Jesper Rydland

Nu sendte Vestergaard mig selv en mail om at bedømme dem, før de har færdiggjort arbejdet, så bedømmelsen kan ændre sig:

Jeg købte en Volvo V40 fra 2016, i december. Der er nogen småting med bilen, men det skal jeg lige have taget med værkstedet før det kommer op her, ellers er jeg meget tilfreds.
Det der ikke er så godt, er at jeg blev lovet en bil med vinterdæk og fælge monteret på, og sommerdækkene smidt i bagagerummet, så jeg var klar til vinteren.
Nu er der snart gået en måned, og jeg har stadig ikke hverken set, eller fået monteret vinterdækkene. Har selv rykket for det 3 gange. Hver gang med beskeden om "næste uge" eller "meget snart". Værkstedet har nu endelig kontaktet mig, og jeg får dem på d. 14. Mere end en måned efter det aftalte i kontrakten. Hvis værkstedet ikke har tid, burde man gøre opmærksom på dette fra start, eller i det mindste følge op.
Derudover skulle der monteres et gitter i bilen. Desværre kom mekanikeren til at bore 2 forkerte huller, så det kom heller ikke i. Det kan jo ske, men nu har jeg kørt rundt med huller i sædet og uden at kunne tage hunden med i en måned...

En lidt uheldig start med en bil fra Vestergaard, men det kan jo nå at blive bedre. Håber jeg :)

Jeg havde 2 mobile bredbånd og en telefon hos Fullrate. Vi aftalte en pris, som jeg var meget glad for. Efter et par år steg prisen pludselig, uden nogen advarsel. Jeg ringede ind til kundeservice og fik dem til at rette det. Her 2 år senere begyndte regningerne pludselig at stige igen. Lidt for lidt hver måned. Jeg ringede til kundeservice og gjorde dem opmærksom på det. Jeg blev sendt lidt rundt i systemet men ingen gad kigge på det. "De kunne ikke gøre noget" sagde de. Mærkeligt, når det ikke var et problem tidligere, og at jeg havde en mail fra Fullrate med den aftalte pris. De var desværre ret ubehøvlede og ligeglade. Jeg gav op og opsagde alt hvad jeg havde hos dem. Sendte en klage, som de reagerede på et par uger efter og de refunderede beløbet med det samme og beklagede meget... Træls at deres kundeservice skal styres af en flok ligeglade teenagere. Jeg var en glad kunde i 8 år, men de er desværre blevet for store til at være ordentlige. Og nu skal jeg så betale for at sende deres udstyr retur, på trods af at det er opsagt efter fejl fra dem.

Jeg har haft flere gode oplevelser med Aladdin. Kan kun varmt anbefale dem

Jeg modtog en sms om at min pakke var klar til afhentning i den nærmeste pakkeboks. Da pakkeboksen åbner op er boksen tom. Bliver selvfølgelig overrasket og irriteret. Jeg ringer til kundeservice, som siger at den formentlig ligger i selv samme pakkeboks, men at jeg først kan få den 1-2 dage senere. Det er meget frustrerende at pakken ligger derinde, men at man ikke kan få den. På min Track & Trace står der også at pakken er udleveret så man er selvfølgelig lidt bange for at de ikke kan finde ud af det. Da jeg ankom til pakkeboksen stod en anden mand også og snakkede med kundeservice, der overhørte jeg at en fremmed person havde fået udleveret hans pakke. Håber ikke det er en langfingret postmand der er på spil - Nu får vi at se de næste par dage hvad der sker....

Generelt er jeg meget tilfreds med Komplett. Er altid dem jeg køber elektronik af. Men har en enkelt gang været ude for en rigtig træls oplevelse med henblik på en RMA sag. Derfor lidt i tvivl om hvad jeg skal give.

Det startede med at jeg bestilte et HD 5850 grafikkort fra dem, da de havde 1337 tilbud. Kortet gik dog i stykker efter et par uger.
Jeg gik op i Komplett butikken ved vesterport og indleverede det til RMA. Efter et par uger uden at have hørt noget gik jeg derop igen og fik at vide at det kunne de ikke finde, men at de ville ringe tilbage til mig. Det gjorde de aldrig. Så, efter 2 ugers tid, gik jeg derop igen. Efter noget tid fandt de ud af at kortet var forsvundet i deres system. De ville kontakte mig når de fandt ud af mere. Dette skete så heller ikke, så jeg gik derop igen efter en uges tid. Efter noget snakken frem og tilbage fandt de ud af at de ville give mig et nyt grafikkort. Efter endnu en uge eller 2 havde jeg stadig ikke modtaget grafikkortet. Jeg skrev en mail til support og spurgte hvad der foregik. De sagde at pakken var afsendt og kommet tilbage til dem. Men postbuddet havde aldrig banket på, eller lagt en seddel i postkassen. Og noget lign. er aldrig sket siden, selvom jeg bestiller en del pakker. Men endelig efter 2 måneders tid fik jeg så et grafikkort. Udgaven var bare en billigere model end den jeg havde købt til at starte med. Syntes ikke det var helt i orden.

Men som sagt, udover denne meget irriterende sag har jeg været yderst tilfreds. Men nu må vi se ved næste RMA :-)

Har nu bestilt 2 gange hos AV-cables. Altid fået hvad jeg har bestilt og har fået det til tiden, så thumbs up! :-)