DSV A/S Reviews 

Wij werken al vele jaren met DSV om bestellingen naar onze klanten te versturen. Maar wat er de laatste tijd aan de hand is met DSV tart alle verbeelding. Pakketten worden gewoonweg niet geleverd, en er volgt geen uitleg, geen feedback, helemaal niets. Met ontevreden klanten als gevolg, terwijl wij er niets kunnen aan doen. Een echte schande is het.

Jammer dat je geen sterren in min kan geven !!!
Een waardeloos, niet bereikbaar, transportbedrijf. Onze goederen werden door onze leverancier volgens afspraak verzonden. Op 10 juli kregen wij een mail van Schenker/DSV waar we de leveringsdatum zelf konden kiezen. Netjes thuisgebleven, niemand komen opdagen. Sinds een week niks meer gehoord DSV/Schenker. Proberen te bellen, wel 200 keer gebeld, mails gestuurd, niemand beantwoordt de telefoon of mails, niet bereikbaar. Dan maar zelf naar Mechelen (voor mij dichts bij zijnde filiaal) gereden. Er werd een datum afgesproken, niks, niemand gezien.... tot 4 x toe ben ik naar daar gereden, met telkens een nieuwe datum. Ondertussen hebben we wel mails gekregen dat de goederen zo goed als bijna elke dag onderweg waren voor levering. Plots stond er een hele grote vrachtwagen en chauffeur vroeg of ik met de vorklift de paletten kon komen afhalen aan de straatkant. Ze hadden niet gelezen dat wij een particulier waren, nochtans doorgegeven in Mechelen. Dus moeten weigeren en terug naar Mechelen gereden. Noppes. Na het inschakelen van mijn leverancier in Italië, werden de goederen 11/8 geleverd. Resultaat : alles stuk geleverd.

ik vervoeg gewoon het leger klachten...
Bestelling op 3 juli opgestuurd vanuit Scandinavië. Volgens Track & Trace (pas) na twee weken aangekomen in België. Toen het daarna nog twee weken in depot bleef staan zelf naar het depot in kwestie gereden.
Behulpzame mensen, die me mijn pakket wilden meegeven, mocht het daar geweest zijn...: "de container waarin je doos zou moeten zitten is hier wel aangekomen, maar uw pakket zat er niet in. Niemand weet waar het is". En niemand die me informeerde...
Als ik zelf niet tot daar was gereden had ik nu nog niet geweten dat ze een doos van 20 kg gewoon .... kwijt zijn geraakt. Ergens.

Zeer zeer slecht bedrijf ! Maakt zelf afspraken en komt geen enkele na! Absoluut geen zaken met dit bedrijf doen!

Er is moeilijk contact te krijgen met de customer service. wachttijden van 20 minuten aan de telefoon is normaal. De communicatie via mail bestaat alleen uit excuses en nul maar dan ook nul informatie over oplossingen. Niet alleen ik maar vele klanten moeten weken wachten voordat een pallet geleverd wordt en al die tijd kan DSV geen informatie geven. Er is nul transparantie of feedback. Ik snap dat het logistiek moeilijk kan zijn maar klanten informeren naar de status van waar hun pallet zich bevind in het traject is essentieel. Dit is onacceptabel en dan wordt er maar gezegd dien maar een claim in.
Neem als CEO de leiding en wees transparant. Leg uit wat het probleem is want alleen "we ervaren hoge volumes" gaat er bij mij niet in. Benader klanten pro actief hierin. het is intriest.... in de DB Schenke tijd was het een top firma.....

Wat een waardeloos bedrijf. Onze bestelling is al sinds 10 juli in het verzendcentrum in Eupen. We maken een afspraak voor de levering, er komt niemand opdagen. Geen nieuwe informatie in de track & trace. Nu, drie weken later, krijgen we ineens melding dat het vandaag geleverd wordt. Opnieuw thuis gebleven om deze aan te kunnen nemen. Maar zoals te verwachten, weer niemand komen opdagen. Moeten zich echt schamen.

Mijn ervaring met DSV Mechelen is bijzonder teleurstellend.
Mijn pakket is op 25 juni aangekomen bij DSV in Mechelen. Inmiddels ben ik al een maand aan het wachten op de levering. Gedurende die hele periode heeft het pakket daar stilgelegen.
In die maand heb ik meerdere e-mails gestuurd en zeker twintig keer geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas kreeg ik op geen enkele manier een reactie.
Gisteren ontving ik een sms met de melding dat mijn pakket die dag geleverd zou worden. Omdat ik de levering niet wilde missen, ben ik de hele dag thuis gebleven. Tot mijn grote teleurstelling is het pakket uiteindelijk niet geleverd.
Dat een levering meer dan een maand op zich laat wachten is al moeilijk te begrijpen, maar het complete gebrek aan communicatie en de onbereikbaarheid van de klantenservice maken de ervaring des te frustrerender. Klanten verdienen duidelijke informatie en een betrouwbare opvolging van hun zending.
Ik hoop dat DSV deze review aangrijpt om de klantenservice en communicatie aanzienlijk te verbeteren, zodat anderen niet dezelfde ervaring hoeven mee te maken.

Verschrikkelijke communicatie… mijn levering is al weken telaat waardoor mijn restaurant niet open kan!!!!! Vandaag zou er terug geleverd worden… hele dag staan wachten met 6 personen niets maar niets laten ze weten

Wat een rotfirma. Parcel al meer dan 1 maand onderweg ondanks "binnen 10-13 dagen in huis. EINDELIJK 2 weken na verzending in barcelona in depot Puurs geraakt, daar 12 dagen stilgestaan zonder reden. Ineens zinder kennisgeving: levering gemist! Chat help, een reactie op vraag naar info, onbetrouwbare track&trace: estimated delivery 10 juli 2026, vandaag zijn we 24 juli 2026... Chat: sorry we kunnen u niet helpen we hebben geen inzage in de zendingen...?!? Mail naar email adres "1". Auto repy sorry adres "1" is niet meer in gebruik, stuur naar adres "2". Mail naar adres "2": sorry deze mailbox is niet meer in gebruik, mail naar mailbox "3". Mailbox 3: geen enkele reactie, radiostilte.

Spijtig ik kan geen 0 geven.
Pakket (150kg) afgehaald bij verzender op 13/7 dan naar Tilburg op14/7. Daar staat het volgens de tracking nog steeds . Maar na 50 onbeantwoorde telefoontjes toch iemand in Nederland aan de lijn die mij een onbestaand nr. In België geeft omdat het volgens haar in Puurs staat en daar kreeg ik na een 20 tal onbeantwoorde telefoontjes een mail adres ,want ze kunnen mij daar ook niet helpen via de telefoon. Wat een chaos echte amateurs.

Zes weken moeten wachten op een pallet met wijn vanuit Italië. Volgens DSV lag dit aan de fusie met Schenker waardoor systemen niet goed op elkaar waren afgestemd... Dan ga je toch zoeken! Het is niet een envelopje die weg is gewaaid ofzo... Hierdoor heb ik omzetverlies geleden waarvoor ik een claim had ingediend. Ondertussen hadden ze wel een factuur gestuurd terwijl de pallet niet geleverd was, dat konden ze dan weer wel. Uiteraard niet betaald. Pas na enkele maanden bericht dat mijn claim niet gehonoreerd zou worden, want algemene voorwaarden. Kort daarna bericht om de factuur zsm te betalen, uiteraard zonder enige compensatie. Ik heb deze maar betaald om er vanaf te zijn maar ik doe nooit meer zaken met DSV. Ze nemen op geen enkele wijze verantwoording voor hun eigen falen.

Transportbedrijf doet overname en laat Europees transport volledig in de soep draaien.
DSV heeft Schenker overgenomen en laat Europees Transport volledig verkeerd gaan. Geen communicatie. Telefoon wordt niet meer opgenomen omdat de toestand chaotisch is volgens de medewerkers. Bestelwagens 'vertrekken' naar een onderaannemer die 15 km van hun magazijn verwijderd is en drie dagen later is de zending wel al 3 dagen aangemeld, maar nog niet geleverd. Verschillende van onze leveranciers hebben al laten weten alle banden met DSV te hebben gebroken wegens rampzalige leveringen.

Schan-da-lig !
Onze goederen met eindbestemming Kallo zijn op 26.6.2026 vanuit Duitsland in Eupen aangekomen rond 03:00 AM en onmiddellijk (rond 04:00 AM) doorgestuurd naar hun vestiging in Mechelen.
Omdat ik in Mechelen geen gehoor kreeg, heb ik naar Eupen gebeld, maar bij hun was alles afgehandeld, dus gaven ze mij een ander nummer in Mechelen.
Omdat in na één week proberen nog steeds geen nieuws had, ben ik naar Mechelen gereden. Daar zei men mij, dat de goederen naar Puurs zijn afgeleid.
Ook de telefoonummers in Puurs zijn onbereikbaar en je wordt er na 2 minuten uit de wachtrij gegooid.
Omdat ik na 3 werkdagen nog steeds geen nieuws had, ben ik naar Puurs gereden om verhaal te halen. Men wist enkel dat er heel veel achterstand is, maar niet wanneer mijn zending geleverd wordt. We hebben ook nog geprobeerd via de verzendcentrale in Duitsland, maar daar horen we hetzelfde: wachten.
Intussen ligt de productie bij mijn klant stil.

Op enkele dagen transport van Zweden over Duitsland naar Belgie. Nu ligt de zending al 10dagen in Mechelen. Ik krijg een email om af te spreken voor levering op 06/07 Ik neem verlof en wacht ganse dag zonder resultaat. Geen contactpunt, geen uitleg niets!
Verschillende emails gestuurd zonder resultaat. Ronduit schandalige service.

Gebroken tegels geleverd. Afgezet en weg, we kregen niet de mogelijkheid om te checken of af te tekenen voor ontvangst. Nu kan ik mijn badkamer maar voor de helft tegelen.

Pakket is 12 dagen geleden vanuit Spanje toegekomen bij DSV Belgium, op slechts enkele kilometers van ons adres. Intussen wachten we nog steeds op de levering aan huis.

Levering tot 2 maal niet aangeboden wegens "tijdverlies". Een planner is geld waard. Misschien lost dit probleem zich wel op, als klanten wegblijven.

Chaos. De helft van de zending werd niet geleverd. Geen enkele info van de chauffeur die beweerde dat de rest morgen geleverd ging worden: "autre camion". Telefonisch niet bereikbaar. Na een week zonder info nog steeds 800 EUR aan niet-geleverde waarde en geen enkel idee waar mijn zending zich bevindt.
3 dagen later staat er een vrachtwagen van DSV voor de deur met een palet van 140 kg die niet voor mij bestemd is maar voor een bedrijf aan de andere kant van de stad, nog steeds geen enkel spoor van mijn eigen zending.

DSV heeft ons bedrijf meerdere malen in problemen gebracht omdat wij een belangrijke zendingen via hun versturen. ze komen ze niet ophalen waardoor alles uit de hand loopt qua afspraken met ons klanten. dit gaat om enorme bedragen.

ook is het niet mogelijk ze te contacteren. ze leggen de telefoon gewoon af

Zending naar Sevilla in geboekt bij DSV. Dat was 1 keer en nooit weer. Chauffeur beweert tot 2x toe op de aflever locatie te zijn geweest, maar dat is een leugen. Camerabeelde zijn door onze klant gechecked en niemand gezien. Tenslotte gevraagd de zending maar terug naar Nederland te sturen. Zending is nu al 2 weken zoek (kist van 2,2x1,2x1,2m, dus dat is ook wel bijzonder). Klantenservice neemt de telefoon niet op of weten nergens iets van. Wat een waardeloos bedrijf.