Stroohm Reviews 

Laadpaal is gezet geweest maar wordt standaard niet aangesloten op het internet. Hiervoor komen ze graag een 2de keer langs tegen een meerprijs van minstens 215 euro om hem toch op het internet aan te sluiten.

Ik probeer al negen maanden mijn account op te zeggen. Ik word niet geholpen, ik open ticket na ticket zonder reactie en blijf voortdurend facturen en aanmaningen ontvangen. Afschuwelijk slecht georganiseerd bedrijf.

Zeer slecht. Het bedrijf is gewoonweg onbereikbaar. Sinds Januari is er blijkbaar een overname naar een ander platform. sindsdien zijn onze laadpalen niet meer bereikbaar voor van buitenaf. Mails worden niet beantwoord, aan de telefoon kreeg ik een dame, die aangaf dat het druk was en ik geduld moest hebben. Dit was mei 2026 wij zijn nu aug 2026, nog steeds geen antwoord. Nu hebben ze sinds juli een nieuw systeem om ons beter van dienst te kunnen zijn? telefonisch enkel op dinsdag en donderdag voormiddag en vragen via helpdesk waar je toch nooit antwoord op krijg, sterke verbetering . Volgens mij is dit bedrijf LUCHT en zit er maar 1 persoon op een bureautje en werkt alles met ai. Dus WEGBLIJVEN is de boodschap...

WEGBLIJVEN is de boodschap. Extreem slechte service, je wordt op geen enkele manier verder geholpen. Als je na een 10-tal telefoontjes je frustratie uit word je afgesnauwd.

Het mag ook gezegd als het goed is: Lars van Stroohm, de technieker van dienst loste niet alleen snel het probleem op, maar nam ook de tijd om uit te leggen hoe de storing werd veroorzaakt én hoe we dit zelf correct kunnen oplossen. Hij deed ook ongevraagd een dubbelcheck van alle actieve laadpalen en wachtte tot het probleem zich hersteld had en laden ‘bewijsbaar’ terug werkte.

Mijn ervaring met Stroohm is jarenlang positief geweest, maar sinds de migratie naar Monta is de dienstverlening helaas volledig ontspoord.

Ik ben eigenaar van een Alfen Eve Single Pro laadpaal. Tot de migratie werkte alles probleemloos en ontving ik steeds correct mijn thuislaadvergoedingen.

Sinds de overstap:

ontvang ik nog steeds facturen die ik correct betaal;
ontvang ik geen enkele thuislaadvergoeding meer;
is mijn laadpaal in Monta als "Disconnected" gemarkeerd;
is mijn laadpaal niet meer correct te koppelen.

Mijn installateur heeft mij schriftelijk bevestigd dat enkel Stroohm de migratie kan afronden. Monta verwijst op zijn beurt opnieuw naar Stroohm. Als klant zit je daardoor volledig vast tussen beide partijen.

Het grootste probleem is echter de bereikbaarheid. Telefonisch is Stroohm vrijwel niet bereikbaar en op e-mails volgt nauwelijks of geen reactie. Daardoor blijf je als betalende klant zonder oplossing achter.

Ik hoop dat dit snel wordt opgelost, want de situatie is bijzonder frustrerend.

Sinds de migratie naar monta liep alles verkeerd, wat voor alle duidelijkheid niet aan het platform zelf ligt, maar aan de slechte opzet en knowhow waardoor ik na bijna een jaar en tientallen telefoontjes verder nog steeds niet verder geholpen was.

Sinds mei (3 maanden geleden) aan het proberen mijn abonnement op te zeggen, maar zelfs daar laat de support zich aan de wensen over.. helaas.

Vreselijke sevice
weigeren langs te komen
wanneer je aangeeft hoeveel meter kabel er nodig is word dit niet doorgegeven aan de technieker. Ook moet je vermelden als er hoger dan 3 meter gewerkt moet worden dit was bij mij het geval maar dit is nooit gevraagd geweest gelukkig was de technieker de enige persoon in dit bedrijf die wel weet wat die doet.
In mijn geval was mijn hoofd differentieel niet hoog genoeg des ondanks mijn instalatie in 2019 conform was maar nieuwe regels dit van 25 A naar 40 A had verhoogd dit is niet opgemerkt door stroohm met een afkeuring als gevolg. wanneer ik hiernaar vroeg werd de beleefdheid de deur uit gegooid en werd de schuld op mij geschoven. inmiddels in de instalatie goed gekeurd en kan ik nog eens 100 euro betalen uit eigen zak. Ik raad Stroohm alles behalve aan helaas was dit vanuit het bedrijf waar ik werk de enige keuze. BLIJF HIER WEG

Na een installatie van firmware update die in de Stroohm app werd voorgesteld is laadpaal niet meer verbonden met hun netwerk. Meerdere support tickets aangemaakt en naar AI stem gebeld, maar 0% oplossing en geen enkele reactie op de emails. Na uiten ergernis tegen de begripvolle AI stem kom je uiteindelijk terecht bij Engelstalige Monta medewerkers die het in Keulen horen donderen… Duidelijke illustratie hoe gebruik van AI een bedrijf ten gronde kan richten. Blijf weg van dit losgeslagen bedrijf want je laadpaal wordt compleet onbruikbaar.

Na hun migratie werkt ons volledige laadplein van 150 auto's al meer dan een week niet. Geen enkele laadpas doet het nog, en dat is nog STEEDS het geval! Wat een schande!

De support maakt het er niet beter op: het duurt telkens weken voor er iemand reageert op een mail, wat bij een probleem van deze schaal gewoon niet kan.

Fix dit. 0/5.

Platform van stroom is veranderd,moest alles terug instaleren hopeloos heb naar hun een telefonisch onderhoud gehad ze zijn helemaal niet behulpzaam en onvriendelijk erboven op mij hebben ze daar gezien doe zo verder absoluut geen aanrader

alles - ik wacht nu al 4 maanden om laadpaal te kunnen gebruiken - antwoorden op mails wordt nauwelijks gedaan - enkel maar uitstellen en beloftes breken - 0,0 tevreden

Jammer dat 0 sterren geven niet mogelijk is.
We hebben een openstaande factuur van 25 euro die we betalen en die jullie terugstorten. We worden in gebreke gesteld dus betalen die factuur nogmaals, opnieuw storten jullie het bedrag terug. We melden dit op mail en er komt geen volging. Zonder enige verwittiging worden alle laadkaarten op non actief geplaatst.

KOOP HIER NOOIT. Doen een migratie met een nieuwe app zonder uitleg, de helft werkt niet. Je moet via de meest stomme AI ooit en als je eindelijk iemand aan de lijn krijgt spreken ze enkel Engels die het het horen donderen in Keulen en blijkbaar nul procedures hebben over hun nieuwe migratie. NUL support, letterlijk NUL . Vermijd deze firma ten zeerste!

Support is een ramp. Je krijgt alleen AI stemmen aan de telefoon. Sinds een migratie kan ik niet meer laden met mijn laadkaart. Er is geen enkele manier om dit opgelost te krijgen. Ik hoop dat dit bedrijf zo snel mogelijk faiet gaat, wegens hun slechte service.

Regelmatig problemen met de lader, onstabiel platform en de migratie naar de nieuwe App is een fiasco.

Zeer slechte service. Je wordt verplicht bij het veranderen van bedrijf om de hele installatie te vergoeden en je krijgt de keuze ofwel publiek maken laadpaal. Dan kan iedereen hier komen laden ofwel privé een abonnement te nemen zodat ik met de laadpas van nieuwe werkgever kan laden. Op die activering heb ik lang gewacht terwijl dat een werkje vab een uurtje bleek te zijn. Na veel verwoedde pogingen per mail en telefonisch waar ik te horen krijg dat ze mijn dossier prio gaan behandelen. In die tussentijd kon ik de laadpaal waar ik bijna 2.000 euro voor betaalde niet gebruiken. Schande!

Een dikke ramp sinds hun overstap naar 'MONTA'

slechte communicatie voor installatie. Een nog groter probleem om dit nadien recht te zetten. Geen antwoorden op mails, telefonische moeilijk bereikbaar, wat telefonisch beloofd wordt, wordt niet uitgevoerd. Ik hoop dat mijn werkgever in de toekomst voor een andere firma kiest. Mijn privé-laadpas koop ik wel elders.

Laadpaal van bedrijf willen overzetten naar privé laadpaal. Na 5 dagen telefoneren. (2-3 uren per dag) is het nog steeds niet in orde.
Team Service heeft maar 1 persoon die dit kan... nemen telefoon af en toe maar op....Stuurde uiteindelijk nog verkeerde mail...
Enige reden waarom 1 op 5 is omdat de laadpaal zelf goed is.
Conclusie: Indien je goede dienstverlening wil, zoek iets anders....