Topdrinks Reviews 

Antwoord van Topdrinks

7 dagen geleden

Beste klant,

Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet bij je is aangekomen en dat je vervolgens zo lang op een reactie en terugbetaling hebt moeten wachten. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je zelf al snel contact met ons hebt opgenomen.

Hoewel een probleem tijdens de bezorging helaas kan voorkomen, had je van ons mogen verwachten dat we dit veel sneller en zorgvuldiger zouden opvolgen. Ook het feit dat de toegezegde terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden, is uiteraard niet zoals het hoort.

Onze oprechte excuses voor de ontstane situatie en voor de gebrekkige communicatie. We nemen je feedback serieus en begrijpen dat deze ervaring je vertrouwen in Topdrinks heeft geschaad.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen en ervoor zorgen dat de terugbetaling correct wordt afgehandeld. Mocht je ons via mail je bestelgegevens doorgeven, dan kijken we dit graag persoonlijk voor je na.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

26 aug 2026

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw bestelling juist voor een verjaardag niet op tijd is aangekomen. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat is, zeker wanneer u erop rekent dat een cadeau op een bepaalde dag beschikbaar is.

Ook de gebrekkige voortgangsinformatie en het uitblijven van een concrete oplossing ondanks uw herhaalde contactpogingen zijn duidelijk frustrerend. Onze excuses dat u zich hierdoor aan het lijntje gehouden heeft gevoeld en dat onze communicatie vooral als standaard en weinig behulpzaam is overgekomen.

Dit is niet de service die we willen bieden. We nemen uw feedback over de levering, de communicatie en de afhandeling van vertraagde pakketten serieus en begrijpen dat deze ervaring uw vertrouwen in ons heeft geschaad.

Antwoord van Topdrinks

26 aug 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u uw pakket na twee maanden nog steeds niet heeft ontvangen en ondanks meerdere e-mails en telefoontjes geen reactie heeft gekregen. We begrijpen heel goed dat dit enorm frustrerend is, zeker wanneer u na onze reactie op uw review opnieuw geen opvolging heeft ontvangen.

Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken. Dat u het gevoel heeft dat uw meldingen niet serieus worden genomen, is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We willen graag benadrukken dat een reactie op een review altijd bedoeld is om daadwerkelijk tot een oplossing te komen. We nemen uw ervaring en de gebrekkige opvolging zeer serieus en willen dit graag alsnog voor u uitzoeken en zo snel mogelijk oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

22 jul 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat u bij het invullen van het bezorgadres geen aflevermoment kon kiezen en dat de uiteindelijk geplande bezorgtijd voor u niet uitkwam. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als u daardoor al 10 dagen op uw pakket wacht.

Helaas hebben wij, zodra een zending door PostNL is verwerkt, beperkte invloed op het wijzigen van het bezorgmoment. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit voor u een teleurstellende ervaring is. We nemen uw feedback over het bestelproces mee, omdat we het belangrijk vinden dat dit zo duidelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk is.

We hopen dat u uw pakket inmiddels snel in ontvangst kunt nemen. Mocht er nog iets zijn waarbij we kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

13 jul 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Het spijt ons oprecht dat uw tweede bestelling niet volledig kon worden geleverd en dat u moeite heeft moeten doen om hierover contact met ons op te nemen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is.

Helaas bleek onze voorraad niet correct te zijn bijgewerkt, waardoor twee flessen niet beschikbaar waren. Dat had niet mogen gebeuren, en we begrijpen uw frustratie over de communicatie die daarop volgde.

De terugbetaling van de niet-geleverde flessen is inmiddels in gang gezet. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Mocht u de terugbetaling na deze termijn nog niet hebben ontvangen, dan vragen wij u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we dit onmiddellijk voor u kunnen nakijken en oplossen.

Onze excuses voor het ontstane ongemak. We nemen uw feedback mee om zowel onze voorraadbeheer als onze bereikbaarheid verder te verbeteren en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

13 jul 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met onze levering en communicatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u meerdere keren contact opneemt en geen reactie ontvangt.

Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing. Wilt u ons uw bestelgegevens bezorgen via onze klantenservice? Dan zorgen wij ervoor dat uw dossier zo snel mogelijk wordt nagekeken en opgevolgd.

Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

8 jul 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Het spijt ons oprecht dat uw eerste bestelling bij ons niet is verlopen zoals u had verwacht. Wij begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is, vooral omdat u vooraf duidelijk had aangegeven dat de bestelling aan huis geleverd moest worden en u vervolgens toch geconfronteerd werd met een levering bij een afhaalpunt.

Daarnaast begrijpen wij dat het extra vervelend is geweest dat de locatie van het afhaalpunt niet direct duidelijk was en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. Zeker bij een bestelling met zware flessen mag u verwachten dat het bezorgproces en de communicatie hierover soepel verlopen.

Wij nemen uw feedback over de levering en bereikbaarheid van onze klantenservice serieus. Wij zullen dit bespreken met de betrokken collega's en vervoerder om te bekijken waar het proces verbeterd kan worden.

Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren. Het spijt ons dat uw eerste kennismaking met ons bedrijf niet de servicebeleving heeft opgeleverd die wij willen bieden. Wij waarderen uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

8 jul 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het bestelproces soepel is verlopen, maar het spijt ons oprecht dat uw bestelling beschadigd is geleverd en dat u vervolgens geen reactie heeft ontvangen op uw verzoek.

Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u meerdere dagen probeert contact met ons op te nemen zonder gehoor te krijgen. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij kijken graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wilt u ons nogmaals een bericht sturen onder vermelding van uw ordernummer of referentie? Dan zorgen wij ervoor dat uw aanvraag met prioriteit wordt opgepakt en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

8 jul 2026

Fijn om te lezen dat uw eerste bestelling naar tevredenheid is verlopen. Juist daarom vinden wij het extra spijtig dat uw tweede ervaring zo anders is geweest.

Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is om pas na meerdere contactmomenten te vernemen dat een bestelling niet meer leverbaar is en vervolgens ook langer dan verwacht op een terugbetaling te moeten wachten. Daarnaast begrijpen wij dat de moeizame communicatie heeft bijgedragen aan uw negatieve ervaring. Dat is niet de service die wij willen bieden.

Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij kijken graag na wat de huidige status van uw terugbetaling is, zodat dit zo spoedig mogelijk kan worden afgehandeld. Mocht dit nog niet zijn gebeurd, dan verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer met ons te delen per email of LiveChat, zodat wij uw dossier direct kunnen laten controleren door de betreffende collega's.

Wij waarderen uw eerlijke feedback en hopen dat wij in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Antwoord van Topdrinks

22 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer je bestelling na ruim een week nog niet is geleverd en de track & trace niet verder lijkt te worden bijgewerkt.

Dat je daarnaast geen telefonisch contact krijgt en alleen automatische e-mailreacties ontvangt, maakt dit extra vervelend. Onze excuses voor de gebrekkige communicatie en de onzekerheid die dit voor je veroorzaakt.

We begrijpen dat je duidelijkheid wilt over de status van je pakket en we nemen je melding serieus. We zullen dit met prioriteit laten nakijken op basis van de door jou gedeelde trackinginformatie.

Zou je voor de volledigheid ook nog even je ordergegevens via onze klantenservice via mail willen doorgeven? Dan kunnen we je dossier direct erbij pakken en je zo snel mogelijk verder helpen met een passende oplossing.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

22 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw review en onze excuses dat uw ervaring tot nu toe zo teleurstellend is verlopen. Het is begrijpelijk dat u zich zorgen maakt wanneer een bestelling uitblijft en contactpogingen onbeantwoord blijven.

Dit is niet de service die wij willen bieden. Wij nemen uw melding serieus en willen dit graag zo snel mogelijk voor u uitzoeken en oplossen.

Kunt u ons uw bestelgegevens nogmaals toesturen via mail? Dan gaan wij hier met prioriteit mee aan de slag.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

22 jun 2026

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet volledig is geleverd en dat u daarnaast zoveel moeite heeft moeten doen om contact met ons te krijgen.

Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling in meerdere delen aankomt, een deel zelfs helemaal uitblijft, en u vervolgens geen reactie ontvangt op uw e-mails of telefonisch geen gehoor krijgt. Zeker na meerdere pogingen gedurende een langere periode is het begrijpelijk dat dit uw vertrouwen in onze dienstverlening heeft aangetast.

Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses voor zowel de vertraging als het gebrek aan bereikbaarheid. Wij nemen uw feedback zeer serieus en willen graag onderzoeken wat er met de ontbrekende flessen is gebeurd, zodat we dit alsnog correct kunnen oplossen.

Wilt u ons via een mail uw ordernummer sturen? Dan zorgen wij ervoor dat uw dossier met prioriteit wordt opgepakt en dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Met vriendelijke groet,
Team Topdrinks

Antwoord van Topdrinks

22 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u na 7 dagen nog steeds wacht op uw bestelling en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mail. Ook begrijpen wij dat het frustrerend is wanneer u ons telefonisch niet kunt bereiken.

Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. Wij willen graag nagaan wat de status van uw bestelling is en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt.

Wilt u contact met ons opnemen via mail en uw ordernummer doorgeven? Dan kunnen wij uw bestelling direct onderzoeken en samen naar een passende oplossing zoeken.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Met vriendelijke groet,
Tema Topdrinks