Duidelijke omschrijving product, aankoopproces wordt goed weergegeven. Tot en met bestelling duidelijke communicatie. Ik had ervoor gekozen om producten op te halen in de winkel. Dan verloopt communic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Een betrouwbaar bedrijf, en zo is de webshop ook. Producten zijn standaard van goede kwaliteit tegen een redelijke prijs. Communicatie is goed en levertijden zoals verwacht.
Bedrijf heeft geantwoord
Tomtom die ik voor ogen had was bij jullie een stuk goedkoper dan elders. Ik ben best tevreden over de verschillende tomtom apparaten in de afgelopen jaren.
Bedrijf heeft geantwoord
Aanbieding via sociale media gezien. Via en link naar de site gegaan. Deze was overzichtelijk en duidelijk. Het bestellen gaat eenvoudig en de goederen worden binnen afzienbare tijd bezorgd.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Avontuurlijke sporten
- Activewear winkel
- Reisartikelenwinkel
- Buitensportkleding- en uitrusting
- Schoenenwinkel
Geschreven door het bedrijf
ANWB Webwinkel: alles voor wandelen, fietsen, kamperen en vrije tijd
Contactgegevens
2596 EC, The Hague, Nederland
- 0882692222
- webwinkel.anwb.nl
4,3
Uitstekend
34K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Teleurstelling omtrent de retournering
Helaas zijn wij erg teleurgesteld over de service van de ANWB Webwinkel. De door ons online bestelde en betaalde fietsendrager zou worden geleverd bij de winkel in Meppel, aangezien wij daar in de buurt de fietsendrager nodig hadden. Wij dachten dat het zou gaan om click & collect, maar helaas moest de fietsendrager eerst verzonden worden naar de winkel. Omdat wij hem diezelfde dag wel nodig hadden, hebben we de fietsendrager dus nogmaals moeten betalen in de winkel en konden we hem toen meenemen. Na veel heen en weer bellen kregen we de belofte dat de online bestelde fietsendrager teruggestuurd zou worden naar het magazijn, waarna wij ons geld terug zouden krijgen. Nu, anderhalve week later, lijkt het erop dat de fietsendrager nog altijd in de winkel in Meppel ligt en dus nog steeds niet is teruggestuurd, ondanks de belofte dit z.s.m. te doen. Wij hebben ons geld dus ook nog niet terug en ondanks de vriendelijke woorden van de klantenservice zijn we gefrustreerd over de gang van zaken en het eindeloze wachten, nu de fysieke winkel telefonisch ook niet te bereiken is.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Beste Gerald, bedankt voor het aankaarten. We erkennen dat dit uiteraard sneller had gekund, onze excuses hiervoor. Toevallig was de terugbetaling vlak voor je review doorgezet, dit zou inmiddels op jullie rekening moeten staan. Laat ons weten of dit zo is! We nemen je ervaring mee om soortgelijke situaties in de toekomst beter aan te pakken.
Helaas een erg teleurstellende ervaring…
Helaas een erg teleurstellende ervaring met de ANWB Webwinkel. Mijn bestelling is na ruim een maand nog steeds niet geleverd.
Na mijn eerste telefoontje werd aangegeven dat het uitgezocht en geregeld zou worden. Omdat ik daarna nog steeds niets had ontvangen, heb ik opnieuw gebeld. Toen kreeg ik te horen dat ik eigenlijk zelf contact moest opnemen met de leverancier, omdat ik volgens de medewerker met die partij een overeenkomst zou hebben.
Dat vind ik een vreemde gang van zaken. Ik heb mijn bestelling immers geplaatst en betaald via de ANWB Webwinkel. Als klant verwacht ik dat de ANWB verantwoordelijkheid neemt en het probleem oplost, in plaats van mij door te verwijzen naar de leverancier.
Een fout kan gebeuren, maar na ruim een maand zonder oplossing en met deze manier van afhandelen ben ik erg teleurgesteld.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo Steven, we willen je bedanken dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat je de bestelling nog niet binnen hebt, en dat er na contact met ons alsnog niets is veranderd. We zouden daarom graag gericht met je meekijken. Er is een verzoek gedaan voor extra gegevens via Trustpilot. Graag ontvangen we het bestelnummer of het lidmaatschapsnummer. Zodra we die binnen hebben, hoor je meer!
Hulde voor Anwb shop
Pakketje niet ontvangen. Anwb heeft getracht uit te zoeken maar niet gevonden. Ik mocht kiezen tussen geld terug of opnieuw verzenden
Ik heb gekozen voor geld terug omdat ik onvoldoende vertrouwen heb gekregen in de juiste bezorging door Post.nl. Binnen 2 dagen stond geld op mijn rekening. Hulde en dank 'mvoor de wijze waarop Anwb dit heeft afgehandeld
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Jos. Het spijt ons te horen dat de bezorging van je pakket niet naar wens is verlopen. We zijn blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen door de terugbetaling snel te regelen.
Je koopt vaak niet bij ANWB, ze schuiven alles van zich af
Dit is ook een platform voor andere leveranciers. Als er dan iets misgaat trekken ze er compleet hun handen van af. Voor mij kwam dit totaal uit het niets, alle emails kreeg ik van ANWB met titels als 'Uw ANWB order bevestiging'. Blijkbaar koop je dat toch iets ergens anders en moet je niet bij de ANWB zijn. Protip: een paar dagen na een actie van ANWB zijn er vaak betere aanbiedingen te vinden. Ik bestel er niet meer.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
We vinden het jammer om te horen dat je ervaring met een van onze partners niet naar wens was en dat de communicatie hierover voor verwarring zorgde. We begrijpen je frustratie volledig wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt, Michiel. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen en de duidelijkheid rondom partneraanbiedingen te verbeteren. We waarderen het dat je de tijd nam om dit met ons te delen.
Nieuwe koffer gekocht via de website
Nieuwe koffer gekocht via de website. Dit met de gedachte dat de ANWB een betrouwbare winkel is. Direct bij binnenkomst van de koffer bleek de rits niet juist te werken. Netjes gebeld met de klantenservice. Sorry meneer wij kunnen niets voor u doen, u heeft de koffer dan wel via ons gekocht maar wel bij een ander leverancier en niet bij de ANWB. Kreeg een telefoonnummer van de betreffende leverancier. Hier ging ik niet mee akkoord omdat ik de koffer gekocht heb via de webwinkel van de ANWB. Sorry meneer maar dat stond bij de aankoopvoorwaarde. Vervolgens de leverancier gebeld en daar krijg je de voicemail en zij bellen niet terug.
Erg jammer maar ik koop niets meer bij de ANWB webwinkel.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo, wat vervelend om te lezen dat je koffer bij aankomst al niet goed werkte en dat je vervolgens van kastje naar de muur bent gestuurd. We snappen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je via onze webshop bestelt en verwacht dat het ook via ons wordt opgelost. Het onderscheid tussen producten die we zelf verkopen en die van externe leveranciers kan verwarrend zijn, maar we begrijpen dat jij gewoon geholpen wilt worden bij een defect product en dat had duidelijker en klantvriendelijker gekund. Dat je vervolgens de leverancier niet goed kunt bereiken, maakt het natuurlijk extra vervelend. Dat is niet de ervaring die je mag verwachten. Dank je wel dat je dit met ons deelt. Mochten we hierin nog iets voor je kunnen doen, kun je ons natuurlijk altijd een privébericht sturen via WhatsApp. We staan voor je klaar.
Verona stoelen slechte kwaliteit
Verona stoelen gekocht vorig jaar, zitting zakt gelijk door, na veel zeuren is er 1 omgeruild, na de 2e vakantie weer terug maar konden niet geruild worden, nu weer op vakantie, 1 zitting compleet gescheurd, zeer slechte kwaliteit stoelen
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de Verona stoelen zo snel achteruit zijn gegaan en dat de zitting nu zelfs compleet is gescheurd, want je mag natuurlijk verwachten dat kampeerstoelen gewoon een hele tijd meegaan. Als er sprake is van een productiefout, dan heb je als consument altijd recht op wettelijke garantie, ook na een eerdere omruiling. We willen heel graag kijken wat we in deze situatie nog voor je kunnen betekenen en hoe we dit netjes kunnen oplossen. Zou je ons hier een appje over willen sturen op +31 88 269 22 22 met je gegevens? Dan kijken we direct met je mee om dit verder uit te zoeken.
Negatief
Negatief, koop product via webwinkel, gratis te retourneren binnen 30 dagen. Nou echt niet, bij winkel getracht terug te brengen. Product niet naar verwachting. Ze namen niet in omdat verpakking open was. Let wel ! Ik heb het product (tomtom navigatie) niet gebruikt. Reden van retour kan je aangeven, te groot, te klein, voldoet niet aan verwachting maar dat is moeilijk te beslissen als je het doosje niet open mag maken !! Wel geld binnen nemen en vervolgens helpen ze niet daar dit het beleid is. Hoe kun je een product beoordelen als je er niets mee mag. Product is van ander bedrijf, als ANWB webwinkel zit er de retourbrief bij dus daar naar toe te sturen. Hier verschuilt de ANWB zich achter. Blijf dus met een product zitten, let wel ongebruikt! waar ik me niet happy mee voel. Zeer slecht had echt anders verwacht. Hierdoor kan ik voor mijn gevoel niets meer via de webwinkel bestellen daar ik niks open mag maken. Fam. Witlox
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Bedankt voor je bericht, Riky. Vervelend om te horen dat dit zo is gegaan, dat begrijpen we goed. We herkennen de situatie nog niet helemaal zoals je die beschrijft, zeker omdat TomTom‑producten via onze eigen webshop worden verkocht. We kijken daarom graag even met je mee wat er precies is gebeurd en wat er mogelijk is. Zou je ons via Facebook een privébericht willen sturen met je gegevens en bestelnummer? Dan pakken we het gericht op en zoeken we dit voor je uit.
Wordt er gevraagd om via whatsapp…
Wordt er gevraagd om via whatsapp contact op te nemen. Doe je dat hang je 7 kwartier in het www zonder geholpen te worden. Denken jullie dat ik simpel ben!!
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo, we begrijpen dat je zo snel mogelijk antwoord wil krijgen en hiervoor doen we dan ook zeker ons best. Helaas duurt dit soms langer dan je verwacht. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, maar we willen iedereen zo snel en goed mogelijk helpen. We hopen dat je dit begrijpt.
ProducTarragona Air - Rugzak 25L - Human Nature
Product, Tarragona Air - Rugzak 25L - Human Nature, was goed omschreven en afhandeling ging snel.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Bedankt voor het delen van je ervaring!
In januari schoenen gekocht
In januari schoenen gekocht, na twee maanden al kapot, het enige wat anwb kan zeggen is wij kunnen er niks mee.
Niks mee? Na twee maanden horen schoenen niet kapot te gaan. Er zit garantie op maar nee hoor….
Waardeloze service, dat was de laatste aankoop bij anwb.
Heel slecht!!!!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo, goed dat je dit bij ons hebt aangegeven. Wanneer je schoenen koopt, wil je hier graag plezier aan beleven. We kunnen ons daarom goed voorstellen dat je niet blij bent met het feit dat ze zo snel kapot zijn gegaan. Dat is teleurstellend en frustrerend. Mocht je dat wensen, dan kijken we graag mee in één van onze winkels bij jou in de buurt. We willen dan graag aandachtig met je de schoenen bekijken.
Vervelend!
Zonder er erg expliciet over te zijn geweest verandert de ANWB winkel z'n retourbeleid. Vervelend!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo Frans, bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen goed begrijpen dat dat erg teleurstellend is. Zou je willen delen met welke veranderingen je te kampen hebt? Dan kijken we graag met je mee.
Antwoord van ANWB Webwinkel
Bedankt voor de vijf sterren review!
De ANWB is betrouwbaar en levert goede…
De ANWB is betrouwbaar en levert goede kwaliteit.
21 maart 2026
Antwoord van ANWB Webwinkel
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent, Jannie!
Antwoord van ANWB Webwinkel
Fijn om te horen dat onze service, levering en product goed zijn bevallen! Bedankt voor je positieve feedback, Sebastiaan!
Mooie producten
Werd snel geleverd, mooie en betaalbare shirts, extra ledenkorting. Ik zal hier zeker vaker kopen.
17 maart 2026
Antwoord van ANWB Webwinkel
Wat fantastisch om te horen dat je zo tevreden bent, Mariska! de extra ledenkorting is natuurlijk altijd fijn, maar de levering en kwaliteit zijn ook erg belangrijk!
Mooi product.
Veel keus, snelle levering. De jas was prachtig, maar de maat niet. Jammer.
10 maart 2026
Antwoord van ANWB Webwinkel
Hallo Gerrie, bedankt voor je positieve reactie. Wat fijn om te lezen dat er veel keus was en de levering snel. Jammer dat de maat van de mooie jas niet goed was!
Mooi volgens afspraak datum geleverd en…
Mooi volgens afspraak datum geleverd en het vest paste precies
8 maart 2026
Antwoord van ANWB Webwinkel
Bedankt voor het delen van je ervaring, Ad! We zijn blij dat je tevreden bent en wensen je veel plezier met je bestelling.
Antwoord van ANWB Webwinkel
Wat fijn dat alles zo goed is bevallen! Veel plezier van je nieuwe aankoop.
Goede levering prima lange raamwisser
5 maart 2026
Antwoord van ANWB Webwinkel
Fijn dat de levering goed was en dat de lange raamwisser bevalt! We willen je bedanken voor je review.
Antwoord van ANWB Webwinkel
Fijn dat alles naar wens was, Peter! We waarderen de feedback enorm en zijn blij met je positieve ervaring.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.