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CN101120377A - 一种用于交互营销的系统和方法 - Google Patents

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CN101120377A
CN101120377A CNA2005800458610A CN200580045861A CN101120377A CN 101120377 A CN101120377 A CN 101120377A CN A2005800458610 A CNA2005800458610 A CN A2005800458610A CN 200580045861 A CN200580045861 A CN 200580045861A CN 101120377 A CN101120377 A CN 101120377A
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network
screen
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communication device
content
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CNA2005800458610A
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斯蒂芬·兰德尔
斯蒂芬·H·安
杰弗里·P·波特
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LOCAMODA Inc
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LOCAMODA Inc
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Abstract

一种交互式、基于地点的展示和广告宣传的系统和方法，使得具有无线网络可寻址通信设备的用户可控制网络可寻址屏幕上的多媒体内容，并且使得商户可实时追踪、监控并且响应用户的交互。代理网关指导连接到数字显示器的网络可寻址客户机，以提供本地内容或者从一个或多个web服务器拉取内容。以移动电话为代表的无线网络可寻址设备，被用于发送指令到物理上远程的代理网关。代理网关通过解释来自通信设备的指令并将其转发到客户机的方式在通信设备和显示器之间桥接，而客户机则可从适当的web服务器拉取内容或者显示本地消息内容。

Description

一种用于交互营销的系统和方法
申请的交叉参考
本申请涉及Stephen Randall于2004年11月4日提交的题为“用于交互营销的系统和方法”的美国临时专利申请60/624,712，并且权利要求享有其优先权，其内容在此整体引入作为参考。
技术领域
本发明涉及用于通过电子通信设备对网络可寻址屏幕上的内容控制和/或导航的系统、方法和装置，具体涉及用于通过远离屏幕和控制设备并且通过不同的网络连接到屏幕和控制设备的代理网关来交互控制屏幕内容的系统、方法和装置。
背景技术
即兴购物，即在购物点作出的未经计划的购买产品的决定，据估计占零售量的50％。
因此，经营商非常渴望扩展电视的说服能力和网络的交互性，使得当潜在客户位于或接近购物点时影响他们。具体而言，他们想要提供高影响力、基于地点的广告，从而当潜在客户实际就在他们要宣传的商品可被看到或购买的地方或附近时，对他们产生影响。
此外，除了网络，经营商没有其它办法与远离他们的实际经营场所的客户进行交互。
除了增加销售量，经营商还渴望利用这种基于地点的系统来捕捉相关信息，比如对某产品显示出兴趣但是没有购买的潜在客户的联系信息。这种联系信息在将来对该产品进行有针对性的营销时可能是有用的。
已有的提供购买点广告宣传的尝试包括在基于地点的媒体上播放基于地点的广告宣传，比如“户外”数字媒体网络。这些主要是由一些公司、组织或广告商经营的私有电视频道，它们在大型商城、零售连锁店或者特许经营店等购物点或其附近播放常规的电视促销内容。
其它购物点广告宣传的例子包括为帮助客户找到产品和服务的特定信息而设计的交互式零售营销系统。这包括在购物点或其附近的触摸屏，用于宣传产品、发布促销宣传或如价格和存货量等细节。
然而，现在还没有一个购物点展示系统可以最大限度地利用高质量视频显示器和类似因特网的个性化交互的组合优势。
例如，透过橱窗向店内观望的顾客无法操作上述交互系统，因为它们都不能进行遥控式导航。这对于想要吸引走过他们商店橱窗的顾客的注意力的经营商来说是很成问题的，尤其是在他们的商店关着门的时候。此外，如果用户没有输入数据，这些系统也不可能采集到如移动电话号码等用户的详细信息。
通过利用无线技术下载到个人数字助理(PDA)的方式，有些零售场所内的广告牌或海报栏被用来向经过的行人提供额外的信息。例如，马萨诸塞州莱克星顿市(Lexington，MA)的AdAlive公司.、加州旧金山市(San Francisco，CA)的Wideray公司已经有此类系统上市，借助这些系统，顾客可以从现有广告牌或海报上利用红外传输或蓝牙协议等无线技术下载附加广告信息到掌上型电脑或手机上。然而，这些系统通常使用视觉效果较差的便携设备的小屏幕来显示附加信息，并且缺乏到实际广告信息的反馈回路。正因为如此，这些系统无法使它们对客户的影响达到最大化。例如，针对主要广告媒介、现有的广告牌和海报，它们无法根据反馈信息来更新其内容。。
与因特网连接的广告系统有时被称为户外数字媒体网络或小范围播送(narrowcast)网络，它们可以在特定时间从中央控制器发送广告到特定地点。提供这种业务的一个例子是马萨诸塞州威斯特福德市(MA，Westford)的Captivate Media公司，它在电梯里设置的屏幕上提供网络视频内容。屏幕不是交互的，也没有直接的方式可以衡量它们的效果。
如同电视，广告牌运营商必须等待几周或几个月才可以知道他们的宣传效果。
直接营销系统，比如定向邮送广告(Direct Mail)，面向特定人群进行销售。商户越能精确地定位他们需要的客户，它们将越有可能达到更高的“转化率”，即预期销售量转化为实际销售量的比率。这种系统的转化率通常低于2％，并且对业绩情况的反馈反应迟钝，从而导致其改进周期很慢。
闭环定向营销系统，比如定向电子邮件或网站广告标语，通过以连续反馈循环的方式把商户和客户连接起来，不断地捕捉客户的反应并策略性地将这些反应整合到定向促销中，改善了商户所拥有的关于潜在购物者的信息，使其效果得到显著提高。这类促销活动，由于它们必须以大量的潜在客户为目标，而该客户组中只有很小的一个子集才能被转化，所以常被当作是“垃圾邮件”。这导致客户反应和体验很差。对商户而言，大约2％的转化率使它们比传统的直接邮送公告更为经济，并且它们在反馈的指标评估方面也更为合适。然而，这类促销常常因其侵扰性而不受欢迎。
可浏览因特网的移动通信设备正变得日益复杂，并且技术上能够提供连至因特网的计算机的即使不是全部也是其很多特性。虽然很多人可以通过移动通信设备访问网络服务，在现实中，设计用于移动的设备的屏幕比桌面电脑、电视和户外屏幕小得多。结果导致很难查找和/或访问产品和业务。对于很多客户来说，打开电话、选择网页浏览器、键入网站地址、点击或搜索特定产品信息这个过程过于复杂。有人宣称，网站上的每一次“点击”都会损失网站客户的25％-33％，这使商户最多只有4次的点击机会来吸引客户。因此，商户们非常清楚他们需要以最少的点击数去触及客户。
借助用户计算机上的“cookies”，基于网页的系统可以利用用户的偏好信息，并邀请用户点击多种销售信息。这些系统不适应用于零售环境，因为用户没有在他们的电脑旁边。
零售环境中连至因特网的自动售货亭(kiosk)可将销售和促销过程自动化。这些系统每次面向一位客户，并且通常提供售票、上网或取款等固定的应用程序。这些自动售货亭的一个问题是需要用户触摸或击键来使用系统，即使用时需要物理接触，因此，为使用户能访问系统，不能把系统放置在店面橱窗后等物理保护屏障后面。另外的一个问题是，由于天气的关系，这些系统在户外也无法放在理想的位置。系统不能同时为一个以上的用户服务。
具有交互话音回复系统的电话系统和呼叫中心可为呼叫者提供全天24小时的支持，但是他们不为呼叫者提供可视信息。
为解决这些问题，尤其是缺乏交互性或对小型、低影响力屏幕的依赖，需要一种基于地点的显示多媒体内容的方法和系统。
发明内容
本发明提供了一种使用网络可寻址屏幕的交互式、基于地点的展示和广告宣传的系统和方法，它实现了多媒体内容的交互显示，以及实时追踪或监控用户与展示内容的交互。
在一种优选实施例中，一个平台提供了交互式、基于地点的广告宣传和内容，通过带有闭环营销系统和数据库的分布式的基于web的服务，使得移动通信设备，比如(但是不限于)手机，能被用来控制和访问在网络可寻址屏幕上的内容和数据。尤其是，手机可被用于交互式控制基于地点的屏幕上的内容表示，该屏幕可以是但也不限于是高清晰度大规格的显示面板。
这种系统允许经营商使用在可能已连上因特网的网络可寻址屏幕上展示的基于web的内容，该内容可以是但是也不限于视频，以吸引移动客户。此外，因为通过网络可寻址的移动通信设备，屏幕可被控制，系统可记录用户对于所展示内容的响应并且可响应于用户的指令来更新显示屏幕。此外，用户的交互可被记录并且用户的兴趣模式被存档在数据库中。移动客户可通过在他们的移动通信设备上输入指令来控制和/或访问他们在经营商的屏幕上看到的内容和数据。经营商可访问数据库，查看客户的兴趣并且追踪特定的查询。
在另一种优选实施例中，交互式、基于地点的显示包括在网络可寻址屏幕上显示媒体内容表示。内容表示通常具有一个或多个图像内容成分并且由远程内容服务器通过第一网络来提供。内容表示的交互控制通过使用无线网络可寻址通信设备来实现。该设备可使用不同于第一网络的第二网络来寻址。因此，该设备被用来通过第二网络发送指令到代理网关，而指令是可根据内容表示的内容成分而选择的。然后代理网关桥接这两个不同的网络。代理网关通常远离网络可寻址屏幕、内容服务器和通信设备，并且通常通过第一网络连接到内容服务器和屏幕，而通过第二网络连接到通信设备。网络之间的桥接通常包括为从通信设备接收的指令自动生成代理指令。代理指令还可自动与适当的内容服务器相关联并且在第一网络上自动路由到该内容服务器。
利用通过代理服务器桥接的这样两个网络，使得多个应用可发挥作用，包括搜索或游览的能力，从一个网络开始并在另一个网络上继续。例如，用户可在家用计算机上冲浪到一个网站并且通过研究找到一个理想的物品类型以及销售该物品的地方。用户可通过提供他们的手机号并标记该物品的方式来标记该物品和地点。随后用户可以前往出售该物品的实际地点，并且在该地点拨打网络可寻址屏幕上的电话。系统在接收到该呼叫时会认出该手机号，并且显示与标记物品相关的指令，比如显示但是不限于物品所在的特定过道，或对所标记物品有用的也在该地点出售的配件的种类。
通过参考以下附图，将更能理解本发明的上述以及其它特性。
附图说明
图1是系统的高级视图；
图2是系统和用户之间交互的流程图；
图3描述了房地产应用的例子；
图4是用于实施本发明优选实施例的系统结构的示意性概览；
图5是描绘出根据本发明优选实施例在客户登录系统时采取的步骤的流程图；
图6是根据本发明优选实施例用户发起事件的流程图；
图7是示出本发明优选实施例的示意图；
图8是示出本发明优选实施例的布局的示意图。
具体实施方式
本发明涉及用于基于地点的内容展示的系统、方法和装置，其兼有实现高质量音视频展示的能力，以及基于因特网或网页的多媒体展示的可扩缩性、交互性、和可追踪性。
在本发明的优选实施例中，在网络可寻址屏幕上的信息的交互控制通过显示控制器来完成，该显示控制器通常是移动网络可寻址通信设备。然而，通信设备通常在使用第一指令协议的第一网络上运行，而显示装置在具有第二指令协议的第二网络上运行，其中这两个网络彼此相异。因此，通过显示控制器对显示在网络可寻址屏幕上的内容的交互控制是通过使用代理网关来完成的。代理网关从通信设备接收第一协议的指令，随后将其转换并生成第二协议的代理指令。
随后这些代理指令可被发送到已在代理网关上注册的内容服务器，这样内容服务器就与网络可寻址屏幕和网络可寻址通信设备关联起来了。内容服务器可以是但不限于是web服务器。
内容服务器提供到网络可寻址屏幕上的内容表示包括但是不限于图像内容成分，内容表示可以是图形或者视频或者是二者的组合。
代理网关在物理上可远离网络可寻址屏幕、无线通信设备和内容服务器。借助运行在通用数字计算设备上的软件模块，代理网关可以自动桥接不同的网络以及它们不同的运行协议。桥接软件模块可为从通信设备接收的指令自动生成代理指令、自动将代理指令关联到内容服务器并且随后自动地通过通信网络经把该代理指令路由到已连接的内容服务器。
值得注意的是，输入不必限于无线网络上的通信设备，也可以是任何网络可寻址通信设备，包括但是不限于触摸屏、红外传感器、电子摄像机或任何电子输入信号设备。
在接收从代理网关路由的代理指令时，自动内容服务器可通过通信网络提供附加内容到网络可寻址屏幕。附加内容优选地包括其它图像内容成分。
在本发明的特定优选实施例中，网络可寻址屏幕可以是高质量的视频显示器，比如但是不限于商店橱窗中的高清大屏幕等离子或液晶(LCD)电视屏幕，其通过可使用IP协议的设备(如但是不限于个人计算机(PC)设备)连接到因特网。展示在高质量显示器上的内容可以是但是不限于是通过因特网传送到网络可寻址屏幕的包括多媒体内容成分的网页，该内容成分包括但是不限于高质量图像、文本或视频。
作为交互式展示控制器使用的网络可寻址通信设备可以是但不限于手机。例如，用户可拨打显示在网络可寻址屏幕上的电话号码。主叫该号码的呼叫可随后通过无线电话网络经路由被发送到也连接到该屏幕的代理网关。被叫的号码可以识别该网络可寻址屏幕。作出呼叫的用户可通过他们的电话号码被识别并追踪。
所述内容表示可以是但是不限于是网页，内容表示的交互控制可以通过例如用户按下他们手机上的号码、发出可由适当话音识别软件处理的话音指令或通过发送短消息系统(SMS)协议消息来做出。
在优选实施例中，网页具有包括在常规的超文本标记语言(HTML)的格式中的定义得很好的HTML标签。以这种方式，通过代理网关从用户接收消息的内容服务器可将这些消息通过适当的软件模块转换为所需的代理指令。
本发明的各种特征和方法将在交互式自助系统和方法的环境下进行更加详细的描述，同时也参考附图，其中，只要可能，相同的附图标记表示相同的成分。
图1表示了系统优选实施例的基本组件。网络可寻址屏幕101显示了由内容标识符104标记的内容103。网络可寻址屏幕101通常但也不完全是位于零售场所或公共场合，并且可被单独地寻址以显示因地而异的营销数据，并且能够以多媒体形式显示消息、信息、交互软件、营销和广告活动，该多媒体形式包括但是不限于文本、视频、图像或音频，或它们的组合。
系统中的每个网络可寻址屏幕可显示该屏幕独有的一个识别号码或屏幕ID 102。一个屏幕也可以与多个屏幕ID相关联，比如使得可以按不同模式的连接或通过让多个用户使用一个屏幕来进一步增强移动用户体验。客户管理器105可被连接到网络可寻址屏幕101和诸如因特网的网络106。用户的移动网络可寻址设备108可通过无线网络109与系统通信。代理网关107A可桥接无线网络109和可以是因特网的第二网络106。
代理网关107A可包括但是不限于将特定主叫协议109转换为标准化通用事件格式比如XML协议的软件模块，该XML协议包括但是不限于马萨诸塞州所摩维尔市(Somerville，MA)LoeaModa公司的ReachPointEventXML协议，并且生成通过客户管理器105发送到内容服务器110A的代理指令。值得注意的是，任何主叫协议指令比如但是不限于SMS或IVR协议指令，可被转换为通用和统一事件并且可被发送到内容服务器110A。代理指令的生成模块也可整体或部分地位于相关的消息系统通信接口107中。
交互式语音响应(IVR)系统通信接口107可接收并解释客户指令，这对于那些在他们的移动通信设备上输入的内容而言即为代理指令，并且转发那些指令到系统管理器110。系统管理器110可登记客户信息并且通过因特网将指令传递到客户管理器105，客户管理器105随后将更新屏幕101。
另一方面，代理网关107A生成的代理指令也可与通常为web服务器的特定内容服务器110A相关联，并且通过网络106从代理网关107A经路由发送到内容服务器110A。在收到代理指令后，内容服务器110A可通过网络106和客户管理器105提供其它显示成分103到网络可寻址屏幕110。
本领域技术人员应当理解，在本发明的系统和方法中使用的网络可寻址屏幕101可以是能够连接到网络并且显示数字内容的任何合适的电子显示设备。网络可寻址屏幕101可以是但是不限于投影仪、发光二极管、等离子屏幕、液晶显示器(LCD)屏幕或阴极射线管(CRT)。
在优选实施例中，用户的网络可寻址通信设备108可以是通过蜂窝网络109路由消息的手机。但是，本领域技术人员应当理解，本发明的系统和方法也可使用被设计为通过适当无线网络工作的任何网络可寻址通信设备108来实施。网络可寻址通信设备可通过网络比如但是不限于802.11(WiFi)无线系统、蓝牙网络、红外或光学网络、Zigbee协议网络、WiMax网络或其任何组合来工作，只要该网络能实现通过本发明的方法对网络可寻址屏幕101的无线控制。
在本发明的另一个实施例中，网络可寻址设备108可以是可使用IP电话(VoIP)的设备。这种可使用VoIP的设备可实现更集中的设计，其中系统的一个或多个网页组件在移动设备内而不是远离移动设备。例如，一个或多个桥接协议的软件模块可位于启动了VoIP的通信设备108内，并且可使用比如但是限于BREW或J2ME语言来编程。在另一个实施例中，移动设备108可包括语音识别所需的部分或全部软件模块。
在网络可寻址屏幕101上看到了感兴趣的内容的用户，可通过在他们的网络可寻址通信设备108上拨打屏幕ID102和该内容进行交互。屏幕ID102可以是用于可由交互式话音响应(IVR)系统管理的话音呼叫的电话号码，或者是比如---但是不限于---4个或5个数字的电话号码或短代码，这些号码有时被用于进行数据呼叫，比如短消息系统(SMS)呼叫。
客户的交互可被作为消息使用第一组协议通过无线网络109传输到代理网关107A，该组协议可以是但是不限于IVR、SMS或VoiceXML，并且是该无线网络本地固有的。代理网关107A随后可将消息从无线网络109的本地协议转换为用于第二网络的标准统一协议的代理消息，比如可以是但是不限于是马萨诸塞州所摩维尔市(Somerville，MA)的LocaModa公司的ReaehPointEventXML协议。
代理网关107A随后可以使用可为第二网络106的本地协议的标准统一协议，通过第二网络106发送代理消息到比如客户管理器105的客户端，第二网络可以是但是不限于因特网。
随后客户管理器105可接收消息并且执行消息所呼叫的适当功能，比如可以但是不限于从内容服务器110A通过第二网络106获取附加内容成分。
通过这种方式，代理网关107A可将消息转换为可被发送到比如客户管理器105的任何客户端的统一的事件表示，并且该客户可用以通用响应格式表示的另一个消息来响应，代理网关可将其转换回到主叫网络的原初(native)格式，以将其送回到主叫网络或设备。在这种系统中，添加新的网关或新型网络仅需将来自或发往该网关或网络的信息转换为通用事件表示和响应格式，而客户不用知道该更新或改变。用语言打比方的话，系统是使用世界语，从而不用将英语转换为法语和德语，并且不用在每次引入新语言时必须在该新语言与所有语言之间做出新的转换，当添加了新的语言时，仅需要对该语言和世界语之间作对译，因此避免了N**2(N平方)倍的麻烦。
在另一个实施例中，代理网关107A可生成代理指令或与通信管理接口107交互来生成代理指令。在这种实施例中，通信管理接口107可将指令，比如但是不限于IVR或SMS指令，转换为通用ReachPointEventXML(即世界语)并发送到客户管理器105，而客户管理器105将生成一个相应的标示事件。在一个优选实施例中，客户管理器105可执行该ReaehPointEventXML事件，导致一个或多个行为，比如但是不限于a).生成完整定义的HTML文档的HTTP请求，和/或b)播放本地视频文件，和/或c).将响应发送回用户；这全部都是根据唯一的XML协议事件，比如马萨诸塞州所摩维尔市(Somerville，MA)的LoeaModa公司所定义的其专有的ReachPointEventXML方法。
这样一种代理指令系统实际上是一种统一的框架，它能够将来自任何网络的原初协议转换为另一个网络的统一和标准化的协议。在一个优选实施例中，原初协议是IVR网络协议和SMS网络协议之一，而统一的标准化协议是一种XML协议，比如但是不限于ReachPointResponseML和马萨诸塞州所摩维尔市(Somerville，MA)的LocaModa公司所实现的ReachPointEventXML。
客户的交互，比如但是不限于要观看屏幕上更多内容的响应、对调查或竞赛的回答、下载软件的请求或其某种组合，可以由代理网关107A、web服务器110A、通信管理接口107或其某种组合来转换、执行和登记。
客户的交互可以由系统管理器110接收并转发到客户管理器105，管理器105则更新该本地内容，并且如果有必要，也可发送响应经系统管理器110转发到移动用户。
如果有必要，客户管理器105可发送响应或更新到地点屏幕101。该更新可以指示屏幕显示新内容。除此之外该更新也可以执行一些功能，比如但是不限于发送调查的回答或增加减少投票数，或执行这些功能的某种组合。
客户系统管理器105还可通过系统管理器110发送响应到用户移动通信设备108。消息可以是例如感谢客户对于其内容的兴趣。消息也可结合客户的档案信息或其先前的交易信息以创制更个性化的消息。在本发明的优选实施例中，发送到用户的移动通信设备108的消息可与同时发送到基于地点的网络可寻址屏幕101的消息互相呼应。
在本发明的另一个优选实施例中，显示在基于地点的网络可寻址屏幕101(也被称为显示器或本地显示器)上的内容表示可从内容服务器110A的web服务器上获得。网页或内容服务器110A可以是例如可使用代理指令或可使用LocaTag的第三方网站。web服务器110A可以响应从移动通信设备108发来的代理指令，该代理指令部分是由运行在客户管理器105上的软件模块或其某种组合所解释的。网页可以是原初HTML，或者可以添加附加HTML指令以进一步帮助用户和网页之间的交互，这将在以下详细描述。
例如，在房地产的应用程序中，客户管理器105可通过在客户的移动通信设备108上指示IVR系统播放音频提示比如“按1观看房间A”来对客户的反复作出相应。同时，客户管理器105可转发相应的可视提示到基于地点的网络可寻址屏幕101上。当客户通过他们的移动通信设备输入内容时，比如按下他们移动通信设备108上的对应按键，客户管理器105可解释客户的输入并且发送适当的更新到当地屏幕101。
所有的客户交互可由系统管理器和/或第三方网站110A登记并存储在输出报告日志111的数据库中。这种系统日志111对于经营商来说是十分有价值的，因为他们可包括比如但是不限于地点、时间、日期、客户的电话号码以及他们的产品兴趣或其任何组合的信息。本领域技术人员应当理解，这种日志可被结合到商业的其它方面，比如但是不限于经营商的客户关系管理(CRM)数据库，其能够建立与系统交互的客户的档案。
本地数据可由系统根据屏幕ID 102而得知，其也可通过使用移动通信设备的区域码(如果有的话)来作补充。此外，如果移动通信设备能够输出数字地点信息例如其蜂窝网格位置或全球定位系统(GPS)的坐标，那么系统可利用该信息来代替或补充其它本地数据。
在本发明的优选实施例中，在一定程度上考虑以下几个方面的话，就有很多种可以应用的显示管理和内容存储的可能的系统和方法。
对于受带宽限制的应用或需要显示诸如视频文件的大容量文件的应用，系统在该地点可能让一客户管理器，比如105，预先提取内容并直接提供给屏幕101。在这种配置中，系统仅需要传递导航指令给客户管理器105，其随后将本地存储内容提供到屏幕101。新内容可在运行应用程序的后台或者系统活动不那么繁忙的期间通过系统管理器110来发送，正如在网络缓存中所做的一样。在任何情况下，这些设计配置是基于这样的概念，即虽然系统对于用户指令的响应是实时发生的，新内容却没有那么重要，因此并不需要实时。
在带宽考虑没那么重要时，内容可由内容管理器110A通过因特网106直接送交到屏幕101。
在本发明的另一个实施例中，有自适应的软件管理系统，能够改变在当地屏幕上的内容，使其优化以达到其想要的目的。自适应管理系统分析来自系统用户的结果或反馈，并且随后通过例如变更内容的时间选择或风格以及衡量那些变更是否产生了更好或更坏的结果，对没有达到期望目标的营销策略做出变更。经过一段时间，改善结果的那些由自适应管理系统发起的变更可被保持，从而使得促销活动得到最为有效的推动。
在本发明的另一个实施例中，可以把邻近传感器安装在每个显示器上或其附近，以记录经过当地屏幕范围内的人的数量。这种传感器也可用于在检测到活动时激活内容或程序或打开或关闭该地点屏幕。
根据本发明的另一个特征，比如但是不限于信息的数据和内容、铃声或游戏可被下载到移动通信设备上以(i)使用一段时间或(ii)使用多次或(iii)在网络连接的计算设备的范围内使用。该系统可允许该下载数据以此种格式传输，该格式使得下载该数据的便携式计算设备可向另一设备传送其副本以及使用该登记的使用规则。
因此，本发明提供一种通常用于公共场所和零售场所的交互式直接营销的系统和方法，其能够使客户和经营商之间的关系货币化和/或得到增强。
响应于客户的“远程控制”请求所执行的步骤的一般顺序将参考图2来描述。该过程目的在于说明而不是限定本发明的范围。
网络可寻址屏幕显示鼓励客户与其交互的各种消息。例如屏幕可显示消息比如“拨打1-800-NEW-HOME来买房看房”。客户响应于这种提示拨打该显示号码。系统接收该呼叫201，并且播放和/或显示相应的菜单202，例如“感谢您的来电，请按1看房A，按2看房B……”。该消息可以通过IVR播放和/或显示在网络可寻址屏幕上。客户可通过做出他们想要的选择并且按下他们移动通信设备上的对应键来响应这种消息。系统可接收客户的选择203，并且显示适当的内容204。步骤202、203和204可重复直到客户终止会话。
系统可登记所有的用户交互205，比如感兴趣的内容和交互的时间，并且如果客户和/或网络运营商没有阻止或禁用这些消息时，也可包括捕捉到的客户的电话号码。同样，基于不同的应用程序，系统可要求客户在终止会话前留下他们的名字以及比如语音消息的其它细节。
该过程在图3中以从客户的视角形象地示出。客户301看到例如在房地产代理商橱窗中的屏幕300上的内容。客户对房B 302感兴趣，并且通过移动通信设备303拨打显示在屏幕300上的号码。
图4是用于实施本发明优选实施例的系统结构的示意性概览。
RP客户端和应用程序402包括客户管理器105和通常是web服务器的内容服务器110。客户管理器105包括内容管理器406和处理LocaTag 408的RP客户端。
RP平台或代理网关411包括RP服务器410、帐户数据库412、IVR网桥414、SMS网桥416、HTML代理网关桥接模块418、IVR网关420和SMS网关421。IVR网关420和SMS网关421通常是服务器。IVR系统426和SMS系统427通常是网络。通信设备108其自身可包含软件模块432。
图5是描绘出根据本发明优选实施例在客户登录系统时采取的步骤的流程图。
在步骤502，当个人计算机(PC)机器404被打开时，LocaTag管理器和网页浏览器406就被起动。该LoeaTag管理器创建了一个嵌入式ReaehPoint(RP)客户端408的实例，该RP客户端发起到服务器410的连接并且准备网页浏览器用于内容显示。
在步骤504，RP客户端408从本地盘、硬盘或PC 404上的其它存储设备读取用户名，比如ReachPoint(RP)用户名，以及与其相关联的密码。如果没有找到帐户信息，RP客户端408可使用PC上的MAC地址作为用户名。RP客户端408联系作为代理网关的RP平台411。代理网关RP平台411起动RP服务器410，启动时使用地址比如(但是不限于)<用户名>.reachpoint/website.net。RP客户端408还可发送用户名、加密密码和PC 404的硬件MAC地址。加密可使用例如著名的CRA-MD5算法来进行。
在步骤508，RP服务器410接收登录信息，并且联系帐户SQL数据库412。
在步骤510，RP服务器410查询帐户SQL数据库412以确定登录信息是否有效。帐户SQL数据库412通常存储所有的交互式语音识别(IVR)电话号码、短消息系统(SMS)代码、客户只读环境(ENV)参数以及客户可写持久数据。帐户SQL数据库412还可有一个“自动设置”标记，其可被例如帐户管理软件模块切换，这允许传输一次用户/密码使得RP客户端不需要键盘就可被开机。
在步骤512，RP服务器410已经具有RP客户端408支持的所有容许特征，比如但是不限于SMS和IVR这些允许特征。RP服务器410向每个代理网关桥接模块注册，比如但是不限于IVR代理网关桥接模块414、SMS代理网关桥接模块416和HTML代理网关桥接模块418。该注册可以采用例如获得一个或多个代码并且注册那些事件的形式，其中这些事件应由那些代码映射到该指定用户。
在步骤514，注册可通过对在适当的网关桥接模块上的适当数据库的SQL查询的方式进行。SQL查询通常返回一个为RP客户端408的该RP用户名保留的代码列表。如果没有保留代码被找到或可用，就从未用代码贮存池之中指定一个。如果没有代码可用，则返回出错消息。对适当的代理网关桥接模块的SQL更新将代码与分派用户名和适当的RP服务器410相关联。
在步骤516，RP服务器410已经具有位于该服务器上的所有代码，并且已经将它们注册为与该指定用户相关联。那么该数据现在可被返回到RP客户端408。
在步骤518，RP客户端408接收从帐户SQL数据库和各个代理网络桥接模块分派来的所有代码。RP客户端408不需要请求在帐户数据库中设置的代码的种类和数量。
图6是根据本发明优选实施例用户发起事件的流程图。具体地，图6示出了客户使用交互式语音接收器(IVR)系统拨入的事件流程。
在步骤602，用户输入一标识符比如(但是不限于)显示在交互式基于地点的显示系统屏幕300上的电话号码。
在步骤604，IVR服务器420接收呼叫，并且发送事件，比如但是不限于“新呼叫”事件以及相关联的呼入和呼出号码，至IVR代理网关桥接模块414。
在步骤606，IVR代理网关桥接模块414接收事件，包括呼入和呼出号码。
在步骤608，IVR代理网关桥接模块414查询其自身的数据库，其可以是但是不限于与RP用户名相关联的呼出号码的SQL数据库。IVR代理网关桥接模块414还可检查找到的任何RP用户名是否允许同时多路呼入。查询的结果通常是RP服务器地址和用户名，或出错消息。
在步骤610，IVR代理网关桥接模块414将其接收或找到的数据编码为适当的格式，比如但是不限于可扩展超文本标记语言(XML)格式。在优选实施例中，XML格式已知为ReaehPointEventXML。封装事件的数据随后被发送到适当的RP服务器410。
在步骤612，XML编码的事件被传递到已识别的RP客户端408，或者如果有其它事件正在进行时添加到客户端的队列中。
在步骤614，RP客户端408接收XML编码的事件，其在优选实施例中可以是ReachPointEventXML事件。RP客户端408解码该XML，并且，如果发现了适当的标记比如LocaTag，那么RP客户端408可对其解码并且可在网页浏览器406中调用相关联的操作。
在步骤616，网页浏览器406响应于“点击”或选择的事件。这种响应可以是通过获取比如HTML页面或组件内容的形式，该内容位于运行在web服务器424上的可使用LocaTag的网站422上的统一资源定位符(URL)的地址。
在步骤618，可使用LocaTag的网站422接收事件的请求，并且发送一个可以是HTML页面或组件的回复。
在步骤620，RP客户端408接收回复，如果该回复包含LocaTag，那么将其编码为适当的XML格式，比如ReachPointEventXML。
在步骤622，RP服务器410接收任何回复。如果还有任何附加事件发送到RP客户端408，它们现在可根据情况个别发送或流水线式发送。
在步骤624，IVR代理网关桥接模块414将XML格式的响应(其可为ReachPointEventXML格式)转换回IVR系统426网络的本地格式。
在步骤626，本地格式的回复被通过IVR系统426网络发送回用户的网络可寻址通信设备430，使得用户接收回复。
图7是示出本发明优选实施例的示意图。用户108A通过使用网络可寻址通信设备108在基于IVR的应用程序中拨号或在基于SMS的应用程序中发送号码或短代码来选择基于地点的ReachPoint屏幕上的多媒体内容，该屏幕可以是但是不限于网络可寻址屏幕101。
用户的呼叫通过无线网络例如但是不限于蜂窝网络109以及SMS内容聚合器(未示出)或IVR服务(未示出)被发送到代理网关107A。
代理网关107A接收用户的呼叫。如果是IVR呼叫，IVR系统通常会应答呼叫并且要求用户108输入屏幕ID。如果是SMS呼叫，系统通常要求屏幕ID和登录系统的号码或短代码一起发送。
根据消息的类型，代理网关107A把消息转换为统一的事件，并发送到要求的目的地。
ReachPonit客户端(RPC)通常嵌在客户管理器105里，它在接收到事件后就能决定怎样最好地执行用户意图。RPC可以通过因特网106从缓冲存储器或可以是内容服务器110A的web服务器提取任何需要的内容，比如但是不限于字体、图形格式、页面风格、电影或其某种组合。
网络可寻址屏幕101随后根据用户的交互来显示内容。用户108A随后可查看并选择对屏幕101的显示作出响应。
图8是示出本发明优选实施例的布局的示意图。该布局示出了从网络可寻址通信设备108通过无线网络109到代理网关107A的通信。
代理网关107A包含SMS网关421、IVR网关420和其它网关430。所述其它网关可以是但是不限于蓝牙网关、VoIP网关或WiFi网关。还有SMS网桥416、IVR网桥414和其它网桥432以及它们相关的数据库。
网关和网桥之间的通信通常是使用网关的原初协议的，比如但是不限于用于IVR网关的VoiceXML。网桥和Reach Point服务器410之间的通信是以一种统一事件/响应协议来进行的，该协议通常是标准的XML协议，比如但是不限于LocaModa定义的ReachPointEventXML和ReachPointResponseXML。
代理网关410通过网络110A比如但是不限于因特网与客户管理器105通信。该通信是使用统一事件/响应协议进行的。客户管理器105包括内容管理器406和相关联的数据库。内容管理器406可与本地客户端通信，比如但是不限于LoeaTag客户端408、Flash客户端434和使用统一事件/响应协议的其它客户端。客户端随后可使用超文本传输协议(HTTP)与通常也被叫做web服务器的内容服务器110A通信，HTTP是通常用于在因特网中传输HTML页面的协议。
本领域技术人员应当理解，ReachPoint客户端(RPC)不需要实际靠近内容管理器和显示装置。客户端接收事件之后可以对其进行附加后处理并发送到屏幕，以例如允许镜像显示。
本领域技术人员还应当理解，通过下载一种在网络兼容结构比如JAVA Bytecode或Flash Action Script中编写的软件，ReaehPoint客户端(RPC)可以在网络上被动态地执行。
经营商还可通过将一个移动电话号码字段加入到他们的与LocaModa用户数据库链接的网站中使得他们的位于内容服务器110A上的网站可以延续用户体验。随后用户的本地会话就可与相关网站的信息关联起来。例如，用户在浏览了房地产经纪人的基于地点的屏幕之后浏览房地产经纪人的网站，网站就会显示他们在房地产经纪人的基于地点的屏幕上浏览过的房子。
如上所述，在本发明的优选实施例中，数字交互式营销的系统和方法包括至少一个位于明显的地理位置并连接到网络的显示设备。该系统能够通过网络提供内容到网络的每个显示设备。每个显示设备具有一个唯一标识符。每个显示设备上的每个可浏览的内容片断也具有唯一标识符。本发明还可包括能够接收来自电子通信设备的通信或主动与之通信的第二个网络。连接到该第二网络的是用于接收电子通信设备所发出的要求提供显示设备上的特定画面的请求的装置。系统还包括一个能够引导、响应、输出和登记用户从电子通信设备发起的通信的通信管理接口，以及一个能够通过网络接收、存储并发送针对内容的指令或实际内容的内容管理系统，一个能够将内容与唯一标识符关联起来的内容管理系统，一个能够接收并响应将内容导引到系统的其它部分的指令的内容管理系统，系统的其它部分是指比如但是不限于不管是单独的还是各自的任何或全部显示设备、存储媒体或其它内容管理系统。该系统还能够提供导航提示和系统指令到通信管理接口和显示设备。
在另一种实施例中，系统还包括客户日志系统，它能够捕捉并存储任何话音或呼叫者输入到系统的数据，并建立客户的档案以及记录他们的交互。系统可登记各种客户相关数据，包括但是不限于呼叫者电话号码、屏幕电话号码、产品代码、封装事件的决定代码，比如但是不限于客户是否决定购买或决定标记某商品、呼叫的时刻和呼叫的持续时间。
在另一种实施例中，系统还包括可扩展消息模式，它能够识别用户发送到系统的消息是要发到特定位置的并且以特定方式在一个特定显示设备或多个显示设备上显示内容。
在系统的优选实施例中，能够将系统连接到显示设备的网络是因特网，并且显示设备上的内容是视频、图形或文本。
在系统的另一种优选实施例中，每个显示设备的唯一标识符被显示在显示设备上，该标识符是电话号码、电话号码加分机号、短消息系统(SMS)的短代码、SMS短代码加关键字、电子邮件地址、即时消息地址或其组合之一。(注：屏幕ID可以附加到电话号码上，例如NYC123)。
在系统的另一种优选实施例中，每个显示设备上的可浏览的内容片断的唯一标识符是数字、字母或希腊数字码、产品码比如但是不限于册码(brochure code)、或者房屋编码或UPC码或其某种组合之一。
在系统的另一种优选实施例中，能够从电子通信设备接收通信以及向通信设备发送通信的网络为一无线网络，比如但是不限于蜂窝网络、802.11(WiFi)、蓝牙、802.15.4(ZigBee)、WiMax、或无线射频识别技术(RFID)或其组合。
在系统的另一种优选实施例中，用户的电子通信设备是移动无线设备，比如但是不限于移动电话、手持计算机、膝上计算机或个人数字助理(PDA)。
在系统的另一种优选实施例中，能够引导、响应、输出和登记用户发起通信的通信管理接口可以是交互式语音响应(IVR)系统，它能够应对多个呼叫者，并且能够识别语音，也可以是能够处理多个呼叫者的短消息系统中心(SMSC)。
在系统的另一种优选实施例中，内容管理系统可直接连接到显示设备以避免必须通过网络传输大容量的内容文件。
在系统的另一种优选实施例中，通过用户的电子通信设备发送的导航提示可以是跟显示设备上的图像提示相补充和匹配的IVR系统上的话音提示，也可以是按比如但是不限于HTTP、XML、SMS、MMS或其组合的格式发送的数据提示。
在系统的另一种优选实施例中，消息代理网关是使用统一的标准化格式的XML构建的，使得消息可在多个代理网关和客户端之间无缝的切换。消息还可被实时发送和接收。
在系统的另一种优选实施例中，消息代理网关还可支持比如但是不限于包括流式音频、流式视频和因特网电话或其组合的网际协议(IP)服务。
在系统的另一种实施例中，还可有资格认证接口，它能够提示用户响应问询，以帮助系统根据系统控制器建立的规则导引用户消息。
在系统的另一种实施例中，还可有接口使得客户可以下载数据，该数据可以是铃声、游戏、图形文件、音乐文件和视频文件或其组合之一。
在系统的另一种实施例中，IVR系统格式是VoiceXML。
在系统的另一种实施例中，针对特定用户的数据被捕捉，其可从用户的电子通信设备中捕捉，该种数据有比如但是不限于移动电话号码、区域代码、格网单元ID和GPS坐标。
在系统的另一种实施例中，用户可被接插(patch，传送或桥接)到一个独立的子系统，比如外部的实际的服务人员、汽车服务员或话音邮件(VM)。例如，在房地产应用程序中，用户可被接插到VM，而在餐馆应用中，用户可被接插到餐馆服务员。
在系统的另一种实施例中，针对特定用户的信息包括比如但是不限于用户名、地址或PIN等细节，人口信息比如但是不限于显示设备的地址、用户的区域代码。
在系统的另一种实施例中，显示设备可显示对用户发出的访问-个网站地址以获得更多信息的邀请。网站可邀请用户输入他们的电话号码到系统，并且通过输入他们的电话号码到系统，已经预先捕捉了用户的电话号码的系统可识别用户和/或他们感兴趣的产品。
在系统的另一种实施例中，有一个自适应管理系统，能够根据期望的和实际发生的用户响应率来改变显示在至少一个显示设备上的内容，以使可实时做出的对所述内容营销的效果最大化。这些调整可根据比如但是不限于响应频率、响应时间、内容的设计和响应的出价或其组合的标准来做出。
在系统的另一种实施例中，有一个安装在显示设备上或其附近的邻近传感器，以记录在每个显示设备的范围内经过的人的数量。显示设备被设定在收到从邻近传感器传来的信号时激活。
在本发明的另一种实施例中，一个或多个日志被输出到客户关系管理(CRM)系统。
在本发明的另一种实施例中，显示设备可根据已知的用户信息更新内容。
在本发明的另一种实施例中，多个活动可使用相同的文本或电话号码或地址来同时运行，并且通过与每个显示设备相关联的唯一电子地址或电话号码来区别。
在本发明的另一种实施例中，多个活动可使用相同的文本或电话号码或地址来同时运行，并且通过与每个交互式内容成分相关联的唯一内容ID来区别。
在本发明的另一种实施例中，当用户已经被网络或系统知道，即系统已经预先捕获了用户的电话号码或用户已经通过网络和系统注册，此时当用户连接到特定的当地屏幕时，该当地屏幕可例如根据用户存储的档案或人口信息或用户先前与系统的交互行为来展示个性化信息。例如，如果用户以前搜索过特定类型的房地产，那么当用户连接到当地屏幕时，屏幕可显示在该当前屏幕附近的类似类型的房地产。类似的，根据已识别的用户的电话号码并且可以访问用户过去的喜好或在与系统交互时的搜索行为，系统可以展示可在附近找到的物品或类别，比如但是不限于房地产、饭店、汽车或服务。
在本发明的另一种实施例中，网站可配置为能将电话号码有效地用作cookie，即网站被配置为能知道用户的电话号码是LocaModa生态系统已知的还是新的。当用户将他们的电话号码输入这个网站时，网站可显示关于用户的地点体验的个性化信息。在一个示例场景中，用户可使用基于地点的显示器来观看网站上的一些物品，而使用他们的手机来与屏幕交互。过后，用户可能希望再次查看该物品。那么他们可从例如他们的家里或办公室的计算机登录到网站并且冲浪到该网站。他们随后可以选择输入他们的手机号码。网站可识别该号码并且欢迎用户回来。随后网站还可向用户展示其在那个远程地点看到的页面，或者将其做为选项。例如，用户可能一直在查看房地产信息并且看过一座房子，现在他想向别人介绍该房子。在另一种实施例中，是否再次访问在某地点看过的站点的选择可被作为中心业务的一部分。例如，用户可访问基于地点的展示服务提供商的主页，并且作为菜单选项之一，能够通过电话号码搜索自己访问过的地点、站点和页面这些历史。这种业务可用例如用户密码或其它的安全配置来作出适当的保护。
在另一种实施例中，经营商的网站上可以有一项电话号码提醒栏作为它们的标准注册程序的一部分。通过这种方式，除了存储比如信用卡帐户和授权信息、发货和出帐地址、用户名和密码信息之外，经营商站点还可存储用户的手机号码。这样，当使用该手机通过基于地点的显示器访问经营商站点时，站点可识别它们并且自动提供可安全购买的能力。例如，如果一个站点比如Amazon.com站点设置了手机号码提醒功能，通过基于站点的显示器使用手机登录到站点的用户就可以自动登入他们的“一次点击”购买帐户。通过这种方式，具有LocaModa提醒电话栏的网站，就能够提供和用户的地点体验相关的产品和业务。作为另一个示例场景，用户可与一个城市导航屏幕交互，上面在以50％的折扣销售某经营商的一本城市书籍，该经营商可以是但是不限于Amazon.com。用户随后访问或冲浪到Amazon.com(该场景预先假设用户随后键入了他们的电话号码)。Amazon随后识别了他们的电话号码，并且因为Amazon.com站点被配置为可认知LocaModa的，而且用户已经是Amazon用户，网站就将用户带到该书所在，用户就按下“购买”。
在另一种实施例中，基于地点的显示器可提供多个用户可同时参加的服务。例如，很多用户可参加到一个游戏中比如但是不限于彩票游戏。在一个示例性实施例中，一个游戏比如但是不限于数字弹子游戏可显示在屏幕上。Pacinko是一种在日本流行的博弈游戏，其中金属球会穿过许多柱子掉下来。奖金根据球反弹后停下的位置来赢取。在数字弹子游戏中，球通过一组柱子的轨迹图像可使用随机数来仿真。在基于地点的屏幕上的该游戏的基于IVR的版本中，用户可通过拨入屏幕上显示的号码进行注册来参与。一旦连接，指令可显示在屏幕上或者可通过语音消息发送到个人。该语音消息可指示特定用户从选项中选择球，比如选择球1、2或3。当该用户做出选择，例如在电话上按下可用数字中的2，那么2号球就将经过柱子落下并且任何所获得的奖金可归该用户所有。
在本发明的另一种实施例中，作为IVR游戏的一部分或者作为广告或促销活动，用户可以通过选择对应于比如头发颜色或肢体形状选项的号码来配置交互式的形象或模特。号码选择可以是用户选择的集合，例如，如果大多数用户选择了对应于“勇士”的号码，那么应用程序可显示勇士的形象。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用于推动IVR知识竞赛、调查、选举或其它相关游戏。例如网络可寻址屏幕可显示具有答案选项的问题。用户随后可在他们的电话上选择对应于他们认为正确的答案的号码。多个用户可参与进来，而网络可寻址屏幕显示有多少人选择每个答案选项。答对问题最多的人/人们可被系统识别，并且可被回呼或以某种方式显示在屏幕上，比如但是不限于他们的名字、他们的像片或他们的图标。相同反馈或识别可也可应用在调查、选举或以上其它游戏应用程序中。
在本发明的另一种实施例中，系统可提供可带走的信息。该系统可例如发送关于他们交互的信息使得他们可以“带走”一些东西，通过这些可帮助他们继续与经营商的关系。带走的东西可以是但是不限于文本消息、可被下载到用户的通信设备的URL或mms消息。
在另一种实施例中用户可标记或电话标记物品或站点。这可通过URL发送或通过系统登记信息来完成。例如，用户可找到基于站点的网络可寻址屏幕上的信息，他可通过选择系统中可将该页面标记的指令号码来标记该页面。当用户随后在激活的网站上输入标识符比如他们的用户ID、pin码或电话号码时，他们在基于地点的网络可识别屏幕上看到的信息可被展示给他们。通过这种方式，系统使得用户可以把在一个网络开始的搜索或行程在另一个网络有效地继续进行。这种继续在两个方向上都可以进行，这使得用户在使用家用PC在一个网络上搜索产品信息时，通过使用标识符比如他们的手机号码来标记该信息，就可使用他们的手机在基于地点的网络可寻址屏幕上继续搜索来控制进一步的交互。
被标记的物品可包括任何多媒体内容，包括但是不限于文档、程序、图像、视频、指针、地址、URL和/或永久链接。在另一种实施例中，标记功能可被用于预订或聚合更新，这是通过请求特定产品或类似于被选择的产品的例如真正简单聚合(RRS)的供给信息来实现的，这些信息会被发送到比如用户的电话或邮件地址。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用作存货控制。系统例如可被设计为显示在销售的物品或剩余的物品。系统随后可显示消息要求用户致电来预约物品。当用户接收物品时，这可在线上或线下发生，他们可通过使用他们的电话号码或其它标识符来使自己的身份得到识别或认证。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用于实现图形回答机器或PBX代理可视导航。其概念框架例如可被用于实现基于网络的可配置的应答机。在这种系统中，例如，当用户从他们的桌上电话拨打一个号码时，被呼叫公司或个人的网页将会出现。网页可以标明公司的结构、公司各位员工是否可以有空或在职，并且给出选项使用户按下就可找到特定的人、机构或部门。所有这些都可通过前面详述的代理网关架构实现。通过这种方式基于网络的应答机框架可提供快速的图形化的界面使得打电话的用户可以找到他们想找的人或机构，而不用一步一步操作如迷宫般的话音提示菜单选项。
在另一种实施例中，系统可被用于显示具有共同兴趣的其它人群。例如，那些已经通过例如他们的电话或在线对系统输入了他们的兴趣、并且使其可被其他人看到的人们，可以从各个地点或从网络上识别出也在各个地点或网络上的具有类似兴趣的其他人。
在另一种实施例中，用户可具有好友列表。正如具有共同兴趣的人群，将好友列表连接到系统可允许用户发现好友何时或是否登录了当地屏幕，从而有效掌握那些地点在场的人和/或对象。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用于实现交换歌曲的播放列表。例如，系统可被用于发送、接收、捕捉或发送与歌曲的播放列表比如著名的iTunes播放列表相关的提示。系统例如可使用户能够显示他们的播放列表，或者如果用户喜欢一首支持LocaModa的系统上播放的歌曲，他们可以索要关于该歌曲或播放列表的信息。这种信息可被发送到他们的电话或被标记以供他们以后在线浏览。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用于实现在线拍卖。通过在当地屏幕上实施拍卖，用户可使用他们的电话参与和基于网络的站点同样的生态系统。
在本发明的另一种实施例中，系统可以与一个导航系统比如但是不限于全球定位系统(GPS)集成。例如，对于具有内置GPS的设备，系统可发送GPS坐标到移动设备使用户能够导航到告知地点。
在本发明的另一种实施例中，系统可被用于通过移动设备比如手机实现对网站的反馈，包括即时反馈。例如，饭店的用餐者可在用餐时或之后很短事件内发送关于用餐的反馈。在酒吧内当地屏幕前的或前往饭店之前的或正在预定餐位的其它顾客都可看到该信息。
在本发明的另一种实施例中，具有摄像功能的手机可被用于提供本地图像和视频。例如，来自兼容电话和网络的图像和其它媒体可在系统和用户之间交换。
在本发明的另一种实施例中，用户可使用预载的指令模块或宏命令。例如，在本地体验中，系统会员可预编程或上载压缩块和/或搜索用字符串。关键字或一组符号可被预定义来表示长的多的指令。例如可以下载“找到高保真音响便宜货”的宏命令，当用户光顾支持移动设备的高保真音响商店，他们呼叫系统，并且通过他们的电话号码被识别出与宏命令相关联或者通过输入特定密码或一组符号，被指引找到该便宜货所在。例如，在城市导航应用程序中，用户可有一个叫做“法国饭店”的宏命令，当他们呼叫该城市导航时，就被它直接引到了法国饭店。
尽管本发明是根据网络可寻址设备来描述的，本领域技术人员应当理解，这种系统和方法还可全部或部分地使用网络可标识设备来构建。网络可标识设备是可以与系统具有单向关系的一种设备，即其可发送指令但是可能无法响应，但是无论如何这也是可专利性的一个方面(例如与射频发射器相连的邻近检测器可击发一个播放电影的指令，但是实际上它是“聋的”，即在任何其它情况下是不可寻址的)。
尽管本发明是针对内容被推送到客户端的设备来描述的，本领域技术人员应当理解，上述系统和方法可被修正，以包括可轮询索要内容的客户端。根据本系统的优选实施例，这种系统可能会有缺点，例如他们的可扩缩性较小，也不能那么有效地利用带宽，然而他们在某些特定情况下是可以应用的。
尽管本发明是以结构性特征和/或方法动作所特有的语言来描述的，应当理解的是，在权利要求中定义的本发明不一定限于所述的特定特征或操作。更确切地说，这些特定特征和操作是作为实施发明的示例形式而被公开的。
工业实用性
在广告领域中，本发明基于地点的广告系统和方法具有巨大的经济效益，使得广告主可在不用推送信息或消息的情况下直接接触到位于可看到或购买被宣传物品的地点或其附近的潜在客户。
这种系统和方法对于很多经营商包括房地产商、旅游代理商、汽车经销商和超市经营商都有相当大的实用性。

Claims (20)

1.一种交互式、基于地点的显示系统，包括：
可通过第一网络寻址的网络可寻址屏幕；
远离所述屏幕并且可运行在所述第一网络上的内容服务器；
可通过不同于所述第一网络的第二网络来寻址的无线网络可寻址通信设备；以及
用于桥接所述第一网络和第二网络的代理网关，其中所述代理网关远离所述屏幕、所述内容服务器和所述通信设备，并且通过所述第一网络连接到所述内容服务器和所述屏幕，并通过所述第二网络链接到所述通信设备。
2.如权利要求1所述的系统，其中所述屏幕显示由所述内容服务器提供的包括第一图像内容成分的媒体表示；所述通信设备向所述代理网关发送根据所述第一内容成分而选择的一个或多个指令；并且其中所述代理网关为从所述通信设备接收的所述一个或多个指令生成代理指令，将所述代理指令与所述内容服务器相关联，并且通过所述第一网络经把所述代理指令路由到所述内容服务器，从而桥接所述第一和第二网络。
3.如权利要求2所述的系统，其中所述内容服务器响应于所接收的从所述代理网关路由的所述代理指令，通过所述第一网络向所述屏幕提供包括第二图像内容成分的附加内容。
4.如权利要求3所述的系统，其中所述代理网关生成代理指令包括所述代理网关查询第一数据库，该第一数据库包括将在所述第一网络上运行的第一组协议中的至少一个与在所述第二网络上运行的第二组协议中的至少一个相关联的映射。
5.如权利要求4所述的系统，其中所述通信设备发送屏幕标识符和通信设备标识符到所述代理网关。
6.如权利要求5所述的系统，其中将所述代理指令与所述内容服务器相关联包括所述代理网关使用所述屏幕标识符和所述通信标识符查询第二数据库，以获得经先前注册而与所述通信设备和所述屏幕相关联的所述内容服务器的地址。
7.如权利要求6所述的系统，其中所述通信设备包括蜂窝电话，所述屏幕标识符包括作为所述显示的一部分而被显示的电话号码、媒体表示，以及所述通信设备标识符包括所述蜂窝电话的电话号码。
8.如权利要求7所述的系统，其中所述第一组协议包括至少一种扩展标记语言协议，以及所述第二组协议包括至少一种交互式语音响应协议。
9.如权利要求7所述的系统，其中所述第一组协议包括至少一种超文本标记协议，以及所述第二组协议包括至少一种短消息系统协议。
10.如权利要求7所述的系统，还包含用于登记从所述通信设备接收的所述一个或多个指令的日志。
11.如权利要求10所述的系统，其中所述登记的一个或多个指令包括呼叫方电话号码、屏幕电话号码和产品代码。
12.如权利要求11所述的系统，其中所述登记的一个或多个指令还包括决定码、呼叫时刻和呼叫时长。
13.如权利要求11所述的系统，还包括可由所述第一网络寻址的第二网络可寻址的屏幕，并且其中所述的第二屏幕响应于接收到所述呼叫方电话号码，显示指示所述产品代码的第三内容成分。
14.一种用于交互式、基于地点的显示方法，包括以下步骤：
将内容服务器所提供的媒体表示显示在网络可寻址屏幕上，其中所述内容服务器远离所述屏幕并且可在第一网络上运行，所述屏幕可由所述第一网络寻址，并且所述表示包括第一图像内容成分；
使用无线网络可寻址通信设备向代理网关发送响应于所述第一内容成分而选择的一个或多个指令，所述设备可由第二网络寻址，并且其中所述第一网络和所述第二网络相异；以及
使用所述代理网关桥接所述第一网络和第二网络，所述代理网关远离所述屏幕、所述内容服务器和所述通信设备，并且通过所述第一网络连接到所述内容服务器和所述屏幕，通过所述第二网络连接到所述通信设备，并且其中所述桥接包括为来自所述通信设备的所述一个或多个指令自动生成代理指令，自动地把所述代理指令与所述内容服务器相关联，并且通过所述第一网络经把所述代理指令自动路由到所述内容服务器。
15.如权利要求14所述的方法，还包括以下步骤，内容服务器响应于接收到从所述代理网关经路由来的所述代理指令，通过所述第一网络提供附加内容到所述屏幕，所述附加内容包括第二图像内容成分；并且其中生成代理指令的所述步骤还包括所述代理网关查询第一数据库，该第一数据库包括将可在所述第一网络上运行的第一组协议中的至少一个与可在所述第二网络上运行的第二组协议中的至少一个相关联的映射。
16.如权利要求15所述的方法，还包括以下步骤，所述通信设备发送屏幕标识符和通信设备标识符到所述代理网关；并且其中把所述代理指令与所述内容服务器相关联的所述步骤包括所述代理网关使用所述屏幕标识符和所述通信标识符来查询第二数据库，以获得通过先前注册而与所述通信设备和所述屏幕相关联的所述内容服务器的地址。
17.如权利要求16所述的方法，其中所述通信设备包括蜂窝电话，所述屏幕标识符包括作为所述显示的一部分而被显示的电话号码、媒体表示，以及所述通信设备标识符包括所述蜂窝电话的电话号码；并且其中所述第一组协议包括至少一种扩展标记语言协议，以及所述第二组协议包括至少一种交互式语音响应协议。
18.如权利要求16所述的方法，其中所述通信设备包括蜂窝电话，所述屏幕标识符包括作为所述显示的一部分而被显示的电话号码、媒体表示，以及所述通信设备标识符包括所述蜂窝电话的电话号码；并且其中所述第一组协议包括至少一种超文本标记协议，以及所述第二组协议包括至少一种短消息系统协议。
19.如权利要求7所述的系统，其中所述一个或多个指令包括呼叫方电话号码、屏幕电话号码和产品代码；并且还包括登记来自所述通信设备的所述一个或多个指令的步骤；并且响应于所述呼叫方电话号码的接收，通过可由所述第一网络寻址的第二网络可寻址屏幕来显示指示所述产品代码的第三内容成分。
20.一种交互式、基于地点的显示装置，包括
用于将内容服务器装置所提供的媒体表示显示在网络可寻址屏幕上的显示装置，其中所述内容服务器装置远离所述显示装置并且可在第一网络上运行，所述显示装置可由所述第一网络寻址并且所述表示包括第一图像内容成分；
用于把响应于所述第一内容成分而选择的一个或多个指令传送到代理网关装置的无线网络可寻址通信装置，所述通信装置可由第二网络寻址，并且其中所述第一网络和所述第二网络相异；
用于在所述第一网络和第二网络之间桥接的代理网关装置，所述代理网关装置远离所述显示装置、所述内容服务器装置和所述通信装置，并且通过所述第一网络连接到所述内容服务器装置和所述显示装置，通过所述第二网络连接到所述通信装置，并且其中所述桥接包括为从所述通信装置接收的所述一个或多个指令生成代理指令，所述生成代理指令包括所述代理网关查询第一数据库，该第一数据库包括将可在所述第一网络上运行的第一组组协议中的至少一个与可在所述第二网络上运行的第二组协议中的至少一个相关联的映射，
将所述代理指令和所述内容服务器装置相关联，并且通过所述第一网络把所述代理指令路由到所述内容服务器装置；并且
响应于收到从所述代理网关路由来的所述代理指令，内容服务器通过所述第一网络向所述显示装置提供附加内容，所述附加内容包括第二图像内容成分。
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