Heidi

Når en butikk oppgir at de har 1 igjen på lager av en vare, skjer det av og til at varen ikke finnes når man kommer til butikken. Kjøpte 1 stk vare med Click & Collect og dro avgårde spent på om de faktisk hadde varen (jeg har litt kjøreveg) og det hadde de. I tillegg så var gutta bak disken utrolig hyggelig og service innstilt, noe man ikke opplever så ofte på en del butikker syns jeg, men her har Thansen truffet blink. Knallbra.

Kjempefine ting og rask håndtering og oppdatering av bestilling. Flott hjemmeside.

Da jeg åpnet pakken med skiltet ble jeg veldig skuffet, for der lå det bare to skruer og en kvittering. Det så ut som pakken hadde revnet og at skiltet hadde falt ut et eller annet sted på reisen til meg. Skuffet og små sinna må jeg innrømme, tok kontakt med Skiltmax. Der fikk jeg fantastisk flott kundeservice og oppfølging. De skulle ordne nytt skilt og sende meg. Og det har jeg fått. Tusen takk.

Å fly med SAS har dessverre blitt bare dårligere og dårligere og nå har vi fått nok. Vår siste tur med SAS til/fra New York i april blir nok vår siste. Vi reiser økonomi, men det er helt ok for oss. Man må betale for absolutt alt inkl seter, og det gjorde vi. SAS satte inn et annet fly og bare plasserte oss annerledes uten mulighet for å få sitte sammen da dette var et mye mindre fly enn det som var oppsatt. Online check-in ble plutselig ikke mulig heller. Når man skal fly ca 8 timer blir det gjerne litt kø til toalettet, men det er godt å få strekke litt på bena. Jeg står i kø til toalettet når det plutselig annonseres over høyttaler at vi kan ikke stå så mange i flyet fordi vi bruker opp oksygenet ??? Så overhørte jeg en flyvertinne snakke til en annen passasjer om at dette var den nye flytypen de skulle fly til New York. Crewet var flott, maten var dritdårlig og lite appetittelig (som vanlig) sjøl min altetende mann orket ikke den smørja vi fikk servert denne gangen. Men vi kom da fram. Etter ei uke i New York hos familie var det på tide å komme seg hjem igjen. Da boarding skiltet i gaten lyste og annonseringen om boardingen skulle starte, stod alle som skulle med flyet og var klar til å gå om bord. Men det var ikke noe fly på gaten? Fyren ved gaten som ropte opp dette fortalte så at de ikke kunne finne flyet akkurat nå og ba oss vente, etter ei lita stund begynte han å si at eventuell delay (forsinkelse) ikke skulle påvirke vår ankomst i Oslo, dette annonserte han i 1 time før vi endelig kunne sette oss på flyet. Selvfølgelig ble vi forsinket. Denne gangen var det riktig flytype og vi fikk de setene vi betalte for. Jeg blir litt forbanna jeg når vi blir forsinket og denne gjøken står og annonserer at det blir ingen forsinkelse. For første gang ville jeg sende en klage til SAS, men det er lettere sagt enn gjort, da de ikke har noe som gjelder generell klaging. Så ringte jeg de da og der møtte jeg en veldig hyggelig dame som sa til meg at når jeg har sendt en online klage, så får jeg en mail med et nummer og sjøl om det står no reply på mailen, så kunne jeg sende mail dit allikevel. Flott, så gjorde jeg det. Etter ei tid får jeg en mail fra SAS på engelsk hvor de beklaget, men at vi måtte jobbe sammen...work together...for å bli bedre. Tuller du SAS? En gang ble dere kåret til verdens beste flyselskap, nå står dere på konkursens rand. Og vet du hva, nå kan dere bare gå konkurs, jeg skjønner ikke hvorfor de skal puttes flere milliarder inn et selskap som har glemt hva kundeopplevelse og kunde tilfredshet er. Neste gang vi drar til USA blir det med et annet selskap og vi tar gjerne en stoppover eller to i den forbindelse, da bruker jeg ikke opp oksygenet, blir behandlet med respekt sjøl om vi flyr økonomi. Nå er det nok for vår del.

Veldig fornøyd. Enkelt å finne produkt, enkelt å betale, rask oppdatering og rask levering. I tillegg så er produktet supert.