VELORETTI  Reviews 

Heel blij met de fiets kan hem echt iedereen aanraden!!!

Perfect. Mijn dochter is er enorm blij mee.

Goede klantenservice, ook vanuit Duitsland! Ik ben verhuisd naar Duitsland en daar weigeren lokale fietsenmakers om standaard reparaties uit te voeren op een fiets die daar niet is gekocht. Dus Veloretti in NL gebeld en zij boden aan om mijn Veloretti in Duitsland op te halen en in NL te laten repareren, ondanks dat de garantieperiode al voorbij was. De communicatie per email, om de aard van de reparaties en de kosten in te schatten, was goed. Meestal binnen 24-48 uur een antwoord. En inmiddels heb ik mijn gerepareerde fiets weer terug. Duurt al met al wel meerdere weken maar ik had geen alternatief omdat Duitse fietsenmakers de fiets niet willen repareren. Heel blij met de service van Veloretti!

Makkelijkin elkaar te zetten. Een prachtig, degelijk fietsje, een ferrari onder de.....!

Vandaag weer super geholpen door de klantenservice van Veloretti. Vakkundig en zeer snel!

Slechte fiets die ik ooit heb gekocht voorvork brak door midden terwel ik aan fietsen was geen aanrader ik lekker verder kijken ik zou deze fiets cancelen en lekker voor iets anders kijken Groetjes R Garcia markus! KÜT fiets pols gebroken door het goed kopen ijzer wat en wat jullie voorvork willen noemen

Snelle levering, goede service. Binnen het gezin rijden we al bijna allemaal op een veloretti. Wel weinig optie om reserve-onderdelen te bestellen.

Tevreden en alles netjes bezorgd.

Zeer behulpzame en vriendelijke helpdesk medewerkers. Tijdens het aanmelden voor een Lease fiets had ik een aantal vragen die snel en volledig werden beantwoord. Vandaag werd ik telefonisch geholpen door Gino. De sleutels van mijn accuslot waren kwijtgeraakt en dit werd gelijk geregeld en een nieuw setje sleutels is onderweg. Topservice!

Snelle levering. Mooie kwaliteit.

Het zadel van de maxi kinderfiets werd beschadigd geleverd. Contact opgenomen met de klantenservice via Instagram en enorm snel en prettig geholpen!
Ik kreeg direct een nieuw zadel opgestuurd. De communicatie verliep erg prettig.

Ik heb mijn Veloretti light nu drie maanden en vind de fiets op zich prima, maar ik ben niet helemaal tevreden. Hiervoor had ik een Vanmoof en het verschil met Veloretti is echt heel groot. Als je gewend bent aan een Vanmoof, zou ik je aanraden om hier goed over na te denken voordat je overstapt.

De ondersteuning van de Veloretti vind ik matig. Je moet behoorlijk hard trappen voor relatief weinig extra ondersteuning en ik kom nog steeds bezweet aan op mijn bestemming. Ook vind ik het erg jammer dat bij 25 km/u erg wordt tegengehouden , waardoor je daarna veel harder moet trappen om nog sneller te gaan. Daarnaast vind ik dat de fiets schokkerig rijdt, waardoor je niet een vloeiend gevoel krijgt. De fiets is behoorlijk zwaar en vind ik het mandje niet mooi.

Uiteindelijk is het een prima fiets, maar hij fietst gewoon niet zo lekker als mijn vorige Vanmoof. Ik had er eerlijk gezegd meer van verwacht.

Eind september heb ik de Robyn City Bike besteld, maar helaas begon de ellende al bij de levering. De zadelpen past niet in het frame: het frame is 26 mm en de zadelpen 27,2 mm.

Inmiddels heb ik al drie keer contact opgenomen met de klantenservice. Twee keer werd ik doorverwezen naar een lokale fietsenmaker, met als advies om het frame van binnen te laten schuren. Daarnaast kreeg ik een nieuwe zadelpen opgestuurd, maar dit bleek exact dezelfde maat te zijn als de zadelpen die niet past. Schiet je dus helemaal niets mee op.

Meerdere fietsenmakers geven aan mij niet te kunnen helpen, omdat het geen elektrische Veloretti is, of hebben pas eind oktober plek. Ondertussen staat mijn gloednieuwe fiets ongebruikt in de schuur en is er nog steeds geen oplossing geboden vanuit Veloretti.

Alsof dat nog niet genoeg is, heb ik ook contact opgenomen omdat het stuur beschadigd is. In plaats van een nieuw stuur kreeg ik een rem opgestuurd. Dit laat zien hoe slecht de communicatie en afhandeling van problemen verlopen.

Ik verwacht van een merk als Veloretti dat een nieuwe fiets in goede staat wordt geleverd en dat problemen onder garantie serieus en correct worden opgelost. Helaas is daar tot nu toe absoluut geen sprake van.

Mijn ervaring is ronduit teleurstellend. Een nieuwe fiets die je niet kunt gebruiken, verkeerde onderdelen die worden opgestuurd en een klantenservice die je van het kastje naar de muur stuurt. Voor mij absoluut geen aanrader!

Op 21 september heb ik een fiets ontvangen afkomstig van de de outlet van Veloretti. Inmiddels zijn we weken verder, heb ik meer dan tien keer telefonisch contact gehad en meerdere mails gestuurd, maar de levering is nog steeds onvolledig en onbruikbaar.

Allereerst werd er een fiets geleverd met een wit logo inplaats van een rood logo waarmee werd geadverteerd (opgelost door een sticker met een roodlogo na te sturen). Daarnaast ontbraken alle essentiële bouten en schroeven voor de montage.

Ondanks het aanleveren van gedetailleerde foto's van de ontbrekende onderdelen, ontving ik tot twee maal toe exact dezelfde foutieve nalevering (slechts één losse bout voor de voorvork). Terwijl ik zowel per mail als per telefoon duidelijk aangaf dat (bijna) alle schroeven en bouten missen.

Afspraken worden niet nagekomen: Toezeggingen van de klantenservice over schriftelijke bevestigingen, het zorgvuldig nalezen van mijn mails met de uitleg en het naleveren van de juiste onderdelen worden structureel niet nagekomen.

Daarbij heb ook al gevraagd om zelf de onderdelen op te halen bij een Veloretti winkel maar die leveren alleen service aan E-Bikes.

Bij het nader inspecteren van het frame is bovendien een ernstige beschadiging vastgesteld die een montage onmogelijk maakt. De fiets is dus niet bruikbaar, dus al deze moeite en tijd is uberhaupt voor niks geweest.

Op dit moment (na 3 weken sinds mijn eerste mail en telefoongesprek) lijkt er eindelijk wat te gebeuren maar kan ik weer meerdere dagen wachten op de interne goedkeuring om de fiets te vervangen. Inmiddels heb ik veel onnodige vervangende reiskosten moeten maken en heeft het me veel tijd en moeite gekost.

Deze ervaring is ook bij de ACM gemeld want ik hoop dat er snel verbetering komt van de klantenservice en dat andere consumenten niet dezelfde vervelende ervaringen krijgen.

Fantastisch mooi ontwerp en geweldige groene kleur. Mijn kleinzoon is in juli geboren, maar het Velorettifietsje staat al in de kamer:-).

Snelle levering, goede kwaliteit.

Het probleem om mijn fiets te kunnen koppelen aan mijn account is naar volle tevredenheid opgelost dankzij de vriendelijke hulp van het supportteam!

Je moet de fiets zelf in elkaar zetten. Zowel de manual als de video's geven ab-soluut niet genoeg informatie. Maar naar de fietsenmaker gebracht. Ook is het eigenlijk onmogelijk om het in je eentje in elkaar te zetten.

Verder tot nu toe fijne fiets.