Beställde tyvärr fel klocka till min systerson i student present. Men fick tillbaka pengarna väldigt snabbt efter returen. Vi köpte en till från Klockgiganten (rätt den här gången) och hann få den i g... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Klockan för över 1000 kronor fungerade inte när den kom. Jag gick till urmakare för att byta batteri men den fungerade inte efter det heller. Vi får se hur reklamationsprocessen går. Det får avgöra om... Toon meer
Mycket snabb leverans av produkten, snyggt och säkert förpackad, klockan är vacker, jag är mycket nöjd med servicen. Fortsätt så. Jag kommer att köpa från er igen.
Lade en beställning 11/8 och har klockan på armen 14/8 - grymt smidigt! Lätt att följa både beställningen och transporten. Fick mail och sms så att man hela tiden var uppdaterad. Klarna sköter aff... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Klockgiganten.se
Geschreven door het bedrijf
365 dagars full ångerrätt
När du handlar hos Klockgiganten.se har du alltid 365 dagar på dig att bestämma dig för om varan lever upp till dina förväntningar. Om du vill ha pengarna i retur eller om du vill byta till en annan vara, kan detta göras enkelt utan några besvärligheter, så länge du retunera varan i samma skick som du mottog den i.
Snabb leverans
Om varan är på lager vid beställning, skickar vi den samma dag, så länge din beställning är lagd innan kl. 17.00. Du kan se nuvarande lagerstatus genom att klicka in på den aktuella varan.
Gratis byte
Klockgiganten.se byter gärna din produkt mot en annan vara. Klockgiganten står även för frakten för den nya varan som skickas till dig. Bytet görs enkelt med hjälp av vårt retursystem. Det enda du behöver för att kunna registrera din retur är ditt kundnummer och ditt order- eller fakturanummer.
Minimum två års garanti
Klockgiganten.se erbjuder alltid två års garanti på alla varor. Du kan se hur lång tid garantin gäller för en specifik vara, genom att klicka in på varan.
Gratis frakt på alla beställningar
Om du köper två eller fler varor, betalar Klockgiganten frakten. Frakten dras ifrån ordern automatiskt, när du lägger vara nummer två i varukorgen.
Om företaget
Vi på Klockgiganten.se är en del av det nordiska företaget Superstar A/S, som driver webbutiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Företaget grundades 14.09.2007 och är idag en av Sveriges största försäljare av bland annat Casio klockor. Vår verksamhet kännetecknar kvalité och en bred variation av varumärken som sträcker sig från klockor för herrar, damer och barn. Vi har även avancerade klockor för dykning och sport. Hos oss hittar du bland annat en av de största urvalet av Seiko klockor, samt nya moderna klockor från t.e.x. Triwa och Daniel Wellington.Contactgegevens
Röra Byväg 5 - Logic Consulting - EZI - Reverie, 41878 , Göteborg, Zweden
- kundservice@klockgiganten.se
- www.klockgiganten.se
3,5
Gemiddeld
446 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Beställde tyvärr fel klocka till min…
Beställde tyvärr fel klocka till min systerson i student present. Men fick tillbaka pengarna väldigt snabbt efter returen. Vi köpte en till från Klockgiganten (rätt den här gången) och hann få den i god tid till studenten. Är supernöjd med både returen och den som vi behöll!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Mycket snabb leverans av produkten
Mycket snabb leverans av produkten, snyggt och säkert förpackad, klockan är vacker, jag är mycket nöjd med servicen. Fortsätt så. Jag kommer att köpa från er igen.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Klockan fungerade inte
Klockan för över 1000 kronor fungerade inte när den kom. Jag gick till urmakare för att byta batteri men den fungerade inte efter det heller. Vi får se hur reklamationsprocessen går. Det får avgöra om betyget sänks eller höjs. Men dottern som skulle få en klocka i present blir ju utan. Känns väldigt tråkigt.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Klocka som man ställer in medicintider…
Klocka som man ställer in medicintider etc med skickat efter till en anhörig men klockan omöjlig att förstå sej på liksom hur man returnerar den Blufföretag !
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Värsta jag någonsin varit med om
Värsta jag någonsin varit med om. Jag skrev följande i ett mail till företaget och det jag skrev talar för sig själv…
”Ursäkta språket, men vad f*n är det ni har skickat egentligen??
Beställde två SEIKO. Båda levereras UTAN SKYDDSPLAST och utan dokument. Det är ett fack i kartongen där det ska finnas en instruktionsbok, där är det tomt. Det är bara lösa klockor slarvigt ditsatta över en sammetskudde. Den ena klockan var dessutom satt åt fel håll!!!
Så uppenbart fake hur detta är och jag förväntar mig pengarna tillbaks. Annars är det bara att gå vidare med detta för det är inget snack om saken”
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Joakim,
Tack för att du hörde av dig, och vi är verkligen ledsna att du har fått en sådan upplevelse. Det är absolut inte den standard vi eftersträvar, och vi förstår att det har skapat irritation.
Att garantibok och dokumentation saknas beror troligtvis på ett misstag i paketeringen under julruschen – det ska självklart inte hända, och vi beklagar detta. Vi kan omgående skicka ut garantiböckerna till dig om du väljer att behålla klockorna.
Vi vill också försäkra dig om att vi är officiell återförsäljare av SEIKO. Alla våra klockor levereras direkt från SEIKO, och är 100 % äkta. Vi har även bifogat dokumentation via e-post som visar detta.
Eftersom innehållet i leveransen inte var komplett, har vi skickat en kostnadsfri returetikett via UPS till din e-post så att du kan returnera klockorna utan extra kostnad, om du inte vill behålla dem.
Om du däremot önskar behålla någon av klockorna, skickar vi gärna ut den saknade dokumentationen snarast.
Tveka inte att återkomma om du har fler frågor – vi vill gärna lösa detta på ett sätt som känns bra för dig.
Vänliga hälsningar,
Marius
Klockgiganten.se
Lysande kundservice
Köpte en winder i födelsedagspresent men var lite osäker om den skulle hinna levereras i tid. En lysande kundtjänst (Marius) skickade dagliga rapporter om var försändelsen befann sig. Kändes helt tryggt. Högsta betyg och en väldigt positiv köpupplevelse.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Pär,
Stort tack för din fantastiska recension!
Det gläder mig verkligen att höra att du kände dig trygg genom hela processen och att presenten hann fram i tid – precis som planerat!
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det betyder mycket, både för mig personligen och för oss som team.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka till Klockgiganten.se!
Vänliga hälsningar,
Marius – Klockgiganten.se
Inget att klaga på
Klockan var som utlovat och leveransen skedde på anmärkningsvärt kort tid.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Stort tack, Mikael!
Härligt att höra att allt levde upp till förväntningarna – och extra kul att leveransen gick snabbt! Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vänliga hälsningar,
Marius – Klockgiganten.se
Grymt smidigt och bra skött!
Lade en beställning 11/8 och har klockan på armen 14/8 - grymt smidigt! Lätt att följa både beställningen och transporten. Fick mail och sms så att man hela tiden var uppdaterad. Klarna sköter affären och det gick som vanligt smidigt. Mycket trevligt att göra affärer på det här viset.
Den här gången blev det en CASIO Pro Trek Solar PRW-6611Y-1ER som jag är sjukt nöjd med.
Bra jobbat!
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Stort tack, Daniel!
Vi blir riktigt glada av att höra att allt gick så smidigt – från beställning till att klockan satt på handleden! 💪 CASIO Pro Trek är ett grymt val, och det låter som att den hittat helt rätt hem.
Tack för att du delar din upplevelse – du är varmt välkommen tillbaka när det är dags för nästa klocka ⌚
Vänliga hälsningar,
Marius – Klockgiganten.se
Bra priset och bra utbud men dom…
Bra priset och bra utbud men dom levererar med UPS så se till att betala dyrt för hemleverans annars kommer klockan till andra sidan stan, fast du betalar för hemleverans men inte tillräckligt mycket..
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Adnan,
Vi är verkligen ledsna att UPS inte kunde leverera paketet direkt till din dörr. Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva hämta paketet på ett postombud när du förväntade dig hemleverans.
Den leveransmetod du valde är vår billigaste fraktmetod, och den innebär normalt att paketet levereras till ett upphämtningsställe och inte garanterar hemleverans. Metoden heter "Standardleverans (Vi väljer fraktmetod): 5-10 vardagar".
Jag ser att du har fått paketet nu, och jag hoppas att du är nöjd med klockan.
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte med at ta kontakt.
Vänliga hälsningar,
Klockgiganten.se
Customer service was serious
I bought a Citizen eco drive, and unfortunately, the watch stopped working after a few months due to a technical fault. Klockgiganten's customer service was very speedy and helpful to get my warranty request sorted out; and I had my watch back -- repaired, in only two weeks. Even if the company was not responsible themselves for the repair, I altogether feel that they picked up my issue very well.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Det är en fin och trevlig klocka med…
Det är en fin och trevlig klocka med nyckelpiga på. Jag samlar på klockor.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Klockan jag beställde stämmer inte alls…
Klockan jag beställde stämmer inte alls med beskrivningen, trots att leveransen skulle skickas till närmaste utlämningsställe behövde jag jag åka 50 minuter fram och 50 tillbaka för stt hämta klockan
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej,
Tack för att du tar dig tid att lämna en recension. Vi beklagar verkligen att klockan du beställt inte motsvarade beskrivningen och att leveransen inte gick som förväntat. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill gärna rätta till detta för dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@klockgiganten.se, så att vi kan hitta en lösning som du blir nöjd med – exempelvis byte till en annan modell eller en retur.
Återigen, vi ber om ursäkt för besväret och hoppas få en chans att visa dig bättre service framöver.
Vänliga hälsningar,
Klockgiganten.se
Omständig returprocess
Klockgiganten har bra priser på klockor, men om du inte är 100 % säker på vad du vill ha för klocka så skulle jag inte rekommendera dig att köpa via dem. De har väldigt krånglig process för att byta köpt vara till annan vara. Det kostade mycket att skicka tillbaka varan och sen ville de att jag betalade frakten igen på min nya vara. I ett första skede ville de heller inte ge tillbaka mellanskillnaden på den nya och gamla varan.
All kommunikation med dem tog även lång tid. De tog flera dagar innan de svarade på mina mail. Skulle inte rekommendera dem om du inte vet exakt vad du vill ha.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Siri,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att retur- och bytesprocessen inte levde upp till dina förväntningar och att kommunikationen tog längre tid än önskat. Vi förstår att detta har varit frustrerande för dig.
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår service och dina synpunkter är mycket värdefulla för oss.
Vi hoppas att få en chans att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Vänliga hälsningar,
Klockgiganten.se
Värsta bemötandet utan kundtjänst!
Ville inte ta ansvar för något som de gjort fel! Och sedan värsta bemötandet utav kundtjänst!
Ser på svaret från klockgiganten att de fortfarande inte tar ansvar och att de fortfarande inte ser vad det verkliga problemet var!
15 december 2024
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Eva,
Vi beklagar verkligen att du upplevde vårt bemötande som dåligt och att situationen blev frustrerande för dig. Vi förstår att det är besvikande när en beställning inte kan stoppas.
Vi försöker alltid att svara inom 24 timmar på vardagar, men ibland hinner en order skickas innan vi kan behandla en avbeställning. Vi erbjuder heller inte fri returfrakt som standard, vilket vi också informerar om på vår webbplats – men vi förstår att detta kan vara en besvikelse.
Vi tar till oss din feedback och ser över hur vi kan bli tydligare och smidigare framöver.
Vänliga hälsningar,
Klockgiganten.se
Så många vibrationsalarm! Fantastiskt!
Jag har letat efter en klocka med flera vibrationsalarm ett tag, eftersom jag inte alltid kan eller vill bära med mig telefonen, och behöver en diskret påminnelse om att det är dags att byta arbetsuppgift.
Denna funkar perfekt, med upp till 15 alarm per dag! Jag har fått mer än jag letade efter!
Den är dessutom min nya väckarklocka - det blev ännu en bonus! Väcker mig också på bussen till jobbet!
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Dålig service!!!!!
Detta är det mest oseriösa företaget jag har haft att göra med under min livstid. Jag har mejlat dem 3 gånger och väntat i mer än 1 vecka på återkoppling för att jag ska få utnyttja prisgarantin som de erbjuder. Kommer aldrig handla här igen. Så sjukt besviken över mitt köp av klockgiganten. Deras kundservice är bedrövlig.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Nima,
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft hos oss och att ditt ärende inte blev hanterat i tid. Vi förstår att det är frustrerande att vänta så länge på återkoppling, särskilt när det gäller prisgaranti.
Tyvärr hade vi tekniska problem med vår e-postleverantör under den perioden, vilket gjorde att vissa mejl hamnade i skräppostmappen i vårt system – något som absolut inte borde ha hänt. Det är nu åtgärdat och vår mejlfunktion fungerar som den ska igen.
Vi är tacksamma för att du hörde av dig direkt till oss, så vi fick möjlighet att reda ut situationen och försöka hitta en lösning som du blir nöjd med. Hör gärna av dig igen om det fortfarande finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Klockgiganten.se
Köpte en Citizen för ca 7300 kr som inte…
Köpte en Seiko för ca 7300 kr som inte fungerade när den kom, la klockan i solen i 3 dagar för att få ström. Fick sen göra en justering av visarna som var fel inställda. DCF fungerade inte utan fick justera manuellt trots att jag har en klocka till som DCF fungerar på. Krävde att få återköp men fick klockan i retur i alla fall. lät den ligga på Posten för auto retur. Har efter 3 månader fått återbetalning på ca 5000 kr, då Klockgiganten gjort avdrag för att jag använt klockan vilket jag inte gjort, bara lagt ca 3 dagar för att få den att fungera
Svar 20/10 2024:
Mycket tråkig inställning från er sida, klocka är tagen ur kartongen, lagt i fönstret för att laddas, och efter har jag försökt få den att fungera utan att lyckas. Provade klockan på armen i en minut. Det finns inga spår av användning över huvud taget, det är rent påhitt från er sida i ett desperat försök att få det till mitt fel. Har tom fotat klockan innan retur.
Att jag skrev fel namn får jag skylla på att jag var väldigt irriterad när jag skrev det.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Ronnie,
Vi är verkligen ledsna för att du känner så här.
Min kollega som har mottagit klockan från dig har bedömt det annorlunda och ansåg att klockan var ordentligt använd, och hittade inget fel på den efter laddning och inställning.
Vi erbjöd att skicka tillbaka klockan, men jag förstod att du inte var intresserad av något annat än en återbetalning. Så min kollega har dragit av ett belopp eftersom klockan eventuellt måste säljas mycket reducerat på grund av användningsmärkena.
(Och det var inte en Seiko-klocka som du skriver, utan en Citizen-klocka.)
Med vänliga hälsningar
Klockgiganten.se
Oseriöst
Oseriöst! Köpt klocka i prisklassen 1 000 SEK som är specificerad till 5 bar (5 m djup), badat med den en gång, varpå vatten trängt in i boetten. Skickat den för reklamation men de kallar det bara ”brukarfel” och tar inget ansvar. Lita varken på deras utfästelser om byte eller garanti, de kommer hävda att allt är ditt fel. Undvik Klockgiganten / Reverie!
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klockgiganten.se
Hej Håkan,
Vi är ledsna om du inte har sett vad 5 ATM verkligen betyder för en klocka. Den kan inte användas för simning, då 5 ATM endast tål (vattenspray/regn).
Det är den vanliga standarden inom klockvärlden.
Som det stod på vår hemsida när du beställde klockan:
Mer information
Vattenskydd 5 atm (vattenspray/regn)
Vi kan förstå att definitionen för vattenskydd kan vara svår att förstå. Värdet syftar på vilket lufttryck klockan, helt stillastående, klarar av i test av vattentäthet (ISO 2281), vilket inte mäter tryckpåverkan vid rörelse - vilket är märkbart högre vid rörelse. Detta gör att en klocka med 5 ATM inte kan badas med.
Så vi är verkligen ledsna för att du inte hade fått med dig detta.
Med vänliga hälsningar
Marius - Klockgiganten.se
I didn't even get the product
I didn't even get the product, and don't know when will or how long it will take for the delivery.
25 juli 2024
Antwoord van Klockgiganten.se
Hi Alphonse,
I'm sorry to hear about your concerns. However, I see that the package was delivered yesterday. I hope everything is fine now.
You chose our 5-10 working days delivery option, which we offer to keep shipping costs low. Occasionally, it might take a bit long..
We hope you find the product worth the wait. Have a great summer, and please feel free to reach out if there's anything else we can assist you with.
Best regards,
Marius - Klockgiganten.se
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.