Norge
Anmeldelse av Sykkelkomponenter
Rask levering! Bestilte mandag, og fikk varene i posten onsdag.
Til sammenligning la jeg inn en annen bestilling hos Bikeshop, og etter 7 dager har pakken fortsatt ikke kommet fram, samt at kundesenteret sier de har forventet 3 dagers svartid.
Anmeldelse av Bikeshop
De reklamerer med "Bestill før klokken 10 og vi sender samme dag!", men det stemmer ikke. Jeg bestilte onsdag kl. 21, og først fredag kl. 10 ble pakken forhåndsmeldt hos Posten med sporing (dog ikke registrert innlevert).
Ved kontakt til kundesenter, får man autosvar om at normal svartid er inntil 3 virkedager, noe jeg opplever som tregt.
----
EDIT: Nå er det 7 dager siden bestilling, og varene er fortsatt ikke kommet. Pakken ble registrert sendt i Posten-appen 5 dager etter bestilling. Bikeshop er bare 50 km unna der jeg bor, så det går ikke an å skylde på at jeg bor på andre siden av landet heller.
Til sammenligning la jeg inn en annen ordre fra sykkelkomponenter.no for 2 dager siden, og den har allerede ankommet.
Score endret fra 3 til 1.
Svar fra Bikeshop
Hei Tomas,
Takk for tilbakemelding.
På grunn av antallet ordre som har kommet inn i forbindelse med alle helligdagene så er det dessverre blitt forsinkelser på et par pakker. Har du ikke hatt noen rest i ordren din så er det nok det som har skjedd og det beklager vi.
EDIT: Basert på hva du skriver her har nok pakka blitt borte under sending. Jeg har sendt en beskjed til deg for å få mer informasjon, eventuelt så hadde det vært fint om du kunne kontaktet kundesupport direkte selv slik at vi får løst saken.
Mvh Raymond | Bikeshop
Anmeldelse av Lenson
Føles som lureri at de opererer med ulike priser om man kommer fra prissammenligningstjeneste.
Konsekvensen er at de skviser mer penger ut av kunder som handler direkte på nettsiden, og som ikke vet bedre eller er mindre prisbevisste.
Ellers godt fornøyd med nettbutikk, produkt og levering.
—
Oppdatering 14. februar:
I ettertid ser jeg at dere har prisgaranti, men det gjør dette enda mer problematisk. Dere snakker om trygghet og rettferdig pris, samtidig som kunder som handler direkte betaler mer enn de som kommer via prissammenligning. Det oppleves som dobbeltmoral og et skalkeskjul, der de mest tillitsfulle kundene ender i praksis opp med å betale mest.
«Prisgaranti
Vi synes det er viktig at du som kunde føler deg trygg når du handler hos.
Alle prisene våre er inkludert moms og tollavgift tilkommer ikke. Om du skulle finne et identisk produkt til en lavere pris hos en annen norsk, nettbasert butikk innen 14 dager fra kjøpsdato, betaler vi tilbake mellomlegget på produktet.»
Svar fra Lenson
Trist att höra att du är missnöjd med vår prissättning. Vi har samarbeten med externa partners som vid vissa tillfällen kan vara mer fördelaktiga. Både pris och rabatt varierar dock över tid. /Malin
Anmeldelse av car4sale.no
Fikk spam-SMS uten å ha et kundeforhold til dem
Svar fra car4sale.no
Hei Tomas,
Vi finner ikke ditt navn i våre registre. Det kan tyde på at noen har oppgitt feil telefonnummer. Vi sender ikke SMS uten samtykke eller kundeforhold.
Ta gjerne kontakt på post@car4sale.no, så ser vi nærmere på saken.
Med vennlig hilsen
Car4Sale AS
Anmeldelse av Footway
Bestilte feil størrelse. Retur er gratis og veldig enkelt.
Svar fra Footway
Mange takk,Tomas!Hilsen,Flor / team Footway!