Een maand geleden een retour gedaan en…
Een maand geleden een retour gedaan en ik wacht nog steeds op mijn geld.
Vroeger was ik tevreden over Nickis. Nu krijg je op geen enkele manier contact met hen (telefonisch, per mail) u kan niet zomaar de klanten hun geld houden! Enorm teleurgesteld en zal dan ook NOOIT meer bestellen bij jullie.
Antwoord van NICKIS LPC GmbH
Beste Jessica,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad – dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Uw terugbetaling is inmiddels verwerkt. Wij begrijpen heel goed hoe vervelend de vertraging en de problemen met het retourportaal voor u zijn geweest en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij zouden het graag goed willen maken. Als er iets is wat wij voor u kunnen doen, neem dan alstublieft opnieuw contact met ons op, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijk dank voor uw feedback – dit helpt ons om onze service te verbeteren.