Joost van de verkoop buitendienst was heel duidelijk in de voorlichting over warmtepompen en het te volgen traject. Alle afspraken over levering en montage werden keurig nagekomen. De installatie van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
+ punt Mannen die het kwamen installeren waren vriendelijk en werkte netjes. + punt klantenservice goed en dag na installatie ben ik gebeld of alles naar tevredenheid was gegaan. - punt De verkoop... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is naar tevredenheid geinstalleerd, iets wat niet conform de afspraak gedaan was is naderhand snel opgelost. Iets wat toch wel minder prettig was is dat er 1 buitenlandse monteur is die Engels spr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn ontvangst en duidelijke uitleg, heb de relatie van begin tot eind als goed ervaren. Keurig gelegerd en geïnstalleerd! Uiteraard zijn er ook dingen die verbeterd kunnen worden, mijn per... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Adlår Castra is dé specialist in warmtepompen. Een full-service provider. Ontwerp, assemblage, advies, verkoop, installatie en onderhoud van Adlår warmtepompen door heel Nederland. Geïnspireerd door de Zweedse en Scandinavische waarden van kwaliteit, prachtig ontwerp, duurzaamheid en uiteraard (het behouden van) de fantastische natuur. De rode draad die door Adlår loopt: aantrekkelijke warmtepompen aanbieden voor een echt eerlijke prijs! Ons eigen Adlår-installatieteam draagt zorg voor vakkundige installatie en onderhoud. Tenslotte moet jouw nieuwe warmtepomp het 'gewoon' altijd doen!
Contactgegevens
Energieweg 20, 8071DA, Nunspeet, Nederland
- 038 200 1766
- www.adlar.com
4,1
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijk verhaal, nette installatie
Het adviesgesprek was helder en vriendelijk. Geen "moetje". Besteld en uiteindelijke Installatie verliep vlotjes. Hoewel de installateurs tijdens die enorme hitte toch netjes hun werk opleverenden, sprak niemand Nederlands. Uitleg bleef beperkt tot enkele simpele zaken die ik in de gaten zou moeten houden. Per slot van rekening wordt alles van afstand in de gaten gehouden. Na een paar dagen kwam ik erachter dat ze vergeten waren een klein afvoerslangetje aan te sluiten. Geen probleem, kan gebeuren. Emmertje eronder en bellen. Al snel twee monteurs over de vloer die in 5 minuten een oplossing hadden en mij nog even grondig een uitleg gaven over de werking van het systeem. Al met al ben ik super tevreden, ook over de nazorg. Echt koud is het nog niet geweest, dus ben benieuwd.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijke monteur
Vriendelijke monteur,
Jasin heeft netjes gewerkt en goede service verleend 👍👍
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Adler helpt goed
Dhr Osman is een zeer behulpzame monteur van Adler, die goed weet, wat een eerlijk en oprecht advies is!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Ronald,
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor je mooie woorden over onze topper Osman. We geven het compliment zeker aan hem door!
We wensen je veel comfort en plezier met je Adlår warmtepomp!
Warme groet,
Judith Team Adlår 💚🔥
Yasin was erg vriendelijk
Yasin was erg vriendelijk, heeft mijn vele vragen beantwoord en de instellingen goed uitgelegd.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Gerard,
Dankjewel voor je fijne review! Super om te lezen dat Yasin je zo goed heeft geholpen en alles duidelijk heeft uitgelegd. We geven je complimenten zeker door aan Yasin!
Op naar veel comfortabele en warme momenten met je Adlår warmtepomp!
Warme groet,
Judith Team Adlar 💚🔥
Prima alles uitgelegd
Prima alles uitgelegd. Gezellige vrolijke monteur, heerlijk op tijd. Fijne man om mee te werken!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Beste Johanna,
Wat leuk om te lezen en wat fijn dat alles duidelijk is uitgelegd en dat onze monteur zo goed in de smaak viel. Gezellig én professioneel, precies zoals we het graag zien!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je Adlår warmtepomp!💚🔥
Vakkundige plaatsing warmtepomp
Duidelijke communicatie en komt afspraken na. De installatie van de warmtepomp is goed, professioneel en netjes uitgevoerd in goed overleg.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Jan
Bedankt voor deze mooie woorden. Fijn om te horen dat alles duidelijk is afgestemd en de installatie naar volle tevredenheid en netjes is uitgevoerd.
Dit is precies de service en kwaliteit die we iedere klant mee willen geven!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp!💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
Yassine Bouchra
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Peter,
Bedankt voor je review!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je Adlår warmtepomp!💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
Van te voren duidelijke afspraken…
Van te voren duidelijke afspraken gemaakt.
Op de dag van de montage, hebben de mannen van de montage keurig werk geleverd.
Zeer tevreden hoe alles verlopen is .
Adlar is zeer zeker aan te bevelen.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Beste J.M.Geersing
Wat een mooie review, bedankt! Fijn om te horen dat de afspraken vooraf duidelijk waren en dat onze monteurs het werk netjes en naar volle tevredenheid hebben uitgevoerd. Precies waar we voor staan!
Heel erg bedankt voor het vertrouwen en voor de aanbeveling.💚
We wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp!💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
Prima werk
Prima werk, schoon en netjes gewerkt. Uitleg waar nodig.
Grote dank aan Yassine
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Edwin
Hartelijk dank voor deze mooie review en wat fijn om te horen dat alles schoon en netjes is uitgevoerd en dat de uitleg naar wens was. We geven het compliment natuurlijk met veel plezier door aan Yassine!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je Adlår warmtepomp!
Warme groet,
Judith Team Adlår!💚🔥
Het hele traject fijn contact gehad
Het hele traject fijn contact gehad. Vanaf de afspraak offerte tot en met de installatie. Na de installatie bleek er een kleine lekkage te zijn aan een leiding. Deze is snel verholpen. Telefonisch bij vragen ook goed en vriendelijk geholpen door Judith en Romy.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Stephan,
Wat fijn om te lezen dat jullie het hele traject als prettig hebben ervaren! Van de eerste afspraak tot de installatie, daar doen we het natuurlijk voor en dat is ook waar we voor staan!
Jammer van de kleine lekkage achteraf, maar gelukkig kon deze snel worden opgelost.
Extra leuk om mijn eigen naam terug te zien in jullie review! Romy en ik vinden het fijn dat we jullie ook telefonisch goed hebben kunnen helpen.
Bedankt voor het vertrouwen en heel veel plezier met jullie Adlår warmtepomp!
Warme groet,
Judith Team Adlår 💚🔥
Yassine heeft tot volle tevredenheid de…
Yassine heeft tot volle tevredenheid de servicebeurt van de warmtepomp verricht.
Hij zet zich enorm in om alles zorgvuldig af te handelen, is vriendelijk en beleefd.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Gretha,
Wat fijn om te lezen! Bedankt voor deze mooie woorden over Yassine. We vinden het belangrijk dat een servicebeurt niet alleen technisch goed wordt uitgevoerd, maar ook met aandacht en zorg. We zullen je compliment zeker met Yassine delen.
Warme groet,
Judith Team Adlår 💚
Top van begin tot eind.
In April jl onze warmtepomp besteld en laten installeren. Kan niet anders zeggen dan dat dit van advies, bestelling en aflevering perfect is verlopen. Goede instructie, werd netjes nagebeld of alles in orde was, nog een keer een servicevraag gehad, goed opgepakt. Met deze zomer ook genoten van de koelfunctie bij een verrassend laag stroomverbruik. Huis bleef 23 graden bij minder dan 0,5 kw stroom per dag. Blij mee.
21 april 2026
Antwoord van Adlår Castra
Beste H. de Vries,
Wat een mooie review, bedankt! Dit is precies waar we voor staan: klanten van het eerste advies tot ver na de installatie goed begeleiden en zorgen dat alles naar tevredenheid verloopt. Extra mooi om te lezen dat ook de koelfunctie deze zomer zo goed bevalt én het stroomverbruik verrassend laag blijft. Dit is waar we voor staan en waar we het voor doen!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp!💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
Betreft: Installatie warmtepomp Aurora III PRO 7 KW
Voordat ik overging tot aanschaf, kwam namens Adlar, Volkan, mijn huis bekijken en deed voorstellen. het ging gemoedelijk en was zeker niet opdringerig. Om de prijs te drukken heb ikzelf een nieuwe groep en kabel aangelegd. De installatie werd door buitenlanders geïnstalleerd en er was iemand van Adlar bij aanwezig om als intermediair op te treden. Deze mensen waren uitermate vriendelijk en hebben nadien al het afval opgeruimd en afgevoerd. Het enige wat ik graag vooraf had willen weten is dat er 3 wandcontactdozen nodig waren i.p.v. 1 ( ik zou nl. de elektrische voorbereidingen treffen)
De installatie was op 1 juli 2026, nu is het zomer en kan nog geen oordeel geven over de verwarmingsprestaties. Maar wel over de koelprestaties, die zijn voortreffelijk. Moest in het begin wel wennen aan het feit dat het systeem langzaam reageert. Het probeert het meest optimale resultaat te halen en dat gaat in kleine stapjes.
Met de handleiding in de hand heb ik vorige week het display op de installatie verkent en heb per ongeluk iets verandert, het werd ineens heel warm in huis. Heb Adlar gebeld, werd binnen 15 min teruggebeld door een deskundige, die op afstand kon zien wat er fout ging en heeft dat gelijk hersteld.
Nu dit laatste punt vind ik het aller belangrijkste als er iets fout gaat dat er z.s.m. gereageerd wordt.
Nu schijnt er bij de warmtepompboiler allerlei instellingen mogelijk zijn, nu wordt ik daar volgende week door Adlar teruggebeld om mij daarbij te helpen.
Tot zover
30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Hans,
Bedankt voor deze uitgebreide en positieve review! Fijn om te lezen dat het contact met Volkan prettig en ontspannen was en dat ook de installatie naar tevredenheid is verlopen.
Mooi dat je inmiddels zo enthousiast bent over de koelprestaties. En inderdaad: wanneer er onverwacht iets verandert in de instellingen, wil je vooral snel geholpen worden. Fijn dat we dit op afstand direct konden oplossen en dat we je ook verder helpen met de instellingen van de warmtepompboiler.
Dank ook voor de tip over de benodigde wandcontactdozen. Dat is waardevolle feedback om onze voorbereiding vooraf nog duidelijker te maken.
We wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp!🔥💚
Warme groet,
Judith Team Adlår
+ punt Mannen die het kwamen…
+ punt Mannen die het kwamen installeren waren vriendelijk en werkte netjes.
+ punt klantenservice goed en dag na installatie ben ik gebeld of alles naar tevredenheid was gegaan.
- punt De verkoop medewerker was niet op het dak geweest waar de buitenunit moest komen waardoor de buitenunit niet op de afgesproken plek kon komen te staan.
- punt je moet onderhoud contract afsluiten anders kan je geen gebruiken van de app.
5 augustus 2026
Antwoord van Adlår Castra
Hej Mel,
Bedankt voor je review en de positieve woorden over onze monteurs en klantenservice! Fijn dat je de installatie en de opvolging na de installatie als prettig hebt ervaren.
Jammer dat de buitenunit uiteindelijk niet op de afgesproken plek kon komen te staan. We nemen dit soort feedback zeker mee in onze werkwijze.
Wat betreft de app willen we graag iets verduidelijken: iedere klant kan de app gebruiken om de klantenreis te volgen en belangrijke documenten in te zien. Voor extra inzicht in de werking en monitoring van de warmtepomp is een onderhoudscontract nodig. Dit heeft ermee te maken dat de app onderdeel is van onze service rondom het beheer en de monitoring van de warmtepomp. Via het onderhoudscontract zorgen we er niet alleen voor dat de warmtepomp onderhouden wordt, maar ook dat deze dienstverlening en de bijbehorende ondersteuning beschikbaar blijven.
Bedankt voor je eerlijke review, we wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp!🔥💚
Warme groet,
Judith Team Adlår
2 service monteurs die oplossingsgericht, ongehaast goede tips en uitleg geven.
Osman en Robbert hebben samen met ons het hele systeem nagelopen en ons uitleg gegeven hoe het werkt. Vooral uitleg waarom de pomp aanslaat en de waarschuwing dat in de winter je niet moet schrikken als de warmtewisselaar buiten verwarmt om ijsvorming te voorkomen (en je dan de kans hebt op stoom uit het apparaat), zijn voor ons handige en goede tips en uitleg. Zeer geduldig en netjes hebben ze ons te woord gestaan en pas vertokken toen zij zeker waren dat wij geen vragen meer hadden.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Beste Dhr Brandt van Vuuren,
Wat fijn om te lezen! Osman en Robbert nemen duidelijk de tijd om alles rustig uit te leggen en juist die praktische tips maken het gebruik van de warmtepomp een stuk makkelijker. Heel mooi dat jullie de uitleg en hun geduld zo waarderen. Bedankt voor deze fijne review!
We wensen jullie heel veel plezier en comfort van jullie nieuwe Adlår warmtepomp.💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
We zijn vriendelijk geholpen
We zijn vriendelijk geholpen, goed bereikbaar, handige app om het proces te volgen.
4 augustus 2026
Antwoord van Adlår Castra
Hej Bas en Mirelle,
Bedankt voor jullie mooie review! Fijn dat jullie zo tevreden zijn over onze service en bereikbaarheid. En leuk om te horen dat je de app als handig ervaart, We hebben de app ontwikkeld om je tijdens het hele traject gemakkelijk inzicht te geven in de voortgang en belangrijke informatie bij de hand te hebben.
We wensen jullie heel veel plezier en comfort van jullie nieuwe Adlår warmtepomp.💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adår
Deskundig en plezierig onderhoud door Adlar
Adlar-onderhoudsbeurt uitgevoerd door Yassine en Michael, die overduidelijk technisch deskundig zijn. Zij deden het onderhoudswerk zorgvuldig en volledig.
N.a.v. de vragen die ik had, antwoorden gegeven die mij duidelijk maakten wat ik wilde weten. Perfect, blij mee!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Gj,
Wat een mooie complimenten voor Yassine en Michael! Fijn om te horen dat het onderhoud goed en zorgvuldig is uitgevoerd en dat ze je vragen duidelijk hebben kunnen beantwoorden.
Bedankt voor je vertrouwen en mooie review!💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlår
Ik hoop dat de kwaliteit van de…
Ik hoop dat de kwaliteit van de warmtepomp beter is dan de kwaliteit van de montage. Montage was vreselijk uitgevoerd. Na 2 weken lagen alle besturingskastjes van de muur samen met de montage goten. Leidingen die schots en scheef over de muur lopen en flexibele leidingen voor zichtwerk is een slecht idee dat wordt nooit mooi strak. Na een 2 e montage poging wel een flinke verbetering maar nog altijd niet mooi. Om het mooi te maken moet eigenlijk de hele montage opnieuw. Verder een warmtepomp boiler die bromt als een oude koelkast voor mij een zeer storend geluid. Enfin ik maak er wel een kast omheen hoef ik me er niet dagelijks aan te ergeren.
Klantenservice belt 2 dagen na montage en vraagt fotos maar daarna niets meer gehoord tot ik zelf weer een mail stuurde na ruim 2 weken. Kan natuurlijk door de vakantie komen.
Al met al voor 15000 euro niet een echt positieve ervaring. Voor dat geld is het installatie werk echt beneden de maat.
6 augustus 2026
Antwoord van Adlår Castra
Hey T.S.A Moekotte,
UPDATE: Fijn dat we elkaar inmiddels hebben gesproken en het verhaal persoonlijk hebben kunnen bespreken. We gaan hiermee aan de slag en houden contact om dit netjes op te pakken. Bedankt voor het fijne gesprek!
Bedankt voor je uitgebreide review. Jammer om te lezen dat de montage en opvolging niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Fijn dat de tweede montagepoging al een flinke verbetering heeft gebracht, al begrijpen we dat je nog steeds niet helemaal tevreden bent over de afwerking.
We nemen zo snel mogelijk even persoonlijk contact met je op.
Warme groet,
Judith Team Adlår
Grotere nauwkeurigheid in de…
Grotere nauwkeurigheid in de administratie, geen alleen Engels sprekende monteurs gebruiken.
Je toeleveranciers controleren, en je eigen toezeggingen nakomen en opvolgen, geen factuur sturen als de oplevering niet heeft plaatsgevonden.
12 augustus 2026
Antwoord van Adlår Castra
Beste Radstaake,
UPDATE: Jammer genoeg is het ons nog niet gelukt je te bereiken. We blijven het proberen en hopen je snel te spreken!
Bedankt voor je feedback. Jammer dat je ervaring op deze punten niet naar wens is geweest. We proberen binnenkort nog even contact met je op te nemen om je ervaring persoonlijk te bespreken.
Warme groet,
Judith Team Adlår💚
Het is naar tevredenheid geinstalleerd
Het is naar tevredenheid geinstalleerd, iets wat niet conform de afspraak gedaan was is naderhand snel opgelost. Iets wat toch wel minder prettig was is dat er 1 buitenlandse monteur is die Engels spreekt, tevens gaf deze niet veel uitleg van de warmtepomp. Naderhand ben ik wel goed geinformeerd. Telefonisch contact is goed en ze denken met je mee, ook wordt zaken snel opgepakt, erg prettig. Of onze warmtepomp goed werkt weten wij pas als het kouder begint te worden maar tot nu toe zijn wij erg tevreden over Adlar!!!
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Adlår Castra
Hej Johan,
Bedankt voor deze fijne review! Heel mooi om te horen dat je tevreden bent over de installatie en dat we een punt dat niet helemaal volgens afspraak verliep snel hebben kunnen rechtzetten.
Dat jullie onze service, bereikbaarheid en het meedenken zo positief ervaren, vinden we erg fijn om te horen, precies waar we het voor doen!
En nu wachten op de koude dagen… Dan mag de warmtepomp lekker aan de slag!
We wensen je heel veel plezier en comfort van je nieuwe Adlår warmtepomp.💚🔥
Warme groet,
Judith Team Adlar
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.