Heel tevreden van het lichtadvies, de persoonlijke aanpak (op afspraak), de installatie en de aanpassing aan onze domotica. Eindelijk werkt deze nu zoals het hoort. Echte aanrader!!!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb drie lampen via de webwinkel gekocht. De volgende dag werd ik gebeld om alles te verifiëren. De lampen konden ter plekke betaald worden. Toen wij ze op afspraak ophaalden stonden de lampen kla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
6 maanden moeten wachten op plaatsing. Plaatsing niet conform afgewerkt + zeer hoge plaatsingskost + extra materialen doorgerekend die niet op de factuur stonden Bij aanspreekpunt zeer aanvallend be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verlichting.be heeft de verlichting geplaatst in ons nieuwbouwappartement. We kregen echt advies, ze dachten met ons mee, en gaven creatieve input in het denkproces. Uiteindelijk kwamen ze met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #7 van de 10 beste bedrijven in Lampenwinkel
- #28 van de 31 beste bedrijven in Decoratie- en interieurwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Elektricien
Geschreven door het bedrijf
Online en offline speciaalzaak in algemene binnen- en buitenverlichting voor particulieren en bedrijven. Ontdek ons assortiment dat zich onderscheidt door haar kwaliteit, uitstraling en afwerking. ********************************** Heb je hulp nodig en weet je niet hoe je aan jouw verlichting moet beginnen? Bel ons nu op het nummer 037777555 of stuur ons een e-mail met jouw verzoek voor een afspraak voor lichtadvies. ************************************************* Na een deskundig lichtadvies weet je waar jouw lichtpunten moeten komen en/of weet je waar je best welke verlichting ophangt om de meest aangename sfeer te komen. Opgelet! De gouden regel met verlichting is: LESS IS MORE! *************************************** Met meer dan 20 jaar ervaring in de verlichtingssector, dit met eigen installatiedienst, mogen we fier zijn op onze realisaties die we altijd als referentie mogen opgeven.
Contactgegevens
Breedstraat 18A, 9100, Sint-Niklaas, België
- +3237777555
- info@verlichting.be
- verlichting.be
4,3
Uitstekend
448 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Echte aanrader
Heel tevreden van het lichtadvies, de persoonlijke aanpak (op afspraak), de installatie en de aanpassing aan onze domotica. Eindelijk werkt deze nu zoals het hoort. Echte aanrader!!!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van verlichting.be
Beste Dave,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat ons lichtadvies, de persoonlijke afspraak en de installatie, inclusief de integratie met uw domotica, precies deden wat u verwachtte. Geweldig dat alles nu naar behoren werkt. We waarderen uw aanbeveling en staan altijd klaar als u nog vragen of extra wensen heeft.
Met vriendelijke groet!
VERLICHTING.be-team
Zeer teleurgesteld in de service.
Zeer teleurgesteld in de service.
Onze eindfactuur viel uiteindelijk ongeveer 25% hoger uit dan de goedgekeurde offerte, zonder dat wij het gevoel hadden dat dit vooraf voldoende duidelijk gecommuniceerd werd. De levering van de verlichting liet ook 6 maanden op zich wachten in plaats van de beloofde 8 weken.
Daarnaast bleken verschillende zaken niet correct afgewerkt. Zo werd de buitenverlichting zo aangesloten dat deze continu blijft branden. Verlichting die dimbaar moet zijn was niet dimbaar. Volgens de elektricien van Verlichting.be was dit niet anders op te lossen. Ondertussen heeft een onafhankelijke elektricien bevestigd én aangetoond dat hiervoor wel degelijk een correcte oplossing bestaat.
Wat voor ons het meest tegenviel, was de manier waarop met onze opmerkingen werd omgegaan. De zaakvoerder stond niet open voor overleg of een constructieve oplossing en schoof de verantwoordelijkheid grotendeels naar ons door. Dat gaf ons absoluut niet het gevoel dat de klant centraal staat.
Op basis van de vele positieve reviews hadden wij heel andere verwachtingen. Onze ervaring was helaas compleet anders. Daarom raden wij toekomstige klanten aan om offertes, meerprijzen en de technische uitvoering zeer kritisch na te kijken en afspraken goed op papier te laten zetten.
Daarom vinden wij het belangrijk om ook onze ervaring te delen, zodat toekomstige klanten een volledig beeld krijgen.
Mocht er een reactie op deze review komen (wat het geval zal zijn als we naar al de andere negatieve reviews kijken) waarin onze ervaring wordt tegengesproken of de verantwoordelijkheid opnieuw bij ons wordt gelegd, dan blijft dit niets veranderen aan de feiten zoals wij die hebben ervaren tijdens ons project.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van verlichting.be
Geachte heer Koen en mevrouw Sophie,
Uiteraard reageren wij op alle reviews, zodat de lezer de mogelijkheid krijgt om van beide kanten het verhaal te horen. Aan hem of haar om zich een mening te vormen.
Graag geven wij hierbij onze weergave van de feiten, omdat uit uw eerste e-mail en tweede review, eerst mevrouw Sophie en nu ook u, blijkt dat er technische onduidelijkheid bestaat over wat zich heeft voorgedaan.
1) Bij een eerdere aankoop in 2024 heeft u de installatie zelf geprobeerd te doen. Door foutieve aansluitingen zijn een transformator en een Casambi Bluetooth-ontvanger beschadigd geraakt. De fabrikant heeft dit schadebeeld met tijd- en datumregistratie in de software kunnen uitlezen. Op basis daarvan kon worden vastgesteld dat de onderdelen door die foutieve aansluiting defect zijn geraakt.
2) Wij hebben deze defecten in regie voor u hersteld en gefactureerd. Mevr. Sophie meldde ons later dat slechts één onderdeel defect was en zij niet bereid was dit te betalen. Vanaf dat moment ontstond er frustratie, maar ondanks het voorval en het betalen van deze factuur, heeft u begin 2026 toch gebruikgemaakt van ons lichtadvies en onze dienstverlening.
3) U ontving een duidelijke offerte en ondertekende een bijbehorende bestelbon; alle werkzaamheden en kosten (in regie en in functie van wat u ons technisch meegedeeld had) stonden hierin vermeld. Wij hebben gedurende het traject gehandeld op basis van die overeengekomen afspraken en ter plaatse de aanpassingen gedaan in functie van de beschikbare materialen.
4) Waar u 100% gelijk in heeft: in onze planning is door een nieuwe medewerker een fout geslopen. We geven nieuwe medewerkers kansen, maar daardoor is er vertraging/verwarring ontstaan en kwamen enkele klanten eerder in de situatie terecht dat zij zelf contact moesten opnemen om de bestelde verlichting te laten installeren.
5) De installatie van uw verlichting heeft conform het AREI plaatsgevonden. De gemiddelde installatietijd per toestel is normaal en op de leveringsnota d.d. 03/06/2026, waarvoor u ondertekende, heeft onze installateur twee opmerkingen vermeld: 1) keukenblok (nog) niet dimbaar; 2) buitenverlichting heeft vaste spanning.
6) Volgens onze elektricien zou u ons contacteren om verdere afspraken te maken. Volgens u zouden wij u bellen. Ik laat het in midden. Omdat wij niets meer van u vernamen, stuurden wij op 21/06/2026, 18 dagen na de installatie, uw factuur.
7) Tussendoor heeft u, zonder ons te contacteren of opmerkingen te maken, zelf een elektricien geraadpleegd om wijzigingen te laten uitvoeren. Deze persoon heeft u met uw kennis van elektriciteit een paar zaken wijsgemaakt die niet stroken met de theorie, en hiervoor naar ons verwezen om in in een slecht daglicht te plaatsen.
8) Uw opmerking over de planning is terecht. De overige punten achten wij technisch echter minder onderbouwd. In plaats van in dialoog te gaan, ontvingen wij een negatieve e-mail, ondanks dat onze elektricien met meer dan 20 jaar ervaring de 31 toestellen (verlichting + dimmers) volgens ons correct en binnen een normale tijd heeft aangesloten. En nu nog eens 2 negatieve reviews.
Wij betreuren de escalatie en de negatieve toon in uw communicatie. Wij staan nog steeds open voor een constructief gesprek en om, als ze nog niet uitgevoerd zijn door een derde, de twee resterende technische punten, als compensatie voor de gewachte tijd (werk/verplaatsing), op te lossen.
Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen doornemen.
Met vriendelijke groet,
Fernand Vandendriessche
Bestuurder VERLICHTING.be
Zeer ontevreden klant
6 maanden moeten wachten op plaatsing.
Plaatsing niet conform afgewerkt + zeer hoge plaatsingskost + extra materialen doorgerekend die niet op de factuur stonden
Bij aanspreekpunt zeer aanvallend behandeld en meermaals als leugenachtig beschouwd
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van verlichting.be
Beste Sophie,
Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met ons bedrijf niet goed is geweest. We erkennen dat de planning niet naar behoren is verlopen en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wat betreft de uitgevoerde werkzaamheden en conformiteit: onze elektricien heeft bij oplevering twee punten op de leveringsbon genoteerd die vanwege technische beperkingen in uw installatie niet konden worden afgewerkt (1‑10V‑dimming en schakeling van drie wandlampen). Deze opleveringsnota van 03/06 is door u zonder verdere opmerkingen ondertekend.
Desondanks hadden wij uw opmerkingen graag eerder gehad. (prijzen installatie door u gekend in offerte en bestelbon) zodat we direct konden bijsturen.
Indien u graag heeft dat wij dit verder oplossen; neem alstublieft binnen 14 dagen contact op via info@verlichting.be of 037777555 zodat we een afspraak kunnen maken om de resterende punten kosteloos (in werktijd / verplaatsing) te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
VERLICHTING.be-Team
Alles top maar communicatie kon beter
Alles top maar het artikel was gedurende meerdere weken niet voorradig en dit was niet aangegeven op de website op het moment van aankoop.
3 april 2026
Goede aankoop een schuifschakelaar met…
Goede aankoop een schuifschakelaar met dimmer voor een staanlamp .
4 februari 2026
Professionele service van begin tot eind
Ik kende Verlichting.be niet, maar de aantrekkelijke prijzen van enkele designlampen trokken meteen mijn aandacht. Na het plaatsen van mijn online bestelling kreeg ik onmiddellijk een opvolging om mijn bestelling te corrigeren en de juistheid van de onderdelen te controleren. Vervolgens werd de aangegeven levertermijn (15 dagen) strikt gerespecteerd. Helaas bleek na levering één van de lampen gedeeltelijk beschadigd in de verpakking. Fernand, mijn contactpersoon, zorgde meteen voor een snelle opvolging om dit op te lossen en heeft onmiddellijk, na retour, een vervanging van de lamp geregeld.
Het was werkelijk een uitstekende service en een vlekkeloze commerciële opvolging. Ik ben ondertussen klaar om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Topservice!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Groot en mooi assortiment
Groot en mooi assortiment aan verlichting en makkelijk om aan reserve onderdelen te geraken. Bestellen, ophalen of laten leveren is allemaal mogelijk.
1 februari 2026
Snelle en correcte aflevering en goede…
Snelle en correcte aflevering en goede beantwoording van de vraag.
5 januari 2026
Bestelling was correct en vlug geleverd
5 januari 2026
Toen ik voor de tweede keer een spot…
Toen ik voor de tweede keer een spot bestelde werd ik spontaan gecontacteerd om een aantal technische zaken af te stemmen, zodat er geen verkeerde lamp werd geleverd. Dat meedenken maakt een verschil!
4 januari 2026
Antwoord van verlichting.be
Beste Hester,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw vriendelijke woorden. Fijn om te horen dat ons team proactief meedenkt zodat u de juiste verlichting ontvangt. We doen er alles aan om iedere bestelling zorgvuldig te behandelen. Mocht u in de toekomst vragen hebben of opnieuw advies nodig hebben, neem gerust contact met ons op.
VERLICHTING.be-team
Vriendelijke en correcte service
Vriendelijke en correcte service, duidelijke afspraken. Nog persoonlijk contact.
4 januari 2026
Goeie dienstverlening
Goeie dienstverlening, verlichting aangekocht na telefonisch contact voor extra uitleg
5 december 2025
Antwoord van verlichting.be
Beste Doris, Bedankt voor deze fijne review! We doen elke dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Fijn dat dit wordt gewaardeerd ✨
Makkelijk en snel
Makkelijk te bestellen en -ondanks dat het niet op voorraad was- toch nog relatief snelle levering! Prima!
4 december 2025
Antwoord van verlichting.be
Beste Herman,
Dank voor jouw review.
Het team van VERLICHTING.be wenst u een schitterend 2026, vol lichtpuntjes, mooie momenten en veel geluk en gezondheid!
Goede communicatie.
Goede communicatie.
Item in naproductie , dus even wachten.
Werd vriendelijk gecommuniceerd.
Aanrader
3 november 2025
20% duurder dan online en slechte service
20% duurder dan online en teleurstellende service.
Ik kocht hier een designlamp en betaalde bewust meer dan bij online winkels, in de overtuiging dat ik in een fysieke winkel betere service en opvolging zou krijgen. Helaas is dat niet zo gebleken.
De lamp wijkt duidelijk af van de productfoto’s – veel meer opaak dan verwacht – maar retourneren bleek onmogelijk. De winkel verschuilt zich achter het argument dat de lamp handgemaakt is en dat verschillen dus “normaal” zijn.
Wat ik vooral belachelijk vind, is de veel te korte retourtermijn: amper 14 dagen, terwijl dat voor een lamp die je nog moet ophangen en testen bijna onhaalbaar is. Online winkels hanteren vaak een veel soepelere termijn, soms tot driemaal zo lang.
Voor een winkel die zich profileert als designzaak met kwaliteit en service, vind ik dit een bijzonder teleurstellende ervaring
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van verlichting.be
Beste mevrouw Camerlinck,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw ervaring, ondanks het gebruik van uw bijna vervallen cadeaubon, niet aan uw verwachtingen voldeed. Graag delen wij de feiten zoals ze in dit dossier zijn verlopen, zodat andere klanten een volledig beeld krijgen.
Retourtermijn
Uw verzoek tot retournering werd ingediend nadat de wettelijke herroepingstermijn verstreken was. Volgens de consumentenwetgeving vervalt het herroepingsrecht automatisch na deze termijn, ongeacht de aankoopmethode.
Controle bij afhaling
Het toestel werd bij afhaling in onze showroom persoonlijk door u ontvangen. Wij hebben de lamp ter plekke uit de verpakking gehaald om samen te controleren op breuk of zichtbare gebreken. Op dat moment werden geen opmerkingen gemaakt.
Handgemaakt product
De fabrikant bevestigt dat elk exemplaar handgemaakt en daardoor uniek is. Een lichte variatie in uitstraling ten opzichte van foto’s is bij dergelijke designstukken normaal en inherent aan het ambachtelijke productieproces.
Poging tot tegemoetkoming
Hoewel de retourtermijn voorbij was, hebben wij toch geprobeerd een uitzondering te bekomen door uw aanvraag alsnog bij de fabrikant in te dienen. Deze heeft het verzoek afgewezen omwille van de handgemaakte aard van het product.
Wij begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u hoopte, maar binnen de wettelijke bepalingen en volgens de beslissing van de fabrikant kunnen wij helaas niet tot terugname overgaan.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Het Verlichting.be-team
Zeer behulpzame sales team die meedenkt…
Zeer behulpzame sales team die meedenkt en naar oplossingen zoekt. Service was top.
7 oktober 2025
Zeer tevreden!
Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe verlichting De lamp boven zorgt voor een warme sfeer. Daarbovenop wordt deze nu gedimd zonder flikkeren van de lamp.
Ook bestellen was eenvoudig. Aanrader!
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.