Expérience catastrophique..
Expérience catastrophique...
Le bateau est vieillissant, le frigo ne fonctionnait pas mais cela est un détail à côté de l'attention qui ne nous a pas été portée.
La formation n' est absolument pas adaptée à des novices.
Si vous êtes en difficulté, aucune assistance, on vous laisse vous débrouiller seuls. Heureusement que nous avons rencontré des plaisanciers solidaires.
Antwoord van Riverly
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec regret. L'accompagnement de nos clients et particulièrement des personnes qui naviguent pour la première fois, ainsi que la sécurité à bord sont au cœur de nos priorités. L'expérience que vous décrivez ne correspond pas du tout aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir.
Afin que nous puissions comprendre ce qui s'est passé lors de votre séjour et identifier votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger avec vous.
L'équipe Riverly