Keukenloods.nl Reviews 

De vaatwasser die ik besteld had was niet meer leverbaar maar ik kreeg een andere vaatwasser die iets duurder was voor de zelfde prijs. Uitstekende service. Ik ben blij met jullie.

Bij levering bleek er een beschadiging te zitten op afzuigkap. Nieuwe moeten bestellen. En die is niet op voorraad. Keuken is dus niet af. In de winkel een vlotte verkoop. Prima verder. Maar afhandeling teleurstellend dat het langer duurt. Alleen de mededeling dat de levering niet op afgesproken dag in magazijn is.

Snelle service, goede prijzen

Ik koos voor Keukenloods omdat ik mijn nieuwe vaatwasser inclusief inbouw in één keer wilde regelen.

De levering en montage door Inbouwteam waren uitstekend. De monteurs verdienen wat mij betreft 5 sterren.

Toch geef ik Keukenloods 2 sterren vanwege de nazorg. De besteklade klemde direct na installatie. De klantenservice verwees mij eerst door naar het externe Inbouwteam (terwijl ik aangaf dat het om een onderdeel ín de machine ging) en vervolgens naar Siemens. Daarbij schreef de klantenservice letterlijk: “Wij gaan de voortgang dan ook niet in de gaten houden.”

Ik vind dat Keukenloods als verkoper zelf de afhandeling van mijn klacht hoort te coördineren, in plaats van de opvolging volledig bij mij neer te leggen. Ook vond ik de mededeling dat ik na installatie en ingebruikname geen recht meer had op herroeping nogal stellig.

Na enkele wasbeurten werkte de besteklade gelukkig opeens weer normaal. Mijn beoordeling gaat dus niet over de werking van het apparaat, maar over de klantenservice en de nazorg.

De manier waarop mijn klacht werd afgehandeld en de schriftelijke reacties vond ik ronduit teleurstellend. Dit heeft mijn vertrouwen in Keukenloods geschaad.

Update 30-10-26:
De reactie van Keukenloods leest voor mij als een vrij standaard klantenservicereactie. Er wordt aangegeven hoe de nazorg idealiter zou moeten verlopen, maar dat staat juist haaks op mijn eigen ervaring.

De reactie gaat in op het feit dat de technische service via de fabrikant verloopt. Dat was ook niet mijn bezwaar. Mijn punt was dat Keukenloods mij aanvankelijk, ondanks mijn protest, naar een derde verwees en niet bereid was de voortgang te bewaken of de afhandeling te coördineren.

Juist de schriftelijke mededeling “Wij gaan de voortgang dan ook niet in de gaten houden” was voor mij tekenend.

Ik hoop dat mijn feedback alsnog wordt meegenomen om de nazorg in de toekomst te verbeteren.

Razendsnel diensten en optimaal prijs, dank jullie voor ons helpen met vaatmaschine.

Goede begeleiding en advies in de Keukenloods XXL te Utrecht door Roy, en daarna een vakkundige installatie door 2 vakmannen. Top werk!

In de winkel goed geholpen. Bij levering zou de koelkast een trap naar boven worden gebracht. Dat is niet gebeurd

Goede en snelle levering.
Prettig contact met service afdeling

Zowel met de vaatwasser en de vriezer een hele goede begeleiding,levering en afhandeling
Voor mij een tien!!

Schandalige en onbeschofte behandeling na eerdere fouten. Na een zeer slecht verlopen levering en plaatsing van de keuken, bood Keukenloods een koffiemachine aan voor €500,- als compensatie. Deze is direct betaald. De bedrijfsleider van Keukenloods Zwaag beloofde zwart-op-wit: 'Als hij binnen is kom ik hem brengen'.
De machine staat inmiddels al een week in de winkel, maar de bedrijfsleider negeert nu structureel elke mail, weigert de machine te bezorgen en houdt zelfs de wettelijke aankoopfactuur achter! Ook de centrale klantenservice die in de CC staat doet niets. Dit is pure intimidatie van een klant die al gedupeerd was. Ik eis dat het hoofdkantoor dit direct oplost en de machine conform afspraak aan de deur bezorgt.

Zeer duidelijk met aankopen. Netjes geleverd.
En met 1 artikel die ik niet meer heb afgenomen werd niet moeilijk gedaan wat mijn beoordeling alleen maar positief heeft beïnvloed.

Bestellen van Koelkast ging heel gemakkelijk en een stuk goedkoper dan bij andere aanbieders voor precies dezelfde koelkast. Besteld ,en andere dag al bezorgd. Netjes tot in huis afgeleverd, en de oude weer meegenomen. Heel goed bedrijf.

Makkelijk gezochte apparaten vinden op Internet. Snelle service, goede orijzen en supersnelle levering. Vriendelijk personeel. Volgende keer weer!

Keuken besteld en een tijdje voor moeten wachten ivm levering. Alleszins begrijpelijk.

Vervolgens bleek Keukenloods het blad niet te hebben besteld. Daarnaast hadden ze Belgische stopcontact geleverd. De servicedesk zou het goedmaken en een compensatie zou volgen.

Ruim 2 maanden wachten later keukenblad ontvangen. Maar van de compensatie wist men niets meer af.

Vervolgens zou een servicedesk medewerker erachteraan gaan, maar ook daar loze beloftes en aan het lijntje houden.

Niet aan te raden. Stap naar de concurrent voor eerlijke en betere service. Jammer.

Update:
Na plaatsing van review is contact opgenomen en ben ik netjes geholpen. Vervelend dat ik er zelf achteraan moest. Maar goed opgelost. Review daarom aangepast.

Prettig contact en duidelijke uitleg
Vriendelijk en behulpzaam

Dit bedrijf doet wat het heeft beloofd. Helaas bij een nieuwe aankoop geen laagste prijsgarantie gekregen. Jammer....

Keukenloods zijn perfect en alles is als je verwacht