Odd Magne Bekkelund

Først og fremst vil jeg skrive at jeg synes det er veldig trist at det har gått så langt at jeg opplever det slik at jeg burde advare andre om denne butikken. Fordi når butikken hadde en annen leder, fungerte ting knirkefritt, fra bestilling, oppfølging underveis, og til levering av produkt med god kvalitet.
Nå er det totalt mangelfull oppfølging og kundeservice fra denne butikken. Spesielt etter at nåværende leder i butikken tok over ansvaret. Når vi bestilte et nattbord 31/1-23 fikk vi ikke leveringsdato da de ikke visste. Ok. Men vi skulle få en tilbakemelding på dato. Det skjedde ikke. Så vi var i kontakt med dem ca 2-3 uker etter bestillingsdato for å få vite ca leveringsdato/uke. Mye rare unnskyldninger og bortforklaringer. Dette har gjentatt seg gjennom hele perioden når vi har vært i kontakt med denne personen i butikken. Når vi først fikk et nattbord, var det feil type. I tillegg var det produksjonsfeil på beina... Så dette leverte vi tilbake da de ikke står i stil med kommoden som er i samme serien som nattbordet vi bestilte samtidig. Det har vært mange purringer fra oss, og personen i butikken ga beskjed da jeg var i kontakt med ham 17/4 at han hadde fått sporingsnummer. Først da fikk jeg vite at leveringsuke skulle vært i uke 12, og at de hadde vist dette hele tiden. Hvorfor fikk ikke jeg vite noe før denne dagen?...
I tillegg får jeg vite noe hårreisende fra produsenten når jeg tar kontakt med dem samme dagen. Det stemmer i følge produsenten ikke at personen i butikken har fått sporingsnummer... Hva får en person til å lyve så lett til kunden? Der fikk jeg vite noe av det samme som fra personen i butikken, men samtidig var det mye som ikke stemte med det butikken hevdet. Personen i denne butikken tar ikke kunden på alvor i det hele tatt. Han lover gull og grønne skoger, men det er ord uten innhold. I denne butikken opplever jeg å bli holdt for narr av denne personen. De andre ansatte i butikken fremstår som gode på kundeservice. men det er ikke så mye de kan gjøre uten denne personens godkjenning får jeg inntrykk av.
Styr unna denne butikken! Om du som kunde skal føle deg verdsatt som kunde, og ikke oppleve å bli holdt for narr av en butikk som ikke holder noe av hva de lover.
Vi har enda ikke fått nattbordet, som produseres her i Norge...

Fikk et produkt som ikke fungerer sammen med mitt operativsystem, og får avvikende svar fra kundeservice via mail. Overrasket over manglende service og vilje til å finne en løsning.

Etter kontakt med en hyggelig medarbeider, løste det seg. Fikk nytt produkt tilsendt i posten. Alt bra til slutt. Håper bare at de luker ut medarbeidere som gir kundene en slik dårlig opplevelse. 5 stjerner for siste kontakt, men pga første erfaring sto til mindre enn 1, blir det dessverre 3 strjerner.