CN111984759B - 问答处理方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了问答处理方法、装置、电子设备和存储介质，涉及人工智能、语音技术和深度学习领域。具体实现方案为：接收用户输入的语音问题；获取与语音问题对应的答案集合，其中，答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案；获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识；若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案。由此，针对相同的问题，能够基于用户所属的地域反馈答案，提高设备的智能性。

Description

问答处理方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术的人工智能、语音技术和深度学习领域，尤其涉及一种问答处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，随着互联网和智能设备技术的不断发展，用户和智能设备的交互越来越多，对于相同问题，在不同的地域的用户可能需要返回不同的结果，比如，“豆花怎么做？”，如果返回的是甜豆花的做法，南方用户可能会觉得满意，但是北方用户可能会觉得不满意。

发明内容

本公开提供了一种用于问答处理方法、装置、电子设备和存储介质。

根据本公开的一方面，提供了一种问答处理方法，包括：

接收用户输入的语音问题；

获取与所述语音问题对应的答案集合，其中，所述答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案；

获取所述用户的当前地域标识，判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识；

若所述答案集合中包括所述当前地域标识，则获取所述当前地域标识对应的第一候选答案，并向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案。

根据本公开的另一方面，提供了一种问答处理装置，包括：

接收模块，用于接收用户输入的语音问题；

获取模块，用于获取与所述语音问题对应的答案集合，其中，所述答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案；

获取判断模块，用于获取所述用户的当前地域标识，判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识；

获取反馈模块，用于若所述答案集合中包括所述当前地域标识，则获取所述当前地域标识对应的第一候选答案，并向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案。

本申请第三方面实施例提出了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行第一方面实施例所述的问答处理方法。

本申请第四方面实施例提出了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面实施例所述的问答处理方法。

根据第五方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据第一方面所述的问答处理方法。

上述申请中的一个实施例具有如下优点或有益效果：

接收用户输入的语音问题，获取与语音问题对应的答案集合以及获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识，若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案。由此，能够基于用户所属的地域反馈答案，提高设备的智能性。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是根据本申请第一实施例提供的问答处理方法的流程示意图；

图2是根据本申请第二实施例提供的问答处理方法的流程示意图；

图3是根据本申请第三实施例提供的问答处理方法的流程示意图；

图4是根据本申请第四实施例提供的问答处理装置的结构示意图；

图5是根据本申请第五实施例提供的问答处理装置的结构示意图；

图6是根据本申请第六实施例提供的问答处理装置的结构示意图；

图7是根据本申请第七实施例提供的问答处理装置的结构示意图；

图8是用来实现本申请实施例的问答处理的方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

下面参考附图描述本申请实施例的问答处理方法、装置、电子设备和存储介质。

图1是根据本申请第一实施例提供的问答处理方法的流程示意图。

在实际应用场景中，用户与智能设备比如智能音箱在进行交互时，针对同一个问题，在不同的地域的用户可能需要返回不同的结果，比如“豆花怎么做”、“粽子怎么包”等，智能音箱需要更加智能向用户反馈答案。

本申请提出的问答处理方法，能够让用户在使用智能设备时，由此，能够基于用户所属的地域反馈答案，以及自动调整答案的权重，提高设备的智能性。

具体地，如图1所示，该问答处理方法可以包括以下步骤：

步骤101，接收用户输入的语音问题。

步骤102，获取与语音问题对应的答案集合，其中，答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案。

本申请的问答处理方法可以应用于智能音箱、智能手机等能够与用户进行语音交互的电子设备。

在本申请实施例中，可以接收用户输入的语音问题，比如“豆花怎么做”、“粽子怎么包”等语音问题，用户可以根据具体使用场景选择输入对应的语音问题。

在本申请实施例中，接收用户输入的语音问题的方式有很多种，作为一种场景示例，直接通过智能设备内置麦克风阵列接收用户输入的语音问题；作为另一种场景示例，接收用户通过终端设备发送的语音问题。

需要说明的是，本申请的问答处理方法针对的是语音问题对应的候选答案为多个且与地域相关，如果语音问题比如“马克思是谁”，与地域不相关，候选答案一般是一个的，直接将候选答案提供给用户。

因此，在接收语音问题，获取与语音问题对应的答案集合，可以理解的是，答案集合包括多个与地域标识一一对应的候选答案，也就是说，地域标识具有对应的候选答案，比如地域1对应候选答案A，地域2对应候选答案B。

在本申请实施例中，获取与语音问题对应的答案集合的方式有很多种，举例说明如下：

作为一种示例，获取语音问题的类别标签，根据类别标签确定候选答案的知识范围(比如食谱、人物等类别的知识库)，在知识范围内获取与语音问题的多个相似问题，将语音问题与多个相似问题进行文本相似度计算，获取相似度比较高的问题作为相似问题集合，将相似问题集合中的所有答案进行排序作为候选答案集合反馈给用户，其中，候选答案与地域标识一一对应。

第二种示例，对语音问题进行实体提取，在知识图谱中查询到相关的实体，然后得到基于这个实体的子图，在得到子图后，从这个实体出发，把所有的关系对应的实体都作为语音问题的候选答案集合反馈给用户，其中，候选答案与地域标识一一对应。

可以理解的是，预选获取各个地域标识，以及针对一个语音问题对应的候选答案，将候选答案和地域标识进行一一对应生成答案集合，以及每一个语音问题对应一个答案集合，其中，不同的地域标识对应的候选答案可以是相同的也可以不同。

比如，对于语音问题“豆花怎么做？”，获取的答案集合包括：r1－p1和r2－p2，其中r1－p1中地域标识p1这表示南方，候选答案r1对应的是甜豆花的做法；r2－p2中地域标识p2代表北方，候选答案r2对应的是咸豆花的做法。

再比如，对于语音问题“粽子怎么包？”，获取的答案集合包括r1－p1、r2－p2、r3＊p3和r4＊p4，分别表示不同的地域标识，返回的不同的候选答案。

步骤103，获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识。

步骤104，若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案。

在本申请实施例中，在获取语音问题对应的答案集合后，获取用户的当前地域标识，其中，获取用户地域标识的方式有很多种，可以根据需要进行选择设置，作为一种示例，通过智能设备的地位模块自动获取当前所属位置信息，根据当前位置信息确定用户的当前地域标识；作为另一种示例，与终端设备建立连接，接收终端设备发送的位置信息，根据位置信息确定用户的当前地域标识，具体可以根据应用场景选择设置。

举例而言，通过智能设备的地位模块自动获取当前所属位置信息为北京市海淀区XX路，根据当前位置信息确定用户的当前地域标识为北京或者是北方，也就是说地域标识也可以根据需要设置，可以以城市、或者省份、南北方区域和国家等进行标识，具体根据语音问题等应用场景进行设置。

进一步地，将当前区域标识与答案集合中的地域标识进行匹配，判断答案集合中是否包括当前地域标识，若获取答案集合中包括当前地域标识，则可以获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案。

举例而言，答案集合中的地域标识为p1到pn对应的候选答案为r1到rn，判断当前地域标识是否在p1到pn中，比如当前地域标识是pn，则把候选答案rn放在首位排序，然后返回候选答案rn放在首位排序的多个候选答案，由此，能够基于用户所属的不同地域反馈不同答案。

综上所述，本申请实施例的问答处理方法，通过接收用户输入的语音问题，获取与语音问题对应的答案集合以及获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识，若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案。由此，针对相同问题，能够基于用户所属的不同地域反馈不同答案，以及自动调整答案的权重，提高设备的智能性。

基于上述实施例的描述，向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案，还可以包括：若用户采取第一候选答案，则增加与当前地域标识对应的第一候选答案的权重。

在本申请实施例中，向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案的方式有很多种，比如依照顺序提供给用户，可以是播报形式或者是界面显示等，具体根据应用场景选择，比如将第一候选答案以播报的方式反馈给用户，在实际应用中，如果用户采取第一候选答案则会进行相对应的反馈，比如说“好的”、没有继续问类似问题或者是按压相关按键比如确认键等方式，因此，在用户采取第一候选答案，则增加与当前地域标识对应的第一候选答案的权重。

其中，当前地域标识对应的第一候选答案的权重可以是系数比如0.8增加到0.85，也可以是计数值，比如计数值80增加到81等，具体可以根据需要进行设置。

在本申请实施例中，区域标识一一对应的候选答案为基于各个用户针对同样语音问题采取的候选答案进行权重调整后得到权重值最高对应的候选答案，从而能够自动调整答案的权重，实现区域个性化回复，针对同一语音问题，能够基于不同地域提供不同的答案，即更符合用户需求的答案，提升设备的智能性。

基于上述实施例的描述，还可以理解的是，用户可能没有采取第一候选答案，比如将第一候选答案以播报的方式反馈给用户，在实际应用中，如果用户不采取第一候选答案则会进行相对应的反馈，比如说“播放第二个做法”、或者是按压相关按键比如切换等方式，即用户选择了多个候选答案中的其它候选答案，因此，需要进行对应的调整，下面集合图2进行详细描述。

图2是根据本申请第二实施例提供的问答处理方法的流程示意图。

具体地，如图2所示，该问答处理方法，在步骤104之后还可以包括以下步骤：

步骤201，若用户采取多个候选答案中的第二候选答案，则增加与当前地域标识对应的第二候选答案的权重。

步骤202，如果与当前地域标识对应的第二候选答案的权重大于第一候选答案的权重，则在答案集合中将与当前地域标识对应的第一候选答案变更为第二候选答案。

在本申请实施例中，用户不采取第一候选答案，用户选择了多个候选答案中的其它候选答案比如采取多个候选答案中的第二候选答案，则增加与当前地域标识对应的第二候选答案的权重。其中，当前地域标识对应的第二候选答案的权重可以是系数比如0.6增加到0.65，也可以是计数值，比如计数值60增加到61等，具体可以根据需要进行设置。

可以理解的是，如果很多用户都采取多个候选答案中的第二候选答案，那当前地域标识对应的第二候选答案的权重会不断增加，在与当前地域标识对应的第二候选答案的权重大于第一候选答案的权重表示当前区域标识内的用户针对该语音问题更倾向与第二候选答案，在答案集合中将与当前地域标识对应的第一候选答案变更为第二候选答案，即将第二候选答案替换掉原来的第一候选答案。

由此，通过用户的反馈，可以方便的获取到对于同一语音问题，不同地域的用户对候选答案的选择，通过用户的选择，智能设备可以逐渐变得更聪明，确定的不同地域的用户的喜好，即当前地域标识对应的候选答案。

基于上述实施例的描述，还可以理解的是，在判断答案集合中是否包括当前地域标识之后，答案集合中不包括当前地域标识，即没有当前区域标识对应的候选答案，因此，可以直接将多个候选答案提供给用户，并基于用户选择不断调整当前地域标识对应的候选答案的权重，从而确定当前地域标识一一对应的候选答案并添加到答案集合中，具体结合图3进行详细描述。

图3是根据本申请第三实施例提供的问答处理方法的流程示意图。

具体地，如图3所示，该问答处理方法，在步骤103之后还可以包括以下步骤：

步骤301，若答案集合中不包括当前地域标识，则向用户反馈多个候选答案。

步骤302，根据用户从多个候选答案中采取的第三候选答案，则增加与当前地域标识对应的第三候选答案的权重。

在本申请实施例中，在答案集合中匹配不到当前地域标识，即答案集合中并没有当前地域标识，比如上述答案集合中的地域标识为p1到pn对应的候选答案为r1到rn，判断当前地域标识是否在p1到pn中，比如当前地域标识不在p1到pn中，则按正常顺序返回多个候选答案r1到rn给用户。

进一步地，用户可以从多个候选答案中采取第三候选答案，比如在播放第一个候选答案后，用户反馈说“好的”等确定用户采取了该候选答案，将该候选答案作为第三候选答案，增加与当前地域标识对应的第三候选答案的权重，当前地域标识对应的第三候选答案的权重可以是系数比如0.2增加到0.25，也可以是计数值，比如计数值10增加到11等，具体可以根据需要进行设置。

步骤303，如果与当前地域标识对应的第三候选答案的权重大于预设阈值，则在答案集合中增加与当前地域标识对应的第三候选答案的对应关系。

在本申请实施例中，随着与用户的不断交互，对于当前地域标识对应的第三候选答案的权重不断调整，当获取当前地域标识对应的第三候选答案的权重大于预设阈值，则在答案集合中增加与当前地域标识对应的第三候选答案的对应关系，其中，预设阈值可以根据应用需要进行选择设置。

由此，通过自动收集到的反馈，对同一问题在一个领域的不同答案，选择权重大于预设阈值的候选答案作为该领域的候选答案进行一一对应，并添加到答案集合中，从而，后续直接根据区域标识将候选答案在首位排序提供给用户，进一步提高交互效率，以及满足用户使用需求。

为了实现上述实施例，本申请提出了一种问答处理装置。

图4是根据本申请第四实施例提供的问答处理装置的结构示意图。

如图4所示，该问答处理装置40，可以包括：接收模块41、获取模块42、获取判断模块43、获取反馈模块44。

其中，接收模块41，用于接收用户输入的语音问题。

获取模块42，用于获取与所述语音问题对应的答案集合，其中，所述答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案。

获取判断模块43，用于获取所述用户的当前地域标识，判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识；

获取反馈模块44，用于若所述答案集合中包括所述当前地域标识，则获取所述当前地域标识对应的第一候选答案，并向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案。

在本申请的一个实施例中，如图5所示，在图4的基础上，还包括：增加模块45。

其中，增加模块45，用于若所述用户采取所述第一候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的第一候选答案的权重。

在本申请的一个实施例中，如图6所示，在图4的基础上，还包括：变更模块46。

其中，增加模块45，还用于若所述用户采取所述多个候选答案中的第二候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重。

变更模块46，用于如果与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重大于所述第一候选答案的权重，则在所述答案集合中将与所述当前地域标识对应的所述第一候选答案变更为所述第二候选答案。

在本申请的一个实施例中，如图7所示，在图4的基础上，还包括：反馈模块47和处理模块48。

反馈模块47，用于若所述答案集合中不包括所述当前地域标识，则向所述用户反馈所述多个候选答案。

增加模块45，还用于根据所述用户从所述多个候选答案中采取的第三候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重。

处理模块48，用于如果与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重大于预设阈值，则在所述答案集合中增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的对应关系。

综上所述，本申请实施例的问答处理装置，通过接收用户输入的语音问题，获取与语音问题对应的答案集合以及获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识，若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案，若用户采取第一候选答案，则增加与当前地域标识对应的第一候选答案的权重。由此，能够基于用户所属的地域反馈答案，以及自动调整答案的权重，提高设备的智能性。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图8所示，是根据本申请实施例的问答处理的方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图8所示，该电子设备包括：一个或多个处理器801、存储器802，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图8中以一个处理器801为例。

存储器802即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，所述存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使所述至少一个处理器执行本申请所提供的问答处理的方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的问答处理的方法。

存储器802作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的问答处理的方法对应的程序指令/模块(例如，附图4所示的接收模块41、获取模块42、获取判断模块43、获取反馈模块44)。处理器801通过运行存储在存储器802中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的问答处理的方法。

存储器802可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据问答处理的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器802可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器802可选包括相对于处理器801远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至问答处理的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

问答处理的方法的电子设备还可以包括：输入装置803和输出装置804。处理器801、存储器802、输入装置803和输出装置804可以通过总线或者其他方式连接，图8中以通过总线连接为例。

输入装置803可接收输入的数字或字符信息，以及产生与问答处理的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置804可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，即本申请还提出了一种计算机程序，该计算机程序在被处理器执行时，实现上述实施例所描述的问答处理方法，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端－服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

根据本申请实施例的技术方案，通过接收用户输入的语音问题，获取与语音问题对应的答案集合以及获取用户的当前地域标识，判断答案集合中是否包括当前地域标识，若答案集合中包括当前地域标识，则获取当前地域标识对应的第一候选答案，并向用户反馈以第一候选答案为首位排序的多个候选答案，若用户采取第一候选答案，则增加与当前地域标识对应的第一候选答案的权重。由此，由此，能够基于用户所属的地域反馈答案，以及自动调整答案的权重，提高设备的智能性。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (12)

1.一种问答处理方法，包括：

接收用户输入的语音问题；

获取与所述语音问题对应的答案集合，其中，所述答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案；

获取所述用户的当前地域标识，判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识；

若所述答案集合中包括所述当前地域标识，则获取所述当前地域标识对应的第一候选答案，并向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案；

若所述用户采取所述第一候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的第一候选答案的权重。

2.如权利要求1所述的问答处理方法，在向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案之后，还包括：

若所述用户采取所述多个候选答案中的第二候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重。

3.如权利要求2所述的问答处理方法，还包括：

如果与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重大于所述第一候选答案的权重，则在所述答案集合中将与所述当前地域标识对应的所述第一候选答案变更为所述第二候选答案。

4.如权利要求1所述的问答处理方法，在所述判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识之后，还包括：

若所述答案集合中不包括所述当前地域标识，则向所述用户反馈所述多个候选答案；

根据所述用户从所述多个候选答案中采取的第三候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重。

5.如权利要求4所述的问答处理方法，还包括：

如果与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重大于预设阈值，则在所述答案集合中增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的对应关系。

6.一种问答处理装置，包括：

接收模块，用于接收用户输入的语音问题；

获取模块，用于获取与所述语音问题对应的答案集合，其中，所述答案集合包括：多个与地域标识一一对应的候选答案；

获取判断模块，用于获取所述用户的当前地域标识，判断所述答案集合中是否包括所述当前地域标识；

获取反馈模块，用于若所述答案集合中包括所述当前地域标识，则获取所述当前地域标识对应的第一候选答案，并向所述用户反馈以所述第一候选答案为首位排序的所述多个候选答案；

增加模块，用于若所述用户采取所述第一候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的第一候选答案的权重。

7.如权利要求6所述的问答处理装置，还包括：

所述增加模块，还用于若所述用户采取所述多个候选答案中的第二候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重。

8.如权利要求7所述的问答处理装置，还包括：

变更模块，用于如果与所述当前地域标识对应的所述第二候选答案的权重大于所述第一候选答案的权重，则在所述答案集合中将与所述当前地域标识对应的所述第一候选答案变更为所述第二候选答案。

9.如权利要求6所述的问答处理装置，还包括：

反馈模块，用于若所述答案集合中不包括所述当前地域标识，则向所述用户反馈所述多个候选答案；

所述增加模块，还用于根据所述用户从所述多个候选答案中采取的第三候选答案，则增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重。

10.如权利要求9所述的问答处理装置，还包括：

处理模块，用于如果与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的权重大于预设阈值，则在所述答案集合中增加与所述当前地域标识对应的所述第三候选答案的对应关系。

11. 一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5中任一项所述的问答处理方法。

12.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-5中任一项所述的问答处理方法。