Aanvulling: Norton heeft mijn klacht snel opgepakt en uiterst professioneel afgehandeld. Het onterecht afgeschreven bedrag werd vlot terugbetaald. Dat siert het bedrijf en verdient waardering. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
ik heb verschillende betalingen lopen bij Norton. Kunt U eens nazien of ik geen dubbele betaling lopen heb voor hetzelfde product. Met vriendelijke groeten
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over de Norton 360 Deluxe beveiliging. Ik zou iedereen aanraden om Norton beveiligings app. Op al jullie apparaten te gebruiken . Werkt perfect.👌
Mijn abonnement is automatisch verlengd zonder toestemming. Sunep heeft mij goed geholpen en was erg vriendelijk. Mijn complimenten hiervoor.
Bedrijfsgegevens
Over Norton
Geschreven door het bedrijf
Millions of people around the world trust Norton. Our passion is more than just offering protection for your devices, online privacy, identity, or everything all-in-one. It’s to empower you and your family to feel safer in your everyday digital life. We believe that when you worry less about the darkness of cybercrime, you can live on the bright side. So, we make protection for your digital life easy. Opt-in to Cyber Safety.
Norton is part of Gen™ - a global company with a family of consumer brands.
We love to hear to your feedback, all of it. Whether you have had a great experience or need a little extra help with an issue, we are here for you. We try to make it easy for you to connect with us through a variety of options including Norton.com/support (self-help articles), our virtual assistant Kate (24/7 availability) plus other options for reaching our team of Cyber Safety experts through chat and phone.
Learn More
Contact Us
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.norton.com
4,7
Uitstekend
86K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Norton is nu zelf malware geworden
Norton is nu zelf malware geworden. Je krijgt om de haverklap waarschuwingen in beeld dat je laptop te traag is. Ze zijn geprogrammeerd om schokkerig in beeld te komen, zodat als je niet oplet je het nog zou geloven ook. Maar het áller ergste, en dit is echt misdadig, is dat je "niet meer weergeven" kunt klikken tot je een ons weegt. Het onkruid blijft komen! Dat is geen gedrag van anti virus software. Dat is geen gedrag van normale software. Dit is malware.
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte ervaring bij door Norton veroorzaakte problemen
Bij het bijwerken van mijn drivers is de laptop gecrashed. Via Norton Support is er nooit fatsoenlijke hulp gekomen. Zij schoven het probleem steeds naar een ander team. Na weken zeiden ze dat zij het probleem niet konden verhelpen (maar het wel veroorzaakt hadden). Ik moest maar uitzoeken hoe het verholpen kon worden. De casus werd ook gelijk gesloten via mails van het specialistenteam. Bijd pogingen om mijn abonnement op te zeggen en een vergoeding te krijgen voor de geleden schade word ik aan het lijntje gehouden via mails. Een reactie op mijn antwoord blijft lang uit.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Onverwacht 100 euro afgeschreven
Veel irritante pop-ups over of ik mijn abonnement wil verlengen, dat wilde ik niet. Vervolgens wordt er alsnóg 99,99 euro afgeschreven. Hiervoor heb ik de klantenservice gecontacteerd om mijn geld terug te vragen, maar daarna geen berichten meer ontvangen en nog steeds mijn geld niet terug. De klantenservice lijkt een soort AI bot waardoor je ook niet echt het gevoel krijgt dat je echt wordt geholpen.
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling en feedback te geven. Uw Norton-abonnement kan enkele weken voor het einde van de huidige abonnementsperiode worden verlengd om continue bescherming te garanderen. Jij kunt uw abonnement, inclusief de automatische verlenging, op elk moment beheren onder Abonnementen nadat u bent ingelogd op uw account. Om te voorkomen dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd, kunt u de instructies hier volgen: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20090818144126EN
Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam via www.norton.com/support. Zij helpen u graag verder. Dank u.
Ons supportteam bestaat uit Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Norton installatie link werkt niet
Norton installatie link werkt niet. Chat met klantenservice verloopt traag (lange wachttijd tot initieel contact en trage behandeling melding) en probleem niet opgelost.
Wordt opgeschaald naar senior team maar na 48 uur nog geen reactie.
Wederom contact levert alleen op dat er afgewacht dient te worden.
Zeer spijtig dat Norton niet in staat is de melding sneller af te handelen dan wel duidelijkheid over de afhandeltermijn te geven.
Geen positieve ervaring met Norton dus. (25+ jr gebruikservaring)
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen en we verontschuldigen ons voor eventuele problemen die u ondervindt. We verzoeken u vriendelijk om wat aanvullende informatie te verstrekken, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u dit alstublieft op uw gemak willen controleren? Dank u.
het houdt mijn pc in orde dat is wat…
het houdt mijn pc in orde dat is wat telt bij mij
13 augustus 2026
Ik heb nog nooit klachten gehad
Ik heb nog nooit klachten gehad, Norton is ok voor mij.
11 augustus 2026
Werkt al jaren perfect
10 augustus 2026
Norton Private Browser automatisch als standaard geïnstalleerd
Het is zeer frustrerend en totaal niet acceptabel dat Norton automatisch de Norton Private Browser als standaard installeert. Het is daarenboven bijzonder moeilijk om de optie te vinden om die standaard instelling uit te zetten.
Ik heb dan maar de snelste en makkelijkste oplossing gekozen: Norton Private Browser verwijderen.
Ik ben zeer teleurgesteld. Dit is een bijzonder laakbare en onaanvaardbare praktijk. Mij zien ze volgend jaar niet meer terug als klant.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat u deze problemen ondervindt en dat het installeren van een nieuwe browser als standaardbrowser tot frustratie heeft geleid. We willen uw algehele ervaring graag verbeteren. Voor hulp kunt u contact opnemen met ons team via chat en telefoon op www.norton.com/support. Dank u.
Onze sociale media-ondersteuning wordt verzorgd door Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Ik wil geld terug!!!
Ik heb via de mail van 17 mei mijn abonnement stop gezet bij Norton. Antwoord gekregen dat het pas 2027 stopt!!! Ik wil nu stoppen!! Er is op 15 mei 2026 214,97 afgeschreven zonder mijn toestemming!!!
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat u deze problemen ondervindt. Voor hulp kunt u contact opnemen met ons team via chat en telefoon op www.norton.com/support. Dank u.
Ons team voor sociale ondersteuning bestaat uit Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Software AVG Internet Security is goed, klantvriendelijkheid niet
Software AVG Internet Security is goed, geen problemen mee. Wel met de manier hoe Norton Software AVG mij behandelt. Mijn AVG software verloopt op 23 -08 maar
er wordt 4 weken voorafgaande al geld van mijn rekening gehaald (72,99 in dit geval), terwijl ik product niet wil verlengen. Probeer dan maar eens geld terug te krijgen!
De website (account) doet er alles aan dit proces te frustreren. Uiteindelijk lukt het dan om een email te verzenden, reactie: een geautomatiseerd no-reply bericht terug met in vage termen conclusie: geen terugbetaling. Volgende dag nogmaals via veel omwegen email verstuurd. Weer een no-reply bericht met...juist ja. Dan maar bellen , naar UK in dit geval.
Ook hier getraineerd met allerlei vragen..het houdt niet op. Ten lange leste en totaal gefrustreerd verbinding verbroken en via bank terugboeking aangevraagd...
Software geen probleem mee, klantvriendelijkheid wel.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
ik wil mijn abonnement opzeggen en dat…
ik wil mijn abonnement opzeggen en dat lukt niet. de instructies kloppen niet. je krijgt een domme chat bot aan de lijn en je blijft in cirkeltjes ronddraaien.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling en feedback te geven. Jij kunt uw Norton-abonnement op elk gewenst moment beheren onder Abonnementen nadat u bent ingelogd op uw account. Om te voorkomen dat uw Norton-abonnement automatisch wordt verlengd, kunt u de instructies hier volgen: <a href="https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20090818144126EN">https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20090818144126EN</a>
Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam via www.norton.com/support. Zij helpen u graag verder. Dank u.
Norton 360 Services werkt niet meer op…
Norton 360 Services werkt niet meer op mijn Android 17 telefoon. Alle AI-slop adviezen zijn onbruikbaar. Het is gewoon niet meer aan te zetten. Herinstallatie helpt niet. Norton support is sinds een aantal jaren waardeloos en er is voortdurende marketing spam.
Na vele "decades" ga ik later dit jaar Norton verlaten...
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat u deze problemen ondervindt. We willen dit graag verder onderzoeken. Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met ons team via chat of telefoon op www.norton.com/support. Dank u.
Norton is a virus
Norton is een virus op zich al mijn games blokkeren en maakt niet uit hoeveel moeite ik doe om Norton volledig van mijn pc te verwijderen ze komen elke dag terug in mijn pc pure oplichterij
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons te horen dat u deze problemen ondervindt. Volg de instructies om verbindingsproblemen op te lossen via deze link: <a href="https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v65845544">https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v65845544</a> . Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met ons team via chat en telefoon op www.norton.com/support. Dank u.
Ons team voor sociale ondersteuning bestaat uit Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Norton wordt steeds arroganter
Norton heeft geprobeerd mijn abonnment te innen van mijn creditcard.
Maar ik had gemerkt dat Norton telkens hat aantal gebruikers verhoogde, en daar een hogerde prijs voor rekende.
Toen heb ik via abonnementsbeheer, via een Norton medewerker, de categorieen en product-keuzen laten wijzigen, maar die geheeel of gedeeltelijk NIET terig te vinden in het factureringsgeddelte van Norton.
Ik heb, omdat Norton niet overweg kon met mijn creditcard, (Ik heb gevraagd welke foutcode Norton kreeg van de creditcard controle, maar dat doet Noron niet.. Ik heb gevraagd of Noton een rekening wilde sturen naar min e-mauil-adres, maar "Dat doet Norton niet".Vorton wilalleen maar dat zij automatisch hun vermeende abonnementsbedrag kunnen innen.
Omdat Notion niet de gelegenheid heeft/geeft om te communiceren, krijgt de arrogante Norteon van mij,na ruim 25 jaar trouwe gebruiker te zijn geweest, een DIKKE NUL.
Norton heeft, via trustpilot, aanviulende informatie gevraagd.
Huichelaars! Ze negeren alle informatie van hun klanten, beteuren het dat je na 20 jaar opstapt wegens weigering van commuinicatie, je alleen bedienen van robots die antwoord geven op vragen die niet gesteld zijn, waar je mag jiezen uit antwoorden die niet gevraagd zijn, kortom Die antwoord-robots zijn waarscijnlijk geschreven door kinderen uit de eerste klas van de kleuterklas.
Ik heb NOG STEEDS GEEN begrip van de houding van NORTON.
Mij WELLES kunnen ze, zonder redenen alleen maar beantwoorden met NIETES> BAh! BAH! BAH!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
We stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen en we verontschuldigen ons voor eventuele problemen die u ondervindt. We verzoeken u vriendelijk om wat aanvullende informatie te verstrekken, zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u dit alstublieft op uw gemak willen controleren? Dank u.
Koop een abonnement en is onmogelijk te…
Koop een abonnement en is onmogelijk te activeren,weg geld!!!
Er blijft ook oneindig een captha verificatie komen!!!
Waardeloos bedrijf!
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons te horen dat u Norton 360 niet op uw apparaat kunt downloaden. Kunt u de instructies hier volgen om te zien of dit helpt? https://support.norton.com/sp/en/ie/home/current/solutions/kb20090708112600EN
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons supportteam via www.norton.com/support. We helpen u graag verder!
Ons supportteam bestaat uit Engelstalige medewerkers die gebruikmaken van een vertaalprogramma.
Dit is veruit de slechte
Dit is veruit de slechte , naarste , opdringerste en zeer onbetrouwbaarste internet beveiliging die er bestaat. Een week geleden heb ik een nieuwe desktop gekocht van ruim over de 2000 euro die aan al mijn wensen voldoet. Het was supersnel en zeer fijn om mee te werken totdat ik Norton erop had geinstalleerd . Hij werd ineens heel traag en ook bleef dat zo na heel wat instellingen te hebben veranderd . Het naarste vond ik helemaal dat ik berichten kreeg dat mijn nieuwe desktop die nog amper was gebruikt helemaal vol zou zitten met trackers en volgers en obstakels dat ik hoognodig een abonnement moest aanschaffen om de vele miljoenen zogenaamde obstakels te kunnen verwijderen . Hebben ze mij een oude destop verkocht dacht ik ? Zal ik ermee terug gaan naar de winkel ? Een vriend van mij die er erg in thuis is en heeft dat allemaal nagekeken en wat bleek, er was totaal niets aan de hand en er zat totaal 9 fouten in die afkomstig waren van NORTON zelf. Kortom , gelijk eraf gehaald en ben nog aan het kijken wat de beste optie nu is . Schandalig dat je iets neemt ter beveiliging die er zelf voor zorgen dat je pc naar de filestijnen gaat en alleen bezig is om geld uit je zak te kloppen. Een rechtzaak gaat volgen !
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen, en we bieden onze excuses aan voor de moeilijkheden die u mogelijk ervaart. We willen u vriendelijk vragen om aanvullende informatie met ons te delen, zodat we de kwestie kunnen opvolgen en oplossen. Zou u dit op een moment dat het u uitkomt kunnen controleren? Dank u wel.
Het is e i n d e l o o s
Het is eindeloos! Neem je Norton 360 deluxe en denk je dat dat een compleet pakket is, 360 graden, dus rondom, alles. Vergeet het maar: je wordt doorverwezen naar Driver updater, mooi denk je maar... eerst bijbetalen. Je wordt doorverwezen naar Antitrack, typisch voor bescherming en beveiliging denk je maar... eerst bijbetalen. Norton utilities om je PC schoon te houden maar... eerst bijbetalen! All- in pakket suggereren maar voor alles extra geld vragen. Uitnassen noemen ze dat. Net m'n abonnement vernieuwd maar ik ga echt kappen met Norton, irritant en duur met al die extra betalingen!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u uw feedback met ons deelt. Het spijt ons te horen dat u gefrustreerd bent door de अतिरिक्त productopties en kosten na het verlengen van Norton 360 Deluxe.
Norton biedt meerdere producten aan, waardoor klanten hun beschermingsniveau gemakkelijker kunnen aanpassen aan hun behoeften en voorkeuren. Als u hulp wilt bij het bekijken van uw opties, neem dan contact op met ons officiële supportteam via www.norton.com/support.
Ons sociale supportteam wordt bemand door Engelssprekende medewerkers die gebruikmaken van een vertaaltool.
Voor alles bijbetalen
Ik heb een abonnement van Norton genomen met de alles in één bescherming. Of dat dacht ik althans. Om de vijf minuten wordt je letterlijk om de oren geslagen met pop-ups die je aanmanen om toch maar bij te kopen. Ineens krijg ik te zien dat 19 trackers me volgen en dat ik deze kan verwijderen door ... 27,73€ bij te betalen. Ineens zie ik dat mijn pc traag is en dat ik 1147 problemen heb die kunnen opgelost worden door ... 22,18€ bij te betalen om Norton Utilities Ultimate te hebben. Het stopt maar niet. Alles doen ze er aan om te laten zien dat je niet goed beveiligd bent en dus moet bijkopen. Wat vond ik Bitdefender een verademing. Maar daar ben ik weg gegaan omdat een vernieuwing van een abonnement misdadig duur was vergeleken met een nieuwe klant. Als phishers jullie geld niet nemen dan zijn het deze firma's wel.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling en feedback te geven. We waarderen dit enorm. Van tijd tot tijd kunt u promotionele aanbiedingen met betrekking tot uw abonnement ontvangen (zoals kortingen of speciale deals) via in-product berichten die op uw apparaat worden weergegeven. We proberen uw privacy in balans te brengen met onze zorg voor uw internetveiligheid. Uw feedback is echter erg belangrijk voor ons en we zullen dit intern met onze teams delen ter beoordeling. Volg ondertussen de instructies hier https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v138304110 om meldingen van speciale aanbiedingen te beheren.
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam hier www.norton.com/support, die u graag verder helpt. Dank u.
verschrikkelijk slechte service
verschrikkelijk slechte service. Sta nu al 3 avonden in de wachtrij om contact te krijgen, al staat er dat de wachttijden minder dan 5 minuten duurt
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Norton
Het spijt ons te horen over uw ervaring en het ongemak veroorzaakt door de wachttijden. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven, en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.
Als het u nog steeds niet lukt om contact met ons op te nemen, raden we aan om onze andere ondersteuningsopties te proberen. U kunt contact met ons opnemen via chat of telefoon hier: www.norton.com/support.
We waarderen uw geduld en hopen u zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Ons sociale ondersteuningsteam bestaat uit Engelssprekende agenten die een vertaaltool gebruiken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.