CN106558006A - 一种用于评价的智能系统和评价方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种射频卡装置，包括电感补偿部件和被识读部件；当被识读部件进入电感补偿部件的补偿区域时，被识读部件能够被识读；当被识读部件离开电感补偿部件的补偿区域时，被识读部件无法被识读。本发明还公开了一种用于评价的智能系统和评价方法，包括上述射频卡装置、识读装置和远程服务器，通过识读装置读取被识读部件中的信息并传送至远程服务器，与其中存贮信息作比对实现对前一次服务的评价。本发明解决了服务过程中私密和客观地实现服务评价问题，并且规避了服务人员取走服务卡而不去现场进行卡片信息的读取伪造服务记录问题。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于射频技术的智能系统，具体涉及一种用于评价的智能系统和评价方法。
背景技术
随着中国老龄化时代的到来，中国的老龄化人口已接近两亿且有快速增长趋势,所以老人的看护照料问题已成为一个严重的社会问题,其中很重要的是需要解决照料服务过程中为确保公平收费而需要解决的服务评价问题。
基于这一中国国情，推出基于物联网技术的服务评价系统具有重要的意义，可以让老人在居家安度晚年的同时也可以以公平合理的费用享受着专业的第三方服务；从而有利于家庭和睦，减少老人疾病的突发率，并进一步促进社会的和谐和稳定。
目前市场上智能服务评价相关应用大多价格偏高，无法做到大面积推广应用。另外评价过程需要繁琐的操作，不适合老年人群的使用。还有评价相关设备需要电源或更换电池造成诸多不便。
发明内容
本发明的所要解决的技术问题是：发明一种简易实用的评价装置和方法，该装置简单易用，无需电池，能够解决服务过程中私密和客观地实现服务评价的问题，并且能够规避服务人员取走服务卡而不去现场进行卡片信息的读取伪造服务记录的问题。
本发明的第一方面，提供一种射频卡装置，包括电感补偿部件和被识读部件，电感补偿部件和被识读部件被设置为：当被识读部件进入电感补偿部件的补偿区域时，被识读部件能够被识读；当被识读部件离开电感补偿部件的补偿区域时，被识读部件无法被识读。
优选地，被识读部件包括至少一个电子标签。
优选地，被识读部件包括两个电子标签，分别为第一电子标签和第二电子标签，第一电子标签和第二电子标签被设置为：第一电子标签和第二电子标签在同一时刻只有一个被识读。
更优选地，第一电子标签和第二电子标签平行设置在被识读部件中，第一电子标签和第二电子标签之间设有间隙空间和/或阻隔物；间隙空间和/或阻隔物的厚度与电感补偿部件相匹配，以使：当被识读部件进入电感补偿部件的补偿区域时，第一电子标签和第二电子标签其中一个能够被识读，另一个无法被识读；当被识读部件离开电感补偿部件的补偿区域时，第一电子标签和第二电子标签都无法被识读。
优选地，射频卡装置还包括基座，电感补偿部件固定于基座，基座带有用于固定被识读部件的固定部件。
更优选地，被识读部件通过磁力与基座吸附固定。
本发明的第二方面，提供一种用于评价的智能系统，包括：
上述射频卡装置；以及识读装置，用于识读第一电子标签或第二电子标签的信息。
优选地，智能系统还包括远程服务器，识读装置内置通讯模块向远程服务器传送信息。
本发明的第三方面，提供一种用于服务评价的方法，使用根据上述智能系统对服务进行评价，步骤为：使用识读装置识读被识读部件的信息并通过内置通讯模块传送至远程服务器，远程服务器将接收到的信息与远程服务器中的存贮信息作比对，实现对前一次服务的评价。
优选地，当远程服务器接收到的信息与远程服务器中的存贮信息匹配时，对前一次服务给出第一评价结果；当远程服务器接收到的信息与远程服务器中的存贮信息不匹配时，对前一次服务给出第二评价结果。
本发明的有益效果是：
采用本发明能有效解决服务过程中服务对象对服务过程客观公正评价的问题，简单易用，无需电源成本低廉。
以下将结合附图对本发明的构思、具体结构及产生的技术效果作进一步说明，以充分地了解本发明的目的、特征和效果。
附图说明
图1为本发明一个较佳实施例的射频卡装置示意图。
具体实施方式
图1所示的是本发明射频卡装置的一个较佳实施例。射频卡装置包括电感补偿部件和被识读部件。被识读部件一般采用卡片样式，由两张卡片和一层阻隔物2组成三明治结构，第一卡片1和第二卡片3平行，阻隔物2位于第一卡片1和第二卡片3之间。被识读部件也可采用其他方便使用的样式。第一卡片1内置第一电子标签，第二卡片3内置第二电子标签。电感补偿部件5采用铁磁物质片，在其补偿范围内提供电感补偿。电感补偿部件也可采用其他能够提供电感补偿的方式。第一电子标签、第二电子标签、阻隔物2、电感补偿部件5相互匹配，当被识读部件进入电感补偿部件5的补偿区域时，第一电子标签和第二电子标签其中一个能够被识读，另一个无法被识读；当被识读部件离开电感补偿部件的补偿区域时，第一电子标签和第二电子标签都无法被识读。
为了更好地使用，射频卡装置还包括一个基座4，电感补偿部件5安装在基座4内部。基座4设计有固定被识读部件的固定部件，固定部件可以选用多种形式，例如磁力装置、卡槽、尼龙粘扣、不干胶、吸盘等。本实施例采用磁力装置，底座4为长方形，其四个角分别内置磁铁7。被识读部件整体也是长方形，其四个角内置铁磁金属6与底座4的磁铁7配合吸附。也可倒置，在底座4内置铁磁金属，被识读部件内置磁铁。
被识读部件采用特殊设计，在没有和卡座4贴合时，由于电子标签的线圈电感量偏差导致电子标签的读取频率无法被识读，当和卡座4贴合后，卡座4内的铁磁物质片会对电子标签的电感进行补偿从而使得外侧卡片中的电子标签能以正常的频率被识读，实现了防止被识读部件被移走的功能。同样原理，由于内侧卡片和卡座4的铁磁物质片紧密接触，导致靠近卡座4的电子标签电感量偏移足够大，使得内侧卡片的电子标签无法被读取。
本发明还包括识读第一电子标签和第二电子标签中数据的识读装置，识读装置内置通讯模块以实现数据向远程服务器的传送。识读装置可以是专用的阅读器，或者是带有NFC功能并安装专用软件的智能手机。远程服务器接受识读装置发送的数据，并且根据每次读取信息和前一次的比较判断是否有变化，从而作出对前一次服务的评价。两次信息一致，前一次服务为好评；两次信息不一致，前一次服务为差评。也可根据需要设置两次信息与服务评价的其他对应关系。
本发明正常工作状态时，卡座用胶带等方式固定在服务对象场所的墙壁上，卡片式被识读部件吸附在卡座4上，服务人员携带阅读器读取服务对象的身份卡，实际只能读取到外侧的一张卡，然后开始服务流程，服务结束待服务人员离开后，服务对象可以根据服务的满意程度给与评价，如不满意，只需要翻动卡片即可，这样当下一次服务人员再次读卡时，会读取到另一张卡片的数据，并传回到服务器，服务器内置引擎会执行信息比对，如有变化，则将前一次的服务结果记录为差评，否则维持好评，并且可以将信息输出到到相应的显示设备。
本发明的应用场景：
将卡座4用胶带固定在接受服务的对象所处场所(如居家)的入门位置的墙壁上，卡片式被识读部件放置于卡座4内，卡片内的两个13.56M电子标签在远程服务器端与接受服务的对象预先绑定，当服务人员上门服务时，首先用装有专用手机App软件的带NFC功能的手机靠近卡片读取电子标签内的信息确认服务开始，此时读取的卡片信息为靠近外侧的第一卡片中第一电子标签信息，内侧的第二卡片中的第二电子标签由于贴近卡座4的铁磁物质片而无法被读取。在服务人员服务完毕后，再次用手机贴近卡片，完成服务结束工作同时手机会将服务信息及服务对象的第一电子标签信息上传到服务器。在服务人员离开后，如果服务对象对服务结果没有异议，卡片不会被翻动，因此当下次服务人员再次上门服务时在完成服务后上传的信息还是第一电子标签信息，远程服务器端的数据处理引擎监测到前后两次信息一致，就确认前一次的服务结果为满意并记录入数据库。反之，如果在服务人员离开后，服务对象对服务有异议，只需取出卡片翻动将第二卡片放置于外侧，这样第二次服务完成后上传的将是第二电子标签信息，服务器监测到前后不一致的信息即认为前一次的服务为不满意并记录入数据库，从而实现了对服务的评价。
另外，由于第一卡片和第二卡片外观完全一致，服务人员很难对服务结果进行干预。如果服务人员希望采取不实际到现场的手段而骗取服务记录时，会将卡片私自带离现场，此时由于卡片式被识读部件没有卡座4配合，无法读取到第一电子标签或第二电子标签中的信息，无法完成服务工单的签到或签出，从而杜绝了服务中的作弊行为。
本发明的有益效果是：
(1)卡片需和卡座贴合后方可被正常读取，规避了卡片被取走后擅自读取伪造服务记录的问题。
(2)卡座固定在墙上，卡片通过内置的磁铁吸附在卡座上，便于使用者翻动卡片。
(3)双卡片实现只有一侧的卡片被正常读取，实现了卡片翻动后读取的卡片信息有变化，从而实现服务满意度追踪。
(4)本发明简单易用，无需电池，评价可以在服务人员离开后私密进行，确保评价的真实性。
(5)具有远程数据搜集和展示，读卡器内置网络通讯单元，完成现场数据向服务器及时的数据传送。
以上详细描述了本发明的较佳具体实施例。应当理解，本领域的普通技术人员无需创造性劳动就可以根据本发明的构思作出诸多修改和变化。因此，凡本技术领域中技术人员依本发明的构思在现有技术的基础上通过逻辑分析、推理或者有限的实验可以得到的技术方案，皆应在由权利要求书所确定的保护范围内。
Claims (10)
1.一种射频卡装置，其特征在于，包括电感补偿部件和被识读部件，所述电感补偿部件和所述被识读部件被设置为：当所述被识读部件进入所述电感补偿部件的补偿区域时，所述被识读部件能够被识读；当所述被识读部件离开所述电感补偿部件的补偿区域时，所述被识读部件无法被识读。
2.根据权利要求1所述的一种射频卡装置，其特征在于，所述被识读部件包括至少一个电子标签。
3.根据权利要求2所述的一种射频卡装置，其特征在于，所述被识读部件包括两个电子标签，分别为第一电子标签和第二电子标签，所述第一电子标签和所述第二电子标签被设置为：所述第一电子标签和所述第二电子标签在同一时刻只有一个被识读。
4.根据权利要求3所述的一种射频卡装置，其特征在于，所述第一电子标签和所述第二电子标签平行设置在被识读部件中，所述第一电子标签和所述第二电子标签之间设有间隙空间和/或阻隔物；所述间隙空间和/或阻隔物的厚度与所述电感补偿部件相匹配，以使：当所述被识读部件进入所述电感补偿部件的补偿区域时，所述第一电子标签和所述第二电子标签的其中一个能够被识读，另一个无法被识读；当所述被识读部件离开所述电感补偿部件的补偿区域时，所述第一电子标签和所述第二电子标签都无法被识读。
5.根据权利要求4任一项所述的一种射频卡装置，其特征在于，所述射频卡装置还包括基座，所述电感补偿部件固定于所述基座，所述基座带有用于固定所述被识读部件的固定部件。
6.根据权利要求5所述的一种射频卡装置，其特征在于，所述被识读部件通过磁力与所述基座吸附固定。
7.一种用于评价的智能系统，其特征在于，包括：
根据权利要求3-6任一项所述的射频卡装置；
识读装置，用于识读所述第一电子标签或所述第二电子标签的信息。
8.根据权利要求7所述的一种用于评价的智能系统，其特征在于，所述智能系统还包括远程服务器，所述识读装置内置通讯模块向所述远程服务器传送所述信息。
9.一种用于服务评价的方法，其特征在于，使用根据权利要求8所述的智能系统对服务进行评价，步骤为：使用所述识读装置识读所述被识读部件的信息并通过所述内置通讯模块传送至所述远程服务器，所述远程服务器将接收到的所述信息与所述远程服务器中的存贮信息作比对，实现对前一次服务的评价。
10.根据权利要求9所述的一种用于服务评价的方法，其特征在于，当所述远程服务器接收到的所述信息与所述远程服务器中的存贮信息匹配时，对前一次服务给出第一评价结果；当所述远程服务器接收到的所述信息与所述远程服务器中的存贮信息不匹配时，对前一次服务给出第二评价结果。
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