Nordea Danmark Reviews 

Jeg skrev d.13/08-26 en besked til Nordea om muligheden for et lån til at opfylde en drøm, jeg har haft i mange år, og nu er muligheden måske aktuel - D.20/08-26 skulle jeg nemlig til en fremvisning på det sted i Sverige, jeg overvejede at købe, for at se om alt var godt m.m.

Jeg modtager et svar d. 17/08-26 - om at jeg bliver sendt videre til det rigtige team, der sidder med sådanne sager.

D. 19/08-26 Ringer jeg op da jeg ikke havde hørt noget, og så kom der lidt skub i sagerne og jeg fik en god dialog med en medarbejder.

D. 24/08-26 Modtager jeg svar, og for et afslag, på boliglån da beløbet er for lille - kr. 250.000. Det kan ikke betale sig at tage et boliglån grundet etableringsomkostninger m.m. - Jeg henvises til at ansøge om et banklån i stedet, da beløbet jeg ansøgte om at låne ikke er større.

Jeg sender en ansøgning til et banklån samme dag mandag d.24/08, og skriver også en besked at det hermed er gjort, og at jeg håber på svar hurtigst muligt. Jeg ser der typisk går 3-5 hverdag fra man har ansøgt, til man kan forvente svar.

D.28/08 om fredagen samme uge, har jeg intet hørt - hverken på den besked jeg har skrevet eller på min ansøgning. Jeg skriver yderligere en besked, at jeg stadig håber meget på svar og hvad mine muligheder kan være

Ringer mandag d.31/08-26 - For fat i en flink person, efter at have hængt i telefon kø over 40 min. Hun vil lægge en note til personen, der sidder med ansøgningen, men kan ikke garantere at personen ringer tilbage samme dag.

Onsdag d.02/09-26 Har jeg stadig intet hørt, jeg ringer igen - efter 40+ min. i telefon kø, kommer jeg igennem, og personen vil endnu engang lægge en note til rådgiveren/personen, der sidder med ansøgningen.

Fredag d.04/09-26 - har jeg stadig intet hørt - Ingen svarer på mine beskeder jeg sender gennem netbanken, ingen ringer retur - til trods for en masse henvendelser fra min side. hvor der bliver lagt beskeder fra deres kundeservicemedarbejdere til rådgiveren om, at jeg håber på svar.

Jeg bliver simpelthen ignoreret - fair nok, hvis man ikke vil udstede et lån - men så giv mig i det mindste en afvisning, så jeg ved hvor jeg står. Der er gået over 10 hverdage siden jeg lavede ansøgningen til et banklån, ingen respons, ingen kommunikation - intet.

Jeg har været kunde ved Nordea i 15+ år, og har altid været glad for min bank, men er meget overrasket over den behandling jeg har modtaget.

Kan vi finde en løsning, så jeg kan finde ud af hvor jeg står? Eller er grunden til at jeg ikke modtager svar fordi jeg er uønsket som kunde? - Det har været en meget frustrerende proces. Ville nødigt til at skulle skifte bank.

Venlig hilsen
Nikolaj E.P

Vedr. flg "anmeldelse":

MIkkel Jensen
101 anmeldelser
For 20 timer siden
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner
Nordea  bank 🏦 

Hej Nordea jeg er kunde hos jer og det er den bedste bank jeg nogensinde har haft
Jeg har haft Nordea i omkring 11 år
Der har aldrig været problemer
Jeg beholder Nordea som bank det er den bedste bank jeg nogensinde har været i
Hilsen fra Mikkel 

Kære Mikkel,
Hvor gammel er det lige du er...? 11 år...?

Ebberød Nordea Bank får da virkelig trommet Tordenskjolds soldater sammen...alt hvad de kan skrabe sammen af idioter til at give 5 stjerner. De ved hvad der er på vej, nemlig at om lidt er de nede på 1,7 stjerner - danmarksrekord i elendige anmeldelser af et dansk pengeinstitut..!

Hvornår er det lige der falder dom i sagen mod Nordea om danmarkshistoriens største hvidvask-sag: hvidvask for 26 milliarder. Kan I ikke lige informere jeres få tilbageværende privatkunder om, hvornår dommen falder i Københavns Byret..?
Jeg ved det er snart og jeg vil være til stede...

Men, jeg er jo et storsindet menneske, så selv om at den måde Nordea har behandlet mig på, svarer til 4 rodbehandlinger uden bedøvelse, står mit helt gratis tilbud til Nordea om et nyt slogan stadig ved magt:

Jeg vil glæde mig til at se jeres eneste tilbageværende filial i København, den på Vesterbrogade, prydet med dette banner, hvid skrift på blå baggrund:

KRIDHVID HVIDVASK OG RULNING AF EGNE KUNDER

Nu har jeg været kunde i mere end 20 år og aldrig har jeg oplevet så ringe service. Det er tydeligt at alt er skåret ind til benet. Filialer lukker, færre medarbejdere og når man prøver at ringe til dem sidder man i kø i 1,5 time ligemeget hvornår på døgnet man ringer. Når man så skriver til dem vender de først tilbage efter 5-6 dage. Det er meget ringe og har aldrig været så slemt som nu. Når de så endelig svare tilbage inde i mobilbank, så svarer de ikke på spørgsmålet man stiller. Man kan tilsyneladende heller ikke få en bankrådgiver da man jo ikke er så vigtig en kunde for dem.
Jeg er glad for at jeg endelig fik skiftet bank.
Mvh Pernille

Hej Nordea jeg er kunde hos jer og det er den bedste bank jeg nogensinde har haft
Jeg har haft Nordea i omkring 11 år
Der har aldrig været problemer
Jeg beholder Nordea som bank det er den bedste bank jeg nogensinde har været i
Hilsen fra Mikkel 

Mistede mit dankort, spærrede det via nordea app men den gjorde ikke opmærksom på at jeg samtidig havde bestilt et nyt. Det viser sig at det har den og det er med 10 dages leveringstid. Jeg kan godt lægge det ind i wallet på android telefon men jeg kan ikke betale telefon m.v. fordi de kun tager imod et kort hvor jeg kender kortnummeret hvilket man først kan få/se når man modtager kortet fysisk. Det viser sig man kan bede om hasteforsendelse så det kun tager 5 dage men det blev jeg ikke gjort opmærksom på hverken i app eller da jeg ringede og talte med deres service bagefter. I øvrigt har jeg ringet 2 gange til dem, den ene gang var der 45 minutters ventetid og dagen efter var der 90 minutters ventetid. Jeg skrev en besked via netbank for 4 dage siden den har de endnu ikke svaret på. Der er virkelig en dårlig og uprofessional kundeservice og deres app er meget svært at finde rundt i. 10 dages ventetid på et kort gør at jeg nu ikke har telefon til rådighed, hmmmm.

Jeg kan se at mange andre har fået virkelig dårlig behandling og service af nordea så for mit vedkommende er det tid til at skifte bank.

Det der undrer mig er,at når man får svar fra en person, er det kun med fornavn.
Har de ikke noget efternavn.
Det gør mig lidt mistænkelig.
Mvh Jan Nielsen

Har ringet til Nordea og får besked på at sige hvad jeg vil.

Jeg siger jeg vil tale med en medarbejder, derefter skal jeg taste mit cpr.nr. og bekræfte dem i min mitid app.

Når man har en gammel telefon som mig, så kan man ikke have mitid app, så jeg har kortlæser.

Det vil sige at jeg ikke kan tale med min bank.

Hjalp mig godt igennem huskøb.
vi har intet og klage over, god service og behagelig personale.
Tak for godt samarbejde.

I juni måned stod jeg og skulle rejse til udlandet dagen efter. Da jeg ikke stoler 100% på digitale systemer, ville jeg hæve lidt euro på forhånd. Det blev starten på et sandt mareridt. Jeg prøvede 4-5 forskellige pengeautomater.

Den ene ville ikke give mig 1000 euro, den anden gav kun 20-eurosedler, og de næste meldte bare "fejl, prøv igen" efter jeg tastede min kode. I panik forsøgte jeg at finde en fysisk filial. En AI-søgning guidede mig hen til to lukkede adresser, gjorde jo kun situationen langt mere stressende.

Dagen efter cyklede jeg i desperation til Nordea på Vesterbro, men her fik jeg blot at vide af en medarbejder, at de "overhovedet ikke kunne hjælpe mig", og jeg fik bare et nyt telefonnummer i hånden.

Efter 13 minutters ventetid i telefonen fik jeg endelig fat i en medarbejder. Mens vi talte, testede jeg kortet i Netto. Det viste sig, at chippen var slidt op, så kun kontaktløs (wi-fi) virkede. Jeg forklarede medarbejderen i en 30 minutter lang samtale, at jeg rejste tidligt næste morgen, og at jeg ville blive nødt til at aflyse min rejse, hvis jeg ikke kunne få mindst 500 euro med. Medarbejderen måtte sætte mig på vent 3 gange for at tale med sin afdelingschef.

Løsningen efter alt det besvær? "Beklager, vi kan intet gøre. Du må gå hen på Hovedbanegården og købe din valuta hos Forex." Det er simpelthen rystende.

Nordea har lukket næsten alle deres fysiske butikker. De sparer millioner af kroner på husleje, el, vand, varme, skat og medarbejdere. Men vi kunder skal STADIG betale 540 kr. om året for service! Det eneste, jeg reelt betaler for nu, er et fysisk plastik- og gummikort, som nemt kan få fejl, og adgang til hverdagsbetalinger, som jeg selv skal administrere i en app.

Det er fuldstændig uacceptabelt, at banken skærer AL service væk og overlader problemerne til kunderne, mens prisen forbliver den samme. Det er simpelthen for dårligt!

Min kæreste og jeg, som begge har haft Nordea i årevis - for mit vedkommende i 49 år hvis man tæller SDS og Unibank-tiden med - anmodede d. 20. juli om et lånetilsagn via Nordeas hjemmeside, og afgav da alle oplysninger.

Herefter skete der ingenting i en uge, hvorefter vi d. 27. juli fik en mail fra en medarbejder (som åbenbart ikke engang har et efternavn, da han alene underskrev med sit fornavn), om at der var sket en fejl ved vores anmodning, så de skulle bede om yderligere oplysninger.

Dem afgav vi med det samme via en onlineformular.
Herefter fik så en besked om at vi ville høre nærmere indenfor samme uge.

Der gik dog to dage, hvorefter vi så IKKE fik et svar, men til gengæld yderligere blev spurgt om registreringsnumrene på vores biler, hvilket vi svarede på øjeblikkeligt, dog med en vis forundring over, at man ikke blot havde indhentet de oplysninger fra starten. Det virkede som om man blot skulle have en grund til at trænere besvarelsen yderligere.
Her fik vi en helt kort “tak for oplysningerne”, uden et estimat på sagsbehandlingstiden.

Herefter gik tiden så…….

(***I denne mellemperiode lykkedes det os at få lånetilbud/lånetilsagn fra TRE “fremmede” banker, selv om vi hér startede helt fra bunden”***)

Vi afventede dog stadig svar fra vores egen bank, Nordea.

Den 21. august - altså mere end en måned efter første anmodning om lånetilsagn - blev komikken dog for stor:
Uden at vi havde annulleret vores anmodning, fik vi så en besked fra samme halvanonyme medarbejder, som i kort parafrase lød:

“Er I stadig interesseret i et lånetilsagn? Jeg kan godt lave et til jer, men så skal jeg have FLERE oplysninger”.

På dette tidspunkt vidste vi ikke om vi skulle grine eller græde, men sømmet blev ihvertfald endeligt banket i kisten, og vi lagde begge vores mangeårige kundeforhold i Nordea i graven.

Vi svarede til pågældende medarbejder at lånetilsagn nu ikke ville være relevant, og at vi var noget forundrede over den langvarige sagsbehandling.
Dette modtog vi aldrig svar på. Ingen forklaring eller beklagelse. Tværtimod blev samtalen i Netbanken blot sat til at være “Afsluttet”, så der var lukket for yderligere korrespondance.

Jeg tror egentlig aldrig jeg har oplevet så ekstremt ringe behandling fra en sammenlignelig professionel aktør.

Vi er nu under skifte til en anden bank, og der har såvel hastigheden på sagsbehandlingen og imødekommenheden været i en helt anden og imponerende liga.

Vores rådgiver i vores nye bank fremtræder endda med efternavn!
(...hvilket burde være en indlysende selvfølge i sådanne finansielle virksomheder, medmindre servicen er SÅ ringe, at medarbejderne ikke tør stå ved den).

Går til nordeas pengeautomat (der er 2). Begge er midlertidig ude af drift. Går til anden banks automat, her er maxbeløbet kr. 2000,-.
Efter 3 døgn er pengeautomaterne stadig ude af drift. Da jeg skal bruge flere kontanter er man ikke i stand til at hjælpe mig.
Yderst dårlig behandling.

Mads R - 24/7 Århus.

Wuaw siger jeg bare, kæmpe kæmpe champ, han fikser et problem for mig, som ingen af de andre 3 jeg har snakket med kunne. Tak for din hjælp, og tak for at lytte, du et godt menneske.

Apple pay kunden…

Ventetid på telefonen op til 60min, det kan overleves, men at der går længere uden man får at vide hvor længe, kan ikke accepteres.
Sidder i skrivende stund og afventer en medarbejder på chatten, har ventet siden 9.15 og der er ventetiden 2min, det er pt gået 40min.
De udsender ikke en besked om, at der er driftsforstyrrelser og ens løn ikke kan udbetales.
Der kan ikke gives et konkret svar på hvornår der sker noget.

jer er blevet/er kunde i Nordea og hart et sammenstød og ueninghed med Nordea forretnings politik med at lukke og sprærre konti uden der bliver givet besked .
med efter jeg havde talt med klage afdelingen hvor jeg blev kontaktet af en super behaglig person ved navn Frederikke blev der taget hånd og sagen og vi fik løst problemmet i en god og rolig tone ,,,takker

Efterhånden en meget ringe bank.Vi har været kunde hos dem + 25 År,Havde problemer med kort betalinger under ferien i udlandet i juli 2026,selvom vi har fri tlf dækning var dét umuligt at komme telefonisk kontakt med dem i 2 dage .det lykkedes dog til sidst via chatten, gudskelov. De var ellers gode før i tiden også når man var til udenlands .Generelt er deres tlf tider elendig og deres app er ret ofte nede. Nu får man heller intet renter på sine opsparinger medmindre man binder sig, øv. Når vi får tid og overskud tænker jeg vi må se os omkring efter en bank med bedre vilkår.

God service i forbindelse med boliglån!

Man kan desværre ikke give negative stjerne, så Nordea får en stjerne, som de absolut ikke fortjener. Jeg kan tilslutte mig de øvrige anmeldelser med 1 stjerne. Jeg troede, at jeg havde en bankrådgiver, men det har jeg altså ikke mere. Jeg har heller ikke længere en afdeling, som jeg kan kontakte. Jeg kan henvende mig til "et centralt system", der kan lave aftaler med mig, på vegne af en ny afdeling, som ifølge den unge mand jeg talte med, aldrig tager telefonerne. Rigtigt flot. Det "centrale system" oprettede en aftale med den nye afdeling ca. 14 dage frem i tiden. På grund af den elendige service har jeg valgt at skifte bank. Og nu bliver det endnu værre. Jeg har stadig en del penge på en konto i Nordea, og desuden barnebarns-opsparing og anden form for opsparing. Nordea har været så uforskammede at lukke ned for min adgang til netbank, så jeg ikke længere har adgang til mine egne penge. En konto, hvor der stod penge på, er blevet nulstillet, uden at jeg har modtage et kontoudtog. Mere elendig kundeservice tror jeg man skal lede meget længe efter.
Ulla Kleinert, en meget utilfreds kunde, (der meget snart ikke er kunde mere)

Rigtig dårlig service. Korte åbningstider, det forventes at kunder i arbejdsmarkedet, uden mulighed for at kunne træde ind mlm.kl 10-13, skal have mulighed for at kunne komme ind ved behov, uden for denne tidsramme.
Lang ventetid ved henvendelse uden at man får hjælp. Uforstående personale.
Specielt dårlig erfaring med Glostrup, og driftslederen Line.

Håber I vil arbejde med bedring af service, da man kunde og premium kunde har brug for at kunne få basal hjælp og vejledning.

Jeg har sjældent oplevet et så stort gab mellem at være kunde og faktisk blive hjulpet som i denne sag.

Jeg har været i dialog med Nordea om min konto og mine midler. Undervejs har jeg gentagne gange forsøgt at få en konkret forklaring på, hvad der sker, og hvordan jeg kan få adgang til mine penge.

Det mest opsigtsvækkende er ikke engang, at sagen har taget tid. Det er måden, sagen bliver håndteret på.

Da jeg spørger, hvad jeg konkret skal gøre, får jeg blandt andet at vide:

“Der er ikke mere jeg kan gøre herfra.”

Senere bliver det forklaret:

“Min kollega vender retur til dig hurtigst muligt.”

Og da jeg spørger, om der er en ansvarlig, jeg kan kontakte, får jeg svaret:

“Den ansvarlige for sagen er den kollega du har haft korrespondance med i beskederne.”

Det er svært at se, hvordan det hjælper kunden at blive sendt tilbage til den samme person, når problemet netop er, at man allerede har forsøgt at få sagen løst dér.

Jeg spørger også helt konkret, hvordan jeg skal kunne komme på arbejde, betale for benzin og købe mad, når jeg ikke har adgang til mine penge. Svaret er i praksis, at jeg må vente på, at en kollega vender tilbage.

På et tidspunkt spørger jeg direkte, om løsningen så er, at jeg skal låne penge. Svaret er:

“Det er lige den bedste løsning jeg kan klare herfra.”

Det synes jeg siger mere om processen end nogen anmeldelse kan.

Det mest mærkværdige er dog, at Nordea efterfølgende skriver, at de “ikke har foretaget yderligere ændringer på din konto som det er nu”, samtidig med at jeg står uden den adgang og funktionalitet, jeg har forsøgt at få afklaret.

Nordea oplyser desuden, at de har forsøgt at ringe til mig den 27.08.2026, men uden held. Jeg har naturligvis forståelse for, at medarbejdere ikke kan sidde til rådighed døgnet rundt. Men når konsekvensen for kunden er, at man ikke kan disponere over sine egne penge, forventer jeg noget mere konkret end “vent på min kollega”.

Jeg har gemt hele korrespondancen og dokumentationen for forløbet. Derfor er denne anmeldelse ikke skrevet på baggrund af en enkelt dårlig telefonsamtale eller en misforståelse, men på baggrund af et konkret og dokumenteret sagsforløb.

Jeg forventer ikke særbehandling. Jeg forventer bare, at en bank kan forklare kunden, hvad der sker med kundens egne penge — og hvad kunden konkret skal gøre for at få situationen løst.

Min tillid til Nordea er helt væk.

Hele familien er nu på vej væk, voldsomt tillids problem.

Glædelig dag og trist på samme dag. Jeg er efter 20 år som Nordea kunde flyttet til en anden bank. Hvilket er det bedste jeg har gjort i år 2026.Jeg er oprigtigt lettet og glad. Igennem de senere år har jeg oplevet en bank i "frit fald" når det glæder kundeservice. Jeg var både privat- og erhvervskunde. Begge ting har været ubeskrivelig dårligt.
Sidste afsluttende krampetrækning i vores relation. Et par kunder er kommet til at overføre penge til de "gamle" lukkede konti i Nordea. Efter sigende skulle de penge ende på en såkaldt fejlkonto hos Nordea....uheldigvis (mest for mig) kunne posteringen slet ikke genfindes af Nordea trods jeg har kvittering for indbetaling. Jeg har netop fået en pæn mail fra endnu en bankrådgiver jeg ikke kender "om at jeg må forsøge at få pengene fra kunderne en gang til"...med andre ord...dette er kun mit problem og ikke Nordeas. Jeg tænker egentlig at det er tyveri ved højlys dag, men jeg har simpelthen opgivet. Ser frem til samarbejdet med min nye bank og råder alle andre som overvejer Nordea...undersøg lige alternativer inden i bestemmer jer.
Den 27. august 2026: jeg har nu talt med Nordea, og jeg synes det er trist, at der først kommer et reelt forsøg fra jeres side om at jeg kan få mine egne penge udbetalt- når det ligger en offentlig Trustpilot anmeldelse. Hvor er jeg dog glad for at vores samarbejde ophører nu.