Ich hatte ein technisches Problem mit meiner Website (Datenbank-Verbindungsfehler), bei dem ich als absolute Laie nicht mehr weiterwusste. Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau Nina Sohn vom Su... Toon meer
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Tolle Dienstleistung und faire Preise, absolut zu empfehlen. Außerdem habe ich in den letzten Jahren immer unglaublich guten Support erhalten und zusätzlich Kulanz erfahren, obwohl der Support dazu ni... Toon meer
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Wir stehen seit Sonntag da und haben keinen Zugriff aufs Kundenkonto. Irgendwas hat da 2FA aktiviert, nur wir als Kunde waren es nicht. Um das zurückzusetzen dauert der Identprozess schon bis heute... Toon meer
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Gut erreichbarer Support, kompetente Support Mitarbeiter. So ein hilfreicher Support ist immer noch wichtiger Entscheidung Grund. Hohe Verfügbarkeit der Server HW. Gute Flexibilität der Verträge un... Toon meer
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Ob Homepage-Baukasten, root Server, managed Server oder klassische Webhosting Angebote, wir sind ein Full-Service-Provider aus Hamburg mit besonderem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Die Produktpalette reicht vom Einsteiger-Paket für die eigene Homepage, bis hin zum Power-Server mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Zuverlässigkeit. webgo betreibt eigene Serverhardware und Netzwerktechnik komplett ohne Fremdkapital. Unser Hamburger Rechenzentrum ist in unmittelbarer Nähe (200 m Luftlinie) zum DE-CIX Hamburg. Wir haben 3 Backbones und sind dadurch über die Carrier weiterhin am DE-CIX angeschlossen. Speziell sind unsere Server an die Carrier euNetworks GmbH, n@work Internet Informationssysteme GmbH und Core-Backbone GmbH angeschlossen, die beiden letzten genannten Carrier sind essentielle Bestandteile des DE-CIX Hamburg. Das DE-CIX ist der größte Internet-Knotenpunkt der Welt. Unser Kundenservice steht Ihnen 365 Tage im Jahr gerne telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Seite, sollten Sie einmal Hilfe benötigen. Sollten Sie einmal unzufrieden mit uns sein, wenden Sie sich per Mail an beschwerde@webgo.de, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Sofern dies nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen gerne unsere Zufriedenheitsgarantie an. Gemäß dem Motto: "go!happy" bieten wir Ihnen mit unserer 100% Zufriedenheitsgarantie, ein erstklassiges Hosting inklusive unserem Experten Support an.
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Sehr gutes Customer Support, 2x in einem Tag von Fabian gerettet!
Immer wieder Kleinigkeiten, aber schön zu sehen, dass man in live chat zu echten Personen kommt.
Tolle Dienstleistung und faire Preise, absolut zu empfehlen. Außerdem habe ich in den letzten Jahren immer unglaublich guten Support erhalten und zusätzlich Kulanz erfahren, obwohl der Support dazu nicht verpflichtet gewesen wäre. Eine Rarität heutzutage. Daher einfach top.
Antwoord van webgo GmbH
Wir nutzen seit vielen Jahren den Tarif „Webhosting Premium“ und waren bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses lange Zeit sehr zufrieden.
Über all die Jahre gab es zwar zwei ärgerliche Ausfälle, die aber nicht von WebGo selbst verschuldet waren. Dafür hatten wir und unsere Kunden Verständnis.
Die jüngsten Vorfälle zwingen uns nun jedoch zu einem Anbieterwechsel.
Am 11.08.2026 fiel unsere Kunden-PWA aus, da nach einem Update von webgo mehrere PHP-Extensions gleichzeitig aktiv waren (unter anderem MySQL Native Driver und somit kein Datenbankzugriff mehr möglich). Dieser Fehler wurde erst am Folgetag behoben. Unsere Kunden konnten die PWA für einen Tag nicht nutzen und somit keine wichtigen Daten erfassen oder abrufen. Nur dank der Urlaubszeit hielt sich der daraus resultierende Supportaufwand für uns noch in Grenzen.
Am 01.09.2026 folgte exakt derselbe Fehler nach einem erneuten Update durch webgo. Diesmal führte dies zu einem Komplettausfall unserer PWA für bislang drei Tage. Ob und wann der Fehler behoben wird ist unklar.
An jedem der drei Tagen haben wir mit dem Support von webgo telefoniert. Jedes Mal hat man uns zugesichert, dass der Fehler mit Priorität behandelt wird.
Aktueller Stand: Ca. 200 Kunden die nicht mehr mit unserer wichtigen PWA arbeiten können und unzufrieden sind. Unser Support ist überlastet und muss Überstunden leisten.
Dass ein bekanntes Problem erneut auftritt und die Behebung mehr als drei Tage in Anspruch nimmt, ist für uns inakzeptabel.
Wir haben daher beschlossen, alle Kundenprojekte auf einen Server eines anderen Anbieters zu migrieren und unsere Verträge bei webgo zu kündigen.
Antwoord van webgo GmbH
Wir stehen seit Sonntag da und haben keinen Zugriff aufs Kundenkonto. Irgendwas hat da 2FA aktiviert, nur wir als Kunde waren es nicht. Um das zurückzusetzen dauert der Identprozess schon bis heute (4 Tage), und wir müssen dringend DNS Anpassungen machen.
Also wenn man ein Problem hat, dann hat man wirklich eins.
Saftladen, mehr kann man dazu nicht sagen
Antwoord van webgo GmbH
Ich hatte ein technisches Problem mit meiner Website (Datenbank-Verbindungsfehler), bei dem ich als absolute Laie nicht mehr weiterwusste.
Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau Nina Sohn vom Support! Sie hat mir schnell, geduldig und extrem kompetent weitergeholfen, obwohl das Problem eigentlich über den normalen Server-Support hinausging. Dank ihrer Hilfe ist meine Website wieder voll funktionsfähig und online.
So einen erstklassigen und menschlichen Service wünscht man sich überall. Absolute Empfehlung für Webgo!
Antwoord van webgo GmbH
Super Support, Herr Polat war mir eine große Hilfe!
Antwoord van webgo GmbH
Antwoord van webgo GmbH
Wir betreuen als Agentur mehrere Kundenprojekte bei webgo und sind seit dem ersten Tag zufrieden.
Der Support ist fachlich stark und antwortet schnell. Man bekommt keine Textbausteine, sondern jemanden, der sich das Problem tatsächlich ansieht. Der Ton ist dabei immer freundlich und geduldig, auch wenn es mal eilig ist.
Wenn etwas nicht rundläuft, wird der Fehler nicht abgewiegelt, sondern angepackt, bis er behoben ist. Genau das macht für uns den Unterschied zu vielen anderen Anbietern.
Technisch läuft alles stabil, die Ladezeiten sind gut und das Kundenmenü ist übersichtlich aufgebaut. Preis und Leistung passen aus unserer Sicht sehr gut zusammen.
Antwoord van webgo GmbH
Sehr guter Support bei Problemen:
Ticket erstellt und Antwort nach gut 24 h, Problem mit 2 Nextclouds auf einem Server von WebGo gelöst und erledigt
Antwoord van webgo GmbH
Herr Polat hat mir schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen.
Antwoord van webgo GmbH
- Keine Preiserhöhung nach 1 Jahr
- Günstiger Anbieter
- Umfangreichende Angebote
- Montag-Sontag und auch Abends erreichbarer Support
- Support ist sehr kompetent und löst auch Probleme für mich. Zusätzlich sehr entspannte Menschen die dort Arbeiten
Danke Fabian für deine Unterstützung :D
Antwoord van webgo GmbH
Ich bin rundum zufrieden! Immer sehr hilfsbereit, freundlich und zuverlässig. Der Service ist wirklich hervorragend – absolute Empfehlung!
Antwoord van webgo GmbH
Ich habe im August 2026 einen Super Service erlebt von der Webgo Kundenbetreuung. Webgo hostet für mich eine Nextcloud-Instanz. (Das ist eine feine Sache, meine eigenen Kunden sehen auf diese Weise, dass die Cloud zu meiner Unternehmens-Domäne gehört).
Die Nextcloud Instanz auf dem Server meldet sich im Backend, wenn etwas nicht stimmt, wenn eine Konfiguration komisch ist etc. Das hatte ich lange Zeit, bis jetzt heute der Webgo Kundendienst mit heilenden Händen drangegangen ist- Alle Fehlermeldungen sind verschwunden. ich bin happy. Die Bereinigung hat eine Weile gedauert und Rückfragen ausgelöst- Diese Kommunikation mit Webgo Kundendienst war immer vorbildlich. Bin sehr froh.
Antwoord van webgo GmbH
Ich bin länger Kundin bei webgo und habe mich zum Wechsel entschieden – der jüngste Vorfall war dabei nur der Auslöser, nicht die alleinige Ursache.
Konkret: Nach einem Domaintransfer sind zwei meiner E-Mail-Postfächer serverseitig gesperrt. Weder eine Passwortänderung noch die vom Support selbst vorgeschlagene Lösung funktioniert – es erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung. Der genannte Lösungsweg war fachlich nicht tragfähig und hat das Problem kein Stück bewegt.
Ich habe den Support über zwei Wochen hinweg mehrfach kontaktiert und Fristen gesetzt. Als Reaktion kamen im Wesentlichen wiederholte Nachfragen nach einer Service-PIN, die ich längst übermittelt hatte. Eine inhaltliche Lösung oder auch nur eine Rückmeldung zur eigentlichen Sache blieb aus.
Dass man als Kundin über Wochen keinen Zugang zu den eigenen Daten bekommt, dabei fachlich falsch beraten wird und auf konkrete Anfragen keine Antwort erhält, steht sinnbildlich für meine Erfahrung mit dem Service insgesamt. Für einen professionellen Hosting-Anbieter erwarte ich anderes – deshalb ziehe ich meine Domains und Projekte weiter.
Antwoord van webgo GmbH
Ich habe eine Webseite bei WebGo mit einem Anmeldeformular. Es wurden laufend Fakeanfragen für ein Hochzeitsvideo gestellt, manchmal 6x
Mein Webadministrator ist z.Zt. in Urlaub, also konnte ich den nicht anrufen. Da ich Sorge hatte, das meine Seite evtl. einem Hakerangriff ausgesetzt war, rief ich bei WebGo an und sprach mit Herrn Klärner. Herr Klärner beruhigte mich, es ist nichts passiert ich solle mir keine Sorgen machen, was mein Webanministrator mir dann auch aus dem Urlaub bestätigte. Ich sprach dann mit Herrn Klärner noch über dies und das. Es war ein so aufschlußreiches freundliches Gespräch, wie man es nur sehr sehr selten erlebt. Ich wollte Herrn Klärner noch eine Bewertung nach ende des Gesprächs geben, habe aber in der Eile am Handy den falschen Knopf gedrückt, nun wollte ich es hier nachholen. Herr Klärner noch einmal vielen Dank für unser tolles Gespräch, Ihnen alles Gute.
Rolf Krohn
Antwoord van webgo GmbH
Gut erreichbarer Support, kompetente Support Mitarbeiter. So ein hilfreicher Support ist immer noch wichtiger Entscheidung Grund. Hohe Verfügbarkeit der Server HW. Gute Flexibilität der Verträge und der Histing SW . Das neue Software Backend lässt allerdings gegenüber dem vorherigen viel zu viele Anforderungen offen. ZB wo ist das frühere Restore Feature geblieben? Warum werden subdomains nicht mit den Domains gelistet ? Warum sind Listenanzeigen im backend für weitere lokale Auswertung nicht in csv etc exportierbar ? warum soll der Umzug einer Website und Postfach derart komplex, aufwändig und teuer sein? State of the Art ist Backup -> Restore fertig!
Die Preise sollten allerdings nicht mehr steigen.
Dann bleiben wir zufriedene Kunden
Antwoord van webgo GmbH
Extrem guter Kundenservice!!
Mirkan Polat hat uns super detailiert geholfen :)
Antwoord van webgo GmbH
Ich bin wie immer begeistert von der tollen Unterstützung und unendlichen Geduld der Mitarbeiter von webgo!
Vielen Dank, Herr Klärner!
Antwoord van webgo GmbH
The software works perfect and the support is absolutly great.
Antwoord van webgo GmbH
Support sehr gut danke!
Danke Luca M. C. !
Antwoord van webgo GmbH
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