Interhome Reviews 

Door onduidelijkheid in de groene balk: bevestigde boeking, gelezen als bevestig de boeking heb ik nu 2 keer betaald

Snel en correct antwoorden!

Het was erg eenvoudig om de reservering te maken. Overzichtelijk welke diensten inbegrepen zijn en welke niet.

Van alle online boekingen is deze van Interhome voor mij de beste: duidelijk en correct

Mooie prijzen op de website dus we besloten een appartement voor onze vakantie / business trip in Zwitserland te boeken. Een paar uur later werd ik opgebeld door iemand van HUH Immobiliën die vertelde dat er een fout in hun systeem was en de prijzen op de Interhome website niet zouden kloppen. Raar want ook op AirBnB zag dezelfde prijzen voor dezelfde woning. Ze gaf aan om samen met interhome een oplossing te zoeken. Echter een paar uur later ontving ik per email van Interhome een email met een boekingsbevestiging en een travel voucher voor de geboekte woning, dus ik ging er vanuit dat alles dan toch geregeld zou zijn. Omdat het bij mijn vriendin toch niet helemaal lekker zat en we de volgende week naar Zwitserland moesten, besloot ik om maandagochtend na het weekend toch nog maar een keer met Interhome te bellen. Ik werd in het Nederlands te woord gestaan, volgens de callcenter medewerker stond de boeking als bevestigd in heta systeem en zou er niks zijn om zorgen over te maken. Maar voor de zekerheid wou hij het toch nog even navragen bij zijn Zwitserse collega’s. Tegen het einde van de middag werd ik opgebeld door een Engelstalige callcentermedewerker van Interhome, met de mededeling dat de prijzen niet zouden kloppen en ze de boeking gecanceld heeft. Ze had twee opties voor mij de eventuele meerprijs bij betalen, of kosteloos mijn geld terugstorten. Beide opties klonken voor mij verre van klantvriendelijk. Hierop gaf ik haar aan wat de meerprijs dan zou worden, dit zou ze uitzoeken want ze kon het niet direct zien en zou me binnen een uur terugbellen. Dit gebeurde niet waarop ik na 3 uur toch zelf maar weer contact opnam met InterHome. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik weer een Engelstalige medewerker aan de lijn zij gaf aan niks voor me te kunnen doen en morgen maar weer opnieuw te proberen.

Ik moet zeggen dat ik zwaar teleurgesteld ben in de service van Interhome. Als eerste moest ik zelf er achteraan bellen om te weten te komen dat de woning geannuleerd was. Had ik dit niet gedaan dan was ik in Zwitserland na 10 uur rijden aangekomen en daar ter plaatse er achter gekomen dat de boeking geannuleerd was… Ten tweede de oplossingen die geboden werden zijn totaal niet klantvriendelijk, bijbetalen of kosteloos mijn geld terug. Ten eerste kosteloos mijn geld terug? Bijbetalen door een fout die door hun gemaakt is? Verkeerde prijzen kan altijd maar bijna 3 dagen stonden deze prijzen op de website, ik mag toch verwachten dat een partij als Interhome dit binnen zeer korte tijd opgelost zou moeten hebben. Daarnaast kan ik me geen situatie voorstellen waarom ik niet kosteloos mijn geld zou terug kunnen krijgen ik krijg immers niet geleverd waar ik voor betaald heb. Ten derde mij laten wachten waardoor ik nog maar 3 dagen voor mijn gewenste verteldatum duidelijk heb of ik nu wel of niet iets kan verwachten van Interhome, en dan is het nog maar weer de vraag hoe lang het gaat duren voor dat mijn geld terug op mijn rekening staat.

Al met al dit was voor mij eenmaal een boeking met Interhome en nooit en te nimmer weer. Ik raad dan ook iedereen af om hier iets te boeken, er zijn betere alternatieven op het internet.

Ze kon me de aanbetaling niet gelijk terug betalen en moest na het weekend erop terugkomen om dat ze dit moest overleggen. Toch raar, niet kunnen leveren wat ik geboekt had en dan nog moeilijk doen over geld terug. Voor mij eens en nooit weer Interhome.

Het kantoor Siviez heeft zelf laten weten dat het appt opnieuw in de verhuur was gekomen en heeft ons de mogelijkheid gegeven om om te boeken!

Buitengewoon aardig, cliëntgericht en attent
Bravo voor Leila Detta, interhome Zermatt👌

Wij wilden een verblijf in Vercorin in Zwitserland boeken maar moest een 'aanvraag' indienen. Vervolgens werd hier niet op gereageerd, dus wij hebben hier vervolgens achteraan gebeld. Te woord gestaan door een bijzonder non-servicegerichte dame, die NIETS voor mij kon betekenen (en daar ook vooral geen zin in leek te hebben). Vervolgens rechtstreeks contact gezocht met de accomodatie in Zwitserland waar een zeer vriendelijke dame binnen een half uurtje de hele boeking met ons afhandelde. Gek genoeg ontvingen wij vervolgens een Interhome-bevestiging, dus waarom een 'service'-medewerker dit NIET voor ons kon regelen is ons een raadsel. Al met al een slechte ervaring met Interhome, maar gelukkig wél een hele goede met de accomodatie zélf. Daarom toch nog twee sterren in plaats van één...

Mijn contact van deze ochtend met d medewerker van Interhome in Crans Montana was bijzonder plezierig!

Interhome reageert snel, geeft duidelijke informatie, is betrouwbaar. De lokale partners denken goed mee in de mogelijkheden en eventuele aanvullingen.

Tiptop coole sache

Prima helder duidelijk zakelijk vriendelijk

Zeer klantvriendelijk en altijd een snel en duidelijk antwoord.

mooi appartement vriendelijke bediening.doen hun best om in je moedertaal je vragen te beantwoorden .
mij zien ze al terug in april