Logo TravelUp
Bezoek de website

TravelUp Reviews 

109.313
•
TrustScore 4 uit 5

3,8

Vluchtboekingswebsite
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Vluchtboekingswebsite
  2. Hotel
  3. Parkeerplaats
  4. Touroperator
  5. Reisbureau
  6. Reiszoekmachine

Over TravelUp

Geschreven door het bedrijf

Should you wish to contact us regarding your booking, please complete the relevant form and a member of our customer support team will respond to you as soon as possible.

www.travelup.com

Geschreven door het bedrijf

About TravelUp
Who are we? We are TravelUp, we started from humble beginnings in 2004 where we operated out of our CEO’s living room. Now, we welcome more than 650,000 customers per year and strive to fuel our passion of travel to inspire you to go on your dream holiday. We have always used leading technologies to present a website that is friendly and easy to use for everyone and anyone – some may even say there’s 0% faff! You won’t be short of choices when you book, we offer flights, hotels and package holidays to anywhere in the world. We work with over 200 airlines and offer over 400,000 hotels to bring you the best deals to destinations you love and with our flexible payment options, you could jet off sooner than you think. Want to get off the beaten track? We can offer bespoke tours and holidays so you can be sure you tick absolutely everything off your bucket list! Our experienced agents will be able to help you with any questions or queries you may have too and can book everything from car hire to transfers to attraction tickets, making your holiday stress and hassle free. But don’t just take our word for it, we’ve grown at such a rapid rate that in 2018, we were listed on The Sunday Times Virgin Atlantic Fast Track 100 where we came 37th. We’ve also been nominated for Best Online Retailer and Best Flight Booking Website by the British Travel Awards in 2019, as well as our CEO picking up the EY Entrepreneur of the Year’s Scale Up award for London and the South region. We’ve upped our travel game, up yours! Service Standards At TravelUp, it’s our commitment to be as transparent as possible with our customers. We work with an independent partner, Airlineratings.com to keep track of the service and safety levels of all the airlines we work with. Not only does this keep us up to date with the latest information, it can also help you make an informed choice when choosing who to fly with. We take issues seriously and do our best to resolve them as soon as possible and in a way that will benefit all involved.

Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

109K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(109.313)

6.493 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte reisbureau

Zeer slechte reisbureau, je kan niet inloggen op hun website en kan je geen reservering beheren. Telefonisch niet of nauwelijks bereikbaar en hun app is ook een flop. Hier nooit meer boeken betaal liever extra via andere sites dan hier nog een keer in vallen.

Very bad travel agency, you can register but not login to manage your Booking. After payment no e-mail with hotel voucher.

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Dear Receb,


Thank you for taking the time to share your feedback.

We are sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with logging in, managing your reservation, and reaching our support team, as well as your concerns regarding our app. We understand how frustrating this must have been and we sincerely apologise for any inconvenience caused.

However, we were unable to fully understand your review as it was written in Dutch. Could you please kindly provide your comments in English so we can better investigate the issues you faced and assist you properly?

In the meantime, if you require any help with your booking or would like us to look into any specific problem, please do not hesitate to contact us directly at admin@travelup.com. Our team will be happy to assist you and ensure your concerns are properly addressed.

Thank you for your feedback and for giving us the opportunity to improve our service.

Warm regards,
TravelUp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het lijkt erop dat de boeking niet…

Het lijkt erop dat de boeking niet gedaan is. Tot de betaling alles goed ingevuld en goed gekeurd. Daarna niets meer.
Geen mail, maar ook de creditcard is niet geactiveerd, geen reservering. Het hotel ziet geen boeking.
Wat een puinhoop. Via trivago doorverbonden naar jullie site.

10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good evening,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the confusion and frustration you experienced with your booking.

We understand how concerning it must be to complete the booking and payment process, only to not receive a confirmation and find no reservation at the hotel. This is not the experience we aim to provide, and we sincerely apologise for the inconvenience caused.

We also regret that you did not receive any email confirmation and that there appears to have been an issue following the payment stage. Your comments will be urgently reviewed by our team so we can investigate what happened with your booking and ensure this is properly resolved.

We would recommend contacting our customer service team directly so we can look into your case in detail and provide you with a clear update as soon as possible.

We are truly sorry for the disruption and frustration this has caused, and we appreciate you bringing it to our attention.

Regards,
TravelUp

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NOOIT meer boeken bij Travelup

Deze organisatie is nog geen 1 ster waard. Boek hier niet. Wij hebben ruim meer betaald dan als wij rechtstreeks bij het hotel hadden geboekt. En bij vertrek uit het hotel moesten wij bijbetalen omdat Travelup het hotel niet voldoende had betaald. Vervolgens heeft Travelup er op geen enkele wijze aan bijgedragen om tot een oplossing te komen. NOOIT meer via Travelup.

10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good afternoon, Wilhelmina Hanekamp,


We sincerely apologise for the unpleasant experience you had with us.

As of today, we have not received a response from you following the "Find Reviewer" request. As a result, we will be closing this Trustpilot feedback for now.

If you have any further questions or would like to discuss your concerns, please don’t hesitate to contact us at 0118-955-6400 or 0203-771-3074.

Kindly note that there may be extended hold times when reaching our admin team. Alternatively, you’re welcome to email us at admin@travelup.com, and we’ll do our best to assist you as soon as possible.

Regards,
TravelUp

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

EXCELLEND

GOOG AND EXCELLEND SERVICE

26 juli 2023
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good morning,

It makes our day to hear that we were able to provide you with 5-star service. We’ll make sure the entire team at Travel Up receives your feedback – they’ll be thrilled to hear your kind words.

We look forward to assisting with your upcoming trip again.

Regards,

Travel Up

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sander akhtar

Sameer akhtar

8 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good afternoon,

Thank you so much for your 5-star review. We are happy to hear that Sameer was able to assist you.

We really appreciate your feedback. It means a lot to us and our entire team.

Kind Regards
TravelUp Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opgelicht, boek hier nooit!

Opgelicht, boek hier nooit!
Een week vooraf dachten wij Dream Castle Hotel in Magny le Hongre te boeken en direct betalen via Travelup. Toen we wilden inchecken bleek er geen boeking bekend te zijn bij het hotel. De receptie van het hotel bood ons aan om te bellen met Travelup. De gebrekkig Engels sprekende man van Travelup vroeg om het boekingsnummer waarna een golf aan warrige vragen kwam en uiteindelijk het verwijt dat we niet betaald zouden hebben.
Inmiddels hadden we alle betalingsgegevens opgezocht en opgesomd. Uiteindelijk gaf de telefonist toe dat zij de boeking niet hadden kunnen realiseren en bood hij zijn excuses aan. Travelup vond het niet nodig of was even vergeten om dit tijdig te laten weten voor we hier zelf achter moesten komen bij de receptie ter plaatse.
Er werd aangegeven dat er een refund gedaan zou worden. Terwijl ik nog vragen aan het stellen was over de afhandeling werd de hoorn er aan de andere kant ordinair gewoon opgegooid.
Om uiteindelijk niet nog ‘s avonds laat na een dag reizen half Parijs door te hoeven gaan voor een betaalbaar hotel, hebben we hetzelfde hotel via de receptie voor ruim €200 meer geboekt dan de prijs die we een week eerder hebben betaald. Deze kosten hadden we niet hoeven maken als Travelup minder nalatig in hun informatievoorziening was geweest. Goedkoop is bij Travelup duurkoop en echt te mooi om waar te kunnen maken.
We hebben Travelup de gelegenheid gegeven deze situatie deftig op te lossen, maar met het uitblijven van hun reactie hopen we andere mensen op deze manier te waarschuwen voor deze oplichters. Helaas moet je verplicht 1 ster geven, maar zelfs deze ene ster is Traveup absoluut niet waard.

7 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good morning,

We are very disappointed to hear you have had a negative experience with TravelUp.

If you wish to discuss this further with the team please call us on 0118 970 7473. If you cannot wait on the line to speak to our hotel admin team, please email us at hotels@travelup.com.

We apologise for any inconvenience that may have been caused at this time.

Kind regards, TravelUp Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Abdur Rehman

Excellent service

12 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Logo TravelUp

Antwoord van TravelUp

Good morning,

Thank you so much for your 5-star review.

We really appreciate your feedback. It means a lot to us and our entire team!

Kind Regards
TravelUp Team

Reviews in alle talen tonen. (109.313 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer