JP2000123235A - 自動販売機メンテナンスシステム - Google Patents
自動販売機メンテナンスシステムInfo
- Publication number
- JP2000123235A JP2000123235A JP10291640A JP29164098A JP2000123235A JP 2000123235 A JP2000123235 A JP 2000123235A JP 10291640 A JP10291640 A JP 10291640A JP 29164098 A JP29164098 A JP 29164098A JP 2000123235 A JP2000123235 A JP 2000123235A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- maintenance
- vending machine
- host computer
- alarm
- automatic vending
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 title claims abstract description 116
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 24
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 13
- 238000000034 method Methods 0.000 description 10
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 description 4
- 230000010485 coping Effects 0.000 description 3
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 2
- 241000208125 Nicotiana Species 0.000 description 1
- 235000002637 Nicotiana tabacum Nutrition 0.000 description 1
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 description 1
- 235000011389 fruit/vegetable juice Nutrition 0.000 description 1
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 1
- 208000024891 symptom Diseases 0.000 description 1
Landscapes
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 販売元又は製造元が提供する最新のメンテナ
ンス情報をユーザへ提供する。 【解決手段】 販売元又は製造元のメンテナンス事業所
に保守装置を設け、オンラインによりメンテナンス情報
を画像、文字及び音声で提供する
ンス情報をユーザへ提供する。 【解決手段】 販売元又は製造元のメンテナンス事業所
に保守装置を設け、オンラインによりメンテナンス情報
を画像、文字及び音声で提供する
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、自動販売機メンテ
ナンスシステムに関し、特に、自動販売機の管理人がメ
ンテナンス実施の際にメンテナンスマニュアル資料を持
ち歩く煩雑さを解消できる手段に関する。
ナンスシステムに関し、特に、自動販売機の管理人がメ
ンテナンス実施の際にメンテナンスマニュアル資料を持
ち歩く煩雑さを解消できる手段に関する。
【０００２】
【従来の技術】自動販売機は所定の硬貨や紙幣を投入す
ると自動的に切符券や物品を払い出す機械装置であり、
人手を介さずに販売ができるので人員を削減してコスト
（人件費）を低減するのに効果がある。又、運用中の障
害に対応する手段として、省力化を図るために複数台の
自動販売機と、これらを監視する管理局とを通信回線を
介して接続することにより統括監視する形態の自動販売
機システムがあり、統括監視している管理局に少数の人
員を待機させておくだけで多数の自動販売機を管理する
ことが可能となる。例えば、ある自動販売機が異常とな
ったとき、当該自動販売機は通信回線を介して警報情報
を前記管理局に送信し、管理局の人員（以下、管理人と
いう）が当該警報情報を送出した自動販売機に出向いて
対処することになる。
ると自動的に切符券や物品を払い出す機械装置であり、
人手を介さずに販売ができるので人員を削減してコスト
（人件費）を低減するのに効果がある。又、運用中の障
害に対応する手段として、省力化を図るために複数台の
自動販売機と、これらを監視する管理局とを通信回線を
介して接続することにより統括監視する形態の自動販売
機システムがあり、統括監視している管理局に少数の人
員を待機させておくだけで多数の自動販売機を管理する
ことが可能となる。例えば、ある自動販売機が異常とな
ったとき、当該自動販売機は通信回線を介して警報情報
を前記管理局に送信し、管理局の人員（以下、管理人と
いう）が当該警報情報を送出した自動販売機に出向いて
対処することになる。
【０００３】上述した警報情報にはさまざまな種類が有
るが、例えば、釣り銭切れ、物品の売切れ、又は入場券
等の券を印刷するための紙切れ等の警報は、単に補充交
換すれば解消する警報であり、この場合は管理局の人員
のみで容易に対処可能である。しかし、その対処に煩雑
な作業を伴う障害に対する警報の場合は、管理人は分厚
いマニュアルを参照しながら対処し、それでも警報の原
因が解消できない時には製造元や販売元の保守部門へ連
絡をとって対処していた。
るが、例えば、釣り銭切れ、物品の売切れ、又は入場券
等の券を印刷するための紙切れ等の警報は、単に補充交
換すれば解消する警報であり、この場合は管理局の人員
のみで容易に対処可能である。しかし、その対処に煩雑
な作業を伴う障害に対する警報の場合は、管理人は分厚
いマニュアルを参照しながら対処し、それでも警報の原
因が解消できない時には製造元や販売元の保守部門へ連
絡をとって対処していた。
【０００４】図９は従来の自動販売機メンテナンスシス
テムの構成例を示す図である。この例に示す自動販売機
メンテナンスシステムは、ユーザ事業所１０１内に配置
され、複数の自動販売機１０２ａ，・・・・１０２ｎと
管理局１０３に備えられたホストコンピュータ１０４と
を接続した自動販売機システムと、公衆通信回線１０５
に接続されたファクシミリ、又は電話機等の通信手段１
０６を備えたメンテナンス事業所１０７とから構成され
る。さらに、前記管理局１０３には管理人１０８が、前
記メンテナンス事業所１０７には製造元、或いは販売元
の保守員１０９がそれぞれ待機している。この図に示す
自動販売機メンテナンスシステムは以下のように機能す
る。即ち、ユーザ事業所１０１内に点在する自動販売機
１０２に異常が発生すると、当該自動販売機が警報信号
（ＡＬＡＲＭ）１１０を発生し、該警報情報がホストコ
ンピュータ１０４へ伝送される。このようにホストコン
ピュータ１０４は分散配置された複数の自動販売機１０
２の状態を一個所で集中監視しており、警報を発生した
自動販売機からの警報情報に基づいて「○番の自動販売
機が○○警報を発生中」といった異常内容を示す表示等
を行う。管理人１０８は上記ホストコンピュータ１０４
の表示により自動販売機に警報が発生したことを知る
と、警報の種類に基づき対処準備をした後に警報を発生
した自動販売機の場所まで出向いて対処する。
テムの構成例を示す図である。この例に示す自動販売機
メンテナンスシステムは、ユーザ事業所１０１内に配置
され、複数の自動販売機１０２ａ，・・・・１０２ｎと
管理局１０３に備えられたホストコンピュータ１０４と
を接続した自動販売機システムと、公衆通信回線１０５
に接続されたファクシミリ、又は電話機等の通信手段１
０６を備えたメンテナンス事業所１０７とから構成され
る。さらに、前記管理局１０３には管理人１０８が、前
記メンテナンス事業所１０７には製造元、或いは販売元
の保守員１０９がそれぞれ待機している。この図に示す
自動販売機メンテナンスシステムは以下のように機能す
る。即ち、ユーザ事業所１０１内に点在する自動販売機
１０２に異常が発生すると、当該自動販売機が警報信号
（ＡＬＡＲＭ）１１０を発生し、該警報情報がホストコ
ンピュータ１０４へ伝送される。このようにホストコン
ピュータ１０４は分散配置された複数の自動販売機１０
２の状態を一個所で集中監視しており、警報を発生した
自動販売機からの警報情報に基づいて「○番の自動販売
機が○○警報を発生中」といった異常内容を示す表示等
を行う。管理人１０８は上記ホストコンピュータ１０４
の表示により自動販売機に警報が発生したことを知る
と、警報の種類に基づき対処準備をした後に警報を発生
した自動販売機の場所まで出向いて対処する。
【０００５】その際に管理人１０８は警報の種類に基づ
き、その警報の対処方法が単に物品の補充交換等でない
ときには、自動販売機１０２用の紙のマニュアルを持っ
て行くことになる。そして、現地でマニュアルを開き、
その警報情報や当該自動販売機の障害症状に基づき目次
やインデックスから該当記述を探し出し、それを参照し
ながら作業していた。また、管理人１０８は単独で対処
が困難と判断した時は、管理人１０８が携帯している携
帯電話機等を用いて、メンテナンス事業所１０７へ公衆
通信回線１０５を介して連絡をとり、保守員１０９の指
示に基づいて作業する。更に、原因が解決できない時に
はメンテナンス事業所１０７の保守員１０９が警報を発
生した自動販売機の所へ出向いて対処するという保守体
系であった。
き、その警報の対処方法が単に物品の補充交換等でない
ときには、自動販売機１０２用の紙のマニュアルを持っ
て行くことになる。そして、現地でマニュアルを開き、
その警報情報や当該自動販売機の障害症状に基づき目次
やインデックスから該当記述を探し出し、それを参照し
ながら作業していた。また、管理人１０８は単独で対処
が困難と判断した時は、管理人１０８が携帯している携
帯電話機等を用いて、メンテナンス事業所１０７へ公衆
通信回線１０５を介して連絡をとり、保守員１０９の指
示に基づいて作業する。更に、原因が解決できない時に
はメンテナンス事業所１０７の保守員１０９が警報を発
生した自動販売機の所へ出向いて対処するという保守体
系であった。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の自動販売機メンテナンスシステムにおいては以
下に示すような問題点があった。つまり、自動販売機に
故障が発生した場合は、ユーザ事業所の管理人は分厚い
紙のマニュアルを参照しながら作業を行なうので該当対
処方法の記載箇所を探すのが容易でなく、そのため時間
がかかり管理人の負担が大きい。また、紙のマニュアル
は、製品（自動販売機）の購入時に添付されたものであ
り、経年時には製造・販売元等のメンテナンスに対する
最新情報ではなく適切な対処ができない場合もある。
た従来の自動販売機メンテナンスシステムにおいては以
下に示すような問題点があった。つまり、自動販売機に
故障が発生した場合は、ユーザ事業所の管理人は分厚い
紙のマニュアルを参照しながら作業を行なうので該当対
処方法の記載箇所を探すのが容易でなく、そのため時間
がかかり管理人の負担が大きい。また、紙のマニュアル
は、製品（自動販売機）の購入時に添付されたものであ
り、経年時には製造・販売元等のメンテナンスに対する
最新情報ではなく適切な対処ができない場合もある。
【０００７】本発明はこのような問題点を解決するため
になされたものであり、自動販売機システム故障時にお
けるユーザ事業所の管理人負担を軽減することができる
自動販売機メンテナンスシステムを提供することを目的
とする。
になされたものであり、自動販売機システム故障時にお
けるユーザ事業所の管理人負担を軽減することができる
自動販売機メンテナンスシステムを提供することを目的
とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明に係わる自動販売機メンテナンスシステムの請
求項１の発明は、複数の自動販売機からの警報情報を収
集するホストコンピュータと、前記自動販売機に関する
保守情報を提供する保守装置とを通信回線を介して接続
した自動販売機メンテナンスシステムであって、前記自
動販売機は携帯情報端末装置を接続可能に構成されてお
り、前記保守装置が通信回線を介してホストコンピュー
タより受信した前記警報情報に基づき適切な保守情報
を、自動販売機に接続された前記携帯情報端末装置に送
信するように構成したことを特徴とする。また、本発明
に係わる自動販売機メンテナンスシステムの請求項２の
発明は、ホストコンピュータに複数の自動販売機を接続
し、前記自動販売機が発する警報情報をホストコンピュ
ータにて収集すると共に、該自動販売機が無線通信手段
を備えた携帯情報端末装置を接続可能に構成されてお
り、前記自動販売機に関する保守情報を提供する保守装
置と前記携帯情報端末装置とを無線通信回線を介して接
続し、前記携帯情報端末装置から前記保守装置に自動販
売機の警報情報を送信すると、前記保守装置は該警報情
報に基づき適切な保守情報を、自動販売機に接続された
前記携帯情報端末装置に送信するように構成したことを
特徴とする。また、本発明に係わる自動販売機メンテナ
ンスシステムの請求項３の発明は、前記請求項１または
請求項２記載の自動販売機メンテナンスシステムにおい
て、前記警報情報がソフトウェア障害に起因する場合
に、前記保守情報をソフトウェアリセット信号としたこ
とを特徴とする。
に本発明に係わる自動販売機メンテナンスシステムの請
求項１の発明は、複数の自動販売機からの警報情報を収
集するホストコンピュータと、前記自動販売機に関する
保守情報を提供する保守装置とを通信回線を介して接続
した自動販売機メンテナンスシステムであって、前記自
動販売機は携帯情報端末装置を接続可能に構成されてお
り、前記保守装置が通信回線を介してホストコンピュー
タより受信した前記警報情報に基づき適切な保守情報
を、自動販売機に接続された前記携帯情報端末装置に送
信するように構成したことを特徴とする。また、本発明
に係わる自動販売機メンテナンスシステムの請求項２の
発明は、ホストコンピュータに複数の自動販売機を接続
し、前記自動販売機が発する警報情報をホストコンピュ
ータにて収集すると共に、該自動販売機が無線通信手段
を備えた携帯情報端末装置を接続可能に構成されてお
り、前記自動販売機に関する保守情報を提供する保守装
置と前記携帯情報端末装置とを無線通信回線を介して接
続し、前記携帯情報端末装置から前記保守装置に自動販
売機の警報情報を送信すると、前記保守装置は該警報情
報に基づき適切な保守情報を、自動販売機に接続された
前記携帯情報端末装置に送信するように構成したことを
特徴とする。また、本発明に係わる自動販売機メンテナ
ンスシステムの請求項３の発明は、前記請求項１または
請求項２記載の自動販売機メンテナンスシステムにおい
て、前記警報情報がソフトウェア障害に起因する場合
に、前記保守情報をソフトウェアリセット信号としたこ
とを特徴とする。
【０００９】以下、図示した実施の形態例に基づいて本
発明を詳細に説明する。図１は本発明に係わる自動販売
機メンテナンスシステムの実施の一形態例を示す構成図
である。なお、自動販売機の形態としては、例えば、ジ
ュースやたばこ等の物品を販売するものや、駅の切符や
イベント会場の入場券を販売するものなど種々のものが
ある。
発明を詳細に説明する。図１は本発明に係わる自動販売
機メンテナンスシステムの実施の一形態例を示す構成図
である。なお、自動販売機の形態としては、例えば、ジ
ュースやたばこ等の物品を販売するものや、駅の切符や
イベント会場の入場券を販売するものなど種々のものが
ある。
【００１０】この例に示す自動販売機メンテナンスシス
テムは、ユーザ事業所１等に構築された自動販売機シス
テムに本発明を適用したもので、この自動販売機システ
ムはノート型パーソナルコンピュータ等の携帯情報端末
装置２が接続可能な複数の自動販売機３ａ、・・・３ｎ
が、管理局４に備えられたホストコンピュータ５に接続
されたものである。このホストコンピュータ５はメンテ
ナンス事業所６に備えられた保守装置８に公衆通信回線
７を介して接続されており、この保守装置８には前記自
動販売機システムに接続されメンテナンス情報が記憶さ
れている。なお、本発明に係わる前記自動販売機３は、
図示を省略したが販売手段と通信手段と操作手段と制御
手段とから構成し、装置の低コスト化を図るためにディ
スプレイ等の文字や画像の表示手段を省いている。この
ような自動販売機の動作については、従来からよく知ら
れたものであるから説明は省略する。
テムは、ユーザ事業所１等に構築された自動販売機シス
テムに本発明を適用したもので、この自動販売機システ
ムはノート型パーソナルコンピュータ等の携帯情報端末
装置２が接続可能な複数の自動販売機３ａ、・・・３ｎ
が、管理局４に備えられたホストコンピュータ５に接続
されたものである。このホストコンピュータ５はメンテ
ナンス事業所６に備えられた保守装置８に公衆通信回線
７を介して接続されており、この保守装置８には前記自
動販売機システムに接続されメンテナンス情報が記憶さ
れている。なお、本発明に係わる前記自動販売機３は、
図示を省略したが販売手段と通信手段と操作手段と制御
手段とから構成し、装置の低コスト化を図るためにディ
スプレイ等の文字や画像の表示手段を省いている。この
ような自動販売機の動作については、従来からよく知ら
れたものであるから説明は省略する。
【００１１】この図に示す自動販売機メンテナンスシス
テムは以下のように機能する。即ち、前記ホストコンピ
ュータ５は複数の自動販売機３ａ，・・・３ｎを統括監
視するものであり、管理人９はホストコンピュータ５を
監視して自動販売機３を管理する。
テムは以下のように機能する。即ち、前記ホストコンピ
ュータ５は複数の自動販売機３ａ，・・・３ｎを統括監
視するものであり、管理人９はホストコンピュータ５を
監視して自動販売機３を管理する。
【００１２】そこで、例えば自動販売機３ａが警報情報
（ＡＬＡＲＭ）１０を発生すると、この警報情報１０は
管理局４のホストコンピュータ５へ伝送され、そこでホ
ストコンピュータ５が送られてきた警報情報に基づき
「○番の自動販売機が○○の警報を発生中」という表示
をして警報情報を管理人９へ知らせる。管理人９はこの
警報情報を参照して対処を行う。例えば、送られてきた
警報情報が「１０円硬貨の釣り銭切れ」であれば、管理
人９は１０円硬貨を持参して当該自動販売機３ａへ出向
き１０円硬貨を補充する。一方、送られてきた警報情報
が「釣り銭硬貨づまり」であった場合には、管理人９は
紙のマニュアルの代わりに前記携帯情報端末装置２を持
参して当該自動販売機３ａに出向く。ここで管理人９は
現地において、この携帯情報端末装置２を自動販売機３
ａに接続して、自動販売機の状態を携帯情報端末装置２
のディスプレイに表示させる。警報情報が「釣り銭硬貨
づまり」であることを確認した後、所定の手順に従って
携帯情報端末装置２から自動販売機３ａとホストコンピ
ュータ５と公衆通信回線７とを介してメンテナンス事業
所６の保守装置８に接続する。そして、管理人９は携帯
情報端末装置２を操作して保守装置８に記憶された最新
のメンテナンス情報を取り出すことができる。次に、携
帯情報端末装置２を用いたメンテナンスの操作例につい
て説明する。図２乃至図８はオンラインメンテナンス時
の携帯情報端末装置２の表示例を示す図である。図２は
メンテナンス事業所６の保守装置８に接続した時の携帯
情報端末装置２の表示例であり、オンラインメンテナン
ス中であることの表示と、自動販売機の警報情報に基づ
く障害内容と、選択ボタンとが表示されている。さら
に、選択ボタンとして保守装置８から提供される最新の
メンテナンス情報に基づく対処方法表示、オンラインメ
ンテナンス中止の２つを用意しており、対処方法表示ボ
タンが押されると次の図３に移る。図３は自動販売機の
扉を開いた図に作業する箇所の位置を示したものと、文
字による手順が表示される。そして前画面に戻るための
戻るボタンと、次の画面に進むための進むボタンとが用
意されており、進むボタンが押されると次の図４に移
る。図４はつり銭部の拡大図において、つまった硬貨種
別が１０円又は１００円の場合の部材移動方向等を示す
とともに、文字による手順が表示される。更に進むボタ
ンが押されると次の図５に移る。図５はつまった硬貨種
別が５０円又は５００円の場合を示す。ここで更に進む
ボタンが押されると次の図６に移る。図６は一連の処理
が行われたものとしてアラームリセットボタンを用意し
たものであり、このアラームリセットボタンが押される
と次の図７、又は図８に移る。図７は障害原因が取り除
かれてオンラインメンテナンスは自動終了した場面の表
示であり、メンテナンス終了のボタンを押すとメンテナ
ンスモードが終了して通常運用モードへ移り、メンテナ
ンスが終了する。また、図８はアラームリセットボタン
が押されてもなお障害原因が解消されておらず警報が発
生したままの状態である場面の表示であり、メンテナン
ス事業所６にいる保守員１１を呼び出すための呼出ボタ
ンが用意されている。この呼出ボタンが押されるとメン
テナンス事業所６の保守装置８がベルを鳴らす等の動作
を行う。メンテナンス事業所６に保守員が居たならば、
ユーザ事業所１の管理人９とメンテナンス事業所６の保
守員１１との間で電話等を用いた会話対応に移行する。
（ＡＬＡＲＭ）１０を発生すると、この警報情報１０は
管理局４のホストコンピュータ５へ伝送され、そこでホ
ストコンピュータ５が送られてきた警報情報に基づき
「○番の自動販売機が○○の警報を発生中」という表示
をして警報情報を管理人９へ知らせる。管理人９はこの
警報情報を参照して対処を行う。例えば、送られてきた
警報情報が「１０円硬貨の釣り銭切れ」であれば、管理
人９は１０円硬貨を持参して当該自動販売機３ａへ出向
き１０円硬貨を補充する。一方、送られてきた警報情報
が「釣り銭硬貨づまり」であった場合には、管理人９は
紙のマニュアルの代わりに前記携帯情報端末装置２を持
参して当該自動販売機３ａに出向く。ここで管理人９は
現地において、この携帯情報端末装置２を自動販売機３
ａに接続して、自動販売機の状態を携帯情報端末装置２
のディスプレイに表示させる。警報情報が「釣り銭硬貨
づまり」であることを確認した後、所定の手順に従って
携帯情報端末装置２から自動販売機３ａとホストコンピ
ュータ５と公衆通信回線７とを介してメンテナンス事業
所６の保守装置８に接続する。そして、管理人９は携帯
情報端末装置２を操作して保守装置８に記憶された最新
のメンテナンス情報を取り出すことができる。次に、携
帯情報端末装置２を用いたメンテナンスの操作例につい
て説明する。図２乃至図８はオンラインメンテナンス時
の携帯情報端末装置２の表示例を示す図である。図２は
メンテナンス事業所６の保守装置８に接続した時の携帯
情報端末装置２の表示例であり、オンラインメンテナン
ス中であることの表示と、自動販売機の警報情報に基づ
く障害内容と、選択ボタンとが表示されている。さら
に、選択ボタンとして保守装置８から提供される最新の
メンテナンス情報に基づく対処方法表示、オンラインメ
ンテナンス中止の２つを用意しており、対処方法表示ボ
タンが押されると次の図３に移る。図３は自動販売機の
扉を開いた図に作業する箇所の位置を示したものと、文
字による手順が表示される。そして前画面に戻るための
戻るボタンと、次の画面に進むための進むボタンとが用
意されており、進むボタンが押されると次の図４に移
る。図４はつり銭部の拡大図において、つまった硬貨種
別が１０円又は１００円の場合の部材移動方向等を示す
とともに、文字による手順が表示される。更に進むボタ
ンが押されると次の図５に移る。図５はつまった硬貨種
別が５０円又は５００円の場合を示す。ここで更に進む
ボタンが押されると次の図６に移る。図６は一連の処理
が行われたものとしてアラームリセットボタンを用意し
たものであり、このアラームリセットボタンが押される
と次の図７、又は図８に移る。図７は障害原因が取り除
かれてオンラインメンテナンスは自動終了した場面の表
示であり、メンテナンス終了のボタンを押すとメンテナ
ンスモードが終了して通常運用モードへ移り、メンテナ
ンスが終了する。また、図８はアラームリセットボタン
が押されてもなお障害原因が解消されておらず警報が発
生したままの状態である場面の表示であり、メンテナン
ス事業所６にいる保守員１１を呼び出すための呼出ボタ
ンが用意されている。この呼出ボタンが押されるとメン
テナンス事業所６の保守装置８がベルを鳴らす等の動作
を行う。メンテナンス事業所６に保守員が居たならば、
ユーザ事業所１の管理人９とメンテナンス事業所６の保
守員１１との間で電話等を用いた会話対応に移行する。
【００１３】以上説明した本発明の実施の形態例におい
ては、携帯情報端末装置２を自動販売機３に接続して保
守装置と通信を行う例を示したが、本発明の実施にあっ
てはこの例に限らず、例えば携帯電話若しくはＰＨＳ等
を携帯情報端末装置２に接続し、自動販売機３やホスト
コンピュータ５を介さずにメンテナンス事業所６の保守
装置８に接続するように構成しても良い。このように携
帯情報端末装置２から直接に保守装置８へ接続すれば、
自動販売機３の通信手段の故障や、通信回線７の断線等
があっても携帯情報端末装置２と保守装置８とのメンテ
ナンスに係わる通信が可能になる。また、保守装置が受
信した警報情報の内容が、自動販売機のソフトウェアに
起因する異常であった場合に、前記保守装置はソフトウ
ェアリセット信号を出力して前記異常を発生した自動販
売機をリセットするように構成しても良い。このように
オンラインで接続された保守装置からソフトウェアリセ
ット可能とすることにより管理人のメンテナンス作業負
担を更に軽減することが可能になる。
ては、携帯情報端末装置２を自動販売機３に接続して保
守装置と通信を行う例を示したが、本発明の実施にあっ
てはこの例に限らず、例えば携帯電話若しくはＰＨＳ等
を携帯情報端末装置２に接続し、自動販売機３やホスト
コンピュータ５を介さずにメンテナンス事業所６の保守
装置８に接続するように構成しても良い。このように携
帯情報端末装置２から直接に保守装置８へ接続すれば、
自動販売機３の通信手段の故障や、通信回線７の断線等
があっても携帯情報端末装置２と保守装置８とのメンテ
ナンスに係わる通信が可能になる。また、保守装置が受
信した警報情報の内容が、自動販売機のソフトウェアに
起因する異常であった場合に、前記保守装置はソフトウ
ェアリセット信号を出力して前記異常を発生した自動販
売機をリセットするように構成しても良い。このように
オンラインで接続された保守装置からソフトウェアリセ
ット可能とすることにより管理人のメンテナンス作業負
担を更に軽減することが可能になる。
【００１４】以上のように、本発明に係わる自動販売機
メンテナンスシステムは機能するので、自動販売機をメ
ンテナンスする管理人は、紙のマニュアルが不要となる
など作業負担が大幅に軽減され、さらにオンライン接続
によりメンテナンス事業所の最新メンテナンス情報を常
時利用することが可能となる。
メンテナンスシステムは機能するので、自動販売機をメ
ンテナンスする管理人は、紙のマニュアルが不要となる
など作業負担が大幅に軽減され、さらにオンライン接続
によりメンテナンス事業所の最新メンテナンス情報を常
時利用することが可能となる。
【００１５】
【発明の効果】以上のように本発明は、携帯情報端末装
置が接続可能な、複数の自動販売機と、ホストコンピュ
ータとを接続した自動販売機システムを、通信回線を介
して保守装置に接続した構成としたので、自動販売機異
常時に管理人は携帯情報端末と保守装置とを接続して、
保守装置からのメンテナンス情報に基づいてメンテナン
ス作業ができ、その結果、分厚い紙のマニュアルを調べ
ることが不要となるなど作業負担が大幅に軽減され、更
にはメンテナンス事業所の最新メンテナンス情報が利用
できるようになる。また、メンテナンス事業所はユーザ
事業所の警報情報を収集し、この情報を活用して更なる
メンテナンスサービスに反映することができる。
置が接続可能な、複数の自動販売機と、ホストコンピュ
ータとを接続した自動販売機システムを、通信回線を介
して保守装置に接続した構成としたので、自動販売機異
常時に管理人は携帯情報端末と保守装置とを接続して、
保守装置からのメンテナンス情報に基づいてメンテナン
ス作業ができ、その結果、分厚い紙のマニュアルを調べ
ることが不要となるなど作業負担が大幅に軽減され、更
にはメンテナンス事業所の最新メンテナンス情報が利用
できるようになる。また、メンテナンス事業所はユーザ
事業所の警報情報を収集し、この情報を活用して更なる
メンテナンスサービスに反映することができる。
【図１】本発明に係る自動販売機メンテナンスシステム
の実施例を示す構成図である。
の実施例を示す構成図である。
【図２】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図３】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図４】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図５】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図６】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図７】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図８】本発明に係るオンラインメンテナンスの表示例
を示す図である。
を示す図である。
【図９】従来技術における自動販売機メンテナンスシス
テム構成例を示す図である。
テム構成例を示す図である。
１，１０１・・・ユーザ事業所 ２・・・携帯情報端末装置 ３ａ〜ｎ，１０２ａ〜ｎ・・・自動販売機 ４，１０３・・・管理局 ５，１０４・・・ホストコンピュータ ６，１０７・・・メンテナンス事業所 ７，１０５・・・公衆通信回線 ８・・・保守装置 ９，１０８・・・管理人 １０・・・警報信号（ＡＬＡＲＭ） １１，１０９・・・保守員 １０６・・・通信手段（電話機及びファクシミリ）
Claims (3)
- 【請求項１】複数の自動販売機からの警報情報を収集す
るホストコンピュータと、前記自動販売機に関する保守
情報を提供する保守装置とを通信回線を介して接続した
自動販売機メンテナンスシステムであって、前記自動販
売機は携帯情報端末装置を接続可能に構成されており、
前記保守装置は通信回線を介してホストコンピュータよ
り受信した前記警報情報に基づき保守情報を、自動販売
機に接続された前記携帯情報端末装置に送信するように
構成したことを特徴とする自動販売機メンテナンスシス
テム。 - 【請求項２】ホストコンピュータに複数の自動販売機を
接続し、前記自動販売機が発する警報情報をホストコン
ピュータにて収集すると共に、該自動販売機が無線通信
手段を備えた携帯情報端末装置を接続してこれに該自動
販売機に記憶された故障情報を出力可能に構成されてお
り、前記自動販売機に関する保守情報を提供する保守装
置と前記携帯情報端末装置とを無線通信回線を介して接
続し、前記携帯情報端末装置から前記保守装置に自動販
売機の警報情報を送信すると、前記保守装置は該警報情
報に基づき保守情報を、自動販売機に接続された前記携
帯情報端末装置に送信するように構成したことを特徴と
する自動販売機メンテナンスシステム。 - 【請求項３】前記警報情報がソフトウェア障害に起因す
る場合に、前記保守情報をソフトウェアリセット信号と
したことを特徴とする請求項１または請求項２記載の自
動販売機メンテナンスシステム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10291640A JP2000123235A (ja) | 1998-10-14 | 1998-10-14 | 自動販売機メンテナンスシステム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10291640A JP2000123235A (ja) | 1998-10-14 | 1998-10-14 | 自動販売機メンテナンスシステム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000123235A true JP2000123235A (ja) | 2000-04-28 |
Family
ID=17771578
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10291640A Pending JP2000123235A (ja) | 1998-10-14 | 1998-10-14 | 自動販売機メンテナンスシステム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000123235A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003077041A (ja) * | 2001-09-03 | 2003-03-14 | Fuji Electric Co Ltd | 自動販売機および自動販売機のメンテナンスシステム |
| JP2005267197A (ja) * | 2004-03-18 | 2005-09-29 | Fuji Electric Retail Systems Co Ltd | 飲料供給装置 |
| JP2009085554A (ja) * | 2007-10-02 | 2009-04-23 | Hoshizaki Electric Co Ltd | 冷凍装置 |
-
1998
- 1998-10-14 JP JP10291640A patent/JP2000123235A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2003077041A (ja) * | 2001-09-03 | 2003-03-14 | Fuji Electric Co Ltd | 自動販売機および自動販売機のメンテナンスシステム |
| JP2005267197A (ja) * | 2004-03-18 | 2005-09-29 | Fuji Electric Retail Systems Co Ltd | 飲料供給装置 |
| JP2009085554A (ja) * | 2007-10-02 | 2009-04-23 | Hoshizaki Electric Co Ltd | 冷凍装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| JPH1173134A (ja) | 電子価格ラベル・システムを通じてステータスをレポートするシステム及びその方法 | |
| US7522916B2 (en) | Method of providing information | |
| JP2013137666A (ja) | Ｗｅｂ−ＰＯＳシステム | |
| EP0999529A2 (en) | Device for remotely monitoring vending machines and the like | |
| JP2000123235A (ja) | 自動販売機メンテナンスシステム | |
| JPH0317776A (ja) | 取引処理装置の遠隔監視方法 | |
| JP2004310192A (ja) | 情報配信サーバ、表示装置、情報配信システム及び情報配信方法 | |
| JP2883790B2 (ja) | 端末の障害情報通知装置 | |
| JP2861934B2 (ja) | 証明書自動発行機の運用監視方式 | |
| JP2000137835A (ja) | 機器監視・制御システム、およびこのシステムに使用される無線機器 | |
| JP7626427B2 (ja) | 商品販売データ処理システム、店員用装置、顧客用装置、報知方法、およびプログラム | |
| JP2004030379A (ja) | 情報表示端末を用いた情報提供システム | |
| JPH05143843A (ja) | 自動販売機の管理装置 | |
| US20030051025A1 (en) | System for multimedia public telecommunication terminal networking | |
| JPH0877277A (ja) | 自動取引システム | |
| KR20020023783A (ko) | 무선 통신망을 통한 단말기 원격 관리 방법 및 시스템 | |
| JP3584479B2 (ja) | 障害電話装置 | |
| JPH06223272A (ja) | 電話機能付商品販売データ処理装置 | |
| KR200314503Y1 (ko) | 자동판매기의 고장 경보장치 | |
| DK2066105T3 (en) | A method, system and apparatus for collecting data | |
| JPS636660A (ja) | 自動取引処理システム | |
| JPH01263768A (ja) | 自動機集中監視システム | |
| JP3089235B2 (ja) | 金融機関等の店舗におけるメッセージ出力システム | |
| JPS5862761A (ja) | 自動取引装置の監視方式 | |
| KR20020074315A (ko) | 인터넷을 이용한 자동 판매기 관리 시스템 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A711 | Notification of change in applicant |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A712 Effective date: 20050719 |