DE19941151A1

DE19941151A1 - Method and system for redirecting telecommunications connections

Info

Publication number: DE19941151A1
Application number: DE1999141151
Authority: DE
Inventors: Sigrid Hertelt; Bernhard Krembs; Karl Schurr; Udo Klotz; Irena Romanski
Original assignee: Siemens Corp
Current assignee: Siemens Corp
Priority date: 1999-08-30
Filing date: 1999-08-30
Publication date: 2001-03-01
Also published as: WO2001017020A2; EP1208596A2; WO2001017020A3

Abstract

The invention relates to a method for redirecting telecommunications connections in which telecommunications connections directed to a first telecommunications terminal (A1) are redirected to a second telecommunications terminal (A2), and information data is additionally transmitted which depicts a terminal identification. When establishing a telecommunications connection from the second telecommunications terminal (A2) to a third telecommunications terminal (A3), the information data is modified in such manner that it depicts the terminal identification of the first telecommunications terminal (A1) instead of the terminal identification of the second telecommunications terminal (A2).

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Sy stem zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen, das insbesondere die Einbindung von Teleworkern in ein Corporate Network er möglicht.The present invention relates to a method and a sy stem for redirecting telecommunications connections, in particular the integration of teleworkers into a corporate network possible.

Neben den üblichen Basisdiensten - in der Regel sind dies der Aufbau von Fernmeldeverbindungen und die Übertragung von Nutzdaten für die Kommunikation - werden von Anbietern öf fentlicher Telekommunikationsnetze eine Reihe von ergänzenden Diensten angeboten. Die vorliegende Erfindung betrifft den Dienst der Rufumlenkung, der es einem Benutzer ermöglicht, ankommende Verbindungen unter verschiedenen Bedingungen auf andere Anschlüsse, beispielsweise zu automatischen Ansagen, zu einer Dienstperson (Operator) oder zu einem anderen An schluß, unter dem der Benutzer vorübergehend erreichbar ist, umzulenken.In addition to the usual basic services - these are usually the Establishment of telecommunications connections and the transmission of User data for communication - are often provided by providers public telecommunications networks a number of complementary Services offered. The present invention relates to the Call forwarding service that allows a user incoming connections under different conditions other connections, for example to automatic announcements, to a service person (operator) or to another person conclusion, under which the user can be reached temporarily, redirect.

Eine derartige Rufumlenkung wird beispielsweise auch von so genannten Teleworkern in Anspruch genommen. Darunter sind Mitarbeiter einer Firma zu verstehen, die zusätzlich zu ihrem Firmenarbeitsplatz zeitweise auch von zu Hause aus für die Firma arbeiten und insbesondere dort telefonisch erreichbar sein sollen. Bei einem derartigen Teleworker handelt es sich beispielsweise um einen Versicherungsagenten. Aktiviert die ser die Rufumlenkung, werden an seinem Firmenarbeitsplatz an kommende Telefonate automatisch zu seinem Heimanschluß umge lenkt.Such a call diversion is also used for example called teleworkers claimed. Among them are Understand employees of a company in addition to theirs Company workplace from time to time for the The company works and can be reached by telephone in particular there should be. Such a teleworker is involved for example, an insurance agent. Activate the call diversion, will be at his company workstation incoming calls automatically to his home connection directs.

Seit ungefähr 15 Jahren ist es möglich, beispielsweise bei ISDN-Verbindungen aber auch bei analogen Anschlüssen, die Rufnummer eines Gesprächspartners in Erfahrung zu bringen. Im Falle der ISDN-Verbindung werden dabei parallel zu den für die Kommunikation verwendeten Nutzdaten im B-Kanal Informati onsdaten im D-Kanal übertragen, welche eine Anschlußkennung wiedergeben und von einem entsprechend ausgebildeten Fernmel deapparat ausgewertet und angezeigt werden. Ruft daher der Teleworker im Rahmen seiner Berufstätigkeit von zu Hause aus einen Kunden an, so ist es für diesen ohne weiteres möglich, die Privatnummer des Teleworkers in Erfahrung zu bringen. Der Kunde wäre dann in der Lage, den Teleworker auch in solchen Zeiträumen zu Hause anzurufen, in denen dieser gar nicht ar beitet, und könnte diesen in seiner Freizeit stören. Ein wei teres Problem könnte beispielsweise auch dann entstehen, wenn der Teleworker den Arbeitsplatz wechselt und auf dem gleichen Gebiet für eine neue Firma tätig ist. Für den Kunden, dem le diglich die Privatnummer des Teleworkers bekannt ist, wäre dieser Wechsel nicht ersichtlich, so daß dieser möglicherwei se ebenfalls die Versicherung wechseln könnte. Ein derartiger Wechsel wäre aber von den Firmen selbst nicht erwünscht.It has been possible for about 15 years, for example at ISDN connections but also with analog connections that Find out the phone number of a conversation partner. in the In the case of the ISDN connection, parallel to the for the communication used user data in the B-channel Informati ons data transmitted in the D channel, which is a connection identifier play and from a suitably trained Fernmel be evaluated and displayed. Therefore calls the Teleworker from home as part of his job a customer, so it is easily possible for the customer find out the home number of the teleworker. The The customer would then be able to use the teleworker even in such a way Call periods at home during which they are not at all works, and could disturb him in his free time. A white Another problem could arise, for example, if the teleworker changes jobs and on the same Area is working for a new company. For the customer who le only the home number of the teleworker is known this change is not apparent, so that this may happen could also change insurance. Such one However, the companies themselves would not want to switch.

Es ist daher Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfah ren zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen anzugeben, das ein hohes Maß an Flexibilität bietet und bei dem das Umlenken der Fernmeldeverbindungen für eine externe Person nicht ersicht lich ist.It is therefore an object of the present invention to provide a method to redirect telecommunications connections specify the one offers a high degree of flexibility and in which the redirecting of the Telecommunication connections for an external person not shown is.

Die Aufgabe wird durch ein Verfahren, das die Merkmale des Anspruchs 1 aufweist, gelöst. Dieses ist dadurch gekennzeich net, daß beim Aufbau einer Fernmeldeverbindung von dem zwei ten Fernmeldeanschluß aus (also beispielsweise von dem Heim anschluß des Teleworkers aus) zu einem dritten Fernmeldean schluß (beispielsweise dem Fernmeldeanschluß eines Kunden) die die Anschlußkennungs-Daten enthaltenden Informationsdaten derart modifiziert werden, daß sie anstelle der Anschlußken nung des zweiten Fernmeldeanschlusses die Anschlußkennung des ersten Fernmeldeanschlusses (im vorliegenden Beispiel die An schlußkennung des Firmenarbeitsplatzes) wiedergeben. Dement sprechend wird bei dem erfindungsgemäßen Verfahren bei ge schäftlichen Telefonaten grundsätzlich nur die Firmennummer angezeigt, nicht jedoch die Privatnummer. Aus Sicht des Kun den ruft dieser daher seinen Versicherungsvertreter grund sätzlich an dessen Firmenarbeitsplatz an und/oder wird von dessen Firmenarbeitsplatz aus angerufen. Auf diese Weise kann auch arbeitsrechtlich abgesichert werden, daß der Teleworker während seiner Freizeit nicht gestört werden kann, da ge schäftliche Telefonate nur dann zu ihm nach Hause umgelenkt werden, wenn er sich für die Rufumlenkung angemeldet hat.The task is accomplished through a process that defines the characteristics of the Claim 1 solved. This is characterized by net that when establishing a telecommunications connection of the two ten telecommunications connection (for example, from the home connection of the teleworker) to a third telecommunication conclusion (for example, the telecommunications connection of a customer) the information data containing the port ID data be modified so that they instead of the connection the second telecommunications connection, the connection identifier of the first telecommunications connection (in the present example the An the final identifier of the company workplace). Dement speaking in the inventive method at ge Business calls generally only the company number displayed, but not the home number. From the point of view of the customer he therefore calls his insurance agent additionally at his company workplace and / or from whose company workplace is called. That way also be guaranteed under labor law that the teleworker can not be disturbed during his free time because ge business calls only diverted to his home if he has registered for call diversion.

Weiterbildungen der Erfindung sind Gegenstand der Unteran sprüche. Handelt es sich bei dem Firmenanschluß des Telewor kers um einen Hauptanschluß, so erfolgt die Umlenkung der Fernmeldeverbindungen üblicherweise bereits in den öffentli chen Vermittlungsstellen. Zu diesem Zweck enthält beispiels weise die öffentliche Vermittlungsstelle des ersten Fernmel deanschlusses Mittel zum Speichern der Anschlußkennung des ersten Fernmeldeanschlusses, des zweiten Fernmeldeanschlus ses, zu dem im Bedarfsfall die Verbindung umgeleitet wird, sowie einer Statusinformation, die Aussage darüber gibt, ob die Umlenkung erfolgen soll oder nicht. Die Umlenkung einer an den ersten Fernmeldeanschluß gerichteten Verbindung er folgt dann bereits in dieser öffentlichen Vermittlungsstelle.Further developments of the invention are the subject of the Unteran claims. Is it the company connection of the Telewor kers around a main connection, the deflection of the Telecommunication connections are usually already in the public Chen exchanges. For this purpose, for example assign the public exchange of the first telecommunications The connection means for storing the connection identification of the first telecommunications connection, the second telecommunications connection to which the connection is redirected if necessary as well as status information that provides information about whether the redirection should take place or not. Redirecting one connection directed to the first telecommunications connection then already follows in this public exchange.

In ähnlicher Weise werden nun auch in der öffentlichen Ver mittlungsstelle des zweiten Fernmeldeanschlusses Informatio nen gespeichert, die besagen, wie sich der Heimanschluß des Teleworkers verhalten soll. Diese Informationen beinhalten unter anderem die Anschlußkennungen des ersten und zweiten Fernmeldeanschlusses. Werden vom Heimanschluß aus Fernmelde verbindungen aufgebaut, so erfolgt im Bedarfsfall in dieser zweiten öffentlichen Vermittlungsstelle automatisch die ent sprechende Modifikation der Informationsdaten. Da der Aufbau von Fernmeldeverbindungen in den öffentlichen Vermittlungs stellen computergesteuert erfolgt, ist durch eine Ergänzung der Steuersoftware die erfindungsgemäße Umlenkung und Modifi kation der Informationsdaten einfach zu bewerkstelligen. In a similar way, public ver agent of the second telecommunication connection Informatio NEN stored that tell how the home connection of the Teleworkers should behave. This information includes among other things, the connection identifiers of the first and second Telecommunications connection. Are telecommunications from home Connections established, so if necessary takes place in this second public exchange automatically the ent speaking modification of the information data. Because the construction of telecommunications connections in public exchanges make computer controlled is through an addition the control software the redirection and Modifi invention cation of the information data is easy to manage.

Ist der Teleworker in einer größeren Firma angestellt, so sind dort üblicherweise die Anschlüsse an den Firmenarbeits plätzen in einer Nebenstellenanlage (PBX, Private Branch Ex change) zusammengefaßt. Moderne Nebenstellenanlagen ermögli chen bereits den Dienst der Rufumlenkung. Die Umlenkung er folgt hierbei allerdings nur bei in der Nebenstellenanlage ankommenden Fernmeldeverbindungen, die dann im Bedarfsfall von der Nebenstellenanlage zurück über die öffentliche Ver mittlungsstelle zu dem Heimanschluß verlängert werden. Somit werden die Leitungen zwischen der Nebenstellenanlage und der öffentlichen Vermittlungsstelle durch eine umgelenkte Verbin dung zweifach belastet. Ferner ist nicht die Möglichkeit ge geben, vom Heimarbeitsplatz aus Anrufe zu tätigen, die aus der Sicht des Gesprächspartners von dem Firmenarbeitsplatz aus erfolgen.If the teleworker is employed in a larger company, then so there are usually the connections to the company work in a private branch exchange (PBX, Private Branch Ex change) summarized. Modern private branch exchanges are possible chen already the call diversion service. The diversion he only follows in the private branch exchange incoming telecommunications connections, which can then be used if necessary from the private branch exchange back via the public ver agent to be extended to the home connection. Consequently the lines between the private branch exchange and the public switching center through a redirected connection dung charged twice. Furthermore, the possibility is not ge give to make calls from the home office, which from the view of the interlocutor from the company workplace from.

Um Anschlüsse innerhalb einer Nebenstellenanlage in das Kon zept der erfindungsgemäßen Rufumlenkung zu integrieren und nicht unnötig Ressourcenleitungen zwischen der Nebenstellen anlage und der öffentlichen Vermittlungsstelle zu belegen, kann vorgesehen sein, daß in der Steuerung der Nebenstellen anlage und in der öffentlichen Vermittlungsstelle gespeichert wird, ob für einen bestimmten Nebenstellenanschluß eine Ruf umlenkung aktiviert ist oder nicht. Von einem externen Fern meldeanschluß an diesen Nebenstellenanschluß gerichtete Fern meldeverbindungen werden wie bei den Hauptanschlüssen bereits in der öffentlichen Vermittlungsstelle zu dem Heimanschluß umgelenkt. Ferner werden Telefonate von einem vierten Fern meldeanschluß, der ebenfalls ein Anschluß innerhalb der Ne benstellenanlage ist, bei aktivierter Rufumlenkung einfach an die öffentliche Vermittlungsstelle weitergeleitet und von dort entsprechend den gespeicherten Informationen zu dem Heimanschluß umgelenkt.To make connections within a private branch exchange to the con integrate the call diversion according to the invention and not unnecessarily resource lines between the extensions plant and the public exchange, can be provided that in the control of the extensions system and stored in the public exchange whether there is a call for a particular extension redirection is activated or not. From an external remote Remote connection to this extension connection Signal connections are already the same as for the main connections in the public exchange to the home connection redirected. Furthermore, calls from a fourth distance reporting connection, which is also a connection within the Ne PBX is simply on when call diversion is activated forwarded to the public switching center and by there according to the information stored on the Redirected home connection.

Es kann ferner der Fall auftreten, daß der Teleworker von seinem Heimanschluß aus einen Nebenstellenanschluß anrufen möchte. In diesem Fall kann vorgesehen sein, daß die Steuer software der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heiman schlusses eine nebenstellenanlagen-interne Rufnummer erkennt und automatisch eine Verbindung zu der Nebenstellenanlage aufbaut. Somit wird erreicht, daß selbst für einen Fernmelde anschluß innerhalb der Nebenstellenanlage nicht ersichtlich ist, ob sich der Teleworker an seinem Firmenarbeitsplatz oder an seinem Heimarbeitsplatz befindet.It may also happen that the teleworker from make a home extension call from his home line would like to. In this case it can be provided that the tax software of the Heiman public switching center finally detects an internal PBX number and automatically connect to the private branch exchange builds up. This ensures that even for a telecommunications Connection within the private branch exchange not visible is whether the teleworker is at his company workplace or is at his home office.

Entsprechend einer vorteilhaften Weiterbildung kann die Ruf umlenkung in einfacher Weise vom Heimarbeitsplatz aus akti viert werden, und zwar dadurch, daß eine Fernmeldeverbindung zu einer der beiden beteiligten öffentlichen Vermittlungs stellen aufgebaut und ein geeignetes Steuersignal, beispiels weise durch Eingeben eines speziellen Kodes und/oder einer PIN-Nummer, übertragen wird. Die Information, daß die Rufum lenkung aktiviert ist, wird dann zugleich auch an die andere öffentliche Vermittlungsstelle übertragen. Ist der Firmenar beitsplatz Bestandteil einer Nebenstellenanlage, so kann vor gesehen sein, daß auch an die Nebenstellenanlage ein entspre chendes Steuersignal übermittelt wird. Ist die Nebenstellen anlage nicht in der Lage, ein derartiges Steuersignal zu emp fangen, so kann die gewünschte Umlenkung der Nebenstellenan lage bereits beim Verlassen des Firmenarbeitsplatzes mitge teilt werden und die endgültige Rufumlenkung dann von zu Hau se aus aktiviert werden. Für den dazwischenliegenden Zeitraum kann dann vorgesehen sein, daß alle an den Firmenanschluß ge richtete Verbindungen an eine Mailbox weitergeleitet werden.According to an advantageous further development, the reputation redirect in a simple way from home be fourth, in that a telecommunication connection to one of the two public placement agencies involved set up and a suitable control signal, for example wise by entering a special code and / or PIN number is transmitted. The information that the Rufum steering is activated, is then also to the other transferred to the public exchange. Is the company employee part of a private branch exchange, so can be seen that also corresponds to the private branch exchange Control signal is transmitted. Is the extensions not able to receive such a control signal the desired redirection of the extensions was already on leaving the company workplace be shared and then the final call diversion from home se can be activated. For the period in between can then be provided that all ge to the company connection directed connections are forwarded to a mailbox.

Oftmals ist es erwünscht, daß auch nach dem Aktivieren der Rufumlenkung noch die Möglichkeit besteht, Privatgespräche von dem Heimanschluß aus zu führen. Es kann daher vorgesehen sein, daß das Modifizieren der Informationsdaten durch Wählen eines bestimmten Codes, der von der öffentlichen Vermitt lungsstelle des Heimarbeitsplatzes erkannt wird, für diesen einen Anruf unterdrückt wird. Somit kann dann in der öffent lichen Vermittlungsstelle des Heimanschlusses sehr leicht un terschieden werden, ob gerade ein dienstliches oder ein pri vates Gespräch geführt wird, so daß getrennte Rechnungen er stellt werden können.It is often desirable that even after activating the Call diversion still offers the possibility of private calls from the home connection. It can therefore be provided be that modifying the information data by dialing of a specific code issued by the public mediator the home office is recognized for this suppressing a call. Thus, in the public switch of the home connection very easily be differentiated, whether just a business or a pri vates conversation is held so that he can separate bills can be put.

In der einfachsten Ausführungsform sind die Informationen, zwischen welchen Fernmeldeanschlüssen eine Umlenkung erfolgen soll, im Rahmen einer Tabelle in den öffentlichen Vermitt lungsstellen gespeichert, wobei jeweils zu einem ersten Fern meldeanschluß ein zweiter Fernmeldeanschluß, zu dem eine Fernmeldeverbindung umgelenkt werden soll, fest vorgegeben ist. Weitere Ansprüche betreffen eine flexiblere Erweiterung des erfindungsgemäßen Verfahrens. So kann es beispielsweise erwünscht sein, daß die Möglichkeit gegeben ist, sich von ei nem beliebigen externen Anschluß aus für die Rufumlenkung an zumelden und daß erst beim Anmelden der zweite Anschluß, zu dem die Fernmeldeverbindungen umgelenkt werden sollen, ange geben wird. Dies ermöglicht dann beispielsweise Telefonate vom Firmenarbeitsplatz zu einem beliebigen Anschluß, unter dem man vorübergehend erreichbar ist (beispielsweise während einer Dienstreise zu einem Hotelanschluß), umzulenken. Ferner besteht die Möglichkeit, die Verbindungen zu einem Mobiltele fon umzulenken.In the simplest embodiment, the information between which telecommunications connections there is a redirection should, in the context of a table in the public mediation ment points stored, each at a first remote a second telecommunication connection, to which one Telecommunications connection to be redirected, fixed is. Other claims concern a more flexible expansion of the method according to the invention. For example, it can be desired that there is an opportunity to move away from egg nem any external connection from for call diversion on to register and that only when the second connection registers to whom the telecommunications connections are to be diverted will give. This then enables calls, for example from the company workplace to any connection, under who is temporarily available (e.g. during a business trip to a hotel connection). Further there is the possibility of connections to a mobile phone redirect fon.

Gemäß einem weiteren Aspekt der Erfindung wird entsprechend dem unabhängigen Anspruch 11 ein System vorgeschlagen, mit tels welchem ein derartiges Umlenk-Verfahren durchgeführt werden kann. Ein wesentliches Bestandteil des Systems ist ei ne mit dem Firmenanschluß verbundene Vermittlungsstelle, die Mittel zum Speichern der Anschlußkennung des Firmenanschlus ses, der Anschlußkennung des Heimanschlusses und einer Sta tusinformation, die besagt, ob die Umlenkung erfolgen soll, aufweist. Ferner enthält die Vermittlungsstelle Mittel zum Umlenken von Fernmeldeverbindungen. In gleicher Weise ist mit dem Heimanschluß eine weitere Vermittlungsstelle verbunden, die ebenfalls Mittel zum Speichern von Informationen, die das Verhalten des Heimanschlusses festlegen, aufweist. Ferner enthält diese Vermittlungsstelle aber auch Mittel zum Modifi zieren der Informationsdaten, um erfindungsgemäß eine andere Anschlußkennung wiederzugeben.According to a further aspect of the invention, the corresponding proposed a system with independent claim 11 Which is carried out such a deflection process can be. An essential part of the system is egg ne connected with the company connection, the Means for storing the connection identifier of the company connection ses, the connection identifier of the home connection and a status information that states whether the redirection should take place having. The exchange also contains means for Redirecting telecommunications connections. In the same way with another home exchange connected to the home connection, which is also a means of storing information that the Determine the behavior of the home connection. Further this exchange also contains means for modifi adorn the information data to another according to the invention Play the connection identifier.

Im Folgenden soll die Erfindung anhand der beiliegenden Zeichnung näher erläutert werden. Es zeigen:In the following, the invention will be described with reference to the accompanying Drawing will be explained in more detail. Show it:

Fig. 1 ein Schema der an dem erfindungsgemäßen Verfähren be teiligten Fernmeldeanschlüsse und Vermittlungsstellen; Figure 1 is a diagram of the telecommunications connections and exchanges involved in the inventive method be.

Fig. 2 die Umlenkung von an den Firmenarbeitsplatz gerichte ten Fernmeldeverbindungen zu dem Heimarbeitsplatz; Fig. 2, the deflection of the company workstation dishes th telecommunications connections to the home office;

Fig. 3 den Aufbau von Fernmeldeverbindungen vom Heimarbeits platz aus; Figure 3 shows the establishment of telecommunications connections from home work place.

Fig. 4 das Verhalten des Heimanschlusses bei privaten und bei geschäftlichen Telefonaten. Fig. 4 shows the behavior of the home connection for private and business calls.

Die Umsetzung des erfindungsgemäßen Verfahrens erfolgt vor zugsweise mittels Centrex (Central Office Exchange Service). Darunter wird ein Dienstpaket im öffentlichen Netz verstan den, welches Mittel bereitstellt, um ein Corporate Network mit Nebenstellenfunktionen aufzubauen. Mittels Centrex be steht die Möglichkeit, den ersten Fernmeldeanschluß A1 am Firmenarbeitsplatz mit dem zweiten Fernmeldeanschluß A2, also mit dem Heimanschluß, logisch in einer netzweiten sog. Cen trex-Gruppe zusammenzufassen. Im in Fig. 1 dargestellten Bei spiel ist der erste Fernmeldeanschluß A1 Bestandteil einer Nebenstellenanlage PBX, die mindestens einen weiteren Neben stellenanschluß A4 umfaßt. Die Verbindung dieser Nebenstel lenanlage PBX zum Telekommunikationsnetz N erfolgt über die öffentliche Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX. Diese öffentliche Vermittlungsstelle VST1 enthält eine Speichervorrichtung, im Folgenden als Teleworker-Liste L1 be zeichnet, die einen schnellen Zugriff auf die Daten des Tele workers, die Nummern seines Firmenanschlusses A1 und seines Heimanschlusses A2, ermöglicht. Ferner wird für jedes in der Teleworker-Liste L1 gespeicherte Anschluß-Paar A1, A2 eine Statusinformation gespeichert, die besagt, ob eine Umlenkung erfolgen soll oder nicht. Ähnliche Informationen werden auch in einer zweiten Teleworker-Liste L2, die Bestandteil der öf fentlichen Vermittlungsstelle VST2 des Heimanschlusses A2 ist, gespeichert. Diese legen fest, wie sich der Heimanschluß A2 beim Aufbau von Fernmeldeverbindungen verhalten soll.The method according to the invention is preferably implemented using Centrex (Central Office Exchange Service). This is a service package in the public network that provides the means to build a corporate network with extension functions. By means of Centrex there is the possibility of logically combining the first telecommunication connection A1 at the company work station with the second telecommunication connection A2, ie with the home connection, in a network-wide so-called centrex group. In the example shown in FIG. 1, the first telecommunication connection A1 is part of a private branch exchange PBX, which comprises at least one further branch connection A4. The connection of this PBX to the telecommunications network N is via the public switching center VST1 of the PBX. This public switching center VST1 contains a storage device, hereinafter referred to as the teleworker list L1, which enables quick access to the data of the tele worker, the numbers of his company connection A1 and his home connection A2. Furthermore, status information is stored for each connection pair A1, A2 stored in the teleworker list L1, which states whether or not a diversion should take place. Similar information is also stored in a second teleworker list L2, which is part of the public switching center VST2 of the home connection A2. These determine how the home connection A2 should behave when establishing telecommunications connections.

Das Aktivieren der Rufumlenkung erfolgt dadurch, daß der Te leworker von seinem Heimanschluß A2 aus einen vorgegebenen Zugangscode und nachfolgend zu seiner Identifikation eine persönliche PIN-Nummer eingibt. Dies wird von der Vermitt lungsstelle VST2 des Heimanschlusses A2 erkannt, der Anmel destatus wird entsprechend verändert und eine Information auch an die Vermittlungsstelle VST1 des Firmenanschlusses A1 weitergeleitet. Auf die gleiche Weise kann die Rufumlenkung auch wieder deaktiviert werden. Es besteht dann beispielswei se die Möglichkeit, die Zeiten des An- und Abmeldens und so mit auch die Arbeitszeit des Teleworkers zu erfassen.The call diversion is activated in that the Te leworker from his home connection A2 from a given Access code and then one for identification enter personal PIN number. This is from the mediator VST2 of the home connection A2 recognized, the registration destatus is changed accordingly and information also to the exchange VST1 of the company connection A1 forwarded. The call diversion can be carried out in the same way can also be deactivated again. There is then, for example se the possibility, the times of registration and deregistration and so to also record the working hours of the teleworker.

Vorzugsweise erfolgt das vollständige Anmelden direkt von dem Heimanschluß A2 des Teleworkers aus. Es könnte allerdings auch nötig sein, daß der Teleworker bereits beim Verlassen des Firmenarbeitsplatzes von seinem Firmenanschluß A1 der Ne benstellenanlage PBX die Rufumlenkung mitteilt und erst von Zuhause aus die Rufumlenkung endgültig aktiviert. Da der Te leworker in dem dazwischenliegenden Zeitraum allerdings nicht in der Lage ist, Anrufe entgegenzunehmen, kann vorgesehen sein, daß in diesem Zeitraum an den Firmenanschluß A1 gerich tete Verbindungen zu einer Mailbox M, die Bestandteil der öf fentlichen Vermittlungsstelle VST1 des Firmenanschlusses A1 ist, weitergeleitet werden, die dann Nachrichten entgegen nimmt oder eine entsprechende Ansage ausgibt.Preferably, the complete registration takes place directly from the Home connection A2 of the teleworker. However, it could also be necessary that the teleworker already when leaving of the workplace from his company connection A1 the Ne PBX notifies the call diversion and only from Call diversion finally activated at home. Since the Te leworker not in the intervening period able to take calls can be provided be that in this period to the A1 company connection Connections to a mailbox M, which are part of the public Public switching center VST1 of the company connection A1 is forwarded, which then opposes messages takes or issues a corresponding announcement.

Fig. 2 zeigt die erfindungsgemäße Umlenkung von an den Fir menarbeitsplatz A1 des Teleworkers gerichteten Fernmeldever bindungen. Wählt beispielsweise ein Kunde an seinem externen Anschluß A3 die Nummer des Firmenarbeitsplatzes A1 des Tele workers, so erfolgt zunächst ein Verbindungsaufbau bis zur öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 des Firmenarbeitsplatzes A1. Aufgrund der in der Teleworker-Liste L1 gespeicherten In formationen wird jedoch in der öffentlichen Vermittlungsstel le VST1 erkannt, daß der Anruf zu dem Fernmeldeanschluß A2 umgelenkt werden soll. Die Umlenkung der Fernmeldeverbindung erfolgt dann direkt von dort aus, so daß die Leitungen zwi schen der öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 und der Neben stellenanlage PBX der Firma nicht belastet werden. Ferner ist diese Umlenkung für den Fernmeldeanschluß A3 nicht ersicht lich, so daß der Kunde aus seiner Sicht den Teleworker an dessen Firmenarbeitsplatz A1 anruft. Fig. 2 shows the redirection according to the invention directed to the Fir menarbeitsplatz A1 of the teleworker Telecommunications. If, for example, a customer dials the number of the tele workers' company workstation A1 on his external connection A3, a connection is first established to the public switching center VST1 of the company workstation A1. On the basis of the information stored in the teleworker list L1, however, it is recognized in the public switching center VST1 that the call is to be redirected to the telecommunications terminal A2. The redirection of the telecommunications connection then takes place directly from there, so that the lines between the public switching center VST1 and the PBX PBX of the company are not charged. Furthermore, this redirection for the telecommunications connection A3 is not visible, so that the customer calls the teleworker from his point of view at his company workstation A1.

Wird der Firmenarbeitsplatz A1 von einem Anschluß A4 aus an gerufen, der ebenfalls in die Nebenstellenanlage PBX inte griert ist, so ist es in Nebenstellenanlagen üblicherweise ausreichend, nur die verkürzte Durchwahlnummer des Nebenstel lenanschlusses zu wählen. Um auch hier eine Umlenkung zu dem Heimanschluß A2 zu ermöglichen, ist daher in der Nebenstel lenanlage PBX zumindest die Information gespeichert, ob eine an den Anschluß A1 gerichtete Verbindung umgelenkt werden soll oder nicht. Beim Anmelden zur Rufumlenkung kann die ent sprechende Information von der Vermittlungsstelle VST1 mit tels QSIG (Q-(Reference Point) Signalling) erfolgen. Ist eine Umlenkung erwünscht, so wird die Verbindung einfach an die öffentliche Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX weitergeleitet. Wiederum wird dann in der öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 eine an den Anschluß A1 gerichtete Fernmeldeverbindung erkannt, die dann entsprechend den ge speicherten Informationen in der Teleworker-Liste L1 an den Heimanschluß A2 umgelenkt wird. Auch hier ist die Umlenkung für den Anrufer nicht ersichtlich. Es besteht natürlich nach wie vor auch die Möglichkeit, den Teleworker an seinem Heim arbeitsplatz A2 unter seiner üblichen Privatnummer zu errei chen. If the company workplace A1 from a connection A4 called, who also integrated into the PBX PBX is, it is usually in private branch exchanges sufficient, only the shortened extension number of the extension len connection to choose. To redirect to that too Enabling home connection A2 is therefore in the extension PBX at least the information stored whether a be directed to the connection A1 directed should or shouldn't. When registering for call diversion, the ent speaking information from the switching center VST1 by means of QSIG (Q- (Reference Point) signaling). Is a Redirection desired, so the connection is simply to the public switching center VST1 of the private branch exchange PBX forwarded. Then again in public Switch VST1 one directed to the connection A1 Telecommunication connection recognized, which then corresponds to the ge stored information in the teleworker list L1 to the Home connection A2 is diverted. Here too is the redirection not visible to the caller. Of course it persists as before the possibility of the teleworker at his home to reach workstation A2 under his usual private number chen.

Bei umgelenkten Fernmeldeverbindungen kann vorgesehen sein, daß der Anrufende nur für den Aufbau der Verbindung bis zu der Öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 mit Gebühren bela stet wird, die restliche Verbindungsstrecke jedoch zu Kosten des Teleworkers (bzw. dessen Firma) geht.In the case of redirected telecommunications connections, it can be provided that that the caller only for establishing the connection up to the public switching center VST1 with charges the remaining link is at a cost of the teleworker (or his company).

Fig. 3 stellt den Aufbau von von dem Heimanschluß A2 des Te leworkers ausgehenden Fernmeldeverbindungen dar. Wählt dieser die Nummer des Anschlusses A3 (beispielsweise eines Kunden), so erfolgt der Aufbau der Fernmeldeverbindung über die öf fentliche Vermittlungsstelle VST2 des Heimanschlusses A2 und des Telekommunikationsnetzes N zu dem externen Anschluß A3 in bekannter Weise. Zusätzlich werden jedoch nun aufgrund der in der Teleworker-Liste L2 der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 gespeicherten Informationen die parallel übertragenen Informationsdaten modifiziert. Ist der Kunde am Anschluß A3 in der Lage, aufgrund der Informationsdaten den Gesprächs partner zu identifizieren, so erscheint in seiner Anzeige nun nicht die Nummer des Heimanschlusses A2, sondern die Nummer des Firmenanschlusses A1. Aus der Sicht des Anschlusses A3 ist somit der Ursprung der Fernmeldeverbindung der Firmenan schluß A1. Auf diese Weise wird verhindert, daß der Kunde die Privatnummer des Teleworkers in Erfahrung bringt und diesen möglicherweise während seiner Freizeit anrufen kann. Fig. 3 shows the structure of the outgoing telecommunication connections from the home connection A2 of the teleworker. If the latter selects the number of the connection A3 (for example a customer), the communication connection is established via the public switching center VST2 of the home connection A2 and the telecommunication network N. to the external connection A3 in a known manner. In addition, however, the information data transmitted in parallel is now modified on the basis of the information stored in the teleworker list L2 of the public switching center VST2. If the customer at port A3 is able to identify the conversation partner on the basis of the information data, the display does not show the number of the home connection A2, but the number of the company connection A1. From the point of view of connection A3, the origin of the telecommunications connection is therefore A1. This prevents the customer from finding out the home number of the teleworker and possibly being able to call him during his free time.

Möchte der Teleworker hingegen von seinem Heimanschluß A2 aus einen Kollegen an dessen Firmenarbeitsplatz A4 anrufen, so ist es auch an seinem Heimanschluß A2 ausreichend nur die ne benstellen-interne Durchwahlnummer zu wählen. Dies wird von der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 erkannt und die Fernmeldeverbindung automatisch über die öffentliche Vermitt lungsstelle VST1 an die Nebenstellenanlage PBX und von dort zu dem Nebenstellenanschluß A4 weitergeleitet.The teleworker, on the other hand, would like to use his A2 home connection call a colleague at his company workplace A4, see above it is sufficient at his home connection A2 only the ne to dial the internal extension number. This is from the public switching center VST2 recognized and the Telecommunication connection automatically via the public exchange VST1 to the PBX and from there forwarded to extension line A4.

Der Ablauf der Rufumlenkung ist im wesentlichen gleich, wenn es sich bei dem Firmenanschluß des Teleworkers nicht um einen Nebenstellenanschluß sondern um einen Einzelanschluß, bei spielsweise den in der Zeichnung gezeigten Anschluß A5 han delt. Lediglich der Zwischenschritt des Weiterleitens von Verbindungen über die Nebenstellenanlage PBX entfällt dann, die Rufnummernanzeige wird aber nach wie vor modifiziert.The process of call diversion is essentially the same if the teleworker's company connection is not one Extension line but a single line, at for example, the connection shown in the drawing A5 han delt. Only the intermediate step of forwarding Connections via the PBX private branch exchange are then omitted, however, the number display is still modified.

Ferner kann vorgesehen sein, daß der Teleworker auch nach dem Anmelden zur Rufumlenkung von seinem Heimanschluß A2 aus Pri vatgespräche führen kann. In diesem Fall wählt er zunächst einen speziellen Steuercode, um das Modifizieren der Informa tionsdaten vorübergehend zu unterdrücken, und anschließend die gewünschte Rufnummer. Es erscheint dann bei dem angerufe nen Anschluß die Privatnummer des Anschusses A2 und nicht die Firmennummer des Anschlusses A1.It can also be provided that the teleworker after Register for call diversion from his home connection A2 from Pri can make conversations. In this case, he chooses first a special control code to modify the informa Suppress data temporarily, and then the desired number. It then appears on the called The connection is the private number of the A2 connection and not the Connection number A1.

In Fig. 4 ist das Verhalten des Heimanschlusses A2 und der öffentlichen Vermittlungsstelle VST2 noch einmal schematisch dargestellt. Ist die Rufumlenkung nicht aktiviert (oben), verhält sich der Anschluß A2 wie ein normaler privater Tele fonanschluß, mit dem privaten Teilnehmer-Profil TP1. Dieses Teilnehmer-Profil TP1 besagt beispielsweise, unter welcher Rufnummer der Anschluß A2 zu erreichen ist und ob dieser ir gendwelche zusätzlichen Dienste (Anklopfen, Mailbox usw.) be ansprucht. Zusätzlich sind in der Teleworker-Liste L2 bereits die für die Rufumlenkung benötigten Daten gespeichert, die das Teleworker-Profil TP2 definieren, vorerst allerdings kei nen Einfluß auf das Verhalten des Anschlusses A2 haben.In FIG. 4 the behavior of the home terminal A2 and the public exchange VST2 is shown again schematically. If the call diversion is not activated (above), the connection A2 behaves like a normal private telephone connection, with the private subscriber profile TP1. This subscriber profile TP1 says, for example, under which number the connection A2 can be reached and whether it uses any additional services (call waiting, mailbox, etc.). In addition, the data required for call diversion, which define the teleworker profile TP2, are already stored in the teleworker list L2, but initially have no influence on the behavior of the connection A2.

Meldet sich der Teleworker für die Rufumlenkung an, so erhält der Anschluß A2 zusätzlich das Teleworker-Profil TP2. Wie sich dann der Anschluß A2 tatsächlich verhält, hängt von den ankommenden und abgehenden Fernmeldeverbindungen ab. Kommt eine an den Firmenanschluß A1 gerichtete aber umgelenkte Ver bindung am Anschluß A2 an oder wählt der Teleworker nach An melden zur Rufumlenkung eine Nummer, verhält sich der An schluß A2 gemäß dem Teleworker-Profil TP2 wie der Firmenan schluß A1. Bei ankommenden Verbindungen, die durch Wählen der Privatnummer zustande kommen oder durch die Eingabe des zuvor erwähnten Steuercodes verhält sich der Anschluß A2 jedoch wie der übliche Privatanschluß entsprechend dem normalen Teilneh mer-Profil TP1.If the teleworker registers for call diversion, he receives the connection A2 also the teleworker profile TP2. How then the connection A2 actually behaves depends on the incoming and outgoing telecommunications connections. Coming a directed to the company connection A1 but deflected Ver connect to connection A2 or select the teleworker according to An report a number for call diversion, the operator behaves connect A2 according to the teleworker profile TP2 as the company conclusion A1. For incoming connections that are selected by dialing the Private number come about or by entering the previously However, connection A2 behaves as mentioned above the usual private connection according to the normal participation mer profile TP1.

Es wäre nun denkbar, daß auch der Inhaber des Nebenstellenan schlusses A4 ein Teleworker ist und sich ebenfalls für das Verfahren der Rufumlenkung angemeldet hat. In diesem Fall wird dann ein Fernmeldeverbindung vom Heimanschluß A2 des an rufenden Teleworkers zu der öffentlichen Vermittlungsstelle VST1 der Nebenstellenanlage PBX geleitet. Dort wird erkannt, daß die an den Nebenstellen-Anschluß A4 gerichtete Fernmelde verbindung umgelenkt werden soll, und die Fernmeldeverbindung wird automatisch zu dem Heimanschluß des zweiten Teleworkers umgelenkt. Auch die Daten für diesen zweiten Teleworker sind dann in den Teleworker-Listen der Vermittlungsstelle VST1 und der öffentlichen Vermittlungsstelle des Heimanschlusses des zweiten Teleworkers gespeichert.It would now be conceivable that the owner of the extension too A4 is a teleworker and also for the Has registered the call diversion procedure. In this case then a telecommunications connection from the home connection A2 of the calling teleworkers to the public exchange VST1 of the PBX. There is recognized that the telecommunications directed to the extension connection A4 connection is to be redirected, and the telecommunication connection automatically becomes the home connection of the second teleworker redirected. The data for this second teleworker are also then in the teleworker lists of the exchange VST1 and the public exchange of the home connection of the second teleworkers saved.

Entsprechend einer ersten Ausführungsform ist der Firmenan schluß A1 des Teleworkers fest mit dessen Heimanschluß A2 in der Teleworker-Liste L1 verknüpft, was einen sehr schnellen Zugriff auf die Daten ermöglicht und einem eventuellen Miß brauch der Rufumlenkung entgegenwirkt. Aus Gründen der Flexi bilität kann jedoch vorgesehen sein, daß der zu dem Firmenan schluß A1 gehörige zweite Anschluß, zu dem eine Fernmeldever bindung umgelenkt werden soll, erst beim Anmelden festgelegt wird. Dies kann beispielsweise dadurch erfolgen, daß der Te leworker von dem Anschluß aus, zu dem die Verbindungen umge lenkt werden sollen, einen speziellen Steuercode zur Aktivie rung der Rufumlenkung, anschließend die Nummer des gewünsch ten zweiten Anschlusses (die möglicherweise aber auch automa tisch erkannt werden könnte), sowie zu seiner Identifikation eine persönliche PIN-Nummer wählt. In der Teleworker-Liste L1 würde dann beispielsweise zunächst nur die Information ge speichert sein, welche Personen zur Inanspruchnahme des Um lenk-Dienstes berechtigt sind. Erst beim Anmelden können dann die Informationen ergänzt werden. In diesem Fall würde das in Fig. 4 gezeigte Teleworker-Profil TP2 erst beim Anmelden zur Rufumlenkung erstellt bzw. in die öffentlichen Vermittlungs stelle VST2 des zweiten Anschluß A2 geladen werden. Somit be steht die Möglichkeit, sich von einem beliebigen öffentlichen Anschluß aus in das System einzuschalten. Ferner bestünde dann auch die Möglichkeit, die Anrufe zu einem Mobilfunktele fon (beispielsweise einem GSM-Telefon) umzulenken.According to a first embodiment, the company connection A1 of the teleworker is permanently linked to its home connection A2 in the teleworker list L1, which enables very fast access to the data and counteracts any misuse of the call diversion. For reasons of flexibility, however, it can be provided that the second connection belonging to the company connection A1, to which a telecommunication connection is to be redirected, is only defined when the user logs on. This can be done, for example, in that the Te leworker from the connection to which the connections are to be redirected, a special control code for activating the call diversion, then the number of the desired second connection (which may, however, also be recognized automatically) could), as well as a personal PIN number for identification. In the teleworker list L1, for example, only the information would then initially be stored as to which persons are authorized to use the redirection service. The information can only be added when you log on. In this case, the teleworker profile TP2 shown in FIG. 4 would only be created when logging on for call diversion or would be loaded into the public switching center VST2 of the second connection A2. Thus, there is the possibility to connect to the system from any public connection. Furthermore, there would then also be the possibility of redirecting the calls to a mobile radio telephone (for example a GSM telephone).

Da das erfindungsgemäße Verfahren durch Ergänzen der Vermitt lungsstellentechnik realisiert werden kann, wird eine Unab hängigkeit von den Standorten der Anschlüsse erzielt. Eine Änderung des Standorts erfordert lediglich einen neuen Ein trag in die Teleworker-Listen, also nur einen geringen Admi nistrationsaufwand.Since the method according to the invention by supplementing the mediator location technology can be realized, an Unab depending on the locations of the connections. A Change of location only requires a new on add to the teleworker lists, so only a small Admi administration effort.

Claims

1. A method for redirecting telecommunication connections, wherein a telecommunication connection directed to a first telecommunication connection (A1, A5) is automatically redirected to a second telecommunication connection (A2) and by means of the telecommunication connection information data are transmitted parallel to user data, which represent a connection identifier, characterized in that when a telecommunication connection is set up from the second telecommunication connection (A2) to a third telecommunication connection (A3), the information data are modified such that instead of the connection identifier of the second telecommunication connection (A2) they reflect the connection identifier of the first telecommunication connection (A1, A5) .

2. The method according to claim 1, characterized in that
that a public switching center (VST1) of the first telecommunication connection (A1, A5) means (L1) for storing the connection identifier of the first telecommunication connection (A1, A5), the connection identification of the second telecommunication connection (A2) and egg status information that states whether the Redirection should take place,
and that the redirection to the second telecommunication connection (A2) takes place at the public switching center (VST1) of the first telecommunication connection (A1, A5).

3. The method according to claim 1 or 2, characterized in
that a public switching center (VST2) of the second telecommunication connection (A2) has means (L2) for storing at least the connection identifier of the first telecommunication connection (A1) and the connection identifier of the second telecommunication connection (A2),
and that the modification of the information data at the public switching center (VST2) of the second Fernmeldean connection (A2).

4. The method according to any one of claims 1 to 3, characterized, that the first telecommunications connection (A1) is a connection within a private branch exchange (PBX).

5. The method according to claim 4, characterized in that the private branch exchange (PBX) has means for storing the connection identifier of the first telecommunication connection (A1) and status information which indicates whether a diversion is to take place,
and that a telecommunication connection originating from a fourth telecommunication connection (A4), which is also a connection within the private branch exchange (PBX) and directed to the first telecommunication connection (A1), to the public switching center (VST1) of the first telecommunication connection (A1) or the private branch exchange (PBX) and from there to the second telecommunications connection (A2).

6. The method according to claim 5, characterized, that when entering an extension-internal connection code a one outgoing from the second telecommunication connection (A2) Telecommunication connection to the private branch exchange (PBX) and to the corresponding extension line (A4) is routed.

7. The method according to any one of the preceding claims, characterized, that modifying the information data by entering egg nes special control signal temporarily switched off that can.

8. The method according to any one of the preceding claims, characterized, that this from the second telecommunications connection (A2) through Entry of a predetermined access code can be activated.

9. The method according to any one of the preceding claims, characterized, that the belonging to the first telecommunications connection (A1, A5) second telecommunications connection (A2) is fixed.

10. The method according to any one of claims 1 to 8, characterized, that the belonging to the first telecommunications connection (A1, A5) second telecommunications connection (A2) when activating the Umlenk-Ver driving freely selected by transmitting a control signal can be.

11. A system for redirecting telecommunication connections directed to a first telecommunication connection (A1, A5) to a second telecommunication connection (A2), comprising:
a switching center (VST1) connected to the first telecommunication connection (A1, A5), the means (L1) for storing the connection identifier of the first telecommunication connection (A1, A5), the connection identifier of the second telecommunication connection (A2), a status information that says, whether the diversion should take place and has means for diverting telecommunications connections to the second connection (A2);
a with the second telecommunication connection (A2) connected second exchange (VST2), the means (L2) for storing the connection identifier of the first telecommunication connection (A1, A5) and the connection identification of the second telecommunication connection (A2), and means for modifying information onsdaten, which represent a connection identifier.

12. System according to claim 11, characterized, that it also contains a private branch exchange (PBX) where at the first telecommunications connection (A1) to these extensions location (PBX) is integrated, and the private branch exchange (PBX) Means for storing information indicating whether the first telecommunication connection (A1) directed telecommunication connections gene should be redirected.