trustlocal.be Reviews 

een snel antwoord op het verzoek. Weliswaar met een beperkte keuze

Ik zocht een psycholoog en ik ben door jullie in contact gebracht met De Kiezel in Hasselt.
Ik ben in dezelfde week nog gecontacteerd en een intake gesprek gehad

Contactname met 3 firma´s. 1 firma heeft niets meer laten weten. Tweede firma stuurde een ´offerte´ via WhatsApp. Geen mail met duidelijke info... de derde firma (IHA) gaf vertrouwen en kwam 2 keer langs. Toen bleek dat er een vergunning moest worden aangevraagd dit kost tijd. Ook de offerte diende aangepast te worden...niets meer vernomen. Misschien alsnog na het bouwverlof?

Snel, juiste info.

Ik raad het niet aan. Om de opties te bekijken, moet je te veel gegevens delen, en daarna krijg je veel te veel e-mails.

Ondanks het feit dat ik uw factuur inmiddels volledig heb betaald, zoals in uw voorwaarden staat beschreven, stel ik u hierbij formeel in gebreke wegens de gebrekkige uitvoering van de door u uitgevoerde werken, de veroorzaakte schade en de wijze waarop de overeengekomen forfaitaire prijs tot stand is gekomen. De betaling van uw factuur houdt geenszins een aanvaarding in van de kwaliteit van de uitgevoerde werken noch van de redelijkheid van de aangerekende prijs.
Er was geen tijd om de werken te controleren noch om de offerte rustig door te nemen en de redelijkheid ervan te controleren. Noch om een redelijke herzien van de prijs te bespreken na de uitvoering van de meer beperkte werken dan voorzien.
Vooraf werd schriftelijk een forfaitaire prijs van € 1.450,00 excl. btw meegedeeld. U gaf daarbij zelf aan dat deze prijs gebaseerd was op de veronderstelling dat de werken ongeveer twee dagen zouden kunnen duren en dat omvangrijke slijp-, kap- en leidingwerken noodzakelijk zouden kunnen zijn.

De overeenkomst kwam bovendien tot stand in uitzonderlijke omstandigheden. Mijn moeder werd geconfronteerd met een acuut waterlek en voelde zich genoodzaakt onmiddellijk een beslissing te nemen om verdere schade te voorkomen. Ook kon ze geen water verbruiken aangezien de hoofdkraan gesloten was om schade te voorkomen. Er was geen reële mogelijkheid om een tweede offerte in te winnen of de voorgestelde forfaitaire prijs rustig te beoordelen.

Bij aanvang van de werken bleek echter vrijwel onmiddellijk dat de feitelijke situatie aanzienlijk afweek van de door u gemaakte inschatting. Slechts ongeveer 0,07 m² tegelwerk en een beperkt stukje voorzetwand dienden te worden verwijderd en de leidingen waren reeds zichtbaar. De uitgevoerde werkzaamheden beperkten zich uiteindelijk tot het vervangen van een koppelstuk met een haarscheur en het plaatsen van twee stoppen op de leidingen. De totale uitvoering nam maximaal ongeveer drie uur in beslag, waarvan ook een deel van de tijd bestond in het heen en weer reizen naar de winkel voor onderdelen.
U hebt zelf bevestigd dat de forfaitaire prijs was bepaald op basis van een mogelijks veel grotere omvang van de werken en een aanzienlijk langere uitvoeringstijd. Desondanks hebt u geweigerd de overeengekomen prijs te herzien, hoewel tijdens de uitvoering duidelijk werd dat de uitgangspunten waarop de prijs was gebaseerd niet overeenstemden met de werkelijkheid. Naar mijn mening strookt een dergelijke houding niet met de verplichting om overeenkomsten te goeder trouw uit te voeren en getuigt dit niet van de redelijkheid en billijkheid die van een professioneel aannemer mag worden verwacht.

Daarnaast stel ik ernstige gebreken vast in de uitvoering van de werken. De leidingen werden op verschillende hoogtes achtergelaten, waardoor een thermostatische douchekraan niet correct en recht kan worden gemonteerd (zie afbeeldingen in bijlage). Dit is een uitvoeringsfout die moet worden hersteld.

Bovendien werd tijdens de werken onvoldoende zorgvuldig gehandeld. In de tegel onder de werkzone zit een slijplijn (zie foto’s in bijlage). Hierdoor dienen er niet één maar twee tegels vervangen te worden. Deze bijkomende schade is rechtstreeks veroorzaakt tijdens de uitvoering van de werken.

Verder werd in de overeengekomen prijs geen enkele afwerking van de opengebroken wand voorzien of uitgevoerd, waardoor bijkomende kosten noodzakelijk zijn om de situatie opnieuw in haar oorspronkelijke staat te herstellen.
Om een deftige waterdichting te voorzien zal ook minstens de tegel onder de werkzone diennen te worden vervangen.

3 van de 4 hebben een offerte verstuurd en ter plaatse geweest. Toch een toewijzing kunnen verrichten.

Duidelijke communicatie.

Uitstekende ervaring om met een toffe werkploeg zo mijn tuin weer mooi in orde te brengen ! Dank u wel

Alles is gegaan zoals afgesproken

Stipt op tijd
Vriendelijke man
Zeer professioneel
Vlot werk

Ideaal om goede vaklui te vinden. Makkelijk om te communiceren.

Dankzij jullie eindelijk een loodgieter gevonden die ook gekomen is.

Mijn vraag werd onmiddellijk doorgestuurd aan verschillende bedrijven en daarna heel goed opgevolgd als ik ermee geholpen was

overzichtelijk, voldoende filters, vlotte manier van communiceren