Hele leuke app. Gebruik hem regelmatig. Als je ergens wat lekkers gedronken heb krijg je, als hij beschikbaar is, gelijk een link waar deze te koop is. De reviews die andere mensen plaatsen kloppen aa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tijdens mijn verjaardagsfeestje bij de Griek héérlijke wijn gedronken dus thuis gelijk gegoogeld en kwam bij Vivino terecht. Gelijk een aantal flessen besteld en werd goed op de hoogte gehouden en in... Toon meer
Ik heb mij vergist, normaal gesproken als ik een bestelling plaatst gaat het om een doos en nu heb ik blijkbaar niet goed gelezen en kreeg ik één fles toegestuurd, jammer van de transportkosten, maakt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling na 10 dagen zonder enige toelichting nog niet geleverd. Zelf de nodige opzoekingen moeten doen bij PostNL waarbij mij geen duidelijk antwoord kon gegeven worden. In tegendeel: volgens hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Vivino
Geschreven door het bedrijf
With over 70 million users and growing, Vivino is the world’s largest wine app and online marketplace, trusted by millions to discover and buy the right wine every time.
Explore thousands of wines from top producers and trusted local retailers, all carefully selected to match your taste. Read real, unbiased reviews from the world’s largest community of wine drinkers to make confident choices.
Take advantage of seasonal offers and curated recommendations, and enjoy a smooth, secure shopping experience powered by reliable fulfillment partners.
Premium Features for a Better Experience
Vivino Premium enhances your wine journey with access to exclusive deals, personalised match scores, restaurant wine list scanning, and an ad-free experience — all designed to help you find the perfect wine, faster.
Stay Informed with Vivino News
Our Wine News section keeps you up to date with curated content, from top-rated wine recommendations and seasonal pairing guides to beginner tips and trends in organic, vegan, and biodynamic wines.
Always-On Customer Support
Our support team is here whenever you need us. We offer 24/7 assistance through our chatbot, with the option to connect with a live agent during support hours.
Trusted by Millions
Vivino is trusted worldwide by users who want to discover and enjoy wine with confidence. Join the community and find your next favourite bottle today.
Contactgegevens
114 Sansome Street, suite 1320, 94104, San Francisco, Verenigde Staten
- Vivino offers chat support
- Please visit https://www.vivino.com/contact if you need any support from our customer service team.
- vivino.com
3,9
Goed
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Helaas niet zoals verwacht zou mogen…
Helaas niet zoals verwacht zou mogen worden. Verkeerde bestelling ontvangen, geen passende oplossing wordt geboden. Wel verzoek of ik zelf kosten wil maken om te retourneren.
10 juli 2026
Antwoord van Vivino
Hallo Evita,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons oprecht dat je de verkeerde wijn hebt ontvangen.
Met miljoenen referenties in ons systeem kunnen er af en toe mismatches optreden, ondanks de strenge controles die we hebben ingevoerd. We weten dat dit frustrerend kan zijn, en het is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Hoewel we het ongemak niet ongedaan kunnen maken, kun je er zeker van zijn dat we voortdurend achter de schermen werken om deze fouten te verminderen en de betrouwbaarheid van de voorraad te verbeteren. En natuurlijk zijn we altijd beschikbaar om je te helpen een geschikt alternatief te vinden en ondersteuning te bieden waar we kunnen.
We zijn vastbesloten om dit op te lossen en waarderen je geduld terwijl we dat doen.
Met vriendelijke groet,
Vivino | Customer Support
Smaken verschillen
Hele leuke app. Gebruik hem regelmatig. Als je ergens wat lekkers gedronken heb krijg je, als hij beschikbaar is, gelijk een link waar deze te koop is. De reviews die andere mensen plaatsen kloppen aardig. Al kan de smaak natuurlijk verschillen
4 mei 2026
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs en snelle levering. Bij een andere partner moesten wij 1.5 week wachten tot de wijn geleverd werd hier maar 4 dgn. Hier hou ik van
15 juli 2026
Ik heb mij vergist
Ik heb mij vergist, normaal gesproken als ik een bestelling plaatst gaat het om een doos en nu heb ik blijkbaar niet goed gelezen en kreeg ik één fles toegestuurd, jammer van de transportkosten, maakt de fles wel erg duur.
7 juli 2026
Antwoord van Vivino
Hallo Roel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat het niet is gegaan zoals verwacht. We streven ernaar om bij elke bestelling een geweldige ervaring te bieden.
Hier volgt een kort overzicht van hoe de verzending werkt bij bestellingen bij Vivino binnen Nederland:
Bij bestellingen van 100 EUR (marktplaats) of 75 EUR (magazijn) of meer is de verzending gratis.
Voor bestellingen onder 100 EUR (marktplaats) of 75 EUR (magazijn) gelden vaste verzendkosten van 5,95 EUR.
Als er nog iets is dat we voor je kunnen doen, aarzel dan niet om contact op te nemen - we helpen je graag.
De beste manieren om ons te bereiken zijn:
- In de Vivino-app: Ga naar je Profiel > Instellingen > Hulp & Support.
- Op de Vivino-website: Bezoek vivino.com/contact en onze supportchat opent automatisch.
Onze virtuele assistent, Vivian, kan vaak directe oplossingen bieden of je doorverbinden met een medewerker als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Vivino | Customer Support
Antwoord van Vivino
Hallo Conny,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. Het spijt ons oprecht dat je de verkeerde wijn hebt ontvangen.
Deze verwisselingen zijn zeldzaam, maar ze kunnen van tijd tot tijd gebeuren door logistieke of inpakkingsfouten. We begrijpen hoe frustrerend het is als je bestelling niet helemaal is wat je had verwacht, en we zijn hier om te helpen.
Na navraag heb ik geen eerdere contacten van u kunnen vinden. We zullen echter rechtstreeks per e-mail contact met u opnemen en hopen u vanaf dat moment verder te kunnen helpen.
In de tussentijd kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
- In de Vivino-app: Ga naar je Profiel > Instellingen > Hulp & Support.
- Op de Vivino-website: Bezoek vivino.com/contact en onze supportchat opent automatisch.
Onze virtuele assistent, Vivian, kan vaak directe oplossingen bieden of je doorverbinden met een medewerker als dat nodig is.
We zijn vastbesloten om dit op te lossen en waarderen je geduld terwijl we dat doen.
Met vriendelijke groet,
Vivino | Customer Support
Verwachtingen zeer goed gemanaged en…
Verwachtingen zeer goed gemanaged en levering binnen afgesproken tijd. Ga zo door.
17 juli 2026
Everything okay!
16 juli 2026
Perfecte service
Perfecte service, gemakkelijk te bestellen, gemakkelijk te betalen, hele snelle bezorging!
15 juli 2026
Correct en op het beloofde tijdstip…
Correct en op het beloofde tijdstip geleverd aan een scherpe prijs.
14 juli 2026
It is easy to order the wines you like
15 juli 2026
Duurt een beetje lang meer dan een week…
Duurt een beetje lang meer dan een week bezorgen
14 juli 2026
Antwoord van Vivino
Hallo Dorry,
Het spijt ons zeer dat je bestelling langer onderweg is dan verwacht. We weten hoe frustrerend het kan zijn als je uitkijkt naar het proeven van je nieuwe aankoop en deze er nog niet is.
Na navraag heb ik geen eerdere contacten van u kunnen vinden. We zullen echter rechtstreeks per e-mail contact met u opnemen en hopen u vanaf dat moment verder te kunnen helpen.
In de tussentijd kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
- In de Vivino-app: Ga naar je Profiel > Instellingen > Hulp & Support.
- Op de Vivino-website: Bezoek vivino.com/contact en onze supportchat opent automatisch.
Onze virtuele assistent, Vivian, kan vaak directe oplossingen bieden of je doorverbinden met een medewerker als dat nodig is.
We kijken uit naar de kans om dit voor je recht te zetten!
Bedankt voor je geduld, we hopen dat je wijn je zeer binnenkort bereikt!
Met vriendelijke groet,
Vivino | Customer Support
Beter om rechtstreeks bij de wijnhandel…
Beter om rechtstreeks bij de wijnhandel zelf te kopen.
13 juli 2026
Antwoord van Vivino
Hallo ,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat het niet is gegaan zoals verwacht. We streven ernaar om bij elke bestelling een geweldige ervaring te bieden.
Om te kunnen onderzoeken wat er is gebeurd en de beste oplossing voor je te vinden, vragen we je rechtstreeks contact op te nemen met ons Vivino Support-team, met vermelding van je bestelnummer en een verwijzing naar deze review.
De beste manieren om ons te bereiken zijn:
- In de Vivino-app: Ga naar je Profiel > Instellingen > Hulp & Support.
- Op de Vivino-website: Bezoek vivino.com/contact en onze supportchat opent automatisch.
Onze virtuele assistent, Vivian, kan vaak directe oplossingen bieden of je doorverbinden met een medewerker als dat nodig is.
We kijken uit naar de kans om dit voor je recht te zetten!
Met vriendelijke groet,
Vivino | Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.