We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Zoekt U een fietskar ? Of een elektrische bakfiets? Of een hondenkar ? Of een bagagekar ? Wij hebben ze allemaal. Het brede aanbod stelt u in staat in iedere prijsklasse, verschillende modellen voor uw gezinssituatie te bekijken. We raden u aan enige modellen te vergelijken alvorens een besluit te nemen. In tegenstelling tot online-winkels kunt u bij ons terecht om de producten te bezichtigen in onze showroom alwaar meer dan 20 verschillende modellen opgesteld staan of om af te halen. Wij helpen u graag verder.
Regenbooglaan 21, 3510, Kermt, België
4,1
32 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service! Super vriendelijk en behulpzaam.
We wilden de Reacha sporttrailer nog voor ons vertrek en men heeft al het mogelijke gedaan zodat het zou lukken. Echt heel erg bedankt.
Ook de reacha/Thule sport is volledig naar verwachting.
Telefonisch contact met hun gehad om meer uitleg te hebben over de Croozer XXL, na de fijne info heb ik hem dan ook direct besteld. Mooi ingepakt en goed geleverd. Dankjewel Kidscab voor de goede service 👌
Antwoord van Kidscab
Hartelijk dank voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat ons telefonisch advies je heeft geholpen bij het maken van de juiste keuze. We vinden het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, zodat ze met een gerust gevoel kunnen bestellen.
Geweldig dat de Croozer XXL netjes is geleverd en dat alles naar wens is verlopen. We wensen je er heel veel plezier mee! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor je klaar.
Veel plezier met je aankoop!
Team KidsCab
Prachtige bakfiets! Netjes volledig gemonteerd thuis geleverd en alles duidelijk uitgelegd. Prima service . Zeer vriendelijk persoon van de zaak . Steeds bereidt voor vragen en advies. Super content.
Eddy en Diane
Antwoord van Kidscab
Beste Eddy en Diane,
Hartelijk dank voor jullie mooie woorden en het vertrouwen in KidsCab!
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat jullie tevreden zijn over de levering, de uitleg en onze service. We vinden het belangrijk dat elke bakfiets volledig rijklaar wordt afgeleverd en dat we voldoende tijd nemen om alles rustig toe te lichten.
We wensen jullie heel veel veilige kilometers en plezier met jullie nieuwe bakfiets. Mocht er in de toekomst nog iets zijn of hebben jullie vragen, dan staan we uiteraard graag voor jullie klaar.
Veel fietsplezier!
Team KidsCab
Ik heb een nieuwe elektrische bakfiets besteld bij hun, op hun site staat er dat de levertijd 3-5 werkdagen is, dit was ook de reden waarom ik bij hun wou bestellen want ik had hem dringend nodig. De levertijd veranderde steeds maar en eens betaald werd dit 14 dagen ( ook niet zo lang maar toch langer dan op de website vermeld staat)
Eens toegekomen is de fiets helemaal niet in staat zoals ik die heb betaald en besteld! Geen regenhuif, foute batterij, en beschadegingen aan, precies een toonmodel dat ze hebben opgestuurd! Schandalig! toppunt van alles: aan de telefoon vonden ZIJ het jammer dat ik niet heb gewacht tot ze een regenhuif en juiste batterij hebben opgestuurd. Echt schandalig! Ze hebben wel de extra euro’s aangerekend voor de sterkere batterij en de regenhuif maar de fiets leveren zoals het hoort dat gaat niet. Zeer zeer ontevreden!!!
ANTWOORD OP KIDSCAB:
Helaas kan ik niet antwoorden op jullie antwoord maar bij deze doen ik het op deze manier. Eerst en vooral : op 12 mei laten jullie weten dat het 7 dagen levertijd is en op 20 mei heb ik de factuur al betaald! dat is geen maand tussen maar nog geen 10 dagen!! En op 6 juni is de fiets helemaal verkeerd geleverd! Dus andere dingen verzinnen heeft geen zin. Jullie schuld en onprofessioneel gedrag!!
Antwoord van Kidscab
Beste Aladin Tijana en Slaven Markovic,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het belangrijk om ook onze kant van het verhaal toe te lichten zodat toekomstige klanten over alle informatie beschikken.
U geeft aan dat u de bakfiets dringend nodig had. Uw eerste contact met ons dateert echter van 10/05/2026, terwijl de bestelling en betaling pas op 06/06/2026 werden uitgevoerd. Op het moment van uw eerste aanvraag bedroeg de levertijd inderdaad ongeveer zeven dagen. Omdat de bestelling pas bijna een maand later werd geplaatst, was de situatie intussen gewijzigd en was er een beperkte vertraging van ongeveer één week ontstaan. Het lijkt ons logisch dat levertijden kunnen veranderen gedurende een periode van een maand.
Daarnaast willen wij benadrukken dat de geleverde bakfiets wel degelijk een nieuwe fiets was. Het feit dat er per vergissing een verkeerde accu werd meegeleverd en dat de regentent ontbrak, verandert niets aan het feit dat het om een nieuwe bakfiets ging.
Om u zo snel mogelijk te helpen, hebben wij zelfs uitzonderlijk een afzonderlijk transport op zaterdag georganiseerd, uitsluitend voor uw bakfiets. Bij de levering stelde u vast dat de regentent ontbrak, dat een verkeerde accu was meegeleverd en dat er een kras aanwezig was op het rechter spatbord. U heeft ons hierover onmiddellijk gecontacteerd en tijdens dat gesprek werd afgesproken dat wij op maandag meteen een nieuwe accu en regentent zouden verzenden, zodat deze reeds op dinsdag bij u konden zijn. Intussen kon u de fiets gewoon blijven gebruiken.
Voor het beschadigde spatbord werd overeengekomen dat onze technieker dit zou vervangen tijdens een aparte interventie ter plaatse. Met deze oplossing ging u op dat moment akkoord.
Later ontvingen wij echter een telefoontje waarin werd meegedeeld dat de persoon die de fiets had betaald, had beslist om de aankoop te annuleren en de fiets terug te sturen. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij dezelfde dag de bestelling geannuleerd en het volledige aankoopbedrag onmiddellijk terugbetaald.
Wij betreuren het dat de eerder gemaakte afspraken uiteindelijk niet werden uitgevoerd en dat dit heeft geleid tot een negatieve review. Uiteraard respecteren wij uw beslissing om van de aankoop af te zien. Tegelijk vinden wij het belangrijk dat ook de volledige context wordt weergegeven, zodat iedereen zich een correct beeld kan vormen van de situatie en van de inspanningen die wij hebben geleverd om de problemen onmiddellijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Antwoord van Kidscab
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw positieve beoordeling!
Fijn om te horen dat u onze service als goed en eerlijk heeft ervaren. Dat is precies waar wij elke dag ons best voor doen.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en staan uiteraard graag voor u klaar als u in de toekomst nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het KidsCab-team
Dit is echt een uitzonderlijk fijn meedenkend bedrijf, een besteld product niet geleverd door transportbedrijf, Kidscab gecontact en meteen dezelfde dag wordt het nogmaals gestuurd. Dit zonder enige problemen. W
Antwoord van Kidscab
Hartelijk dank voor uw geweldige review!
Wat fijn om te horen dat u onze service zo positief heeft ervaren. Wanneer er iets misloopt tijdens het transport, doen we er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. We zijn blij dat we u snel hebben kunnen helpen.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Slechtste klantenservice en slechte communicatie een bestelling geplaatst deze werd geannuleerd door hen of toch zo kreeg ik een mail even later zou deze toch nog doorgaan toen ook aangegeven dat ik deze niet meer hoefde hebben ze deze bij een pakketpunt laten leveren waar het nog 2a3 weken heeft gelegen ze weten dan zogezegd niet dat ik het niet meer hoefde de betaling bij riverty is nog steeds niet in orde! Ik heb al meerdere keren hierover gemaild! Ik bestel hier nooit nog iets bij! Dit is een spelletje al sinds 10 oktober bezig!
Antwoord van Kidscab
Beste Tiana,
Bedankt om uw feedback te delen, al vinden we het uiteraard erg jammer om te lezen dat uw ervaring zo is verlopen. We begrijpen volledig dat dit bijzonder frustrerend is en we willen dit graag rechtzetten.
We willen graag verduidelijken dat uw bestelling destijds automatisch werd geannuleerd door een fout in onze backoffice (koppeling tussen Riverty en onze webshop). Hierdoor ontstond verwarring over de status van uw bestelling en is het pakket uiteindelijk toch naar een afhaalpunt verzonden — iets wat uiteraard niet had mogen gebeuren nadat u had aangegeven dat u de bestelling niet meer wenste.
Dat de betaling bij Riverty nog steeds niet in orde is, klopt, en dat is precies waar we momenteel mee bezig zijn. Riverty verwerkt dit helaas niet automatisch wanneer een pakket ongebruikt wordt teruggestuurd. Wij hebben hiervoor ondertussen opnieuw een correctieverzoek ingediend en volgen dit actief op tot het volledig rechtgezet is.
Onze excuses dat u hier al meerdere keren over heeft moeten mailen. Dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Gelieve ons één bericht rechtstreeks te sturen met uw ordernummer, zodat wij dit persoonlijk en prioritair kunnen afhandelen. Wij zorgen er dan voor dat dit eindelijk correct wordt opgelost.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het verloop van dit dossier. We lossen dit graag met u op.
Zeer klantvriendelijke, snelle en behulpzame klantendienst.
Super snelle verzending.
Goede nazorg bij vragen.
Top product (Dog Croozer Anna) waarvan reeds veel plezier gehad.
Antwoord van Kidscab
Wat fijn om te lezen dat u onze klantendienst als vriendelijk, snel en behulpzaam heeft ervaren. Ook bedankt voor het vertrouwen in onze snelle verzending en de nazorg bij uw vragen.
Geweldig dat u zoveel plezier beleeft aan de Dog Croozer Anna – dat is precies waar we het voor doen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, helpen we u uiteraard graag verder.
Ik was al een tijdje aan het uitkijken naar een hondenfietskar. Na veel opzoeken en na het vergelijken van verschillende merken en modellen, ging ik op zoek naar een verkooppunt en kwam ik uit bij Kidscab.
Het ruime aanbod en de vakkennis dat zij aanbieden vond ik een grote meerwaarde. Ik ben er heel goed geholpen en kreeg er een duidelijke uitleg. Zo kocht ik bij hun voor mij en mijn teckel (en af en toe een extra metgezel) de ideale hondenfietskar van Hamax. Ondertussen heb ik hier ook al enkele fietstochten mee gemaakt en bevalt dit model ons zeer goed. Zij hebben er een tevreden klant bij. Top.
Antwoord van Kidscab
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat je na je grondige zoektocht bij ons terechtkwam en dat zowel jij als je teckel (en jullie occasionele metgezel 😉) zo tevreden zijn met de Hamax hondenfietskar. We doen ons best om klanten goed te informeren en hen te helpen bij het maken van de juiste keuze, dus het is geweldig om te lezen dat je onze service en vakkennis als meerwaarde hebt ervaren. Veel plezier nog met jullie gezamenlijke avonturen op de fiets!
Had op dinsdag 27.05.25 om 13 u voorwiel bestelde voor onze Querido Sportrex 2 , was beetje bang als die ga op tijd komen wegens paar slechte recensies van Duitse klanten , had gebeld om te vragen als de bestelling kan spoedig verzonden worden, wegens dat die fietskaar had ik al paar dagen later nodig om mijn dochter naar school te kunnen vervoeren , Het telefoon was opgenomen en alles was vriendelijk afgesproken worden. Volgende dag om 14 u . was onze voorwiel bij de pakket punt gekomen. Ik was beetje twijfel als dat gaat passen want de schroef / verankering van de wiel zat iets anders er uit maar gelukkig paste dit bij onze fietskaar en ik ben zeer gelukkig van de dienst van Kidscab . Want het wiel voor onze fietskaar was beschikbaar alleen bij zijn winkel. Zo we geven 5 Dikke Sterren voor hun dienst . Hartelijk Bedankt 🩷🧡🐝
Antwoord van Kidscab
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! We zijn blij te lezen dat u ondanks enige twijfel toch volledig tevreden bent over uw bestelling en onze service.
Het is fijn dat u ons telefonisch kon bereiken en dat we snel konden schakelen zodat het voorwiel tijdig geleverd werd. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw fietskar snel weer in gebruik te kunnen nemen, zeker voor het vervoer van uw dochter.
Ook bedankt voor uw vertrouwen en de 5 dikke sterren – dat waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet,
Het Kidscab-team
De regenkap voor onze Bulitt is een echte redder in nood. Ik kan nu fietsen zonder dat alles nat wordt als het regent. De kwaliteit is top en het past perfect op mijn fiets.
Antwoord van Kidscab
Thank you for your continued trust over the past two years! We're truly happy to hear that you're satisfied with our parts and service.
We look forward to serving you again in the future.
Het onderhoudspakket voor mijn bakfiets is ideaal. Alles wat ik nodig had om mijn fiets weer in topconditie te krijgen. Heel handig dat de winkel ook onderdelen verkoopt.
Antwoord van Kidscab
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fantastisch om te horen dat het onderhoudspakket precies was wat u nodig had om uw bakfiets weer in topconditie te krijgen. We vinden het belangrijk dat onze klanten alles op één plek kunnen vinden, dus fijn dat u ook de onderdelen in onze winkel weet te waarderen.
Graag tot een volgende keer!
Heel blij met de stuurstang die ik heb besteld. Het vervangen ging gemakkelijk, en de kwaliteit is top. Mijn bakfiets rijdt nu weer als nieuw.
Antwoord van Kidscab
Bedankt voor je mooie feedback! Fantastisch om te horen dat de stuurstang eenvoudig te vervangen was en dat de kwaliteit aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel veilige en soepele kilometers toe met je bakfiets die weer als nieuw rijdt! 🚲😊
De service bij de winkel was super. Het personeel hielp me enorm bij het kiezen van de juiste fietsaanhanger. Ik gebruik hem nu elke dag om mijn hond naar het park te brengen.
Antwoord van Kidscab
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat ons team je goed heeft kunnen helpen bij het kiezen van de perfecte fietsaanhanger. We hopen dat jij en je hond veel plezier beleven aan jullie ritjes naar het park! 🐾🚲😊
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
