換する音声出力回路、110は携帯電話機1
01の持ち主が発生する音声を電気信号に変換する音声入
力回路、111は記憶部、112は各種情報を表示するための
表示部、113は各種コマンドを入力するための制御キー
部を示す。

【０００８】図２は、現金自動取引装置の制御ブロック
図を示したもので、図中201は現金自動取引装置、202は
現金自動取引装置の中枢を制御する制御部、203は障害
者が携帯する携帯電話機101の障害者電波発生回路103よ
り放射された電波を受信し障害者であることを判定する
障害者識別電波検出回路、204は障害者電波発生回路103
より放射された電波を効率良く受信するための障害者識
別電波受信アンテナ、205は現金自動取引装置201と通信
回線を接続するための送受信部、206は現金自動取引装
置201とホストを接続するための通信回線、207は記憶
部、208は電源部、209は現金の投入および放出を行う現
金入出金部、210は各種の操作誘導画面を表示する表示
部、211は表示部210と対応して現金自動取引装置201に
各種入力指示を与えるためのタッチパネル部、212は視
覚障害者が点字で入力するための点字用入力キー部、21
3は表示部210と対応して現金自動取引装置201に点字で
取引の種類を選択するための点字用取引選択キー部、21
4はカードの出し入れ、および伝票の発行を行う伝票／
カード部、215は通帳の読み取り、および印字を行う通
帳部、216は視覚障害者に音声で操作誘導を行うための
受話器を示す。

【０００９】図３〜図７は、本発明を具体化するための
現金自動取引装置側の取引処理フローを説明したもので
あり、図中301は受信した電波を判別し、障害者か否か
を判断する障害者・判定処理ブロック、302は取引中か
否かを判別する取引中フラグ・判定処理ブロック、303
は後述の図８に示すガイダンス画面の出力、および受話
器216へ「取引を選択して下さい」を音声で出力する処
理ブロック、304は顧客が取引を選択したか否かを判別
する取引選択済み・判定処理ブロック、305は取引中フ
ラグを「オン」にする処理ブロック、306は「残高照
会」取引が選択されたか否かを判別する残高照会取引選
択・判定処理ブロック、307は「カード挿入」を誘導す
るガイダンス画面を表示すると同時に、受話器に「カー
ドを挿入して下さい」を音声で出力する処理ブロック、
308は顧客がカードを挿入したか否かを判別するカード
挿入済み・判定処理ブロック、309は「暗証番号入力」
を誘導するガイダンス画面を表示すると同時に、受話器
に「暗証番号を入力して下さい」を音声で出力する処理
ブロック、310は顧客が暗証番号を入力したか否かを判
別する暗証番号入力済み・判定処理ブロック、311はホ
ストに所定の取引について問合せして、回答を受信する
ホスト交信処理ブロック、312は所定の取引に対するホ
ストからの回答の一部を伝票に印字する伝票印字処理ブ
ロックである。

【００１０】313は「伝票とカード」の受け取りを誘導
するガイダンス画面を表示すると同時に、受話器に「伝
票とカードをお受け取り下さい」を音声で出力する処理
ブロック、314は顧客が「伝票とカード」を受取ったか
否かを判別する伝票とカード受取り済み・判定処理ブロ
ック、315は受話器を元の位置に戻すように誘導するガ
イダンス画面を表示すると同時に、受話器に「受話器を
元の位置にお戻し下さい」を音声で出力する処理ブロッ
ク、316は顧客が受話器を元の位置に戻したか否かを判
別する受話器定位置セット済み・判定処理ブロック、31
7は取引中フラグを「オフ」にする処理ブロックであ
る。

【００１１】318は「出金取引」が選択されたか否かを
判別する出金取引選択・判定処理ブロック、319は「カ
ード挿入」を誘導するガイダンス画面を表示すると同時
に、受話器に「カードを挿入して下さい」を音声で出力
する処理ブロック、320は顧客がカードを挿入したか否
かを判別するカード挿入済み・判定処理ブロック、321
は「暗証番号入力」を誘導するガイダンス画面を表示す
ると同時に、受話器に「暗証番号を入力して下さい」を
音声で出力する処理ブロック、322は顧客が暗証番号を
入力したか否かを判別する暗証番号入力済み・判定処理
ブロック、323は「出金金額の入力」を誘導するガイダ
ンス画面を表示すると同時に、受話器に「出金金額を入
力して下さい」を音声で出力する処理ブロック、324は
顧客が出金金額を入力したか否かを判別する出金金額入
力済み・判定処理ブロック、325はホストに所定の取引
について問合せして、回答を受信するホスト交信処理ブ
ロック、326はホストからの回答に従って、現金を計数
する現金計数・処理ブロック、327は所定の取引に対す
るホストからの回答の一部を伝票に印字する伝票印字処
理ブロック、328は「伝票とカード」の受け取りを誘導
するガイダンス画面を表示すると同時に、受話器に「伝
票とカードをお受け取り下さい」を音声で出力する処理
ブロック、329は顧客が「伝票とカード」を受取ったか
否かを判別する伝票とカード受取り済み・判定処理ブロ
ックである。

【００１２】330は「現金受け取り」を誘導するガイダ
ンス画面を表示すると同時に、受話器に「現金をお受け
取り下さい」を音声で出力する処理ブロック、331は顧
客が現金を受け取ったか否かを判別する現金受取済み・
判定処理ブロック、332は受話器を元の位置に戻すよう
に誘導するガイダンス画面を表示すると同時に、受話器
に「受話器を元の位置にお戻し下さい」を音声で出力す
る処理ブロック、333は顧客が受話器を元の位置に戻し
たか否かを判別する受話器定位置セット済み・判定処理
ブロック、334は取引中フラグを「オフ」にする処理ブ
ロックである。

【００１３】335は「現金投入」を誘導するガイダンス
画面を表示すると同時に、受話器に「現金を投入してし
て下さい」を音声で出力する処理ブロック、336は顧客
が現金を投入したか否かを判別する現金投入済み・判定
処理ブロック、337は顧客の投入した現金を計数する現
金計数処理ブロック、338は「金額確認」を誘導するガ
イダンス画面を表示すると同時に、受話器に「金額を確
認し、よろしければ、確認を押してください」を音声で
出力する処理ブロック、339は顧客が確認を押したか否
かを判別する確認押下済み・判定処理ブロック、340は
ホストに所定の取引について問合せして、回答を受信す
るホスト交信処理ブロック、341は所定の取引に対する
ホストからの回答の一部を伝票に印字する伝票印字処理
ブロック、342は「伝票とカード」の受け取りを誘導す
るガイダンス画面を表示すると同時に、受話器に「伝票
とカードをお受け取り下さい」を音声で出力する処理ブ
ロック、343は顧客が「伝票とカード」を受取ったか否
かを判別する伝票とカード受取り済み・判定処理ブロッ
ク、344は受話器を元の位置に戻すように誘導するガイ
ダンス画面を表示すると同時に、受話器に「受話器を元
の位置にお戻し下さい」を音声で出力する処理ブロッ
ク、345は顧客が受話器を元の位置に戻したか否かを判
別する受話器定位置セット済み・判定処理ブロック、34
6は取引中フラグを「オフ」にする処理ブロックを示
す。

【００１４】図８は現金自動取引装置201の顧客操作盤
面を説明したものであり、図中401は「残高照会」取引
の名称を点字で表わした残高照会取引・点字キー、402
は「出金」取引の名称を点字で表わした出金取引・点字
キー、403は「入金」取引の名称を点字で表わした入金
取引・点字キー、404は「残高照会」取引を表すタッチ
パネル・取引選択キー、405は「出金」取引を表すタッ
チパネル・取引選択キー、406は「入金」取引を表すタ
ッチパネル・取引選択キー、407は「確認」の名称を点
字で表した確認・点字キー、408は「取消」の名称を点
字で表した取消・点字キー、409は「フタ閉」の名称を
点字で表したフタ閉・点字キーを示す。

【００１５】図９は、カード挿入を指示する操作誘導画
面を示す。

【００１６】図１０は、暗証番号入力を指示する操作誘
導画面を示す。

【００１７】図１１は、ホストと交信中であることを案
内する画面を示す。

【００１８】図１２は、伝票／カード受取を指示する操
作誘導画面を示す。

【００１９】図１３は、受話器を定位置にセットするよ
うに指示する操作誘導画面を示す。図１４は、出金金額
を入力するように指示する操作誘導画面を示す。

【００２０】図１５は、現金受取を指示する操作誘導画
面を示す。

【００２１】図１６は、現金投入を指示する操作誘導画
面を示す。

【００２２】図１７は、現金計数中であることを案内す
る操作誘導画面を示す。

【００２３】図１８は、金額確認を指示する操作誘導画
面を示す。

【００２４】図１９は、携帯電話機の外観構造を示す。

【００２５】図２０は、現金自動取引装置の外観構造を
示す。

【００２６】次に視覚障害者が持参する携帯電話機101
から放射された電波を現金自動取引装置201が受信して
「視覚障害者」と認識してからどのように視覚障害者の
操作を誘導するか、残高照会、出金取引および入金取引
について図面を用いて具体的に説明する。

【００２７】図１と図２において、視覚障害者が現金自
動取引装置201に近づくと、障害者電波電波発生回路103
で発生した電波は障害者電波発信アンテナ104、障害者
識別電波受信アンテナ204を経由して現金自動取引装置2
01の障害者識別電波検出回路203に届く。

【００２８】一方、図３〜図７の現金自動取引装置・取
引処理フローのうち、障害者・判定処理ブロック301に
よって視覚障害者であることが認識される。次に取引中
フラグ・判定処理ブロック302によって取引が可能であ
るか否かを確認する。この判定処理は、例えば操作中の
顧客の後ろに並んだとき、その顧客の１件取引が終了し
てから受け付けるようにするために必要である。視覚障
害者は図８の現金自動取引装置・操作盤の前に立ち、受
話器216を取り上げて先ず音声での操作誘導を受ける。
現金自動取引装置201は取引中フラグが「オフ」である
ことを確認すると、処理ブロック303によって、取引を
選択するように誘導する。これは、図８の表示部210に
表示した操作誘導画面と受話器216への音声出力により
操作を誘導することが出来る。処理ブロック305によ
り、当該取引が終了するまでは次の顧客の操作を拒否す
るために取引中フラグを「オン」にする。次に残高照会
取引選択・判定処理ブロック306により残高照会取引が
選択されたことを確認すると、処理ブロック307によっ
て、図９のカード挿入・画面を表示してカード挿入操作
を誘導する。操作誘導画面に表示した内容と同じ内容を
音声で受話器へ出力する。以降、操作誘導画面に表示し
た内容は、全く同様に音声で受話器へも出力するので以
下の説明では、「音声で受話器へも出力する」と言う説
明は省略する。判定処理ブロック308により視覚障害者
がカード挿入したことを確認後、処理ブロック309によ
り暗証番号の入力を誘導する。視覚障害者は図８に示す
点字用入力キー部212、「確認」の名称を点字で表した
確認・点字キー407および「取消」の名称を点字で表し
た取消・点字キー408により暗証番号を入力する。判定
処理ブロック310により暗証番号入力が完了したことを
確認して、残高照会取引の内容がホストに送信される。
ホストと交信中は図１１を表示して案内する。ホストか
らの回答受信で処理ブロック312により伝票へ印字出力
し、印字完了で、処理ブロック313によって伝票受取を
促す操作誘導画面(図１２)を表示する。判定処理ブロッ
ク314により伝票が抜き取られたことを確認して、処理
ブロック315により受話器を元の位置に戻すように促す
操作誘導画面(図１３)を表示する。判定処理ブロック31
6により受話器が定位置にセットされたことを確認し、
次の取引を許可するため処理ブロック317により、取引
中フラグをオフにし、これで１件の残高照会取引を終了
する。

【００２９】次に出金取引について説明する。

【００３０】図３〜図７の現金自動取引装置・処理フロ
ーのうち、残高照会取引選択・判定処理ブロック306に
おいて、残高照会取引でなかった場合、出金取引選択・
判定処理ブロック318へ処理フローを分岐する。出金取
引選択・判定処理ブロック318により、出金取引が選択
されたことを確認すると、処理ブロック319によって、
図９のカード挿入・画面を表示してカード挿入操作を誘
導する。判定処理ブロック320により視覚障害者がカー
ド挿入したことを確認後、処理ブロック321により暗証
番号の入力を誘導(図１０)する。視覚障害者は図８に示
す点字用入力キー部212、「確認」の名称を点字で表し
た確認・点字キー407および「取消」の名称を点字で表
した取消・点字キー408により暗証番号を入力する。判
定処理ブロック322により暗証番号入力が完了したこと
を確認すると、次に出金金額の入力を促す操作誘導画面
(図１４)を表示する。視覚障害者は図８に示す点字用入
力キー部212、「確認」の名称を点字で表した確認・点
字キー407および「取消」の名称を点字で表した取消・
点字キー408により、出金金額を入力する。判定処理ブ
ロック324により出金金額入力が完了したことを確認す
ると、出金取引の内容がホストに送信する。ホストと交
信中は処理ブロック325により、図１１を表示して案内
する。ホストからの回答受信で処理ブロック326により
現金計数が行われ、更に処理ブロック327により伝票へ
印字出力し、印字完了で、処理ブロック328によって伝
票受取を促す操作誘導画面(図１２)を表示する。処理ブ
ロック329により伝票が抜き取られたことを確認して、
処理ブロック330により現金受取を促す操作誘導画面(図
１５)を表示する。処理ブロック331により現金が抜き取
られたことを確認して、処理ブロック332により受話器
を元の位置に戻すように促す操作誘導画面(図１３)を表
示する。処理ブロック333により受話器が定位置にセッ
トされたことを確認し、次の取引を許可するため処理ブ
ロック334により、取引中フラグをオフにし、これで１
件の出金取引を終了する。

【００３１】次に入金取引について説明する。

【００３２】図３〜図７の現金自動取引装置・処理フロ
ーのうち、出金取引選択・判定処理ブロック318におい
て、出金取引でなかった場合、本特許の具体例では最大
３つの取引しか設けていないので残るは入金取引となる
ため、処理フローは、処理ブロック335へ分岐する。処
理ブロック335によって、現金投入を促す操作誘導画面
(図１６)を表示する。視覚障害者は図１６操作誘導画面
に従って現金を投入し、フタ閉キー409を押すと現金の
計数を開始する。計数中は処理ブロック337により図１
７を表示して計数中であることを案内する。計数動作が
が完了すると処理ブロック338により計数結果の金額を
確認するよう促す操作誘導画面(図１８)を表示する。判
定処理ブロック339によって確認キー407が押されたこと
を認識すると、入金取引の内容がホストに送信される。
ホストと交信中は処理ブロック340により、図１１を表
示して案内する。ホストからの回答受信で処理ブロック
341により伝票へ印字出力し、印字完了で、処理ブロッ
ク342によって伝票受取を促す操作誘導画面(図１２)を
表示する。処理ブロック343により伝票が抜き取られた
ことを確認して、処理ブロック344により受話器を元の
位置に戻すように促す操作誘導画面(図１３)を表示す
る。処理ブロック345により受話器が定位置にセットさ
れたことを確認し、次の取引を許可するため処理ブロッ
ク346により、取引中フラグをオフにし、これで１件の
入金取引を終了する。

【００３３】

【発明の効果】以上に説明したように、本発明によれ
ば、規定の電波を発生する携帯電話機を持参した視覚障
害者が接近した場合にのみ、ＡＴＭは視覚障害者と認識
するため、従来のように健常者が誤って受話器を取り上
げても視覚障害者用の操作誘導は行なわれず、視覚障害
者に対してのみ確実に丁寧な操作誘導を行うことが出来
る。また、本発明をＡＴＭの基本構成に含め、全台数に
搭載することにより、視覚障害者に対する利便性の地域
格差を解消することが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】携帯電話機の制御ブロック図を説明する図であ
る。

【図２】本発明を具体化するための現金自動取引装置の
制御ブロック図を説明する図である。

【図３】本発明を具体化するための現金自動取引装置側
の取引処理フローを説明する図である。

【図４】本発明を具体化するための現金自動取引装置側
の取引処理フローを説明する図である。

【図５】本発明を具体化するための現金自動取引装置側
の取引処理フローを説明する図である。

【図６】本発明を具体化するための現金自動取引装置側
の取引処理フローを説明する図である。

【図７】本発明を具体化するための現金自動取引装置側
の取引処理フローを説明する図である。

【図８】現金自動取引装置の顧客操作盤面を説明する図
である。

【図９】操作誘導画面を説明する図である。

【図１０】操作誘導画面を説明する図である。

【図１１】操作誘導画面を説明する図である。

【図１２】操作誘導画面を説明する図である。

【図１３】操作誘導画面を説明する図である。

【図１４】操作誘導画面を説明する図である。

【図１５】操作誘導画面を説明する図である。

【図１６】操作誘導画面を説明する図である。

【図１７】操作誘導画面を説明する図である。

【図１８】操作誘導画面を説明する図である。

【図１９】携帯電話機の外観構造を説明する図である。

【図２０】現金自動取引装置の外観構造を説明する図で
ある。

【符号の説明】

101…携帯電話機、102…携帯電話機制御部、103…障害
者電波発生回路、104…障害者電波発信アンテナ、105…
通話電波発生／電波受信回路、106…通話電波送受信ア
ンテナ、107…電源部、108…キーボード部、109…音声
出力回路、110…音声入力回路、111…記憶部、112…表
示部、113…制御キー部、201…現金自動取引装置、202
…制御部、203…障害者識別電波検出回路、204…障害者
識別電波受信アンテナ、205…送受信部、206…通信回
線、207…記憶部、208…電源部、209…現金入出金部、2
10…表示部、211…タッチパネル部、212…点字用入力キ
ー部、213…点字用取引選択キー部、214…伝票／カード
部、215…通帳部、216…受話器、301…受信した電波を
判別し、障害者か否かを判断する障害者・判定処理ブロ
ック、302…取引中か否かを判別する取引中フラグ・判
定処理ブロック、303…図８のガイダンス出力、および
受話器216への音声出力の処理ブロック、304…顧客が取
引を選択したか否かを判別する取引選択済み・判定処理
ブロック、305…取引中フラグを「オン」にする処理ブ
ロック、306…「残高照会」取引が選択されたか否かを
判別する残高照会取引選択・判定処理ブロック、307…
「カード挿入」誘導ガイダンス表示と同時に、受話器へ
音声出力する処理ブロック、308…顧客がカードを挿入
したか否かを判別するカード挿入済み・判定処理ブロッ
ク、309…「暗証番号入力」誘導ガイダンス表示と同時
に、受話器へ音声出力する処理ブロック、310…顧客が
暗証番号を入力したか否かを判別する暗証番号入力済み
・判定処理ブロック、311…ホストに所定の取引につい
て問合せして、回答を受信するホスト交信処理ブロッ
ク、312…所定の取引に対するホストからの回答の一部
を伝票に印字する伝票印字処理ブロック、313…「伝票
とカード受取」誘導ガイダンス表示と同時に、受話器へ
音声出力する処理ブロック、314…顧客が「伝票とカー
ド」受取り済みかを判別する伝票とカード受取済み・判
定処理ブロック、315…受話器を元の位置に戻すように
誘導するガイダンスを表示すると同時に、受話器に「受
話器を元の位置にお戻し下さい」を音声で出力する処理
ブロック、316…顧客が受話器を定位置にセット済みか
を判別する受話器定位置セット済み・判定処理ブロッ
ク、317…取引中フラグを「オフ」にする処理ブロッ
ク、318…「出金取引」が選択されたか否かを判別する
出金取引選択・判定処理ブロック、319…「カード挿
入」誘導ガイダンス表示と同時に、受話器へ音声出力す
る処理ブロック、320…顧客がカードを挿入したか否か
を判別するカード挿入済み・判定処理ブロック、321…
「暗証番号入力」誘導ガイダンス表示と同時に、受話器
へ音声出力する処理ブロック、322…顧客が暗証番号を
入力したか否かを判別する暗証番号入力済み・判定処理
ブロック、323…「出金金額の入力」を誘導するガイダ
ンス画面を表示すると同時に、受話器に「出金金額を入
力して下さい」を音声で出力する処理ブロック、324…
顧客が出金金額を入力したか否かを判別する出金金額入
力済み・判定処理ブロック、325…ホストに所定の取引
について問合せして、回答を受信するホスト交信処理ブ
ロック、326…ホストからの回答に従って、現金を計数
する現金計数・処理ブロック、327…所定の取引に対す
るホストからの回答の一部を伝票に印字する伝票印字処
理ブロック、328…「伝票とカード受取」誘導ガイダン
ス表示と同時に、受話器へ音声出力する処理ブロック、
329…顧客が「伝票とカード」受取り済みかを判別する
伝票とカード受取済み・判定処理ブロック、330…「現
金受け取り」を誘導するガイダンス画面を表示すると同
時に、受話器に「現金をお受け取り下さい」を音声で出
力する処理ブロック、331…顧客が現金を受け取ったか
否かを判別する現金受取済み・判定処理ブロック、332
…受話器を元の位置に戻すように誘導するガイダンスを
表示すると同時に、受話器に「受話器を元の位置にお戻
し下さい」を音声で出力する処理ブロック、333…顧客
が受話器を元の位置に戻したか否かを判別する受話器定
位置セット済み・判定処理ブロック、334…取引中フラ
グを「オフ」にする処理ブロック、335…「現金投入」
を誘導するガイダンス画面を表示すると同時に、受話器
に「現金を投入してして下さい」を音声で出力する処理
ブロック、336…顧客が現金を投入済みかを判別する現
金投入済み・判定処理ブロック、337…顧客の投入した
現金を計数する現金計数処理ブロック、338…「金額確
認」を誘導するガイダンス表示すると同時に、受話器に
「金額を確認し、よろしければ、確認を押してくださ
い」を音声で出力する処理ブロック、339…顧客が確認
押下済みかを判別する確認押下済み・判定処理ブロッ
ク、340…ホストに所定の取引について問合せして、回
答を受信するホスト交信処理ブロック、341…所定の取
引に対するホストからの回答の一部を伝票に印字する伝
票印字処理ブロック、342…「伝票とカード受取」誘導
ガイダンス表示と同時に、受話器へ音声出力する処理ブ
ロック、343…顧客が「伝票とカード」受取り済みかを
判別する伝票とカード受取済み・判定処理ブロック、34
4…受話器を元の位置に戻すように誘導するガイダンス
を表示すると同時に、受話器に「受話器を元の位置にお
戻し下さい」を音声で出力する処理ブロック、345…顧
客が受話器を定位置にセット済みかを判別する受話器定
位置セット済み・判定処理ブロック、346…取引中フラ
グを「オフ」にする処理ブロック、401…「残高照会」
取引の名称を点字で表わした残高照会取引・点字キー、
402…「出金」取引の名称を点字で表わした出金取引・
点字キー、403…「入金」取引の名称を点字で表わした
入金取引・点字キー、404…「残高照会」取引を表すタ
ッチパネル・取引選択キー、405…「出金」取引を表す
タッチパネル・取引選択キー、406…「入金」取引を表
すタッチパネル・取引選択キー、407…「確認」の名称
を点字で表した確認・点字キー、408…「取消」の名称
を点字で表した取消・点字キー、409…「フタ閉」の名
称を点字で表したフタ閉・点字キー。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 伊藤 謙 愛知県名古屋市中区栄三丁目10番22号 日 立中部ソフトウェア株式会社内 (72)発明者 藤井 考洋 愛知県尾張旭市晴丘町池上１番地 株式会 社日立製作所情報機器事業部内 Ｆターム(参考） 3E040 BA07 CA06 CB05 FJ06 FJ09 5B055 BB03 NA12 PA11 PA14 PA22

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一般不特定多数の利用者が操作して現金
   の預け入れ、または引き出しを行なう現金自動取引装置
   (以下、ＡＴＭと呼称)の利用者操作誘導において、視覚
   障害者が携帯する携帯電話機に視覚障害者であることを
   示す規定の周波数電波を発生させる障害者電波発生回路
   を設け、一方、前記ＡＴＭには前記障害者電波発生回路
   より放射された電波を検知する障害者識別電波検出回路
   を設け、ＡＴＭが前記障害者識別電波検出回路で視覚障
   害者であると認識しているときに、カードの挿入、また
   は取引メニュー画面による取引選択が行われたときに
   は、当該利用者は視覚障害者とＡＴＭは認識して、以
   降、視覚障害者用の操作誘導画面を出力して利用者の操
   作を誘導することを特徴とする視覚障害者の操作誘導方
   式。