Buckaroo Reviews 

823
TrustScore 3 uit 5

3,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik probeer al twee weken lang een extra store aan te sluiten maar schijnt nog al moeilijk te zijn. Iedere keer belofte om teruggebeld te worden. En dan krijg je een case nummer O-83579 en denk j... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betalingen blijven hangen en leverancier wil geen goederen leveren! De slechtste ervaring ooit. na 14 dagen nog geen oplossing. advies om andere methodes te gebruiken! schrijf NOOIT over naar een rek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aansluiting van de pinapparaat ging snel. Betalingen de volgende dag netjes binnen. Tot nu toe tevreden. Alleen de transactiekosten/overzicht kan iets beter. Daarover is mij verteld dat wij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben nu reeds zes jaar lang klant en ben zeer tevreden met mijn Mini 4g, werkt zeer snel, bieptonen zijn nu wel goed hoorbaar tegenover mijn vorige Mini 3g, Mijn tegoeden worden netjes gestort de vo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Betaalservice

Geschreven door het bedrijf

Sinds de oprichting in 2005 is het in Utrecht gevestigde Buckaroo uitgegroeid tot één van de meest toonaangevende Payment Service Providers van online en in-store betaaloplossingen in Nederland en België. Buckaroo bedient meer dan 44.000 grootzakelijke en MKB-klanten met de ontwikkeling van hun betaalstrategie met een totaal handelsvolume van ruim 17 miljard euro. Door de eerdere overname van SEPAY beschikt het bedrijf over een eigen netwerk van 22.000 vaste en mobiele pinterminals. Buckaroo is eigendom van Keensight Capital, een Europese investeerder in snelgroeiende ondernemingen in Tech en Healthcare. Meer informatie: www.buckaroo.nl.  


Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

823 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 54% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,0

Alle reviews

(823)

35 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte support + communicatie

Ik probeer al twee weken lang een extra store aan te sluiten maar schijnt nog al moeilijk te zijn.
Iedere keer belofte om teruggebeld te worden. En dan krijg je een case nummer O-83579 en denk je dat er actie komt... maar nee hoor weer geen reactie terug...

Was 1 medewerker, die liet ontglippen dat er een te grote werkvoorraad was van 2000+ aanvragen
@buckaroo: Zet meer mensen op support ipv sales!
@support: Als je een ticket toegewezen krijgt, maak deze dan ook af!

27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Manuel,

Onze excuses dat je nog niet bent teruggebeld, dat is niet de service die we normaal gesproken bieden.

Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om je aanvraag verder te bespreken. We hopen dat we je hiermee snel verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betalingen blijven hangen en…

Betalingen blijven hangen en leverancier wil geen goederen leveren! De slechtste ervaring ooit. na 14 dagen nog geen oplossing. advies om andere methodes te gebruiken! schrijf NOOIT over naar een rekening via Buckaroo

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Marc,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat de betalingen nog niet goed verwerkt zijn en dit gevolgen heeft voor de levering.

We kijken graag met je mee om te achterhalen wat er aan de hand is. Kun je jouw gegevens naar wecare@buckaroo.nl sturen? Dan zoeken we het verder uit.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaringen

Zeer slechte ervaringen
Door een storing op 22-07-2026 zijn wij een paar honderd euro verloren
De klanten betaalde( hebben we gecheckt op hun bankrekenening op de tel)ik heb een uitdraai gemaakt op dat moment,en daarop zag ik dat het geld erbij op stond,alleen geen bonnetje kwam eruit…
Nu zeggen ze ,je had maar even moeten checken of er storing was🤷‍♀️
De mensen die op dat moment betaald hadden,krijgen hun geld terug gestort,en wij moeten maar zorgen dat we het geld weer van die mensen krijgen zeggen ze…. IK STA OP DE MARKT…..dus weg geld ,weg kleding
Gelijk mijn abb. Opgezegd,waardeloos bedrijf

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Lia,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat je beschrijft klinkt ontzettend vervelend, zeker als je op de markt staat en snel moet kunnen vertrouwen op betalingen. We begrijpen dat dit frustratie heeft veroorzaakt.

We vinden het jammer om te lezen dat je deze ervaring met onze dienstverlening hebt gehad. Op basis van de gegevens die via Trustpilot met ons zijn gedeeld, kunnen we je op dit moment helaas niet terugvinden in onze administratie. Daardoor kunnen we niet nagaan wat er precies is gebeurd.

We kijken hier natuurlijk graag samen met je naar. Als je ervoor openstaat, kun je contact opnemen via wecare@buckaroo.nl of reageren op ons verzoek om aanvullende informatie via Trustpilot. Vermeld daarbij je bedrijfsgegevens of het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent. Dan zoeken we de situatie graag verder voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Makkelijk in gebruik

Makkelijk in gebruik, praktisch.

1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Hi, bedankt voor deze mooie 4-sterrenreview! Fijn om te horen dat je onze oplossing als makkelijk en praktisch ervaart. Met vriendelijke groet, Team Buckaroo.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een waardeloos bedrijf

Wat een waardeloos bedrijf, geld vragen voor een dienst maar deze niet uitvoeren. Belachelijk voor woorden. Wanneer je ze belt geen contact en nemen niet op. Slecht te bereiken, nemen geen enkele klacht serieus.

22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Richard,

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat je deze indruk van onze dienstverlening hebt gekregen. We begrijpen dat dit frustrerend is.

We hebben geprobeerd je situatie te achterhalen, maar kunnen op basis van de beschikbare informatie geen eerdere communicatie of aanleiding terugvinden.

We komen daarom graag met je in contact om te begrijpen wat er is gebeurd en samen naar een passende oplossing te kijken.

Zou je een e-mail willen sturen naar wecare@buckaroo.nl met je gegevens en een korte toelichting? Dan zoeken we het graag verder voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buckaroo geeft geen reactie…

Buckaroo geeft aan dat terugkerende betalingen in hun pakket zit maar dat de website nergens uitlegt geeft hoe je dat dan moet doen. Dat het onduidleijk is of je daar extra voor moet betalen en dat de plugins die er zouden zijn ook niet duidelijk op de website staan. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en ze reageren niet op supportaanvraag mail

6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Cornelie,

Bedankt voor het delen van je feedback. We vinden het jammer dat je ontevreden bent en nemen je opmerkingen over de informatie op onze website mee en kijken hoe we deze verder kunnen verbeteren. We hebben onze collega's op de hoogte gesteld en gevraagd met jou contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een achterlijk bedrijf

Wat een achterlijk bedrijf. Je word gewoon afgewezen en vanaf dat moment kun je ook helemaal niks meer.

Ik start een sieraden webshop gefocust op gegraveerde sieraden. Eigen voorraad, alles moet goed zijn en alsnog word je afgewezen.

Toelichting? Ho maar, je moet het doen met een afwijzing en daar blijft het bij. Geen toelichting, je kan niet doorverbonden worden. Een en al drama.

Ook hier het advies, ga niet met dit soort lui in zee.

Ik kan al raden dat er zo op deze review word aangegeven dat het allemaal niet mogelijk is om dit in te zien. Belachelijk, dan wijzig je dit maar.

Mijn review blijft staan.

(reactie van Buckaroo) Feedback word meegenomen voor in de toekomst. Fantastisch, kun je precies niks mee. Wat een pauper bedrijf.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Gert,

Bedankt voor het delen van je ervaring.

We begrijpen dat een afwijzing frustrerend kan zijn. Aanvragen worden zorgvuldig beoordeeld aan de hand van onze acceptatiecriteria. Daarbij kunnen we inderdaad niet altijd inhoudelijk ingaan op de redenen achter een beslissing.

Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over het proces en de communicatie. We nemen je feedback mee.

Met vriendelijke groet,

Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betalingskenmerk wordt niet geaccepteerd

Betalingskenmerk wordt niet geaccepteerd

17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Hendrik,

Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat het betalingskenmerk niet wordt geaccepteerd.

Buckaroo verwerkt uitsluitend de betaling namens de webshop Tuinartikelen.nu en heeft geen toegang tot of invloed op de bestelling, betaalgegevens of het betalingskenmerk dat door de webshop wordt verstrekt. Hierdoor kunnen we niet vaststellen waar de oorzaak precies ligt of dit voor je aanpassen.

Mogelijk ligt de oorzaak bij de webshop die het betalingskenmerk heeft verstrekt, maar het kan ook zijn dat je bank de betaling of het betalingskenmerk niet accepteert.

We adviseren daarom om contact op te nemen met Tuinartikelen.nu en eventueel ook met je bank wanneer het probleem aanhoudt.

Met vriendelijke groet,

Team Buckaroo

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een mobiel pin machine gekocht…

Ik heb een mobiel pin machine gekocht van Buckaroo via de ING bank, het probleem is dat het werkt alleen met een kabel. Er hoort een SIM kaart in te zitten, toen ik de ING gebeld heb ze hebben mij naar Buckaroo verwezen, Ik heb Buckaroo gebeld en die hebbem gezegd dat de ING dat niet moeten doen, het probleem is dat op de ING website staat mijn pin apperaat aangegeven als mobiel.
Ik vermoed dat ze oude vooraad aan mij gekocht hebben die niet meer mobiel te gebruiken is...
Het apparaat werkt prima voor de rest, maar het is niet de oplossing die ik zocht. Ik ben mijn opties aan het uitzoeken....Niet bepaald tevreden of onder de indruk van de partners!
The White horse pub 2025 Herenstraat 86A 2282CA Rijswijk

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Bedankt voor het delen van jouw feedback. We zullen de informatie op de pagina van ING laten aanpassen. Dit is inderdaad een vast toestel. Ik heb van mijn collega's vernomen dat zij hebben geadviseerd het contract te beëindigen en via de ING een nieuwe Smart Plus te bestellen. Je kunt anders ook een mail sturen naar contact@buckaroo.nl om dit op te lossen. Gr. Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buckaroo weigert mijn VISA kaart

Buckaroo weigert mijn VISA kaart, terwijl er volgens Visa/ICS NIETS mee aan de hand is. Via Molie gaat alles goed. Je kan niet eens in contact komen met dit bedrijf.

1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Hallo Sam,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het gebruik van je VISA-kaart. Verschillende factoren kunnen invloed hebben op de verwerking van een kaartbetaling, waardoor de uitkomst per betaalomgeving kan verschillen.

Je kunt in dit geval het beste mailen naar wecare@buckaroo.nl. Dan nemen we dit verder in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en snelle levering

Goede service en snelle levering. De pinautomaat werkt eenvoudig en betrouwbaar. Installatie was duidelijk en gebruiksvriendelijk. Tot nu toe zeer tevreden met Sepay/Buckaroo.

17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Hoi Nata Leo,

Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat de pinautomaat eenvoudig werkt en dat de installatie duidelijk verliep.

Goed ook om te lezen dat de service en levering naar tevredenheid zijn ervaren.

Met vriendelijke groet,
Team Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

onder alle bel opties niet bereikbaar

onder alle bel opties niet bereikbaar
komt bijzonder onbetrouwbaar over
wel €22,39 afboeken ?
dacht het niet
melding fraude ING in kennis stellen
lijkt me nu een optie

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Henk,

Vervelend om te lezen dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

We nemen je melding serieus en kijken graag met je mee naar de afschrijving van €22,39, zodat we kunnen controleren waar deze betrekking op heeft. Wij voeren voor diverse klanten namelijk incasso's uit.

Wil je ons daarom een mail sturen naar onze klantenservice op info@buckaroo.nl? Dan zoeken we dit zo snel mogelijk voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

walgelijk slecht bedrijf je kan ze niet eens…

walgelijk slecht bedrijf je kan ze niet eens normaal bellen voor een klacht moet per email want je moet een nummer hebben die ik niet heb. mijn advies gebruik voor je webshop betalingssysteem mollie vele keren beter dan dit slechte bedrijf, opzeggen bij buckaroo is erg moeilijk, als je eindelijk een beantwoorden email hebt vragen ze je nadat je in de eerste email al hebt gezegd dat je op wil zeggen je nog 7 keer want je hebt zo genaamd de vraag niet beantwoord echt walgelijk. heb nu Mollie en gaat makkelijk met aanmelden en vele malen beter dan dit slechte bedrijf.
BLIJF WEG VAN BUCKAROO WALGELIJK GEWOON.
neem MOLLIE........

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloos portal

wat een waardeloos portal is dit! Transactierapporten zonder totalen, niet te exporteren naar Excel, echt heel heel slecht.

2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steeds meer over de rug van de MKB…

Steeds meer over de rug van de MKB profiteren.
Vanaf 1 mei moeten wij ook nog 2.70 extra gaan betalen om ons geld in het weekend gestort te krijgen.

Het gaat tarief gaat omhoog dan nog voor extra beveiliging 0.95 extra en dan het weekendtarief.
Ohh en idd voor ons is dat maar een beetje per maand maar kijk eens wat dat voor jullie oplevert . Massa =Kassa

26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voorheen klant van sepay met mijn pin…

Voorheen klant van sepay met mijn pin apparaat, wat altijd prima ging en qua kosten redelijk. Vorig jaar heeft Buckaroo Sepay overgenomen en de voorwaarden zouden gelijk blijven.
Tijdens de migratie ging er met de incasso's van alle mis.
En nu worden voor het gemak even de algemene voorwaarden aangepast en de prijzen verhoogt. In mijn geval komt dat uit op een prijsstijging van 25%!!!
Echt te bizar voor woorden!

26 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer