RAD Reviews 

Bezoek gebracht deze namiddag. Broek gepast. Er ligt een mat in de paskamers. Doe mijn schoenen uit. Kousen nat! Ze hadden niet gezien dat ze een lek hadden. Maar de mat was dus kletsnat. De vloer niet echt? Dus lek? Daar stond ik dan.. hatelijk natte kousen.. dus uitgedaan want ja dat gaat niet in uw schoenen…
Er komt een jonge verkoopster kijken. Ze ging kijken voor een oplossing.. haar hebben we dus niet terug gezien. Dan komen er 2 verkopers de paskamer met een lint afspannen.. mijn man vraagt wat er nu gaat gebeuren.. komt hij aanzetten met 1 ‘pas’ kous…??? 😵‍💫 ik wist zelfs niet dat dat bestond. Dat vind ik dan echt wel vies. Maar ik kon 1 pas kous krijgen?? Euhm.. denk dat iedereen wel 2 voeten heeft? Toch?
Mss aanbieden om een paar nieuwe goedkope kousen tenslotte is het toch door jullie dit ongemak?? Dit trok op niks! Al goed dat ik amper kon praten en momenteel amper stem had…
Voor zo een grote ‘winkel’ .. bij het naar buiten gaan stond de verkoper nog wat ongemakkelijk te kijken… en 100 x te mompelen sorry.. de verkoopster die deed alsof ze ons niet zag en was ‘druk’ bezig… ik ben dus naar huis gereden zonder kousen aan.. 🤬

Mijn zending is blijven steken bij het DPD-depot en is nooit afgeleverd.

RAD wilde de artikelen niet opnieuw versturen en ook geen terugbetaling uitvoeren voordat het pakket was teruggekeerd. Hierdoor worden problemen die door DPD zijn veroorzaakt volledig afgewenteld op de klant. Ik had de producten al betaald, maar heb uiteindelijk niets ontvangen.

Dit was een zeer teleurstellende ervaring op het gebied van afhandeling en klantenservice. De medewerkers van de klantenservice waren overigens vriendelijk en behulpzaam, maar dat verandert niets aan het feit dat ik voor producten heb betaald zonder dat deze ooit zijn geleverd.

Hoewel ik er vertrouwen in heb dat het aankoopbedrag uiteindelijk wordt terugbetaald, verloopt het proces onnodig traag en had dit veel klantvriendelijker kunnen worden opgelost. Omdat ik de bestelde producten toch nodig had, heb ik inmiddels zelfs een tweede bestelling geplaatst in de hoop deze dit keer wel en sneller te ontvangen.

Al met al een teleurstellende ervaring, waarbij de gevolgen van een probleem bij de vervoerder volledig bij de klant terechtkomen

Een motorjas en broek gekocht. Waren beide te klein terug gestuurd. Netjes en snel verwerkt en geld terug gekregen. Daarna wel de juiste maat besteld en ook netjes geleverd. Zeker een aanrader!

Meerdere keren bij RAD.eu besteld. De prijzen zijn goed, het aankoopproces verloopt goed en de communicatie is over het algemeen snel en duidelijk.

Het grote minpunt voor mij is echter dat voor leveringen naar Nederland gebruikmaakt van DPD.

Van mijn drie bestellingen werd er een binnen drie dagen geleverd. Een tweede bestelling, die ik op dezelfde dag had geplaatst, werd pas ruim een week later geleverd.

Mijn laatste bestelling(22 juli) is op 28 juli aan DPD overgedragen en ligt volgens de tracking sinds 30 juli in een depot in Berkel en Rodenrijs. Vandaag, 10 augustus, is het pakket nog steeds niet geleverd en is er geen concrete informatie over de voortgang, ook niet na navraag.

RAD geeft aan dat DPD een onderzoek heeft gestart dat voor zendingen buiten België tot 10 werkdagen kan duren en dat zij de uitkomst daarvan afwachten. Ik vind het niet redelijk dat een vervoerder zoveel tijd nodig heeft om een pakket te achterhalen en dat ik als klant ondertussen zonder oplossing moet blijven wachten.

Ik heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd en wacht nu af hoe de annulering en terugbetaling afhandeld wordt.

Zolang RAD voor bestellingen naar Nederland DPD blijft gebruiken, zal ik hier helaas niet meer bij hun bestellen. Op basis van mijn eigen ervaringen raad ik Nederlandse klanten hier rekening mee te houden voordat ze bestellen.

Vooralsnog geef ik RAD 3 sterren. De prijs, het bestelproces en de communicatie zijn goed, maar mijn ervaringen met de bezorging wegen voor mij zwaar mee. Afhankelijk van de verdere afhandeling van mijn annulering en terugbetaling kan ik deze beoordeling later nog aanpassen.

Recent heb ik een bestelling binnen de retourtermijn naar RAD teruggestuurd omdat de producten niet bevielen. Tot mijn verbazing weigerden ze de retour volledig en kwamen ze met argumenten zoals dat de handschoenen "vreemd roken", terwijl ik daarvoor geen grondslag kon vinden in hun eigen retourvoorwaarden. Ook na meerdere verzoeken kreeg ik geen duidelijke inhoudelijke onderbouwing of tegemoetkoming. Voor mij was dit de eerste en laatste keer dat ik iets bij RAD heb gekocht.

26.5 uur na mijn bestelling kon ik mijn broek al aan. Super snel.

Wat een service!
2 keer besteld; eerste keer een rugprotector die niet in mijn jas bleek te passen, ondanks dat ik volgens de maattabel de juiste had besteld. Werd (vie de mail) goed geholpen door een vriendelijke medewerker die meekeek welke ik dan moest hebben. Kon hem gewoon omruilen, geen gedoe, snel afgehandeld.
Tweede keer dat ik wat wilde bestellen had ik een vraag over het artikel, en kreeg binnen een dag reactie.
Los van de bovengemiddeld goede service, is het aanbod op de website super uitgebreid.
Helemaal tevreden! Enige nadeel vind ik dat er geen fysieke RAD winkel bij mij in de buurt is...

Onlangs kocht ik bij RAD in Willebroek een HJC RPHA 91 Carbon helm van €500. Bij de aankoop werd mij expliciet verteld dat, indien de helm niet perfect zou passen, er nog aanpassingen mogelijk waren zoals andere wangstukken of een aangepaste binnenvoering.

Na enkele ritten bleek de helm licht naar voren te zakken. Toen ik hiermee terug naar de winkel ging, kreeg ik echter te horen dat er “niets aan te doen is” Dit staat volledig haaks op wat mij bij aankoop werd verteld.

Mijn keuze voor deze helm (maat XL) was net gebaseerd op dat vertrouwen. Een maat kleiner zat te strak, dus ik rekende erop dat kleine aanpassingen achteraf mogelijk waren. Als ik had geweten dat dit niet het geval was, had ik waarschijnlijk gekozen voor een ander merk zoals Shoei
Na wat opzoek werk is er een oplossing uit de bus gekomen en heeft RAD me hier mee geholpen.
Bedankt

Heb headset voor me helm besteld en die zou geleverd worden door dpd en was niet geleverd en ze hebben netjes een nieuwe opgestuurd die was wel netjes geleverd

Wat een indrukwekkende winkel, service tot in de puntjes! . En de prijzen zijn in vergelijking met andere winkels, veel betaalbaarder. Geen druk van verkopers, alleen helpen en informeren. Lekker koffietje in de corner of frisdrank!

Puzzels zijn leuk

Ik had deze op advies van internet gekocht reviews. Ik dacht dan zit het wel goed. Na een rit voor mijn hoofd totaal niet geluidsarmer dan de neotec 2.

Bij terug sturen wel jammer dat er dan met 120 euro af ging.

Goede les.
Bestellen online raad ik iedereen af!
Gewoon lekker passen in de zaak.

De laatste week van de solden even vlug de website RAD bezocht, en hoera er stond een mooie jethelm van scorpion Belfast evo in mat zwart aan -47% te koop in mijn maat. Die vlug vandaag opgehaald en ik ben keurig geholpen door het altijd vriendelijk personeel. Deze helm te vervanging van mijn 5 jaar oud IXS ook van bij RAD. Ik kan terug veilig de baan op met mijn FN oldtimers.

Ik kocht recent online mijn nieuwe helm SCORPION EXO-GT SP bij RAD deze was na 2 dagen al aan huis geleverd. Wat een klantenservice en wat een geweldige helm aan 40% korting.
Ik kocht ook mijn communicatie bij RAD Herk-de-stad, een cardo Freecom om te integreren in mijn helm. Getest en allemaal top! En vriendelijk personeel, heel behulpzaam :D
Blije klant hier!

Wederom super tevreden over de service van RAD-Brugge.

Ik ging naar Rad omdat opzoek was naar wind/waterdichte kleding,ik heb er meer dan een uur rondgelopen maar niemand kwam helpen
Ik ging naar MKC motorkleding ik werd gelijk geholpen, 15 minuten later liep ik buiten met mijn motorkleding

Ik koop bijna alles bij deze winkels.Omdat service,klantvriendelijkheid en kwaliteit voor mezelf topprioriteit zijn. Mijn vertrouwen en goed gevoel zijn die 5 sterren zeker waard.Geloof me ik ben best kritisch dus ze verdienen het echt.NIKS OP AAN TE MERKEN.

We hadden in mei verwarmde motorhandschoenen gekocht voor ons beiden, Rev'it Liberty H2O en de Lady variant. Mooie prijs, mooie deal.

Nu het kouder aan het worden en werden de handschoenen gebruikt. Bleek dat de Lady handschoenen al na een paar keer niet meer goed werkte.

Gemeld bij Rad, zij gaven simpel aan hoe alles terug te sturen voor controle. Gaven regelmatig updates en kwamen terug dat de handschoenen vervangen werden. Ook weer snel geregeld en verstuurd.

Natuurlijk is dit ook aan de service van Rev'it te rekenen, maar RAD maakte het proces heel simpel. Goede prijzen i.c.m. goede klantenservice is voor ons top.

Ben al jaren klant hier en is voor mij één van de betere winkels. Personeel steeds vriendelijk en behulpzaam.
Vandaag 2 nieuwe helmen + communicatiesystemen gekocht. Kreeg alle nodige uitleg en antwoord op al mijn vragen. Absoluut een aanrader.

Nu weet ik waarom ik al jaren klant ben.
Eerste keer dat ik iets laat leveren in plaats van zelf af te halen in de winkel.
Levering ging compleet de mist in.
RAD klantenservice hebben dit binnen de 24 uur opgelost en het hele traject van het pakket mee op de voet opgevolgd. Dit noem ik klantenservice van de hoogste graad. Een dikke merci hiervoor.