Niet oplossingsgericht denken EN…
Niet oplossingsgericht denken EN handelen maar alleen volgens eigen ondoorzichtige protocollen werken. Onduidelijke interne werkstrucuur die over heel veel afdelingen gaat. Afwachtende houding, klant moet steeds zelf initiatief nemen. Slechte communicatie naar de klant. Veel beloven maar storing duurt nu al 2 weken. Slecht contact met onderaannemer waardoor storing niet opgelost wordt.
Antwoord van Telenor Sverige
Hej Gerard,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi ser att din recension är skriven på ett annat språk och vi vill därför gärna säkerställa att vi har förstått dig korrekt.
Vi beklagar att du upplever att ditt ärende inte har hanterats på ett bra sätt. Vi hjälper dig gärna att se över vad som har hänt och försöka hitta en lösning, vi har därför har bett om dina kontaktuppgifter via Trustpilot, du har 3 dagar på dig att svara. För att kunna hjälpa dig behöver vi att du återkommer med ditt kundnummer som referensnummer. Om du inte hinner svara kan du kontakta oss via Mitt Telenor och hänvisa till Trustpilot.
/Egzona