Anbefales virkelig ikke
Anbefales virkelig ikke. Useriøs, og dårlig service. Hundemat som er utgått på dato, og elendig kundeservice. Jeg har en liten hund, som også får rått, så det går ikke kjempe mye tørrfôr ila året. Har derfor pleid å kjøpe inn bare en gang i året, noe som har fungert utmerket i flere år. Våren 2019 kjøpte jeg hos Petfavoritefood for 2. gang. Det er ikke mulig å velge intervaller på en gang årlig, så jeg maksimerte det som var mulig, og tok kontakt med kundeservice i ettertid (og det er enda ikke mulig å legge inn intervall på 1 år, men kundeservice var derfor veldig klar over at jeg behøvde lang holdbarhet…)
Jeg mottok to sekker, men det skulle holde ett år, så jeg reagerte når utløpsdatoen var November 2019, altså rett over ett halvt år, det synes jeg var veldig kort, både generelt er det litt kort holdbarhet, men også fordi jeg behøver ett år, noe de visste. Uansett, jeg tok umiddelbart kontakt med kundeservice som forteller meg at dersom jeg oppbevarer det inne og tørt så vil det ikke være noe problem, jeg spesifiserer at jeg kommer til å åpne posen etter BF-dato, men det skal ikke være noe problem. Jeg returnerer derfor ikke maten, og tenker ikke mer over det. Januar 2020 åpner jeg posen, og den er full av mugg.
Jeg tar kontakt med kundeservice og møter en behandler med navn Camilla. Her møter jeg ikke noe service, helt uforståelig at noen kan jobbe innen serviceyrke når de fremgår på dette viset. Hun var ikke noe hyggelig, eller noe hjelp overhode. Ingen forståelse, ingen løsninger, og hun svarer bare på halvparten av hva jeg skriver. Ignorerer at jeg ble lovet at det skulle være ok, og tar ikke noe ansvar.
Kommer aldri til å handle der igjen. Aldri møtt så liten grad av kundeservice hos noe firma noen gang. Anbefaler alle å styre helt unna, fryktelig useriøst. Dessuten har jeg aldri før opplevd å ha så kort holdbarhet på tørrfor, synes virkelig et halvtårstid er altfor kort tid, og absolutt ikke bransjestandard.