Jeg ble fakturert 1.500 kr for et bud…
Jeg ble fakturert 1.500 kr for et bud jeg aldri bevisst la inn. Da jeg kontaktet kundeservice umiddelbart og forklarte situasjonen, fikk jeg to avslag uten reell vurdering av saken. De gjemmer seg bak punkt 7.7 og 3.4 i vilkårene sine, uten å ta hensyn til at det ikke forelå noen avtalevilje fra min side. Saken er nå sendt til Forbrukerrådet. Jeg anbefaler alle å være svært forsiktige med denne plattformen — en utilsiktet klikk kan koste deg 1.500 kr.
Svar fra Auksjonen
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at du er misfornøyd med utfallet av saken. Alle bud som legges inn på Auksjonen.no er bindende i henhold til våre brukervilkår, og før et bud bekreftes må brukeren aktivt godkjenne at budet er bindende. Når vi behandler slike saker, foretar vi en konkret vurdering basert på tilgjengelig dokumentasjon og de opplysningene vi mottar.
Med vennlig hilsen,
Auksjonen.