Easy4u Reviews 

Snelle afhandeling, goeie leen laptop gehad. Goede bereikbaarheid van de oct op school

Snel afleveren

Laptop was stuk gegaan. Het is erg fijn dat je hier een laptop kan kopen en indien hij gestolen wordt of defect raakt deze opnieuw geleverd/ gerepareerd wordt. De reparatie was snel geregeld en tijdens de reparatie was er een leen laptop beschikbaar. Top service !

Er werd heel snel gehandeld ik had na 1 minuut gelijk een nieuwe oplader en de mensen achter de balie waren erg vriendelijk. al met al een hele fijne ervaring

Het beeldscherm van de laptop van mijn dochter had ineens een dikke zwarte streep aan de zijkant. Daarom besloten we hem retour te sturen. Nadat deze ontvangen was kregen we meteen een mail dat er 50 euro betaald moest worden omdat het zou gaan om een gebruikersschade.

De laptop zit altijd in de meegeleverde beschermhoes, daarnaast ook in een apart laptopvak van de schooltas van mijn dochter en beide zijn nog nooit gevallen. Ook is er dus nergens schade aan de laptop zelf te zien. Toch vinden ze dat dit gebruikersschade is na 2 maanden gebruik te maken van de laptop.

Toen ik op de mail dus aangaf dat ik niet akkoord ging met de rekening kreeg ik meteen daarop een mail dat de laptop ongerepareerd retour zou komen waarop ik meteen gereageerd heb dat hij sowieso gewoon gerepareed moet worden maar dat ik het alleen niet eens was met de beredenering dat de kosten op ons verhaald worden. Ook heb ik dezelfde dag een app gestuurd. 2 dagen later nogmaals een app. Ik wacht nog steeds op een reactie op de mails en appjes dus daar wordt sowieso niets mee gedaan.

Ik heb dus maar gebeld en uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Het verhaal uitgelegd en verteld dat ze hem dus niet terug hoeven te sturen maar dat ze hem moeten repareren. Toen kreeg ik doodleuk te horen dat ik dan maar direct akkoord had moeten gaan met de kosten en omdat ik op niet akkoord had geklikt hij sowieso retour gaat en ik een nieuwe ticket aan kan maken als hij retour is.

Dus naast het feit dat dit bedrijf je dwingt om te betalen ook al ben je het niet eens met hun beredenering laten ze je ook nog extra lang wachten door de laptop op en neer te laten sturen terwijl ze deze nog gewoon in hun bezit hebben.

Jammer van zo'n bedrijf en het ergste is dat we er nog jaren aan vast zitten.

Mijn laptop was meer dan 80dagen we de klantenservice reageerde niet op de meerdere mails en whatsapp berichten. En ik kon nergens zien wat er vervangen werd aan mijn laptop en ze vroegen niet of ik er mee eens was om sommige onderdelen te vervangen. Want ze hebben mijn case van mijn laptop vervangen omdat er een paar krasjes op zaten maar ik vond dat niet nodig en als nog deden ze het.

Probleem onder de aandacht gebracht en een passende oplossing geboden! Top!

Snelle en goede reparatie van de laptop. Mijn zoon kon ondertussen gebruik maken van een leen-laptop, dus het werk ging gewoon door. Het inleveren en ophalen van de kapotte laptop (en de leen-laptop) verliep via school dus met gemak. En met de verzekering waren de reparatie kosten minimaal. Wij zijn erg tevreden; zonder gedoe en met minimale kosten had onze zoon weer een werkende laptop.

Wij hebben via school een laptop gekocht bij The Rent Company. Maar al na minder dan anderhalve maand werkte het scherm helemaal niet meer.

We hebben de laptop opgestuurd voor reparatie, maar tot onze grote verbazing kregen we te horen dat we zelf het bedrag van het eigen risico moeten betalen, terwijl het om een puur technisch defect gaat waar wij absoluut geen schuld aan hebben. Het defect is niet ontstaan door verkeerd gebruik of nalatigheid van onze kant.

Het is onacceptabel dat je een nieuwe laptop koopt en dat deze binnen zo'n korte tijd kapotgaat, waarna je ook nog eens moet betalen voor een defect waarvoor je zelf niet verantwoordelijk bent.

Wij vinden deze manier van handelen zeer oneerlijk en weinig transparant. Het geeft ons sterk het gevoel dat het bedrijf misbruik maakt van zijn klanten in plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor de producten die het levert.

Een zeer teleurstellende ervaring. Wij raden dit bedrijf absoluut niet aan.

Laptop perfect gemaakt. Kon er ook snel weer gebruik van maken.

Laptop doet het weer, er zaten opeens strepen in het beeld. Dat is netjes gemaakt. Leenlaptop was wel erg snel leeg en het duurde dik een maand. Maar mijn zoon in blij dat zijn laptop het weer doet.

Borg / eigen risico wordt zomaar in rekening gebracht! Alles leuk en aardig tot je de laptop terug moet sturen. Laptop netjes met alle benodigdheden terug gestuurd. Krijg ik een rekening om de borg / eigen risico te betalen! Ik heb al verschillende malen emails gestuurd om opheldering te vragen, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen (terwijl op de website staat - reactie binnen een dag). Ook via de chat en whats app geen enkele reactie. Uiteindelijk gebeld en hopelijk krijg ik nu wel een antwoord. Maar inmiddels wel een derde herinnering sturen.. Voelt als oplichting.. gewoon iedereen eigen risico in rekening brengen levert natuurlijk best wat op..

Alles goed en snel verlopen en gerepareerd

Goede reparatie. Duurde wel wat langer, maar er zat ook een vakantie tussen. Gelijk een leentoestel mee dus dat was goed geregeld.

Ik kom uit Turkije en

dit niveau van professionele hulp heeft mij en mijn kind zeer tevreden gesteld.

Het was erg nuttig voor mij, ondanks mijn drukke schema.

Via de site was het erg duidelijk hoe te handelen bij schade. Je defect wordt meteen in behandeling genomen. Binnen een week was alles geregeld.

Snelle en goede service en fijne afwikkeling

3x laptop ingeleverd, 3x geen ruggenspraak en wordt ongerepareerd teruggestuurd! Ben nu 10 weken verder! Als ik bel dan zeggen ze dat de batterij nog goed genoeg is, dochter kan er nog geen uur mee werken. Het ergste is dat er gewoon niet overlegd wordt maar steeds wordt teruggestuurd. Had de 1e keer gewoon even overlegd en een kostenplaatje neergelegd dan konden we een keuze maken wat te doen met de laptop. Ze lijken het niet te snappen. Telefonisch een drama met wachttijden. Op de chat kun je bericht achterlaten, wordt antwoord beloofd maar komt ook niet. Waardeloos bedrijf!

Eenzijdige communicatie.
Zeer dwingend in communicatie rondom reparatie van een laptop; ik begrijp dat je als organisatie door wilt pakken, maar het is de toon die de muziek maakt. Als je een vraag stelt, dan blijft het antwoord weken uit. Door deze manier van werken, wekken ze de indruk dat de klant er voor hun is, in plaats van zij voor de klant.