Expedia Reviews 

hotelgiftcard van de kids gekregen
blijkt dat het via expedia gaat.
ik heb een ongeval gehad..pols gebroken enz.
voor accommodatie en giftcard was het geen probleem om te annuleren.
Maar expedia doet hier niks mee.
weg 194,00 euro!!
super lullig voor de kids
en lachende derde is Expedia.
dit krijgt nog een staartje!!

Nog nooit meegemaakt, geboekt met 100% kosteloos te annuleren.

Bij het boeken een aanbetaling gedaan met de creditcard. Echter wijzigden onze reisplannen en wilde ik annuleren.

Krijg ik een bericht van de host dat ik haar bankgegevens moet sturen zodat ze het geld kan overmaken naar mij. Omdat ze anders €20 aan kosten moet inhouden.

Dit vond ik vreemd verhaal en aangezien Expedia zelf adviseert en aangeeft nooit bankgegevens te vragen weigerde ik dit te doen.
Dit monde uit tot een discussie met de host waar ik niet verder mee kwam en uiteindelijk is het ook dat ik Expedia heb geboekt.

Meerdere keren met Expedia contact gezocht wat ontzettend lastig is, want je komt eigenlijk steeds uit bij VRBO.

In eerste instantie werd er door VRBO gezegd dat de host naar de bank moest om een beveiligde manier moest maken zodat ze mij veilig geld terug kon doen. Daarna gebeurde er niets en benaderde de host mij opnieuw dat ik maar gewoon mijn bankgegevens moest geven want dat hadden al zoveel mensen gedaan…..

Na veel aandringen naar VRBO van mijn kant bleek dat ik ook mijn Paypal account kon delen. Dat heb ik gedaan en hiermee mijn volledige aanbetaling terug ontvangen.Het is dus nu wel opgelost.

Maar ik vind het schandalig dat Expedia mij een discussie aan liet gaan met de host. En dat Expedia zelf niet te bereiken is en mij vervolgens ook niet informeert over de status van de annulering. Ik moest er zelf elke keer achteraan. Hier boek ik nu dus niet weer.

Met betrekking op boeking 73497918493094

Tijdens het boeken van een pakketreis op vrijdag 17 juli, stopte de website tijdens het behalen en mislukte de boeking. Er is nu 2x een bedrag van €434,60 (totaal € 869,20) gereserveerd van mijn debitcard zonder dat er geleverd is. Na direct contact opnemen met de klantenservice werd er mij verzekerd dat het bedrag binnen 48 uur tot 72 uur weer keurig ter beschikking wordt gesteld. We zijn inmiddels 7 dagen verder en ik kan nog steeds niet bij mijn geld. De medewerkers zeggen allemaal wat anders, komen beloftes niet na en weigeren een reversed authorization via het Mastercard betaalnetwerk aan mijn bank te verlenen. Ik weet dat jullie het niet hebben geïnd, maar de annulering dient doorgegeven te worden. Er wordt constant naar de bank gewezen terwijl Expedia degene is die aan zet is en over het lot van mijn geld gaat. Ze laten dit lopen tot de verwerkingstijd van de bank is verstreken en beslissen niets te doen. Door dit zit ik waarschijnlijk tot 18 augustus (wanneer de hold vrijgegeven gaat worden) zonder geld. Het is onacceptabel hoe er is omgegaan met mij en dat ik nog steeds mijn geld niet ter beschikking heb. Ik eis dat jullie nu de annulering van deze twee transacties per elektronische autorisatie van Mastercard aan mijn bank mededelen. Ik zou daarnaast het op prijs stellen dat de geleden schade (de reis die niet door is gegaan, alle desinformatie en valse beloftes die zijn verstrekt) gecompenseerd worden

Ik boekte een verblijf in Madrid en ontving een bevestiging. Een uur later ontving ik een tweede bevestiging met een ander nummer voor identiek dezelfde kamer/gasten die ik nooit heb getekend. Expedia wijst naar het hotel terwijl het hotel er niets mee te maken heeft gezien het een systeemfout van Expedia betreft. Conclusie ik moet dubbel betalen voor een boeking. Waardeloos bedrijf. Spijtig dat -5 sterren niet bestaat.

Nooit maar dan ook nooit meer!! Zit in een hotel in Playa del Carmen wat echt niet kan! Smerig maar het ergste is de geluidsoverlast! Naast het hotel zit een plaatselijke muziekbar die elke nacht tot 03:00 uur gigantische muziek afspeelt.. Echt Expedia dit kunnen en mogen jullie noooit verhuren!!
Al meerdere keren contact met Expedia.. en zoals het er nu voor staat komen zei mij tegemoet en gaan zei kijken naar het hotel.. ik hou jullie op de hoogte of dit ook gebeurt

Klantenkorting kan achteraf niet meer toegekend worden . Ze hebben verschillende partnerwebsites die onderliggend allemaal van Expedia zijn..dus best niet boeken via VRBO, Casamundo, maar rechtstreeks via Expedia. Nadien doen ze niets meer voor je....

Boeking gemaakt op 26 mei voor een ticket met Finnair. Betaling ging erdoor maar kreeg geen ticket, wel een annulering gekregen. Sinds dat moment bezig om de reservering van de kaart te krijgen omdat we inmiddels bij Finnair direct geboekt hebben ( hadden we gelijk moeten doen..). We hebben ze na 4 dagen gevraagd even een email te sturen naar de ING bank maar het antwoord was 'dat ze geen emails sturen' ik raad jullie aan nooit bij expedia te boeken maar rechtstreeks bij een airline of accomodatie. De service is zo slecht en zorgt voor frustratie.

Dieven van je geld zijn het! Je boekt iets wat het hotel helemaal niet heeft! We hebben €1000 meer betaald voor een double room kamer (2 kamers aaneengesloten met een deur er tussen) en we krijgen een gewone standaard kamer met 2 bedden. Service is slecht.. willen een goede uitdraai ontvangen van je reservering maar je krijgt alleen een beknopte. We zijn met 4 personen en maar 2 personen mogen ontbijten! Echt waar.. deze reis kost een hoop geld maar wat een spijt heb ik dat ik dit via expedia heb geboekt! Alles heel onduidelijk en niet klant vriendelijk om je te helpen!

Wij hebben expedia een appartement geboekt wat later van hun partners Vrbo te zijn geweest. Maar bij Vrbo kwamen we er niet uit. We stonden voor de deur van het geboekte appartement, maar de verhuurder bleek al een jaar niet meer met Vrbo te werken en had geen reservering van ons doorgekregen. Daardoor stonden wij voor een dichte deur en in de hele omgeving was er geen appartement meer te vinden . Het was dramatisch. VRBO heeft ons niet geholpen en expedia, waar we mee geboekt hadden ook niet. Normaal geen problemen met expedia, maar boek nooit iets wat gelinkt is aan Vrbo op expedia!

BOEK HIER NIET.

Wij hebben via Expedia een huisje geboekt in de veronderstelling dat alles goed geregeld zou zijn. Bij aankomst bleek echter direct dat dit totaal niet het geval was: de receptie was gesloten en er was niemand aanwezig om ons te helpen. Vervolgens hebben wij zelf contact opgenomen met de accommodatie, die ons tot onze verbazing vertelde dat zij helemaal niet meer samenwerken met Expedia. Dat dit niet vooraf duidelijk is gecommuniceerd, is op z’n zachtst gezegd misleidend.

Daarna hebben wij contact opgenomen met de klantenservice van Expadia, maar ook dit was een bijzonder frustrerende ervaring. De service was ronduit slecht: we werden slecht geholpen, kregen weinig duidelijke informatie en moesten alles zelf blijven uitzoeken. Als “oplossing” werd ons een alternatief huisje aangeboden, maar dit lag maar liefst 80 kilometer verderop. Dit was voor ons totaal onacceptabel, aangezien wij al activiteiten in de omgeving hadden gepland.

De uiteindelijke “oplossing” die Expedia bood, was het terugbetalen van alleen de kosten van het huisje. De kosten voor de activiteiten — die wij juist op basis van deze locatie hadden geboekt — wilden zij niet vergoeden, omdat deze niet via hen waren geboekt. Dit terwijl hun fout de directe oorzaak is van het feit dat wij hier geen gebruik van konden maken.

Ik heb in totaal twee uur aan de telefoon gehangen zonder dat er een fatsoenlijke oplossing werd geboden. De manier waarop dit is afgehandeld vind ik uiterst kwalijk en absoluut niet klantgericht. Dit is niet wat je verwacht wanneer je via een organisatie als Expedia boekt.

Onbetrouwbare bedrijf. Ik zou met korting een hotelkamer kunnen boeken maar op de laatste betalingspagina was het volledige bedrag vermeld en van creditcard card geschreven. Klantenservice is een lachertje waarbij ze alleen maar op wijzen dat ze niets meer kunnen doen want ik heb op betalen/accoord gedrukt.

Boek hier niet. Maar kan me niet voorstellen als je eenmaal hier alle reviews hebt gelezen je via Expedia zou willen boeken…. Voor mij te laat helaas

Vandaag zouden wij via Expedia vertrekken op onze pakketreis (vlucht + hotel/villa) naar Bali. Door een menselijke fout heeft mijn man zich vergist in het vertrektijdstip en hebben wij helaas de vlucht gemist.
Wat daarna volgde is werkelijk onbegrijpelijk. Zowel Expedia als de luchtvaartmaatschappij konden niets voor ons betekenen, behalve ons omboeken naar een vlucht de volgende dag. Dit betekende dat wij allebei al €1.000 aan boetes moesten betalen, daarbovenop het verschil in ticketprijs, én nog eens €60 per persoon extra.
Alles bij elkaar zijn wij duizenden euro’s kwijt, terwijl wij nog steeds in Nederland zijn en onze reis vandaag had moeten beginnen. Voor het hotelgedeelte van het pakket werd ook geen enkele oplossing geboden: geen (gedeeltelijke) terugbetaling, geen coulance, geen meedenken. Alles werd simpelweg als “vervallen” bestempeld.
Ik begrijp dat er regels en voorwaarden zijn, maar bij een pakketreis en een duidelijke menselijke vergissing op de dag van vertrek verwacht je op z’n minst begrip en een redelijke oplossing. Dit voelde koud, onpersoonlijk en extreem klantonvriendelijk.
Voor ons nooit meer Expedia.

Het boeken van een huur auto ging gemakkelijk. Maar als je eenmaal problemen hebt met het verhuurbedrijf, dan word je bij Expedia van het kastje naar de muur gestuurd. Ze lossen het niet op.
Het autoverhuurbedrijf waar ik bij boekte bleek een scam. Ik kreeg de auto om vage redenen niet mee, terwijl ik wel alles betaald had. Wel mocht ik een grotere auto mee voor 580 euro extra (voor 3 dagen…) Daar ging ik natuurlijk niet mee akkoord.
Het autoverhuurbedrijf verwijst vervolgens naar Expedia voor klachten en vragen over restitutie. Expedia verwijst naar het autoverhuurbedrijf. Na meermaals contact word je bij Expedia echt vaag het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk melden ze wel heel duidelijk dat ik mijn geld niet terug kreeg…
Gelukkig heb ik het geld wel teruggekregen van mijn credit card maatschappij.

Nooit meer Expedia🙏

Al vanaf februari bezig om geld terug te krijgen, wat beloofd was. Iedere keer maken ze een heel klein deel over. In de hoop dat we dan zullen stoppen. Maar helaas...gaat om duizenden euro's. Al minimaal 100 telefoontjes gepleegd. Iedere keer het hele verhaal opnieuw uitleggen. En als je na 19 uur belt geen Nederlands sprekend personeel meer. Drama!! Eens maar nooit weer. Volgende keer rechtstreeks bij Ethiopian Airlines.

2x voorgevallen (in Sedona en in Miami) dat ik in het hotel extra moest betalen boven het bedrag dat Expedia aangeeft. Booking.com is veel betrouwbaarder. Nooit meer boek ik met hen.

Volgende keer eerst reviews lezen. Dom van ons zelf. Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven. Wij zijn op Bali en wilde eerder naar huis. Vlucht en hotel bij Expedia geboekt. Expedia verwees ons naar Qatar. Qatar zei dat we exp moesten zijn.omdat reis daar geboekt is. Iemand vanuit NL laten bellen met exp. 1.5 uur wacht en gesprekstijd. En ja hoor konden wel 2 dagen eerder naar huis dan de 7 die wij graag wilde. Moesten wel even een HEEL nieuw ticket kopen.
Zie hieronder de regels .

Passagiers hebben recht op twee keer een heruitgifte van hun ticket vanwege een wijziging in de dienstregeling en op twee extra gratis heruitgiftes van hun ticket voor elke daaropvolgende wijziging in de dienstregeling .

En zouden uiteindelijk op dezelfde dag als we oorspronkelijk aan zouden komen landen op Schiphol. Expedia lijkt mij een oplichtersbende. Die voor z’n verantwoordelijkheden wegloopt.
Niet “meer” reageren op mail. Dus -ster.

Locatie "Smartflats Bell Tower" in de St Niklaasstraat in Gent, België. Geboekt op de website van HomeToGO in september 2024 voor een 4-daags event in juli 2025, maar +/- één maand op voorhand kregen we een mailtje dat Smartflats de booking annuleerde omwille van technische problemen in het appartement, maar dat we dit zelf bij het boekingsplatform moesten melden om restitutie van het betaalde bedrag te verkrijgen. Dus contacteerden we die, en even later ontvingen we van hen een mail dat ze de boeking geannuleerd hadden, maar dat we GEEN recht hadden op restitutie!? Dat was echt een verschrikkelijk gevoel: een maand voor je reis horen dat je nergens meer terecht kan + dat je jouw 400 euro kwijt bent als bonus!? Daar hebben we het echter niet bij gelaten natuurlijk... Meermaalse contacten gehad met de respectieve klantendiensten van HomeToGo België, Smartflats, Expedia en HomeToGo Duitsland (hoofdzetel)... Uiteindelijk bleek onze boeking immers op de website van (1) HomeToGo, VIA (2) Expedia, met betaling VIA (3) "Travel Reservation Third Party Services", geboekt te zijn BIJ (4) Smartflats... Wie kan daar nog aan uit, help!? Omdat we dan de juiste bronnen hebben kunnen aanspreken, hebben we vandaag de volledige restitutie ontvangen op onze credit card! In the end was het dus "fair-play", maar het hele geval heeft ons wel de nodige stress bezorgd, en veel extra tijd/energie gekost! We hebben er in elk geval 1 ding uit geleerd: GOED OPLETTEN via welk boekingsplatform je eventueel "omgeleid" wordt, want bij hen moet je eventueel je restitutie kunnen vragen ingeval er iets mis gaat!

Samengevat: we hebben de binnenkant van "onze Smartflat" spijtig genoeg nooit te zien gekregen, maar we hebben wel (met veel extra moeite) de restitutie gekregen waar we recht op hadden gezien de annulering niet door ons maar door henzelf gebeurde. De Smartflats klantendienst heeft altijd direct, correct en vriendelijk gecommuniceerd. Ook de communicatie met de klantendienst van Expedia verliep vriendelijk, snel en professioneel. De HomeToGo klantendienst (België) daarentegen gaf super korte antwoorden, die niet echt verhelderend waren, noch een oplossing opleverden. De mail die we naar de klantendienst van hun hoofdzetel (Duitsland) stuurden, werd nooit beantwoord, maar de restitutie is wel gebeurd - wat natuurlijk het belangrijkste is!

Let op: Expedia lokt klanten door gratis handbagage aan te bieden. Ze adverteren op sites als Skyscanner dat ze vluchten aanbieden inclusief handbagage (groen vinkje: handbagage inbegrepen) Na het boeken werd pas duidelijk dat het alleen om een kleine tas onder de stoel voor je gaat, waardoor later alsnog bijbetaald moet worden voor een koffertje in de bagagevakken boven de stoelen. Andere aanbieders vermelden dit als bagage niet inbegrepen. Na het indienen van een klacht werd juridisch verwezen naar kleine lettertjes in de boekingsvoorwaarden. Een suggestie om eerlijke informatie te verstrekken werd in de wind geslagen. Ik voel me misleid en boek niet meer via Expedia, het heeft geen toegevoegde waarde en de klantenservice wimpelt je af, zonder op de zorgen in te gaan. Waardeloos.

Ik heb al 2x geboekt via Expedia, alles is altijd goed gegaan. Soms beetje late bevestiging, maar verder top.

Er is van alles mis gegaan bij mijn reis naar Oberstaufen begin augustus. De communicatie met de klantenservice hierover is te amateuristisch voor woorden.

Aftersales kennen ze niet.

Het ergste is nog dat ze een cashback probleem weigeren op te lossen: ik heb recht op € 36,77 cashback doordat ik via CashbackXL geboekt heb. Ik heb me aan alle voorschriften gehouden (ben zelfs zo secuur dat ik van alles foto's maak als bewijsmateriaal mocht er toch iets misgaan).
CashbackXL geeft aan dat ik de juiste stappen doorlopen heb, echter Expedia toont de arrogantie om niet meer te reageren op hun verzoek om de cashback te herstellen.

Ze zijn mij als klant kwijt en mijn mond op mond reclame zal niet positief zijn. Kost ze uiteindelijk meer dan die € 36,77.