Niets aan te merken op de techniekerd. Correct en efficiënt . En tot nu toe, geen problemen. Afministratie en afsprakenbeleid laten wat te wensen over. Niet altijd evenvoudig . Soms lang wach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op tijd en een sms op voorhand. De installateur was vriendelijk en had een proper uniform en schoenen aan. Hij werkte ook proper en was voorzichtig met alles. Ook krijgt men alle uitleg die men vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De onderhoudstechnieker was zeer vriendelijk en heeft hopelijk de ketel goed onderhouden en afgeregeld. MAAR ik ben helemaal niet tevreden met jullie planning want ik had melding gekregen dat de tech... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zowel op mail als via sms was er communicatie. Het bezoek zelf verliep vlot en professioneel. Indien de medewerker effectief had gebeld of een smsje gestuurd op het ogenblijk dat hij vertrok bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 7 beste bedrijven in Ketel- en verwarmingsdienst
- #2 van de 2 beste bedrijven in Boilerfabrikant
- #2 van de 2 beste bedrijven in Reparatie van verwarmingsinstallaties
- #4 van de 4 beste bedrijven in Verwarmingsapparatuur leverancier
- #4 van de 4 beste bedrijven in Technische service
Over Vaillant Belgium
Geschreven door het bedrijf
Vaillant is een Duits merk en al meer dan 150 jaar een toonaangevende Europese marktleider in verwarmingstechnologie. Het bedrijf ontwikkelt toekomstgerichte, energiezuinige en duurzame oplossingen die inspelen op de behoeften rond comfort, verbruik en efficiëntie. Vaillant biedt kwalitatieve, betrouwbare en milieuvriendelijke systemen voor verwarming, koeling en warmwatercomfort. Het productportfolio omvat warmtepompen, condensatieketels, slimme thermostaten en airconditioningsystemen. Daarnaast ondersteunt Vaillant zijn klanten met een uitgebreid en professioneel dienstenaanbod.
Vaillant est une marque allemande et, depuis plus de 150 ans, un leader européen de référence dans les technologies de chauffage. L’entreprise développe des solutions durables, innovantes et économes en énergie, répondant aux besoins en matière de confort, de consommation et d’efficacité. Vaillant propose des systèmes fiables, de haute qualité et respectueux de l’environnement pour le chauffage, la climatisation et le confort sanitaire. Son portefeuille de produits comprend des pompes à chaleur, des chaudières à condensation, des thermostats intelligents et des systèmes de climatisation. Vaillant accompagne également ses clients avec une large gamme de services professionnels.
Vaillant est une marque allemande et, depuis plus de 150 ans, un leader européen de référence dans les technologies de chauffage. L’entreprise développe des solutions durables, innovantes et économes en énergie, répondant aux besoins en matière de confort, de consommation et d’efficacité. Vaillant propose des systèmes fiables, de haute qualité et respectueux de l’environnement pour le chauffage, la climatisation et le confort sanitaire. Son portefeuille de produits comprend des pompes à chaleur, des chaudières à condensation, des thermostats intelligents et des systèmes de climatisation. Vaillant accompagne également ses clients avec une large gamme de services professionnels.
Contactgegevens
Golden Hopestraat 15, 1620, Drogenbos, België
- 02/334.93.52
- www.vaillant.be
4,3
Uitstekend
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het heeft heel wat voeten in de aarde…
Het heeft heel wat voeten in de aarde om een afspraak vast te leggen. Betaling op voorhand gebeurde in februari, zelf contact moeten opnemen met de vraag wanneer men nu eindelijk ging komen voor het onderhoud. 3 keer moeten bellen om een datum te prikken. Technieker die langs kwam was zeer vriendelijk en deed het onderhoud voortreffelijk. Alleen om de afspraak vast te leggen is echt niet ok. On line lukte dit ook niet.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Belgium
We waarderen jouw feedback en nemen jouw opmerkingen over de moeilijkheden bij het inplannen van een afspraak zeer serieus. Het spijt ons te horen dat je driemaal contact heeft moeten opnemen en dat het online plannen niet werkte. We zijn blij dat de technicus vriendelijk was en het onderhoud naar tevredenheid heeft uitgevoerd. We zullen intern bekijken hoe we ons afsprakenproces kunnen verbeteren om dergelijke frustraties in de toekomst te voorkomen.
VaillantBelgium
3 sterren dankzij de hoofd-technieker (anders was het 1 ster)
3 sterren dankzij de hoofd-technieker, anders was het 1-ster geweest. Exlusive ketel gekocht, de 'Rolls Royce' der gaswandketels. Echter op 6 jaar tijd, 6x een co2-sensor melding. Co2-sensor 6x stuk, waarbij Vaillant na 5 jaar ineens claimt dat deze interventie 'betalend' is wegens aflopen garantie. Dat viel niet in goede aarde want is ook nooit zo gecommuniceerd geweest + Vaillant is er niet in geslaagd om dit gedurende de garantieperiode correct op te lossen. NU, eind goed, al goed dankzij een finaal bezoek van de hoofdtechnieker van Vaillant die gelukkig wel het juiste inzicht had (maar het heeft wel wat moeite gekost om deze man nog tot bij mij te krijgen want daarvoor werd ik meermaals afgewimpeld door de standaard supportlijnen + mails naar Complaint / Service / Dienst na verkoop.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Belgium
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te lezen dat je gedurende meerdere jaren herhaaldelijk hetzelfde probleem hebt ondervonden en dat de opvolging hiervan niet altijd aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen je frustratie over de communicatie rond de garantie en de verschillende interventies die nodig waren om het probleem definitief op te lossen. Tegelijk zijn we blij te lezen dat de tussenkomst van onze hoofdtechnieker uiteindelijk tot een duurzame oplossing heeft geleid.
Je opmerkingen over de communicatie en de opvolging via onze ondersteunende diensten nemen we ernstig en worden intern besproken om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
VaillantBelgium
Datum gerespecteerd voor…
Datum gerespecteerd voor interventie.correcte controle van het toestel.De technieker gaf toelichting over het toestel.
18 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de afspraak en de controle van het toestel naar wens waren en dat onze technieker duidelijke toelichting heeft gegeven.
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de afspraak perfect was en dat onze technieker vriendelijk was.
VaillantBelgium
Vriendelijke en correcte technieker
Vriendelijke en correcte technieker, goed afspraken vooraf via sms, mail en telefoon.
17 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Fijn om te horen dat onze technieker vriendelijk en correct was en dat de communicatie vooraf via sms, mail en telefoon goed is verlopen. Bedankt voor jouw positieve feedback!
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat je ons personeel als vriendelijk heeft ervaren en de uitleg goed was. We waarderen jouw mooie woorden enorm.
VaillantBelgium
Afspraak perfect
Afspraak perfect
Beleefdheid zeer goed
Controle toestel ok kuisen van toestel en de ruimte ok
17 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Bedankt voor jouw positieve feedback over de afspraak en de beleefdheid van onze technieker. We zijn blij te horen dat de controle en het onderhoud van jouw toestel naar wens waren. We delen dit graag met ons team!
VaillantBelgium
Zoals altijd in orde
15 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
We zijn blij te horen dat alles naar wens was. Hartelijk dank voor jouw positieve feedback en de mooie beoordeling.
VaillantBelgium
Alles in orde en proper gedaan
15 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Fijn om te horen dat alles in orde en proper is gedaan. We waarderen jouw positieve feedback enorm en delen dit graag met ons team. Dank je wel!
VaillantBelgium
Service Klant Mededeling Oplossing vijf…
Service Klant Mededeling Oplossing vijf sterren good verdient!
9 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
We zijn erg blij te horen dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor de mooie vijf sterren.
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat onze technieker vriendelijk, beleefd en deskundig was.
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Fijn om te horen dat de service goed was en alles vlot is verlopen. We waarderen jouw positieve feedback enorm en delen dit graag met ons team. Dank je wel!
VaillantBelgium
Gemakkelijk om een afspraak in te…
Gemakkelijk om een afspraak in te plannen. Berichtje op voorhand wanneer ze langs komen. Vriendelijke technieker.
15 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Wat fijn om te horen dat het inplannen van een afspraak zo gemakkelijk was en dat onze technieker vriendelijk was. We waarderen jouw positieve feedback enorm!
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat de opvolging en ons personeel goed zijn bevallen. We waarderen uw vriendelijke woorden enorm.
VaillantBelgium
goede correcte service en afspraken
11 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback. We zijn blij te horen dat je onze service en afspraken als correct heeft ervaren. We waarderen jouw vriendelijke woorden enorm.
VaillantBelgium
bekwame techniekers
bekwame techniekers.
Wel spijtig dat deze mensen als wild opgejaagd worden door een robot.
14 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback over onze techniekers. We waarderen jouw opmerking over de werkdruk en nemen dit zeker mee.
VaillantBelgium
Zeer deskundig onderhoud
Het onderhoud werd deskundig uitgevoerd door een duidelijk zeer ervaren - en ook zeer vriendelijke - vakman. Het negatieve punt is dat de eerste afspraak werd afgebeld wegens te veel werk bij eerdere afspraken die dag - waar ik begrip voor heb, maar het kost wel een dag vakantie waarvan je de halve dag thuis zit te wachten als je - zoals ik - voltijds werkt.
11 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
We waarderen het zeer dat je de tijd heeft genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het verheugt ons te horen dat het onderhoud vakkundig is uitgevoerd door een ervaren en vriendelijke monteur. We begrijpen echter volkomen jouw frustratie over de geannuleerde afspraak en de verloren vakantiedag. Het spijt ons dat dit ongemak je is overkomen. We zullen intern bespreken hoe we dergelijke situaties in de toekomst beter kunnen beheren en communiceren, zodat onze planning betrouwbaarder wordt.
VaillantBelgium
Zoals in verleden gemeld Klantenservice…
Zoals in verleden gemeld Klantenservice en opvolgen facturen en planning is zeer moeilijk bij Valiant een stug bedrijf moeilijk bereikbaar mogelijk om iets te veranderen en nog steeds geen mogelijkheid om in contact te komen met uw technieker waneer hij een bericht zend alles loopt via bureau die totaal niet mee werkt bij problemen
Ook een beter uren plannen zou helpen je hebt 2 mogelijkheden voormiddag /namiddag nergens een benadering van een uur ??
10 juli 2026
Antwoord van Vaillant Belgium
Beste,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te lezen dat je moeilijkheden hebt ervaren met onze klantendienst, de opvolging van facturen en de planning van afspraken. We begrijpen dat dit voor frustratie kan zorgen, zeker wanneer communicatie niet verloopt zoals verwacht.
Ook je opmerkingen over de bereikbaarheid, de communicatie met de technieker en de ruime tijdsblokken voor afspraken nemen we ter harte. Deze feedback wordt intern doorgegeven zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
VaillantBelgium
Ik was aan het rondzien voor een nieuwe…
Ik was aan het rondzien voor een nieuwe condensatieketel toen ik jullie reviews over de dienstveryen hoge onderhouds en herstellingskosten las denk ik dat ik maar terug even gaan kijken bij Atag de leverancier van mijn huidige ketel.Ook niet echt goedkoop maar wel mooie service!!!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vaillant Belgium
Beste,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te lezen dat de reviews die je hebt gelezen vragen oproepen over onze onderhouds- en herstellingsdiensten.
We begrijpen dat de keuze voor een nieuwe verwarmingsinstallatie een belangrijke beslissing is en dat service daarbij een grote rol speelt. We nemen alle feedback van onze klanten ernstig en blijven ons inzetten om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
VaillantBelgium
Antwoord van Vaillant Belgium
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat je onze medewerkster als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We waarderen jouw mooie woorden zeer.
VaillantBelgium
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.