Hageglede Anmeldelser 

Jeg fikk jordbærplanter fra hageglede de ble satt i vann samme dag som de kom. De var knusktørre hadde gule blad og hadde flekker på bladene. De overlevde ikke sommeren. Det tok 7 dager i posten. Jeg fikk kompensasjon på halve beløpet som et beløp jeg kunne kjøpe for. Ikke pengene tilbake. Kjøpte da en Vinranke zilga. Den ser død ut. Har 2 små blader som er grønne. Den ble plantet ut i hagen samme dag som jeg kjøpte den. Jeg har ikke bedt om kompensasjon for vinranken. Jeg tror at transporten til Nord Norge tar for lang tid. Samtidig tror jeg ikke at kvaliteten på plantene er optimal. Jeg er en erfaren hobbydyrker som driver med tomater, agurker, paprika, jordbær, gulrøtter og potet etc. så jeg er absolutt ingen nybegynner. Har eget jordbærland.
Ble oppringt av Hageglede de beklaget og jeg fikk pengene igjen for jordbærene og et gavekort på vinranken. De har skikkelig god kundeservice. Derfor gir jeg dem 4 stjerner.

Den 28.07 klaget jeg på dahliaknoller som ikke spirte og fikk tilbud om rabattkode på tilsvarende beløp. Den fikk jeg i dag og den er ikke tidsbegrenset og med fri frakt. Det kaller jeg god kundeservice.

Eg bestilte ein Sommerfuglbusk Little Ruby den 13.6, den 15.6 vart den sendt og idag den 18.6 fekk eg den med posten , så det gjekk veldig kjapt, men planta var langt frå salgsvare, ein såg ikkje eit grønt blad eller noke som ligna på liv,

Kan IKKE handle hos dem da de ikke har posten HJEMLEVERING , kun til butikk.... helt latterlig.

Oppdatering:

Etter at jeg la inn denne anmeldelsen tok Hageglede kontakt og ønsket å ordne opp på en ryddig måte. De var imøtekommende, refunderte jordbærtreet inkludert frakten og viste at de ønsket å gjøre det lille ekstra for å rette opp den dårlige opplevelsen.

Selv om jeg fortsatt er skuffet over kvaliteten på plantene jeg mottok, setter jeg pris på måten kundeservice håndterte saken på. De tok tilbakemeldingen på alvor og gjorde en innsats for å finne en løsning jeg kunne være fornøyd med.

Min erfaring med frø fra Hageglede har derimot vært veldig god, så det er sannsynlig at jeg vil fortsette å kjøpe frø derfra i fremtiden. Når det gjelder planter, kommer jeg nok til å være litt mer forsiktig, men jeg vil gjerne gi ros til kundeservicen for oppfølgingen og viljen til å hjelpe.)

Jeg kjøpte et jordbærtre, men da det kom var planten full av bladlus. Jeg fikk refundert selve planten i form av en kupong, men ikke fraktkostnadene. Det var lite hageglede i den leveransen.

Siden jordbærtreet var utsolgt, bestemte jeg meg for å kjøpe en Glen Ample bringebærplante i stedet. Da den kom, oppdaget jeg først at den var knekt. Jeg tenkte likevel at jeg kunne plante den, men da oppdaget jeg at den også hadde det som ser ut til å være rustsopp.

Resultatet er at jeg har måttet kjøpe produkter mot bladlus og i tillegg soppmiddel for å prøve å redde plantene. Ser ikke ut til at jeg kommer til å beholde den bringebær planten utifra jeg ikke ser forbedring men etter disse erfaringene kommer jeg ikke til å handle her igjen. Kvalitetskontrollen virker dessverre svært mangelfull. Jeg kommer til å forholde meg til de andre jeg bestiller fra nett.

Hageglede klarer ikke å holde orden i bestillingene. Bestilte og forhåndsbetalte 2 stk "Curly Red" i april. Etter purringer ble det lovet levering ultimo mai. I dag kom det kansellering fra Hageglede. De hadde "glemt" ordren, og er nå utsolgt for sesongen. Tafatte amatører!

Etter at jeg fikk det bekreftet at de har sendt meg denne drueplanten, så har jeg fått orden på det nå!! 😀 Så det var bra, men det ble litt mye rot med bestillinger som jeg hadde gjort som ikke var på lager når det stod at det var på lager.

Jeg er skuffet over opplevelsen hos Hageland nettbutikk.

Da jeg bestilte prydepletrær i starten av mai, var oppgitt leveringstid 1–2 uker. Nå har det gått over 3 uker uten at varene er levert. Siden jeg snart skal på ferie og levende planter krever rask henting og vanning, spurte jeg om leveringen kunne utsettes til etter at jeg kommer hjem.

Svaret jeg fikk var at dette ikke kunne garanteres, og at jeg heller burde kansellere ordren. Samtidig ble jeg gjort oppmerksom på at det ikke er angrerett på levende planter. Jeg synes det er urimelig at forsinkelsen ligger hos selger, men at jeg som kunde må ta risikoen for en levering som kan komme mens jeg er bortreist.

God kundeservice handler også om å finne løsninger når leveringstider ikke overholdes. Her opplever jeg dessverre at ansvaret ble skjøvet over på kunden i stedet for at det ble tilbudt en praktisk løsning.

Bestilte denne på nett:
SØYLEMORELLTRE ‘SYLVIA’ | PLANTE I 9CM-POTTE
Det må vere det mest patetiske eg har kjøpt, hadde nok aldri bestilt denne om eg hadde sett på forhånd hva de ville levere.
Etter kontakt med hageglede.no vart det no fort fikset opp.

Min opplevelse av denne netthandelen har ikke vært hyggelig.
Bestillte til sammen 60 jordbærplanter i to ulike bestillinger. En "pakke" på 40, 4 ulike sorter, og en med 20, 10 av to ulike sorter. Jeg skulle restarte en hel rad med jordbær med nye "friske" planter.
Venter fremdeles på de siste 30 plantene hvor de påstår at en pakke kom i retur til dem. Noe jeg aldri fikk beskjed om. Jeg henter alltid levende planter samme dag som jeg mottar dem. Først tok det 11 dager å besvare min første forespørsel, deretter har det vært stille. Jeg tar høyde for at det har vært pinse, men det er levende planter det gjelder, og den norske sesongen er kort nok som det er. Jeg har ikke engang fått tilbud om refundering av plantene jeg ikke fikk. Useriøst, tragisk. I tillegg har nå jordbærplantene jeg fikk blitt angrepet av mugg og to har dødd. (Jeg har ikke plantet dem ut siden jeg ville vente på resten)
Dette er uakseptabelt. Hadde det vært 60 planter, kunne to døde vært et akseptabelt nivå av svinn. Som det er, kan jeg ikke godta det. Uansett hvor stort utvalget er, at det er et norsk firma, at siden er pen og lett å navigere. -Ingenting av dette nytter når det som selges ikke kommer frem til kunden og ikke holder en viss standard.

Bestilte planter for over 4000 kr den 24. april. jeg var svært nøye med å velge en butikk som hadde alle varene jeg trengte på lager. Varene sto som «på lager» hos hageglede og bestilte derfor med glede derfra. Det gjør jeg ikke neste vår! Jeg planla i god tid før vi reiser bort helt i slutten av mai. Ordren ble markert som sendt, men jeg mottok kun én plante. Resten er fortsatt ikke sendt, samtidig som varene både har stått og fortsatt står som «på lager» på nettsiden deres.

Det har gått noen runder med klager og e-poster, uten at saken egentlig er løst. Kundeservice har vært hyggelig og svart raskt, men informasjonen rundt lagerstatus og levering fremstår dessverre lite troverdig. Det vises til at planter skal sendes raskt ut av hensyn til kvalitet, men som kunde er man også avhengig av å motta levende planter innen rimelig tid for å kunne ta vare på dem og planlegge livet sitt.

Slik det virker nå handler problemet først og fremst om manglende kapasitet og logistikk, og dette er noe Hageglede må rydde opp i dersom varer skal markedsføres som «på lager» og det skal være troverdig.

Slik det er nå vurderes det sterkt å avlyse resten av ordren dersom varene ikke sendes i morgen og få pengene refundert, for jeg har ingen som kan plante alt dette for meg når jeg reiser bort over en uke. Det er dessverre ikke mye «hageglede» i dette akkurat nå.

Helt topp å gjøre handel med. Varene kom som lovet. Gjenstår å se om der kommer noe opp av jorden. Har gjort det som står beskrevet

Bestilte settepoteter, barrotsplanter og perlite den 20. Mars og sjekket at alt var lagervare. Etter 2 purringer på e-post, (første purring etter 3 uker) 2 purringer på telefon der de skulle sjekke opp hva som var feil, fikk jeg veldig lite respons min etterlysning. Mottok varene nå etter 6 uker. (inklusiv en uke på postgang fra Oslo til Bergen. Alle varene lå løst inne i en altfor stor eske. Dette har ført til at mye av groene som var på potetene var slått i stykker. Har fått god respons/oppfølging og tilbakemelding i ettertid. Det virker som de genuint ønsker å rydde opp i feil mot enkeltkunder og tilby kompensasjon av varer som er mindre bra.

Jeg er kjempefornøyd, jeg fikk 19 planter til rundt 1000,- og alle var i fin stand og tydelig i live når jeg fikk de. Hvis de ikke overlever er det bare min egen feil. Tok litt tid før jeg fikk pakken, men det var pakket kompakt og fint og jeg syns de hadde gode informasjonslapper.
Gleder meg veldig til å se hva som kommer opp utover våren og sommeren!

100%fornøy kunde,veldig fornøyd med varene jeg får fra hageglede🥰 alle plantene vokser og gror ☘️🪴første gang jeg kom til kundeservice fikk jeg en meget god kundeservice og god opplevelse ,feilen ble rettet opp med engang .Tusen takk hageglede

Det tok 1 mnd og en anmeldelse med 1 stjerne på trustpilot før de i det hele tatt sendte varen. Anbefaler kun at du kjøper herfra hvis du har noen måneder på deg eller liker å krangle med kundeservice. Varene ser fine ut, men jeg har ikke fått prøvd dem skikkelig enda.

Jeg sendte flere mailer for å etterspørre den, og fikk bare beskjed om å smøre meg med tålmodighet. Jeg bestilte 12. mars, og la inn anmeldelse på trustpilot 14. april. Den 15. april sendte de varen, ringte meg og sa at dette var uvanlig og et uforutsett problem. Jeg fikk en rabattkode og oppfordring om å endre anmeldelsen på trustpilot. Jeg er usikker på om det stemmer at dette er uvanlig, for de så ut til å syntes det var helt greit å bruke 1 mnd på å sende varen da jeg sendte dem mail.

Dette var kjedelig, jeg rekker ikke å få forkultivert frøene i tide til å få det ut når jeg burde.

Jeg bestilte frø og settepoteter. Jeg vet ikke hvor gode de er før jeg får brukt dem. Settepotetene var uten groer, og det var ikke merket hvilke poteter som var hvilken sort. Men de ser hele og friske ut. Frøene og settepotetene ble sendt i separate pakker når de tilslutt kom.

Bestilte en rekke varer. Etter 4 uker uten å ha mottatt varer og gjentatte purringer kansellerte jeg bestilling. Burde gi beskjed dersom vanskeligheter med levering.

Bestilte Dahlia knoller, gledet meg til å få de i starten av Mars, sendte mail i midten av Mars da jeg ikke hadde fått noen mail om forsendelse. Da fikk jeg til svar at det var forsinkelser. Raskt etterpå kom mail om forsinkelsene 16 mars. Da sto det at man skulle motta forsendelse om en uke, men at det nok noe lengre tid før de ble pakket. Tiden gikk og fikk ingen tilbakemelding. Tirsdag 7 april sendte jeg enda en mail hvor jeg da ønsket å kansellere min bestilling da jeg måtte handle knoller et annet sted.. allerede forsent ute. Da fikk jeg kvass mail om at de allerede hadde svart på mailen før, og at bestilligen min hadde gått til plukk. Dårlig kundeservice. Handler ikke her igjen.

Bestilte en Dahlia som absolutt ikke lignet på bildet de hadde på nettsiden. Bildet på pakken var noe helt annet. Mistenker at de har fått feil bilder fra leverandøren. Følgte meg ekstremt lurt og ble skikkelig skuffet. Men da jeg klaget fikk jeg rabattkode så jeg kunne bestille meg ny. Var superfornøyd med det for da kan jeg bestille en som ligner mer på den jeg ønsket. Og de vinner nok på det for jeg eier ikke selvkontroll. Mistenker at det blir mersalg på de når jeg bestiller ny🙈De var høflige i korrespondansen, det går de plusspoeng for. Ofte gruer jeg meg fælt på å klage for blir krangling.

Topp service !!