Klantenservice medewerkers kunnen niet…
Klantenservice medewerkers kunnen niet aangeven wanneer mijn bestelling van een aantal weken geleden, bezorgd gaat worden. Het magazijn zou de drukte allemaal niet aankunnen en daarom duurt het langer en ik moet maar geduld hebben. Zo kan je toch niet met je klanten omgaan?
Antwoord van ICANIWILL
Hallo Roos!
Bedankt voor je review.
Het spijt ons oprecht om te horen dat je al meerdere weken op je bestelling wacht en dat je geen duidelijk antwoord hebt gekregen over wanneer deze geleverd zal worden. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, en dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Door drukte in ons magazijn kan de verwerking en levering helaas langer duren dan normaal, maar we begrijpen dat je als klant duidelijke informatie wilt ontvangen over je bestelling.
Als je verdere hulp nodig hebt, ben je van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice via support@iciw.com, zodat we je verder kunnen helpen.
We bedanken je dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven en wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groet
// ICIW-team ❤️