Jeg bestilte meg et par dcshoes E tribeka sko i svart og hvit i Juni, å jeg fikk dem aldri. Jeg betalte med PayPal å fikk beskjed at dere hadde mottatt bestillingen min. Jeg har nå flyttet til Molde o... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Eg bestilte ein snowboardbukse og betalte 150 for frakt som er greit. Men eg fekk ein ekstraregning på 433kr som var veldig skuffande. Eg såg ingen informasjon om at produktet kommer från utlandet ell... Vis mer
Selskapet har svart
PASS OPP!! MOMS ER IKKE INCLUDERT I PRISEN - DEN REGNINGEN KOMMER FRA DHL ETTER LEVERING... Bestillingen blir levert fra Engeland, ikke Norge og moms er ikke iberegnet i prisen - og det vil si at du... Vis mer
Selskapet har svart
Det er meget uheldig at det er vanskelig å se at prisene er uten moms/ toll. Freestyle reklamerer for å være billigst men i mitt tilfelle var prisforskjellen bare på 1,5% etter moms er lagt på. Dessut... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Unit B4 Valley Link Trade Park, EN3 4TY, London, Storbritannia
- 0208 4434236
- shop@FreeStyleXtreme.com
- www.freestylextreme.com/no
3,0
Middels
37 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Jeg bestilte meg et par dcshoes E…
Jeg bestilte meg et par dcshoes E tribeka sko i svart og hvit i Juni, å jeg fikk dem aldri. Jeg betalte med PayPal å fikk beskjed at dere hadde mottatt bestillingen min. Jeg har nå flyttet til Molde og har ny adresse. Jeg håper virkelig at jeg får skoene jeg bestilte fra dere.
3. september 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Missfornøyd
Etter min mening opplyses det ikke nok om at merverdiavgift, tollavgift og utleggsgebyr kommer i tillegg. Min forsendelse på over 1000 kr ble 45% dyrere etter fortollingsfaktuta.
Varene var som forventet
16. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Skjuler info om ex mva priser!
Siden oppleves som useriøs da info om at toll og mva kommer som tillegg på egen faktura i ettertid. styr unna!
14. februar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Hei Ole Ivar,
Takk for eposten din. Jeg beklager at du fikk en ubehagelig overraskelse i form av importavgift.
Vi befinner oss i Bristol, Storbritannia, noe som står på kontaktsidene på vår webside.
Når det gjelder importavgifter: Vi prøver å informere alle kundene våre før de plasserer en bestilling - både på FAQ-siden og ved utsjekking - men vi beklager at du ikke så den informasjonen.
Vi har en prisgaranti, så når du legger på importavgiften til verdien av bestillingen din, hvis du finner varen et annet sted til en billigere pris, refunderer vi mellomlegget.
Du finner alle vilkårene og betingelsene om vår prisgaranti på websiden vår, nederst på siden.
Hvis du ikke ønsker å betale importavgiften, kan du sende bestillingen tilbake til oss og få refusjon, og du kan gjøre et krav på importavgiften på ditt nærmeste tollkontor. Vennligst vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe til med tollprosessen - selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er dette noe du må gjøre selv. Gi meg beskjed om du ønsker å fortsette returneringen så kan jeg gi deg informasjon om den mest kostnadseffektive returmetoden.
Vi beklager igjen bryderiet. Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er det bare å ta kontakt.
Med Vennlig hilsen,
Kundeservice
FreestyleXtreme
Useriøst! pga dem skjuler toll/moms!
Tenkte jeg skulle bestille der, men ga f*** da jeg fant ut at toll/moms ikke er inkludert i prisen på siden og dem ikke gir tydelig opplysninger om det! står ikke da man har lagt varen i handlekurven engang!
5. desember 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Hei Michael,
Takk for eposten din. Jeg beklager at du fikk en ubehagelig overraskelse i form av importavgift.
Vi befinner oss i Bristol, Storbritannia, noe som står på kontaktsidene på vår webside.
Når det gjelder importavgifter: Vi prøver å informere alle kundene våre før de plasserer en bestilling - både på FAQ-siden og ved utsjekking - men vi beklager at du ikke så den informasjonen.
Vi har en prisgaranti, så når du legger på importavgiften til verdien av bestillingen din, hvis du finner varen et annet sted til en billigere pris, refunderer vi mellomlegget.
Du finner alle vilkårene og betingelsene om vår prisgaranti på websiden vår, nederst på siden.
Hvis du ikke ønsker å betale importavgiften, kan du sende bestillingen tilbake til oss og få refusjon, og du kan gjøre et krav på importavgiften på ditt nærmeste tollkontor. Vennligst vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe til med tollprosessen - selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er dette noe du må gjøre selv. Gi meg beskjed om du ønsker å fortsette returneringen så kan jeg gi deg informasjon om den mest kostnadseffektive returmetoden.
Vi beklager igjen bryderiet. Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er det bare å ta kontakt.
Med Vennlig hilsen,
Kundeservice
FreestyleXtreme
PASS OPP!! MOMS IKKE INCLUDERT I PRISEN...
PASS OPP!! MOMS ER IKKE INCLUDERT I PRISEN - DEN REGNINGEN KOMMER FRA DHL ETTER LEVERING...
Bestillingen blir levert fra Engeland, ikke Norge og moms er ikke iberegnet i prisen - og det vil si at du betaler 25% moms plus kostnader i tillegg til det du ser på nettsiden..
FreestyleXtreme; Kunden fortjener bedre informasjon inkludert på ankjøpssiden, ikke gjemt bort under en kjøpsbetingelsestab - og det burde ikke ta flere år fra de første klagene til dette ble innført...
25. november 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Hei Anni,
Takk for eposten din. Jeg beklager at du fikk en ubehagelig overraskelse i form av importavgift.
Vi befinner oss i Bristol, Storbritannia, noe som står på kontaktsidene på vår webside.
Når det gjelder importavgifter: siden du ikke er en del av EU, er det ekstra skatt å betale til ditt lokale tollkontor. Vi prøver å informere alle kundene våre før de plasserer en bestilling - både på FAQ-siden og ved utsjekking - men vi beklager at du ikke så den informasjonen.
Vi har en prisgaranti, så når du legger på importavgiften til verdien av bestillingen din, hvis du finner varen et annet sted til en billigere pris, refunderer vi mellomlegget.
Du finner alle vilkårene og betingelsene om vår prisgaranti på websiden vår, nederst på siden.
Hvis du ikke ønsker å betale importavgiften, kan du sende bestillingen tilbake til oss og få refusjon, og du kan gjøre et krav på importavgiften på ditt nærmeste tollkontor. Vennligst vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe til med tollprosessen - selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er dette noe du må gjøre selv. Gi meg beskjed om du ønsker å fortsette returneringen så kan jeg gi deg informasjon om den mest kostnadseffektive returmetoden.
Vi beklager igjen bryderiet. Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er det bare å ta kontakt.
Med Vennlig hilsen,
Kundeservice
FreestyleXtreme
Bra produkter, men skjult tollavgift
Siden fremstår som norsk, og det var fryktelig kjedelig å oppdage at jeg måtte betale toll og avgifter etter at bestillingen er sendt. Da ble det ikke gode priser, bare lang leveringstid (20 dager...)
27. april 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Hei Anne,
Takk for eposten din. Jeg beklager at du fikk en ubehagelig overraskelse i form av importavgift.
Vi befinner oss i Bristol, Storbritannia, noe som står på kontaktsidene på vår webside.
Når det gjelder importavgifter: siden du ikke er en del av EU, er det ekstra skatt å betale til ditt lokale tollkontor. Vi prøver å informere alle kundene våre før de plasserer en bestilling - både på FAQ-siden og ved utsjekking (se vedlagte skjermbilde) - men vi beklager at du ikke så den informasjonen.
Vi har en prisgaranti, så når du legger på importavgiften til verdien av bestillingen din, hvis du finner varen et annet sted til en billigere pris, refunderer vi mellomlegget.
Du finner alle vilkårene og betingelsene om vår prisgaranti på websiden vår, nederst på siden.
Hvis du ikke ønsker å betale importavgiften, kan du sende bestillingen tilbake til oss og få refusjon, og du kan gjøre et krav på importavgiften på ditt nærmeste tollkontor. Vennligst vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe til med tollprosessen - selv om vi gjerne vil hjelpe deg, er dette noe du må gjøre selv. Gi meg beskjed om du ønsker å fortsette returneringen så kan jeg gi deg informasjon om den mest kostnadseffektive returmetoden.
Vi beklager igjen bryderiet. Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer, er det bare å ta kontakt.
Med Vennlig hilsen,
Kundeservice
FreestyleXtreme
T-skjorter til herre
Varene kom som avtalt og var topp kvalitet
21. juli 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask og ryddig levering😊
21. juli 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
En veldig fornøyd kunde i Namsos/Nord-Trøndelag/Norge!!
Jeg bestilte nye sko til sønnen og det gikk helt etter planen! Ordren ble raskt behandlet og skoene kom etter kort tid hjem til oss, men som ofte eller stemte ikke størrelsene som angitt med fysiske størrelse, noe som kan oppleves også i butikk så det kan skje. men med en kort beskrivelse av problemet og et ønske om nye større ble beskrevet i en Epost, som ble hurtig besvart av Freestyle... kun få timer senere at modellen var gått ut og at de ikke kunne skaffe større størrelser! kun mindre. Jeg spurte om muligheten for bytte til andre sko og fikk positivt svar raskt, Jeg sendte de feilsendte tilbake med en beskrivelse til tollen og de på lagret i en plastlomme utenpå pakken, 6-7 dager senere hadde jeg de nye skoene her! også med en refusjon av penger som var en differanse på prisen av skoene.. En veldig fornøyd kunde i Namsos/Nord-Trøndelag/Norge!!
26. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rask og billig frakt
Rask og billig frakt. Godt utvalg
16. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Selskapet utgir seg for å være norsk og …
Opprinnelig anmeldelse: Selskapet utgir seg for å være norsk og skjuler fortollingskostnadene.
Oppdatert kommentar: Siden trustpilot ikke lar meg svar på det "FreestyleXtreme Norge" svarer, så skriver jeg det her:
Takk for svar. Til å være et britisk selskap skriver dere svært godt norsk :) Jeg vil likevel få rette på noe av det dere skriver.
Jeg skriver ikke at informasjon om fortollingskostnader ikke eksisterer men at dere skjuler den. Dere skriver selv at informasjonen er tilgjengelig et annet sted på nettstedet. Hvis dere ønsker at kundene deres skal få med seg den faktiske prisen må dere gjøre dette tydelig i kjøpsprosessen kundene går gjennom. Dere kunne skrevet "eks. mva" ved summen i handlekurven eller lagt inn en varsel om dette i selve kjøpsprosessen.
Det er åpenbart i tilbakemeldingene her at dette er et gjentagende problem. At dere velger å svare på alle negative tilbakemeldinger istedenfor å gjøre noe for å løse problemet tyder på at dere spekulerer i at folk skal overse fortolingskostnadene. I dag fremstår dere som billigste alternativ på en del varer i Google shopping, når mva legges til er dere på ingen måte lenger det. Dere har åpenbart brukt en god del ressurser på å oversette all informasjon til norsk. Sammenlignet med hva det krever av ressurser burde "eks.mva." være en ganske liten endring. Så da mener jeg det er en helt grei påstand å si at dere skjuler disse kostnadene. Jeg mener dette kan betraktes som villedende markedsføring.
9. mai 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen din.
Vi beklager at du ikke hadde en god opplevelse når du handlet hos oss.
Vi må derimot rette på noen av punktene i anmeldelsen din: For tiden tilbyr vi gratis frakt til Norge på alle bestillinger over 1199 kr, og leveringskostnadene på bestillinger under dette beløpet er på 149 kr.
Men vi påpeker følgende på websiden vår "Vær oppmerksom på at dette ikke inkluderer importtoll og avgifter".
Du nevner at du ikke var informert om at varene kommer fra utlandet, eller at du måtte betale tollavgifter, men hvis du går til 'Kontakt oss' øverst på siden, så har vi gjort det klart for våre norske kunder at vi er et britisk firma som holder til i Bristol. Siden Norge ikke er medlem av EU, betyr det at du som kunde er ansvarlig for å betale disse avgiftene.
Dette blir også nevnt på siden vår under'Forsendelsesinfo': "Må jeg betale toll eller avgifter? Alle våre varer blir sendt ut uten at toll eller avgifter er betalt. Når varen
ankommer bestemmelseslandet er kjøper ansvarlig for ekstra avgifter eller toll. For mer informasjon om netthandel og import til Norge se
Tollvesenet sine sider. Prisene våre inkluderer ikke MVA."
I tillegg nevner vi det også ved utsjekking at varene blir sendt ut uten at toll eller avgifter er betalt og at kjøper er ansvarlig for disse.
Det eneste vi kan gjøre er å gi denne iformasjonen til kundene våre - og så er det kundens ansvar å lese denne informasjonen før han bestiller fra oss. Dette gjelder enhver form for netthandel.
Med vennlig hilsen
FreestyleXtreme
Ikkje fornøgd
Eg bestilte ein snowboardbukse og betalte 150 for frakt som er greit. Men eg fekk ein ekstraregning på 433kr som var veldig skuffande. Eg såg ingen informasjon om at produktet kommer från utlandet eller at ein må betale tollavgifter. Eg såg berre teksten GRATIS frakt som var berre bullshitt da... I tillegg til dette fekk eg heilt feil vare, ikkje greit!
24. februar 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen din.
Vi beklager at du ikke hadde en god opplevelse når du handlet hos oss.
Vi må derimot rette på noen av punktene i anmeldelsen din: For tiden tilbyr vi gratis frakt til Norge på alle bestillinger over 1199 kr, og leveringskostnadene på bestillinger under dette beløpet er på 149 kr.
Men vi påpeker følgende på websiden vår "Vær oppmerksom på at dette ikke inkluderer importtoll og avgifter".
Du nevner at du ikke var informert om at varene kommer fra utlandet, eller at du måtte betale tollavgifter, men hvis du går til 'Kontakt oss' øverst på siden, så har vi gjort det klart for våre norske kunder at vi er et britisk firma som holder til i Bristol. Siden Norge ikke er medlem av EU, betyr det at du som kunde er ansvarlig for å betale disse avgiftene. Dette blir også nevnt på siden vår under 'Forsendelsesinfo': "Må jeg betale toll eller avgifter? Alle våre varer blir sendt ut uten at toll eller avgifter er betalt. Når varen ankommer bestemmelseslandet er kjøper ansvarlig for ekstra avgifter eller toll. For mer informasjon om netthandel og import til Norge se Tollvesenet sine sider. Prisene våre inkluderer ikke MVA."
Det eneste vi kan gjøre er å gi denne iformasjonen til kundene våre - og så er det kundens ansvar å lese denne informasjonen før han bestiller fra oss. Dette gjelder enhver form for netthandel.
Du nevner også at du har mottatt feil vare. Dette er selvfølgelig en feil fra vår side, og det beklager vi på det sterkeste. Vi vil gjerne rette opp i dette, men du sier ingenting om du har kontaktet kundeserviceavdelingen vår og gitt oss en sjanse til å hjelpe deg med bestillingen din, eller om denne anmeldelsen er den eneste måten du har kontaktet oss på. Ettersom vi ikke kan behandle bestillinger gjennom TrustPilot, hadde vi satt pris på om du kunne ta direkte kontakt med kundeserviceavdelingen vår på shop@freestylextreme.com så vil de mer enn gjerne hjelpe deg.
Med vennlig hilsen
FreestyleXtreme
Kjempefornøyd
Har handlet hos dette firmaet flere ganger og er kjempegodt fornøyd. Ble litt paff første gangen over tollregningen, men dette står godt forklart på nettsiden så der har jeg vel bare meg selv å takke fordi jeg ikke leste godt nok. Har opplevd en feil på en vare, og den servicen og opplevelsen av å.bli ivaretatt i forhold til å rydde opp i dette mangler sidestykke, jeg tar av meg capsen.
Roger Schanke-Rønning
6. januar 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Skuffende
Det er meget uheldig at det er vanskelig å se at prisene er uten moms/ toll. Freestyle reklamerer for å være billigst men i mitt tilfelle var prisforskjellen bare på 1,5% etter moms er lagt på. Dessuten var leveringstid mye lengre enn angitt på hjemmesiden.
1. september 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Vår gjennomsnittlige leveringstid er omtrent 3 virkedager, men vi ber kundene våre tillate 4-10 virkedager for at pakken skal komme frem.
Vennligst følg denne linken for mer informasjon: http://www.freestylextreme.com/no/home/info/forsendelsesinfo/default.aspx
Mvh,
FreestyleXtreme
Kjapp levering, men DHL tar seg godt betalt
Fikk klærne jeg bestillte levert på to dager, men fikk ekstraregning fra DHL på 1063 kroner når jeg bestillte klær for 1800 norske kroner. DHL tar eget utleggsgebyr på 239 kroner for at de ordner fortollingen for deg. Sjekk hva du må ut med ekstra før du bestiller klær.
21. juni 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bra service, men skjult tollavgift
Kjøpte produkter for 600kr, fikk tollavgift på nesten 300kr! Fant ingenting som informerte om det. Ellers kjapp levering på 2dager.
13. mars 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
> 'Vi beklager at du syntes det ikke var veldig tydelig at prisene våre
> ekskluderte MVA, men denne informasjonen er tilgjengelig på vår
> hjemmeside under 'Forsendelsesinfo', der kan du også se at norske
> kunder er ansvarlige for toll og avgifter. Vi har også en Prisgaranti
> på websiden vår, så hvis du finner den samme varen du har kjøpt
> billigere i en norsk nettbutikk etter at toll og avgifter har blitt betalt, så kan vi refundere mellomlegget.
> Her er linken: http://www.freestylextreme.com/no/home/info/forsendelsesinfo/default.aspx
Kostbart i Norge . Toll og avgifter kommer etter.
Bra utvalg. Grei butikk.
Men å annonsere med fri frakt er vel noe i gråsonen for oss i Norge.
Andre i Norge har kommentert dette før. Spesielt de minimale opplysningene om toll og avgifter.
Bestillingen jeg gjorde skulle hatt ga mva på 360kr.
Faktura kom på 740kr. Noe av skylden kan jo tilegnes DHL som man har hatt noen trasige opplevelser med før når det gjelder utenlandssendinger.
Så min anbefaling er; om du er desperat og trenger greiene, og penger ikke betyr noe, handle på, for utvalget er bra.
Om du derimot er et snev prinsipiell og ikke liker ville ekstrafakturaer, stå over denne butikken.
14. september 2014
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra FreestyleXtreme Norge
Hei
Mange takk for din tilbakemelding angående shoppingopplevelsen din hos oss.
Vi tilbyr, som du selv nevner, gratis frakt på alle bestillinger over 499kr som sendes til Norge. Hvis man velger å ikke benytte seg av dette må man som kunde ville betale 179 kr for frakt, i tillegg til eventuelle toll og avgifter når varen kommer til Norge. Ettersom vi er et engelsk firma vil dette desverre alltid være tilfellet ved bestillinger sendt til et land utenfor EU.
Vi beklager hvis du føler at vi ikke har gjort nok for å opplyse deg om toll og avgifter på bestillingen du plasserte hos oss. Vi gjør vårt beste for å gjøre disse opplysningene så synlige som mulig for våre kunder. Denne informasjonen finnes på våres 'informasjon om betaling og frakt'-side samt på våre hjelpesider.
Mvh
FreestyleXtreme
Hurtig levering. Fine priser. god service!
Kjøpte enduroboots til offroad mc kjøring. Utmerket og anbefales!
30. desember 2013
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
kjapt trygt og billig
God kundeservice, enkelt å bestille, gode priser. Bestilte varer fredag og det kom på onsdag uka etter. Kommer til å bestille mer herfra. Enkel ordning ved bytte av vare. Minuset er vel eneste at det er toll og moms som ikke vises på prisene men det har ikke noe med Freestyle Xtreme å gjøre;) Anbefales på det sterkeste! !!
24. april 2013
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.