3D Prima Reviews 

3d Prima heb ik er goede ervaring mee. Ik heb van wat het beste wat voor mijn 3d printer gevraagd aan 3D prima en heb het juiste wat nodig is voor onderhoud van mijn 3d printer in huis. Het kan lang duren met de levering die altijd binnen hun leveringsvoorwaarden gelden, nog steeds op tijd binnen gekregen.
3d prima, bedankt voor de informatie en dat ik juiste producten in huis heb. Heel TOP!

Waa een nieuw kom er. Dus had wat vragen deze via de site gesteld en geholpen.
Een foutje gemaakt met bestellen en dit was opgemerkt door de persoon die mij geholpen had en heeft toen kosteloos mij geholpen.

Pozdrawiam
Hani jij bedankt voor de top service

Lieve mensen, als jullie net zoals ik (nog) geen ervaring hadden met 3D printers en dacht goedkoop een product te kopen via een reseller zoals 3D prima? Denk opnieuw! Koop via de aanbieder zelf, zoals Anycubic, Bambu lab etc. Via 3D prima heb ik eind nov 2025 een Kobra S1 gekocht, na het zoeken naar een product voor beginners. Wat het vooral aantrekkelijk maakte is dat er een aanbieding was! De printer heb ik snel ontvangen, werkte goed, en ik heb ervaring mogen opdoen, ik was verliefd ! Uiteindelijk ben ik erachter gekomen dat het ook belangrijk is om de printer volledig te controleren, ook de minder zichtbare plekken! Uiteindelijk bleek er meer met de printer aan de hand te zijn, waardoor repareren van de printer een probleem werd. Na 5 weken niks te kunnen doen, uiteindelijk besloten dat een bambu lab printer beter past bij mij, doordat je minder snel problemen hebt met basis dingen zoals bij een Kobra s1. 3D prima geeft op hun site aan dat zij meedenken met hun consumenten zodat voor beide partijen een vorm van tevredenheid van toepassing is. Bambu lab p1s combo is de aanbieding bij 3D prima, ik zie dat ze aangeven dat ze mee denken aan een oplossing dus laat ik vragen of ik mijn Kobra S1 combo kan inwisselen voor de P1S met een aanbetaling zodat mijn verzoek eerlijk is. 2 dagen later krijg ik een teleurstellende antwoord en besefte ik dat wat er op hun site staat niet waar is. Blijkt dat dit ook een veelvoorkomend probleem is bij veel consumenten zoals ik. Anycubic wilde de printer ook niet overnemen, want ergens anders aangeschaft! Lang verhaal kort, de aanbieders hebben meestal ook al mooie kortingen! Kijk altijd eerst via hen en/of wacht op een aanbieding. Zo veel meer garantie dan bij een reseller. Uiteindelijk heb ik geleerd van mijn fout en heb ik mijn nieuwe printer via Bambu lab zelf gekocht😊
Trap niet in mooie praatjes en ‘aanbiedingen’

Ondanks verschillende meningen over 3D Prima kan ik dit bedrijf aanraden.

Zijn er Aspecten wat wellicht verbeterd zou kunnen worden?
Ja bijvoorbeeld "de link naar een 404 error pagina" of wellicht bij het bestellen aangeven "levertijd 4 dagen" en dit veranderen in "verwachte levering 6 dagen"
Verdient dit de schoonheidsprijs.. Nee. Ondanks deze kleine verhindering houden zij zich keurig aan hun afspraken en levertijd.
Prima contact te leggen met het bedrijf, eerlijkheid en efficiëntie.

Kort om, top bedrijf waar je absoluut terecht kunt als u "zoals mij" net de wereld betreed van 3D printen. Of een echt rot in het vak bent.

Zeer teleurstellende ervaring, vooral qua communicatie en afhandeling.

Achteraf betalen op rekening bleek niet mogelijk, waardoor ik de volledige bestelling vooraf moest voldoen. De levering werd vervolgens in meerdere deelleveringen uitgevoerd omdat niet alles op voorraad was. Hier had ik niets aan: ik had liever alles in één keer compleet willen ontvangen.

Later ontving ik een betalingsherinnering voor een laatste levering die volgens hen nog open zou staan. Ondanks meerdere e-mails waarin ik om uitleg vroeg, werd hier inhoudelijk niet op gereageerd. In plaats daarvan bleef ik alleen maar betaalverzoeken ontvangen.

Het gebrek aan duidelijke communicatie en het niet beantwoorden van concrete vragen maakt dit een zeer frustrerende ervaring. Hier is duidelijk veel ruimte voor verbetering in klantgerichtheid en interne afstemming.

22 december heb ik de nieuwe Bambu Lab H2D besteld. Het is begrijpelijk dat het met de feestdagen allemaal langer duurt. Meerdere keren gebeld zonder resultaat. Wel mail contact gehad en daarin was dit ook vermeld. Nu zou het begin deze week eindelijk verstuurd worden. Nog geen bevestiging of iets gekregen. Nog eens een mail gestuurd en geen reactie. Nu kan ik ze door een inventarisatie niet bereiken.

Ik ben bij hen gekomen door de lovende recenties en klantenservice. Mijn ervaring is op dit moment het tegenovergestelde. Ik ben benieuwd hoe dit opgelost wordt. Ik geef hen nog 2 sterren als voordeel van de twijfel.

Mijn ervaring zou ik best willen wijzigen als ze met een goede oplossing komen en een duidelijk argument. Nu heb ik het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden

Aanvulling 15 januari. Vandaag alsnog mijn bestelling ontvangen. Communicatie kan beter, maar uiteindelijk wel tevreden.

2 januari een bestelling geplaatst, betaald via ideal en keurig een bevestiging gehad met daarin een link om de order status te volgen. Op de site stond aangegeven dat ivm drukte levering iets langer kon duren.
Na het weekend de status link een bekeken, blijkt niet te werken. Mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, hierop binnen enkele minuten een (automatisch) bericht dat er een ticket is aangemaakt en ik zo snel mogelijk antwoord zal krijgen. Daarna geen enkel teken van leven.
Vandaag op de site gekeken en staat er ineens aangegeven dat ze ivm inventarisatie 2 dagen gesloten zijn..

Voor mijn zoon had ik een Flashforge ADX5 gekocht. De printer werkte aanvankelijk niet goed. Daarom heb ik een aantal keer contact gehad met de support afdeling van 3D Prima. Ik ben zeer snel en kundig geholpen. Ze stuurde mij filmpjes hoe het euvel verholpen kon worden. Echt klasse.

3DPrima is een betrouwbaar bedrijf dat tijdig levert en goed communiceert over levertijden bij pre-orders, en daarnaast een behulpzame, vriendelijke klantenservice heeft. Helaas heb ik daarentegen wel mijn twijfels over de producten van Anycubic. Al twee nieuw gekochte printers van dit merk zijn binnen 1 tot 3 weken stuk na montage thuis. Eerder dit jaar de Anycubic Kobra 2 Max met hotbed temperatuurproblemen, en meer recentelijk de Anycubic Kobra 3 Max met problemen met de temperatuur van de extruder. De printers kwamen nieuw uit een onbeschadigde doos, dus het lijkt een gebrekkige kwaliteitscontrole van de fabrikant te zijn.

3DPrima is mijn aanspreekpunt omdat ik de printers daar heb gekocht, maar 3DPrima kan als verkoper weinig doen aan de fabricagefouten van Anycubic. Toch moet ik 3DPrima steeds vragen om oplossingen voor deze problemen bij ingebruikname van de nieuwe printers. 3DPrima is wel ontzettend behulpzaam en vriendelijk, en bood in beide gevallen uit goede wil een nieuw onderdeel aan, dat ik zelf thuis kon vervangen. Dit loste de problemen tot nu toe steeds op.

Uiteraard begrijp ik dat onderdelen slijten bij een apparaat met veel bewegende onderdelen. Motoren, belts, extruders, nozzles, hotbed, kan allemaal slijten en stukgaan of moet bijgesteld en gecalibreerd worden. Slijtage door gebruik dat is natuurlijk geen probleem, dat hoort bij dit soort apparaten en dat kun je verwachten. Ik blijf helaas wel met de vraag zitten waarom nieuwe 3D printers steeds binnen enkele weken stuk zijn, en of ik mij zorgen moet maken om de duurzaamheid van deze producten. Het probleem wordt opgelost, maar het vangt slechts de gevolgen van een onderliggend en klaarblijkelijk structureel probleem met de kwaliteit van nieuwe printers van Anycubic.

Hoe dan ook, ik neem het 3DPrima niet kwalijk dat hier problemen ontstaan, maar de fabrikant moet echt iets aan de kwaliteitscontroles doen. Ik bedank 3DPrima voor de goede dienstverlening, en ik ben tegelijk kritisch op de fabrikant, gezien dit niet de eerste keer blijkt te zijn.

Bestelling gedaan vanuit Nederland en ik had van te voren eerst naar de actuele voorraad gevraagd van het bestelde artikel.
Ik kreeg snel antwoord van een medewerker en heb besloten snel te bestellen.
Binnen een werkweek had ik mijn artikelen binnen en netjes verpakt ontvangen.
Gewoon zoals het hoort en zet deze service voort!

Bedankt!

Meerdere artikelen besteld voor veel geld maar nooit aangekomen. De track en trace link werkt niet.
Ik heb geen geld terug gekregen en nooit de artikelen ontvangen.

Bij gratis verzending moet je goed opletten! 3D Prima kan het sturen via UPS, dan gaat het naar een afleverpunt van UPS. Het wordt dan niet bij jou thuis afgeleverd. Dat is mooi balen als dat afleverpunt op vakantie is! Het pakket wordt dan door UPS op een verzamelpunt vastgehouden. Ik wacht nu al twee weken op onderdelen.
Moet het maar bestellen bij een ander bedrijf en deze zending retoursturen.

20-08-2024 Contact gehad met UPS, ze zijn de pakketten kwijt. Kunnen niets met het verzendnummer. Of ik een claim wil in dienen bij 3DPrima. Waardeloos. De verzending UPS verzending is gratis, de andere opties moet je gewoon betalen.

27-08-2024 Via e-mail contact gehad met 3dPrima en het probleem is opgelost. Eigenlijk komt het erop neer dat UPS het pakket vasthield op een depot omdst het afleverpunt gesloten was voor langere tijd door de vakantie. Had dit gecommuniceerd UPS dat zou een hoop frustratie en zoeken schelen.
Bedankt 3dPrima (Hanna) voor het oplossen!

Beste klantenservice!

Bedankt voor de goede service Hani!
- Snelle reacties
- Onderdelen gratis opgestuurd en tutorial hoe ik het zelf moest maken

Beste klanten service ooit!
Mijn 3dprinter is kapot aangekomen en ik had een mail gestuurd voor retour, kreeg snelle reacties en had het geld terug!
ps; Shout-out naar: ​Christian voor de goede en snelle reacties.

Zeer goede service bij problemen.
Technisch medewerker Hani reageert zeer snel en het probleem is zeer goed goed opgelost door het gratis opsturen van een nieuwe CR Touch voor de autoleveling van mijn Creality Ender 3 V3 Se die defect bleek te zijn.
Na montage werkt de 3D printer weer perfect.
3D Prima is echt een aanrader.

Na enkele dagen printen met onze ender 5pro ging hij helaas defect. Het bleek de stappen motor van de y-axis te zijn en van 3d prima een nieuwe motor gekregen en voor het ongemak hebben we ook een rol PLA cadeau gekregen. Echt een top service!!