Bonjour, J'ai eu une conseillère aimable, souriante, compétente et qui a su prendre le temps de me guidé dans mes démarches avec patiente. Que demandé de mieux ? Ah si, accepter ma demande de racha... Toon meer
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Tout beau : "On s'occupe de tout"? Sauf que j'ignorais, pas informee, que c'était à moi de prévenir l'Assurance de mon ancien Prêt du remboursement de celui-ci par Creatis, sous pret... Toon meer
J ai été en contact avec Mourad Bouaziz qui s est occupé de mon dossier et autant dire que si tous les conseillers étaient aussi professionnels et respectueux que lui, le monde actuel ne s en porte... Toon meer
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Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Contactgegevens
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, Frankrijk
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,2
Goed
356 reviews
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A l'écoute et de bons conseils.
A l'écoute et de bons conseils.
4 november 2026
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Antwoord van Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Un bel échange avec l’interlocutrice…
Un bel échange avec l’interlocutrice bienveillante et à l’écoute de mes besoins
2 november 2026
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Antwoord van Creatis
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
L'équipe relation clients Creatis
La disponibilité et la compréhension de…
La disponibilité et la compréhension de la conseillère pour me guider dans la démarche que je voulais faire.
2 november 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. L'accompagnement de nos clients fait partie de nos valeurs les plus fortes.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Antwoord van Creatis
Bonjour François,
Un grand merci pour ces quelques mots qui iront droit au cœur de nos équipes !
A bientôt chez Creatis !
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu une conseillère aimable, souriante, compétente et qui a su prendre le temps de me guidé dans mes démarches avec patiente. Que demandé de mieux ?
Ah si, accepter ma demande de rachat de crédits ;)
Cordialement.
28 oktober 2026
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Antwoord van Creatis
Bonjour Kay,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseillère a répondu à vos attentes.
N'hésitez à pas à vous rapprocher de Creatis d'ici quelques mois pour réétudier votre demande.
A bientôt,
L'équipe Creatis
Excellence prise en charge
Excellence prise en charge. Patience, conseils de qualité, clarté. Vraiment agréable tellement c'est devenu rare de nos jours alors que ça devrait être la norme.
22 oktober 2026
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Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour !
Nos équipes sont ravies de pouvoir vous accompagner au quotidien.
Nous restons à votre écoute !
L'équipe Creatis
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Il nous permettra d'améliorer notre qualité de service.
Si besoin, nos conseillers restent à votre disposition pour en échanger !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Très très mauvaise expérience avec…
Très très mauvaise expérience avec Creatis.
Lorsque vous demandez un réaménagement de crédit pour retrouver une mensualité plus supportable, vous avez l’impression d’échanger avec des conseillers qui appliquent mécaniquement une procédure, sans réellement écouter ni comprendre la logique de la situation.
J’ai essayé d’expliquer que leur raisonnement sur le réaménagement était contradictoire avec l’objectif même de la demande, mais la réponse reste toujours la même : “c’est comme ça que ça fonctionne”.
Aucun accompagnement réel, aucune recherche de solution adaptée, aucune souplesse. On attend d’un organisme de crédit qu’il sache aussi accompagner ses clients lorsqu’ils cherchent justement à éviter que leur situation se dégrade.
Très déçu par le manque d’écoute et par le fonctionnement extrêmement rigide de Creatis, ça sera ma dernière fois avec eux et je vous le déconseille !
16 oktober 2026
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Bonjour Electron libre,
Merci pour votre retour concernant vos derniers échanges avec nos services.
Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier pour vous apporter des éclaircissements sur votre situation.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour en ré-échanger si vous le souhaitez.
Belle journée,
L'équipe Creatis
Plus clair, svp!
Tout beau :
"On s'occupe de tout"?
Sauf que
j'ignorais, pas informee, que c'était à moi de prévenir l'Assurance de mon ancien Prêt du remboursement de celui-ci par Creatis, sous pretexte de "dissociation". Toujours prelevee, personne ne l'a fait, l'Organisme de l'Ancien Prêt non plus, c'est à moi de faire le boulot!
Bravo.
D'autre part, si on ne charge pas l'Appli, impossible d'utiliser l'autre adresse mail pour communiquer avec Creatis.
Faut le dire clairement.
J'aimerais bien aussi des Infos plus claires sur la composition de ma nouvelle Assurance /Maison, bien élevée ( oui, l'âge, mais faut pas pousser non plus, heureusement, il va devenir possible de changer.)
Perplexe.
Pour le reste, si c'est correct, on verra à l'usage.
15 oktober 2026
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Conseillère très aimable et compétente.
Conseillère très aimable et compétente.
13 oktober 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers restent à votre écoute pour toute nouvelle demande !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
La compréhension,le temps partagé,les…
La compréhension,le temps partagé,les conseils,l agreabilite.
J ai une conseillère au top.
1 oktober 2026
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Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos services et nos conseillers.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Accueil chaleureux et écoute attentive
Accueil chaleureux et écoute attentive. Professionnalisme au rendez-vous.
30 september 2026
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Bonjour Hélène,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour !
Nos équipes sont ravies de pouvoir vous accompagner au quotidien.
Nous restons à votre écoute !
L'équipe Creatis
Un échange et une écoute tout…
Un échange et une écoute tout particulièrement intentionnée. Une conseillère vraiment au top, qui a su écouter, évaluer et renseigner.
28 september 2026
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Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre avis. Nos conseillers restent à votre disposition au besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
je suis cliente depuis 9 ans je demande…
je suis cliente depuis 9 ans je demande un report de mensualite exceptionnelle de 2 mois qui m avait deja ete accordee en 2021 et catastrophe il faut justifier il fautleur accord.....aucun incident de paiement depuis 9 ans donc j en conclus qu ils preferent qu on honore pas les echeances et qu ils ne sont pas presents pour aider leurs clients lorsqu ils en ont besoin. aucune ecoute tres mecontente et decue je ne conseille pas et hate de cloturer mon credit chez eux
28 september 2026
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Bonjour Laurence,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous la comprenons. Malheureusement, nos règles actuelles ne nous permettent pas de donner une suite favorable à votre demande de report.
Nos conseillers restent à votre disposition pour en échanger !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
a l'écoute et professionnel
25 september 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Creatis des personnes efficaces compétentes
Personnes compétentes efficaces
25 september 2026
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Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l'efficacité de nos conseillers ait contribué à rendre nos interactions mémorables !
A bientôt,
L'équipe Creatis
Report d'échéance
Bjr dans mon contrat il est dit qu'on nous pouvons faire deux report par an cela nous aide car nous avons toujours plus ou moins des imprévus jusqu'à maintenant cela fonctionne bien là aujourd'hui j'appelle pour mon deuxième joker de l'année l'a refusé j'ai donné la cause de la demande de report déménagement on me l'a refusé et la prise de bec avec l'hôtesse très désagréable incompétente je ne comprends pas !!!!😡😡😡
23 september 2026
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Bonjour Jean-Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti.
Malheureusement, nos règles actuelles ne nous permettent pas de donner une suite favorable à votre demande de report.
Nos équipes restent à votre disposition pour identifier ensemble des solutions alternatives.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Impossible de contacter un conseiller…
Impossible de contacter un conseiller au téléphone !
Si l'on n'a pas de smartphone : impossible de se connecter par internet.
Bref, tout est IMPOSSIBLE avec Créatis.
14 september 2026
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Bonjour Madame Albertini,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Il nous permettra d'améliorer notre qualité de service.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Concernant la connexion sur votre espace client, de nouvelles réglementations, liées à la lutte contre la fraude, nous obligent à revoir la procédure de connexion qui nécessite maintenant le téléchargement de notre application mobile Creatis - Le Pouvoir d'Agir.
N'hésitez pas à nous rappeler, nos conseillers se tiendront à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Propositions correctes mais SAV médiocre
Le traitement de mon projet de financement s'est globalement bien passé à l'exception d'une erreur dans la durée du prêt lors de l'édition de l'offre (mais elle a été corrigée rapidement).
Par contre, je n'ai jamais pu obtenir une attestation de Garantie d'Assurance avec les bons montants malgré plusieurs mails auprès de leurs services. Je dirais donc que le Service Client est décevant, d'autant que les réponses qui m'ont été faites sont écrites en noir sur fond noir et accompagnées de pièces jointes vides !
4 september 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela contribue grandement à l'amélioration de notre qualité de service. Et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Concernant votre attestation, vous pouvez prendre contact avec nous au 03 28 09 45 16 (coût d'un appel local), nos conseillers restent à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches.
Au sujet de la pièce jointe, après vérification de nos échanges, nous vous confirmons que celle-ci était obsolète et que le problème technique vient de nos services.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Réponse clair à mes questions
Réponse clair à mes questions. Conseillère très agréable polie et courtois. Délai d attente raisonnable
7 september 2026
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Antwoord van Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction envers nos services et nos conseillers.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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